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ERP内部培训--资料ERP 内部培训资料一、ERP 系统概述ERP 系统是一个集成的管理信息系统，它将企业的财务、采购、销售、生产、人力资源等各个业务模块整合在一起，实现了数据的共享和流程的自动化。
通过 ERP 系统，企业能够提高决策的准确性和及时性，降低成本，提高运营效率。
二、ERP 内部培训的重要性1、提高员工对系统的熟悉程度员工只有熟悉 ERP 系统的操作界面和功能，才能在工作中熟练运用，提高工作效率。
2、促进业务流程优化培训可以让员工深入理解新的业务流程，从而更好地适应和推动流程的优化。
3、减少错误和风险正确的操作可以避免因误操作导致的数据错误和业务风险。
4、增强团队协作ERP 系统需要各个部门之间的密切协作，培训有助于打破部门壁垒，加强沟通与合作。
三、ERP 内部培训的内容1、 ERP 系统基础知识包括系统的架构、功能模块、数据流程等。
2、业务流程与操作针对不同部门的业务流程，如采购流程、销售流程、财务核算流程等，进行详细的操作演示和讲解。
3、数据录入与管理指导员工如何准确、及时地录入数据，以及如何进行数据的查询、分析和管理。
4、系统安全与权限强调系统的安全设置和员工的权限范围，确保数据的保密性和安全性。
5、问题解决与故障排除传授常见问题的解决方法和故障排除技巧，让员工能够在遇到问题时迅速应对。
四、ERP 内部培训的方法1、课堂讲解由培训师在教室或会议室进行集中授课，通过 PPT、演示文稿等方式讲解理论知识和操作流程。
2、实际操作演练安排员工在培训环境中进行实际的系统操作练习，加深对所学内容的理解和掌握。
3、案例分析通过实际的业务案例，让员工分析和解决问题，提高应用能力。
4、在线学习利用网络平台提供学习资料，让员工可以自主学习和复习。
5、小组讨论组织员工进行小组讨论，分享经验和心得，共同解决遇到的问题。
五、培训前的准备工作1、确定培训目标明确希望员工通过培训达到的具体技能和知识水平。
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ERP系统对于ERP原理的初步了解是我们认识ERP的基础，接下来，为了使大家对ERP产品有一个感性的认识，我们就要从它的功能上再给予进一步的介绍。
以往我们总是以某个产品为背景来介绍ERP系统，但是由于各个厂家产品的风格与侧重点不尽相同，因而其ERP产品的模块结构也相差较大。
对于初次了解ERP的读者来说，有时可能会觉得弄不清到底哪个才是真正的ERP系统。
所以，在这里，我们撇开实际的产品，从企业的角度来简单描述一下ERP系统的功能结构，即ERP能够为企业做什么，它的模块功能到底包含哪些内容。
特点ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。
它的功能模块以不同于以往的MRP或MRPII的模块，它不仅可用于生产企业的管理，而且在许多其它类型的企业如一些非生产，公益事业的企业也可导入ERP系统进行资源计划和管理。
ERP系统的特点有：•企业内部管理所需的业务应用系统，主要是指财务、物流、人力资源等核心模块。
•物流管理系统采用了制造业的MRP管理思想；FMIS有效地实现了预算管理、业务评估、管理会计、ABC成本归集方法等现代基本财务管理方法；人力资源管理系统在组织机构设计、岗位管理、薪酬体系以及人力资源开发等方面同样集成了先进的理念。
•ERP系统是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统。
数据在各业务系统之间高度共享，所有源数据只需在某一个系统中输入一次，保证了数据的一致性。
•对公司内部业务流程和管理过程进行了优化，主要的业务流程实现了自动化。
•采用了计算机最新的主流技术和体系结构：B/S、INTERNET体系结构，WINDOWS 界面。
在能通信的地方都可以方便地接入到系统中来。
•集成性、先进性、统一性、完整性、开放性。
功能标准美国著名的计算机技术咨询和评估集团Gartner Group提出ERP具备的功能标准应包括四个方面:1. 超越MRPⅡ范围的集成功能包括质量管理;试验室管理;流程作业管理;配方管理;产品数据管理;维护管理;管制报告和仓库管理。
ERP使用知识培训企业资源规划（ERP）系统是一种集成了各个部门和业务流程的软件系统，帮助企业实现协同工作、提高效率和优化资源利用。
在现代企业中，ERP系统已经成为了不可或缺的工具，因此在职员工需要接受相关的培训来熟悉和掌握ERP系统的使用知识。
本文将探讨ERP使用知识的培训内容、方法和重要性。
ERP使用知识培训的内容ERP使用知识培训的内容应包括以下几个方面：1.系统功能介绍：培训人员需要了解ERP系统的整体架构和各个模块的功能，包括财务管理、供应链管理、生产管理、人力资源管理等。
2.操作流程演示：通过实际演示，向员工展示如何在系统中进行常见的操作，例如创建采购订单、查看销售报表等。
3.数据输入与管理：培训人员需要学习如何正确地输入和管理数据，确保系统中的数据准确性和及时性。
4.报表生成与分析：员工需要了解如何生成各种报表以及如何分析这些报表来促进决策的制定。
5.故障处理与维护：培训内容还应包括如何应对系统故障、如何备份数据以及系统的日常维护方法。
ERP使用知识培训的方法对于ERP使用知识的培训，可以采取以下几种方法：1.面对面培训：通过专业的教师或培训师面对面地向员工传授知识，可以实现互动和及时解答疑问。
2.视频教学：借助录制的视频教程，员工可以在自己的节奏下学习，随时随地进行反复学习。
3.在线培训：通过互联网平台提供在线培训课程，员工可以根据自己的时间灵活学习。
4.实操训练：在真实的ERP系统环境中进行操作演练，让员工在实际操作中加深理解。
ERP使用知识培训的重要性ERP使用知识培训对企业至关重要，主要体现在以下几个方面：1.提高工作效率：员工掌握了ERP系统的使用技能，可以更快地完成工作任务，提高工作效率。
2.减少人为错误：经过培训的员工能够减少在数据输入和操作过程中的错误，保证数据的准确性。
3.促进部门间协作：ERP系统的集成性质需要各个部门之间相互协作，培训可以帮助员工了解各个部门的流程和关联。
ERP知识全面培训什么是ERP？ERP（Enterprise Resource Planning）是企业资源计划的英文缩写，是指一种集成管理软件系统，用于企业的各个部门之间的合作与信息共享。
通过ERP系统，企业可以实现从物料采购、库存管理、生产计划、销售预测到财务管理等一系列业务流程的自动化管理和优化。
ERP的发展历程ERP最早起源于上世纪50年代的MRP（Material Requirements Planning），这是一种基于物料需求计划的管理方法。
随着计算机技术的进步，60年代末和70年代初，MRP进一步发展为MRP II （Manufacturing Resource Planning），将生产计划与企业的其他部门如销售、采购、财务等进行集成管理。
到了80年代末和90年代初，随着计算机网络的普及，ERP系统应运而生，成为了企业管理的主要工具。
ERP的核心功能1. 采购管理ERP系统可以帮助企业实现供应链的可视化管理，从而提高采购效率和降低成本。
通过ERP系统，企业可以自动生成采购订单、自动化与供应商的对账和付款、跟踪物料的到货和库存等。
2. 生产计划与控制ERP系统可以协助企业进行生产计划的制定和调度，同时跟踪生产进度和控制生产成本。
通过ERP系统，企业可以实现生产计划的可视化管理，更好地进行生产资源的调度，提高生产效率和产品质量。
3. 销售和订单管理ERP系统可以帮助企业管理销售订单、合同和客户信息，以及跟踪销售业绩和客户满意度。
通过ERP系统，企业可以实现销售流程的自动化管理，提高订单处理的效率和准确性。
4. 财务管理ERP系统可以协助企业管理财务数据和流程，包括会计凭证、财务报表、预算控制和成本分析等。
通过ERP系统，企业可以实现财务数据的集中管理和实时查询，提高财务决策的准确性和时效性。
5. 人力资源管理ERP系统可以帮助企业管理员工的基本信息、薪酬福利、绩效考核和培训等人力资源相关事务。
ERP培训课件一、教学内容1. 第一章：ERP系统概述，包括定义、发展历程、核心模块。
2. 第二章：ERP系统选型与实施流程。
3. 第三章：销售与采购管理模块。
4. 第四章：库存管理与库存优化。
5. 第五章：生产管理与排程策略。
二、教学目标1. 理解ERP系统在企业运营中的重要作用，掌握其基本原理和核心模块。
2. 学会ERP系统的选型与实施流程，具备实际操作和问题解决能力。
3. 掌握销售、采购、库存和生产管理等模块的操作技巧，提高企业运营效率。
三、教学难点与重点1. 教学难点：ERP系统的选型与实施流程，以及生产管理与排程策略。
2. 教学重点：ERP系统核心模块的操作技巧，以及在实际工作中的应用。
四、教具与学具准备1. 教具：投影仪、电脑、白板、马克笔。
2. 学具：教材、《企业资源计划原理与实践》案例库、ERP系统操作手册。
五、教学过程1. 导入：通过实际案例，介绍ERP系统在企业运营中的重要性。
2. 理论讲解：a. ERP系统概述。
b. ERP系统选型与实施流程。
c. 销售与采购管理模块。
d. 库存管理与库存优化。
e. 生产管理与排程策略。
3. 实践操作：a. 安排学生分组操作ERP系统，熟悉各模块功能。
b. 选取典型案例，进行模拟操作。
4. 例题讲解与随堂练习：a. 针对每个模块，选取一道典型例题进行讲解。
b. 安排随堂练习，巩固所学知识。
b. 回答学生疑问。
六、板书设计1. ERP系统培训2. 内容：a. ERP系统概述b. ERP系统选型与实施流程c. 销售与采购管理模块d. 库存管理与库存优化e. 生产管理与排程策略七、作业设计1. 作业题目：a. 请简述ERP系统的定义及其在企业运营中的作用。
b. 请列举ERP系统选型的主要考虑因素，并说明原因。
c. 结合实际案例，分析销售、采购、库存和生产管理模块在企业中的应用。
2. 答案：a. ERP系统是企业资源计划（Enterprise Resource Planning）的简称，是一种集成化管理信息系统。
ERP系统培训教材第一讲 MRPII/ERP介绍与实施一、MRPII/ERP原理与实施之重要性。
(1)系统定义MRP-MATERIAL REQUIREMENT PLANNING 物料需求计划MRPII-MANUFACTURING RESOURCE PLANNING 制造资源计划ERP-ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 企业资源计划(2)ERP是什么ERP-企业资源计划系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
通俗地说，它是一种管理信息系统、一个数据库，同时也是一种管理工具，其内容可分为三大部份：⒈管理思想。
（企业文化）⒉软件产品。
⒊管理系统。
（管理体制规范化和管理流程程序化）我们把ERP系统就比作工厂的注塑机，把规范的表格比作模具，准确的数据资料比作原料，注塑技工比作资料输入员，通过电脑系统的自动运行就会产生我们所需要的资讯，由此我们可以把ERP系统看作是一种管理工具。
(3)实施ERP的目的是什么？实施ERP之目的是在学习、研究和应用国外现代企业管理思想、方法、信息技术的基础上尽快改变本集团、公司管理粗放、落后的面貌，建立起一套符合市场经济体制的现代企业管理模式，实现企业管理的跨越式发展，从而提高企业管理水平。
(4)MRP、MRPII与ERP有什么不同？MRP-物料需求计划：是指根据订单资料和物料存资料及产品BOM利用电脑系统进行自动计料的一个过程。
MRPII-制造资源计划：其功能包含经营目标、经营策略、行销策划、生产策划、财务策划、主生产计划、产能需求计划、物料需求计划、采购管理、存量管理、现场管理、运输管理、绩效管理等内容MRPII强调人、财、物等资源的管理。
ERP-企业资源计划：其功能涵盖MRPII的所有内容外尚有其它系统不可具备的如下功能和内容：⒈工厂管理。
（财务管理、人事管理、分销、服务与维护及配方管理等）⒉质量管理。
erp学习资料# ERP学习资料ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）系统是一种集成的管理信息系统，旨在通过整合企业内部的各种资源，提高企业的运营效率和决策质量。
以下是关于ERP系统学习的一些基础资料，以帮助您更好地理解和掌握ERP系统。
## 1. ERP系统概述ERP系统起源于20世纪60年代的库存管理，随着信息技术的发展，逐渐扩展到整个企业的资源管理。
它通过集成企业内部的财务、人力资源、生产、供应链等多个部门的信息，实现资源的最优配置和使用。
## 2. ERP系统的主要功能- 财务管理：包括会计、成本控制、预算管理等。
- 人力资源管理：涵盖员工信息、薪酬福利、绩效评估等。
- 生产管理：包括生产计划、物料需求计划、生产监控等。
- 供应链管理：涉及采购、库存、物流等环节。
- 客户关系管理：管理客户信息，提高客户满意度和忠诚度。
- 项目管理：跟踪项目进度，确保按时完成。
## 3. ERP系统的优势- 提高效率：通过自动化和集成，减少重复工作，提高工作效率。
- 降低成本：优化资源配置，减少浪费，降低运营成本。
- 增强决策能力：提供实时数据，帮助管理层做出更明智的决策。
- 提升客户满意度：通过更好的客户服务和响应速度，提高客户满意度。
## 4. ERP系统的选择与实施选择ERP系统时，需要考虑企业的具体需求、预算、技术基础等因素。
实施ERP系统是一个复杂的过程，需要企业高层的支持和全员的参与。
实施过程中，需要进行需求分析、系统选型、数据迁移、员工培训、系统测试和上线等步骤。
## 5. ERP系统的未来趋势随着云计算、大数据、人工智能等技术的发展，ERP系统也在不断进化。
未来的ERP系统将更加智能化、灵活化，能够更好地适应企业的发展需求。
## 6. 学习资源推荐- 在线课程：Coursera、edX等平台上有许多关于ERP系统的在线课程，适合自学。
- 专业书籍：《ERP：管理企业资源》、《ERP系统实施与管理》等书籍，系统介绍了ERP系统的理论和实践。
ERP系统对于ERP原理的初步了解是我们认识ERP的基础，接下来，为了使大家对ERP产品有一个感性的认识，我们就要从它的功能上再给予进一步的介绍。
以往我们总是以某个产品为背景来介绍ERP系统，但是由于各个厂家产品的风格与侧重点不尽相同，因而其ERP产品的模块结构也相差较大。
对于初次了解ERP的读者来说，有时可能会觉得弄不清到底哪个才是真正的ERP系统。
所以，在这里，我们撇开实际的产品，从企业的角度来简单描述一下ERP系统的功能结构，即ERP能够为企业做什么，它的模块功能到底包含哪些内容。
特点ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。
它的功能模块以不同于以往的MRP或MRPII的模块，它不仅可用于生产企业的管理，而且在许多其它类型的企业如一些非生产，公益事业的企业也可导入ERP系统进行资源计划和管理。
ERP系统的特点有：•企业内部管理所需的业务应用系统，主要是指财务、物流、人力资源等核心模块。
•物流管理系统采用了制造业的MRP管理思想；FMIS有效地实现了预算管理、业务评估、管理会计、ABC成本归集方法等现代基本财务管理方法；人力资源管理系统在组织机构设计、岗位管理、薪酬体系以及人力资源开发等方面同样集成了先进的理念。
•ERP系统是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统。
数据在各业务系统之间高度共享，所有源数据只需在某一个系统中输入一次，保证了数据的一致性。
•对公司内部业务流程和管理过程进行了优化，主要的业务流程实现了自动化。
•采用了计算机最新的主流技术和体系结构：B/S、INTERNET体系结构，WINDOWS 界面。
在能通信的地方都可以方便地接入到系统中来。
•集成性、先进性、统一性、完整性、开放性。
功能标准美国著名的计算机技术咨询和评估集团Gartner Group提出ERP具备的功能标准应包括四个方面:1. 超越MRPⅡ范围的集成功能包括质量管理;试验室管理;流程作业管理;配方管理;产品数据管理;维护管理;管制报告和仓库管理。
2. 支持混合方式的制造环境包括既可支持离散又可支持流程的制造环境;按照面向对象的业务模型组合业务过程的能力和国际范围内的应用。
3. 支持能动的监控能力,提高业务绩效包括在整个企业内采用控制和工程方法;模拟功能;决策支持和用于生产及分析的图形能力。
4. 支持开放的客户机/服务器计算环境包括客户机/服务器体系结构;图形用户界面(GUI);计算机辅助设计工程(CASE),面向对象技术;使用SQL对关系数据库查询;内部集成的工程系统、商业系统、数据采集和外部集成 (EDI)。
ERP是对MRPⅡ的超越,从本质上看,ERP仍然是以MRPⅡ为核心,但在功能和技术上却超越了传统的MRPⅡ,它是以顾客驱动的、基于时间的、面向整个供应链管理的企业资源计划。
进一步地，我们可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义：1．是由Garter Group 提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRP II （Manufacturing Resources Planning,“制造资源计划”）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想；2．是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；3．是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。
它是从MRP(物料资源计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP 的功能，其核心思想是供应链管理，它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源，是基于网络经济时代的新一代信息系统。
它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力的作用是显而易见的。
ERP是在20世纪80年代初开始出现的。
从90年代开始，以SAP、Oracle为代表的国际著名ERP产品进入中国，并迅速扩展。
接着，国内也相继出现了一些早期ERP产品，例如开思ERP、利玛ERP、和佳ERP及博科ERP 等。
核心内容在企业中，一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理）。
这三大系统本身就是集成体，它们互相之间有相应的接口，能够很好的整合在一起来对企业进行管理。
另外，要特别一提的是，随着企业对人力资源管理重视的加强，已经有越来越多的ERP厂商将人力资源管理纳入了ERP系统的一个重要组成部分，对这一功能，我们也会进行一下简要的介绍。
这里我们将仍然以典型的生产企业为例子来介绍ERP的功能模块,据知名猎头烽火猎聘年度报告显示erp人才正处在人才缺少阶段，有很好的就业前景。
一、财务管理模块企业中，清晰分明的财务管理是极其重要的。
所以，在ERP整个方案中它是不可或缺的一部分。
ERP中的财务模块与一般的财务软件不同，作为ERP系统中的一部分，它和系统的其它模块有相应的接口，能够相互集成，比如：它可将由生产活动、采购活动输入的信息自动计入财务模块生成总账、会计报表，取消了输入凭证繁琐的过程，几乎完全替代以往传统的手工操作。
一般的ERP软件的财务部分分为会计核算与财务管理两大块。
（一）会计核算会计核算主要是记录、核算、反映和分析资金在企业经济活动中的变动过程及其结果。
它由总账、应收账、应付帐、现金、固定资产、多币制等部分构成。
1、总帐模块它的功能是处理记账凭证输入、登记，输出日记账、一般明细账及总分类账，编制主要会计报表。
它是整个会计核算的核心，应收帐、应付帐、固定资产核算、现金管理、工资核算、多币制等各模块都以其为中心来互相信息传递。
2、应收帐模块是指企业应收的由于商品赊欠而产生的正常客户欠款帐。
它包括发票管理、客户管理、付款管理、帐龄分析等功能。
它和客户订单、发票处理业务相联系，同时将各项事件自动生成记账凭证，导入总账。
3、应付帐模块会计里的应付帐是企业应付购货款等帐，它包括了发票管理、供应商管理、支票管理、帐龄分析等。
它能够和采购模块、库存模块完全集成以替代过去繁琐的手工操作。
4、现金管理模块它主要是对现金流入流出的控制以及零用现金及银行存款的核算。
它包括了对硬币、纸币、支票、汇票和银行存款的管理。
在ERP中提供了票据维护、票据打印、付款维护、银行清单打印、付款查询、银行查询和支票查询等和现金有关的功能。
此外，它还和应收帐、应付帐、总账等模块集成，自动产生凭证，过入总账。
5、固定资产核算模块即完成对固定资产的增减变动以及折旧有关基金计提和分配的核算工作。
它能够帮助管理者对目前固定资产的现状有所了解，并能通过该模块提供的各种方法来管理资产，以及进行相应的会计处理。
它的具体功能有：登录固定资产卡片和明细账，计算折旧，编制报表，以及自动编制转账凭证，并转入总账。
它和应付帐、成本、总账模块集成。
6、多币制模块这是为了适应当今企业的国际化经营，对外币结算业务的要求增多而产生的。
多币制将企业整个财务系统的各项功能以各种币制来表示和结算，且客户订单、库存管理及采购管理等也能使用多币制进行交易管理。
多币制和应收帐、应付帐、总帐、客户订单、采购等各模块都有接口，可自动生成所需数据。
7、工资核算模块自动进行企业员工的工资结算、分配、核算以及各项相关经费的计提。
它能够登录工资、打印工资清单及各类汇总报表，计算计提各项与工资有关的费用，自动做出凭证，导入总账。
这一模块是和总帐，成本模块集成的。
8、成本模块它将依据产品结构、工作中心、工序、采购等信息进行产品的各种成本的计算，以便进行成本分析和规划。
还能用标准成本或平均成本法按地点维护成本。
（二）财务管理财务管理的功能主要是基于会计核算的数据，再加以分析，从而进行相应的预测，管理和控制活动。
它侧重于财务计划、控制、分析和预测：财务计划：根据前期财务分析做出下期的财务计划、预算等。
财务分析：提供查询功能和通过用户定义的差异数据的图形显示进行财务绩效评估，帐户分析等。
财务决策：财务管理的核心部分，中心内容是作出有关资金的决策，包括资金筹集、投放及资金管理。
二、生产控制管理模块这一部分是ERP系统的核心所在，它将企业的整个生产过程有机的结合在一起，使得企业能够有效的降低库存，提高效率。
同时各个原本分散的生产流程的自动连接，也使得生产流程能够前后连贯的进行，而不会出现生产脱节，耽误生产交货时间。
生产控制管理是一个以计划为导向的先进的生产、管理方法。
首先，企业确定它的一个总生产计划，再经过系统层层细分后，下达到各部门去执行。
即生产部门以此生产，采购部门按此采购等等。
1、主生产计划它是根据生产计划、预测和客户订单的输入来安排将来的各周期中提供的产品种类和数量，它将生产计划转为产品计划，在平衡了物料和能力的需要后，精确到时间、数量的详细的进度计划。
是企业在一段时期内的总活动的安排，是一个稳定的计划，是以生产计划、实际订单和对历史销售分析得来的预测产生的。
2、物料需求计划在主生产计划决定生产多少最终产品后，再根据物料清单，把整个企业要生产的产品的数量转变为所需生产的零部件的数量，并对照现有的库存量，可得到还需加工多少，采购多少的最终数量。
这才是整个部门真正依照的计划。
3、能力需求计划它是在得出初步的物料需求计划之后，将所有工作中心的总工作负荷，在与工作中心的能力平衡后产生的详细工作计划，用以确定生成的物料需求计划是否是企业生产能力上可行的需求计划。
能力需求计划是一种短期的、当前实际应用的计划。
4、车间控制这是随时间变化的动态作业计划，是将作业分配到具体各个车间，再进行作业排序、作业管理、作业监控。
5、制造标准在编制计划中需要许多生产基本信息，这些基本信息就是制造标准，包括零件、产品结构、工序和工作中心，都用唯一的代码在计算机中识别。
a.零件代码，对物料资源的管理，对每种物料给予唯一的代码识别。
b.物料清单，定义产品结构的技术文件，用来编制各种计划。
c.工序，描述加工步骤及制造和装配产品的操作顺序。
它包含加工工序顺序，指明各道工序的加工设备及所需要的额定工时和工资等级等。
d.工作中心，使用相同或相似工序的设备和劳动力组成的，从事生产进度安排、核算能力、计算成本的基本单位。
三、物流管理（一）分销管理销售的管理是从产品的销售计划开始，对其销售产品、销售地区、销售客户各种信息的管理和统计，并可对销售数量、金额、利润、绩效、客户服务做出全面的分析，这样在分销管理模块中大致有三方面的功能。
1、对于客户信息的管理和服务它能建立一个客户信息档案，对其进行分类管理，进而对其进行针对性的客户服务，以达到最高效率的保留老客户、争取新客户。
