大学《管理方法与艺术》试题及答案
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管理方法与艺术
《管理方法与艺术》期末复习
一、单项选择题
1.管理活动的主体是（ ）
A．组织活动 B．管理者 C．组织资源 D．组织职能
2.在组织文化的三个层面中，起到核心和灵魂作用的层面是( )
A. 精神层面 B. 制度层面 C. 行为层面 D. 物质层面
3.某企业试图改变其经营方向和经营目标，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ ）。
A. 业务决策 B. 战略决策 C. 战术决策 D.目标决策
4.在进行组织设计时，依据组织运行特点与管理者要求，对各管理岗位规定必要的职责与权限，这是（ ）。
A.管理幅度 B.管理层次 C.制度分权 D.领导授权
5.为了实现既定目标，将信息在个人和群体之间传递，以达成共同协议的过程，这是（ ）。
A. 沟通 B.激励 C. 领导 D.协调
6．管理的二重性是指（ ）
A. 指挥劳动和监督劳动 B. 一般管理与具体管理
C.人员管理与财物管理 D.经验管理与科学管理
7、企业必须要与供应商发生业务往来，但应该避免（ ）
A只依靠一个供应者 B同时依靠多个供应商
C兼并或购买供应商 D同某一供应商签定固定价格的长期供货合同
8.对于高层管理者来说，更需要具备（ ）
A．人际技能 B．概念技能 C．技术技能 D．决策技能
9.经济活动中，指明组织活动为实现组织长远目标所选择的发展方向和所确定的行动方针的是（ ）
A.规划 B.目标 C. 战略 D. 政策
10、近些年电子邮件的出现对邮政业务带来了很大的冲击，这说明（ ）
A.替代产品的出现对企业构成了一种威胁
B.企业要做好内部环境威胁的准备 C.企业必须警惕威胁，捕捉机遇
D.技术的发展不利于企业的发展
11、在管理理论界被称为“组织管理理论之父”的是（ ）
A法约尔 B泰罗 C梅奥 D巴纳德
12.根据对未来的市场供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期组织未来发展过程中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这是（ ）。
A. 现场控制 B. 前馈控制 C.反馈控制 D.集中控制
13.对于服装经营者来说,最不适宜采取( )。
A、产品多样化营销 B、无差异性市场营销
C、集中性市场营销 D、差异性市场营销
14.一般来说，当某产品进入了成熟期，宜采用（ ）
A 增加利润策略 B 扩大产量策略
C改进产品特色策略 D 退出市场战略
15.工作分析人员让员工利用工作日志的形式将工作任务和工作过程记录下来，为工作分析提供信息和依据，这种方法是( )。
A．访谈法 B．员工记录法 C．问卷调查 D．观察法
16.根据对未来的市场供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期组织未来发展过程中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这是（ ）。
A.前馈控制 B.现场控制 C.反馈控制 D.集中控制
17．对于服装经营者来说,最不适宜采取( )。
A、产品多样化营销策略 B、无差异性市场营销策略
C、集中性市场营销策略 D、差异性市场营销策略
18、某跨国集团将其目标市场划分为欧盟、北美、东盟等，这样的划分依据属于（ ）。
A. 人文细分 B. 地理细分 C.心理细分 D.行为细分
19、营业推广的目标通常是（ ）。
A、了解市场，促进产品适销对路
B、降低成本，提高市场占有率
C、刺激消费者即兴购买
D、帮助企业与各界公众建立良好关系 20、在组织中最宝贵的资源是( )。
A．物力资源 B．人力资源C．知识资源 D．财力资源
21．适于选聘和测试生产线作业人员的方法是 ( )。
A．面试 B．实地操作测试 C．笔试 D．心里测验
22.MRP的基本思想是（ ）。
A．准时生产，持续改善
B．消除一切浪费，实现“零库存”
C．围绕物料转化组织制造资源，实现按需准时生产
D．消除一切无效劳动，努力提高生产效率
23.下列哪项不属于ISO9000:2000族标准的特点（ ）
A. 面向所有组织，通用性强
B. 坚持“顾客满意，持续改进”的核心理念
C. 面向制造业
D.可操作性强
24.与股票筹资相比，债券筹资的特点是（ ）
A．筹资风险大 B．筹资成本高 C．分散经营控制权 D．限制条件少
25.公司制企业最突出的优点是（ ）
A.融资能力强 B. 经营稳定
C. 所有者承担有限责任 D.所有权转让方便
26. 能够描述新创企业所有相关的外部及内部要素的文件是（ ）
A. 财务计划 B. 人力资源计划 C. 商业计划书 D. 市场营销计划
27．六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考方法是要求( )。 A.戴上不同的帽子再思考 B. 根据帽子颜色的不同来思考C.思考前必须要有帽子 D. 用六种不同的思考方式进行思考
28．沟通交流应该是一个双向的过程，下列无法表明双向交流情况的是（ ）。
A.有人以对方说过的话为基础而发言
B.有人扼要重述了对方说过的主要观点
C.有人发表了关于团队管理的一些看法 D.有人询问相关的问题或作相关的评论
29.新产品开发在商业化阶段的控制重点是（ ）。
A.产品试制 B.验证创新构想
C.市场测试 D.实现商业规模生产和市场营销
30.熊彼特在其所著的《经济发展理论》一书中提出的新概念是┈┈ [ ]
A 可持续发展 B. 知识管理 C. 目标管理 D. 创新
附：单项选择题答案
1B 2A 3B 4C 5A 6A 7A 8B 9C 10A
11A 12B 13B 14C 15B 16A 17B 18B 19C 20B
21B 22C 23C 24D 25C 26 C 27 D 28 C 29 D 30 D
二、问答练习
1.组织的能力主要体现在哪些方面？(参看教材P11)
2.泰罗的科学管理主要内容是什么？(参看教材P16)
3.定量决策的方法有哪些？(参看教材P39)
4.企业中常用的激励方法有哪些？(参看教材P61)
5.控制系统应该包含哪些基本要素？(参看教材P65-66)
6、市场主要包含哪三个主要因素？(参看教材P77)
7、人力资源主要有哪些特点？(参看教材P98)
8.我国企业可以选择哪些破产方式？(参看教材P210)
9.如何设定团队目标？(参看教材P219)
10.企业创新主要包括哪些内容？(参看教材P244-246)
11.企业促销可以采用哪些主要方式？(参看教材P92-93)
12、简述我国目前实行的工资制度(参看教材P116-118)
13．统计质量控制主要采用哪些方法？(参看教材P153-154)
14.简述创新型人才的主要特征包括(参看教材P256)
三、案例分析题练习
案例1
汽车出现之初，还只是少数人可以享用的一种奢侈品，并没有给城市交通带来多少实质性的影响。1899年，美国人亨利·福特在底特律开办汽车公司，并打算让 每个人都拥有一辆汽车。1908年，使福特名垂青史的T型经济车面世，再加上福特汽车采用了流水线作业生产，T型车的售价在1919年的时候，从原来的 850美元骤降为360美元。但对于消费者对汽车颜色等方面的偏好，则不予考虑，它的T型车只有黑色的,亨利·福特甚至说：不论顾客需要什么类型的车，我 们只提供黑色T型车。
第二次世界大战后，通用汽车公司的创始人斯隆觉察到战争给全世界人民所带来的灾难，特别是从战场回来的青年人，厌倦了战争的恐怖与血腥，期望充分的享乐，珍惜生命，因而，对汽车的需求不再只满足于单调的黑色T型车，而是希望得到款式多样、色彩鲜艳、驾驶灵活、体现个性、流线型的汽车。于是，通用公司抓住需 求变革的时机，推出了适应市场需要的汽车，很快占领了市场，把老福特从汽车大王的位置上拉了下来，取而代之成了新的汽车大王。
20世纪70年代，环境污染问题困扰着世界人民，日本横滨本田汽车公司别出心裁地推出了一个通过销售汽车而绿化街道的“本田方案”，即每卖一辆车，就在街道两侧分别种一棵纪念树，以减轻越来越多的汽车尾气对城市环境的污染。该方案实施后，汽车一辆辆开出厂门，街道两侧树木也一棵棵栽上，绿化地带一块块铺开。“绿化街道”既真实地记载着本田公司不俗的销售业绩，同时又美化环境，减少污染，使公众倍感温馨。
根据案例回答以下问题：
1. 市场营销观念经历了怎样的发展过程，变化的原因是什么？有哪些主要观点？亨利·福特在20世纪初期的营销观点属于哪种观念？
2.为什么通用汽车公司会超于福特公司？
案例2
土星电脑公司和美国硅谷的许多高科技公司一样以火箭般的速度在发展着，但也面临着来自东海岸大公可的激烈竞争。公司刚开张时，一切就像闹着玩似的，高层管理人员穿着T恤衫和牛仔裤来上班，谁也分不清他们与普通员工有什么区别。然而当公司财务上出现了困境时，局面开始有了大变化。原先那个自由派风格的董事会主席虽然留任，但公司聘入了一位新的首席执行官琼斯。琼斯来自一家办事古板的老牌公司，他照章办事，十分传统，与土星公司的风格相去甚远。公司管理人员对他的态度是：看看这家伙能呆多久？看来冲突矛盾是不可避免的了。
第一次公司内部危机发生在新任首席执行官首次召开高层管理会议时，会议定于上午8点半开始，可有一个人9点钟才跌跌撞撞地进来，西装革履的琼斯眼睛瞪着这 个迟到的人对大家说：“我再说一次，本公司所有的日常公务都要准时开始，你们中间谁做不到，今天下午5点之前向我递交辞职报告，从现在开始你们应该忘掉过 去那一套，从今以后就是我和你们一起干了。”到了下午5点，10名高层管理人员中有两名辞职。
此后一个月里，公司发生了一些重大变化。琼斯颁布了几项指令性政策，使原来的工作程序改弦易辙。从一开始起，他三番五次地告诫公司副总经理威廉，一切重大事务在向下传达之前必须先由他审批，他抱怨下面的研究设计、生产和销售等部门之间缺乏合作，在这些面临着挑战的关键领域，土星公司一直没能形成统一的战略。
琼斯还命令全面复审公司的福利待遇制度，然后将全体高层管理人员的工资削减15％，导致了公司一些高层管理人员向他提出辞职。但研究部主任这样认为：“我 不喜欢这里的一切，但我不想马上走，因为开发电脑打败IBM对我来说太有挑战性了。”生产部经理也不满意琼斯的做法，可他的一番话颇令人惊讶：“我不能说 我很喜欢琼斯，不过至少他给我们部门设立的目标能够达到，当我们圆满完成任务时，琼斯是第一个感谢和表扬我们干得棒的人。”
事态发展的另一方面是，采购部经理牢骚满腹。他说：“琼斯要我把原料成本削减15％，他还拿着一根胡萝卜来引诱我，说假如我能做到的话就给我丰厚的年终奖，但这个目标不可能实现，从现在起我要另找出路。”
琼斯对霍普金斯的态度却令人不解。霍普金斯是负责销售的副经理，被人称为“爱哭的孩子”，以前，他每天都到首席执
