经济型酒店发展策略管理.
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经济型酒店的现状分析以及发展策略1.供应量增加:随着旅游业的不断发展,越来越多的人选择低价经济型酒店作为入住选择,供应量逐年增加。
市场份额大幅度提高。
2.品牌竞争加剧:随着经济型酒店业务的火爆发展,各大品牌酒店纷纷推出经济型酒店,品牌之间的竞争越来越激烈。
3.用户需求多样化:目前经济型酒店的用户群体较广,包括商务差旅、短期旅游者、年轻人等。
用户需求越来越多样化,对住宿体验提出了更高要求。
1.提高服务水平:虽然经济型酒店的价格相对较低,但仍然需要提供基本的住宿服务和设施。
经济型酒店应注重提升服务质量和细节管理,在保持低价特点的同时,提供舒适便捷的住宿体验。
2.多样化的客房选择:经济型酒店应提供不同类型的客房选择,以满足不同用户的需求,例如单人间、双人间、家庭套房等。
同时,加强房间布局和舒适度的提升,给客人更好的住宿体验。
3.深耕市场细分:经济型酒店可以结合地理位置和目标客户群体的特点,进行市场细分,并根据需求定制相应的服务。
例如,面向商务旅行者的经济型酒店可以提供便捷的会议室和商务服务,面向年轻人的经济型酒店可以提供时尚的装修和社交区域等。
4.引入科技创新:经济型酒店可以引入科技创新,提升服务效率和用户体验。
例如,通过自助入住机、智能门锁等设备,提供便利快捷的入住流程;通过手机APP提供在线预订、点餐等服务,提高用户的便利性。
5.品牌差异化:面对品牌竞争加剧的现状,经济型酒店应注重品牌差异化,打造独特的品牌形象和文化。
例如,注重本土文化的融入和地方特色的宣传,吸引更多的目标客户。
总结起来,经济型酒店正处于快速发展的阶段,在满足用户不断多样化需求的同时,需要提升服务水平、加强品牌差异化,并引入科技创新,以赢得市场竞争并持续发展。
我国经济型酒店现状分析和发展对策随着我国经济的高速发展,经济型酒店的发展也进入了快速发展期。
当前,我国经济型酒店在市场上的地位越来越重要,已成为旅游业和饮食住宿业中不可忽视的一部分。
本篇论文旨在对我国经济型酒店现状进行分析,并提出相应的发展对策,以便为业内人员和管理者提供思路和参考。
一、我国经济型酒店的发展现状1.发展历程经济型酒店按照在我国的发展历程可以分为四个阶段,自2002年至今,经过了14年的市场攀升,发展经历了初创、快速发展、高速扩张及调整、升级换代等历程。
2002年,加盟式酒店首次进入中国市场。
2004年,美国初创的经济型品牌Ibis进入中国,2006年,桔子酒店进入市场,2007年,如家快捷酒店、锦江之星等品牌相继推出,2010年,洲际酒店集团进军中国经济型酒店市场,2012年,艾美酒店品牌宣布进军中国市场,2013年,汉庭酒店分拆正式上市。
2.品牌数量账单经过这14年的市场发展,我国经济型酒店品牌数量大大增加,如家快捷酒店、7天连锁酒店、锦江之星、汉庭酒店、桔子酒店、如家精选、宜必思酒店等,这些品牌的数量和规模不断扩大,市场份额不断提升。
如今,我国经济型酒店的品牌数量已经超过800家,其中如家快捷酒店、锦江之星、汉庭酒店、7天连锁酒店等大品牌开店总数均已超过千家,同时也有不少新兴品牌积极扩张,并涌现至少10家品牌扩张速度超过300%的公司,即我国经济型酒店发展甚为迅猛。
3.星级评定根据统计,目前我国经济型酒店以三星和四星为主,五星的品牌极少,这与我国酒店市场的实际情况相符。
同时,经济型酒店几乎不涉及到商务及上班族的市场,更多地服务于旅游、散客及学生等人群。
二、我国经济型酒店发展面临的三大难题1.品质问题经济型酒店是以低价、高效为核心价值的酒店模式,受苛刻的市场环境和大环境的影响,诸如服务品质、卫生、设施等方面屡次出现问题,而经济型酒店在经营成本上约束相当大,往往对细节和品质的关注不足,导致服务质量的参差不齐。
我国经济型酒店现状分析和发展对策中国经济型酒店起步晚,但发展快,如今已走向成熟,不仅是酒店业的新生力量,更是我国经济的重要组成部分。
然而在爆炸式增长的同时,竞争也愈演愈烈。
面对其存在的问题,我国急需制定相应的行业标准来规范酒店的行为,与其同时,酒店自身也应审时度势,目光长远地分析市场走向,并根据行业环境对存在问题制定出相应策略,通过建立人才培养系统,重视个性化服务研发新技术,加强网络营销构建企业品牌文化等措施,以此来提高酒店的管理能力,促进酒店健康发展。
经济型酒店又称为有限服务酒店,最早出现在上个世纪50年代的美国,服务模式非常简单,以大眾旅行者及中小商务者为服务对象。
经济型酒店通常只经营客房及有限的餐饮服务,其产品价格、服务质量、硬件设施、服务对象等指标与高星级酒店和社会旅馆有较大不同。
经济型酒店的选址、基础设施都秉着经济性的原则,即在保证一定的质量及服务的同时把成本降到最低。
经济型酒店的一般选在偏僻且交通方便的地段,租金较低,或者通过旧房改造来降低建筑成本。
另外,经济型酒店一般只保留住宿的功能,不设置其他休闲娱乐功能区域及设施,将投入及运营成本降到最低。
为有效控制成本,经济型酒店围绕酒店的核心价值—住宿,只提供住宿和早餐服务,去除了其他非必要的产品及服务,产品较为单一。
经济型酒店一般采用连锁经营模式,其产品和服务具有标准性,即向客人提供按照一定标准执行的服务内容,以此满足客人的常规需要。
产品和服务的有限性使经济型酒店致力于优质的产品和服务,非常强调客房设施的舒适性,突出清洁卫生、舒适方便的特点。
经济型酒店的目标市场是大众自费旅游者、学生群体以及中小型商务人士等,消费很少有季节性波动,随着旅游人数的增加,经济型酒店的需求量增加,这使得经济型酒店能稳定发展。
扁平式的组织结构是经济型酒店的又一特征,其结构层级通常为“店长-经理-员工”三级。
人员配置较少符合经济型酒店经济的原则,这样节省了用人成本;其次,管理层级较少,管理幅度较大,使得酒店员工必须掌握多方面的技能,才能符合经济型酒店职位的要求。
经济型酒店经营管理方案一、市场定位与目标客群咱们先来聊聊市场定位。
作为经济型酒店,要明确自己的市场定位,咱们主打的是性价比。
目标客群主要是工薪阶层、学生群体、短途旅行者以及商务出行人员。
这类人群对价格敏感,但同时也追求舒适的住宿环境。
二、产品策略1.房源配置:根据市场需求,咱们可以将酒店房间分为标准间、大床房和商务房三种类型。
房间设施要简洁实用,满足基本需求。
比如,配备舒适的床品、空调、热水器、免费Wi-Fi等。
早餐:提供简单的中西式早餐,满足不同口味的需求。
停车场:为自驾客人提供免费停车场。
接送服务:为商务客人提供机场、火车站接送服务。
商务中心:提供打印、复印、等服务。
三、价格策略1.价格定位:根据市场调研,制定合理的价格策略。
在保证利润的前提下,尽量满足顾客的预算需求。
2.促销活动:定期推出优惠活动,如节假日打折、会员优惠等,吸引更多顾客。
四、营销策略1.网络营销:利用互联网平台,如携程、去哪儿、艺龙等,进行在线预订和宣传。
2.社交媒体营销:通过、微博等社交媒体,发布酒店动态、优惠信息,吸引粉丝关注。
3.合作营销:与周边景点、餐饮店、旅行社等建立合作关系,共同推广,扩大客源。
五、人力资源策略1.员工招聘:选拔具备一定酒店管理经验的人才,注重员工的职业素养和服务意识。
2.培训与发展:定期对员工进行培训,提高服务质量和效率。
同时,为优秀员工提供晋升空间,激发员工的工作积极性。
六、运营管理1.日常管理:建立健全各项管理制度,确保酒店运营的正常进行。
2.财务管理:加强成本控制,提高盈利能力。
3.客户关系管理:注重客户满意度调查,及时处理客户投诉,提升酒店口碑。
七、安全管理1.保障客人安全:加强安全防范措施,确保客人的人身和财产安全。
2.应急预案:制定突发事件应急预案,确保酒店运营的正常进行。
八、未来发展1.品牌扩张:在市场逐渐成熟的基础上,考虑品牌扩张,实现规模化经营。
2.产品升级:根据市场需求,不断优化产品,提升酒店品质。
我国经济型酒店现状及对策分析经济型酒店是指价格相对较低、服务相对简单、设施相对简陋的酒店。
在我国经济型酒店市场上,随着旅游业的快速发展和人们对出行住宿需求的增加,经济型酒店也逐渐成为大众选择的住宿方式之一、下面将对我国经济型酒店的现状及对策进行分析。
一、我国经济型酒店的现状1.市场需求旺盛:我国旅游业快速发展,人们对出行住宿需求不断增加,经济型酒店在市场上的需求量较大。
2.竞争压力加大:随着经济型酒店市场的蓬勃发展,市场上经济型酒店数量不断增多,激烈的竞争使得价格战日益激烈,竞争压力加大。
3.服务质量参差不齐:由于经济型酒店的定位是以价格低廉为主要竞争优势,因此在服务质量上的投入相对较少,导致服务质量参差不齐。
4.品牌影响力不强:相对于高端豪华酒店,经济型酒店在品牌建设上投入较少,品牌影响力相对较弱。
二、对策分析1.优化服务体验:经济型酒店应该关注提升服务质量,通过完善服务流程、提供可靠的设施和设备、提供个性化的服务,从而提高客户满意度和忠诚度。
2.提高品牌影响力:经济型酒店应该注重品牌建设,通过提供独特的特色服务和产品,树立良好的品牌形象,提升品牌影响力,从而增加客户选择经济型酒店的意愿。
3.合理价格定位:经济型酒店在市场竞争中应该根据自身实力和运营成本合理定价,既要保证价格的相对低廉,又要避免价格战的过度激烈,以保持利润稳定。
4.加强员工培训:经济型酒店应该注重员工培训,提高员工的服务技能和服务意识,使员工能够更好地满足客户的需求,并提供更加优质的服务体验。
5.创新营销策略:经济型酒店可以通过创新的营销策略提升市场竞争力,如通过与旅游企业合作推出特殊套餐、与航空公司合作提供机票+酒店套餐等,吸引更多客户选择入住。
三、总结随着旅游业的发展和人们对出行住宿需求的增加,我国经济型酒店市场前景广阔。
然而,经济型酒店面临着激烈的竞争和服务质量参差不齐的问题。
为了在竞争中立于不败之地,经济型酒店需要优化服务体验、提高品牌影响力、合理价格定位、加强员工培训和创新营销策略。
我国经济型连锁酒店发展策略分析目前,我国酒店的消费需求正逐渐向舒适化、规范化特征明显的经济型酒店转移。
同传统的星级酒店相比较,经济型连锁酒店具备更好满足中低收入消费群体需求的比较竞争优势。
例如:可以给用户更好的住宿体验,具备统一标准的房间设施,拥有更高的品牌知名度;拥有统一的后台运营技术和成熟的市场营销优势;相对较低的投资成本和集约化的产品采购降低了经济型连锁酒店的运营成本和销售价格,更好地体现出无形服务的价格竞争优势。
我国经济型连锁酒店起源于20世纪末的锦江之星和新亚之星,创立之初发展速度缓慢。
20世纪末正是卖方市场向买方市场转变的时期,包括酒店服务在内的消费产品真正意义上的买方市场还没有形成,经济型连锁酒店快速发展的宏观环境还不具备。
进入新世纪以后,我国居民的生活水平和生活质量显著提高,酒店服务的买方市场已经形成,直接影响到经济型连锁酒店的发展。
2003年以后,陆续出现了具有一定影响力的汉庭、如家、7天连锁等经济型连锁酒店品牌,意味着我国经济型连锁酒店进入到快速增长时期。
截至2012年,在中国拥有酒店数100家以上和房间数1万间以上的经济型品牌连锁酒店发展到近十家。
我国的经济型酒店,特别是品牌连锁经济型酒店,仍然处于快速发展时期,具有较大的提升空间。
现有的经济型连锁酒店品牌,无论是具有全国影响力的汉庭、如家、7天连锁等品牌,还是具有一定区域影响力的莫泰、格林豪泰等品牌,仍然存在规模相对较小,行业集聚程度较低的客观实际情况。
截至2013年,中国经济型酒店数量和房间数量虽然分别达到了2805家和312930间,但是在整个行业中占比却分别只有0.9%和1.2%。
这说明作为朝阳产业的经济型连锁酒店虽然得到了快速发展,但是和发达国家经济型连锁酒店相比较,仍然存在较大的差距。
据统计,中国每千城市人口拥有品牌经济型酒店客房数为0.5间,而美国却达到8.2间。
强烈的数据对比说明我国经济型连锁酒店存在较大的发展空间。
浅谈我国经济型酒店的发展现状与发展策略一、本文概述随着全球化和经济的快速发展,旅游业在我国的地位日益提升,作为旅游业的重要组成部分,酒店业也迎来了前所未有的发展机遇。
其中,经济型酒店以其价格适中、服务优良、地理位置优越等特点,逐渐受到广大消费者的青睐。
本文旨在探讨我国经济型酒店的发展现状,分析其面临的挑战与机遇,并提出相应的发展策略,以期为经济型酒店的健康、可持续发展提供有益的参考。
本文将回顾经济型酒店的发展历程,阐述其在我国酒店业中的地位和作用。
通过收集和分析相关数据,深入剖析经济型酒店的市场规模、竞争格局、消费者需求等关键要素,揭示其发展的内在逻辑和规律。
接着,结合当前国内外经济形势和酒店业发展趋势,探讨经济型酒店面临的主要问题和挑战,如市场竞争加剧、成本压力上升、消费者需求多元化等。
针对这些问题和挑战,提出具体的发展策略和建议,包括提升服务质量、加强品牌建设、拓展市场渠道、创新经营模式等,以期为我国经济型酒店的可持续发展提供有益的启示和借鉴。
二、我国经济型酒店的发展现状近年来,我国经济型酒店业发展迅速,成为酒店业的一大亮点。
随着国内旅游市场的不断扩大和消费者需求的多元化,经济型酒店逐渐成为旅行者、商务人士以及普通市民的首选住宿方式。
然而,在快速发展的经济型酒店也面临着一些挑战和问题。
从数量上看,我国经济型酒店的数量呈现出爆发式增长。
各大品牌纷纷进入市场,通过连锁经营、特许经营等方式迅速扩张。
这些酒店大多集中在城市的主要商圈、交通枢纽和旅游景点附近,为消费者提供了便利的住宿选择。
在服务质量方面,经济型酒店也在不断提升。
许多酒店开始注重客户体验,提供舒适、干净、安全的住宿环境。
同时,经济型酒店也注重服务的人性化和个性化,如提供免费的早餐、无线网络、洗衣服务等,以满足消费者的多样化需求。
然而,经济型酒店在快速发展的过程中也暴露出一些问题。
一方面,市场竞争激烈,同质化现象严重。
很多经济型酒店在产品设计、服务内容等方面缺乏创新,导致消费者在选择时难以区分不同品牌之间的差异。
论经济型酒店的发展、问题、策略与蓝海战略【摘要】:我国经济型酒店近年来取得了快速的发展,是酒店行业中异军突起的一支队伍,这与蓝海战略的运用有着密不可分的关系。
经济型酒店同时实现差异化和低成本的战略,这也是蓝海战略最核心的本质特征所在。
多样的经济模式、以网络为依托、连锁化经营和推广会员制作是经济型酒店创造性的因素,也是经济型酒店特色化定位的关键点。
但经济型酒店在不断的发展过程中,仍然面临着巨大的问题,如经济实力小,运营能力有限,经营者的品牌意识淡薄,实力不足,不具备单独的品牌建设能力等,本文主要针对经济型酒店存在的问题提出相应的对策。
【关键词】:经济型酒店蓝海战略发展问题策略一、经济型酒店的发展现状经济型酒店又称为有限服务酒店,其最大的特点是房价便宜,其服务模式为“b&b”(住宿+早餐)。
最早出现在上个世纪50年代的美国,如今在欧美国家已是相当成熟的酒店形式。
我国经济型酒店最初的发展始于1996年,上海锦江集团旗下的“锦江之星”作为中国第一个经济型酒店品牌问世。
经过近20年时间的发展,已经诞生了包括锦江之星、如家、7天、尚客优、汉庭等一大批快捷酒店品牌。
经济型酒店有着巨大的市场潜力,具有低投入、高回报、周期短等突出的优点,“如家快捷”,“锦江之星”作为国内经济型酒店的主要力量,其扩张速度惊人。
同时,美国的“速8”,法国雅高集团的“宜必思”也相继进入国内。
从沿海到内地,市场份额逐渐扩大,如今拥有强大网络平台支持的连锁酒店也日趋成熟,如七天连锁、尚客优快捷酒店、汉庭连锁、格林豪泰等。
现代意义上的经济型酒店具有如下优势:功能简化。
服务功能集中在住宿上,会议、餐饮、娱乐等功能大大简化,甚至没有,所以经济型酒店在国外也称B&B酒店,也就是一般只提供床和早餐。
性价比高。
经济型酒店的价格与很多的星级酒店比起来,价格便宜很多,而且也都基本能够满足人们住宿的要求,安全、方便、实惠、温馨、实用,如如家酒店从名字就给人一种家的感觉,俗话说酒店是“城中之城,家外之家”,这从很大程度上为经济型酒店的入住率做出了不小的贡献,大多数的商务型客人和工薪阶层都会选择入住经济型酒店。
经济型酒店现状及对策分析经济型酒店现状及对策分析随着人们对旅游和出差需求的增加,酒店行业也变得越来越重要。
而经济型酒店由于价格低廉,服务简单,逐渐成为了一种主流的住宿方式。
然而,经济型酒店行业也面临着各种挑战和困难,需要采取相应的对策来应对。
一、经济型酒店现状经济型酒店的兴起主要是因为消费者对于住宿价格的关注,同时也得益于互联网的发展。
通过互联网,消费者能够获得更多的酒店信息,并能够通过线上渠道进行预订。
因此,经济型酒店通常具有以下几个特点:1. 价格低廉。
经济型酒店定价通常在100元左右,相对于豪华酒店来说,价格非常亲民。
2. 设施简单。
经济型酒店的房间通常面积较小,床品和卫浴设备较为简单,不提供餐饮服务,但是符合大多数旅客的基本需求。
3. 服务普通。
因为价格低廉,经济型酒店通常提供基本的服务,如清洁和维护等,但在个性化服务方面则很难达到豪华酒店的水平。
二、经济型酒店面临的挑战经济型酒店在迅速发展的同时也面临着一些挑战和困难。
主要包括以下几个方面:1. 经济型酒店集中度高。
经济型酒店市场竞争激烈,大型连锁经济型酒店已经形成垄断,给小型经济型酒店带来了很大的压力。
2. 品牌差异化不明显。
目前经济型酒店市场上品牌众多,但品牌之间的差异不够明显,容易使消费者出现选择困难。
3. 网络口碑引导消费。
随着互联网的普及,消费者通过网络获取的信息越来越多,经济型酒店的在线口碑影响了消费者对酒店的选择。
4. 装修和维护成本高。
虽然经济型酒店的装修和维护成本相对较低,但是随着市场逐渐饱和,经济型酒店需要扩大规模才能保持竞争优势,这就需要不断加大装修和维护成本的投入。
三、经济型酒店的发展对策经济型酒店行业需要采取有效的对策来面对挑战并保持发展。
以下是建议的对策:1. 坚持差异化发展。
要在品牌方面加强差异化,打造具有独特特色的品牌形象,让消费者能够更好地记住酒店品牌,从而增加消费者选择的可能性。
2. 巩固市场份额。
对于那些已经具有一定规模和影响力的经济型酒店品牌,可以开设更多的连锁店,进一步加强市场份额。
经济型酒店的现状分析以及发展策略经济型酒店是指价格相对低廉,服务简约而实用的酒店,适合普通旅行者和商务旅客选择。
经济型酒店的现状主要包括全球市场规模的扩大、竞争的加剧以及不断提升的品质要求。
为应对这些挑战,经济型酒店需要采取一系列的发展策略。
首先,经济型酒店需要继续扩大市场规模。
随着全球经济的发展,旅游和商务出行需求不断增加,经济型酒店市场仍然有较大的增长空间。
因此,酒店经营者应积极寻找机会进入新兴市场,并开展市场推广活动,提高知名度和美誉度。
其次,经济型酒店需要注重差异化竞争。
目前经济型酒店市场竞争激烈,许多酒店在价格上相差不大,消费者选择时更加关注其他因素,如地理位置、服务质量等。
因此,酒店经营者应注重提供与竞争对手不同的产品特色,例如独特的装修风格、高品质的床垫和枕头、多元化的早餐选择等,以吸引更多客户。
另外,经济型酒店需要不断提升服务质量。
虽然经济型酒店的价格相对较低,但是客户对服务质量的要求并不低。
酒店经营者应加强员工培训,提高员工的服务意识和专业素养,确保客人能够得到优质的服务体验。
同时,酒店还可以通过引入智能化技术来提升服务质量,例如自助入住机和智能客房设备等。
最后,经济型酒店在发展过程中需要注重环境和社会责任。
酒店经营者应致力于提高能源利用效率,减少碳排放,推广环保措施。
同时,酒店还应积极参与社区公益活动,履行企业社会责任,提升公众形象。
总结而言,经济型酒店的现状是市场规模的扩大、竞争的加剧以及不断提升的品质要求。
为应对这些挑战,经济型酒店需要采取市场扩大、差异化竞争、提升服务质量、合作发展和注重环境和社会责任等发展策略。
只有如此,经济型酒店才能在竞争中脱颖而出,取得更好的发展。
徐州经济型酒店发展的S W O T 分析及战略研究王欣经济型酒店(Economy Hotel)是相对于传统的全服务酒店(Full Service Hotel)而存在的一种新兴酒店业态,其突出特点是价格经济实惠(Economical),提供有限服务(Limited-service),目标顾客群定位在普通消费大众上。
因而在酒店硬件设施上省去了豪华的大堂和宴会娱乐等辅助设施,不追求高档次、大而全,而把服务功能集中在住宿上,精心打造旅居客停的休息空间,大大节约了成本投入,从而可以把经济实惠的房价让渡给顾客。
经济型酒店最早出现在20 世纪30~50 年代末的美国,随后从美国发展到欧洲、日本等国家,成为世界酒店业发展的新亮点。
20世纪末,我国的经济型酒店也开始在北京、上海等大城市起步,而后迅速向国内其他地区发展。
一、徐州简介徐州是江苏省辖市,位于苏鲁豫皖四省交界地区。
历史上徐州一直是区域性的政治、经济、军事、文化中心,英雄才俊辈出,人文积淀深厚。
如今,徐州是江苏省重点规划建设的四个特大城市和三大都市圈核心城市之一,也是新亚欧大陆桥东端第一个区域性中心城市和淮海经济区的中心城市。
作为国务院批准的“较大的市”,徐州曾先后获得国家历史文化名城、中国优秀旅游城市等称号。
二、徐州经济型酒店发展的SWOT 分析SWOT是英文(Strengths,Weakness,Opportunities,Threats)第一个字母的缩写,S 和W 是指内部优势和劣势,O 和T 是指外部机会和威胁。
1.优势(1)低廉的成本投入。
徐州地处苏北,与苏南以及一些大城市相比,经济发展相对滞后,地价、房价、建材价格和物业成本都较低,如2005 年南京的地价是1920.1 元/ 平方米,徐州的地价899.2 元/ 平方米,还不到南京的一半。
另外,从员工工资薪金支出看,在苏南的一些城市,酒店普通服务员的月工资在700元~800 元,而徐州酒店普通服务员的月工资在500 元~600 元。
经济型酒店发展策略管理编者按:本论文主要从经济型酒店的发展概况;经济型酒店发展泡沫的成因;全面而有效的市场应对策略等进行讲述,包括了经济型酒店的含义、经济型酒店的发展泡沫、定位模糊不清,无差异化优势、管理水平有限,服务能力较低、物业成本偏高,利润率受影响、规模扩张过快,人才储备不足等,具体资料请见:摘要:作为新兴的经济型酒店,它的发展引起了国内外的关注。
并在短时期内,经济型酒店取得了喜人的成绩。
但是,非理性的投资和大规模的扩张为经济型酒店带来了负面的不利影响,主要表现在物业成本大幅增加、入住率下滑、投资收益下降等方面。
所以,立足于经济型酒店发展中的这些问题,对经济型酒店出现泡沫的深层原因展开分析,并提出建设性的市场应对策略,对经济型酒店走出困境和健康发展具有重要意义。
关键词:经济型酒店;发展泡沫;对策分析 1 经济型酒店的发展概况1.1 经济型酒店的含义经济型酒店在国外被称为“床和早餐饭店”。
简单来说,它的模式是在保留了星级酒店的客房设施水平的基础上,简化会议、娱乐、餐饮等附加功能,通过统一的品牌、设施、连锁化经营,降低采购成本、减少人员配备,从而为人们提供性价比高于星级酒店的一种标准化酒店服务。
(2)经济型酒店发展概况。
长期以来,我国旅游业优先发展入境旅游的方针导致满足入境旅游者的高星级酒店大规模发展,而满足国内旅游者需求的经济型酒店发展滞后,经济型酒店和高星级酒店的比例是1:73。
综观我国经济型酒店短暂的发展历程,经历了以下两个阶段4。
(1) 起步阶段(1997 年-2001年)。
1997年2月锦江集团推出了第一家名为“锦江之星”的经济型酒店。
(2) 全面兴起阶段(2002年-现今)。
如家快捷、莫泰168等国内品牌的迅速崛起引起业内外人士广泛关注;速八、宜必思等国际知名品牌的相继进驻,出现了国内经济型酒店市场国际化竞争的局面。
商务部与中国饭店协会联合发布的《2007 中国经济型饭店调查报告》5指出,截至2006年底,我国经济型饭店连锁品牌已达100家,已开业店数超过1000家,与2005 年相比市场高速增长,品牌数及市场供应量均翻了一番。
1.2 经济型酒店的发展泡沫(1)经济型酒店泡沫的经济学阐释。
经济学的泡沫指某种价格水平相对于经济基础条件决定的理论价格的非平稳性向上偏移。
在实际经济活动中,与预期相关的过度投机行为、规范失灵、诈骗行为和道德风险等都可能成为导致泡沫现象的原因。
经济型酒店过热的投资已经导致经济型酒店价格出现上涨趋势,这与经济型酒店的本质要求是相悖的。
(2)理性看待经济型酒店的“泡沫”。
①经济型酒店的投资热潮及投资风险目前,国内外知名的餐饮酒店集团和产业资本、金融资本以及风险投资都对经济型酒店表现出巨大兴趣,这是是造成经济型酒店过热的原因之一。
中国饭店协会《2007中国经济型饭店调查报告》透露,2007年国内经济型酒店经营状况继续下滑。
统计显示,近期此类酒店的平均门市价下降119元,平均出租率下降7%。
②经济型酒店发展泡沫的本质分析经济型酒店投资过热确实造成经济型酒店发展的泡沫,但并非马上破灭而令人恐惧。
随着投资规模的加大,泡沫越来越大,但现在仅是一种威胁的现状。
因此,如果采取有效的措施,可以将该泡沫逐步压缩到最小化,并最终实现柔性破灭。
虽然投资过热带来了供给过剩、竞争加剧以及和入住率的下降,但就整个中国来看经济型酒店的需求还没有充分得到满足。
2 经济型酒店发展泡沫的成因 2.1 定位模糊不清,无差异化优势现有的经济型酒店有不少是从原来的事业单位和国有企业的招待所改造而来的,它们在装修后就直接换上商务经济型酒店的招牌,盲目追求市场时尚,而迷失了定位方向。
经济型酒店需要明确自己的市场定位,具体的瞄准学生群体、商务人群、司机客源等某个细分市场,进而展开深化的特色服务,创建自己的差异化优势。
缺乏清晰定位造成的同质竞争的关键原因在于行业发展不成熟。
2.2 管理水平有限,服务能力较低经济型酒店多采用加盟连锁形式,这些加盟酒店原本效率低下,管理混乱,为了应对竞争和盈利才决定依托知名品牌加盟连锁经营,但加盟后,仍不能短期内适应统一化、标准化管理。
比如酒店员工缺乏全面的培训,服务意识淡薄、服务能力较低,而经济型酒店要求员工是“全面手”,能胜任多个岗位。
2.3 物业成本偏高,利润率受影响中国饭店协会的数据显示,到2007年经济型酒店的物业成本比2006年增加了40%。
其原因主要是经济型酒店急于通过扩张规模吸引投资,人为抬高了物业价格。
如今,原本每天每平米不足1元的租金标准被抬高到2.0元/m2,又从2.0元/m2跳到2.4元/m2,不少经济型酒店在保本的基础上稍有营收就会将物业收入囊中。
致使成本偏高直接使利润受到影响,《2007年经济型酒店调查报告》显示6,2006年经济型酒店的平均门市价格从2005年的328元/天下降到2006年的208元/天,出租率从89%下降到了82.4%。
2.4 规模扩张过快,人才储备不足大规模扩张的同时,人才匮乏也成为经济型酒店不得不面对的现实问题。
快速扩张必然在一定程度上加大了对人才的需求,而传统星级酒店的从业人员,很难适应经济型酒店复合型工作要求。
国外的经济型酒店的员工要求是一人多职,一人多岗,从而大大节省了人力成本,经济型酒店客房与服务人员配备比是1:0.3。
这对酒店管理、财务、标准化服务和从业人员的综合素质提出了较高要求。
2.5 行业标准空缺,竞争格局无序传统的观点认为经济型酒店是指二星级酒店、一星级酒店、社会旅馆、招待所等住宿设施。
而对经济型酒店的标准还没有权威的严格界定,致使经济型酒店遍地开花,鱼龙混杂,竞争无序。
“经济型饭店”本身是一个舶来的业态概念,其内涵和外延在中国旅游市场的明晰化,需要市场中的领导型品牌所赋与的旅游者认知程度,以及政府主管部门、行业协会的标准引导,当然,也需要专家学者和媒体的参与讨论。
经济型酒店在国内还是一个有待于在实践中发展的业态概念,有必要在现实发展中给予进一步规范和完善。
3 全面而有效的市场应对策略 3.1 理性投资避免过热,差异化的策略经济型酒店发展泡沫存在的关键在于缺乏理性的投资分析和同质化的定位,而且,差异化的定位和经营深入不够。
进行差异化经营首先要有准确的市场细分和定位,随着住宿市场的不断发展和市场的细分化,在中国住宿市场的多元结构中,经济型酒店的产品也必然更加多样,并以其经济、现代、个性的特色,开创出中国经济型酒店的新时期。
例如青年旅社定位于自助旅游者,而如家则定位于商务旅行者,不同的定位使得他们在酒店设施配备和服务项目等方面都有很大不同。
3.2 多方合作拓宽渠道,维护客户关系激烈的竞争促使合作联盟和共赢显得日趋重要。
既有强强联合,也有强者与弱者之间的合作,国外的酒店集团品牌凭借资金、品牌、规模等优势多采用并购的形式。
此外,经济型酒店之前大多委托旅行社带客人,或与携程旅行网签订合作协议以寻找客源,但这样做的弊端是合作的同时,也失去了每间房几十元的中间费用利润。
为此,他们导入了自订房信息系统,把所有连锁酒店联网进行动态管理,并推出相关优惠措施和客户计划以增强房客的粘性。
对于单体的经济型酒店则可以通过网络预订平台寻找客源,并且费用远低于携程网。
3.3 加大人才培养力度,推动校企联合相对于快速发展的投资规模,中国的经济型酒店需要尽早弥补人力资源的短板。
国外经济型酒店有多年的发展历史、成熟的发展模式、丰富的经营管理经验和人才储备。
所以,一方面可以学习国外先进的管理经验、培养自己的专业人才,以尽快实现我国经济型酒店连锁经营的标准化、统一化、专业化。
另一方面,目前高校的经济型酒店人才培养刚刚起步,教学方案、理论研究和师资方面还亟待完善。
可以通过完善“管理培训生”人才培养机制,储备新生力量,推动校企联合,有针对性的开展经济型酒店人才的培养。
3.4 谨慎选取扩张模式,综合比较权衡经济型酒店的特征是规模化复制和扩张,只有快速的规模化才能够进一步降低成本获得规模效益。
但对于区域经济型酒店,面临的问题就是如何平衡单店经营和规模化扩张。
采用特许加盟方式,能便于迅速扩张,但是,这就要在管理力和控制力上做出牺牲,甚至会因对加盟店缺乏有效指导和管理,给品牌带来风险。
采取直营连锁模式,虽然管理和品牌的控制力得到强化,并保有合理的利润空间,但又势必要以牺牲发展速度为代价。
所以,要综合考虑权衡而选择合适的模式。
3.5 节省成本提升服务,增强盈利水平经济型酒店一大特点就是在战略发展和市场定位清晰化的基础上尽可能的节省成本和费用,并使各项工作尽可能地标准化以利于扩张时的复制。
提升服务要坚持价值创新的战略行动,即企业通过剔除和减少产业竞争所比拼的元素而节省成本,又通过增加和创造产业从未提供的元素提升买方价值。
随着时间的延续,优越的价值带来高销售额,成就规模经济,从而使成本进一步降低。
3.6 加快行业标准制定,规范市场发展旅游饭店星评标准并不涵盖经济型酒店,导致经济型酒店的规范化程度不高。
适时适度地对经济型饭店进行规范已成为保障经济型饭店健康发展的当务之急。
据悉,经中国商务部正式立项,由中国饭店协会主持起草的《经济型饭店经营规范》国家行业标准将提交即将成立的经济型饭店专业委员会专家委员讨论8。
经济型饭店行业标准的重点将考虑在产品功能配置、服务流程、尤其是涉及到广大消费者利益的健康性、安全性、以及环保方面提出相应的规范。