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(4)计划和确定项目阶段
本阶段的任务是如何确定顾客的需要和期望,规定要开发 的产品/项目并编制开发计划.
计划和确定项目阶段的输入: 1.顾客的呼声
内部/外部顾客的报怨、建议、资料、信息
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(4)计划和确定项目阶段
2.市场研究 1)对顾客的采访 2)顾客意见的征询与调查 3)市场测试和定位报告 4)新产品质量和可靠性研究 5)竞争产品质量的研究 6)运行情况良好报告
8)工程规范 9)材料规范 10)图样和规范的更改 11)新设备工装和设施要求 12)产品和过程的特殊特性 13)量具试验设备要求 14)小组可信性承诺和管理者的支持
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3.过程设计和开发阶段
产品设计和开发阶段的输出作为本阶段的输入 过程设计和开发阶段的输出
1.包装标准 2.产品/过程质量体系评审 3.过程流程图 4.车间平面布置图 5.特性距阵图
《品质保证》
今天的质量明天的市场
没有最好 只有更好!
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品质发展历程
1.QI(质量检验)事后控制-品质是检出来的 2.QC (质量控制)事中控制-品质是制造出来的 3.QA(质量保证)事前控制-品质是设计出来的 4.QM(质量管理)事前控制-品质是管理出来的
5.TQM(质量管理体系)事前控制-品质是管理出来的
的承诺。
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(3)APQP的任务与要求
1.组成产品质量策划小组 成员:研发、质量、技术、生产、仓储、采购、销售、设备、
行政、人事、供方和顾客的代表. 横向职能与纵向职能如何协调?
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2.确定产品质量策划小组的任务范围
产品质量策划小组的主要任务: 识别顾客的需要、期望、要求并与本公司各部门的情况相结合。
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2.产品设计和开发阶段