连锁店的员工管理制度
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连锁店规章制度1. 入职规定:- 具备相关岗位所需的资格和能力;- 提供有效的身份证明和学历证书;- 经过面试和背景调查确认;- 经过公司规定的培训并通过相关考试;- 遵守公司的职业道德和行为准则。
2. 工作时间:- 根据合同约定,准时上班,不早退、晚到;- 进行例行员工考勤;- 严格遵守轮班制度;- 请假需提前申请并经过批准;- 不能擅自放弃或交换班次。
3. 工作服装和形象:- 必须穿戴公司指定的工作服装;- 穿戴整齐、干净,着装得体;- 佩戴工作证,严禁私自转借;- 禁止穿戴破旧或不雅观的服装;- 禁止饰品过多、明显个性化。
4. 工作态度和行为:- 对客户要热情、礼貌,并主动提供优质服务;- 不得私自接受客户的礼金或回扣;- 不得向客户泄露公司商业机密;- 不得擅自更改产品价格或折扣;- 不得私吞或盗用公司资产。
5. 安全和保密措施:- 遵守公司的安全操作规程;- 使用设备和器材时要注意安全;- 禁止随意泄露公司的商业机密;- 保护客户信息,不得私自使用或泄露;- 遇有突发情况及时报告并采取对应措施。
6. 职业发展:- 提供培训和学习机会,不断提升自身素质;- 积极参与公司组织的学习活动;- 发现问题及时反馈并提出改进建议;- 在所属岗位上展示出良好的工作表现;- 表现出潜力和才能的员工有晋升机会。
7. 与同事和上级的关系:- 尊重和支持同事,并保持良好的合作态度;- 遵守上级的指示和管理,不得私自违背;- 不得参与公司内部诽谤、分裂等行为;- 不得私自批评或强行干预同事工作;- 面对冲突应积极沟通,并寻求解决方案。
8. 违规和纪律处分:- 违反规章制度会受到纪律处分,包括警告、记过等;- 违法或严重违反规定者将追究法律责任;- 反复违规者可能被解雇;- 公司将在员工间进行监督和巡查;- 通过奖励和表彰激励员工遵守纪律。
以上是我们连锁店的规章制度,旨在确保员工遵守职业道德、保持工作纪律和提高职业发展。
山姆超市管理制度一、绪论山姆超市是一家连锁超市,致力于为顾客提供优质的商品和服务。
为了保障超市顺利经营,提高管理效率,制定了一系列管理制度,以规范员工行为,优化工作流程,保证超市运营正常和稳定。
本文旨在详细阐述山姆超市的管理制度,包括员工招聘与培训、日常管理、风险管理等各方面内容。
二、员工招聘与培训1. 招聘流程山姆超市对招聘流程非常重视,一般通过网上招聘平台发布招聘信息,面试环节设有多轮筛选,包括初试、复试和终审。
录用后,需要进行背景调查,以保证员工的身份真实性和品行良好。
2. 员工培训新员工入职后需要进行一定时间的培训,包括超市规章制度的介绍、产品知识、销售技巧等方面的培训。
此外,还会进行商品陈列和卫生清洁等方面的培训,以提高员工的服务水平和工作效率。
三、日常管理1. 员工考勤山姆超市严格执行员工打卡制度,员工需要按时按点打卡上班,迟到早退将被扣除相应工资。
超市也会定期对员工的考勤情况进行检查,严格执行打卡制度。
2. 绩效考核超市对员工的工作绩效进行定期考核,考核内容包括销售业绩、服务态度、工作表现等方面,根据员工的表现给予相应的奖惩措施,以激励员工提高工作积极性。
3. 班组管理山姆超市将员工按照不同职能划分为不同的班组,每个班组有专门的组长负责管理和协调工作。
班组之间需要相互合作,保证整个超市的运营高效有序。
4. 店面卫生超市每天进行定期清洁和消毒,以确保店内环境清洁卫生,给顾客提供一个良好的消费环境。
员工需要按时清理商品陈列并维持货架整齐有序。
四、风险管理1. 安全管理山姆超市非常重视安全问题,定期进行消防设施检查和演练,确保消防设备的正常运行,以防止火灾事故的发生。
同时,超市也加强对监控设备的维护,保障超市安全。
2. 库存管理超市进行严格的库存管理,制定合理的进货计划,避免出现过多库存或者断货的情况,保证商品供应的稳定性。
另外,还需要对商品进行定期盘点,确保库存数据的准确性。
3. 突发事件处理超市制定了一套完善的应急预案,针对各种突发事件做好应对措施和演练。
店铺员工管理规章制度范本
《店铺员工管理规章制度范本》
第一条为了规范店铺员工的行为,提高工作效率,保障店铺
的正常运营,特制定本规章制度。
第二条店铺员工应当遵守国家法律法规和公司规定,诚信守法,积极为店铺发展贡献力量。
第三条店铺员工应当遵守岗位责任,做好本职工作,严格遵
守工作纪律,保证工作质量和效率。
第四条店铺员工应当维护店铺的形象,服装整洁,言行得体,文明礼貌,与客户沟通应当友好有礼。
第五条店铺员工应当认真执行店铺的各项规章制度,服从管理,听从领导安排,不得擅自随意离岗或旷工。
第六条店铺员工应当保护店铺的财产,利用各项物品设备时
应当小心使用,避免浪费或损坏。
第七条店铺员工应当团结协作,相互帮助,共同为店铺发展
努力,不得搞派别,不得传播谣言,不得进行无关紧要的争吵。
第八条店铺员工应当遵守公司的保密规定,不得泄露店铺的
商业机密和客户信息,对店铺信息保密工作负有重要责任。
第九条店铺员工如有违反本规章制度的行为,一经确认,将受到相应的纪律处分,严重者将被解雇。
第十条本规章制度自颁布之日起生效,店铺员工必须严格遵守。
任何违反规定的行为都将受到纪律处分。
商店员工的管理规章制度第一章总则第一条为了规范商店员工的行为和管理,维护商店的正常经营秩序,提升服务质量,制定本管理规章制度。
第二章入职与离职第二条商店招聘员工应当按照法律法规和商店相关规定进行,严格执行面试、录取和培训等环节。
第三条入职员工须提供有效身份证明并办理入职手续。
第四条离职员工应当按照法律法规和商店相关规定进行,严格执行申请、审批和移交工作等环节。
第三章工作时间第五条商店员工工作时间按照实际工作需要由岗位主管安排,但不得超过法定工作时间和劳动合同约定的工作时间。
第六条员工应当严格遵守工作时间,准时上班,不得擅自请假或旷工。
第七条加班工作应当根据工作需要进行,由店长或上级主管安排,并按照相关法律法规和劳动合同约定支付加班工资。
第四章职责和权利第八条商店员工应当严格遵守商店的规章制度,努力工作,忠实履行岗位职责。
第九条商店员工应当尊重并服从上级领导的工作安排和指令,不得擅自自作主张或私自调动工作岗位。
第十条员工有权要求上级给予必要的工作指导和培训,解答岗位相关问题。
第十一条商店员工应当保守商业秘密,不得泄露商店的内部信息和顾客隐私。
第十二条商店员工对于顾客和同事应当保持礼貌和友好,不得进行任何形式的言语或身体上的侮辱、歧视和伤害。
第五章纪律第十三条商店员工应当服从公司的各项规章制度,不得违反公司的相关规定和制度。
第十四条商店员工不得在商店内或工作期间饮酒、吸毒、赌博等违法行为。
第十五条商店员工不得私自带走商店货品或资料,不得以任何形式从事商业竞争或与商店有悖于利益的行为。
第十六条商店员工不得利用职务之便,违规索贿、受贿、贪污等。
第十七条商店员工应当正确使用商店的资产和设施,不得进行私自借用、私自损坏或滥用的行为。
第十八条商店员工应当保持工作场所的整洁和安全,不得在工作场所内吸烟、乱丢垃圾等。
第十九条在商店内或工作时间内,禁止员工进行个人的购物和非工作相关的活动。
第六章奖惩制度第二十条商店员工因故意违反本规章制度的,视具体情况轻重,采取口头警告、书面警告、停职、辞退等相应处理措施。
连锁店管理制度(优秀7篇)连锁店管理制度篇一第一章:考勤管理制度为了使门店的各项工作有序地进行,规范员工的各项工作标准,促进各门店的整体形象,打造一个适合的门店管理制度,特制定此规章制度。
一、考勤管理制度:1、工作时间1)直营店开业时间为早上6:00(7:00)至晚上23:00(24:00),营业时间不得无故擅自更改,如需调整,需报总部批准执行。
2)直营店员工实行轮班工作制,早班:6:00(7:00)—18:00晚班:12:00—23:00(24:00)。
所有直营店由店长编排每月《门店排班表》,各员工需按表上班,不得擅自更改。
3)直营店人员不得在节假日和周六、日换班休息。
员工每月换班不能超过3次,店长不得与店员换班。
4)员工申请换班需填写《换班单》,经店长同意并签字,否则视旷工处理。
2、打卡1)店员应于营业时间前10分钟到达门店打卡。
准时于上班时间穿着整齐工作服,全情投入工作。
2)店员上下班务必打卡,不得弄虚作假,不得替他人或让他人代打卡。
3、迟到、早退迟到、早退1分—15分钟为三级过失,16分—1小时为二级过失,1小时以上为一级过失。
4、旷工1)未按规定程序办理请假手续和无故不上班者,按旷工处理。
2)迟到超过1小时作旷工半天论处。
3)每月累计迟到(早退)3次或3次以上作旷工半天处理。
4)当月累计旷工3天者,作自动离职处理,不于计发当月工资和提成等。
5)因旷工或自动离职为公司带来损失者,公司将追究其法律职责。
5、过失处罚三级过失处罚10元,二级过失处罚20元,一级过失处罚100;旷工半天扣罚当天工资,旷工一天扣罚三天工资;旷工三天按自动离职处理。
6、假期及请假制度1)假期诠释及管理细则①事假:员工因私而不能上班的。
请事假一般不得连续超过3天,月累计事假不得超过3天,事假期间不计发工资。
②病假:员工因病而不能上班的,包括自然假和工伤。
病假须出示区级公立医院或以上“医院证明”。
③吊唁假:员工为三代以内的直属亲戚奔丧可享有3天吊唁假。
商店员工管理规章制度为了规范商店员工的行为,提高服务质量,创建和谐的工作氛围,特制定本管理规章制度,凡进入本店工作的员工,均必须遵守并执行。
如有违反,将依据规定进行处理。
第一章入职规定1.1 员工必须提供真实有效的个人身份证明、学历证明等入职所需证件,否则不予录用。
1.2 员工入职后,必须参加规定的培训,了解商店的宗旨、服务标准、规章制度等内容。
1.3 员工入职必须签订劳动合同,合同期限为一年。
试用期为一个月,期满经考核合格方可正式录用。
1.4 入职员工需接受健康检查,确保身体健康适合从事本职工作。
第二章工作时间和考勤规定2.1 员工每日工作时间为8个小时,包括1个小时的休息时间。
超过工作时间需加班的,必须提前报备领导批准。
2.2 员工必须按时上下班,迟到早退超过三次以上者,将做出相应处理。
2.3 员工需严格遵守考勤制度,不得迟到早退、擅自离职、虚报考勤等行为。
如有违规,将做出相应处罚。
2.4 员工请假需提前报备,经领导批准方可请假。
否则视为旷工处理。
第三章工作纪律3.1 员工必须认真履行本职工作,无故旷工、玩手机、擅自离岗等违纪现象严重者将做出相应处理。
3.2 员工必须尊重领导和同事,不得恶意诽谤他人、造谣传闻等。
3.3 员工必须保守商店机密,不得泄露商店的商业机密、客户信息等。
3.4 员工需遵守商店的服务标准,礼貌待客,主动服务,不得对客户不客气、无礼等行为。
第四章奖惩制度4.1 员工表现良好、业绩突出的将给予相应奖励,如员工月度优秀奖、年度最佳员工等。
4.2 员工如有违反规章制度、违纪现象,将做出相应处罚,如扣发工资、取消奖金、停止晋升等。
4.3 严重违规的员工将做出辞退处理,取消劳动合同。
第五章附则5.1 本规章制度自发布之日起执行,如有需要修改,需经管理层讨论通过后生效。
5.2 对于本规章制度中未能详细规定的事项,由管理层依据情况进行解释和处理。
5.3 员工在工作中有任何疑问或需要帮助的,可随时向领导、人事部门等进行咨询。
大型连锁超市员工管理制度大型连锁超市员工管理制度是一套旨在规范和提高员工工作效率、服务质量和整体业绩的管理体系。
1. 招聘与选拔:制定严格的招聘标准和程序,确保招聘到具有良好职业道德和业务能力的员工。
选拔过程应公平、公正、公开,避免内部关系影响选拔结果。
2. 培训与发展:为新员工提供系统的入职培训,包括公司文化、业务流程、服务技巧等方面的培训。
定期对在职员工进行业务知识和技能培训,提高员工的综合素质。
鼓励员工自我学习和发展,提供晋升和职业发展的机会。
3. 薪酬与福利:建立科学、合理、激励性强的薪酬体系,使员工的努力与收入挂钩。
提供良好的福利待遇,如五险一金、年终奖、员工购物优惠等,提高员工的满意度和忠诚度。
4. 考核与评价:建立完善的绩效考核体系,对员工的工作业绩、工作态度、团队协作等方面进行定期考核。
考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。
5. 考勤管理:实行严格的考勤制度,要求员工按时上下班,遵守请假、加班等相关规定。
对于迟到、早退、旷工等行为,按照公司规定进行扣罚。
6. 服务规范:制定明确的服务规范和流程,要求员工在接待顾客、解答问题、处理投诉等环节做到礼貌、热情、专业。
定期进行服务质量检查和评估,不断提高服务水平。
7. 安全与卫生:加强门店安全管理,确保员工和顾客的生命财产安全。
严格执行卫生管理规定,保持门店环境整洁卫生。
8. 企业文化:强化企业文化建设,传播公司价值观,提高员工的归属感和认同感。
组织各类员工活动,增强团队凝聚力。
9. 纪律与奖惩:制定明确的员工行为规范,对违反规定的行为进行纪律处分。
对于表现优秀的员工给予表彰和奖励,激发员工的积极性和创造力。
10. 沟通与反馈:建立有效的沟通机制,及时了解员工的工作需求和困难,为员工提供支持和帮助。
鼓励员工提出意见和建议,不断优化管理制度。
餐厅连锁门店员工休假以及管理制度1、公休:员工每人每月公休4天,由部门主管负责排班。
,当月10号(含)之前入职的,当月可享受1天休假,10号之后入职的当月不享受休假2、法定假期:全体员工每年均可享有以下十一天有薪假日,以下休息日由部门按工作实际需要预先安排。
元旦1天(元月1日)、春节3天(年初一、初二、初三)、国际劳动节1天(5月1日),国庆节3天(10月1日,2日,3日)、端午节1天、清明节1天、中秋节1天3、年假:工作满1年的员工,每年可享受带薪年假2天,满2年以上每年累加一天,满两年以上的外籍(除广东省)可报销单程硬座火车票一张,休假期间发放基本工资。
4、事假:员工请一天事假扣发一天每日工资,并扣发全勤奖,主管以上级别请假超过三天无绩效工资。
因私事请假,应以假期时间长短作为基数提前书面申请(例,请假2天,须提前2天申请)。
且必须详述事由。
未获批准的休假以旷工论。
请假3天(含3天)以下的由部门主管核准,3天以上的请假须总经理批准,禁止电话请假,事假无全勤,按请假天数1:1折扣薪资。
员工在8:00—17:00之间请假以小时为单位计算工资(如:外出办事、回家等)。
5、病假:每月有一天有薪病假(此病假必须有中医院、人民医院及以上医院证明方有效),并享有全勤奖,第二天起按事假处理(一次性申请病假跨月份到下一个月时,只计一天有薪),具体计算见1;6、工伤假:员工工伤三天,享有三天有薪工资。
工伤休假超过三天,每日享受80%的每日工资,即80%有薪假,其它待遇不变;工伤说明:1) 安全生产是餐厅体制正常运转之基本前提,员工在工作期间,在正常操作范围内受到的伤害为工伤。
2) 员工因工受伤,应尽快送往餐厅指定的医院,进行诊治。
3) 受伤员工所在部门须于事故发生2小时内向餐厅提交工伤认定申请书。
4) 确认为工伤之员工,医疗终结后,须出具受伤诊断证明书及所有效凭据。
5) 确认为工伤员工,工伤休假期间有薪休假。
6) 确认为工伤员工,在餐厅指定医院进行治疗,可享受所有医药费报销。
海底捞考勤管理制度海底捞是一家著名的火锅连锁店,以其独特的服务理念和优质的食品质量而受到广大消费者的喜爱。
作为一个连锁企业,海底捞需要有一套严格的考勤管理制度来确保员工的工作时间安排合理、维护正常的运营秩序并提高工作效率。
以下是一套适用于海底捞的考勤管理制度。
一、考勤机制1.考勤机:在每个门店的出入口设置考勤机,员工每天上下班都需刷卡进行打卡记录。
2.打卡时间要求:员工必须在规定的上班时间内打卡。
上班时间为每天早上9点至晚上10点,中间有两个时间段可选,分别是早上9点至下午1点和下午1点至晚上10点。
若员工未按时打卡,系统将自动记录为迟到或早退。
3.打卡异常处理:若员工因特殊原因未能按时打卡,需向人力资源部门提前请假,并提供有效的请假证明。
人力资源部门将根据实际情况决定是否批准请假。
4.考勤记录核查:人力资源部门每周对所有员工的考勤记录进行核查,发现异常情况会与员工进行沟通,并依据公司规定的罚则处理。
二、刷卡管理1.单人打卡:每位员工必须个人进行打卡,不得代替他人打卡。
任何因代打卡造成的迟到、早退、旷工等情况,将予以警告或者扣除工资。
2.考勤异常处理:如果系统检测到同一张卡多次刷卡,将视为异常情况。
人力资源部门将与员工核实情况,并采取相应的惩罚措施。
三、请假制度1.请假申请:员工需提前向直属主管提交请假申请,包括请假原因、请假时间等相关信息。
请假时间不得超过7天,若需请假时间超过7天的,则需另行向人力资源部门提交申请。
四、考勤奖惩1.奖励机制:公司将根据员工的出勤情况或工作表现进行奖励,并在员工评优中考虑其考勤情况。
2.处罚机制:如果员工有迟到、早退、旷工等不合规行为,则将依据公司规定的处罚机制进行处理,包括口头警告、书面警告、扣除绩效奖金等。
3.考勤考核:公司将每月对所有员工的考勤情况进行考核,并将结果反馈给相关部门。
连续三个月考勤异常者将进行严厉惩处,甚至辞退。
综上所述,海底捞的考勤管理制度设立了严格的打卡机制,要求员工按时打卡,并对异常情况进行处理。
肯德基员工管理制度肯德基是全球著名的快餐连锁企业之一,拥有数千家门店和数十万员工。
为了保证肯德基在全球市场上的稳定发展、提高员工工作积极性和减少管理成本,肯德基采取了一系列员工管理制度。
下面就是肯德基员工管理制度的具体内容。
一、人力资源管理和招聘肯德基的人力资源管理与招聘工作非常重要。
肯德基在每个门店设置一个招聘小组,负责门店招聘、事业部招聘及生产管理等领域的招聘工作。
肯德基的招聘方式有内部聘用、外部招聘和大学生招聘。
内部聘用指的是在公司内部进行聘用,例如内部员工调动或升职等。
外部招聘则是直接从社会上招募新的员工。
而大学生招聘主要是在大学校园内招募新的毕业生,培养他们成为未来的管理者和骨干员工。
二、员工晋升与业绩评估肯德基支持员工的职业发展和成长。
针对内部员工,肯德基在外部招募时有一个“内部推荐招聘”机制,公司重点鼓励内部员工自主发掘个人能力,并且在此基础上争取晋升空间。
公司将员工绩效进行评估,提倡优胜略汰,通过择优录用等方式,激励每一位员工提高自身的业绩表现。
对于业绩优秀的员工,肯德基还设置了一系列的激励奖励,包括奖金、晋升和升职加薪等。
三、薪酬制度肯德基对员工的薪酬制度主要由基本工资和绩效分红两部分构成,其中绩效分红按照个人绩效和所在岗位进行评估。
同时,公司还设立了年终奖金和特别奖金等以激励员工。
该制度使员工得到充分的回报,并且激励他们充分发挥自己的职业素质。
四、培训与发展肯德基通过内部培训和外部培训两种方式,不断完善员工的职业素质,使员工不断提高自身工作技能。
公司每年在全国范围内举办各种培训课程及学习交流活动,努力为员工提供最优质的培训资源。
五、福利待遇肯德基对员工的福利待遇包括五险一金及各类商业保险、免费普通体检、带薪休假等,同时公司为员工提供了餐补和额外补贴等福利待遇。
此外,公司还设立随工购物区和职工俱乐部,能够给员工提供更好的娱乐休闲,促进员工之间的联结。
总之,肯德基的员工管理制度非常完善,能够最大限度地调动员工积极性和工作热情。
亚朵酒店管理制度亚朵酒店是一家以互联网思维运营的连锁酒店品牌,为了确保酒店的高效运营和员工的良好工作状态,我们制定了以下管理制度:一、员工招聘与培训制度1.招聘:根据酒店的需求,通过招聘渠道发布招聘信息,进行面试与评估,选拔合适的员工。
2.培训:为新入职员工提供相应的岗前培训,包括公司文化、服务理念、业务操作、安全与卫生等培训内容,确保员工能够快速适应工作。
二、员工考勤与绩效考核制度1.考勤:员工按照规定的加班、休假、旷工等相关事项进行打卡,酒店建立考勤系统进行管理。
2.绩效考核:定期进行员工绩效考核,考核内容包括工作表现、服务态度、团队合作等指标,公平公正地评估员工的工作表现,对于表现优秀的员工给予相应奖励。
三、工作制度与权限管理1.工作制度:制定相关的工作制度,包括岗位职责、工作流程、工作时间等,明确员工的工作职责与要求。
2.权限管理:对于不同岗位的员工,设置相应的权限,确保员工在工作中的权益与责任的平衡。
四、员工培训与发展制度1.培训:定期组织员工培训活动,提升员工的专业技能与知识水平。
2.发展:为员工提供晋升渠道和机会,根据员工的工作表现和发展潜力进行评估,给予相应的晋升机会和发展计划。
五、员工关怀与激励制度1.关怀制度:建立员工关怀机制,包括员工生日关怀、健康关怀、节日关怀等,关心员工的身心健康和家庭生活。
2.激励制度:通过员工奖励制度,包括绩效奖金、优秀员工表彰、年终奖等,激励员工积极工作,提高员工的工作积极性和凝聚力。
六、员工纪律与权益保障制度1.纪律:制定员工纪律规范,明确员工的行为准则和不可容忍的行为,对违纪行为进行相应处理。
2.权益保障:保障员工的合法权益,建立员工投诉处理机制和劳动纠纷解决机制,及时解决员工的问题和困难。
以上是亚朵酒店的管理制度,通过这些制度,我们能够更好地管理员工,确保酒店的高效运营和员工的良好工作状态。
我们相信,只有在良好的管理环境下,员工才能更好地发挥自己的才能,为客人提供更优质的服务。
连锁店管理的规章制度(通用10篇)连锁店管理的规章制度(通用10篇)在社会一步步向前发展的今天,制度的使用频率呈上升趋势,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。
拟定制度需要注意哪些问题呢?以下是小编整理的连锁店管理的规章制度(通用11篇),希望对大家有所帮助。
连锁店管理的规章制度篇1连锁门店的成功首先要具有规范的人员管理机制,从店长到店员,既职责分明,各司其职,工作井井有条,又需要像团队那样一起工作。
一、门店组织结构。
管理岗位可设店长、店长助理,店员可设导购员及收银员岗位。
1、店长代表者——店长代表整个店铺的形象。
店长是连锁公司管理门店的代理人,对外处理与主管部门、顾客等之间的关系;对内又是店员的代言人。
经营者——指挥店员高效运作,对店铺的经营的各项数据进行分析,在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润,并对各项工作作出正确决策。
管理者——控制和运用店铺的相关资源,管理店内营业活动并实现营业目标。
协调者——协调解决店铺出现的各种问题,使工作保持顺畅。
培训者——培训店员的各种技能,提升员工整体素质,激励店员不断为店铺创造效益。
2、导购员负责顾客接待、礼送,推荐门店商品,解答顾客疑问,整理维护商品,保持店面清洁等工作,是门店顾客服务的具体执行者。
3、收银员负责收银、现金管理、账目管理工作及顾客咨询等服务工作。
二、岗位着装识别连锁门店人员着装是连锁店重要的识别标志之一,也是规范经营,展示品牌形象的重要手段,因此,连锁体系各级员工都应该高度重视。
为方便顾客识别,连锁店员工应统一着装颜色、款式。
与此同时,各岗位人员应佩戴相应岗位标牌供顾客识别。
三、人员管理制度无以规矩,不成方圆。
作为连锁门店,必须制定规范的人员管理制度,并不折不扣的执行。
包括门店人员出勤、外出规定,交接班、排班制度。
同时,连锁门店实行统一的门店绩效管理、统一的薪酬福利管理及统一的岗位晋升管理。
四、团队协作连锁门店人员管理的成功除了需要有规范的岗位分工、规范的着装、规范的制度之外,还需要员工像团队那样一起工作,从而超过现有成绩,达到更高的标准。
永辉超市规章制度第一章总则第一条为规范永辉超市的运营管理,维护良好的购物环境,保障消费者和员工的权益,依据相关法律法规,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于永辉超市全国范围内的所有连锁门店。
第三条永辉超市应当秉持“顾客至上、诚信经营、规范管理、持续发展”的经营理念,不断提高服务质量和经营水平,为消费者提供优质、安全、健康的商品和服务。
第二章员工管理第四条员工应当具备良好的职业道德和服务意识,遵守公司规章制度,服从工作安排,积极完成工作任务。
第五条员工应当严格执行物价政策,明码标价,保证商品的质量和数量,不得出售有害健康的食品。
第六条员工应当遵守工作纪律,按时上下班,不得旷工、迟到、早退。
如有特殊情况,需提前向上级请假。
第七条员工在工作期间,应当穿着整洁的工作服,佩戴工作牌,保持良好的形象。
第八条员工应当尊重消费者,礼貌待人,不得擅自离岗,不得私吞、私用超市物资。
第三章商品管理第九条商品应当严格按照国家法律法规和超市规章制度进行管理,确保商品的质量和安全。
第十条商品的进货、储存、陈列、销售等环节,应当严格遵守相关操作规程,确保商品的新鲜度和口感。
第十一条超市应当定期对商品进行质量检查,发现问题商品应及时处理,确保消费者权益。
第四章环境卫生第十二条超市应当保持环境卫生,定期进行清洁和消毒,确保消费者购物环境的舒适和安全。
第十三条员工应当积极参与环境卫生工作,保持工作区域的整洁,不得乱丢垃圾。
第五章安全管理第十四条超市应当建立健全安全管理制度,确保员工和消费者的生命财产安全。
第十五条超市应当配备必要的安全设施,如消防器材、监控设备等,并定期进行检查和维护。
第十六条员工应当掌握基本的安全知识和应急处理能力,遇到突发事件时,应立即采取措施进行处理,并及时报告上级。
第六章投诉处理第十七条超市应当设立投诉举报渠道,认真听取消费者的意见和建议,及时处理投诉问题。
第十八条员工遇到消费者投诉时,应当保持冷静,积极沟通,认真记录,及时报告上级。
连锁店面员工规章制度第一章总则第一条:为规范连锁店面员工的行为,提高员工素质,保障店面正常运营秩序,特制定本规章制度。
第二条:本规章制度适用于连锁店面所有员工,所有员工必须遵守并执行本规章制度。
第三条:连锁店面员工应当遵守国家法律法规、企业章程和各项规定,维护公司形象,发挥团队精神,共同推动店面发展。
第二章员工入职及离职第四条:员工入职需提供有效身份证明、健康状况证明、学历证明等相关资料,并签署劳动合同。
第五条:员工入职后需接受公司相关培训并通过资质认证方可上岗。
第六条:员工离职需提前30天书面通知公司,如无特殊原因提前离职需支付违约金。
第七条:员工离职需交接工作,并归还公司财物。
第三章员工行为规范第八条:员工应当遵守公司的各项制度,遵守员工守则,服从管理,高效工作。
第九条:员工必须保守公司商业秘密,不得泄露公司内部信息。
第十条:员工应当尊重客户,礼貌待人,积极服务,维护公司声誉。
第四章工作安全及卫生第十一条:员工应当遵守公司的工作安全规定,按规定佩戴劳保用品,确保工作安全。
第十二条:员工应当遵守公司的卫生规定,保持个人卫生,保持工作环境卫生。
第十三条:员工应当定期参加公司组织的安全培训及应急演练。
第五章奖惩制度第十四条:公司将根据员工的工作表现和绩效评定制定相应的奖惩措施。
第十五条:奖励措施可以包括表扬、奖金、晋升等,惩罚措施可以包括警告、记过、降职等。
第六章其他事项第十六条:员工应当遵守公司的加班规定,如有特殊情况需加班需提前申请。
第十七条:员工应当遵守公司的出差规定,如需出差需提前报备并按规定进行出差。
第十八条:其他未尽事宜,由公司领导根据实际情况做出相应规定。
第七章附则第十九条:本规章制度自颁布之日起实施。
第二十条:违反本规章制度的员工,依据公司相关规定进行处理。
第二十一条:本规章制度最终解释权归公司领导。
大润发超市员工守则_大润发超市员工制度大润发是一家台湾的大型连锁量贩超市,大润发管理员工离不开规章制度。
本文是店铺整理的大润发超市员工守则范文,希望我们的文章你能喜欢。
大润发超市员工守则范文1第一章总则第一条目的为使本公司业绩蒸蒸日上,从而造就机会给每一位员工有所发展,严格的纪律和有效的规章制度是必要的。
本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册,希望公司全体员工认真学习、自觉遵守,以为我们共同的事业取得成功的保证。
第二条公司信念2.1 热情一以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。
2.2 勤勉一对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。
2.3 诚实一作风诚实,反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。
2.4 服从一员工应服从上级主管人员的指示及工作安排,按时完成本职工作。
2.5 整洁一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象,保持工作环境的整洁与美观。
第三条生效与解释3.1 本员工手册自公布之日起生效,由公司管理部门负责解释。
3.2 公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。
修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。
3.3 本员工手册印制成册,作为劳动合同的附件,并与劳动合同具有同等效力第二章录用第一条录用原则1.1 员工的招聘将根据公司的需要进行。
1.2 本公司采用公平、公正、公开的原则,招聘优秀、适用之人才,无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。
1.3 本公司的招聘以面试方式为主。
第二条录用条件2.1 新聘员工一般实行试用期制度,试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确定。
2.2 试用期满考核2.2.1新聘人员试用期满前,由各部门主管进行考核,考核合格者正式录用。
试用期内如发现不符合录用条件的,可随时依法解除劳动合同。
2.2.2 试用人员试用合格,其工龄自试用起始之日起计算。
2.3 以下情况均将被视为不符合录用条件:。
曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者;。
判处有期徒刑,尚在服刑者;。
被剥夺公民权力者;。
连锁熟食店员工规章制度第一章总则一、为了加强员工管理,规范员工行为,提高店铺整体经营水平,特制定本规章制度。
二、本规章制度适用于本连锁熟食店的全体员工,员工必须严格遵守,不得有违反行为。
三、员工必须严格执行上级领导的指令,服从店铺管理工作人员的管理,共同维护店铺的正常经营秩序。
第二章入职要求一、员工应年满18周岁,并持有有效的身份证明文件。
二、员工应具有相关工作经验或相关专业技能,能够胜任工作。
三、员工应具有良好的职业道德素养和团队合作精神,能够积极配合店铺工作。
四、员工应身体健康,具有一定的抗压能力和责任心。
五、员工应参加店铺举办的入职培训课程,须通过相关考核。
第三章工作制度一、员工应按照店铺规定的工作时间和班次出勤,不得迟到早退。
二、员工应遵守店铺的岗位分工,认真履行各自职责,互相配合,确保店铺的正常运转。
三、员工应遵守店铺的消防安全规定,不得擅自使用明火,注意用电用水安全。
四、员工应保持工作场所的整洁卫生,做好环境卫生清洁工作,杜绝随地吐痰、乱扔垃圾等行为。
五、员工应遵守店铺的价格政策和销售规定,不得私自变动商品标价,不得私吞店铺营业款项。
六、员工应积极解决顾客提出的问题和投诉,做好服务工作,维护店铺的形象和信誉。
七、员工应保守店铺的商业秘密,不得泄露店铺内部信息,不得私自使用店铺资源谋取私利。
第四章处分与奖励一、员工如有违反本规章制度的行为,店铺管理人员有权进行批评教育、警告、罚款等处罚。
二、员工如有表现突出、工作认真负责的行为,店铺管理人员有权进行表扬、奖励或提升。
三、员工如有违法犯罪行为的,将依法追究刑事责任。
四、店铺将定期对员工进行考核评估,根据综合表现给予处罚或奖励。
第五章附则一、本规章制度自颁布之日起正式实施,如有需要修改,由店铺管理公司和员工代表共同商议确定。
二、员工违反规章制度,导致店铺经营损失,将追究责任,并承担相应法律责任。
三、本规章制度解释权归店铺管理公司所有。
以上规章制度自颠覆之日起生效,希望全体员工严格遵守,共同维护店铺的正常经营秩序,谢谢合作!。
如家酒店连锁公司员工细则1. 员工岗位如家酒店连锁公司员工岗位分为前台接待、客房清洁、安保巡查、设备维修、市场推广、财务管理等。
员工在入职时会被分配到相应的岗位,并需要参加对应的培训。
2. 员工福利2.1 薪酬待遇公司薪酬待遇实行岗位工资制度,具体岗位薪酬标准由公司内设的薪酬委员会评估确定。
2.2 社保福利公司为员工代缴社会保险费,包括基本养老、基本医疗、失业、工伤、生育保险等。
2.3 工作条件公司提供员工食宿、办公场所,鼓励员工进行知识学习、技能培训和职业发展。
3.1 前台接待前台接待主要负责接待来宾、办理入住及离店手续、解答客户疑问等。
3.2 客房清洁客房清洁主要负责客房清洁卫生、换洗床单被套、补充物品等。
3.3 安保巡查安保巡查主要负责酒店安全巡查、安保设备管理、消防设施维护等工作。
3.4 设备维修设备维修主要负责维修保养酒店各种设备设施、及时排查问题隐患。
3.5 市场推广市场推广主要负责制定酒店市场营销计划、推广活动策划、销售业绩监督等。
3.6 财务管理财务管理主要负责管理酒店财务收支、成本控制、报表审核、税务申报等工作。
4.1 工作时间公司实行五天八小时工作制,周六、周日为双休日。
具体工作时间根据不同岗位灵活安排。
4.2 节假日根据国家法定节假日规定,员工享有带薪休假权利。
同时,公司还会在重要节庆日进行慰问和活动。
4.3 健康安全公司重视员工健康和安全,为员工提供必要的劳动保护用品和安全培训。
4.4 纪律考核公司建立健全的员工考核制度,对员工工作绩效进行定期考核,发挥员工应有职责和权利。
5. 员工待遇5.1 绩效奖金针对员工的工作表现,公司会进行绩效评估并给予相应奖金。
5.2 职业培养公司注重员工职业发展,提供各类培训和学习机会,为员工提供更广阔的职业发展空间。
5.3 社会保险除了社保福利以外,公司还会为员工购买商业保险,为员工安排养老金和医疗保险。
5.4 节日福利公司在重要节日会为员工发放礼品或福利,并举办员工联欢聚会等活动。
对连锁店规章制度第一章总则第一条为了规范连锁店的经营经营秩序,保障员工和顾客的权益,制定本规章制度。
第二条连锁店规章制度适用于所有员工,包括管理人员、销售人员等。
所有员工都应遵守本规章制度。
第三条连锁店规章制度包括店铺管理、员工管理、服务质量、安全卫生等方面的规定。
第二章店铺管理第四条连锁店应建立健全的内容管理体系,确保商品的采购、陈列、促销等工作按照公司要求进行。
第五条连锁店应制定合理的运营计划,保证店铺的销售额和利润能够达到预期目标。
第六条连锁店管理人员应积极引导员工,提高员工的服务水平和销售技巧。
第三章员工管理第七条连锁店应招聘具有相关工作经验和能力的人员,确保员工的素质达到公司要求。
第八条连锁店应加强员工培训,提高员工的服务意识和销售技能。
第九条连锁店应建立健全的考核奖惩制度,对员工进行考核并给予相应的奖励或处罚。
第四章服务质量第十条连锁店应为顾客提供优质的产品和服务,确保顾客的满意度。
第十一条连锁店应建立健全的客户投诉处理机制,及时解决顾客的投诉和问题。
第十二条连锁店应加强对员工的服务培训,提高员工的服务意识和服务质量。
第五章安全卫生第十三条连锁店应遵守相关法律法规,确保店铺的安全和消防设施的完好。
第十四条连锁店应加强对员工的安全教育,提高员工的安全意识。
第十五条连锁店应做好店铺的清洁卫生,确保店铺环境整洁。
第六章其他第十六条连锁店应定期对规章制度进行检查和评估,及时对规章制度进行调整和完善。
第十七条连锁店应加强内部沟通,建立和谐的员工关系和团队合作精神。
第十八条连锁店应勤奋务实,积极开拓市场,不断提升服务水平和管理水平。
以上就是连锁店规章制度的内容,希望所有员工能够遵守规章制度,共同努力,共同发展。
蜜雪冰城员工管理制度蜜雪冰城员工管理制度一、引言蜜雪冰城是一家以提供高品质饮品和甜点为主的连锁店,我们致力于为顾客提供优质的产品和服务。
为了保证公司的正常运营,我们制定了本员工管理制度,旨在规范员工行为、提高工作效率、加强团队协作和保障员工权益。
二、招聘与录用1. 招聘渠道:公司通过招聘网站、招聘会等多种渠道发布招聘信息。
2. 招聘程序:简历筛选→面试→录用。
3. 用人标准:符合国家法律法规要求,具备相关岗位所需的资格证书或经验,具有良好的沟通能力和服务意识。
4. 试用期:新员工进入公司后,需要完成一个月的试用期。
试用期内表现不佳者将被解除劳动合同。
三、劳动合同1. 劳动合同签订时间:新员工完成试用期后,由公司与员工签订劳动合同。
2. 劳动合同内容:包括双方基本信息、岗位职责、薪资福利待遇、劳动时间和休假、保险和福利、违约责任等内容。
3. 劳动合同变更:若因公司业务需要或员工个人原因,需要变更劳动合同的内容,应在双方协商一致后签订书面变更协议。
四、岗位职责1. 岗位职责明确:公司应为每个岗位制定详细的职责说明书,明确员工的具体工作职责和任务目标。
2. 岗位职责调整:若因公司业务需要或员工个人原因,需要调整岗位职责,应在双方协商一致后签订书面变更协议。
五、薪资福利待遇1. 薪资制度:公司实行绩效考核制度,根据员工表现给予相应的薪资奖励。
薪资结构包括基本工资、绩效奖金等。
2. 福利待遇:公司为员工提供完善的社会保险和住房公积金,并按照国家规定缴纳相关费用。
同时还有年度旅游、生日礼物等多种福利待遇。
六、劳动时间和休假1. 工作时间:根据国家法律法规规定,公司规定员工每周工作不超过44小时,每天工作时间不超过8小时。
2. 休假制度:员工享有带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假等多种休假制度。
具体休假天数根据员工入职时间和工作年限确定。
七、考核管理1. 考核周期:公司设立半年度考核和年度考核,对员工的绩效进行评估。
奈雪的茶员工管理制度一、前言奈雪的茶作为一家以茶饮为主打产品的知名连锁品牌,其员工管理制度的建立与完善对于企业的稳定发展至关重要。
本管理制度旨在规范员工的行为准则,提高员工的工作效率和满意度,确保公司整体运营的高效性和稳定性。
二、招聘与培训1. 招聘要求:经验丰富、热爱茶饮行业、具备良好的沟通技巧和团队协作精神。
2. 培训内容:新员工入职后需要接受公司统一制定的茶饮知识培训、产品制作技能培训、企业文化及价值观培训等。
三、岗位设置1. 员工分为茶饮师、店长、区域经理等不同岗位,各岗位的职责和权利明确。
2. 岗位晋升制度:公司建立完善的晋升机制,鼓励员工不断提升自身素质并给予合适的晋升机会。
四、员工考核1. 考核体系:公司建立绩效考核体系,包括工作完成情况、服务态度、团队协作能力等多方面的综合评估。
2. 奖惩机制:对于表现优秀的员工,给予表彰和奖励,对于表现不佳的员工,进行适当的处罚和提醒。
五、薪酬福利1. 薪酬制度:公司建立公平合理的薪酬体系,根据员工岗位和工作表现进行薪酬调整。
2. 福利待遇:提供员工健康保险、年度体检、带薪年假、节日礼品等福利待遇。
六、员工关系1. 公平公正:公司要求所有员工在工作中保持公平公正的态度,不得进行内部拉帮结派等不当行为。
2. 沟通渠道:公司建立畅通的员工沟通渠道,鼓励员工提出建议和意见,及时解决员工关注的问题。
七、员工培训1. 原料认知:定期对新品研发的茶饮原料进行认知培训和品鉴,提高员工对产品的了解和品质感知。
2. 技能提升:鼓励员工参加各种技能培训课程,提升茶饮制作技能和服务水平。
八、员工保障1. 安全保障:公司为员工提供良好的工作环境和安全生产条件,确保员工的身体健康和人身安全。
2. 职业发展:公司为员工提供广阔的职业发展空间,鼓励员工不断学习和成长。
九、遵守规章制度所有员工必须遵守公司制定的各项规章制度,包括工作纪律、行为规范、保密规定等,不得违反公司规定行为。
连锁店的员工管理制度
连锁店的员工管理制度
在学习、工作、生活中,我们每个人都可能会接触到制度,制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
拟定制度的留意事项有很多,你确定会写吗?下面是我整理的连锁店的员工管理制度,期望能够帮忙到大家。
连锁店的员工管理制度篇1
一、门店组织结构。
管理岗位可设店长、店长助理,店员可设导购员及收银员岗位。
1、店长
代表者——店长代表整个店铺的形象。
店长是连锁公司管理门店的代理人,对外处理与主管部门、顾客等之间的关系;对内又是店员的代言人。
经营者——指挥店员高效运作,对店铺的经营的各项数据进行分析,在满意顾客需求的同时制造肯定的经营利润,并对各项工作作出正确决策。
管理者——掌握和运用店铺的相关资源,管理店内营业活动并实现营业目标。
协调者——协调解决店铺消失的各种问题,使工作保持顺畅。
培训者——培训店员的各种技能,提升员工整体素养,激励店员不断为店铺制造效益。
2、导购员负责顾客接待、礼送,推举门店商品,解答顾客疑问,整理维护商品,保持店面清洁等工作,是门店顾客服务的详细执行者。
3、收银员负责收银、现金管理、账目管理工作及顾客询问等服
务工作。
二、岗位着装识别
连锁门店人员着装是连锁店重要的识别标志之一,也是规范经营,展现品牌形象的重要手段,因此,连锁体系各级员工都应当高度重视。
为便利顾客识别,连锁店员工应统一着装颜色、款式。
与此同时,各岗位人员应佩戴相应岗位标牌供顾客识别。
三、人员管理制度
无以法规,不成方圆。
作为连锁门店,必需制定规范的人员管理制度,并不折不扣的执行。
包括门店人员出勤、外出规定,交接班、排班制度。
同时,连锁门店实行统一的门店绩效管理、统一的薪酬福利管理及统一的岗位晋升管理。
四、团队协作
连锁门店人员管理的胜利除了需要有规范的岗位分工、规范的着装、规范的制度之外,还需要员工像团队那样一起工作,从而超过现有成果,达到更高的标准。
1、注意全局,考虑整体
当员工做每一件事情,服务每一位顾客时,都应考虑它会如何影响整个门店,以至整个公司的利益。
例如,当员工为顾客供应热忱、周到、专业的服务后,顾客就会认可该连锁门店以及公司,从而一再光临,并向四周宣扬该连锁门店。
2、集思广益,群策群力
对于消失的问题,门店人员集思广益,提出新的看法和建议,共同解决问题。
对于个人工作中遇到的问题,在其他人的帮忙下,群策群力,共同解决。
两个人的力气总是强于一个人,一个协作的团队的力气就更强大了。
例如,每一名员工都可以提出更好的服务顾客的建议。
每一位团队成员遇到困难时,其他成员都应准时供应帮忙。
3、乐观沟通,敬重他人
乐观、有效的沟通可以明确表达自己的想法,并倾听他人意见,通过思想的碰撞产生创新的.火花。
每一位门店员工都应当与团队中的成员进行沟通。
例如,在争论顾客服务或销售导购技能时,通过倾听团队其他成员的意见,可以为员工带来新的思路。
4、全力以赴,支持打算
在每个成员都发表意见并倾听了他人的意见后,团队应当作出统一的打算,对打算,每一个成员都必需遵循并全力以赴的予以支持。
请想象一下,假如在连锁门店中,员工就同一问题给顾客不同的答案,会造成什么样的混乱情景。
作为团队,在形成全都打算后,就应像一个整体那样去执行。
5、团队成果,个人贡献
假如整个连锁门店团队取得了成果,那么我们应当确定每一名成员的贡献。
没有全部人员的参加和支持,团队成果是不行能获得胜利。
连锁店的员工管理制度篇2
一、店长的岗位职责店长职能店长管理制度
1、店长必需忠于职守,维护公司的统一形象,以身作则,严格遵守公司的一切制度,日常工作中无条件接受上级的督导。
2、店长要对人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报,并审核店铺交给上级的各项报表,签字以示负责。
3、合理制定日、周、月工作目标,并带领全体导购员努力完成目标,在工作总结中明确完成工作状况,并分析其成败的缘由,并准时的分析总结店铺的销售补充货品。
4、准时把握店堂的商品销售及库存状况:对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间,做出最畅销款式,以此来掌握库存。
5、店长要对高级导购(带班主管)的工作赐予支持与引导,使高级导购更好的帮助店长工作,发挥基层管理作用,培育发觉和正确使用人才。
6、每星期一对班次进行支配,留意合理支配导购员的休息时间,保证导购员工作的良好状态和工作风貌。
7、制定每月的团队建设活动方案,组织导购员进行团体活动,促进员工的团结友爱,相互促进的良好气氛。
8、建设和完善例会工作,调动导购员的工作乐观性,使她们以
最佳的精神状态投入工作。
9、公正、合理的进行人事调动,不得将个人私情带到工作当中,新生各导购员的正确建议,促进团队精神的建设。
10、仔细执行公司的各项制度及工作流程,并仔细督导各导购员的执行状况,同时协作公司领导检查工作。
11、店长每周二带领全体导购员进行场景调整,使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。
12、店长要仔细的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作,做到帐、物、款相符。
13、主动与顾客沟通取顾客的意见,建立和完善客户服务工作。
14、仔细督导每班的交接班工作及财务交接工作。
15、收集销售动向,竞争店的情报,旺销商品信息,分析并反馈给上级主管。
16、乐观协作公司企划部人员在店面的展现陈设工作。
二、工作流程店长职能店长管理制度
1、店长提前15分钟到店,更换工作服,而后对店的各项设备进行检查,是否有丢损状况,同时主持导购员的考勤工作,检查衣着形象。
2、主管召开早会,传达公司通知或其它通告,而后作昨天的销售。
3、开门营业导购员以最佳的精神状态投入工作。
4、在某种状况下不太实际依详细问,详细分析。
5、店长将昨日的销售明细登入货品日记账。
6、处理当班所发生的事情,要得当、得体。
7、与导购员轮番吃午餐,帮助营业。
8、下午主持交接班工作,并作交接前后的沟通工作。
9、帮助营业销售。
10、到下班时间停止营业,督导收银员,仓管员及高级导购进行销售汇总,单据汇总,并做出各类报表的单据、传递,最终收银员与店长交接。
11、店堂盘点后补货。
12、关门下班。
三、收银员的工作职责店长职能店长管理制度
1、收银员保持礼仪站姿,礼仪用语,维护品牌形象,帮助导购员完成服务。
2、在接收银时留意分别其假币,以防收假币,并具体加以统计,以防少找、少收、多收、多找钱的现象。
3、接受当班主管的督导,帮助导购员完成一切店务工作。
4、接听店内电话
5、仔细做好当班的销售记录、并汇总,便于班后核对,及交接工作。
四、仓管员
1、忠于职守,无条件接受上级督导。
2、依据销售状况掌握库存,降低库存成本,依据捕获的商品信息准时调整库存和样式。
3、仔细记录日出仓单、日入仓单,以便核对。
4、定期对仓库进行盘点,确保帐物相符。
5、在没有出入仓工作时,仓管员到卖场帮助销售。
6、班后准时与卖场核对出仓数。
7、在财务的要求下,用合法的单据支帐。
五、导购员的工作职责
1、接受上级督导。
2、协作帮助上级完成日常工作及其它任务。
3、严格要求自己维护品牌形象。
4、新生顾客,以礼相待,不得与顾客争吵等全部一切不雅行为。
5、明确自己的货品走向,准时信息反馈,确保销售。
六、高级导购的工作职责
1、无条件按上级督导。
2、帮助店长完成店务工作及其它任务。
3、充分利用本职权利,组织店员作为销售等工作,发挥基层管理工作。
4、作好信息反馈,有问题准时处理。
七、导购员的行为准则
1、看到顾客进店时必需主动替顾客开店门,并致以问候态度要亲切自然。
2、目视顾客选购,并随时预备供应帮忙,对顾客介绍产品要实事求是,传达正确而精确的信息。
3、我们要热忱接待任何类型的顾客,一视同仁。
4、在店内导购员要提示顾客留意自己的货品平安,关怀顾客。
5、导购员不能坐着或趴在柜台上,或抱着双肩,双手插衣袋里接待顾客。
6、不得成堆谈天或高声谈笑。
7、上班时间不准看报纸或其它与工作无关的事情。
8、不准在店内抽烟、吃零食。
9、不得冷落顾客或与顾客争吵。
10、仔细执行本公司所定的礼仪。
11、不准只专注于同顾客谈天,而忽视本职工作。
八、门店主管的工作职责
1、无条件接受上级督导。
2、帮助店长完成店务工作及其它任务。
3、充分利用本职权利,组织店员作为销售等工作,发挥基层管理工作。
4、作好信息反馈,有问题准时处理。
文档内容到此结束,欢迎大家下载、修改、丰富并分享给更多有需要的人。