酒店英语(教案)

旅游专业英语——饭店英语Foreword: Good morning everybody! I’m so glad to see you again in the new year. We will learn New English for Hotel together in this term. Just like before, I hope everycan study hard and ask more questions to me, let’s make progress with eachother and you can meet the needs of your job in the future with a fluent English.so you should practice these sentences hardly and can communicate withdifferent people in different situation.The most important goal is open your mouth to speak and communicate withothers.So I hope all of you can master this important ability and practice it by heart.前言：各位同学早上好，非常高兴在新年里再次和大家见面。

这学期我们将一起学习宾馆英语。

和以前一样，希望大家认真练习，多问问题，让我们一起进步也希望你们将来能以一口流利的英语适应工作的需要。

宾馆英语和导游英语有一些不同，宾馆英语里没有太多的生词，很多句子都是重复的，所以同学们可以把这些句子记熟了这样就可以在不同的场合和不同的人来交流。

宾馆英语包括两大部分的内容，一部分是业务方面的情景对话，另一部分是关于这个行业的理论性文章。

教学目标：1. 让学生掌握预订酒店的常用英语表达。

2. 培养学生的实际应用能力，能够运用所学英语进行酒店预订。

3. 提高学生的口语交际能力，能够在实际场景中进行有效的沟通。

教学重点：1. 酒店预订的常用英语表达。

2. 酒店预订的流程。

教学难点：1. 如何准确、流利地进行酒店预订的口语表达。

2. 如何根据实际情况进行合理的酒店预订。

教学准备：1. 酒店预订的英语资料。

2. 酒店预订的场景模拟。

3. 酒店预订的练习题。

教学过程：一、导入1. 教师简要介绍本次课程的主题，即预订酒店。

2. 学生自由讨论：他们在生活中是否需要预订酒店，以及预订酒店的经历。

二、新课讲解1. 教师讲解酒店预订的常用英语表达，如：- Room reservation：预订房间- Single room：单人间- Double room：双人间- Check-in：入住- Check-out：退房- Deposit：定金- Guarantee：担保- Cancellation fee：取消费用2. 教师展示酒店预订的流程，如：- 确定入住时间和退房时间- 选择房间类型- 提供个人信息- 支付定金或担保- 取消预订三、情景模拟1. 教师组织学生进行酒店预订的情景模拟，如：- 学生扮演客人，教师扮演酒店工作人员- 学生用英语进行酒店预订的口语表达2. 教师巡视指导，纠正学生的发音和语法错误。

四、练习巩固1. 教师布置练习题，让学生运用所学英语进行酒店预订的口语表达。

2. 学生独立完成练习题，教师巡视指导。

五、课堂小结1. 教师总结本次课程所学内容，强调酒店预订的常用英语表达和流程。

2. 学生分享学习心得，提出自己在学习过程中遇到的问题。

六、课后作业1. 学生回家后，用英语写一篇关于预订酒店的短文。

2. 学生将所学英语表达运用到实际生活中，尝试预订酒店。

教学评价：1. 学生在情景模拟中的口语表达能力。

2. 学生完成练习题的情况。

3. 学生课后作业的质量。

酒店英语教案掌握酒店英语的基本词汇和表达方式，包括前台接待、客房服务、餐饮服务、商务中心等主要部门的常用英语表达。

理解和掌握酒店服务流程和规范，能够在不同场景下运用恰当的英语进行沟通。

培养学生的跨文化交际能力，使其能够适应不同文化背景的客户需求。

培养学生的团队协作能力和解决问题的能力，使其能够在紧急情况下迅速做出决策。

介绍本课程的目标、内容、教学方式和评估方法，使学生对本课程有一个初步的了解。

介绍前台接待的基本流程和规范，包括入住登记、房间分配、收银等环节。

通过案例分析、角色扮演等方式，使学生掌握前台接待英语的基本词汇和表达方式。

介绍客房服务的基本流程和规范，包括房间清洁、床铺整理、物品摆放等环节。

通过视频演示、小组讨论等方式，使学生掌握客房服务英语的基本词汇和表达方式。

介绍餐饮服务的基本流程和规范，包括点菜、上菜、结账等环节。

通过模拟场景、角色扮演等方式，使学生掌握餐饮服务英语的基本词汇和表达方式。

介绍商务中心的基本服务项目和规范，包括复印、传真、邮件收发等环节。

通过演示、小组讨论等方式，使学生掌握商务中心英语的基本词汇和表达方式。

通过案例分析、小组讨论等方式，培养学生的跨文化交际能力，使其能够适应不同文化背景的客户需求。

通过小组讨论、角色扮演等方式，培养学生的团队协作能力和解决问题的能力，使其能够在紧急情况下迅速做出决策。

案例分析法：通过分析真实的酒店服务案例，使学生了解酒店服务的流程和规范，同时培养学生的问题解决能力。

角色扮演法：通过角色扮演的方式，使学生亲身体验酒店服务的实际操作过程，提高其英语运用能力和服务技能。

模拟场景法：通过模拟真实的酒店场景，使学生能够更好地理解和掌握酒店服务的流程和规范，同时提高其英语口语表达能力。

小组讨论法：通过小组讨论的方式，鼓励学生互相交流和学习，培养其团队协作能力和跨文化交际能力。

教学评估：通过课堂表现、小组讨论、角色扮演等方式进行评估，以客观地反映学生的学习情况和学习成果。

“O”娃娃旅行英语教案一、教学目标1.让学生掌握基本的旅行英语词汇和句型。

2.培养学生运用英语进行简单交流的能力。

3.激发学生学习英语的兴趣，提高学生的英语综合素质。

二、教学内容1.旅行英语词汇：机场、酒店、景点、交通工具等。

2.旅行英语句型：询问路线、预订酒店、购物等。

3.旅行情景模拟：机场安检、酒店入住、景点参观等。

三、教学重点与难点1.教学重点：旅行英语词汇和句型的掌握，情景模拟的运用。

2.教学难点：如何让学生在实际场景中灵活运用所学知识。

四、教学过程1.导入（1）教师展示一张“O”娃娃的旅行照片，引发学生对旅行话题的兴趣。

（2）学生自由讨论，分享自己的旅行经历。

2.词汇教学（1）教师展示旅行英语词汇，如机场（rport）、酒店（hotel）、景点（scenery）、交通工具（transportation）等，引导学生跟读并记忆。

（2）进行小组竞赛，看哪个小组能在规定时间内记住更多词汇。

3.句型教学（1）教师展示旅行英语句型，如询问路线（Canyoutellmethewayto?）、预订酒店（I'dliketobookaroom）、购物（Howmuchisit?）等，引导学生跟读并理解。

（2）进行角色扮演，让学生在实际场景中运用所学句型。

4.情景模拟（1）教师设计旅行情景，如机场安检、酒店入住、景点参观等，引导学生进行模拟。

（2）学生分组进行情景模拟，教师巡回指导，纠正错误。

5.小组讨论（1）教师提出问题，如“如何在旅行中更好地运用英语？”让学生进行小组讨论。

（2）布置作业：编写一个旅行小故事，运用所学词汇和句型。

五、教学反思1.本节课通过旅行这一主题，让学生在轻松愉快的氛围中学习英语，提高了学生的学习兴趣。

2.通过情景模拟，让学生在实际场景中运用所学知识，培养了学生的英语交际能力。

3.教师在教学中注重引导和鼓励，让学生在互动中学习，提高了学生的自信心。

六、教学拓展1.组织一次旅行英语主题活动，让学生在活动中运用所学知识。

酒店英语餐厅预定教案教案标题：酒店英语餐厅预定教案教案目标：1. 学生能够运用英语进行酒店餐厅预定的对话。

2. 学生能够掌握相关的餐厅预定词汇和表达方式。

3. 学生能够熟悉并运用礼貌用语和常见的餐厅用语。

教案步骤：引入：1. 教师向学生介绍酒店英语餐厅预定的重要性，并解释为什么学习这个话题是有用的。

2. 教师展示一张酒店餐厅预定的图片，并引导学生描述图片中的场景。

主体：步骤一：预习词汇1. 教师提供相关的餐厅预定词汇，如reservation（预定）、table（桌子）、time （时间）等，并与学生一起学习和复习这些词汇。

2. 教师提供词汇的发音练习，要求学生模仿并正确发音。

步骤二：对话模拟1. 教师向学生展示一个餐厅预定的对话范例，并解释对话中的常用表达方式。

2. 教师与学生一起进行对话模拟，角色扮演预定餐厅的场景，鼓励学生使用所学词汇和表达方式进行对话。

步骤三：语法和句型练习1. 教师提供一些常用的餐厅预定句型，如"I would like to make a reservation for[number of people] at [time]"（我想预定[人数]人的座位，时间是[时间]）等，并解释其用法。

2. 教师与学生一起进行句型练习，要求学生根据给定的情境进行合适的句子构造。

步骤四：角色扮演练习1. 教师将学生分成小组，每个小组扮演一个酒店工作人员和一个客人的角色。

2. 学生在小组内进行角色扮演练习，模拟真实的酒店餐厅预定对话，鼓励他们使用所学的词汇、表达方式和礼貌用语。

总结：1. 教师总结本节课的重点内容，并强调学生在日常生活中运用英语进行餐厅预定的重要性。

2. 教师鼓励学生在实际生活中尝试使用所学的英语表达方式，提高他们的口语能力。

扩展活动：1. 学生可以自行收集并分享不同国家或地区餐厅预定的文化差异。

2. 学生可以编写一篇关于酒店英语餐厅预定的对话剧本，并在班级内进行表演。

Lesson Four: Dining OutPre-Class Preparation: make copies of Handout 6 and chop according to the roles.Objectives:1. To be able to talk about one’s most favorite food.2. To be familiar with the most frequently used food and cooking vocabulary.3. To be able to order a meal and dine with good manners in a restaurant.4. To understand the eating habits and manners of various cultures.Warm-up (5mins)Briefly talk about your favorite food and then ask students to talk about their favorite food and why they like it. Keep it short, as students will have a chance to talk about it in detail in the coming activities.Activity One: Pictures Matching Game (10mins)Refer to P31 Handout 1 of the Study Guide. Ask students to match the countries with their special food.Key:China: DumplingsAmerica : McDonalds’France: Le vin (wine)Italy: spaghettiAustralia: seafoodRussia: Borsch (Borsch is a soup, but nobody calls it soup in Russia, just “Borsch”.)Africa: Doro Wot (Range chicken legs, slow-cooked in dense stew of onions and special African plants such as berbere and kibe. Boiled small eggs are knife-poked and simmered in the stew.)Spain: PaellaJapan: SushiEskimo: seal and fishActivity Two: Cooking Verbs (5mins)Refer to Handout 2, P32 in the Study Guide. Write the following verbs on the board and ask students to work in groups identifying the methods of cooking shown in the picture.Steam boil grill/broil stir-fry deepfry bakeYou can also teach “shallow fry” as in co oking French fries, and “barbecue”.Activity Three: Tastes…? (5mins)Refer to Handout 3, P33 in the Study Guide. . Write the following adjectives on the board and ask students to work in groups identifyingthe tastes of the food in the picture.Spicy(hot), creamy(rich), plain, sweet, salty, sour, bitterActivity Four: Cooking Show Host Contest (40mins)In this activity, each student is to act as the Chef of a famous cooking show, introducing to the audience their favorite food, and howit is prepared. Each student will be given a 3-minute show time, and, at the end, a vote will be cast and one Web Cooking Show Host will be named!Before the activity, check whether your students know what acooking show is like and whether they know some of the famous cooking shows below. Give them tips on how to be a good host of a cooking show.Background Tips for TeachersA TV cooking show is a television program that presents the preparation of food, in a kitchen on the studio set. The host of the show, usually a chef, prepares a special dish over the course of the show, walking the viewing audience step by step through the preparationof the meal. Cooking shows are meant to be educational, as the host teaches the viewing audience how to prepare a different meal with each episode of the show; though some cooking shows (such as Iron Chef) are intended simply for entertainment.While rarely high-rated, cooking shows have been a popular stapleof daytime TV programming since the earliest days of television. Theyare generally very inexpensive to produce, making them a cheap and easy way for a TV station to fill a half-hour (or sometimes 60 minute) TV episode.A number of cooking shows have run for many seasons, especially when they are sponsored by local TV stations or by public broadcasting. The more popular cooking shows have had flamboyant hosts whose unique personalities have made them into celebrities.Famous cooking shows include:● Celebrity Cooks● The Cookin' Cajun● Emeril Live (Emeril Lagasse)● The French Chef (Julia Child)● The Frugal Gourmet (Jeff Smith)● Good Eats (Alton Brown)● Iron Chef● The Naked Chef (Jamie Oliver)● Two Fat Ladies● Wok with Yan● Yan Can Cook (Martin Yan)Activity Four: Order Food (10mins)In this activity, ask your students to role play ordering in a restaurant without a menu. Students’ dialogs should be simple as the following example:C: May I have the menu please?W: Of course, sir/madam. Here it is.W: Are you ready to order, sir/madam ?C: yes. I steak, please.W: Certainly. How ?C: well-done (medium/rare), please.W: Would ?C: Yes, a mixed salad would be nice.Then, talk about the courses of a formal dinner. (Appetizer, Soup, Main Course, Pizza, Spaghetti, dessert, drinks)Activity Five: Role Play (20mins)Pair Work. Each pair should take turns playing the roles of awaiter/waitress and customers at the Beach Side Café with the menu onP34 Handout 5 of the Study Guide. Preview the sentence structures in thefirst box for waiters and waitresses before role play. Ask students what they will do if they can not understand the names of dishes on a menu.。

教学设计一、教学内容 (Teaching contents )NeW Sentences( 新句型):There is a … in my room.New phrases( 新单词 )：photo二、教学目标 (Teaching aims and demands )(一)认知目标 (KnoWledge Aims)1 、Words --- 能听、说、认读本课时的主要单词： photo2 、Sentences--- 能听说、认读本课时的主要句型 There is a …in my room. 并在实际情境中灵活运用句型描述自己的房间里有哪些物品。

(二)能力目标 (Skill Aims)1、能够按照正确的语音语调，按照正确的意群朗读课文，并且能够进行角色扮演。

2、能够运用本课时重点句型描述自己的房间里有哪些物品。

(三)文化、情感目标( Emotion Aims )学生能够明白要保持自己的房间整洁，美观。

三、重点、难点 (Difficult and important point )1 能够按照正确的语音语调，按照正确的意群朗读课文。

2、能够运用本课时重点句型描述自己的房间里有哪些物品。

四、教学准备 (Teaching aids )单词卡片和句子卡片，磁扣若干，翻页笔，信封里的床、桌子和椅子等等剪纸，彩色卡纸，多媒体课件。

五、教学过程 ( Teaching procedure )Step 1:Lead-in1. 创设情境： Sarah and Mike will come to Zhang Peng 's room and play together. But look, Zhang Peng 'sroom is so dirty. Who can help Zhang Peng to clean his room?｛设计意图：通过创设学生一起帮助 Zha ng Peng 打扫房间的情境，渗透学生要时刻保持房间整洁的生活好习惯，并且引出 Zha ng Pe ng 的房间里有些什么。

原有教学模式教案课程名称：酒店英语听说总素质学分：３总学时：48 〔理论学时：24 ；实践学时：24 课程类别：□专业素质教育□非专业素质教育□特殊素质教育□必修□选修□核心素质教育□非核心素质教育任课教师：所属单位：文法与外语学院职称：副教授授课专业：酒店管理授课班级：酒店管理1501班、Unit One Room Reservation ServiceChapter two Reception DeskChapter three the bellmanUnit Four Service CenterChapter Five Business center9、I want to have a copy of this file< contract>10、How much is it for one page?You should pay according to the size of paper. For size a3 or b5, it’s 40 yuan and for size a4 or b4, 30 yuan. Which do you prefer?11、i want to have this document typed, when can I pick it up? And how much does this cost?12、How would you like to pay?Oh, please charge it to my room.Would you please show me your room card or the room key. Important sentences of mail serviceWords:Envelope；stamp ；average；medium-sized；extra；mail；post；mailed by air ；register ；mailed by plain ；mail by express；addressee<[]收信人>Sentences：1、A letter by air to Japan costs 6 Yuan RMB under the weight of 20g.2、I’m sorry, we have no parcel service. You may go to the post office. It’s not far from here.3、If there’s any mail addressed to you. We’ll inform as soon as possible.4、Don’t worry. We can forward any mail to you at your home address. Please fill out the forward mail card<转寄单>.5、Here’s a registered letter for you. Please sign on the slip.6、Would you please fill in the form and sign your name in the column of "sender"?7、Would you come back in an hour to get your invoice for the mail and receipt for surcharge?8、Would you please give me three envelopes and some stamps?9、Which envelope do you want, average, medium-sized or extra?10、How would you like them mailed？11、This one shall be mailed to New York by air.12、This one to Xi’an by registered.13、And this one shall be mailed to Nanchang by plain mail.14、How long will it take for the mail to reach Nanchang.It usually takes three days. Do you want it to get there earlier?15、How much is it for express service?The bill is 21 Yuan RMB, plus surcharge on the basis of the value of the mail you declare.16、An express is guaranteed to reach the addressee within 24。

现代酒店英语实务教程
现代酒店英语实务教程通常涵盖以下内容：
酒店行业概述：介绍酒店行业的历史、发展趋势和组织结构。

前厅部英语：针对前台接待、预订、客户服务等工作，教授相关英语用语和沟通技巧。

客房部英语：包括客房预订、清洁服务、客房设施等方面的英语表达和沟通技巧。

餐饮部英语：针对餐厅服务、宴会服务、点菜等情境，学习相应的英语用语和礼仪。

会议与活动策划：学习关于会议、活动组织与策划的英语表达，包括邀请函、议程等。

客户投诉处理：教授应对客户投诉的英语表达和解决技巧，以提高客户满意度。

酒店文化与礼仪：强调酒店行业的文化特点和专业礼仪，培养学生的职业素养。

预防性安全与紧急应对：学习应对紧急情况和安全问题的英语应对方式。

酒店市场营销：了解酒店市场推广、促销等方面的英语表达和沟通策略。

模拟实践：提供实际情境的模拟演练，加强学生在真实工作环境中的应用能力。

这样的教程旨在帮助学生掌握在酒店行业工作所需的英语技能，涉及到与客户、同事以及上级有效沟通的各个方面。

请注意具体的课程内容可能因学校或培训机构而异。

1。

《旅游英语》教案一、课程性质、地位和任务本科层次的学生在完成基础阶段的学习任务，达到四级或六级水平后，都必须修读专业英语，一方面为保证大学生英语学习不断线，另一方面也是使学生所掌握的英语知识能够转化成为专业技能.旅游英语这门课属于专业选修课，是根据大学英语应用提高阶段在专业英语方面的要求而开展教学活动的，其目的是为了适应中国进一步扩大对外交流和发展出、入境旅游，培养更多的有扎实的英语专业知识又精通旅游理论的专业人才。

二、课程基本要求通过对这门课程的学习,学生们可以拓展专业知识，掌握一定的专业英语词汇,熟悉旅游英语的常用表达方法，并进一步巩固英语语言基础，提高在专业领域内综合运用英语语言的能力。

本课程要求学生在学习过程中主要锻炼英语的听、说、读能力，在工作中能够顺畅的与服务对象展开交流；要求学生在一定程度上掌握写作和翻译能力，在实践中发挥专业人才的作用。

三、教案内容Unit 1 Reservation教学目的和要求:要求学生掌握在酒店服务中如何使用英语帮助客人进行预订.教学基本内容:Ⅰ Listening Comprehension听力对话重点句型听力Ⅱ Useful Expressions酒店服务英语的总体原则组织结构预定的常见形式预定的注意事项ⅢSituational Dialogue : Alice Liu is a secretary in Tokyo. She calls Hilton Hotel in Tianjin to reserve a suite for her boss from March 22 to 24. The reservation answers the phone call and accepts the booking。

Ⅳ Reading ComprehensionText A：(1) Explain the function of the front office。

酒店英语教案教案标题：酒店英语教学目标：1. 学习和掌握与酒店相关的英语词汇和表达方式。

2. 提高学生的听、说、读、写能力，使其能够在酒店工作环境中进行基本的沟通和交流。

3. 培养学生的团队合作和服务意识，以及解决问题的能力。

教学内容：1. 酒店英语词汇：房间类型、酒店设施、服务项目等。

2. 酒店英语口语表达：接待客人、提供服务、处理投诉等。

3. 酒店英语书面表达：填写登记表、撰写邮件、回复客户等。

教学步骤：引入：1. 利用图片或视频展示不同类型的酒店，引发学生对酒店英语的兴趣。

2. 通过问题引导学生思考在酒店工作需要用到的英语表达。

主体：1. 酒店英语词汇学习：a. 分发词汇表，让学生阅读并标记不熟悉的词汇。

b. 利用图片或实物展示，教授相关词汇的发音和意义。

c. 进行词汇练习，如词义匹配、填空等。

2. 酒店英语口语表达：a. 角色扮演：学生分成小组，模拟酒店接待员和客人的对话情景，练习常用表达方式。

b. 情景对话练习：提供不同情景的对话练习，如客人入住、点餐、预订等，让学生在实际情境中练习口语表达。

3. 酒店英语书面表达：a. 给学生提供酒店相关的书面表达范例，让他们分析并总结常用的句型和表达方式。

b. 分发练习题，要求学生根据给定情景，完成书面表达练习。

总结：1. 回顾本节课所学的酒店英语词汇和表达方式。

2. 强调学生在实际情境中灵活运用所学知识的重要性。

3. 鼓励学生积极参与酒店英语学习，并提供相关学习资源和推荐书籍。

扩展活动：1. 邀请一位酒店从业人员来校分享工作经验和英语学习心得。

2. 安排学生到当地酒店进行实地考察，实践所学的酒店英语表达能力。

评估方式：1. 口语评估：观察学生在角色扮演和情景对话中的表现，评估其口语表达能力。

2. 书面评估：收集学生完成的书面表达练习，评估其语法、词汇和表达准确性。

教学资源：1. 酒店英语词汇表2. 图片或视频展示酒店场景3. 酒店英语书面表达范例4. 练习题和评估表格备注：1. 教案中的教学步骤和活动可以根据实际教学情况进行适当调整和修改。

酒店英语教案教案标题：酒店英语教案教案目标：1. 学习和掌握酒店业务常用的英语词汇和表达方式。

2. 培养学生在酒店工作场景中进行英语沟通的能力。

3. 提升学生的听、说、读、写能力，以应对酒店英语交流任务。

教学重点：1. 酒店英语中常用的礼貌用语和问候语。

2. 酒店工作场景的英语词汇和表达方式。

3. 学会处理酒店客人的常见问题和投诉。

教学难点：1. 在真实的酒店工作场景中进行英语沟通。

2. 学会处理酒店客人的复杂问题和投诉。

教学准备：1. PPT 等多媒体教学工具。

2. 与酒店相关的图片、视频，以及真实的对话录音。

3. 各类酒店服务流程的案例分析。

教学过程：Step 1: 引入（5分钟）- 通过展示一家酒店的图片或视频，引发学生对酒店英语的兴趣。

- 引导学生讨论酒店的不同部门和员工职责。

Step 2: 酒店英语基础知识（15分钟）- 分享并讲解酒店业务常用的英语词汇和表达方式，包括前台、客房、餐厅等。

- 以PPT或多媒体方式呈现相关词汇，并进行发音练习和模仿。

Step 3: 酒店英语场景对话（20分钟）- 在讲解不同场景对话之前，向学生展示几种常见的对话情境，如办理入住、点餐、解决问题等。

- 分角色进行对话练习，帮助学生熟悉场景中常用的英语表达方式。

老师可以扮演顾客，学生扮演酒店员工。

- 强调礼貌用语和问候语在酒店英语中的重要性。

Step 4: 酒店客人问题和投诉处理（20分钟）- 分组进行案例分析，教师提供一些真实的酒店客人问题和投诉情景。

- 让学生依照教师提供的策略进行角色扮演，学习如何应对不同类型的问题和投诉。

教师可提供反馈和指导。

- 强调有效沟通和解决问题的重要性。

Step 5: 练习与实践（15分钟）- 学生分组，互相进行角色扮演，模拟酒店情境对话。

- 引导学生运用所学知识和技巧，进行实践练习。

- 教师对学生的发音、用词和场景还原度进行评估和指导。

Step 6: 小结与反思（5分钟）- 总结学习内容和重点，强化学生的记忆和理解。