旅行社计调实习报告：旅行社计调工作毕业实习报告

计调实习报告3篇实习目的：通过这次实习对旅行社的具体营运与操作，管理等方面有了了解，丰富社会实践经验。

实习时间：20**年2月15日—20**年5月15日一、xx旅行社总体介绍xx旅行社成立于5月，是由一批优秀的管理人员和高素质的导游队伍组成，以现代制度运营的旅游企业，在总经理周海鸥的领导下和淮安各界的关心与支持下，连续两年(、)旅游业务销售总额位居全市首位。

本社多年以来一直以“服务创品牌，满意在东方”为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为服务宗旨，热心为新老客户服务。

二、作为一名合格的导游，必须对自己的工作认真负责。

这段时间的旅行社实习，对我来说受益匪浅，这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。

在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。

在旅游业业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。

着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄，经验的缺乏，真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念。

我想这也是学校之所以让我们在最后一个学期实习的原因，让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际，我认为实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法，培养在校大学生在社会中的生存及能力，在实习期间所学习到的社会经验和团队精神将会使我终身受益。

实习期间我了解到以下几点1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。

2、了解旅行社的服务规程及管理要领。

3、了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。

旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构。

旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于服务业。

为旅游者提供食、住、行、游、购、娱的六方面服务。

旅行社计调工作毕业实习报告一、实习机构概况我是在知名旅行社完成为期三个月的实习，该旅行社成立于20世纪90年代初。

在过去的几十年里，它已发展成为国内领先的旅行社之一，拥有一支经验丰富、专业素养高的队伍，并在全国范围内设有多家分支机构。

实习期间，我主要从事计调工作，负责旅游线路的策划、调度和组织实施。

二、实习工作内容1.旅游线路策划我首先了解了旅行社的主要运作模式，了解了不同类型的旅游线路和客户需求。

然后，我根据公司的经验和市场需求，熟悉线路的策划流程和基本要求，并参与策划了一些旅游线路，包括景点选择、交通安排、住宿安排等。

在线路策划过程中，我了解到了去哪里玩，怎么玩和如何满足不同客户的不同需求之间的关系。

2.资源调度在了解了旅游线路策划之后，我参与了资源调度的工作。

资源调度是指根据旅游线路的需要，安排合适的交通工具、酒店、导游等，保证旅游线路的顺利进行。

在实习期间，我学习了如何协调不同部门之间的合作，如何与外部合作伙伴进行合作，并提高了自己的协调能力和沟通能力。

3.组织实施我还参与了旅行社组织实施旅游线路的工作。

在实施过程中，我学习了如何安排行程、如何协调各方的利益，以及如何应对突发情况。

通过实际操作，我不仅锻炼了自己的实际操作能力，也提高了自己的应变能力和处理突发事件的能力。

4.客户服务在实习期间，我还参与了客户服务工作。

在接待客户、解答客户问题、解决客户投诉等方面，我学习到了如何提高服务质量、如何与客户建立良好的关系，并同时提高了自己的团队合作能力和抗压能力。

三、实习总结通过这次实习，我对旅行社计调工作有了更深入的了解和体验。

我不仅学习到了知识，还提高了自己的实际操作能力和沟通能力。

同时，我也认识到了计调工作的重要性和挑战性。

计调工作需要十分细致和严谨的态度，并且需要与多个部门进行协调和合作。

在处理突发情况时，还要具备一定的应变能力和问题解决能力。

在未来，我将继续提升自己的相关知识和技能，并不断拓展自己的视野和思维方式。

一、实习前言为了将所学理论知识与实践相结合，提高自己的实际操作能力，我于2022年6月至8月在XX旅行社的计调部门进行了为期两个月的实习。

以下是我实习期间的学习与工作总结。

二、实习单位及岗位实习单位：XX旅行社实习岗位：计调助理三、实习目的1. 了解旅行社计调部门的工作流程，掌握计调工作的基本技能。

2. 将所学理论知识与实践相结合，提高自己的实际操作能力。

3. 培养团队协作精神，增强自己的沟通协调能力。

四、实习内容1. 接待客户实习期间，我主要负责接待客户，了解客户需求，为其提供相应的旅游产品。

通过与客户的沟通交流，我学会了如何准确把握客户需求，提高服务质量。

2. 跟进团队行程在计调部门，我负责跟进团队行程，包括酒店预订、景点门票、交通安排等。

在此过程中，我熟悉了计调工作的各个环节，掌握了计调工作的基本技能。

3. 成本核算计调部门需要对团队行程进行成本核算，以确保利润最大化。

我参与了成本核算工作，学习了如何根据实际情况调整行程，降低成本。

4. 团队协调在团队行程中，难免会遇到各种突发事件。

我负责与酒店、景点、交通等相关部门进行协调，确保团队行程顺利进行。

5. 客户关系维护在实习期间，我积极参与客户关系维护工作，通过电话、微信等方式与客户保持联系，了解客户需求，解答客户疑问，提高客户满意度。

五、实习收获1. 理论与实践相结合：通过实习，我深刻体会到理论知识在实践中的重要性，学会了将所学知识应用于实际工作中。

2. 提高实际操作能力：在计调部门实习，我掌握了计调工作的基本技能，为今后从事相关工作奠定了基础。

3. 培养团队协作精神：在实习过程中，我与同事们相互学习、共同进步，培养了良好的团队协作精神。

4. 沟通协调能力：在实习期间，我学会了如何与客户、酒店、景点等相关部门进行有效沟通，提高了自己的沟通协调能力。

六、实习体会1. 认识到旅行社计调部门的重要性：计调部门是旅行社的核心部门，其工作质量直接影响到旅行社的盈利能力。

旅行社计调工作毕业实习总结范文旅行社计调工作毕业实习总结范文难忘的工作生活已经告一段落了，这是一段珍贵的工作时光，我们收获良多，是不是该好好写一份工作总结记录一下呢？那么要如何写呢？下面是小编为大家收集的旅行社计调工作毕业实习总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

旅行社计调工作毕业实习总结1计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总设计。

具有较强的专业性、自主性、灵活性，好比厨师要为客人做菜一样，计调也为业务员把“酸、甜、苦、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”。

对于这即将过去的一年我将从我的四大工作内容做出总结。

一、质量监督：1、通过全陪和导游报帐质量反馈表来了解整个过程细节，通过地陪来了解全陪水平，通过业务员来了解全陪导游。

2、将接待质量情况及时反馈给资源供应单位。

如有质量问题的提出警告，有必要的扣除相应的团款。

3、及时记录存档，每次做计划单时先根据资源质量档案进行审核，审核没问题后再发给业务员和导游人员。

4、尽量选用比较熟悉的供应商。

（在了解供应商的情况下，会发生的问题都可以提前做准备，已防止问题严重化）二、成本控制：1、首先要自己熟悉成本规律，特别是车价，自己能第一时间快速算出。

2、建立完善齐全的各种EXCEL文件。

（景区、汽车、宾馆、餐厅、地接等）3、第一时间了解旅游要素的各种优惠活动。

（景区联票、免人、游玩景区送住宿、免费用餐等）三、提高效率1、能够随时应变，随时掌握调用和更换供应资源，特别是热门线路，手机信息一定要全面准确。

2、俗话说好记性不如烂笔头，一定要记录所有的采购信息。

每天需要查询，看看有没有忘记采购的项目。

3、订购单项目的`设计要全面合理，不漏掉任何可能的项目。

（需要定期更新、不断完善订购单）4、第一时间完成咨询——磨合——采购——变更——确定——记录。

5、熟悉常规线路特别是短线发团日期、价格、地接，做到采购前就能准确回答业务人员的订购问题。

旅行社工作实习计调报告书3篇旅行社实习计调报告书13月25日，我们带着一份热情来到阳光旅行社有限责任公司，希望能够学到更多的知识。

经过总经理的一翻话我们更是热血沸腾，我们都认识到从今天开始我的身份就是员工，我们必须以一个员工的身份要求自己。

在这期间，我以“沟通一个客人，交上一个朋友”为我工作的座右铭。

因为曾经有一个成功的企业家当记者来采访他：问他成功的理由是不是亲戚朋友的帮助。

他却理直气壮地回答记者：“我的公司能够有今天，是因为我们公司都将每个客人当作即将远行的朋友。

”经过多次出去发宣传资料和客人打交道，我深深地知道社会和学校完全是两回事，在学校我们也许付出一倍或者两倍都会有回报，但是在社会上我们付出了十倍二十倍也不一定有回报。

社会是一个大家庭，形形色色的人都有，纷繁复杂，我们不但要学会有足够的应变能力，还要学会“忍”的智慧，以忍为进。

就像有一次我发宣传资料，连续几次恭敬的递出资料去，可是客人呢不张不说，还有点不高兴，还真有点赖!就这样一次又一次的遭受打击，一次又一次的总结经验，最终才能更佳地和客人沟通。

至于旅行社的经营模式与工作流程毫不夸张的说，几天就看懂了，我们的旅行社主要是策划为主，营销为辅;是一套策划加营销的经营模式。

部门分为外联部、计调部、策划部和票务中心。

可是要把真正的工作作好，还需要深入的研究。

像票务中心不但要把宣传做好，还要了解相关的票务信息，了解机票的折扣情况，在相应的时间为客人预定机票，为公司赢得更多的利润。

外联部的工作我觉得更是难，除了要与其他各大旅行社联系，笼揽更多的客人以外;还要为客人准备好一份完整的旅游流程，告知客人相关的注意事项。

但这也许是我不会的缘故吧!常言道：“难者不会，会者不难。

”有一次，我接了一个电话是一个要去旅游的客人，他问了我很简单三个问题：去华东五市双飞六日游多少钱?华东五市是那五市?这游程是怎样的?我的回答都是：无语。

虽然这次接听电话很失败，但对我的启发很大。

旅行社计调业务实习报告四篇篇一：计调业务实训报告通过计调业务实训课程，让我熟悉线路设计的工作流程，锻炼产品设计开发能力；掌握计调采购工作流程，熟悉本地区旅游协作网络；掌握旅行社内部计价和对外报价的基本方式；熟悉旅游计调业务操作工作流程，学会处理常规旅游团队业务的工作技巧。

我了解到了国内组团计调操作流程包括：设计旅游产品；旅游报价；计调发团的工作流程。

国内接待计调操作流程包括：旅游产品设计与报价；计调接团的操作流程。

旅游采购工作流程包括：旅行社的协作关系网络；旅行社采购技巧。

通过实训课程，让我们重点掌握了：1．熟悉产品设计的流程和原则；2．掌握行程制定的内容、流程和原则；3．熟悉旅行社产品的定价工作流程；4．掌握计调的计价和报价方法；5．掌握组团计调发团的工作流程和工作技巧；6．掌握地接计调接团的主要工作流程和工作技巧。

在实训课程里，老师通过案例讲解、任务驱动、情景模拟、认知实习来然我们充分认识计调这个职位的重要性。

在旅行社管理当中，计调可谓是工作的核心。

老师为了，让我们更加深入的了解计调的工作，给我们布置了一项任务，那就是我们小组设计一个旅游产品。

我们小组共有8个同学，组长是。

在组长的带领下，我们小组按教学要求和实训内容完成了老师布置的任务。

在课堂里，我们小组就设计一条什么样的线路而展开了积极的讨论，最终确定了XX湖两天一夜游。

我在这个产品当中主要是负责游戏的设置，因此，为了切合我们的主题和旅游的地方，所以我想到了急速拍照的这个游戏。

这个游戏呢，主要是活动组织方提供一些图片，参赛者根据图片提供的线索来找到图片中的地方，并且参赛队伍所有成员都要自拍，然后马上上传我们的公众号，最快完成的参赛队伍胜利。

为了更好的设计我们小组的旅游产品，我们也决定去实地考察，所以在星期一的上午我们就愉快的在松湖烟雨里踩单车，我们一边享受着美好的时光，同时又认真的观察松湖烟雨的情况，并且拍了照片。

在组长的带领下，我们分工明确，目标一致，最终我们的产品线路设计好了。

旅行社计调实习报告〔共7篇〕第1篇：旅行社计调实习报告实践教学总结实习是我们迈入社会这个大环境的第一步，是通向实际工作的第一个人生转折点。

把握好这次时机，立足本职工作对自身的工作能力和就业心态都有不可或缺的作用。

抱着对旅游行业的一份热忱， 2022年1月2日我怀着忐忑不安的心情正式踏入了实习工作。

在旅行社的内部工作，我不仅接触了前台效劳员的接待工作，也接触了旅行社内部运行工作的情况，在一定程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学习。

另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察，有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深入理解，进一步完善了自身的知识体系和提高了自己的管理能力。

对现今这个需要专业技术和全方位能力人才的市场中认识到了自己需要，取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮助。

这次实习工作，我真实体会到了一个毕业生所面临的岗位竞争是非常严峻的，要找个好的岗位是非常难的，所以，必须用一个良好的态度和心态去找工作，不要自视过高，手高眼低，不要认为有了高学历就了不起，这样的心态往往很难找好到工作。

所以，在以后的时间里应该不断完善自身的知识体系充实自己，工作时要把社会实践和工作经验放在首位，不能只顾及眼前利益。

自身素质的培养也是非常重要的。

在这次实习中我就看到了一些素质不够高的导游因太过于急功近利，受不了金钱诱惑而受到客人的投诉最终丢掉了自己的饭碗。

所以我认为作为一名大学生，我们必须切实将自己的综合素质提高，即使你是一名效劳人员也可以得到客人的认可和尊重。

处理好人理关系，建立好人际网络，也是必不可少的，这样才有利于你今后的工作。

时机是均等的，就要看你自己以前所种的果多还是少，所谓人多力量大，多和别人交流，从中学取对我们有用的东西和经验，多问为什么多提出问题多思考，这样的你才能得到更多的开展空间和时机，不被社会所淘汰，立足于社会。

总的来说，这次的实习然我获益良多，不仅能在工作中检验了自己的学习成果，也在实践中积累了珍贵的经验，让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。

一、前言（一）实习时间、地点等介绍1. 实习时间：20xx年9月——20xx年11月2. 实习单位：XX旅行社3. 实习岗位：计调（二）实习目的在这次实习中，我选择了XX旅行社的计调岗位，希望通过实习深入了解旅行社计调工作，提高自己的实际操作能力和团队协作能力。

同时，我也希望通过实习将所学理论知识与实际工作相结合，为今后从事相关工作奠定基础。

（三）实习内容1. 前期准备在实习初期，我主要学习了旅行社的基本业务流程、计调工作的职责和内容。

在导师的指导下，了解了计调工作涉及到的各个部门，如市场部、销售部、财务部等，以及各部门之间的协作关系。

2. 前台接待与咨询在实习过程中，我主要负责前台接待和咨询工作。

我认真对待每一位游客，耐心解答他们的问题，向他们介绍旅行社的旅游线路、行程安排、住宿、交通等信息。

通过与游客的交流，我锻炼了自己的沟通能力和应变能力。

3. 计调业务操作在熟悉了旅行社的基本业务后，我开始参与计调业务操作。

我学习了如何根据游客需求设计行程，包括住宿、交通、景点游览等。

同时，我还学习了如何与酒店、景区、交通公司等合作伙伴沟通，确保行程的顺利进行。

4. 实施与跟踪在计调业务操作过程中，我负责跟踪行程的实施情况，确保游客的行程安排合理、顺利。

在遇到问题时，我与导游、酒店、景区等合作伙伴积极沟通，及时解决问题，保障游客的权益。

5. 数据统计与分析在实习期间，我还负责统计和分析旅行社的旅游数据，包括游客数量、消费情况、满意度等。

通过对数据的分析，为旅行社的经营决策提供参考。

二、实习总结通过这次实习，我收获颇丰。

以下是我对实习的总结：1. 提高了自身的实际操作能力，对旅行社的计调工作有了更深入的了解。

2. 锻炼了沟通能力和团队协作能力，学会了如何与不同部门、不同岗位的人员进行有效沟通。

3. 培养了问题解决能力，学会了在遇到问题时如何快速、准确地找到解决办法。

4. 巩固了所学理论知识，为今后从事相关工作打下了基础。

一、前言随着我国旅游业的蓬勃发展，旅行社作为旅游产业链中的重要一环，其业务流程和管理体系也日益完善。

我有幸在XX旅行社的计调部进行了为期三个月的实习，这段经历让我对旅行社的运营模式、计调工作有了更为深刻的认识。

以下是我对这段实习经历的总结与反思。

二、实习单位及岗位实习单位：XX旅行社实习岗位：计调部实习生实习时间：2022年7月1日至2022年9月30日三、实习目的1. 了解旅行社的运营模式和管理体系；2. 掌握计调工作的基本流程和技能；3. 培养自己的团队协作能力和沟通能力；4. 为今后从事旅游行业相关岗位打下基础。

四、实习内容1. 计划编制在实习期间，我参与了旅行社团队行程计划的编制工作。

这包括对旅游线路、景点、住宿、餐饮、交通等方面的安排。

我学习了如何根据客户需求、旅游目的地特色和成本预算等因素，设计出合理的旅游线路。

2. 成本控制计调工作的一项重要内容是成本控制。

我学习了如何与酒店、餐厅、景区、交通等合作伙伴进行洽谈，争取到优惠的价格。

同时，我也要对旅行社的各项成本进行核算，确保团队运作的盈利性。

3. 质量监控计调工作需要对旅游团队的整个行程进行监控，确保行程顺利进行。

我学习了如何通过电话、短信、微信等方式与导游、客户保持沟通，了解团队动态，及时解决突发事件。

4. 客户服务计调工作还需要与客户保持良好的沟通，了解客户需求，解答客户疑问。

我学习了如何处理客户投诉，提高客户满意度。

5. 团队协作在实习期间，我积极参与团队活动，与同事共同完成各项工作。

我认识到团队协作的重要性，学会了如何与不同性格、不同背景的人相处。

五、实习收获1. 知识收获通过实习，我对旅行社的运营模式、计调工作有了更加全面的认识。

我学习了团队行程计划的编制、成本控制、质量监控、客户服务等方面的知识和技能。

2. 能力提升实习期间，我的团队协作能力、沟通能力、解决问题的能力得到了很大提升。

我学会了如何与不同性格、不同背景的人相处，如何处理突发事件。

一、前言（一）实习时间及地点实习时间：2023年7月1日至2023年9月30日实习地点：北京某知名旅行社（二）实习目的作为一名旅游管理专业的学生，我深知理论知识与实践操作相结合的重要性。

通过本次旅行社计调实习，我希望能够深入了解旅行社的运营模式，掌握计调工作的具体流程，提高自己的组织协调能力和实际操作能力。

同时，我也希望通过实习，为今后的职业生涯打下坚实的基础。

（三）实习内容本次实习，我主要参与了以下工作：1. 行程安排与调整在实习期间，我负责协助计调主管进行行程安排与调整。

这包括：- 根据客户需求，设计合理的旅游行程；- 根据实际情况，对行程进行调整，确保行程的顺利进行；- 与导游、酒店、景点等合作伙伴保持沟通，确保行程中的各项安排到位。

2. 酒店预订与协调酒店预订是计调工作的重要环节。

我负责：- 根据行程安排，预订酒店房间；- 与酒店沟通，确认房间数量、价格、入住时间等；- 在行程中，与酒店保持联系，确保客户入住顺利。

3. 交通安排与协调交通安排也是计调工作的重要内容。

我负责：- 根据行程安排，预订交通工具；- 与航空公司、火车站、汽车站等交通部门保持联系，确保交通安排到位；- 在行程中，与交通部门保持联系，确保客户出行顺利。

4. 团队费用核算与结算在团队回团后，我负责：- 核算团队费用，包括交通、住宿、门票、餐饮等；- 与客户结算费用，确保费用的准确无误；- 对未结算的费用进行跟踪，确保及时收回。

5. 客户沟通与服务我还负责：- 与客户保持沟通，了解客户需求，解答客户疑问；- 为客户提供优质的售后服务，解决客户在行程中遇到的问题。

二、实习收获（一）专业知识与实践操作相结合通过本次实习，我深刻体会到理论知识与实践操作相结合的重要性。

在实习过程中，我将所学知识运用到实际工作中，提高了自己的实际操作能力。

（二）组织协调能力得到提升在计调工作中，需要与多个部门、多个人员保持沟通与协调。

通过本次实习，我的组织协调能力得到了很大的提升。

旅行社计调业务实习报告一、实习背景本次实习是我所在大学旅游管理专业要求的实习课程之一，我的实习单位是某旅行社的计调部门。

实习期为一个月，我在实习期间主要负责计划、组织和执行旅行团的行程安排、酒店预订、交通安排、导游协调等工作。

二、实习目标通过这次实习，我的目标是了解旅行社的运作流程，提高自己的组织协调能力和解决问题的能力。

另外，我还希望学会使用旅行社常用的计调软件和工具，提升自己的操作技能。

三、实习内容和工作经验3.1 行程安排实习的第一天，我从师傅身上学到了编制行程的方法和技巧。

他教我如何根据客户需求和旅游时间制定合理的行程安排，包括景点的选择、交通路线的设计、游览时间的分配等。

我通过这个实习任务初步了解了旅行团的行程安排工作流程，并且学会了运用Excel等工具编制行程。

3.2 酒店预订在实习期间，我负责了几个旅游团的酒店预订工作。

这项工作需要我根据旅行团的预算和要求，选择合适的酒店，并协商预订房间。

我发现酒店预订不仅要考虑价格和地理位置，还要根据客户的需求考虑酒店的设施和服务质量。

通过这个工作，我学会了与酒店工作人员进行有效的沟通，提高了我在团队合作和谈判方面的能力。

3.3 交通安排作为旅行社计调人员，我们还需要负责旅行团的交通安排工作。

这包括客运车辆的预订、机票的购买等工作。

我在这方面的工作主要是联系客运公司和航空公司，协商价格和座位预订。

这个工作对我的组织协调能力和细致认真的态度提出了较高的要求。

3.4 导游协调在旅行团中，导游起着至关重要的作用。

作为旅行社计调人员，我们需要与导游保持良好的沟通合作关系，确保旅行团的行程顺利进行。

我在这方面主要学会了与导游协调行程细节、安排餐饮住宿，并解决旅行中遇到的突发问题。

四、实习总结通过这一个月的实习，我对旅行社的计调业务有了更深入的了解，培养了组织协调能力和解决问题的能力。

在实习期间，我也发现了自己的不足之处。

首先，我在与团队成员进行沟通和协作方面还有待提高。

旅行社计调实习心得总结（精选3篇）旅行社计调实习心得总结篇1在旅行社的内部工作，我不仅接触了前台服务员的接待工作，也接触了旅行社内部运行工作的情况，在一定程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学习，同时我还曾多次作为导游员带团出游。

另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察，有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深入理解，进一步完善了自身的知识体系和提高了自己的管理能力。

对现今这个需要专业技术和全方位能力人才的市场中认识到了自己需要，取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮助。

在接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分。

因为客人对你的第一印象非常重要，如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。

我认为，第一要必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。

更重要的是要时刻站在客人角度上为他们着想，他们才会觉得我们是真的很体谅他们，尽心尽力在为他们服务。

总之，在接待与服务的工作上，不仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。

旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。

由于旅游产品具有很强的综合性，接待的过程就是服务实现的过程，所以，接待工作是一项综合性很强的工作。

由于旅游产品是先购买、后消费，为了保证旅行社的产品质量，使客人满意消费者满意，旅行社全部的服务过程要按照规范，标准来实现，只有这样才能使接待工作能顺利进行，所以，接待工作具有很强的规范性。

旅游活动包含着对文化的了解、对知识的渴求，这在客观上要求接待工作具有较高的文化性，接待工作的主要部分是导游接待服务，导游接待服务不仅要帮助，照顾客人的旅行生活，更重要的是要在讲解的过程中传播文化，所以，接待工作具有较强的文化性。

由于接待工作是独立进行的，接待人员和客人是双向交流的。

旅行社计调业务实习报告四篇第1条根据这份报告，我可以熟悉电路设计的工作过程，培养产品设计和开发的能力。

掌握规划采购工作流程，熟悉当地旅游合作网络；掌握旅行社内部定价和外部报价的基本方法；熟悉旅游规划和调度业务的操作流程，学习处理日常旅游团队业务的工作技能。

我了解到国内团队规划的运作流程包括旅游产品的设计。

旅游报价；调度组的工作流程。

国内接待规划和调度运行流程包括旅游产品的设计和报价；调度和接收组的操作流程。

旅游采购的工作流程包括旅行社的合作网络。

旅行社的采购技巧。

通过实践培训课程，我们掌握了以下几点:1 .熟悉产品设计的流程和原则；2.掌握行程内容、流程和原则；3.熟悉旅行社产品的定价流程；4.掌握计量和调整的定价和报价方法；5.掌握集团计划调度组的工作流程和技能；6.掌握当地收发团队的主要工作流程和工作技能。

在实践培训课程中，教师讲解了案例、任务驱动、情景模拟、认知实践，以充分理解这一立场的重要性。

在旅行社的管理中，排班是工作的核心。

为了让我们对计划和调度工作有更深的了解，老师给我们布置了一个任务，就是我们小组设计了一个旅游产品。

我们组有8名学生，组长是。

在组长的领导下，我们团队根据教学要求和培训内容完成了老师布置的任务。

在课堂上，我们小组就设计什么样的路线进行了积极的讨论，最终决定进行为期两天一夜的XX湖之旅。

我主要负责在这个产品中设置游戏，因此，为了适合我们的主题和旅游地点，所以我想到了这个快速摄影的游戏。

这个游戏主要是关于组织者提供一些图片。

参与者将根据图片提供的线索找到图片中的位置。

团队的所有成员都将自拍并立即上传我们的公开号码。

最快的队会赢。

为了更好地设计我们团队的旅游产品，我们还决定去实地考察，所以周一早上我们在雾蒙蒙的松湖中愉快地骑行。

在享受美好时光的同时，我们还仔细观察了松湖的烟雨，并拍照留念。

在团队领导的领导下，我们有明确的分工和相同的目标，最后我们的产品线已经设计好了。

在这个过程中，也有很多困难，比如成本计算的困难，最终我们通过网络查询和电话查询的方式解决了。

旅行社计调实习总结5000字3篇篇一：旅行社计调实习总结我选择在某旅行社进行了为期两个月的计调实习，这段时间让我充分认识到了旅行社计调工作的重要性，并且也在实践中掌握了不少实用技能。

一、实习工作内容首先，在实习期间，我主要担任的工作职责是协助计调员完成旅游线路相关的各项工作，包括酒店预订、景点门票确认、交通接送安排等。

在这些方面的工作中，我主要负责收集各项资料，并在计调员的指导下协助完成相应的安排任务。

其次，在实习期间，我还参与了旅游团队的接待工作。

在这方面的工作中，我需要帮助计调员对旅游团队中的游客进行迎接、接机、住宿、用餐等方面的安排工作。

在这样的接待工作中，我学会了如何与客人沟通以及如何处理客人提出的各种问题。

最后，在实习期间，我还参与了团队行程的安排工作。

在这方面的工作中，我需要与计调员商量并确定旅游线路，调整行程，并在旅行过程中进行实时跟进。

通过这样的实践过程，我更好地了解了如何设计和组织一次完整、顺畅的旅行线路。

二、学习收获在这段实习期间，我学习到了很多旅游方面的知识，主要包括以下几个方面：1. 学习到了如何进行旅游线路的规划和安排在实习期间，经过对线路的研究，我学会了如何实际完成旅游线路的规划，以及如何协商与各项服务商的合作。

2. 学习到了如何与客户保持良好的沟通和协调在实习期间，我学习了如何与客户进行有效地沟通和协调，以及如何在客人有不同需求的情况下，灵活地进行调整和安排。

3. 学习到了如何处理突发情况在旅行中，突发情况是时常会发生的，如旅游车辆故障、天气突变、游客生病等。

在实习期间，我学会了如何处理这些突发情况，采取相应的应对措施，以确保旅游线路的顺利进行。

三、未来发展通过这段实习经历，我对自己未来的职业发展目标更加明确了。

我将会加强自己的职场技能，如团队管理、策划与执行能力，并且注重团队协作和沟通能力的提升，以在未来的旅游行业职场上获得更好的发展。

总之，在这段实习期间，我收获颇丰，通过实践掌握了许多实用技能，这对我日后的职场生涯有着很大的帮助。

旅行社计调岗位职责旅行社计调实习报告旅行社计调实习报告一一、实习目的了解旅行社经营管理的过程掌握导游操作业务二、实习时间 20XX年X月X日 20XX年X月X日三、实习地点四川省成都市四、实习单位四川省中国国际旅行社五、实习部门导游六部六、实习内容(一)、旅行社情况介绍四川省中国国际旅行社隶属省国有资产监督管理委员管理，现为中国国旅集团理事会成员社，是中国西南地区最早从事招徕和接待外国人、港、澳、台、华侨来华旅游的骨干企业之一，是四川省出境旅游组团社。

其前身是成立于一九七八年四月的中国国际旅行社成都分社。

经过二十多年的开拓、追求和发展，四川省中国国际旅行社已发展成为四川省旅行社行业的支柱企业，在四川旅行社行业有着举足轻重的地位。

我所在的部门主要负责九寨、黄龙旅游线路的专线地接工作，淡季时也做一些短途旅游线路地接，如武侯祠、乐山大佛等景点线路。

(二)、实习情况及心得由于将导游资格证更换成导游IC卡需要一段时间，因此在这段时间里，社领导让我先到门市部熟悉旅游线路的介绍和证件办理等业务。

每天工作八小时，主要做接待咨询跟简单的office工作。

上班的第一个星期，我都处在极度兴奋中，觉得自己终于告别学生时代，走上社会了，可以花自己挣的钱了，感到无比的自由与自豪。

即便每天都要顶着烈日将当日门市部接到的订单送去各专线的计调部，但因为做的是自己喜欢的工作，因此根本不觉得累。

“朝九晚五”工作了一个月之后，我拿到了导游IC卡，回到导游部开始了梦寐以求的导游工作。

也许是因为旅游旺季导游人手不足的原因，我只跟团学习了一次就开始独自带团。

也是从这时开始，接下来的一段时间里我几乎没有休息过完整的一天，每天的劳累让我学到不少的知识得同时还让我真正的体会到了作为一个成年的社会人在面临实际工作时所应尽的义务与所应承担的责任。

就比如说在学校里如果感觉对这节课兴趣不大，上课就会开小差。

但是上班了就不能因为不想上班而选择逃避，而且绝对不能中途开小差。

一、前言（一）实习时间及地点实习时间：2023年7月至2023年9月实习地点：某知名旅行社（二）实习目的通过本次实习，我期望深入了解旅行社组团计调的工作流程，掌握旅行社产品策划、团队管理、客户服务等核心业务，提高自己的组织协调能力和市场应变能力。

同时，通过实际操作，将所学理论知识与实际工作相结合，为今后从事旅游行业打下坚实基础。

（三）实习内容1. 实习岗位：组团计调助理2. 实习内容（1）产品策划与设计在实习期间，我参与了旅行社多个旅游产品的策划与设计工作。

包括线路的行程安排、住宿选择、交通工具、景点游玩等。

通过查阅资料、了解市场需求和客户需求，与团队共同讨论，最终形成一套符合旅行社定位和客户需求的旅游产品。

（2）团队管理作为计调助理，我负责协助团队进行人员调度、行程安排和活动组织。

具体工作包括：① 与导游、司机、酒店等供应商保持良好沟通，确保团队行程顺利进行；② 根据团队需求，制定合理的行程安排，确保游客满意度；③ 负责团队活动组织，包括门票预订、餐饮安排、导游讲解等；④ 跟进团队行程，解决突发事件，确保游客安全。

（3）客户服务① 接待客户咨询，了解客户需求，为客户提供专业的旅游建议；② 负责预订酒店、门票、交通等，确保客户行程顺利；③ 跟进客户行程，解答客户疑问，处理客户投诉；④ 收集客户反馈，为旅行社改进服务提供依据。

（4）成本控制与利润分析① 根据市场行情和客户需求，制定合理的团队报价；② 对团队行程中的各项成本进行核算，确保旅行社盈利；③ 分析团队利润，为旅行社经营决策提供参考。

二、实习收获1. 理论与实践相结合：通过实习，我将所学理论知识与实际工作相结合，提高了自己的业务能力。

2. 团队协作能力：在实习过程中，我学会了与团队成员沟通协作，共同完成工作任务。

3. 市场应变能力：面对市场变化和客户需求，我学会了如何调整策略，确保旅行社利益。

4. 客户服务意识：通过实习，我明白了客户服务的重要性，学会了站在客户角度思考问题。

旅行社计调实习生报告一、前言我作为一名旅行社计调实习生，非常荣幸能有机会参加这次实习。

实习单位是蓬莱旅行社，实习时间是2023年9月至2024年1月。

在这次实习中，我担任的岗位是地接计调。

通过这次实习，我希望能够培养自己的自学和动手能力、理解能力以及思维能力，进一步巩固和理解课堂所学知识，提高理论联系实际的能力，更好地掌握课本的知识和实际的操作能力。

二、实习内容及心得在实习期间，我参与了旅行社的前台接待和咨询工作，负责为游客提供线路咨询、预订机票、酒店以及安排旅游行程等服务。

在这个过程中，我深入了解了旅行社的业务流程和操作规范，对旅游行业的运行机制有了更清晰的认识。

1. 线路咨询在线路咨询环节，我需要为游客提供详细的旅游线路介绍，包括行程安排、住宿、交通、景点等信息。

为了能够准确、全面地回答游客的问题，我主动学习旅游线路的相关知识，了解各个景点的特色和旅游攻略。

通过这个过程，我对旅游线路的策划和包装有了更深入的理解。

2. 预订机票和酒店在预订机票和酒店环节，我需要熟练掌握各种预订系统和平台，为游客提供便捷、优惠的预订服务。

在这个过程中，我学会了如何查询航班、酒店信息，进行预订和取消。

同时，我还学会了如何处理游客的投诉和退改签需求，提高了解决问题的能力。

3. 安排旅游行程在安排旅游行程环节，我需要根据游客的需求和时间，为游客制定个性化的旅游行程。

在这个过程中，我学会了如何合理安排游客的行程，确保旅游活动的顺利进行。

同时，我还学会了与游客沟通，了解他们的需求和期望，提高了自己的服务意识。

三、实习收获通过这次实习，我收获了很多：1. 专业知识：我深入了解了旅游线路的策划、包装和推广，掌握了旅游业务的操作流程和规范。

2. 技能提升：我学会了使用各种预订系统和平台，提高了自己的信息化水平。

3. 团队协作：我在实习过程中，与同事们共同分担工作，学会了团队合作和沟通。

4. 服务意识：我通过为游客提供服务，提高了自己的服务意识和能力。

一、前言（一）实习时间、地点等介绍1. 实习时间：2021年7月1日至2021年9月30日2. 实习单位：xx旅行社3. 实习岗位：地接计调（二）实习目的作为一名旅游管理专业的学生，我深知理论知识与实践能力的结合对于未来职业生涯的重要性。

此次在xx旅行社的计调实习，旨在通过实际操作，了解旅行社的运作模式，提高自己的业务能力和沟通协调能力，为将来的工作打下坚实基础。

（三）实习内容一、实习初期在实习初期，我主要进行了以下工作：1. 前台接待与咨询负责接待前来咨询的游客，为他们提供行程安排、住宿、交通等方面的建议，解答他们的疑问。

2. 熟悉旅行社产品了解旅行社推出的各类旅游线路，包括行程安排、住宿、交通工具、游玩景点、注意事项等。

3. 学习计调业务知识通过查阅资料、请教同事，学习计调业务的相关知识，如航班、车次、酒店预订、门票采购等。

二、实习中期在实习中期，我开始参与到计调工作中，具体内容包括：1. 线路报价根据客户需求，结合市场行情，制定合理的旅游线路报价。

2. 酒店预订与酒店沟通，预订客户所需的住宿，确保客户在旅途中得到舒适的休息。

3. 航班、车次预订与航空公司、客运公司联系，为游客预订合适的航班、车次。

4. 门票采购根据客户需求，采购旅游景点门票，确保游客在游玩过程中顺利入园。

5. 行程安排根据客户需求，制定合理的行程安排，确保游客在旅行过程中玩得开心、轻松。

三、实习后期在实习后期，我逐渐熟悉了计调业务，开始独立承担一些任务：1. 客户接待独立接待客户，了解客户需求，为其提供个性化的旅游方案。

2. 线路设计根据客户需求，设计符合其兴趣的旅游线路，确保行程丰富、有趣。

3. 团队协作与同事保持良好的沟通，共同完成计调工作，确保旅游活动的顺利进行。

四、实习总结（一）实习收获1. 业务能力提升通过实习，我对计调业务有了深入的了解，掌握了线路报价、酒店预订、航班车次预订、门票采购等技能。

2. 沟通协调能力增强在实习过程中，我学会了与客户、酒店、航空公司等各方沟通，提高了自己的沟通协调能力。

一、前言（一）实习时间、地点及单位实习时间：20xx年9月至20xx年11月实习地点：我国某知名旅行社实习单位：XX旅行社（二）实习目的通过本次实习，我希望能够在旅行社计调岗位上，将所学专业知识与实践相结合，了解旅行社计调工作的具体流程和操作方法，提高自己的业务能力和综合素质。

同时，通过实习，培养自己的团队协作能力、沟通能力和解决问题的能力，为今后从事旅游行业打下坚实基础。

（三）实习内容在实习期间，我主要负责以下工作：1. 线路产品制作（1）根据旅行社市场调研，了解游客需求，设计符合市场需求的新线路；（2）收集并整理线路资源，包括景点、住宿、交通、餐饮等；（3）编写线路行程，制定行程安排、住宿标准、交通工具等；（4）根据客户需求，调整线路行程，优化产品结构。

2. 客户服务（1）接听客户咨询电话，解答客户疑问，提供专业咨询；（2）根据客户需求，推荐适合的旅游线路；（3）跟进客户订单，确保订单顺利出团；（4）处理客户投诉，协调解决客户问题。

3. 团队协作（1）与销售部门、财务部门、导游部门等协同工作，确保旅游活动顺利进行；（2）参加团队会议，分享工作经验，共同提高业务水平；（3）协助上级领导完成其他工作任务。

二、实习心得与体会1. 认识到计调工作的重要性通过实习，我深刻认识到计调工作在旅行社业务中的重要性。

计调工作涉及线路设计、客户服务、团队协作等多个方面，是旅行社运营的核心环节。

只有做好计调工作，才能保证旅游活动的顺利进行，提高游客满意度。

2. 学会了沟通技巧在实习过程中，我学会了如何与客户、同事进行有效沟通。

例如，在与客户沟通时，要耐心倾听客户需求，准确理解客户意图，用专业术语解答客户疑问；在与同事沟通时，要保持良好的团队精神，共同完成工作任务。

3. 提高了团队协作能力计调工作需要与多个部门协作，如销售、财务、导游等。

在实习过程中，我学会了如何与不同部门的人员沟通、协作，共同完成工作任务。

这对我今后从事旅游行业具有重要意义。

旅行社计调部实习报告范文3篇旅行社计调部实习报告1我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因。

让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际。

我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法。

培养在校大学生在社会中的生存及能力，在实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益。

在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争，人与人竞争的激烈程度。

在旅行社这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅游景区顾客的耐心以及责任心。

着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄，经验的缺乏真是学到用时方恨少。

这一切都为我们敞开了大门，提供了机遇，因此，我们要善于抓住它，把握它。

要乘势而上，时不我待，要急起直追。

学海无涯，人生苦短。

时代在前进，社会在发展。

因此导游也要不断地确立新高度，不断地挑战自己，不断地超越自己。

实践出真知，让我们在自己的工作岗位上中锻炼成长，在风雨中百炼成钢。

现在是竞争社会，竟争激列，因此优胜劣汰已成为一种历史的必然。

长江后浪推前浪，奔腾不息向海洋。

我相信，青出于蓝而胜于蓝，一代更比一代强。

我相信，经过目前这个短暂的过渡时期，在不久的将来，经过大浪淘沙，一定会出现一大批优秀的、出类拔萃的导游群体。

那时，人们会对导游队伍刮目相看，重新评定.我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自己学到的知识在旅游行业里混出自己的一片天空来，所以我觉得以后在旅行社工作应该具备很多能力。

能力是完成某一具体活动所必备的知识、技术、本领及处世方式等因素的总和，包括完成一定活动的具体方式以及顺利完成一定活动所必须的心理特征。

能力并不局限于知识、学历和资格。

一个刚毕业的大学生可能具有良好的知识基础，但并不能等同于他已具备实际能力。