如何有效地进行市场调研

如何实施有效的市场调研（之九）

(2007-02-02 12:11:38)

□ 设计的询问，被访者能不能充分回答，所答信息是否足够充分。“您用哪一类剃须刀？”是个有毛病的询问。有的被访者会以“电动”或“机械”

□ 作为分类回答，有的会以品牌分类回答，从而使所得信息不充分。因此，应该分成两个询问：

1-1 你用的剃须刀是：

1.电动 2.机械 3.其它_______

1-2 你用的剃须刀的品牌是_______。

要考虑询问的信息，被访者是否知道、是否记得住、是否表达得出来。如：

请问去年以来，你用过哪些品牌的洗发水？

被访者自然容易被难住，应该这样问：

2-1 现在你用什么品牌的洗发水？

2-2 最近三个月你还用过什么品牌的洗发水？

□ 问卷中难免有些询问涉及隐私，如年龄、财产、收入、婚姻状况等，这些信息作为重要的背景资料往往不可缺少。根据我们的经验，以下作法会有帮助：

不过分具体询问，而给出几个档次。如：

请问你的年龄属于哪一类？

1)18岁以下 2)18-25岁 3)25-30岁 4)31-35岁 5)36-40岁 6)40岁以上

递进式构造问句。如先问：

你的收入在家中排第几位？

这个问题相对来说更多的被访者愿意回答。然后再问：

你的月收入属于下面哪一类？

在回答了第一问后，被访者往往有进一步合作的心理趋势。

假借被访对象。如：

你的业余时间主要如何安排？

这个询问很多被访者会往“好”的方面说，不愿如实回答，尤其是爱好搓麻将、玩老虎机的人。不如问：

你周围的朋友业余时间主要干什么？

不仅保全了被访者的面子，真实性也会更强一些。

□ 询问应该尽可能地简单明确，最重要的是要确认被访者和调研人员对该询问的理解是一致的。为此，问句的措词要做到：

A.用浅显易懂的词语，尽量少用专业术语。如：

你认为黄酒的分销是否充分？

应该用下句代替：

当你想买黄酒时，是否能很方便地买到？

B.问句中的关键词应该只有单一的意思，不要用程度副词等不明确的词语。

如何开展银行工作中的市场调研

市场调研对于银行工作是至关重要的，它可以帮助银行了解客户需求、竞争对手表现以及市场趋势等重要信息。本文将介绍如何开展银行工作中的市场调研，从目标确定、数据收集、分析和落地应用等方面进行阐述。

一、目标确定

在开展市场调研之前，银行需要明确目标和研究范围。目标可以是了解目标客户群体的需求、评估潜在市场的规模和增长潜力，或者研究竞争对手的产品和服务策略等。通过准确定义目标，可以确保调研的方向和结果与银行的战略和需求保持一致。

二、数据收集

数据收集是市场调研的核心环节。银行可以通过多种方式收集数据，包括问卷调查、访谈、观察和文献研究等。其中，问卷调查是常用的数据收集方式之一。银行可以设计问卷并发送给目标客户，通过回收和分析数据来了解客户的需求和满意度。此外，访谈和观察也可以提供有价值的信息，帮助银行深入了解客户和市场。

三、数据分析

数据分析是将收集的数据转化为有意义的信息的过程。银行可以利用统计方法、图表、数据可视化等工具来分析数据。通过数据分析，银行可以理解客户的行为和偏好、市场的规模和增长趋势，以及竞争对手的优势和劣势。数据分析能够为银行提供有力的支持，指导决策制定和市场营销活动的开展。

四、洞察发现

基于数据分析的结果，银行可以进行洞察发现，即归纳总结有关客户、市场和竞争对手等方面的重要发现。这些洞察可以帮助银行识别机会和挑战，为业务发展和市场推广提供依据。洞察发现的内容应该简明扼要、准确明确，以便于后续的决策和行动。

五、落地应用

市场调研的最终目的是促进银行的发展和增长。因此，银行应该将市场调研的结果应用到实际业务中。具体来说，银行可以根据市场调研结果制定营销策略、改进产品和服务、调整定价策略以及优化客户体验等。通过将市场调研的结果转化为具体行动，银行可以更好地满足客户需求，提升竞争力，实现可持续发展。

结论

市场调研在银行工作中是一项重要的任务。它可以帮助银行了解客户需求、竞争对手表现以及市场趋势等重要信息。在开展市场调研时，银行应该明确目标，并进行数据收集、分析和落地应用。只有通过科学系统的调研方法，银行才能更好地满足客户需求，保持竞争优势，并实现可持续发展。

如何实施有效的市场调研（中)

2000-12-19 作者：叶茂中

五、圆桌边的真心话

传统意义上的焦点座谈场所，从外观上看跟普通会议室大致差不多。不同的是在一面墙上会安装单向镜，在某个隐蔽的地方安装了麦克风和摄像头，为了保证录音效果，墙壁和天花板可能会用一些特殊材料。单向镜的那一边是个观察室，观察室内可能会有各种控制仪器。

焦点小组座谈作为定性调研中最常用的方法，在发达国家十分流行。因为其有如下优势：

比一对一的面谈更容易发现新概念、新创意。因为被访者的发言能互相激励、互相启发。

提供了较好的观察被访者言行的机会，如通过单向镜或监视器，从而使不同的观察者都能发现自己要的信息。

快速，节省大量时间。

这些优点使得焦点小组座谈在我国的调研实践中也越来越多地被应用。焦点小组座谈也是技术性较高的调研方法，要选合适的人，创造平等、轻松的环境，人人都讲真心话，真不是件容易事，是需要很多条件的。下面是焦点小组座谈的一般性步骤：

1、明确座谈目的

2、甄别参与者

3、确定主持人

4、准备调研提纲

5、现场布置

6、实施座谈

7、分析资料和数据

8、总结和撰写调研报告

焦点小组座谈的目的决定了我们所需要的信息，从而也决定了我们需要的被访者和主持人。为了达到调研目的，还可能应用一些特殊的调研技术，如测试态度的量表技术，以及一些特殊的仪器，如广告效果测试时常常需要瞬间显露器和投影仪，这些都需要提早落实，准备到位。

够的符合条件的候选人。对参与者的分组，一般以某个参数是否同质为准，同质同组。如我们曾调研驾驶员对交通台的节目评价，候选人的条件是“最近6个月一直正常开车，并每天收听交通台30分钟以上”。分组按公车、私家车、出租车各一组分。同质分组的目的在于减少参与者之间的抵触，提升认同感，这样有利于互相激发。当然，条件允许，还可以进一步同质化，如出租车男驾驶员一组、女驾驶员一组。关于同质分组我们不必要求过高，实际上性别、年龄、职业、收入、表达能力等，很多时候根本无法判断哪个参数最重要，完全靠研究人员根据自己调研的目的来决定。

如何进行有效的调研与实地考察

在企业决策和市场营销中，调研和实地考察是非常重要的环节。有效的调研和实地考察可以帮助企业了解市场需求、竞争动态和消费者心理，为决策提供科学依据。本文将介绍如何进行有效的调研和实地考察，以帮助企业在竞争激烈的市场中取得优势。

一、明确调研目标

在进行调研和实地考察之前，必须明确调研的目标。调研目标可以是了解消费者对产品的需求、探究市场竞争对手的策略、分析目标市场的消费行为等等。明确调研目标可以帮助做好调研计划和选择合适的方法。

二、选择调研方法

根据调研目标，选择适合的调研方法非常重要。常用的调研方法包括问卷调查、深度访谈、焦点小组讨论等等。对于市场需求的了解可以通过问卷调查获取；对于消费者心理和行为的研究可以采用深度访谈和焦点小组讨论等方式。选择方法时要考虑容易获取的样本和实际可行性。

三、制定调研计划

在进行调研和实地考察前，制定详细的调研计划是必不可少的。调研计划包括调研时间、调研地点、调研问题、调研对象等方面的内容。调研计划应该合理安排时间，确定调研地点，明确调研问题和调研对象，以确保调研工作的顺利进行。 四、实施调研工作

按照调研计划进行实地调研工作。根据调研目标和选定的方法，组织实施相应的调研活动。在进行调研过程中，要保持客观中立的态度，不要错误引导被调查者的回答，并尽量避免自己主观臆断的干扰。同时，要保证调研数据的准确性和可靠性。

五、整理和分析调研数据

在调研结束后，对获得的调研数据进行整理和分析。可以使用统计软件对问卷调查和定性数据进行处理和分析。对数据进行整理和分析可以帮助企业发现问题和规律，为决策提供依据。

六、撰写调研报告

调研报告是对调研结果的总结和分析，也是对决策者提供建议的依据。调研报告应该简洁明了，结构合理，包括背景介绍、调研目的、调研方法、调研结果和建议等内容。报告还要具备可读性和说服力，以便决策者能够更好地理解和接受报告内容，并根据报告提出相应的决策。