旅行社计调部岗位职责说明书

计调岗位职责十四篇计调岗位职责十四篇计调岗位职责篇1岗位职责:1、协助销售部门完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作;2、熟悉掌握本社的线路业务知识;3、负责审核销售订单,同事完成与销售部门的对接工作;4、负责团体旅游出行的策划、报价及行程安排等;5、每日行程安排按进度做好日报、余额宝、年报并报直属领导;6、负责本部门文件的首发及部门材料的档案管理工作;7、完成本部门的行政事务性工作,为本部人员提供后勤服务。

任职要求:1、热爱旅游事业、爱岗敬业、诚实守信;2、工作态度积极上进、热情勤奋、阳光向上;3、具有较强责任心、理解能力较强,善于沟通,具备团队合作精神,工作认真细致;4、一年以上旅游方面的工作经验;5、具有较强的文字功底和原创能力;6、有导游证,可接受偶尔出差。

计调岗位职责篇2岗位职责:1、负责完成旅游线路的设计、行程的编写、价格核算等工作;2、完成好定房、定票、定车、定导游员、定餐等计调员的细化工作;3、协助处理走团过程中遇到的各种问题;4、及时了解客户的反馈意见;5、负责与相关销售经理对接工作。

任职资格:1、大专以上学历,1年以上相关旅游行业工作经验;2、熟练掌握国内各旅游线路行程,掌握各线路价格;3、熟悉各地旅游市场,与各地接社及导游有长期良好的合作关系;4、工作细致、有责任心、有耐心,能够独立完成客户开拓工作;6、普通话标准,为人诚实、性格开朗,富有亲和力,语言表达能力强。

计调岗位职责篇3职责描述：1.熟悉旅游产品线路，设计旅游产品线路，负责团队报价，做到报价准确，及时熟悉公商务团组操作流程，进行相关资料准备2.落实旅游计划，预定机票、酒店、餐饮、地接、交通及导游等事项3.协同客户收集活动人员名单及内部沟通4.当出现游客投诉或发生意外时，负责与其它相关部门人员协调沟通，按公司原则与流程妥善处理5.随时了解其他同行产品的价格和信息6.对所操作的团组及时做好统计汇报职位要求：1.需一年以上从事旅游工作经验2.热爱旅游事业，爱岗敬业；诚实守信3.能够熟练运用办公软件及旅游相关业务4.工作中能与本社各部门配合好衔接工作，独立处理日常客户报价，独立完成旅游方案及团队操作计调岗位职责篇4职责描述:1、掌握与旅游供应商的`合作沟通技巧;2、负责订单操作过程中与其他部门的协调配合;3、配合进行客户咨询、售后的相关处理,积极同供应商协调解决;4、完成所负责产品的其他日常性工作;5、旅游商品设计,提供合理建议和支持。

编号：FS-QG-59645旅行社组团计调岗位职责
Travel agency assignments
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

旅游组团计调专员(海盟旅行社)银盛科技服务集团有限公司银盛支付服务股份有限公司，深圳银盛金融集团有限公司，银盛，银盛支付，银盛岗位职责:
1、负责完成旅游线路的设计、行程的编写、价格核算等工作;
2、完成好定房、定票、定车、定导游员、定餐等计调员的细化工作;
3、协助处理走团过程中遇到的各种问题;
4、及时了解客户的反馈意见;
5、负责与相关销售经理对接工作。

任职资格:
1、大专以上学历，1年以上相关旅游行业工作经验;
2、熟练掌握国内各旅游线路行程，掌握各线路价格;
3、熟悉各地旅游市场，与各地接社及导游有长期良好的合作关系;
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旅行社操作计调岗位职责旅行社的计调岗位是旅游业中非常重要的一个职位。

该岗位的职责包括制定旅游计划、制定行程安排、选定旅游点、预订酒店、交通、导游等。

以下是旅行社操作计调岗位的具体职责：1. 制定旅游计划：计调员要负责与客户沟通，确定他们的旅游需求和特定的要求。

计调员需要设计出旅游计划和行程安排，确保客户的需求得到满足。

2. 选定旅游点：计调员需要了解当地的旅游点、文化景点以及景点的排队情况。

计调员要挑选最适合客户的旅游点，确保他们有一个愉快的旅游经历。

3. 预订酒店和交通：计调员需要负责为客户预订酒店和交通。

他们必须了解当地酒店的种类和价格，并与酒店管理人员或旅游运输公司进行联系和协商。

4. 安排导游：计调员还需要找到一个好的导游负责带领客户旅游。

导游需要有很好的沟通能力和导游经验，确保客户的旅游体验更好。

5. 组织和安排行程：计调员还要确认和安排每个目的地的行程，确保客户能有足够的时间在每个景点游览、购物、品尝美食等。

6. 跟进客户反馈：计调员要跟进客户的反馈，并根据客户的反馈进行相应的改进，确保客户的需求得到充分满足。

7. 管理旅游团队：计调员需要与酒店管理人员、导游、司机和其他相关人员保持联系，确保整个旅游团队能在旅途中很好的合作。

在完成以上职责时，计调员还需要注意安全和预算。

他们要确保客户的安全和财产得到保护，并在预算范围内完成旅游计划。

责任和效率是计调员必须具备的基本素质。

他们要良好的沟通能力，善于组织和处理问题。

同时，计调员需要有很好的时间管理技巧和大局观，能够随时应对旅游团队的问题和挑战。

物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等；当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。

物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

下面一起看下为大家整理的物业管理制度文章。

旅行社国内计调部经理岗位职责说明书
姓名：
岗位：国内计调部经理
班次：
直接上级：副总经理
直接下级：计调部员工
工作时间：
工作职责：整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位
工作原则：成本领先，质量控制
工作内容：
1.成本领先。

计调部掌握着旅行社的成本，要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。

2.做好各方面的联系工作，要时刻与导游、组团社、车队、景区景点等各方面保持通畅的联系。

3.据不同季节和区域特点，设计特色旅游线路并进行内部宣贯及外部
推广。

4.业务联系和推广，编制和发送旅游线路方案，与有关行业保持良好的业务往来。

5.质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。

6.要有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌。

7.即时处理好旅游者的意见反馈及投诉，尽力做到让旅游者高兴而来满意而归。

8.与各部门进行合作，听取其有益的意见和建议，争取做好各方面的协调工作。

旅行社计调部岗位职责说明书1.职位标识:岗位名称:旅行社计调所属部门:计调部直接上级:副总经理 2.职责任务: (l)负责对外接待、安排旅游团队、发报计划、公关协调、组织接团等。

(2)广泛搜集和了解不断变化的旅游市场信息及同行相关动态，对其他旅行社推出的常规、特色旅游线路要认真分析，为更好地策划本社的旅游产品做出方案。

(3) 不断地修改、制订和完善本社各条旅游线路及其行程安排，不断推陈出新，制订出符合当前旅游市场需求、能满足游客要求的旅游线路及适当的旅游价位。

(4) 在操作、协调、安排团队省内外旅游时，对有关交通、导游服务及住、食、购、娱等活动，要尽可能考虑周到，在确保团队接待质量的前提下，力争“低成本、高效益”。

) 在每个旅游团行程结束后，有关导游、司机报账时，要严格把关，并与财(5 务部门仔细核对每一项账口，确保准确无误。

(6) 在位个带团导游出发前，应把带团的详细资料、注意事项，以及在此线路中可能出现的问题和解决建议作出全方位的考虑并告知导游人员，尽可能做到防患于未然。

(7) 为提高本社的工作效率，计调部经理应监督计调人员，在工作中要及时按日、月、季掌握各线路的成本及报价，同时要及时通知各部门，以确保对外报价的统一性、可靠性、可行性和准确性。

(8) 要时刻与各业务部门加强联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化、吸收、落实。

(9) 每个团队操作，必须要求做到售前售中、售后完美服务，即出团前的亲情服务;团队旅游过程中的质量跟踪监控;团队行程结束后的回访及建立档案。

(10)必须时刻注意同行动态，特别是要注意剪贴各种媒休广告，建档保存少个进行分析。

3.任职资格要求:(1)具有责任心(2)工作要有计划性(3)应具有掌握与合作单位谈判的技巧(4)应具有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌，计调部经理还要懂得相关法律知识，在不违反法规的条件下操作团队(5)要具有市场意识。

4.工作权限(权力):(1)旅游资源采录工作权限。

旅行社计调岗位职责优秀6篇旅行社计调岗位职责篇一一、线路报价：根据客人要求的景点、住宿标准、用餐标准、人数、天数等进行参考线路编排；根据线路及标准向旅游目的地旅行社或景点进行询价或询问政策或是自己手头的资料进行估价，向车队询问车价，再加入保险、导服、帽包等综费，给出一个大概的。

价格给客人。

报价应把握好价格和利润，做到利润最大又不会报价太高。

二、线路编制：在公司网站上传最新的热点线路，上传最近要出发的团队线路。

方便查找存档。

三、旅游计划落实：落实将要出发团队的“吃住行游购娱”安排。

1、用房：根据团队人数、要求、导游联系方式，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送确认件并要求对方盖章回传确认。

如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店，要求对方盖章回传确认或将联系方式给导游，让导游自己和酒店确认。

2、用车：根据人数、要求安排用车，电话联系车队预订车，提前一天确认司机，将司机的电话和姓名、车牌交给导游以便联系。

3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送点餐确认件，并要求对方盖章回传确认。

如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方盖章回传确认。

4、地接社安排：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求，并要求对方盖章回传确认。

如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方盖章回传确认。

5、出发前的物质准备：仔细落实并核对计划，核算需要的费用，写好预领单让导游前往财务处预领团款；将出团单、意见单、车辆单、导游日志单、以及各种回传确认件移交导游。

四、导游回团报帐：团队行程结束，通知导游员凭出团单、导游意见表、导游日志表、车辆表、各地发票等及时向计调报帐。

详细审核导游的出团单、名单、发票核实费用，确认签字移交财务处。

五、回访：电话回访部分游客询问旅游状况，将情况上传网站，回团确认。

六、存档：整理该团的原始资料，每月底将该月团队资料登记存档，以备查询。

计调的主要职责计调部是旅行社工作的核心部门，计调工作直接影响和决定着公司的正常运转，为了提高工作效率，增加工作效益，计调部经理应本着尽心尽责、求实创新的态度，履行如下职责：1、负责对外接待、安排旅游团队、发报计划、公关协调、组织接团等。

2、广泛搜集和了解不断变化的旅游市场信息及同行相关动态，对其他旅行社推出的常规、特色旅游线路要认真分析，为更好地策划本社的旅游产品做出方案。

3、不断地修改、制订和完善本社各条旅游线路及其行程安排，不断推陈出新，制订出符合当前旅游市场需求、能满足游客要求的旅游线路及适当的旅游价位。

4、考虑周到5、，6、7、本及报价8、。

9、10一、二、三、四、五、市场、新。

目前。

另一方面就是分工细化后，计调仅仅是熟练的流水线作业，而不关心其他业务工作，所以真正达到要求的人员很少。

现实中，有些小旅行社计调是导游、外联、计调集于一身，而如此大的工作量会令其心理不平衡。

计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。

可以说，"事无巨细，大权在握"，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。

计调岗位十分需要高素质、高水平的人员，一个优秀的导游或外联人员能直接给旅行社带来客源效益，计调人员的价值也同样重要。

这位幕后英雄的优秀与否，是旅行社经营运作的一个重要原素。

具有的职责范围1、规范所有业务的供应商合同，包括车队。

所选择的地接社需有营业执照有效复印件、公司地址、电话、传真、法人及业务联系人姓名。

汇总后统一交给办公室保存，留档。

2、每月需提交至少2条下个月的主打线路，暑假期间至少要有4条自己的产品。

3、黄金周或碰上大型团队的导游分配上有权进行更改或调配。

4、如出现投诉事件，负责处理，如处理不了再上报5、每月的30号前将上个月的询价表、报价表、汇总表等收齐汇总到领导核实签字。

6、坚持"先收费、后接团或一团一清"的收款原则。

旅行计调岗位职责旅行计调员是旅游公司中非常重要且必须的岗位。

主要职责涵盖了旅游线路的规划、设计，以及旅游团队的统筹安排、监管和跟进管理。

以下是旅行计调员的职责描述：一、旅游线路规划和设计1. 根据客户需求，设计旅游线路，并且为旅游目的地提供相关的信息和建议。

2. 搜集目的地的旅游信息、文化和风俗习惯等资料，对线路进行优化和改进。

3. 负责制定严格的团队计划，包括行程、住宿、交通等。

并且根据个人的不同需求，安排不同的活动和行程。

二、旅游团队统筹安排1. 协调旅游团队的相关人员（导游、车队、旅店、餐馆、游乐设施等）。

2. 确定团队成员的运输方式和行程规划，包括航班、火车、地面交通等。

3. 负责旅游团队的入住酒店、就餐、交通、门票、附加服务等方面的协商和安排。

三、监管和跟进管理1. 监督和管理旅游团队，以确保他们得到卓越的旅游服务体验。

2. 处理紧急情况和意外事件，确保团队成员的安全和福利。

3. 处理与客户之间的所有沟通，包括投诉和解决问题，确保客户满意度的提高。

四、销售推广1. 监测市场行情和预测未来趋势，制定市场销售策略并负责实施。

2. 根据客户需求和市场动态，推出旅游产品并制定价格策略，实施营销活动，提高公司的品牌知名度和市场份额。

五、客户联系和服务1. 与客户保持紧密联系使之了解计划和安排，及时回答问题和解决问题。

2. 通过专业的知识和良好的沟通技巧提供客户满意的旅游服务体验。

以上是旅行计调员的职责描述，旅行计调员需要具备熟悉旅游行业相关知识、拥有高效的管理能力，以及良好的组织和协调能力。

计调工作说明书一、岗位概述计调是旅行社中负责旅游团队操作和协调的重要岗位。

他们是旅游行程的幕后策划者，承担着确保旅游活动顺利进行的关键职责。

计调需要与多个部门和供应商密切合作，以满足游客的需求并提供高质量的旅游服务。

二、岗位职责1、旅游产品设计与策划（1）根据市场需求和公司资源，设计开发具有吸引力的旅游产品线路。

（2）收集并分析旅游目的地的相关信息，包括景点、交通、住宿、餐饮等，为产品策划提供依据。

2、团队操作与安排（1）负责接待旅游团队，安排行程中的各项服务，如交通、住宿、餐饮、景点门票等。

（2）与供应商进行谈判和预订，确保服务的质量和价格的合理性。

（3）处理团队行程中的突发情况，如航班延误、酒店变更等，及时调整行程并安抚游客。

3、成本控制与核算（1）核算旅游产品的成本，制定合理的价格策略，确保公司的利润空间。

（2）监控各项费用的支出，控制成本，寻找降低成本的途径。

4、客户沟通与服务（1）及时回复客户的咨询和需求，提供专业的旅游建议和解决方案。

（2）处理客户的投诉和意见，维护良好的客户关系。

5、供应商管理（1）建立和维护与供应商的合作关系，定期评估供应商的服务质量。

（2）开拓新的供应商资源，丰富旅游产品的选择。

6、文档管理与数据统计（1）整理和保存团队的相关文档，如合同、行程单、客户资料等。

（2）统计业务数据，如团队数量、收入、利润等，为公司的决策提供支持。

三、工作流程1、接团前的准备（1）收到团队订单后，仔细了解客户的需求和特殊要求。

（2）根据团队的特点和目的地，设计初步的行程方案。

2、预订与安排（1）与供应商联系，预订交通、住宿、餐饮等服务，并签订相关合同。

（2）确认预订信息，确保各项服务的准确性和可靠性。

3、行程监控（1）在团队出发前，再次核实各项服务的准备情况。

（2）团队行程中，保持与导游和供应商的沟通，及时掌握行程动态。

4、团队结束后的工作（1）收集客户的反馈意见，对团队的服务质量进行评估。

[精]旅行社计调部工作说明书旅行社计调部工作说明书职位名称:计调员所属部门:计调部计调部经理直接上级:本职工作:公司旅游团队的计调工作岗位核心:对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。

1、成本领先---掌握着旅行社的成本;要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。

所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。

在旅游旺季，计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要。

2、质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。

因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。

所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。

在质量控制上，中小旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控。

整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完成。

计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发能力等等。

在具体操团过程中，一名称职的计调要业务熟练，对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。

从业素质:1、责任心。

一名好的计调会让导游和旅行社省心,2、工作有计划性。

如出境游需要提前多少天办理签证～要给自己建立一个预警机制,3、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧,4、有风险和法律意识～对旅游相关法规要了如指掌,5、市场意识。

工作要求:1、业务熟练;2、具有敬业精神;3、认真细致的工作态度;4、精确的预算能力;5、具有不断学习、创新的能力。

工作职责:1、熟练掌握计调部采购的各项常用业务成本A:各景点门票及折扣价B:各类酒店的挂牌价和淡旺平季团队报价,陪同床价格及成团房间数C:各餐厅的餐费折扣价D:各类型旅游车客运单价:元/公里及线路公里数和特殊线路(河南车)的线路全包价各类型车各条线路停车过路费标准E:机票返扣2、接听电话时一定要客气委婉，接到电话必须说:你好，**(旅游公司)3、接听电话时，一定要音质甜美，音速适中，语言委婉流畅，让客户感到放心，舒服。