拜访客户7大黄金定律

拜访客户中应遵循的原则1、事先预约，不做不速之客。

拜访友人，务必选好时机，事先约定，这是进行拜访活动的首要原则。

一般而言，当决定要去拜访某位友人，应写信或打电话取得联系，约定宾主双方都认为比较合适的会面地点和时间，并把访问的意图告诉对方。

预约的语言、口气应该是友好、请求、商量式的，而不能是强求命令式的。

在对外交往中，未曾约定的拜会，属失礼之举，是不受欢迎的。

因事急或事先并无约定，但又必须前往时，则应尽量避免在深夜打搅对方;如万不得已非得在休息时间约见对方不可时，则应见到主人立即致歉，说“对不起，打搅了”，并说明打搅的原因。

2、如期而至，不做失约之客。

宾主双方约定了会面的具体时间，作为访问者应履约守时如期而至。

既不能随意变动时间，打乱主人的安排，也不能迟到或早到，准时到达才最为得体。

如因故迟到，应向主人道歉。

如因故失约，应在事先诚恳而婉转地说明。

在对外交往中，更应严格遵守时间，有的国家安排拜访时间常以分为计算单位，如拜访迟到10分钟，对方就会谢绝拜会。

准时赴约是国际交往的基本要求。

3、彬彬有礼，不做冒失之客。

无论是办公室或是寓所拜访，一般要坚持“客听主安排”的原则。

如是到主人寓所拜访，作为客人进入主人寓所之前，应轻轻叩门或按门铃，待有回音或有人开门相让，方可进入。

若是主人亲自开门相迎，见面后应热情向其问好;若是主人夫妇同时起身相迎，则应先问候女主人好。

若不认识出来开门的人，则应问：“请问，这是××先生的家吗?”得到准确回答方可进门。

当主人把来访者介绍给他的妻子或丈夫相识，或向来访者介绍家人时，都要热情地向对方点头致意或握手问好。

见到主人的长辈应恭敬地请安，并问候家中其他成员。

当主人请坐时，应道声“谢谢”，并按主人指点的座位入坐。

主人上茶时，要起身双手接迎，并热情道谢。

对后来的客人应起身相迎;必要时，应主动告辞。

如带小孩作客，要教以礼貌待人，尊敬地称呼主人家所有的人。

如主人家中养有狗和猫，不应表示害怕、讨厌，不应去踢它、赶它。

拜访客户成功的七个细节拜访客户成功的七个细节：拜访客户成功的细节一、别换座位老板请你坐在某个位置上，可是有讲究的，让你坐在什么位置有不同的寓意。

若是让你坐在老板桌子对面(这里一般会有一两把职员椅)，老板自己坐在老板椅上，与你隔着一张老板桌，这说明老板是在以一种居高临下的态度来看待你。

若是大家一起坐在沙发上，那又是另外一种意思了，沙发是平等的，也是老板所表示的一种客气和诚心。

这里需要提醒的是，无论老板让你坐在哪里，从始至终都只能坐在那里，千万不能换座位。

拜访客户成功的细节二、只拿一张名片出来在拿出名片时，标准动作是从自己口袋拿出一张双手递上。

别拿个名片夹，再从厚厚的一堆名片中抽出一张来，这样会让对方感觉你准备了很多名片，打算四处散发的……拿到名片，一定要当场看，并轻声念出名片上的名字，然后迅速地装起来。

直接扔在桌子上，或是无意中把老板的名片拿起来把玩都是大忌讳。

更重要的是，如果把老板名片放在桌子上，告辞时遗忘拿走的几率高达八成。

拜访客户成功的细节三、根据时间来谈话正式开始商谈之前，最好问一下对方接下来的时间安排，这样才能知道大概会有多少时间来交流。

根据时间安排，可以调整自己的谈话内容。

如果时间很紧迫，许多准备的废话就不必了。

拜访客户成功的细节四、两个人去正好商业拜访时，人员的数量要有所控制。

单人去不合适，很容易让对方认为你实力太小或是不够重视;若是去的人数超过三个以上，也不合适，又不是上门砸场子，过多的人会给人有压力感。

一般来说，上门的人数最好控制在两人，或者与对方的出场人数相对应。

另外，人员还得有所分工：有人负责主谈，有人负责副谈，切忌大家都抢着和对方老板说话。

拜访客户成功的细节五、别小看前台前台人员有项工作就是替老板挡驾，有推销嫌疑的人等，一概推掉。

俗话说，“老大好见，小鬼难缠”，许多上门拜访的人说话含糊不清，直接被前台接待认定是推销员，以老板不在家等理由给打发了。

一定要简明扼要向前台工作人员说明来意，请其与老板确认或是直接带领进入老板办公室。

拜访客户技巧汇总拜访客户技巧汇总如何做好拜访准备工作小李是L公司半年前从学校招聘的业务员，经过产品知识和销售技能培训后正式上岗。

半年来，他虽然工作认真努力，但是工作绩效却很低。

销售部的王经理通过跟踪观察发现，没有把对客户拜访前的准备工作落到实处是导致小李工作绩效低下的主要原因。

为此，王经理对小李进行了针对性的指导培训。

一、明确每次拜访的目的经过王经理的指导，针对客户的不同谈判阶段，小李都有一个清晰的、能通过一次拜访实现的目标。

他把实现销售的最终目的分解为“给客户留下一个良好的印象，和客户建立联系，加深印象，了解客户预算，解决客户的技术疑问，消除客户价格疑虑，让客户认可售后服务保障体系，争取客户的口头承诺，达成协议等”小目标。

这样每次拜访结束后他都有成就感，和客户的密切程度也稳步提升，随着各个小目标的实现，签单也就成为水到渠成的事了。

二、了解有价值的客户信息说到客户信息，小李马上想到的就是客户的公司名称、所属行业、发展规模、市场行情等。

但是王经理告诉他，这些客户的基本信息，竞争对手同样知道，没有任何价值。

对他最有帮助的信息不是这些，而是被一般人忽视的，或者不容易收集到的，比如客户引以为豪的事件，获得过的荣誉，购买产品的动机，深层次的顾虑等。

小李在后来的工作中利用收集到的这些信息不仅更容易获得客户的好感，而且引起了客户对自己的重视，为业务的进一步拓展做了很好的铺垫。

三、准备好资料和辅助工具小李是个马大哈，由于他总觉得这是个人问题，和工作无关，虽然在客户那里经常丢三落四，但是从来没有引起他的重视，直到王经理和他推心置腹地谈话后，他才意识到问题的严重性——他们价格最低的机器每台也要10万元，客户最担心的就是产品质量和售后服务，客户使用产品之前，自己的言行举止就是客户评判产品质量、售后保障的重要依据。

四、随时准备应对客户的所有问题对一些比较敏感的问题，如公司情况、产品优势、技术含量、价格浮动、付款方式、售后服务、竞品分析等销售人员必须对答如流，只有这样才能彰显销售人员的专业水准，才能赢得客户的充分信任；对一些专业性问题（如具体的技术参数等），销售人员一定要请技术人员协同回答；对一些带有主观中伤色彩的问题（如客户提及竞品的售后服务恶劣等），销售人员要尽可能地回避。

拜访客户的大黄金定律一、开门见山，直述来意初次和客户见面时，在对方没有接待其它拜访者的情况下，我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明：比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家（代理商）；是来谈供货合作事宜，还是来开展促销活动；是来签订合同，还是查询销量；需要对方提供哪些方面的配合和支持，等等。

如果没有这一番道明来意的介绍，试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时，他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。

当他为推荐产品、介绍功能、提醒注意事项等等而大费口舌时，我们再向他说明拜访的目的，突然来一句“我是某家供应商，不是来买产品，而是来搞促销……”，对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉，马上就会产生反感、抵触情绪。

这时，要想顺利开展下一步工作肯定就难了。

二、突出自我，赢得注目有时，我们一而再再而三地去拜访某一家公司，但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。

此时，我们在拜访时必须想办法突出自己，赢得客户大多数人的关注。

首先，不要吝啬名片。

每次去客户那里时，除了要和直接接触的关键人物联络之外，同样应该给采购经理、财务工作人员、销售经理、卖场营业人员甚至是仓库收发这些相关人员，都发放一张名片，以加强对方对自己的印象。

发放名片时，可以出奇制胜。

比如，将名片的反面朝上，先以印在名片背面的“经营品种”来吸引对方，因为客户真正关心的不是谁在与之交往，而是与之交往的人能带给他什么样的盈利品种。

将名片发放一次、二次、三次，直至对方记住你的名字和你正在做的品种为止。

其次，在发放产品目录或其它宣传资料时，有必要在显见的在方标明自己的姓名、x等主要联络信息，并以不同色彩的笔迹加以突出；同时对客户强调说：只要您拔打这个电话，我们随时都可以为您服务。

第三、以已操作成功的、销量较大的经营品种的名牌效应引起客户的关注：“你看，我们公司这个产品销得这么好，做得这么成功；这次与我们合作，你还犹豫什么呢？”第四、适时地表现出你与对方的上司及领导（如总经理等）等关键人物的“铁关系”：如当着被拜访者的面与其上司称兄道弟、开玩笑、谈私人问题等。

拜访客户的七招技巧客户拜访可谓是外贸业务员最基础最日常的工作了：调查需要拜访客户、新品需要拜访客户、促进需要拜访客户，但是拜访客户也需要技巧，不能白白浪费时间和体力，下面干货资源社小编给大家分享拜访客户的七招技巧。

一、开门见山，直述来意初次和客户见面时，在对方没有接待其它拜访者的情况下，我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明：比如向对方自己是哪个产品的生产厂家(代理商);是来谈供货合作事宜，还是来开展促销活动;是来签订，还是查询销量;需要对方提供哪些方面的配合和支持，等等。

如果没有这一番道明来意的，试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时，他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。

当他为推荐产品、功能、提醒注意事项等等而大费口舌时，我们再向他说明拜访的目的，突然来一句“我是某家供应商，不是来买产品，而是来搞促销……”，对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉，马上就会产生反感、抵触情绪。

这时，要想顺利开展下一步工作肯定就难了。

二、突出自我，赢得注目有时，我们一而再再而三地去拜访某一家公司，但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。

此时，我们在拜访时必须想办法突出自己，赢得客户大多数人的关注。

首先，不要吝啬名片。

每次去客户那里时，除了要和直接接触的关键人物联络之外，同样应该给经理、财务工作人员、经理、卖场营业人员甚至是仓库收发这些相关人员，都发放一张名片，以加强对方对自己的印象。

发放名片时，可以出奇制胜。

比如，将名片的反面朝上，先以印在名片背面的“品种”来吸引对方，因为客户真正关心的不是谁在与之交往，而是与之交往的人能带给他什么样的盈利品种。

将名片发放一次、二次、三次，直至对方记住你的名字和你正在做的品种为止。

其次，在发放产品目录或其它宣传资料时，有必要在显见的在方标明自己的姓名、联系电话等主要联络信息，并以不同色彩的笔迹加以突出;同时对客户强调说：只要您拔打这个电话，我们随时都可以为您服务。

拜访客户七大黄金定律拜访客户是商业活动中非常重要的一部分，许多公司都会安排专门的销售人员或客户拓展人员去拜访客户。

然而，有时候拜访客户可能会面临一些困难和挑战，所以在拜访客户之前，需要掌握一些拜访客户的七大黄金定律，以便更好地与客户沟通和交流。

1. 提前做好准备工作在拜访客户之前，一定要提前做好充分的准备工作，包括准备好相关的资料和演示文稿，确定拜访的目的和期望，了解客户的背景和需求等等。

这样可以让拜访更有针对性和更加高效。

2. 维持良好的沟通和信任如果要与客户建立长期的合作关系，就必须维持良好的沟通和信任。

与客户交流时，要始终保持礼貌和谦虚，听取对方的意见和建议，并积极寻求解决问题的办法，以建立更紧密的合作关系。

3. 关注客户的需求和利益在拜访客户时，要始终关注客户的需求和利益，不断寻求符合客户需求的解决方案。

如果发现客户有不同的需求或意见，要及时调整自己的方案，以便更好地服务于客户。

4. 展示专业知识和经验作为专业的销售人员或顾问，拜访客户时要展示出自己的专业知识和经验。

这可以让客户更加信任和尊重自己，并更愿意与自己合作，从而更好地达成共同的目标。

5. 建立客户的信任和忠诚度建立客户的信任和忠诚度是拜访客户的关键之一。

只有客户信任自己，才会对自己的产品和服务产生信心和兴趣。

通过提供优质的服务、精心的产品和有效的解决方案，可以建立客户的忠诚度，从而实现长期的合作关系。

6. 遵守承诺和诚信待人作为专业的销售人员或顾问，拜访客户时要遵守自己的承诺，诚信待人，并尽力为客户提供完整、详细、准确和及时的信息。

只有这样，才能建立起自己的信誉和声誉，赢得客户的尊重和信任。

7. 不断提高自己的能力和素质在拜访客户的过程中，要不断提高自己的能力和素质，包括提高沟通技巧、处理问题的能力、管理能力和领导能力等。

只有不断提高自己的综合素质，才能更好地服务客户，实现自己的职业目标。

总之，拜访客户是一项需要细心、认真和耐心的工作。

客户拜访技巧客户拜访技巧客户拜访技巧1(1)重要的拜访应约定时间在拜访客户过程中，为了达到成交的目的，往往需要与客户进行三番五次的沟通。

在这一过程中，如果有重要的事情需要与客户沟通，一定要事先约好时间。

只有这样，才能保证拜访计划的顺利进行。

在约见客户的时候，一般有两种约定时间，一种是自己所决定的访问时间，另一种则是客户决定的。

自定的访问时间，是根据本身的销售计划或访问计划安排的，大都是确定的。

例如考虑要去甲公司拜访，因为上午交通拥挤，而且即将访问的对象也有可能出去办事，于是可以决定下午去拜访。

而如果去访问乙客户的时候，知道对方通常下午都去处理售后服务，所以最好上午去访问为佳。

这类访问的时间是由自己决定的，是属于自己比较能控制的问题。

比较麻烦的是客户来决定时间，谈生意的活动，一般来说多半是迁就客户的意愿，无法依照卖方的立场来定时间。

在很多情况下，虽然你自己事先拟定了一个访问时间表，事实上仍旧必须循着客户决定的时间去办事，说得极端一些，这个访问的时间经过客户决定后，即使心中有所不满，还是要维持客户优先的原则。

而一旦与客户约定了见面的时间后，你就必须注意守时，如果不能很好地把握这一点，那么你就会因此失去一次销售机会。

(2)准时不等于守时守时不是说准时就可以了。

最理想的是提早十五分钟到达，准时去访问当然不会有差错，但是如果客户的手表稍微快了一些，那就不好了，因为客户都是以自己的手表为准的，尽管你所戴的表才是准确的时间，但是对客户来说，你已经迟到了。

有些脾气古怪的客户，认为约会迟到是不可原谅的事，即使没有发生这种客户表快的情形，而在约定的时间才到达，这样也会由于没有休息的时间，就马上进入正题，显得过于仓促。

但是来的太早也不好，比约定时间早二十分钟以上，也许客户在同你会面之前要先与另外的人洽谈，那么你突然冒出来，会影响他们的气氛，致使客户心理不痛快。

尤其是在做家庭拜访时，你早到二十分钟以上，可能这一家人正在整理房间，你的提高到达会使客户感到厌烦。

再忙也要看的66条客户服务定律1. 客户是最重要的资产。

永远把客户放在第一位。

2. 建立良好的客户关系是成功的关键。

3. 永远以专业、友好和尊重的态度对待客户。

4. 对客户的问题和需求保持及时回复。

5. 倾听客户的声音，了解他们的意见和反馈。

6. 尽量提供个性化的服务，满足每个客户的独特需求。

7. 时刻保持良好的沟通，并解决潜在的问题。

8. 不怕犯错，但一定要及时纠正并向客户道歉。

9. 提供额外的价值，超出客户的期望。

10. 始终保持诚信和透明度，避免欺骗客户。

11. 了解竞争对手的服务，努力超越他们。

12. 注重客户的长期满意度，而不只是短期利润。

13. 准备应对客户的抱怨和挑战，善于化解纠纷。

14. 提供清晰明了的产品和服务说明，避免产生误解。

15. 时刻更新客户资料，确保准确性和完整性。

16. 针对不同类型的客户制定相应的服务策略。

17. 对于忠诚度高的客户，提供特殊待遇和奖励。

18. 培养具有良好服务意识的员工，给予适当的培训。

19. 实施客户满意度调查，并根据结果做出改进。

20. 建立客户投诉处理机制，确保问题得到妥善解决。

21. 定期联系客户，增进彼此的了解和信任。

22. 保护客户的隐私和数据安全。

23. 持续改进客户服务体验，不断提高水平。

24. 积极参与社交媒体，与客户进行互动。

25. 提供多种联系方式，方便客户与你取得联系。

26. 保持灵活性，能够适应客户的变化和需求。

27. 快速响应客户的紧急需求和问题。

28. 善于协调内部资源，为客户提供全面的解决方案。

29. 鼓励客户提供反馈和建议，积极吸收并改进。

30. 提供客户成功的支持和指导。

31. 时刻关注行业动态，为客户提供最新的信息。

32. 灵活运用技术工具，提高服务效率。

33. 保持积极的工作态度，展现出专业的形象。

34. 尊重客户的时间和日程安排。

35. 定制化服务方案，满足客户的特殊需求。

36. 践行企业的核心价值观，与客户保持一致。

欧美等发达国家一样讲人情，也是熟人好办事。

只不过相比较而言，我们中国人把面子看得太重，人情讲得有点过了，于是过犹不及。

如前面所言，人情跟制度是有出入的，我们在日常生活中讲人情没什么问题，可一旦放到工作中来，就很容易出问题。

比如有可能造成不公平，比如有可能形成“劣币驱逐良币”的局面等等。

因为很多事情都是此消彼长的，你不忍心淘汰团队里不合格的人，那些不合格的人就会把优秀人员排挤走，长此以往，肯定要出大问题。

管理者们要牢记一条，一旦确认公司里、部门里、团队里有不合格的人员，一定要下定决心，坚定淘汰。

这其实不只是对团队负责，对你自己负责，也是为对方负责。

每个人都想有所作为，没人愿意混日子，与其大家都痛苦，不如快刀扎乱麻。

如果你没有这个狠心，在管理这条路上必然走不远。

当然，导致管理者失败的错误做法，远远不止以上三条，很多其他因素也可能导致最终失败，比如管理者自身不正，比如各种性格缺陷等等。

但是单从管理观念的角度来说，以上谈到的这三条，却是最为致命的禁忌，千万不能碰。

营销实务31道商责任编辑：赵志昆电话：0311-********E-mail：398659867@拜访客户“黄金四法则”一、价值交换：让人愿意回应价值交换首先是换位思考。

第一时间把这件事以“对他有什么价值或机会”的面貌呈现出来，这样才对得起他用来回应你的精力和时间。

人脉的基础，终究是价值交换，无论你的价值是现货还是期货，无论眼下交换还是未来补偿。

如果对方对你说的事情实在不感兴趣，那只剩一种情况能保证他给予你良性反馈，就是他从字里行间感受到你个人素质高，认为不妨多一个你这样的朋友。

二、身份对等：仰望毫无意义随着商业文明的发展，总体而言不平等的阶层意识在渐渐淡化。

一个人是多面而立体的，构成他的元素也是多方面的。

当自身说服力不足时，就果断拿出上司、老板、前辈、学长、平台、资源等元素做背书增信。

地位上尽量对等了，沟通姿态也得对等。

低到尘埃里的姿态其实并不利于双方的顺畅沟通。

拜访客户中应遵循的原则在拜访客户过程中，为了达到成交的目的，往往需要与客户进行三番五次的沟通。

拜访礼仪中应遵循的原则必须学会才能更好的沟通，下面是店铺给大家搜集整理的拜访客户应遵循的原则内容，希望可以帮助到大家!拜访客户中应遵循的原则1、事先预约，不做不速之客。

拜访友人，务必选好时机，事先约定，这是进行拜访活动的首要原则。

一般而言，当决定要去拜访某位友人，应写信或打电话取得联系，约定宾主双方都认为比较合适的会面地点和时间，并把访问的意图告诉对方。

预约的语言、口气应该是友好、请求、商量式的，而不能是强求命令式的。

在对外交往中，未曾约定的拜会，属失礼之举，是不受欢迎的。

因事急或事先并无约定，但又必须前往时，则应尽量避免在深夜打搅对方;如万不得已非得在休息时间约见对方不可时，则应见到主人立即致歉，说“对不起，打搅了”，并说明打搅的原因。

2、如期而至，不做失约之客。

宾主双方约定了会面的具体时间，作为访问者应履约守时如期而至。

既不能随意变动时间，打乱主人的安排，也不能迟到或早到，准时到达才最为得体。

如因故迟到，应向主人道歉。

如因故失约，应在事先诚恳而婉转地说明。

在对外交往中，更应严格遵守时间，有的国家安排拜访时间常以分为计算单位，如拜访迟到10分钟，对方就会谢绝拜会。

准时赴约是国际交往的基本要求。

3、彬彬有礼，不做冒失之客。

无论是办公室或是寓所拜访，一般要坚持“客听主安排”的原则。

如是到主人寓所拜访，作为客人进入主人寓所之前，应轻轻叩门或按门铃，待有回音或有人开门相让，方可进入。

若是主人亲自开门相迎，见面后应热情向其问好;若是主人夫妇同时起身相迎，则应先问候女主人好。

若不认识出来开门的人，则应问：“请问，这是×× 先生的家吗?”得到准确回答方可进门。

当主人把来访者介绍给他的妻子或丈夫相识，或向来访者介绍家人时，都要热情地向对方点头致意或握手问好。

见到主人的长辈应恭敬地请安，并问候家中其他成员。

、业务人员如何拜访客户第一条拜访客户的主要目的是1.与客户打招呼、问候、联络感情;2.实地考察客户是否进一步扩大订货的余地;3.直接向客户说明公司产品的特性、优点及性价比如：①使用优质材料;②高质量;③与其他企业产品的性能价格比等;4.向客户提出扩大订货量的要求;5.希望客户与公司建立长期稳固的合作联系;6.在时机成熟时,向客户提出按期支付货款要求;7.从多个侧面了解客户信用状况;8.与客户交流经营管理经验,互为参考;9.把拜访客户作为开拓新市场的一种手段;第二条拜访客户时,应正确确定拜访的人及拜访顺序;1.客户若是小公司,拜访人员级别与顺序是：⑴经理或主任;⑵采购负责人;⑶采购人员;2.客户是大公司,拜访人员级别与顺序是：⑴采购部长重点拜访对象;⑵总经理礼节性拜访;⑶采购人员;第三条自我介绍与打招呼与客户会面时,应主动与客户问好打招呼,然后作自我介绍;1.问好时,态度要真诚,面带微笑,动作要规范,声音要适中,努力给对方留下良好的第一印象;2.对其他人也要点头致意;3.作自我介绍时应双手递上名片,并趁机向对方索要名片,看清对方的职务、职称、姓名,然后放入名片夹,以示尊重;4.随身携带物品,在征求对方后,再放置;5.打招呼时,不妨问寒问暖;6.若对方负责人不在,应与其上级或下级洽谈,千万不能随便离去;7.若对方很忙,要等对方忙完后再洽谈;若自己能帮上忙,应尽力趋前帮忙,边干边谈,与对方尽快亲近,是打开局面的良策;8.注意察言观色,相机行事,千万不能妨碍对方工作;9.准确地称呼对方职务,过高过低都会引起对方不快;第四条话题由闲聊开始首先通过观察对方的办公环境,对对方的性格特点做出基本判断,随着谈话的深入,随机应变的调整,重新评估,并决定谈话的切入点和时间的长短;推销过程,是一个相互交流、相互信任的过程,所以不能开门见山,一见面就让对方拿出订单;所以,通过闲聊,了解对方,也让对方了解自己,是寻找洽谈契机的不可省略的过程;通过交谈,先让对方对自己建立起良好的信任;1. 如果时间短也可直接切入正题,简明扼要的让对方清楚自己的目的,以便下次拜访;2. 闲聊的话题是多种多样的,但原则有一个：使对方感兴趣,如天气、人文地理、趣闻轶事、体育、社会时尚、企业界动态等;3. 注意不要老生常谈,人云亦云,尽量少谈政治、宗教问题,以免因观点不同引起分歧,破坏谈话气氛;4. 注意不能自己一个人滔滔不绝;耐心地听对方高谈阔论,更能取得好感;5. 见好就收,一旦发现对方对某一话题不感兴趣,应立刻打住,再找其他话题;6. 切勿忘掉与客户闲谈的本意是为了切入正题,因而应将话题向企业经营、市场竞争、消费时尚等方面引导;7. 在闲聊中注意了解对方的故乡、母校、家庭、个人经历、价值观念、兴趣爱好、业务专长等;8. 在交谈过程中,注意了解客户经营情况、未来发展计划、已取得的成就和面临的困难;9. 在交谈过程中,善于征求对方对市场走势、畅销产品、经营对策、产品价格、需求动向的意见;不论对方意见如何,都要虚心听取,不能反驳;10. 在交谈过程中,要注意自始至终给予对方优越感;11. 在交谈过程,应不断地向对方提供与其业务相关的实用信息;第五条业务洽谈的技巧在闲聊过程中,由双方共同感兴趣的话题直接转入业务洽谈,往往是顺理成章的;一旦时机成熟,业务人员就可以与对方直接洽谈业务;在推销过程中,当客户对自己已建立起好感和信心后,还应注意恰当的充分的展示本公司的强大实力以及公司的专业性,恰当的充分的向客户阐明我们的企业宗旨、市场销售理念、服务理念等等企业文化,以便使客户对公司建立起良好的信任;最后陈述产品的优越性能等等,使客户再对产品建立起良好的信心;这样推销工作才能成功;1.洽谈过程中,不能强硬推销,首先讲明公司产品的优势、公司的信誉和良好的交易条件;2.洽谈过程中,不要首先让对方确定订货数量,依对方的决定行事,尊重对方;3.向客户确定出少量订货试销、中批量订货、大批量订货几种方案,供对方选择;4.如果对方订货数量过少,要向客户阐明增加订货的原因,说明客户在不同批量货情况下的经济效益指标;5.在洽谈过程中要体现公司的专业性,首先推销重点产品,由重点产品连带出其他产品,不要四面出击,不要给客户留下我们什么都做的印象;6.适时地拿出样品,辅助推销;7.不能因小失大,以哀求的口吻要求对方订货;8.注意战略战术,进退适宜,攻防结合,勿追穷寇;9.在洽谈商品价格时,一方面申明公司无暴利,只保证合理利润空间;若对方询问成本、利润等数字,应以公司制度规定不便说出为由,委婉回绝;销售备件要向客户解释,我们提供给客户的不仅仅是性价比最好的产品、而且我们充足的库存能确保企业连续运转；销售整机,不断向客户说明我们设备的优越性,而且充足的、优质的、及时的备件供应,既能保证客户的设备正常运转,而且长期综合成本最低的优势,这样结合起来说服力更强；以及我们最优之品质、最优之价格、最优之服务,说明我们提供的是一种全方位的,随时随地的超值服务;10.在涉及其他企业及产品时,注意不能使用攻击性语言,不能出口伤人;11.在推销新产品时,要明示或暗示本公司属于区域独家代理;12.更多地列举实例,说明某公司因使用公司产品取得了多大的经济效益;13.提醒对方要保证生产,必须有充足的库存;若能列举出对方库存清单更佳;第六条推销受阻应急技巧推销受阻是经常遇到的,对业务人员讲,最重要的是乐观地对待失败,有坚定的取胜信心;而且,推销受阻并不意味着失败,所以不必垂头丧气,更不能自寻台阶,顺势而下;这时须保持冷静的头脑,化被动为主动,冲破障碍,方能柳暗花明,绝处逢生;1.当对方拒绝订货时,首先应问清原因,以对症下药;2.若对方回答负责人不在,应问明负责人什么时间回来,是否可以等候,或什么时间可再来联系;也可请对方提出大致意向;3.若对方提出现在很忙,无暇洽谈时,要判断这是对方有意推辞,还是确实没有时间;不论为何,都要对在百忙之中打扰对方,提出歉意;并提出与对方仅谈分钟可视情况递减;注意洽谈一定要按约定时间结束;4.若对方嫌价格太高时,应首先申明公司奉行的性价比政策和合理利润政策,然后举实例,与同类产品比较;强调公司有优质的售后服务系统;5.若对方提出由其他厂家进货时,首先要问清原因;然后以数字进行比较;说明从公司进货的优越性;6.若对方对自己的推销工作提出讥讽时,如“你的嘴可真厉害”、“你可真难对付”之类;业务人员首先应向对方表示歉意,讲明自己全无恶意,旨在与对方建立良好的业务关系,基于对对方的充分信任等;7.若对方提出已有库存时,应转问是否需要其他商品,或者告知由于本产品畅销,应有充足的库存;并列举具体数字,说明对方现有库存结构上的弱点;8.若对方偏好其他企业产品,则应用具体数字说明公司产品绝不逊于其他产品,且有其他产品不可替代的特性;9.若对方对公司抱有成见,或以往发生过不愉快的事,或对业务人员本人抱有偏见时,首先要向对方赔礼道歉,然后问明原由,做出解释;最后,诚恳地希望对方对公司和本人工作提出建设性意见;并利用这一时机,进一步与客户洽谈业务;10.若对方提出公司供货不及时,业务人员应首先表示歉意,然后讲明事出有因;最后保证改进工作,决不再发生类似问题;第七条不但善始还要善终当洽谈结束时,并不意味着大功告成;业务人员应从未来着眼,为下一次合作打下基础;1.向对方在繁忙中予以接待表示谢意;2.表明以后双方加强合作的意向;3.询问对方下一次洽谈的具体时间;自己可以提出几个时间,让对方选择;4.询问对方是否有个人私事,需要自己帮忙;5.向对方及其他在场人员致谢、辞行;第八条：具体如何开展此项工作,业务人员必须根据实际情况,随机应变的处理;。

拜访客户七大黄金定律拜访客户是商业发展中至关重要的一环。

无论是维护现有客户关系还是开拓新的商机，拜访客户的过程都需要遵守一定的规则和原则。

在这篇文章中，将介绍拜访客户的七大黄金定律，帮助您在拜访客户时取得更好的效果。

第一定律：充分准备在拜访客户之前，充分准备是至关重要的。

了解客户的背景、需求和偏好，并与之前的交流做好归档。

准备清晰的拜访议程，明确目标和期望。

此外，预留足够的时间，确保拜访过程中不至于匆忙，以免忽略重要细节。

第二定律：积极倾听成功的拜访并不是一味地推销产品或服务，而是与客户建立起良好的信任和合作关系。

积极倾听是实现这一目标的关键。

当与客户交谈时，尽量避免中断或打断对方，用心倾听他们的需求、意见和问题。

通过倾听，了解客户真正的需求，才能提供更有价值的解决方案。

第三定律：个性化沟通每个客户都是独一无二的，因此在拜访过程中，个性化的沟通至关重要。

了解客户的偏好，采用相应的沟通方式，比如面对面会议、电话或电子邮件。

在沟通过程中，语气要友好亲切，尽量避免使用行业术语或难懂的技术名词，以确保客户理解和接受您的信息。

第四定律：建立共同利益成功的商业关系需要建立在共同利益的基础上。

在拜访客户时，要展示出您的专业能力和对客户业务的关注。

通过了解客户的痛点和挑战，提供可行的解决方案，以达到双赢的局面。

同时，与客户讨论长期合作的机会，共同发展目标和利益，建立稳固的商业伙伴关系。

第五定律：灵活变通在拜访客户的过程中，将会面临各种不同的情况和挑战。

因此，灵活变通是非常重要的。

当面对客户的反馈或质疑时，要冷静应对，不要过度辩解或反击。

相反，要积极倾听并提供合理的解释和解决方案。

灵活变通能帮助您应对不同的情况，并维护良好的人际关系。

第六定律：跟进行动拜访客户的目的不仅仅是为了建立联系，还要采取具体的行动。

在拜访结束后，及时跟进并给予客户所需的支持和帮助。

这可以是发送一份会议纪要，提供所讨论的材料或其他相关资源。

客户拜访技巧(3)
1. 预先准备：在拜访客户之前，了解客户的背景信息、需求和痛点，并准备好相关资
料和演示材料，以便与客户进行讨论和展示。

2. 营造良好的第一印象：穿着得体，仪表整洁，给客户留下一个专业、可信赖的印象。

保持微笑，用自信和友好的态度与客户交流。

3. 聆听和提问：在拜访过程中，不仅要将自己的产品或服务推销给客户，更重要的是
聆听客户的需求，了解他们的痛点和优势，以便向他们提供有针对性的解决方案。

通
过提问，获取更多关于客户的信息。

4. 提供解决方案：基于对客户需求的了解，提供能够解决客户问题或满足客户需求的
解决方案。

尽量与客户进行讨论，确保他们理解你所提供的解决方案，并对其有信心。

5. 强调价值：在与客户交流时，强调你的产品或服务的独特价值和优势，以及对客户
的潜在收益。

通过提供实际的例子和案例来支持你的观点，并说明为什么选择你的产
品或服务是一种明智的决策。

6. 处理异议和反馈：客户可能会有疑虑、异议和反馈。

要以积极和尊重的态度接受并
回应客户的意见，提供合适的解释和解决方案。

尽量不要与客户争论，而是以建设性
的方式与客户进行讨论。

7. 跟进和建立关系：拜访结束后，及时跟进客户，并确保及时回答他们的问题和需求。

维护良好的与客户的关系，并积极参与行业相关活动，以加强与客户的互动和联系。

8. 持续学习和改进：通过反思和分析每次拜访的经验和结果，不断改进和提升自己的
拜访技巧。

参加培训课程和学习资源，汲取更多的拜访技巧和相关知识，持续提升自
己的业务水平和能力。

顺利拜访客户的八个秘诀百分之九十的成交是在第五次拜访之后做出的，而百分之八十的人在拜访客户未达到5次之前就放弃了。

所以说顺利拜访是成功的前提，如何才能实现顺利拜访？一张好的名片是成功的敲门砖名片虽小，却是一件有力的推销工具，大凡成功的推销员，他们的名片都有其与众不同之处。

我曾见过一张特别的名片，它是普通名片的两倍，上面除了公司的住址、名称、电话以外，上方还写着“成交5000辆汽车”，并贴有一张上半身照片，背面印着简历，还有他的销售记录，以及私人电话。

有这样的名片，不给别人留下深刻印象是很难的。

必须用好开场白当在客户接待室落座后，一般来讲推销员应该先开口，譬如：“百忙中来打扰您，真是不好意思。

”如果事先没有预约则可说：“也没有事前和您打招呼就来了，很对不起。

”如果是客户刚上班，则可以说：“一大早就来打扰您，真对不起。

”如果是下午三点之后，则说：“这么晚还来打扰您，真对不起。

”接下来说一些关于时节之类的客套话，或祝福对方事业兴旺之类的客套话等。

除非对方催促或没有时间，否则，如果开场白仅三言两语就草草了事并不一定好，如果在双方气氛尚未融洽之前就进入主题，那么效率也一定很低，所以不能操之过急。

别让谈话遭遇冷场访问之前收集对方有关资料，这样才可以得心应手。

若没有掌握对方的任何资料，也不知道对方的兴趣、爱好或经历时，一定要千方百计的找共同话题。

例如：称赞茶、咖啡等饮料味道好，办公器具高雅别致，椅子沙发高级，聊聊电视新闻、体育比赛等。

做好“舌战群儒”的准备当我们被引进接待室时，往往里面已坐满了人，有老板也有员工，在大公司往往是科长、主办科员和办事员同时接待。

在这种情况下很难一下子就弄清楚对方的职务和姓名。

这时候不要鲁莽的行动，首先笑脸相迎，这个时候处于被动的地位较有利，当对方都不太爱讲话时，我们就必须积极发言，因为人数多，客套的时间也会用的比较多，所以应该等开场白告一段落后再进入主题。

事先调查必须充分市场竞争非常激烈，往往有多个竞争对手同时在争夺某一个客户，为了战胜强有力地竞争对手，必须比他们更努力地学习，以掌握更多的知识，为此，事先调查是很必要的。

商务礼仪之拜访客户礼仪1、事先预约，不做不速之客。

拜访友人，务必选好时机，事先约定，这是进行拜访活动的首要原则。

一般而言，当决定要去拜访某位友人，应写信或打电话取得联系，约定宾主双方都认为比较合适的会面地点和时间，并把访问的意图告诉对方。

预约的语言、口气应该是友好、请求、商量式的，而不能是强求命令式的。

在对外交往中，未曾约定的拜会，属失礼之举，是不受欢迎的。

因事急或事先并无约定，但又必须前往时，则应尽量避免在深夜打搅对方;如万不得已非得在休息时间约见对方不可时，则应见到主人立即致歉，说对不起，打搅了，并说明打搅的原因。

2、如期而至，不做失约之客。

宾主双方约定了会面的具体时间，作为访问者应履约守时如期而至。

既不能随意变动时间，打乱主人的安排，也不能迟到或早到，准时到达才最为得体。

如因故迟到，应向主人道歉。

如因故失约，应在事先诚恳而婉转地说明。

在对外交往中，更应严格遵守时间，有的国家安排拜访时间常以分为计算单位，如拜访迟到10分钟，对方就会谢绝拜会。

准时赴约是国际交往的基本要求。

3、彬彬有礼，不做冒失之客。

无论是办公室或是寓所拜访，一般要坚持客听主安排的原则。

如是到主人寓所拜访，作为客人进入主人寓所之前，应轻轻叩门或按门铃，待有回音或有人开门相让，方可进入。

若是主人亲自开门相迎，见面后应热情向其问好;若是主人夫妇同时起身相迎，则应先问候女主人好。

若不认识出来开门的人，则应问：请问，这是先生的家吗?得到准确回答方可进门。

当主人把来访者介绍给他的妻子或丈夫相识，或向来访者介绍家人时，都要热情地向对方点头致意或握手问好。

见到主人的长辈应恭敬地请安，并问候家中其他成员。

当主人请坐时，应道声谢谢，并按主人指点的座位入坐。

主人上茶时，要起身双手接迎，并热情道谢。

对后来的客人应起身相迎;必要时，应主动告辞。

如带小孩作客，要教以礼貌待人，尊敬地称呼主人家所有的人。

如主人家中养有狗和猫，不应表示害怕、讨厌，不应去踢它、赶它。

拜访客户中应遵循的原则 在拜访客户过程中，为了达到成交的⽬的，往往需要与客户进⾏三番五次的沟通。

拜访礼仪中应遵循的原则必须学会才能更好的沟通，下⾯是店铺给⼤家搜集整理的拜访客户应遵循的原则内容，希望可以帮助到⼤家! 拜访客户中应遵循的原则 1、事先预约，不做不速之客。

拜访友⼈，务必选好时机，事先约定，这是进⾏拜访活动的⾸要原则。

⼀般⽽⾔，当决定要去拜访某位友⼈，应写信或打电话取得联系，约定宾主双⽅都认为⽐较合适的会⾯地点和时间，并把访问的意图告诉对⽅。

预约的语⾔、⼝⽓应该是友好、请求、商量式的，⽽不能是强求命令式的。

在对外交往中，未曾约定的拜会，属失礼之举，是不受欢迎的。

因事急或事先并⽆约定，但⼜必须前往时，则应尽量避免在深夜打搅对⽅;如万不得已⾮得在休息时间约见对⽅不可时，则应见到主⼈⽴即致歉，说“对不起，打搅了”，并说明打搅的原因。

2、如期⽽⾄，不做失约之客。

宾主双⽅约定了会⾯的具体时间，作为访问者应履约守时如期⽽⾄。

既不能随意变动时间，打乱主⼈的安排，也不能迟到或早到，准时到达才最为得体。

如因故迟到，应向主⼈道歉。

如因故失约，应在事先诚恳⽽婉转地说明。

在对外交往中，更应严格遵守时间，有的国家安排拜访时间常以分为计算单位，如拜访迟到10分钟，对⽅就会谢绝拜会。

准时赴约是国际交往的基本要求。

3、彬彬有礼，不做冒失之客。

⽆论是办公室或是寓所拜访，⼀般要坚持“客听主安排”的原则。

如是到主⼈寓所拜访，作为客⼈进⼊主⼈寓所之前，应轻轻叩门或按门铃，待有回⾳或有⼈开门相让，⽅可进⼊。

若是主⼈亲⾃开门相迎，见⾯后应热情向其问好;若是主⼈夫妇同时起⾝相迎，则应先问候⼥主⼈好。

若不认识出来开门的⼈，则应问：“请问，这是×× 先⽣的家吗?”得到准确回答⽅可进门。

当主⼈把来访者介绍给他的妻⼦或丈夫相识，或向来访者介绍家⼈时，都要热情地向对⽅点头致意或握⼿问好。

见到主⼈的长辈应恭敬地请安，并问候家中其他成员。

拜访客户销售话术新客户能给厂家带来销量和市场份额的增长，能为销售员带来更多的奖金和职位提升机会，优秀的销售员总是能不断开发高质量的新客户。

从某种意义上来说，衡量销售员的水平高低所在关键看销售员能否开发高质量的新客户。

要成功开发新客户，首先必须把水烧到99°，即做好市场调查、客户普查、客户筛选、目标客户确定、开发计划等前期性的开发准备工作。

最后1°关键在于打动客户，消除客户顾虑与异议。

对于很多销售新人来说，初次拜访客户的时候怎么说是一门重要的学问。

好不容易预约到了客户，如果第一次拜访的时候表现不好，那么以后再想见客户就很困难了。

事实上，第一次拜访往往也是阻碍新销售的一个重要的门槛。

销售前准备工作：1. 要熟知公司销售政策，价格政策，促销政策以及产品特性。

2. 明确销售目标，拜访客户目标（销售目标或行政目标）3. 销售工具：产品简介书，企业宣传资料，名片，计算器，笔记本，笔，价格表，样品。

4. 客户资料，公司规模，产能，公司性质（台企，国企，合资等，掌握不同性质公司不同行事风格）那么初次拜访客户我们应该怎么开场呢？1. 感谢客户接待，并寒暄，赞美客户例：“张经理你好，非常感谢张经理你能在百忙之中抽空接见我，看贵公司规模很大啊，起码得有两千多人，贵公司招人条件肯定很苛刻，想必贵公司肯定是人才挤挤啊。

”2. 自我介绍，问候例：“张经理这是我的名片。

我叫程星，名字很容易记，程咬金的后人，可以叫我小程。

初次见面，多多指教。

最近工作都还顺利吧。

”3. 介绍来访目的，这时要突出客户的价值。

例：“知道张经理你肯定很忙，所以也不敢耽误你太长时间，早就对贵公司仰慕许久，贵公司在业界里的名声可是相当的响亮，可是带动了不少周边的产业，养活了不少人啊，像我们做硅胶皮行业的，没有你们可是生存不下去啊，今天过来主要是想跟张经理你见个面，如果张经理你能不吝赐教下，小程我必定倍感荣幸。

”4. 转向探测需求，以对客户问问题结束，好让客户开口说话，向客户提问是引导客户的关键。