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XX医院创建平安医院工作考核办法及考核标准（试行）为认真贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅转发《中央政法委员会、中央社会治安综合治理委员会关于深人开展平安建设意见》精神，客观评价创建平安医院活动取得的成效，总结平安医院创建工作经验，进行深人推进平安医院创建工作，探索建立创建平安医院长效机制，根据广西自治区卫计委制定的《关于印发2017年广西壮族自治区平安医院创建工作考核办法及考核标准的通知（桂卫医发[2017]44号）》，根据本院实际，制定本考核办法及考核标准（试行）。
一、考核办法（一）考核内容平安医院创建工作的组织领导、科室分工协作机制、医院安全管理、医疗服务质量、医患关系与医疗纠纷处理。
(二）考核对象医院各科室（三）考核办法采用逐级考核的方式进行，医院各科室平安医院创建要依据该考核办法以及考核标准，结合实际拟定考核细则与方案，并报院平安医院创建活动领导小组办公室备案。
二、考核标准（一）医院安全管理（40分）1.医院各科室要将创建工作纳入加强科室管理的重要内容，定期检查指导创建工作;医疗事故鉴定和医疗事故处理程序完善，信访问题处理妥当，打击非法行医，依法履行医疗服务活动监管职责。
（8分）2.医院各科室将创建工作列入整体工作目标，成立创建活动工作机构，人员落实，分工明确，定期召开工作会议，开展多种形式的宣传活动。
（4分）3.医院各科室内部治安保卫保障机制和工作机制完善内部治安保卫机构和保安队伍健全，防盗窃、防扒窃、防诈骗、防火灾、防破坏等各种安全防范设施完善，各种不安定因素和安全隐患得到及时排查和消除。
（6分)4.医院各科室安全生产责任落实，岗位职责和技术操作规程完着；消防疏散出口、通道畅通，消防设施、灭火器材、报警系统，安全标志和应急照明齐全、灵敏有效，符合规范要求，无火灾隐患。
（6分）5.医院各科室制定防恐怖、防破坏-防灾害事故的应急处罝预案，定期培训重点安全岗位工作人员。
（4分）6.医院各科室对患者在院期间的安全管理有措施、有落实，防止意外事故和突发事件对患者造成伤害，保护患者在就诊期间的生命和财产安全。
创建“平安医院”九点要求随着社会的发展和人民生活水平的提高，医疗卫生事业在我国的地位越来越重要。
为了保障人民群众的生命安全和身体健康，提高医疗服务质量，创建“平安医院”已成为当前医疗卫生事业发展的重要任务。
本文将从以下九个方面提出创建“平安医院”的要求。
一、严格遵守国家法律法规医院应严格遵守《中华人民共和国医疗法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，依法执业，规范医疗行为，保障患者合法权益。
同时，医院要加强对医务人员的法律教育，提高医务人员的法治意识。
二、加强医疗质量管理医院应建立健全医疗质量管理体系，严格执行国家医疗质量标准和规定，定期开展医疗质量检查和评估，及时发现和纠正医疗安全隐患。
同时，医院要加强对医疗纠纷的预防和处理，提高医疗纠纷的调解能力和水平。
三、优化医疗服务流程医院应不断优化医疗服务流程，简化挂号、就诊、检查、治疗等环节，提高医疗服务效率。
同时，医院要加强对患者的引导和教育，提高患者对医疗服务的认识和满意度。
四、提高医务人员素质医院应加强对医务人员的培训和教育，提高医务人员的业务水平和综合素质。
同时，医院要加强对医务人员的职业道德教育，树立良好的医德医风，提高医务人员的服务意识和责任感。
五、加强医疗设备设施建设医院应加大医疗设备设施建设的投入，确保医疗设备的先进性和实用性。
同时，医院要加强对医疗设备的维护和管理，保证医疗设备的正常运行。
六、强化药品安全管理医院应严格遵守国家药品管理法规，加强药品采购、储存、使用等环节的管理，防止药品的过期、失效和被盗。
同时，医院要加强对患者用药的安全指导，提高患者用药的安全意识。
七、加强传染病防控工作医院应加强传染病防控工作，建立健全传染病防控制度，严格执行传染病报告、隔离、治疗等措施。
同时，医院要加强对医务人员的传染病防护培训，提高医务人员的传染病防控能力。
八、关注患者心理健康医院应关注患者心理健康，提供心理疏导和心理治疗服务，帮助患者解决心理问题。
创建“平安医院”九点要求在当今社会，医院作为保障人民健康的重要场所，其安全与稳定至关重要。
为了给患者提供一个安全、舒适、有序的就医环境，创建“平安医院”已成为当务之急。
以下是创建“平安医院”的九点要求：一、加强组织领导创建“平安医院”首先需要建立一个强有力的领导班子。
医院领导要高度重视，将创建工作纳入医院的重要议事日程，明确责任分工，确保各项工作落到实处。
成立专门的创建工作领导小组，由院长担任组长，各科室负责人为成员，形成全院上下齐抓共管的良好局面。
二、完善制度建设建立健全各项规章制度是创建“平安医院”的基础。
要制定完善的医疗安全管理制度、医疗纠纷处理制度、消防安全制度、治安保卫制度等。
明确各部门、各岗位的职责和工作流程，做到有章可循、有据可依。
同时，要加强对制度执行情况的监督检查，确保制度的严格落实。
三、强化医疗质量管理医疗质量是医院的生命线，也是创建“平安医院”的核心。
要加强医务人员的业务培训，提高医疗技术水平，严格执行医疗操作规程，规范医疗行为。
建立医疗质量监控体系，定期对医疗质量进行评估和分析，及时发现和解决问题。
加强医患沟通，尊重患者的知情权和选择权，提高患者的满意度。
四、妥善处理医疗纠纷医疗纠纷是影响医院平安的重要因素之一。
要建立健全医疗纠纷预防和处理机制，加强医患沟通，及时化解矛盾。
设立专门的投诉接待部门，认真听取患者的意见和建议，耐心解答患者的疑问。
对于医疗纠纷，要依法依规进行处理，通过协商、调解、仲裁、诉讼等途径妥善解决，维护医患双方的合法权益。
五、加强医院安全防范安全防范是创建“平安医院”的重要保障。
要加强医院的治安保卫工作，配备足够的安保人员，完善安保设施，建立健全巡逻制度，加强对医院重点部位和关键环节的监控。
加强消防安全管理，定期进行消防检查和演练，确保消防设施完好有效，提高医务人员和患者的消防安全意识。
六、优化医院服务流程优化服务流程可以提高医院的工作效率，减少患者的等待时间，从而提升患者的就医体验。
平安医院创建工作考核细则项目类别内容工作要求标准分评分标准实得分一、组织领导（30分) 1、建立区、镇级的“平安医院”创建工作联席会议制度，指导各创建单位成立领导小组，领导小组职责明确、任务具体。
创建平安医院活动纳入地方整体工作规划中；建立平安医院创建活动的长效机制；指导创建单位成立平安医院创建工作领导小组。
2分（1）未建立区、镇级的“平安医院”创建工作联席会议制度的，扣1分；（2）创建单位未成立领导小组的，扣1分。
(以正式文件为准）22、定期召开联席会议，有协调工作机制，充分发挥组织、协调和督促作用，帮助解决创建工作中遇到的困难和问题。
定期召开联席会议，会议文件资料规范齐全；深入医疗机构调查研究，总结经验，分类指导，帮助解决创建活动中遇到的困难和问题。
3分（1）未定期召开联席会议研究部署工作的，扣2分(以编号文件及会议通知或会议记录为准）；（2）因组织、协调、督促不到位而使重难点问题长期未得到解决的，扣1分。
（以现场考核发现及平时工作掌握为准）23、制定工作方案、阶段性工作安排，建立工作台账；有考核评比、督导检查、表彰奖励和责任追究等相关制度，定期派出工作组对“平安医院”创建工作进行明查暗访，推动创建工作深入开展。
制订有创建平安医院工作方案及阶段性实施细则；日常工作有明确记录；定期总结经验，加强指导；制订平安医院创建活动检查考核和表彰奖励办法；创建工作机构召开协调会议，对创建工作进行督促检查；培养先进典型。
5分（1）未制定工作方案、阶段性工作安排的，扣2分(以正式文件为准）；（2）未建立工作台账或工作台账不清晰，没能清楚反映各项工作开展情况的，扣1分；（3）考核、督导、表彰奖励和责任追究等制度不健全的扣1分；表彰奖励和责任追究工作没落实的，扣1分。
（上述2、3项以现场调查及查阅文件为准）414、公安机关依照有关文件指导、协助做好医院内部及周边做好安保工作，打击违法犯罪行为，维护医院正常工作秩序。
2024人民医院平安医院创建方案
（最新版）
目录
一、前言 (2)
二、指导思想 (2)
三、基本原则 (2)
四、创建目标 (3)
五、主要任务 (3)
六、保障措施 (5)
七、结语 (6)
一、前言
者的安全意识，形成人人关心、人人参与的平安医院创建氛围。
的单位和个人依法依规进行处理。
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整体素质和工作能力为平安医阮世婕工作提供书方的人才支撑。
平安医院标准引言概述：随着医疗技术的不断发展和医疗服务的普及，人们对医院的安全性和质量要求越来越高。
为了确保患者能够得到安全、高质量的医疗服务，平安医院标准应运而生。
本文将从五个方面详细介绍平安医院标准的内容。
一、医院安全管理1.1 人员安全管理：医院应建立完善的人员安全管理制度，包括员工背景调查、员工培训和考核等，以确保医院人员的素质和安全性。
1.2 设备安全管理：医院应对医疗设备进行定期检测和维护，确保设备的正常运行和安全性，同时制定相应的应急措施，以应对设备故障和突发情况。
1.3 环境安全管理：医院应建立环境安全管理制度，包括对医院内部环境的卫生和清洁管理，以及对医院周围环境的监测和控制，确保患者和员工的健康与安全。
二、医疗质量管理2.1 临床路径管理：医院应建立标准化的临床路径管理制度，明确患者的治疗流程和标准，以提高医疗质量和效率。
2.2 医疗事故管理：医院应建立医疗事故管理制度，包括医疗事故的预防、报告和处理等，以保障患者的权益和安全。
2.3 质量评估与改进：医院应定期进行医疗质量评估，发现问题并及时改进，以提高医疗服务的质量和安全性。
三、信息安全管理3.1 电子病历管理：医院应建立健全的电子病历管理制度，包括病历的采集、存储和保护等，以确保患者的隐私和信息安全。
3.2 网络安全管理：医院应加强对网络系统的安全管理，包括网络设备的防护和信息传输的加密等，以防止患者信息泄露和网络攻击。
3.3 数据备份与恢复：医院应定期对重要数据进行备份，并建立完善的数据恢复机制，以防止数据丢失和系统故障对医院运营的影响。
四、医患沟通与服务4.1 患者权益保护：医院应建立患者权益保护制度，包括患者知情权、隐私权和投诉处理等，以保护患者的合法权益。
4.2 医患沟通：医院应加强医患沟通的培训和管理，建立良好的沟通渠道，以提高医患之间的理解和信任。
4.3 患者满意度调查：医院应定期进行患者满意度调查，了解患者对医院服务的评价和需求，以改进医院的服务质量。
创建“平安医院”九点要求医院作为保障人民健康的重要场所，其安全与稳定至关重要。
创建“平安医院”不仅是医院自身发展的需要，更是社会和谐稳定的重要组成部分。
为了实现这一目标，以下是九点关键要求：一、加强医疗质量安全管理医疗质量是医院的生命线，也是创建“平安医院”的基础。
医院要建立健全医疗质量管理体系，严格执行医疗规章制度和技术操作规程，加强对医务人员的培训和考核，提高医疗服务水平。
同时，要加强对医疗设备和药品的管理，确保医疗设备正常运行，药品质量安全可靠。
二、完善医患沟通机制良好的医患沟通是构建和谐医患关系的关键。
医院要加强医务人员的沟通技巧培训，使他们能够耐心倾听患者的诉求，用通俗易懂的语言向患者解释病情和治疗方案。
同时，要设立专门的医患沟通渠道，如投诉热线、意见箱等，及时处理患者的投诉和建议，将矛盾化解在萌芽状态。
三、强化医院安全防范体系医院要加强安全防范设施建设，安装监控摄像头、报警系统等设备，确保医院内部的安全。
要加强对医院出入口的管理，严格执行人员和车辆登记制度。
同时，要组建专业的安保队伍，加强巡逻和应急处置能力，有效防范和打击各类违法犯罪行为。
四、规范医疗纠纷处理流程当医疗纠纷发生时，医院要有规范的处理流程。
首先要及时安抚患者及家属的情绪，避免矛盾激化。
然后组织相关专家对纠纷进行调查和评估，明确责任。
对于能够协商解决的纠纷，要积极与患者及家属沟通协商；对于无法协商解决的纠纷，要引导患者通过合法途径解决，如申请医疗事故鉴定、向法院提起诉讼等。
五、加强医院感染防控医院感染防控是保障患者和医务人员健康的重要环节。
医院要严格执行消毒隔离制度，加强对医疗器械、环境等的消毒灭菌工作。
要加强对医务人员的感染防控知识培训，提高他们的防控意识和技能。
同时，要做好医疗废物的分类、收集和处理工作，防止造成环境污染和交叉感染。
六、开展安全教育培训医院要定期组织全体医务人员开展安全教育培训，包括消防安全、医疗安全、信息安全等方面的知识。
1、 公安1-1-1加强对医院周边流动人口、暂住人口和出租屋、旅馆、日租房、招待所的管理，排查并消除各种治安隐患。
实地考察、调查了解1管理不到位不得分；存在治安隐患扣0.5分（19分）1-1-2 掌握医院周边治安状况和特点，防范措施落实，无侵害医院、患者及其家属人身和财产安全的重大案件发生。
查阅资料、现场调查了解2无措施或落实不到位扣1分；有案件发生扣2分1-1-3 公安机关指导防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等应急处置，有预案，并定期组织演练。
查阅资料1没有扣1分；不完整扣0.5分；未组织演练扣0.5分1-1-4 有防范、惩治邪教势力和非法组织活动的措施并加以落实，本辖区无类似组织存在。
查阅资料、调查了解1无措施或措施不到位不得分；有类似组织存在倒扣2分1-1-5定期排查具有肇事、肇祸精神病人和被羁押艾滋病感染者；及时处置具有肇事、肇祸精神病人和被羁押艾滋病感染者引发的治安事件。
查阅资料、现场考察1未做到扣1分；造成后果的倒扣2分1-2 医院周边交通安全设施与秩序。
1-2-1 交通绿色通道畅通，医院主出、入口交通秩序良好，做到人、车分流。
实地考察2做不到扣1分；绿色通道不畅扣1分1-3-1 二级及以上医院设立警务室，有实时录像、录音等设施。
现场考查2未设立不得分；设施不完善扣1分1-3-2警务室有固定警员且正常开展工作，医院发生重大突发事件的处置中有警方参与。
查阅资料、现场考察2人员未到位、未正常开展工作不得分;未参与处置扣1分1-4-1 年度内未发生冲砸医院，殴打医务人员的事件。
重大医患纠纷现场有警力。
查阅资料、现场了解2发生1起扣1分1-4-2 及时处置“医闹”事件。
依法依规查处扰乱医院秩序，妨害医院安全，侵犯医务人员人身权利，侵犯医院财产的违法行为。
查阅资料、走访了解3无方案不得分；不到现场及时处置的扣1分；造成重大影响的扣2分1-5落实单位消防安全制度。
1-5-1对医疗单位消防安全进行督查，及时整改消防安全隐患，指导单位落实消防安全各项措施。
河南省“平安医院”创建活动考核细则一、组织领导与工作机制（20 分）1、成立“平安医院”创建活动领导小组（5 分）医院明确主要领导为第一责任人，成立专门的领导小组，负责创建活动的组织、协调和指导工作。
（2 分）小组成员涵盖医院各个部门和科室，职责明确，分工合理。
（3 分）2、制定创建活动实施方案（5 分）结合医院实际，制定详细、可行的创建活动实施方案，明确工作目标、任务和措施。
（3 分）方案具有针对性和可操作性，能够有效推动创建活动的开展。
（2 分）3、建立健全工作机制（10 分）建立定期例会制度，研究解决创建活动中的重大问题，每月至少召开一次会议，并做好会议记录。
（3 分）建立信息沟通机制，及时收集、整理和报送创建活动的相关信息，确保信息渠道畅通。
（3 分）建立考核评价机制，对创建活动的进展和成效进行定期考核和评价，将考核结果与科室和个人的绩效挂钩。
（4 分）二、医疗服务质量与安全（30 分）1、加强医疗质量管理（10 分）建立健全医疗质量管理组织和制度，严格执行医疗质量和医疗安全的核心制度，如首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度等。
（5 分）加强医疗质量控制，定期开展医疗质量检查和评估，及时发现和整改医疗质量问题，确保医疗质量持续改进。
（5 分）2、规范医疗服务行为（10 分）加强医务人员的职业道德教育和培训，树立良好的医德医风，杜绝收受红包、回扣等不正之风。
（5 分）严格执行医疗服务价格政策，规范收费行为，杜绝乱收费、多收费等现象。
（5 分）3、保障医疗安全（10 分）加强医院感染管理，严格执行无菌操作规程和消毒隔离制度，防止医院感染事件的发生。
（3 分）加强医疗设备和药品的管理，确保医疗设备正常运行和药品质量安全。
（3 分）建立健全医疗安全预警机制和应急处置预案，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。
（4 分）三、医疗纠纷预防与处理（25 分）建立健全医疗纠纷预警机制，及时发现和处理可能引发医疗纠纷的隐患和问题。
区人民医院创建平安医院考核标准
区人民医院创建“平安医院”考核标准
1、严格落实安全责任制，院科两级签订社会治安综合治理和消防安全责任书。
2、保卫组织机构健全，日常安全检查落实有记录，有应对突发事件预案，定期检查有记录。
3、警卫室到位并发挥作用，内部治安秩序稳定，无侵害医务人员、患者人身、财务安全及扰乱医疗办公秩序重大事件发生。
4、消防、技防设施齐备有效，无重大安全隐患，日常维护、教育、培训工作落实。
5、无非法医疗广告、无超范围职业、无一级医疗事故。
6、有完善的医疗事故、纠纷处理部门和等记、原因分析、赔付情况和责任追究制度。
7、有各类突发事件应急预案和组织，有突发事件信息报告制度，有演练记录。
8、党政领导坚持执行信访工作“三亲自”制度，按期办结率100%。
9、全年重复上访量不超来访总量8%；个人越级上访量不超10%。
以上9点要求，相关科室人员要全面掌握认真执行，全院职工要求熟知9条内容，作为创建“平安医院”考核标准与医德医风考核同事进行，未执行标准科室和个人予以罚款100-200元科室扣分，所扣分数与科室奖金挂钩。
感谢您的阅读！。
