关于印发《全国“平安医院”创建工作考核办法及考核标准(试行)》的通知

平安医院创建工作总结报告篇一：XX平安医院创建工作总结XX年平安医院创建工作总结为贯彻落实山东省卫生厅、公安厅联合印发的《关于转发国家卫生计生委办公厅公安部办公厅的通知文件精神，扎实推进医疗机构治安综合治理工作,切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题，XX年我院在全院各级医疗机构全面启动了平安医院创建工作,现将有关工作总结如下:一、工作开展情况(一）加强领导，提高认识,为平安创建工作提供可靠保障我院及时成立了平安医院创建活动协调小组，明确创建活动总体目标、主要任务、部门职责及工作要求，对全镇平安医院创建活动进行全面部署。

结合实际，制定了创建活动实施方案。

各级医疗机构对照平安医院创建目标和要求，以改善服务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施为重点，全面加强医院安全生产管理,加强宣传教育，查找薄弱环节，制订整改措施,推动创建工作。

同时积极协调公安、工商等部门联合开展医院及周边治安环境、内部治安专项检查专项整治行动。

（二）突出重点，建章立制，深入细致地开展平安创建工作一是进一步完善医患沟通机制。

各医疗机构在原有基础上，加强和完善了医疗信息服务公示制度，充分利用医院电子显示屏、公示栏等多种形式,将就医流程、医疗服务项目、服务价格等相关医疗信息公开告知患者及其家属。

认真落实住院“一日清单"，根据病人需要提供门诊收费清单制度。

便于患者及其家属了解有关价格、收费等。

进一步发挥门诊导医台的作用，做好导医咨询服务，引导患者就医，帮助其解决就医困难。

各科室进一步完善了现有医患沟通制度，加强了医患之间的沟通和交流。

定期召开了医院社会行风监督员会议，及时听取社会意见和建议。

坚持开展病人满意度调查活动，广泛收集病人意见，不断改进医院工作。

二是进一步完善投诉处理制度。

各医院成立了医德医风检查小组，坚持每月到各临床科室、行政后勤单位进行医德医风检查。

着重检查各单位医患沟通工作的情况及病人满意度情况等.坚持和完善了医德医风考评制度,及时收集和汇总各检查小组的医德医风检查结果，定期召开医德医风建设领导小组会议。

平安医院创建工作考核办法一、目的本办法旨在规范平安医院创建工作，确保医院安全和医疗质量的提升。

二、考核内容1. 平安医院建设情况考核：对医院的安全设施、管理制度、应急预案等进行评估，确保各项建设工作符合法律法规和相关标准。

2. 医疗质量考核：评估医院的治疗效果、医疗操作规范、医疗设备的使用情况等，以保障医疗质量的提升。

3. 医务人员业务能力考核：对医院内医务人员的临床技术、专业素质以及诊疗能力进行评估，以促进医务人员的专业发展。

三、考核指标1. 平安医院建设情况考核指标包括：设施设备完善程度、管理制度完善程度、应急预案可行性等。

2. 医疗质量考核指标包括：治疗效果、医疗操作规范、医疗设备使用情况等。

3. 医务人员业务能力考核指标包括：临床技术水平、专业素质、诊疗能力等。

四、考核方法1. 平安医院建设情况考核方法：通过现场检查、文件审查、访谈等方式进行评估。

2. 医疗质量考核方法：利用病历、医疗报告、医疗示范患者等进行评估。

3. 医务人员业务能力考核方法：通过实际操作、技能考核、专业知识测试等方式进行评估。

五、考核结果与奖惩1. 考核结果以评分形式呈现，根据评分情况确定医院的平安等级和医疗质量等级。

2. 对于考核结果良好的医院，可享受相应的奖励和表彰。

3. 对于考核结果较差的医院，将进行整改指导，并视情况给予相应的处罚。

六、其他事项1. 考核周期为每年一次，并根据需要进行不定期的抽查。

2. 考核结果应及时向医院管理层和相关部门报告，并进行整改落实。

3. 考核过程中，要保证公正、公平，不得干扰和干预考核工作。

注：本办法由医院管理部门负责解释和修订，并在全体医务人员中公布。

全国创建平安医院考核办法综述近年来，医院暴力事件频频发生，卫生管理部门引起重视，呼吁全国创建平安医院。

为了规范医院安全工作、构建医患和谐关系、保障医务人员的人身安全，卫生部和国家计生委联合印发了《全国创建平安医院考核办法》，定期对医院的安全工作进行检查和评估，不断提高医院的安全水平。

一、背景及意义医院是分级诊疗制度的重要组成部分，是国家医疗保障体系的基础。

然而，随着医疗保障制度的不断完善和医疗资源的分散，一些医院的环境卫生和医疗质量得不到有效保障，导致医患关系日益紧张，医患纠纷和暴力事件不断发生，给医护人员的人身安全带来巨大的威胁。

《全国创建平安医院考核办法》的出台，旨在规范和提高医院的安全水平，保障医务人员的人身安全，改善医患关系，进一步推进医疗服务质量的提高，推动卫生服务健康发展。

二、考核内容与标准《全国创建平安医院考核办法》明确了创建平安医院的标准和考核内容，重点关注医院的基础设施、医疗质量、医患关系、应急管理、工作流程等方面，主要包括以下内容：1.医院环境：对医院的环境设施和卫生清洁进行评估，确保医院无污染，环境宜人。

2.医疗质量：对医院的医疗质量进行评估，确保医院医疗服务规范有效、安全可靠。

3.医患关系：对医院的医患关系进行评估，确保医患沟通和谐、医患信任互动。

4.应急管理：对医院的应急管理进行评估，确保医院应对突发事件有能力和保证及时有效。

5.工作流程：对医院的工作流程进行评估，确保医院工作高效且体系化。

6.安全意识：对医院人员的安全意识进行评估，以确保医院人员能够正确认识安全问题，提高安全意识和能力。

三、考核程序与结果考核机构将对医院的各项安全标准进行评估考核，从医院安全意识、应急处置、医患沟通、医疗质量、工作流程、环境卫生等方面全面考核。

考核将分为基础考核和综合考核两个部分。

基础考核是指对医院的基本条件、制度和管理的建立情况进行考核；综合考核是指对医院在前期基础考核的基础上，进一步考察医院在日常管理中的规范性、完整性和实施情况。

2023开展创建“平安医院”活动实施方案目录2023开展创建“平安医院”活动实施方案 (1)一、指导思想 (2)二、活动目标 (2)三、创建内容和工作要求 (2)四、实施步骤 (4)五、组织机构 (4)六、保障措施 (5)按照省平安办《关于明确2023年度平安江西建设专项工作的通知》结合我院工作实际，确定平安医院建设为2023年度专项工作之一，为切实深入开展平安医院建设工作，特制定本实施方案。

一、指导思想坚持以“救死扶伤、服务人民健康”为理念，紧密结合卫生计生工作实际，扎实开展“平安医院”创建工作，确保医院的安全和稳定，努力维护人民群众的健康权益，以提供安全、文明、优质、便捷、舒适的医疗服务环境为目标，促进我卫生计生事业与经济社会和谐发展。

二、活动目标通过开展创建“平安医院”活动，使医疗单位全体医务人员牢固树立为人民服务的宗旨；加强内部管理，自觉规范医疗服务行为，提高医疗服务质量；维护医疗服务秩序，切实解决医疗单位安全工作中存在的重点、难点、热点问题；积极创建人民满意的“平安医院”。

三、创建内容和工作要求建设“平安医院”涵盖医院改革、发展、稳定的各个方面，是一项长期的任务。

当前的工作重点是：1.加强医院普法教育工作，切实提高干部职工法制观念。

充分利用院里现有的宣传橱窗、公示栏，以及院内例会、工会活动等多种形式，认真开展各种法律法规的学习，并使其制度化。

具体做法是宣传橱窗和公示栏定期更新一些与密切相关人人关心的法律法规条款，如《执业医师法》等等，并在院例会上有专人带领学习，最后在工会的活动中不定期的举行一些法律知识竞赛，把职工的业余时间吸引到法律法规的学习中来。

切实提高广大干部职工的遵纪守法观念，形成人人学法，人人懂法，人人守法的大好局面。

在医院的日常管理中，制定出医院劳动纪律等一系列的规章制度，做到在制度面前人人平等，使日常管理民主化。

2.加强医疗安全工作，切实保护职工和患者安全。

加强对院内的医疗安全检查，消除隐患。

英山县妇幼保健院“平安医院”创建工作考核办法及考核标准根据《黄冈市“平安医院”创建活动实施方案》（黄综治办[2010]4号），紧密结合我院实际，扎实开展“平安医院”建设,客观评价创建“平安医院”活动取得的成效，总结“平安医院”创建工作经验，继续深入推进平安医院创建工作，结合我院实际与英山县卫生局《英山县医疗疗质量经济管理规定》，制订《英山县妇幼保健院“平安医院”创建工作考核办法及考核标准》一、考核办法1、考核对象：保健院各科室。

2、考核人员：由院创“平安医院”管理小组成员组成。

组长：陈革。

副组长：苏锦友、陈跃、余敬国、徐又新、王兴国组员：王永柏、金卫生、张伟开、尹丙林、姜赤晓、卫利华、占小红、段谨、黎小红、余英磊、姜解屏、宋向阳、胡继武、万铁军。

3、考核内容与时间：根据创“平安医院”考核标准，院方每季度作一次检查，每季出一期检查通报，重点科室一月检查一次，召开一次质量分析会。

4、奖惩措施：根据各科百分制分值，95—98分合格，每分100元,进行奖惩，结算到科室，再由科室结算到人。

发生重大医疗差错或医疗安全事故的科室当年不评优评先，年度考核中优秀名额分配下降50%。

其经济处罚见英山县妇幼保健院年度管理方案。

二、评分标准1、门诊临床科室医疗质量考核评分标准科室：备注：口腔及五官科：（1）、对每位病人操作前后必须洗手，操作时必须戴口罩、帽子，必要时戴防护镜。

（2）、器械消毒灭菌应按照“去污染—清洗—消毒灭菌”的程序进行；（3）、凡接触病人伤口和血液的器械，每人用后均应灭菌，常用口腔检查器、充填器、托盘等每人用后均应消毒。

（4）、碘酒及酒精应密闭保存每周更换一次容器每周灭菌2次，戊二醛浸泡液每周更换一次，要标注时期及签名。

2、手术科室评分标准科室：3、儿科评分标准3、药房评分标准6、放射科质量考核评分标准得分：时间：7、B超、心电图室质量考核评分标准（100分）得分：时间：8、科室护理质量考核评分标准科室：注：供应室标准：1、三区划分清楚，路线不逆行一项未达到扣2分；2、消毒物品与未消毒物品分开存放，无菌物品应注明消毒日期并有责任者签名，消毒效果监测有记录，一项未达到扣3分。

英山县妇幼保健院“平安医院”创建工作考核办法及考核标准根据《黄冈市“平安医院”创建活动实施方案》（黄综治办[2010］4号），紧密结合我院实际，扎实开展“平安医院”建设，客观评价创建“平安医院”活动取得的成效,总结“平安医院"创建工作经验，继续深入推进平安医院创建工作,结合我院实际与英山县卫生局《英山县医疗疗质量经济管理规定》，制订《英山县妇幼保健院“平安医院"创建工作考核办法及考核标准》一、考核办法1、考核对象：保健院各科室.2、考核人员:由院创“平安医院”管理小组成员组成。

组长：陈革。

副组长：苏锦友、陈跃、余敬国、徐又新、王兴国组员：王永柏、金卫生、张伟开、尹丙林、姜赤晓、卫利华、占小红、段谨、黎小红、余英磊、姜解屏、宋向阳、胡继武、万铁军。

3、考核内容与时间:根据创“平安医院"考核标准，院方每季度作一次检查,每季出一期检查通报,重点科室一月检查一次，召开一次质量分析会。

4、奖惩措施：根据各科百分制分值，95—98分合格,每分100元，进行奖惩,结算到科室，再由科室结算到人。

发生重大医疗差错或医疗安全事故的科室当年不评优评先，年度考核中优秀名额分配下降50％.其经济处罚见英山县妇幼保健院年度管理方案.二、评分标准1、门诊临床科室医疗质量考核评分标准科室：备注:口腔及五官科：（1)、对每位病人操作前后必须洗手，操作时必须戴口罩、帽子，必要时戴防护镜。

(2)、器械消毒灭菌应按照“去污染—清洗—消毒灭菌"的程序进行；(3）、凡接触病人伤口和血液的器械，每人用后均应灭菌，常用口腔检查器、充填器、托盘等每人用后均应消毒。

（4)、碘酒及酒精应密闭保存每周更换一次容器每周灭菌2次，戊二醛浸泡液每周更换一次,要标注时期及签名。

2、手术科室评分标准科室：3、儿科评分标准3、药房评分标准4、药库质量考核评分标准5、检验科质量考核评分标准6、放射科质量考核评分标准得分：时间:7、B超、心电图室质量考核评分标准(100分) 得分：时间:8、科室护理质量考核评分标准科室:注:供应室标准：1、三区划分清楚,路线不逆行一项未达到扣2分；2、消毒物品与未消毒物品分开存放,无菌物品应注明消毒日期并有责任者签名，消毒效果监测有记录，一项未达到扣3分。

关于印发《全国“平安医院”创建工作考核办法及考核标准（试行）》的通知卫办发〔２００８〕２０号考核办法及考核标准（试行）为贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅转发的《中央政法委员会、中央社会治安综合治理委员会关于深入开展平安建设的意见》精神，客观评价创建“平安医院”活动取得的成效，总结“平安医院”创建工作经验，继续深入推进平安医院创建工作，探索建立创建“平安医院”长效机制，全国创建“平安医院”活动协调小组研究制订《全国“平安医院”创建工作考核办法及考核标准（试行）》。

一、考核办法（一）考核内容考核主要内容包括：创建工作组织领导、部门分工协作机制、医院安全管理、医疗服务质量、医患关系与医疗纠纷处理、加分项目、减分项目和一票否决项目等八个部分（见《考核标准》）。

（二）考核对象省级和省级以下平安医院创建工作机构。

（三）考核方法采用上级创建工作机构考核下级创建工作机构，逐级考核的方式。

全国创建“平安医院”活动协调小组考核各省、自治区、直辖市平安医院创建工作机构，并抽查、暗访省、市（地）、县级医院各１－２家，综合评分。

各省、自治区、直辖市平安医院创建工作机构依据该考核办法以及考核标准，结合地方实际，拟定考核细则与考核方案，以正式文件下发，并报全国创建“平安医院”活动协调小组备案。

（四）考核结果应用１．为中央综治办印发的《省、自治区、直辖市社会治安综合治理工作考核评比实施细则》中关于平安建设创建活动的考核评价提供依据；２．评价各地平安医院创建工作成效。

（五）解释本考核办法和考核标准由全国创建“平安医院”活动协调小组办公室负责解释。

二、考核标准（一）创建工作组织领导（２０分）１．地方党委、政府把创建活动纳入地方整体工作目标、平安建设的总体规划；（５分）２．地方党政主管领导担任创建活动领导小组组长，参加领导小组会议，部署创建工作，深入医疗机构调查研究，总结经验，分类指导，帮助解决创建活动中遇到的困难和问题；（５分）３．建立健全由综治部门牵头，卫生部门为主，公安、民政、工商、宣传等部门和单位参与的创建工作机构，并对辖区内创建工作开展专项检查和定期考核；（５分）４．创建工作机构加强组织协调和督促检查，研究制订开展创建活动检查考核和表彰奖励办法。