电子商务企业调查问卷

企业电子商务调查问卷企业电子商务调查问卷1.公司基本信息a) 公司名称：________b) 公司所属行业：________c) 公司规模（员工数量）：________d) 公司成立年份：________2.电子商务发展情况a) 公司是否已经开展电子商务业务？b) 如果是，电子商务业务的起始年份：________c) 公司目前的主要电子商务平台：________d) 公司在电子商务领域的主要竞争对手：________e) 公司在电子商务领域的市场份额：________3.电子商务战略a) 公司的电子商务战略目标是什么？b) 公司如何评估电子商务对业务增长的重要性？c) 公司当前的电子商务战略是否与业务战略一致？d) 公司是否有专门的电子商务团队或部门？4.电子商务平台a) 公司目前使用的电子商务平台的名称和版本：________b) 公司选择该电子商务平台的原因：________c) 公司对当前电子商务平台的满意度：________d) 公司有没有计划更换或升级电子商务平台？5.电子商务运营a) 公司的电子商务运营团队规模：________b) 公司对于电子商务运营的人员培训和能力提升程度：________c) 公司对于电子商务运营的关键绩效指标是什么？d) 公司如何评估和改进电子商务运营的效果？6.与供应链的整合a) 公司是否实现了电子商务与供应链的紧密整合？b) 公司在电子商务领域是否采用了供应链管理系统？c) 公司如何评估电子商务与供应链整合的效果？7.用户体验和客户服务a) 公司对于电子商务用户体验的重视程度：________b) 公司采取了哪些措施来提高用户体验？c) 公司的客户服务团队是否专门针对电子商务渠道进行了培训？d) 公司如何评估和改进电子商务渠道的客户服务质量？8.安全和隐私保护a) 公司对于电子商务安全和隐私保护的重视程度：________b) 公司采取了哪些措施来保护用户数据安全和隐私？c) 公司有没有遇到过电子商务安全或隐私方面的问题？9.电子商务市场营销a) 公司的电子商务市场营销策略是什么？b) 公司在电子商务领域采用了哪些营销渠道？c) 公司如何评估电子商务市场营销的效果？10.电子商务发展趋势a) 公司认为未来几年电子商务会如何发展？b) 公司是否计划在未来几年增加电子商务投入？c) 公司有没有考虑采用新的电子商务技术或模式？附件：________●公司电子商务战略文件●公司电子商务平台使用手册●公司电子商务运营指南法律名词及注释：________●电子商务：________指通过互联网、移动互联网等电子通信手段进行商务活动的行为。

企业电子商务调查问卷一、企业基本简况企业名称：注册地：企业成立时间：联系电话联系人以下选择题，若无特别声明，皆为多项选择题1. 贵企业的所有制形式为：（单选）□国有□集体□民营□外资□合资□股份制□个体□其他2. 贵企业的类型为：（单选）□制造业型企业□零售服务企业□混合型企业□旅游服务业□餐饮服务业□信息服务业□金融服务业□物流服务业□生产资料供应企业□其他3. 贵企业生产的主要产品/服务包括：二、企业信息化总体状况4. 贵企业在信息化的基础设施和硬件方面的投资大约有多少（累计数）？万元5. 贵企业在信息化软件和系统方面的投资大约有多少（累计数）？万元6. 贵企业是否建了网站？（单选）□是□计划在1年内建□计划在3年内建□暂时没有计划7. 贵企业建立网站的时间：年8. 贵企业网站的更新周期是多长时间？（单选）□每天□每周□每月□每季度□每半年□半年以上9. 贵企业网站的主要功能是：□宣传□产品介绍□开展电子商务□其他三、企业电子商务概况10. 贵企业现在是否开展了电子商务？□已经开展电子商务□计划开展电子商务□没有开展电子商务11. 贵企业是否有专门负责电子商务专业技术人员？□是几人_______ □否12. 贵企业是否有在线客服人员？□是几人_______ □否13. 如果贵企业没有开展电子商务并且在短期内也没有开展电子商务的打算，原因是？□基础设施不健全，短时间内无法上网□在网上开展商务活动不安全□实施电子商务的成本太高□企业条件不成熟，没有相应的技术及管理人才□没有想过□电子商务对业务帮助不大□其它______________________________14. 您认为制约贵企业电子商务需求的主要原因包括：□电子商务环境不成熟□企业自身能力不足□不了解结合点□上下游企业水平不高□目前对企业的帮助不大□未来对企业的帮助不大15. 您所在企业是否有明确的电子商务战略：（单选）□有□有，但不正式□正在计划□没有，也没有计划16．贵企业电子商务的开展水平与理想状况是否存在较大差距？（单选）□是□不知道□否17．贵企业开展电子商务的驱动因素主要包括：□领导战略考虑□企业业务部门的要求□竞争对手□政府部门的要求□信息部门的要求□系统集成商□上游企业的要求□下游企业的要求□其它____________________________________18. 您所在企业开展电子商务的目的主要包括：□为了保证产品质量和交货期□密切与供应商、分销商、客户的协调□降低运作成本□开展新业务和新市场□其他19. 贵企业开展电子商务活动主要在哪些领域？□企业之间（BtoB）□企业对个人客户(BtoC)20. 贵企业在那些第三方平台开展电子商务活动？□阿里巴巴□中国制造□淘宝□诚商网□其他_____________________________ 21. 贵企业是否有专人对电子商务系统进行维护、管理和规划？（单选）□是□否22. 贵企业在开展电子商务中遇到的关键问题有哪些？非常严重较严重一般不严重不存在□电子合同执行和监督难 5 4 3 2 1□企业对电子商务的需求不足 5 4 3 2 1□电子结算（电子支付）不畅 5 4 3 2 1□交易安全性差 5 4 3 2 1□企业信息化基础薄弱 5 4 3 2 1□企业管理水平不高 5 4 3 2 1□开展电子商务所需费用过高 5 4 3 2 1 □人才缺乏 5 4 3 2 1 □资金不足 5 4 3 2 1 □物流配送无法达到要求 5 4 3 2 1 □上下游企业电子商务发展落后 5 4 3 2 1 □法律不健全 5 4 3 2 1 □现有的业务流程不合理 5 4 3 2 1 □其他23. 贵企业在2012年度，企业间电子商务交易额（内贸）万元24. 贵企业在2012年度，企业间电子商务交易额（外贸）万元25. 贵企业在2012年度网络零售交易额万元26. 贵企业去年网上销售收入占企业全部销售收入的比率为多少？（单选）□50%以上□30%~50% □15%~30% □5%~15% □0~5% □0 贵企业去年网上销售收入比前年增长多少？（单选）□80%以上□50%~80% □30%~50% □10%~30% □0~10% □负增长27. 贵企业在开展电子商务业务方面希望得到政府部门的那些帮助？□培训□宣传□发展环境□资金扶持□其他28. 您认为企业发展需要政府部门在促进电子商务方面做出哪些工作？非常需要很需要一般不太需要无所谓□完善电子商务法规 5 4 3 2 1□建立信用体制 5 4 3 2 1□完善安全支付体系 5 4 3 2 1□完善运输基础设施 5 4 3 2 1□提高电子商务审批效率 5 4 3 2 1□搭建行业（区域）平台 5 4 3 2 1□组织行业联盟 5 4 3 2 1□大力宣传电子商务 5 4 3 2 1□其他：_________________________________________________________。

企业电子商务调查问卷尊敬的先生/女士：您好！首先诚挚地邀请您参与阳江市商务局关于企业电子商务调查问卷，感谢您抽出时间填写本调查问卷。

本次调查旨在了解我市企业在电子商务方面的应用情况、存在问题及需要的支持，为政府决策提供向导。

在此，我们郑重地承诺，您所填的所有信息对外完全保密，仅供政府决策研究使用，敬请放心。

您的回答没有对错之分，您真实的表达对我们非常重要。

再次感谢您对我们工作的大力支持！填写说明：问卷______处填写文字，在□中打√，除特别声明，皆可多选。

一、企业基本情况-- 1 -、目前，贵企业的员工人数为人，从事电子商务员工人数为人。

3、2014年，贵企业的营业收入为（单位：人民币）万元，比上年增长%。

二、企业信息化总体状况4、贵企业是否建了网站？（单选）□有，建于年，企业网址：□计划在1年内建□计划在3年内建□暂无计划5、贵企业网站的主要功能是：□宣传□产品介绍□开展电子商务□其它（请注明）6、贵企业在信息化的基础设施和硬件方面的投资约为（单位：人民币）万元（累计数）7、贵企业在信息化软件和系统方面的投资约为（单位：人民币）万元（累计数）三、企业电子商务概况8、贵企业认为电子商务是否重要：（单选）□非常重要□一般□不重要9、贵企业现在是否开展了电子商务？（单选）□已经开展□计划开展□没有开展若已开展，已有年-- 2 -10、贵企业电子商务已经发展到哪个阶段？（单选）□刚接触□起步□常规化管理□深化创新11、如果贵企业没有开展电子商务并且在短期内也没有开展电子商务的打算，原因是？□基础设施不健全，短时间内无法上网□在网上开展商务活动不安全□实施电子商务的成本太高□企业条件不成熟，没有相应的技术及管理人才□没有想过□电子商务对业务帮助不大□其它（请注明）12、贵企业电子商务的开展水平与理想状况是否存在较大差距？（单选）□是□不知道□否13、贵企业开展电子商务活动主要在哪些领域？□企业之间（B2B）□企业对个人客户(B2C) □线上与线下（O2O）□其它（请注明）14、贵企业在哪些环节应用了电子商务：□网上察看行情及行业动态□网上销售□网络品牌推广（网络广告）□网上售后服务□网上获得物流信息□网上采购□网上洽谈□网上查找客户或产品信息□网上设计□网上支付15、在所有与您所在的企业有商业往来的单位中，有多少已经开展了电子商务？（单选）□80%以上□60%~80% □40%~60% □20%~40% □20%以下16、贵企业开展电子商务的渠道有：（单选）□自建平台，正式运营于年-- 3 -□完全外包给电子商务服务公司□移动端□运用第三方平台，请如实全部填写所使用平台17、贵企业认为哪个第三方电子商务平台效果比较好?□阿里巴巴□京东□淘宝□天猫□1号店□当当网□拍拍网□环球市场□环球资源□中国制造网□敦煌网□亚马逊网□苏宁易购□国美在线□其它（请注明）___________________四、企业电子商务管理情况18、贵企业是否有明确的电子商务规划：（单选）□有□有，但不正式□正在计划□没有，也没有计划19、贵企业开展电子商务的驱动因素主要包括：□领导战略考虑□企业业务部门的要求□竞争对手□政府部门的要求□信息部门的要求□上游企业的要求□下游企业的要求□其它（请注明）20、贵企业开展电子商务的目的主要包括：□保证产品质量□提高知名度□降低运作成本□开展新业务和新市场□打开销路□其它（请注明）21、您认为制约贵企业电子商务发展的主要原因包括：□电子商务环境不成熟□企业自身能力不足□不了解电子商务□上下游企业水平不高□目前对企业的帮助不大□未来对企业的帮助不大□其它（请注明）-- 4 -22、贵企业在开展电子商务中遇到的问题主要有哪些？□电子合同执行和监督难□企业对电子商务的需求不足□电子结算（电子支付）不畅□交易安全性差，保密技术存在问题□企业信息化基础薄弱□企业管理水平不高□开展电子商务所需费用过高□人才缺乏□资金不足□物流配送无法达到要求□上下游企业电子商务发展落后□法律不健全，出现问题后难以用法律的手段解决□现有的业务流程不合理□其它（请注明）_____________________________23、您认为贵企业实施电子商务后对企业产生了哪些影响？□生产成本下降□生产周期缩短□质量管理能力增强□运输和物流费用减少□库存周转率提高□工作流程得到优化□员工工作效率提高□订单管理水平提高□资金周转加快□收入和利润增加□数据标准化程度提高□信息获取效率得到提高□信息交流更方便及时□企业规模扩大□企业竞争能力增强□高层决策能力增强□客户关系管理提高□企业文化更加开放□其它（请注明）______________________24、贵企业在电子商务（建网站、百度推广、阿里巴巴、淘宝推广）方面直接投入费用（单位：人民币）：万元（累计数）25、三年内，贵企业打算增加还是减少对电子商务的投入？（单选）□减少□增加□维持现状26、贵企业应用到哪些物流服务？□运输仓储公司□第三方物流企业（顺丰、EMS等）□企业自行解决□其它（请注明）___________________-- 5 -每单物流的均价是元27、贵企业在2014年，电子商务销售额为（单位：人民币）万元。

企业电子商务发展情况调查表尊敬的领导：为了解我省企业电子商务发展情况，请贵企业根据本企业的真实情况提供和完成本调查。

该调查的信息仅供教学参考和课题研究使用，数据的使用将不会涉及具体企业，并为企业保密。

感谢您的参与!一、企业背景信息1、企业名称：_______________________________________________________2、总部所在地：_____________________________________________________3、企业业务领域（从如下领域选择，并打√）：（IT行业、金融、证券、保险业、建筑行业、商业、农业、旅游业、其他________）4、企业业务性质（从如下领域选择，并打）：（制造业、服务业、流通业、贸易、物流业、其他_________、）5、企业性质（从如下领域选择，并打√）：（三资、国企、民企、个体……）_________________________________________6、企业规模（从如下领域选择，并打√）：人数：200以下□、200—500□、500—1000□、1000—3000□、万人以下□、万人以上□资产：（_____________________________ 万元人民币）销售额：（______________________________ 万元人民币）未开展电子商务的企业下列第一大项中7、8、9可不填）7、企业开展电子商务总体状况：（从以下项目选择，并打√）已经开展B2B交易且年交易额：10万元以下□、10—50万元□、50—100万元□、100万元以上□已经开展B2C交易且年交易额：10万元以下□、10—50万元□、50—100万元□、100万元以上□8、电子商务经营水平: （从以下项目选择，并打√）（1）消费者认为企业货品描述相符程度：低于30%□、30—50%□、50—70%□、70—90% □、90%以上□（2）消费者交易投诉占交易总数的百分比：低于1%□、1—5%□、5—10%□、10—15% □、15%以上（3）电子商务交易项目占企业提供项目的百分比：低于10%□、10—30%□、30—50%□、50—70% □、70—90%□、90%以上□9、开展电子商务宏观环境: （从以下项目选择，并打√）（1）企业交易中的物流：企业自己拥有□、与其他企业联合□、委托第三方物流□、（2）企业对现有物流程度：很满意□、满意□、一般□、不满意□、很不满意□（3）企业支付中电子支付所占百分比：低于30%□、30—50%□、50—70%□、70—90% □、90%以上□（4）企业对现有国家对电子商务实施的政策：很满意□、满意□、一般□、不满意□、很不满意□、二、企业人才资源现状1．人才资源：已有博士后________博士_________硕士___________大学本科________大专_________高中及中专___________人。

附件3附件4电子商务企业调查问卷一、企业基本简况1. 企业名称：注册地：2. 您所在企业的职务（职位）：3. 企业成立时间：4. 企业所在行业：以下选择题，若无特别声明，皆为多项选择题5. 您所在企业的所有制形式为：（单选）□ 国有□ 集体□ 民营□ 外资□ 合资□ 股份制□其他6. 您所在企业的类型为：（单选）□ 流程型制造业□ 离散型制造业□ 混合型企业□ 旅游服务业□ 餐饮服务业□ 信息服务业□ 金融服务业□ 物流服务业□ 食品制造业□ 其他7. 您所在企业是否是上市公司：（单选）□ 是□ 不是8. 您所在企业生产的主要产品/服务包括：9. 2012年末，您所在企业的员工人数为：人10. 2012年末，您所在企业的管理人员人数为：人11. 2012年，您所在企业的销售收入为（单位：人民币）：万元，比上年增长％。

12. 2012年，您所在企业的税前利润为（单位：人民币）：万元，比上年增长％13. 您所在企业应用到哪些物流服务？□ 网络型邮政物流企业（具体为：□ 河南邮政□ EMS □ UPS □ 其他）□ 运输仓储公司（□ 本市企业□ 异地企业）□ 第三方物流企业（□ 本市企业□ 异地企业）□ 企业自行解决□ 其他14. 您认为目前您所在企业存在的主要问题：非常重要重要一般不重要不存在□利润增长 5 4 3 2 1□市场份额 5 4 3 2 1□战略管理 5 4 3 2 1□部门协调 5 4 3 2 1□员工流失 5 4 3 2 1□激励机制 5 4 3 2 1□人才培养和引进 5 4 3 2 1□领导班子 5 4 3 2 1□企业信息化建设 5 4 3 2 1□品牌经营 5 4 3 2 1□其他： 5 4 3 2 115.请列出贵企业所在行业的主要企业情况二、企业电子商务概况16．您认为贵企业所在行业是否非常有必要开展电子商务? （单选）□ 非常有必要□ 不知道□ 没有必要17. 您所在的企业现在是否开展了电子商务？□ 已经开展电子商务□ 计划开展电子商务□ 没有开展电子商务若已开展电子商务，请直接跳转到19题；若未开展电子商务，请直接跳转到46题18. 如果您所在的单位没有开展电子商务并且在短期内也没有开展电子商务的打算，原因是？□ 基础设施不健全，短时间内无法上网□ 在网上开展商务活动不安全□ 实施电子商务的成本太高□ 企业条件不成熟，没有相应的技术及管理人才□ 没有想过□ 其它______________________________ 19．贵企业电子商务的开展水平与理想状况是否存在较大差距？（单选）□ 是□ 不知道□ 否20. 您所在的企业开展电子商务活动主要在哪些领域？□企业之间（B2B）□企业对个人客户(B2C) □企业与政府之间(B2G)21. 电子商务在贵企业的商务活动中发挥着怎么样的功能？□信息发布□信息共享□在线采购□在线销售□在线支付□其他____ 22. 在所有与您所在的企业有商业往来的单位中，有多少已经开展了电子商务？（单选）□80%以上□60%~80% □40%~60% □20%~40% □20%以下23. 贵企业是否有对员工进行电子商务培训？（单选）□是□否24. 您所在的单位电子商务的实现方式是？□完全由自己开发实施□与合作伙伴联合开发并实施□供应商开发并协助实施25. 您所在企业是否有专人对电子商务系统进行维护、管理和规划？（单选）□是□否该方面的负责人在企业是什么级别？（单选）□高层管理者□中层管理者□基层管理者□普通员工26. 您所在企业是否建立了以下电子商务系统，各个系统的作用如何？非常重要一般重要不重要□ 采购管理 5 4 3 2 1□ 销售管理 5 4 3 2 1□ 物流管理 5 4 3 2 1□ 支付体系 5 4 3 2 1□ 安全认证 5 4 3 2 1□ 其他三．企业电子商务管理情况27. 您所在企业是否有明确的电子商务战略：（单选）□ 有□ 有，但不正式□ 正在计划□ 没有，也没有计划28．贵企业开展电子商务的驱动因素主要包括：□领导战略考虑□企业业务部门的要求□竞争对手□政府部门的要求□信息部门的要求□系统集成商□上游企业的要求□下游企业的要求□其它____________________________________29. 您所在企业开展电子商务的目的主要包括：□为了保证产品质量和交货期□密切与供应商、分销商、客户的协调□降低运作成本□开展新业务和新市场□其他30. 您认为制约贵企业电子商务需求的主要原因包括：□电子商务环境不成熟□企业自身能力不足□不了解结合点□上下游企业水平不高□目前对企业的帮助不大□未来对企业的帮助不大□其他31. 您认为您所在企业在开展电子商务中遇到的关键问题有哪些？非常严重较严重一般不严重不存在□电子合同执行和监督难 5 4 3 2 1 □企业对电子商务的需求不足 5 4 3 2 1 □电子结算（电子支付）不畅 5 4 3 2 1 □交易安全性差 5 4 3 2 1 □企业信息化基础薄弱 5 4 3 2 1 □企业管理水平不高 5 4 3 2 1 □开展电子商务所需费用过高 5 4 3 2 1 □人才缺乏 5 4 3 2 1 □资金不足 5 4 3 2 1□物流配送无法达到要求 5 4 3 2 1□上下游企业电子商务发展落后 5 4 3 2 1□法律不健全 5 4 3 2 1□现有的业务流程不合理 5 4 3 2 1□其他32. 您认为产生上述问题的企业内部原因主要在于：非常重要重要一般不重要不存在□没有重视电子商务规划 5 4 3 2 1 □企业之间存在利益冲突 5 4 3 2 1 □管理理念与技术冲突 5 4 3 2 1 □外部环境与技术冲突 5 4 3 2 1 □企业文化保守 5 4 3 2 1 □其他33. 您所在企业解决上述问题主要采取的方法：主要采用没有采用□做好信息化规划 5 4 3 2 1 □明确的奖惩机制 5 4 3 2 1 □加强沟通与协调 5 4 3 2 1 □优化业务流程 5 4 3 2 1 □明确责权利 5 4 3 2 1 □健全制度 5 4 3 2 1 □高层的推动 5 4 3 2 1 □持续进行各类培训提高能力 5 4 3 2 1 □其他34. 您认为您所在企业实施电子商务后对企业产生了哪些影响？非常明显明显一般不明显无变化□ 生产成本下降 5 4 3 2 1□生产周期缩短 5 4 3 2 1□ 质量管理能力增强 5 4 3 2 1□ 运输和物流费用减少 5 4 3 2 1□库存周转率提高 5 4 3 2 1□工作流程得到优化 5 4 3 2 1□员工工作效率提高 5 4 3 2 1□ 订单管理水平提高 5 4 3 2 1□ 资金周转加快 5 4 3 2 1□ 收入和利润增加 5 4 3 2 1□数据标准化程度提高 5 4 3 2 1□ 信息获取效率得到提高 5 4 3 2 1□ 信息交流更方便及时 5 4 3 2 1□ 企业规模扩大 5 4 3 2 1□ 企业竞争能力增强 5 4 3 2 1□ 高层决策能力增强 5 4 3 2 1□客户关系管理提高 5 4 3 2 1□ 企业文化更加开放 5 4 3 2 1□ 其他：35.贵企业希望政府提供哪些服务及宏观指导？非常重要重要一般不重要不存在□推行新的产品核算制 5 4 3 2 1□推行新的采购管理制 5 4 3 2 1□建立新的技术应用推广 5 4 3 2 1□完善人才培养制度 5 4 3 2 1□建立企业发展评价指标 5 4 3 2 1□建立企业与政府的沟通 5 4 3 2 1□及时的信息发布 5 4 3 2 1□其他36. 贵企业去年网上销售收入占企业全部销售收入的比率为多少？（单选）□50%以上□30%~50% □15%~30% □5%~15% □0~5% □0贵企业去年网上销售收入比前年增长多少？（单选）□80%以上□50%~80% □30%~50% □10%~30% □0~10% □负增长37. 贵企业去年网上广告支出占企业全部广告总支出的比率为多少？（单选）□50%以上□30%~50% □15%~30% □5%~15% □0~5% □038. 您认为开展电子商务的不安全因素主要是？□ 安全和保密技术上难以让人放心，黑客威胁严重□ 网上企业信誉难以辨别□ CA认证中心有待完善□ 相应的法律不健全，出现问题后难以用法律的手段解决□ 其他39.您所在的单位是否拥有CA认证？A.是B否在同其他企业进行网络交易时是否要求交易对方也必须拥有CA认证？A.是B否40. 您所在的企业采用的CA认证来自于哪家公司？________________41.在网络交易时，您所在的单位拥有的CA认证是否曾经出现过与对方的CA认证不兼容的情况？A.是B否出现不兼容的情况时，对方企业所在地是？A.本省B.内地其他地区C.港澳台D.国外这时贵公司会怎么办？A不管认证是否兼容仍然继续交易 B.在双方取得可兼容的认证后再交易C.放弃交易D.其它_______________________42．贵企业通过开展电子商务减少了哪些岗位的人员，各多少人？________________________________，__________________________________________，________________________________，__________________________________________，共计___________人。

尊敬的电商企业负责人：您好！为了更好地了解我国电商行业的发展现状、企业运营状况及未来发展趋势，我们特此开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我国电商行业的政策制定和产业发展起到积极的推动作用。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 企业名称：2. 所属行业：3. 企业规模（请选择以下选项）：A. 10人以下B. 10-50人C. 50-100人D. 100-500人E. 500人以上4. 企业成立时间：5. 企业所在地（请选择以下选项）：A. 东部沿海地区B. 中部地区C. 西部地区二、企业运营状况6. 企业主要业务领域（可多选）：A. B2CB. B2BC. C2CD. O2OE. 其他7. 企业年销售额（请选择以下选项）：A. 100万元以下B. 100-500万元C. 500-1000万元D. 1000-5000万元E. 5000万元以上8. 企业主要销售渠道（可多选）：A. 官方网站B. 第三方电商平台C. 社交媒体D. 线下实体店E. 其他9. 企业年复合增长率（请选择以下选项）：A. 0-10%B. 10-20%C. 20-30%D. 30-50%E. 50%以上10. 企业目前面临的主要挑战（可多选）：A. 竞争激烈B. 供应链管理C. 人才短缺D. 资金链紧张E. 其他三、电商行业发展趋势11. 您认为未来几年我国电商行业的发展趋势如何（请选择以下选项）：A. 增速放缓B. 稳步增长C. 快速发展D. 持续增长12. 您认为以下哪些因素将推动电商行业的发展（可多选）：A. 互联网普及率提高B. 电子商务政策支持C. 消费升级D. 供应链优化E. 其他13. 您认为以下哪些因素将制约电商行业的发展（可多选）：A. 竞争加剧B. 用户体验不佳C. 供应链瓶颈D. 法律法规不完善E. 其他四、政策建议14. 您对政府支持电商行业发展的政策有哪些建议（可多选）：A. 优化税收政策B. 加强知识产权保护C. 提高电子商务人才培养D. 完善物流体系E. 其他感谢您参与本次调查！祝您工作顺利，生活愉快！【调查问卷结束】注：本问卷共14题，每题均采用单选题或多选题形式，请您根据自己的实际情况进行选择。

电子商务行业市场调查问卷模板尊敬的受访者：感谢您抽出宝贵的时间参与我们的市场调查问卷调查。

本次调查旨在了解电子商务行业的市场情况和消费者需求，以便我们更好地满足您的需求和提供更优质的服务。

请您根据实际情况，如实填写以下问题。

您的回答将对我们的研究和发展产生重要影响。

1. 您是否经常使用电子商务平台进行购物？( ) 是( ) 否2. 您在过去一年内使用电子商务平台的频率是多少？( ) 每天( ) 每周( ) 每月( ) 偶尔( ) 从未使用过3. 您在电子商务平台上购买的商品主要包括以下哪些类型？( ) 日用品( ) 服装鞋帽( ) 家电数码( ) 食品饮料( ) 图书音像( ) 其他，请注明__________4. 您选择使用电子商务平台购物的主要原因是什么？ ( ) 便捷快速( ) 价格优惠( ) 商品种类丰富( ) 无需出门购物( ) 其他，请注明__________5. 您对电子商务平台的满意度如何？( ) 非常满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) 非常不满意6. 您在使用电子商务平台时遇到过哪些问题或困扰？ ( ) 商品质量问题( ) 售后服务不到位( ) 物流配送延迟( ) 信息不真实( ) 支付安全问题( ) 其他，请注明__________7. 您对电子商务平台的信任程度如何？( ) 非常信任( ) 信任( ) 一般( ) 不信任( ) 非常不信任8. 您认为电子商务平台在以下哪个方面需要改进？ ( ) 商品质量保证( ) 售后服务提升( ) 物流配送速度( ) 信息真实可靠( ) 支付安全保障( ) 其他，请注明__________9. 您是否愿意推荐电子商务平台给您的朋友或家人？ ( ) 是( ) 否10. 您对电子商务行业的未来发展有何预期？( ) 增长迅速，前景广阔( ) 稳步发展，市场潜力大( ) 竞争激烈，前景不明朗( ) 不确定，需要进一步观察11. 您对本次调查有任何其他建议或意见吗？感谢您的参与！您的回答对我们非常重要。

电子商务调查问卷电子商务调查问卷一、个人信息1. 姓名：2. 年龄：3. 性别：4. 职业：5. 所在城市：二、电子商务经验1. 您经常在互联网上购物吗？2. 您最常使用哪种电子商务平台进行购物？3. 您在过去一年内在互联网上的购物频率是多少？每周一次以下每周1-3次每周4-6次每周7次以上4. 您通常购买哪些类型的商品或服务？服装鞋帽家居用品方式电脑食品饮料旅游酒店其他，请注明：________5. 您认为在线购物相对于传统购物有哪些优势？方便快捷价格更低更多选择无需排队等候其他，请注明：________三、电子商务平台评价1. 您对您常使用的电子商务平台的满意度如何？非常满意满意一般不满意非常不满意2. 您通常选择哪些因素来决定在哪个电子商务平台购物？商品价格商品品质平台服务物流配送用户评价其他，请注明：________3. 您在使用电子商务平台过程中，遇到过哪些问题或困扰？4. 您认为电子商务平台可以进一步改善的地方是什么？四、电子商务发展趋势1. 您认为电子商务会如何发展？2. 您对新兴的电子商务技术如、VR、AR等的看法如何？3. 您认为电子商务安全性对用户的重要性会如何变化？4. 您对于跨境电子商务的发展前景有何看法？五、其他建议和意见1. 您对电子商务有什么其他建议或意见？2. 您认为电子商务对社会、经济有何影响？感谢您参与本次调查！以上问题仅为统计和研究用途，请如实填写。

电子商务调查问卷电子商务调查问卷1. 个人信息- 姓名（可选择填写或匿名）：- 性别：- 年龄：- 职业：2. 电子商务使用情况2.1. 您是否经常使用电子商务进行购物？- [ ] 是- [ ] 否2.2. 您使用电子商务进行购物的频率是？- [ ] 每天- [ ] 每周- [ ] 每月- [ ] 偶尔- [ ] 从未使用过2.3. 您对以下哪种电子商务平台使用频率最高？（可以多选）- [ ] 淘宝- [ ] 天猫- [ ] 京东- [ ] 亚马逊- [ ] 网易考拉- [ ] 其他，请填写：2.4. 您认为电子商务相比实体店购物有哪些优势？（可以多选）- [ ] 便捷的购物体验- [ ] 更多的商品种类选择- [ ] 价格更有竞争力- [ ] 节省时间和精力- [ ] 配送更快捷- [ ] 其他，请填写：2.5. 什么因素会影响您在电子商务平台购物的决策？（可以多选）- [ ] 商品价格- [ ] 商品品质和信誉度- [ ] 用户评价和反馈- [ ] 物流和配送方式- [ ] 促销活动和优惠券- [ ] 售后服务- [ ] 其他，请填写：3. 电子商务安全问题3.1. 您是否担心在电子商务平台的交易过程中会遭遇安全问题？- [ ] 是- [ ] 否3.2. 您认为电子商务平台上会存在哪些安全问题？（可以多选）- [ ] 虚假商品信息欺诈- [ ] 隐私信息泄露- [ ] 账户被盗- [ ] 虚假销售优惠- [ ] 虚假用户评价- [ ] 其他，请填写：3.3. 您对于保护个人信息在电子商务平台的重要性有何看法？- [ ] 非常重要- [ ] 重要- [ ] 一般- [ ] 不重要3.4. 您在使用电子商务平台时，采取了哪些措施来保护个人信息安全？（可以多选）- [ ] 定期更改密码- [ ] 使用支付平台进行交易- [ ] 注意个人信息披露- [ ] 安装杀毒软件和防火墙- [ ] 不随意可疑邮件或- [ ] 其他，请填写：4. 对电子商务的期望4.1. 您对未来电子商务平台的发展有何期望？（可以多选）- [ ] 更安全的交易环境- [ ] 更高效的物流配送- [ ] 提供更多个性化的推荐服务- [ ] 提供更好的售后服务- [ ] 提供更多的支付方式选择- [ ] 其他，请填写：4.2. 您对电子商务平台上商品质量和信誉度的关注程度是？- [ ] 非常关注- [ ] 关注- [ ] 一般- [ ] 不关注5. 其他建议或意见请填写您对电子商务发展的其他建议或意见，我们将会认真听取并加以改进：感谢您抽出时间填写本调查问卷！您的参与对于我们了解电子商务的使用情况和对未来发展的期望非常重要。

企业电子商务调查问卷企业电子商务调查问卷一、公司基本信息1. 公司名称：__________________2. 公司行业：__________________3. 公司规模：__________________4. 公司成立年份：__________________二、电子商务的发展状况1. 公司是否在过去三年内引入了电子商务平台？（是/否）2. 公司的电子商务平台是否与传统营销渠道相结合？（是/否）3. 公司的电子商务平台主要面向哪些用户？（个人/企业/个人与企业）4. 公司的电子商务平台是否具备移动端适应性？（是/否）5. 公司是否有专门的电子商务团队负责运营和维护平台？（是/否）6. 公司的电子商务平台是否支持在线支付功能？（是/否）7. 公司的电子商务平台在销售过程中是否提供客户服务支持？（是/否）三、电子商务对公司业务的影响1. 公司引入电子商务平台后，销售业绩是否得到提升？（是/否）2. 公司通过电子商务平台获取到的客户是否增加？（是/否）3. 公司通过电子商务平台开拓新市场的效果如何？（好/较好/一般/较差/差）4. 公司的电子商务平台是否提升了产品或服务的销售渠道？（是/否）5. 电子商务业务对公司的盈利能力是否产生了积极的影响？（是/否）四、电子商务的挑战和问题1. 公司在电子商务平台运营过程中遇到的主要问题是什么？2. 公司的电子商务平台是否存在安全隐患？（是/否）3. 公司在保障客户信息安全方面是否采取了相应措施？（是/否）4. 公司是否担心竞争对手通过电子商务平台获取到自身业务信息？（是/否）5. 公司是否面临网络营销能力不足的问题？（是/否）五、发展方向1. 公司对电子商务的发展前景持有什么样的看法？2. 公司是否有计划进一步拓展电子商务业务？（是/否）3. 公司对于潜在客户通过电子商务平台获取到的信息是否有担忧？（是/否）4. 公司是否会增加对电子商务平台的投入和支持？（是/否）请你根据以上调查问卷填写相应的答案，谢谢！。

电子商务调查问卷电子商务调查问卷一、调查目的本问卷旨在了解受访者对电子商务的认知程度、购物习惯以及对电子商务未来发展的期望，以便分析电子商务行业的趋势和消费者需求变化。

请您耐心回答下列问题，您的意见对我们非常重要。

二、个人信息调查1. 您的年龄是：[ ] 18岁以下[ ] 1825岁[ ] 2635岁[ ] 3645岁[ ] 46岁以上2. 您的性别是：[ ] 男[ ] 女3. 您所在的城市是：4. 您的职业是：三、电子商务认知程度5. 您对电子商务的概念了解程度是：[ ] 完全不了解[ ] 了解，但不清楚具体细节[ ] 一般了解，对常见的电子商务网站有使用经验[ ] 熟悉，对不同类型的电子商务平台都有使用经验[ ] 非常熟悉，了解并使用过多个电子商务平台6. 您曾经在以下哪些电子商务平台购物：[ ] 淘宝[ ] 京东[ ] 天猫[ ] 苏宁易购[ ] 唯品会[ ] 其他，请：7. 您认为电子商务相比传统实体店具有哪些优势，请您认为最重要的三个方面：8. 您在购物时更看重商品的哪些方面：[ ] 价格[ ] 品质[ ] 物流速度[ ] 售后服务[ ] 其他，请：四、购物习惯9. 您每月在电子商务平台购物的频率是：[ ] 从未购物过[ ] 偶尔[ ] 一周一次左右[ ] 两周一次左右[ ] 每周都会购物10. 在购物时，您更倾向于购买以下哪种商品：[ ] 服装鞋帽[ ] 家居用品[ ] 食品饮料[ ] 电子产品[ ] 图书音像[ ] 其他，请：11. 您对于电子商务平台的评价是：[ ] 价格实惠[ ] 商品种类齐全[ ] 交易安全[ ] 购物便捷[ ] 客户评价及评分可信度高[ ] 其他，请：五、对电子商务未来发展的期望12. 您认为电子商务未来的发展方向是：[ ] 更多的线上线下结合，提供全方位购物体验[ ] 提供更多个性化的推荐和定制服务[ ] 加强对商品质量和安全的监管[ ] 引入更多新技术，提升用户体验[ ] 加强对售后服务的管理和监督[ ] 其他，请：13. 您希望电子商务平台在以下哪个方面进行改进：[ ] 提供更多的促销活动[ ] 提高物流速度和准确度[ ] 提升售后服务质量[ ] 优化网站界面和用户体验[ ] 加强商品真实评价的可信度[ ] 其他，请：六、意见和建议14. 对于电子商务行业的发展，您有什么意见或建议：七、感谢您的参与！您的宝贵意见对我们非常重要。

电子商务调查问卷电子商务调查问卷1. 个人信息- 姓名（可选择填写或匿名）：- 性别：- 年龄：- 职业：2. 电子商务使用情况2.1. 您是否经常使用电子商务进行购物？- [ ] 是- [ ] 否2.2. 您使用电子商务进行购物的频率是？- [ ] 每天- [ ] 每周- [ ] 每月- [ ] 偶尔- [ ] 从未使用过2.3. 您对以下哪种电子商务平台使用频率最高？（可以多选）- [ ] 淘宝- [ ] 天猫- [ ] 京东- [ ] 亚马逊- [ ] 网易考拉- [ ] 其他，请填写：2.4. 您认为电子商务相比实体店购物有哪些优势？（可以多选）- [ ] 便捷的购物体验- [ ] 更多的商品种类选择- [ ] 价格更有竞争力- [ ] 节省时间和精力- [ ] 配送更快捷- [ ] 其他，请填写：2.5. 什么因素会影响您在电子商务平台购物的决策？（可以多选）- [ ] 商品价格- [ ] 商品品质和信誉度- [ ] 用户评价和反馈- [ ] 物流和配送方式- [ ] 促销活动和优惠券- [ ] 售后服务- [ ] 其他，请填写：3. 电子商务安全问题3.1. 您是否担心在电子商务平台的交易过程中会遭遇安全问题？- [ ] 是- [ ] 否3.2. 您认为电子商务平台上会存在哪些安全问题？（可以多选）- [ ] 虚假商品信息欺诈- [ ] 隐私信息泄露- [ ] 账户被盗- [ ] 虚假销售优惠- [ ] 虚假用户评价- [ ] 其他，请填写：3.3. 您对于保护个人信息在电子商务平台的重要性有何看法？- [ ] 非常重要- [ ] 重要- [ ] 一般- [ ] 不重要3.4. 您在使用电子商务平台时，采取了哪些措施来保护个人信息安全？（可以多选）- [ ] 定期更改密码- [ ] 使用支付平台进行交易- [ ] 注意个人信息披露- [ ] 安装杀毒软件和防火墙- [ ] 不随意可疑邮件或- [ ] 其他，请填写：4. 对电子商务的期望4.1. 您对未来电子商务平台的发展有何期望？（可以多选）- [ ] 更安全的交易环境- [ ] 更高效的物流配送- [ ] 提供更多个性化的推荐服务- [ ] 提供更好的售后服务- [ ] 提供更多的支付方式选择- [ ] 其他，请填写：4.2. 您对电子商务平台上商品质量和信誉度的关注程度是？- [ ] 非常关注- [ ] 关注- [ ] 一般- [ ] 不关注5. 其他建议或意见请填写您对电子商务发展的其他建议或意见，我们将会认真听取并加以改进：感谢您抽出时间填写本调查问卷！您的参与对于我们了解电子商务的使用情况和对未来发展的期望非常重要。

企业电子商务调查问卷尊敬的企业负责人：您好！为了深入了解企业在电子商务领域的发展情况和需求，以便为您提供更有针对性的服务和支持，我们特地开展了本次问卷调查。

您的回答将对我们的研究和分析提供重要的参考依据，请您根据企业的实际情况如实填写。

感谢您的支持和配合！一、企业基本信息1、企业名称：＿____2、企业所属行业：＿____3、企业规模（员工人数）：50 人以下51 100 人101 500 人501 1000 人1000 人以上4、企业成立时间：＿____二、电子商务应用情况1、贵企业是否已经开展电子商务业务？是否（若选择“否”，请直接跳至第 10 题）2、贵企业开展电子商务业务的时间：＿____3、贵企业电子商务业务的主要模式（可多选）：B2B（企业对企业）B2C（企业对消费者）C2C（消费者对消费者）O2O（线上线下融合）其他（请注明）＿____4、贵企业电子商务业务的主要销售产品或服务：＿____5、贵企业电子商务业务的销售额占企业总销售额的比例： 10%以下11% 30%31% 50%51% 70%71%以上6、贵企业电子商务业务的主要平台（可多选）：自建网站淘宝京东拼多多抖音小店快手小店其他（请注明）＿____7、贵企业在电子商务运营中，主要面临的挑战是（可多选）：缺乏专业人才物流配送问题客户信任度低网络安全问题营销推广效果不佳竞争激烈其他（请注明）＿____8、贵企业为了提升电子商务业务的竞争力，采取的主要措施是（可多选）：优化网站设计和用户体验加强品牌推广提供个性化服务拓展销售渠道降低成本其他（请注明）＿____9、贵企业对未来电子商务业务发展的预期：持续增长保持稳定有所下降不确定三、电子商务技术应用1、贵企业是否采用了以下电子商务技术（可多选）：大数据分析人工智能客服区块链技术物联网技术移动支付其他（请注明）＿____2、贵企业在电子商务技术应用方面的投入情况：5 万元以下5 10 万元11 20 万元21 50 万元50 万元以上3、贵企业认为电子商务技术应用对企业业务发展的影响程度：非常大较大一般较小非常小四、电子商务营销策略1、贵企业在电子商务营销方面的主要渠道（可多选）：搜索引擎优化（SEO）搜索引擎营销（SEM）社交媒体营销电子邮件营销内容营销直播带货其他（请注明）＿____2、贵企业在电子商务营销方面的年度预算：5 万元以下5 10 万元11 20 万元21 50 万元50 万元以上3、贵企业认为哪种电子商务营销方式效果最好：搜索引擎优化（SEO）搜索引擎营销（SEM）社交媒体营销电子邮件营销内容营销直播带货其他（请注明）＿____五、电子商务物流与供应链1、贵企业电子商务业务的物流配送方式（可多选）：自有物流第三方物流与供应商合作配送其他（请注明）＿____2、贵企业在物流配送方面的主要问题是（可多选）：配送速度慢物流成本高货物丢失或损坏配送服务质量差其他（请注明）＿____3、贵企业在供应链管理方面采取的主要措施是（可多选）：优化供应商选择加强库存管理建立供应链协同平台采用先进的物流技术其他（请注明）＿____六、电子商务政策与法规1、贵企业是否了解国家和地方关于电子商务的相关政策法规？是否2、贵企业认为当前的电子商务政策法规对企业发展的影响程度：非常有利有利一般不利非常不利3、贵企业对完善电子商务政策法规的建议：＿____七、其他1、您对电子商务行业的发展趋势有何看法？＿____2、您认为企业在开展电子商务业务过程中，最需要哪些方面的支持和帮助？＿____再次感谢您抽出宝贵的时间填写这份问卷！我们将对您提供的信息严格保密，仅用于统计和分析目的。

咸阳市电子商务企业问卷调查表一、企业基本简况1．二、企业电子商务概况2.您所在企业是否建了电子商务网站?（单选)□是□计划在1年内建□计划在3年内建□暂时没有计划3. 您所在企业网站的主要功能是：□宣传□产品介绍□开展电子商务□其他4。

您所在企业的网络连接方式是:(单选）□拨号上网□电话专线□宽带□租赁专线□无线上网□其他5。

您所在的单位采用的服务器是：□没有服务器□自己购买□租用主机6．您认为贵企业所在行业是否非常有必要开展电子商务?（单选)□非常有必要□不知道□没有必要７. 您所在的企业现在是否开展了电子商务？□已经开展电子商务□计划开展电子商务□没有开展电子商务8. 您所在的企业开展电子商务活动主要在哪些领域？□企业之间(B2Ｂ) □企业对个人客户（B2C) □其它9. 您所在的企业是否开通了网上商城?□是□否10。

您所在的企业是否开通了团购网站?□是□否11. 您所在的企业是否开通了网上支付？□是□否如果开通,网上支付的方式是:□支付宝□网上银行□快线□财付通其他__＿__＿___ 12．电子商务在贵企业的商务活动中发挥着怎么样的功能?□信息发布□信息共享□在线采购□在线销售□在线支付□其他____ １３。

贵企业是否有对员工进行电子商务培训?（单选）□是□否1４．您所在企业是否有专人对电子商务系统进行维护、管理和规划?(单选）□是□否如果贵公司有专人负责,技术人员占__＿_＿_％，网络销售人员占＿_____%1５．贵企业开展电子商务的驱动因素主要包括：□领导战略考虑□企业业务部门的要求□竞争对手□政府部门的要求□信息部门的要求□系统集成商□上游企业的要求□下游企业的要求□其它＿＿_＿_＿__＿______＿______＿_＿__＿＿_＿_____１６. 您认为您所在企业在开展电子商务中遇到的关键问题有哪些？非常严重较严重一般不严重不存在□电子合同执行和监督难５ 4 3 2 1□企业对电子商务的需求不足5 4 ３ 2 1□电子结算(电子支付）不畅 5 4 3 2 1□交易安全性差 5 4 3 2 １□企业信息化基础薄弱 5 4 3 2 1□企业管理水平不高５ 4 3 2 1□开展电子商务所需费用过高５ 4３ 2 １□人才缺乏 5 4３ 2 １□资金不足５４３ 2 1 □物流配送无法达到要求 5 4 3 2 1□上下游企业电子商务发展落后 5 4３２ 1 □法律不健全５ 4 ３ 2 1□现有的业务流程不合理 5 4 3 2 １□其他17。

河南省电子商务企业调查问卷一、企业基本简况企业名称：注册地：企业成立时间：联系电话：联系人：1.贵企业的所有制形式为（）A．国有B．集体C．民营D．外资E．合资F．股份制G．其他2.贵企业的类型为（）A．制造业B．服务业C．住宿和餐饮业D．批发和零售业E．其他3.贵企业生产的主要产品/服务包括：4.目前贵企业的员工人数为人，从事电子商务员工人数为人。

5.2014年上半年贵企业的营业收入为________________万元，比上年同期增长________________ ％。

6.2013年贵企业的营业收入为________________万元，比上年增长________________ ％。

二、电子商务基本情况7.贵企业开展电子商务开始于________________年。

8.2014年上半年贵企业电子商务的销售收入为________________万元，比上年同期增长_______________％。

其中：贵企业B2B电子商务的销售收入占________％，比上年同期增长_______________％。

9.2013年贵企业电子商务的销售收入为________________万元，比上年增长_______________％。

其中：贵企业B2B电子商务的销售收入占________％，比上年增长_______________％。

注：电子商务销售额应为B2B和网络零售额之和。

B2B主要是销售给企业，网络零售主要是销售给个人，含B2C和C2C。

10.2014年上半年贵企业电子商务采购金额为________________万元，比上年同期增长________________ ％。

2014年上半年贵企业电子商务采购金额为企业全部采购金额的_______________％。

11.2013年贵企业电子商务采购金额为________________万元，比上年增长________________ ％。

2013年贵企业电子商务采购金额为企业全部采购金额的_______________％。

尊敬的先生/女士：您好！这一份问卷是为了了解目前我省企业开展电子商务的状况和问题，由于贵企业在安徽省企业中极具代表性且绩效卓著，我们课题组希望贵公司能协助填写这份调查表。

您的作答将对本研究有关键性的影响，请您拨冗加以填写。

如您实在无暇填写，烦请交由贵公司的知识主管或信息主管或电子商务主管填写。

本问卷采不记名方式，所有的答案并无所谓的标准答案，请您依照自己的看法与事实回答即可，问卷内容若有涉及业务机密者，可不予答覆。

在此，我们郑重承诺，调查结果仅供研究使用。

恳请在2009年12月31日前，将问卷通过电子邮件或其他方式寄回。

如果您有兴趣和需要，我们可以将最终的统计和分析结果通过电子邮件的方式反馈给您。

本研究报告将于2010年6月底前寄送贵公司。

本次调查对于电子商务的界定是：通过计算机网络完成的购买和销售货物以及服务的行为，这些货物或服务的订单是通过相关网络下达的，但是支付和物流可以是网下进行的。

通过传真、电话和电子邮件达成的交易不算在内。

非常感谢您的大力支持！敬祝万事如意安徽省中小企业电子商务战略研究课题组联系人：淮南联合大学经济系电子商务教研室主任胡炜联系地址：安徽省淮南市泉山西路邮政编码：232001E-mail: hw6882163@请在空格处如实填写相关信息，在选择项后按符合程度（符合、比较符合、不确定、比较不符合、不符合）分别用5、4、3、2、1表示，并在相应数字上用√标出。

1、企业基本信息1.企业名称：6.所属行业2.企业注册性质：3.企业规模：（人）4.企业营业额及盈亏状况：5.企业是否自有网站：网址：正式运营时间7.负责网站维护的部门：人数：（人）8.负责网上产品销售、采购与网上客户服务的部分：人数：（人）2、客户相关9.企业电子商务战略以客户为核心和导向：5、4、3、2、110.企业网站支持良好的客户信息交互功能：11.客户认同通过互联网接洽合作事宜：12.企业对客户需求和意见反馈迅速：13.企业经常进行市场与客户研究：14.企业保护合作者与客户的案例与隐私：3、战略相关15.实施电子商务是企业的战略选择：16.企业已制定电子商务发展战略：17.实施电子商务有明确的目标和规划：18.电子商务战略与企业信息化战略集成：19.电子商务战略与企业营销战略集成：20.按照企业需要调整企业电子商务战略：4、领导相关21.高层领导重视并支持电子商务实施：22.企业为实施电子商务提供充足的人财物：23.企业领导熟悉并亲自参与电子商务实施：24.高层领导要求各部门密切配合电子商务：25.领导对电子商务的实施过程有耐心和信心：5、技术相关26.企业信息化基础较好：27.企业内部不同系统间信息实现了共享：28.企业内部有信息系统和电子商务专家：29.企业具有设计和维护电子商务系统的能力：30.电子商务系统与企业原有信息系统实现了集成：6、系统质量31.企业网站运行稳定、可靠：32.企业已装宽带，网页速度较快：33.企业网页功能全面，能够满足需要：34.企业网页易于使用，操作方便：35.企业网站具有较高的安全性，没有病毒：7、信息质量36.网站信息内容丰富、全面、完整：37.网站信息内容针对用户需求设计：38.网站信息及时更新：39.网页内容易于理解，信息表达方式通俗易懂：40.针对用户要求推介个性化信息：8、服务质量41.提供多种支付和配送方式：42.提供安全方便快捷服务：43.在一定期限内顾客可以无条件退换货：44.从订货到交货实行一条龙服务：45.对顾客服务态度好：46.对用户提出的问题等反应迅速：9、电子商务实施效果47.企业和产品品牌知名度得到提高：48.营销成本降低：49.市场范围扩大：50.用户数量增加：51.销售额∕量增加：52.企业利润增加：10、电子商务实施效果量化评价53.降低营销成本：%54.提高市场占有率：%55.增加销售量：%56.提高企业盈利：%57.增加客户数量：%58.扩大市场范围：%11、个人信息：您的职务：您的专业：您的年龄：您在公司供职时间：您的联系方式：姓名：E-mail：电话：非常感谢您的热心参与！您对实施电子商务有何建议，请附另页说明，谢谢！。

企业电子商务调查问卷尊敬的先生/女士：为了了解目前企业开展电子商务的状况和问题，特设计本问卷并恳请您能在百忙之中抽空填写此份问卷。

本次问卷调查非商业性质，其调查结果仅用于学术研究，对您提供的信息我们将严格保密，请您放心作答。

衷心感谢您的支持与合作！谢谢！第一部分：1、贵企业现在是否开展了电子商务？□已经开展电子商务□计划开展电子商务□没有开展电子商务2、贵企业开展电子商务活动主要在哪些领域？□企业之间（BtoB）□企业对个人客户(BtoC) □企业与政府之间(BtoG)3、您认为电子商务发展前景如何？□市场大，发展前景好□目前看来还行□一般□前景不容乐观4、贵企业的盈利模式主要包括以下哪些模式？□团购□秒杀□短信支付的移动电子商务以下第2~4部分问题的回答，请根据第4题答案在相应部分作答，谢谢！第二部分(团购):5、您认为阻碍贵企业开展上述电子商务模式的因素主要有哪些？（可多选）□企业自身实力□企业产品是否具有独特性□企业的信誉□来自竞争者的威胁□居民消费水平□消费者行为□政策因素6、贵企业在运作上述盈利模式的过程中，主要面临哪些方面的制约：（可多选）□资金□消费者的支持与交流□企业内部人员的抵触□政府扶持力度□知识产权保护□其它（请注明）7、贵企业所开展的上述电子商务模式的收入方式是：（可多选）□销售产品□会员缴纳费用□广告□通过支持一个交易活动来收取相关费用□其他：8贵企业开展上述电子商务的形式是：□通过网络直接完成交易活动□通过网络及现场共同完成交易活动□其他：9、您认为贵企业所开展的上述电子商务盈利模式的优点是：（可多选）□降低交易成本，提高利润□刺激消费者的消费欲望□提高客户忠诚度□给消费者提供更个性的服务□有效避免地域、时间的限制□提高企业竞争力□其他：10、现有的电子商务业务盈利模式与之前业务的盈利模式产生是否发生了冲突，冲突的程度如何？□无□较小□小□较大□很大发生了冲突的原因主要在于：非常重要重要一般不重要不存在□降低了产品的独特性 5 4 3 2 1□营销渠道冲突 5 4 3 2 1□运作成本高 5 4 3 2 1□企业之间成本竞争 5 4 3 2 1□外部环境与技术冲突 5 4 3 2 1□企业文化保守 5 4 3 2 1□其他第三部分（秒杀）：5、您认为阻碍贵企业开展上述电子商务模式的因素主要有哪些？（可多选）□企业自身实力□企业产品是否具有独特性□企业的信誉□来自竞争者的威胁□居民消费水平□消费者行为□政策因素6、贵企业在运作上述盈利模式的过程中，主要面临哪些方面的制约：（可多选）□资金□消费者的支持与交流□企业内部人员的抵触□政府扶持力度□知识产权保护□其它（请注明）7、贵企业所开展的上述电子商务模式的收入方式是：（可多选）□销售产品□会员缴纳费用□广告□通过支持一个交易活动来收取相关费用□其他：8贵企业开展上述电子商务的形式是：□通过网络直接完成交易活动□通过网络及现场共同完成交易活动□其他：9、您认为贵企业所开展的上述电子商务盈利模式的优点是：（可多选）□降低交易成本，提高利润□刺激消费者的消费欲望□提高客户忠诚度□给消费者提供更个性的服务□有效避免地域、时间的限制□提高企业竞争力□其他：10、现有的电子商务业务盈利模式与之前业务的盈利模式产生是否发生了冲突，冲突的程度如何？□无□较小□小□较大□很大发生了冲突的原因主要在于：非常重要重要一般不重要不存在□降低了产品的独特性 5 4 3 2 1□营销渠道冲突 5 4 3 2 1□运作成本高 5 4 3 2 1□企业之间成本竞争 5 4 3 2 1□外部环境与技术冲突 5 4 3 2 1□企业文化保守 5 4 3 2 1□其他第四部分(短信支付的移动电子商务)：5、您认为阻碍贵企业开展上述电子商务模式的因素主要有哪些？（可多选）□企业自身实力□企业产品是否具有独特性□企业的信誉□来自竞争者的威胁□居民消费水平□消费者行为□政策因素6、贵企业在运作上述盈利模式的过程中，主要面临哪些方面的制约：（可多选）□资金□消费者的支持与交流□企业内部人员的抵触□政府扶持力度□知识产权保护□其它（请注明）7、贵企业所开展的上述电子商务模式的收入方式是：（可多选）□销售产品□会员缴纳费用□广告□通过支持一个交易活动来收取相关费用□其他：8贵企业开展上述电子商务的形式是：□通过网络直接完成交易活动□通过网络及现场共同完成交易活动□其他：9、您认为贵企业所开展的上述电子商务盈利模式的优点是：（可多选）□降低交易成本，提高利润□刺激消费者的消费欲望□提高客户忠诚度□给消费者提供更个性的服务□有效避免地域、时间的限制□提高企业竞争力□其他：10、现有的电子商务业务盈利模式与之前业务的盈利模式产生是否发生了冲突，冲突的程度如何？□无□较小□小□较大□很大发生了冲突的原因主要在于：非常重要重要一般不重要不存在□降低了产品的独特性 5 4 3 2 1□营销渠道冲突 5 4 3 2 1□运作成本高 5 4 3 2 1□企业之间成本竞争 5 4 3 2 1□外部环境与技术冲突 5 4 3 2 1□企业文化保守 5 4 3 2 1□其他第五部分：11、您认为企业发展需要政府部门在促进电子商务方面做出哪些工作？非常需要很需要一般不太需要无所谓□完善电子商务法规 5 4 3 2 1□建立信用体制 5 4 3 2 1□完善安全支付体系 5 4 3 2 1□完善运输基础设施 5 4 3 2 1□搭建行业（区域）平台 5 4 3 2 1□其他：_________________________________________________________12、您认为贵企业上述电子商务模式取得成功的关键因素主要是哪些？。

电子商务发展的调查问卷尊敬的受访者，感谢您抽出宝贵的时间参与我们的调查。

本次调查旨在了解电子商务在您所在社会中的发展情况。

请您根据您的实际情况，如实回答以下问题，我们将严格保密您提供的信息。

1. 您是否在过去一年内使用过电子商务平台进行购物？- 是- 否2. 您通过电子商务平台购买的商品类型是：- 日常生活用品（如食品，日用品等）- 时尚服饰和配饰- 家居用品- 电子产品- 美妆护肤品- 其他（请注明）3. 您选择使用电子商务平台购物的主要原因是什么？- 价格便宜- 方便快捷- 更多选择- 可以比较不同商品和品牌- 其他（请注明）4. 您最常使用的电子商务平台是哪一个？- 亚马逊- 淘宝/天猫- 京东- eBay- Walmart- 其他（请注明）5. 您对于电子商务平台的用户体验满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不太满意- 很不满意6. 您是否在电子商务平台上进行过在线支付？- 是- 否7. 您认为电子商务在您所在社会中的发展是否趋势良好？- 是- 否- 不确定8. 您是否在过去几年中注意到越来越多的实体店铺关闭或面临困境？- 是- 否- 不确定9. 您认为电子商务对于您所在社会的经济发展有何影响？- 促进了就业机会- 增加了消费者选择- 增加了市场竞争- 降低了商品价格- 其他（请注明）10. 您对于未来电子商务发展的期望是什么？非常感谢您的参与，您的意见对我们非常重要。

如有任何疑问或意见，请随时与我们联系。

电子商务是指利用互联网和信息技术来进行商业交易的一种模式。

随着互联网的迅猛发展，电子商务行业呈现出蓬勃的发展势头。

为了深入了解电子商务的发展情况，我们进行了上述问卷调查。

根据参与调查的数据显示，超过60%的受访者在过去一年内使用过电子商务平台进行购物。

这表明电子商务在日常生活中已经获得了广泛的应用。

购物的商品类型主要集中在日常生活用品、时尚服饰和配饰以及家居用品等。

这类商品在电子商务平台上具有更多的选择和更优惠的价格。

企业电子商务调查问卷企业电子商务调查问卷1. 背景和目的为了了解企业对电子商务的应用情况和需求，我们设计了这个调查问卷。

请您花费几分钟时间填写以下问题，您的回答将帮助我们更好地了解企业电子商务的现状并改进我们的服务。

2. 公司背景请简要介绍您的公司，包括公司名称、所属行业、公司规模等。

3. 公司是否已经开展电子商务业务？[ ] 是[ ] 否如果是，请继续回答问题4和问题5。

如果否，请跳至问题6。

4. 电子商务平台请问您目前所使用的电子商务平台是哪一个？请简要描述该平台的特点和优势。

5. 电子商务业务规模请问您的电子商务业务目前的规模如何？请填写以下内容：年销售额：月交易量（订单数）：月访问量（网站流量）：6. 电子商务的优势请问在您的公司中，电子商务的使用带来了哪些优势？请在以下选择中勾选适用的选项：[ ] 扩大市场覆盖范围[ ] 提高销售额和利润[ ] 降低运营成本[ ] 提高客户满意度和忠诚度[ ] 加强与供应商之间的合作和沟通[ ] 改善库存管理和物流效率[ ] 其他（请具体说明）：7. 电子商务的挑战和问题请问在您的公司中，电子商务使用过程中存在哪些挑战和问题？请具体描述，并在以下选择中勾选适用的选项：[ ] 网络安全风险[ ] 网络不稳定和速度慢[ ] 缺乏电子商务人才或技术实力[ ] 市场竞争激烈，难以取得竞争优势[ ] 物流运营困难[ ] 客户信任度低[ ] 其他（请具体说明）：8. 对企业电子商务服务的期望请问您对企业电子商务服务提供商有哪些期望？请在以下选择中勾选适用的选项：[ ] 提供安全可靠的电子商务平台[ ] 提供个性化定制的电子商务解决方案[ ] 提供专业的技术支持和售后服务[ ] 提供市场分析和竞争情报支持[ ] 提供物流配送服务[ ] 其他（请具体说明）：9. 电子商务未来发展请问您对企业电子商务未来的发展有何预期和展望？请具体描述。

10.请提供您的，以便我们与您进一步沟通和交流。

尊敬的企业领导及工作人员：您好！为了深入了解我国企业电子商务的发展状况，以及企业在电子商务方面的需求和问题，我们特制定此问卷。

本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您根据实际情况认真填写。

感谢您的支持与配合！一、企业基本信息1. 企业名称：2. 企业成立时间：3. 企业注册地：4. 企业所属行业：5. 企业规模（员工数量）：6. 企业主营业务：7. 企业官方网站：8. 企业电子商务平台（如有）：二、电子商务应用情况1. 您的企业是否开展电子商务？（1）是（2）否2. 如果开展电子商务，请回答以下问题：a. 您的企业在电子商务方面的主要业务是？（1）在线销售（2）在线服务（3）在线营销（4）其他b. 您的企业电子商务平台主要应用于哪些领域？（1）产品销售（2）服务预订（3）客户关系管理（4）供应链管理（5）其他c. 您的企业电子商务平台访问量如何？（1）非常高（2）较高（3）一般（4）较低（5）非常低3. 您认为企业开展电子商务的优势有哪些？（1）提高品牌知名度（2）拓宽销售渠道（3）降低运营成本（4）提高客户满意度（5）其他4. 您认为企业开展电子商务的劣势有哪些？（1）市场竞争激烈（2）技术门槛较高（3）网络安全问题（4）人才缺乏（5）其他三、电子商务人才需求1. 您的企业是否需要电子商务人才？（1）是（2）否2. 如果需要，请回答以下问题：a. 您的企业对电子商务人才的需求程度如何？（1）非常迫切（2）较迫切（3）一般（4）不太迫切（5）不需要b. 您的企业对电子商务人才的主要要求有哪些？（1）专业知识（2）实践能力（3）创新能力（4）沟通能力（5）其他四、电子商务发展趋势1. 您认为我国电子商务行业的发展趋势如何？（1）持续快速发展（2）稳步增长（3）趋于饱和（4）其他2. 您认为企业应该如何应对电子商务行业的发展趋势？（1）加大投资，拓展业务（2）加强技术创新，提升竞争力（3）培养人才，提高团队素质（4）加强品牌建设，提升品牌影响力（5）其他感谢您抽出宝贵时间填写此问卷，您的意见对我们非常重要！祝您工作顺利！问卷填写完毕后，请将问卷电子版发送至：[邮箱地址]再次感谢您的支持与配合！。