诺基亚信息

诺基亚的SWOT分析

一、诺基亚的总体战略

第一阶段（1992-1997）

（1）1992年，当时诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统型工业转变为一个经营计算机、电子消费品和电信产品的高科技集团公司。

（2）1993 年1 年就卖出了300 万台，1994年的销量又翻了一番。

（3）1995年，诺基亚移动电话公司(NMP)在运营、供应链和采购方面突然陷入了困境。

（4）1997年，诺基亚却已发展成为年销售额40 亿美元以上，仅次于摩托罗拉公司的世界第二大移动电话生产商。

（5）90年代末期，诺基亚已经建立起更加正式的增长管理流程，但也加大了战略僵化的风险。

第二阶段（1998-2003）

（1）至1998年，诺基亚取得全面胜利。

（2）2001-2002年，朗讯、爱立信亏损了几十亿美元，诺基亚却盈利了52亿美元。

（3）从2003年下半年开始，诺基亚进行全球机构重组，中国的战略地位进一步凸显，不仅是诺基亚重要的生产和研发基地，还是诺基亚全球客户及市场运营五大战略市场之一。

（4）“智能领导(Intellectual leadership)”是1995年的活动主题，目的是消除成功所带来的自

满情绪，激励每位员工在应对运营问题时能够把目光放得更远。

第三阶段（2004-2008）

（1）2004年，诺基亚进行全球机构重组 。

（2）2005年，诺基亚公司手机发货量约2.64亿部，占了全球市场份额32.1％。

（3）2006年夏，诺基亚在兼并西门子公司的网络业务后，组建了一家新的公司—诺基亚西门子网络公司。

（4）2008年初对公司的三大业务进行了重组 。 （5）2008年诺基亚收购多个公司。

（6）2008年初对公司的三大业务进行了重组：把所有的产品都划入设备部门；所有与消费者和企业有关的应用软件和服务都纳入新的移动软件和服务部门。此外，诺基亚还成立了一个负责管理供应链、销售渠道和营销的市场部门，为前两个部门提供支持。

品牌资产管理方法

品牌资产管理从外到内包含品牌执行要素、品牌个性、策略性品牌资产和核心品牌资产四个方面：

首先，品牌执行要素是品牌的外在表现，包括品牌标识、品牌口号、品牌标准色系和代言人、代言物等。

其次，品牌个性是品牌独特的、长期的、稳定的个性，如同一个人的个性一样，能够让一个品牌具有一些鲜活的拟人特性。比如百事可乐的个性是年轻有活力、特立独行和自我张扬。

再次，策略性品牌资产，包含着品牌所赋予消费者的功能利益和情感利益，以及让消费者信服地购买的理由。比如消费者购买汽车，得以满足的功能利益是驾驶安全、快捷、方便，同时还能通过汽车的品牌、价位和外形来彰显自己的品位和个性，即品牌所带来的情感利益。

最后，核心品牌资产是品牌最核心的灵魂和精髓，是品牌要传达给消费者的最传神、最富有吸引力的思想。企业的一切价值活动（直接展现在消费者面前的是企业的营销传播活动）都要围绕核心品牌资产开展。

品牌是对企业核心价值的发挥、放大，最终形成竞争力。成功的品牌资产管理，是在核心品牌资产的统帅下从内到外、从外到内高度统一的贯穿、执行，品牌核心体现在每一个细节，任何一个细枝末节都要反映品牌的核心价值。如此不断灌输、扩大，品牌的价值不断放大，最终形成强有力的品牌竞争力。

品牌个性—彰显自我

诺基亚移动电话中国区总经理大卫·哈利说：“诺基亚的理想是通过开发领先的产品和科技改善、丰富人们的日常生活。我们相信每个人都对生活充满美好的向往，能够帮助他们实现生活中的梦想，正是我们努力的目标。人性化设计是诺基亚手机的一贯追求，无论性能、外观还是材料，每一款产品都为不同的消费者量身定做，更有完善的售后服务，使他们在选择人性化科技的同时尽享丰富多彩的个性化生活。”

品牌之所以成为品牌，必定具有极其鲜明、独特的“个性”。品牌个性既是品牌核心价值的体现，也是品牌核心价值的支撑。那么诺基亚的品牌个性是什么？

2011年初夏，我们造访在地图上海程距离与台湾最远的北欧国度——芬兰，只为了解开一个谜题：“一个有146年历史的.企业，怎能够在4年时间，就濒临崩溃？”

当飞机越过俄国的圣彼得堡，往芬兰赫尔辛基机场降低高度时。我手上的书籍，都是有关于谜题主角诺基亚（Nokia）的成功传奇。它从芬兰起家，是全球手机产业的.者，每天有9亿人通过它通话。因为它，手机开始真正走入普通人的生活。《新闻周刊》（Newsweek）曾如此评论：“因为它，未来是芬兰人的天下。”

芬兰传奇正在消失……

债评近垃圾等级、地位将被三星取代

但我电脑上的惊人数据却告诉我，传奇正在消失。

数据一：跟2007年高峰相比，诺基亚今日市值已暴跌87％，还被台湾的宏达电超越。

数据二：诺基亚下调今年财测，分析师预估从第二季起将从获利往下成为损益两平，甚至亏损。

数据三：诺基亚市占率从2008年的4成以上，降到今日的25％。野村证券预估，连续14年的全球手机市占冠军地位，将在第二季被韩国三星电子（Samsung）取代，到第三季更会被苹果（Apple）超越，跌至第三。

数据四：信评机构惠誉国际（Fitch Ratings）已把诺基亚的债务评级，从“BBB+”下调至“BBB-”，即尚差一级就与垃圾级别看齐。

诺基亚到底发生了什么事？为什么《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）抛出了所有媒体提出的理由：“差的.力、自满、过度成功后的弊病。”却没能下出定论？大家只会说：因为太大，所以诺基亚无法应变，来不及推出智能手机，在高阶市场被苹果的iPhone占据，低价市场被中国的山寨手机侵蚀的情况下，等于腹背受敌。

但，这就能解释诺基亚今日的境地？芬兰阿尔托（Aalto）大学经济学院，专教诺基亚个案的教授拉斐欧（Raimo Lovio）直接对我说：“我也很想知道，内部到底发生了什么事情。”

诺基亚Nokia N70说明书（113页）

一、欢迎您使用诺基亚N70手机

二、手机概览

1. 设计：紧凑的滑盖设计，便于携带。机身采用高质量材料，手感舒适，外观典雅。

2. 屏幕：2.1英寸TFT彩色屏幕，分辨率达176×208像素，色彩鲜艳，图像清晰。

3. 摄像头：200万像素摄像头，支持多种拍摄模式，让您随时随地记录生活点滴。

4. 多媒体：支持多种音频、视频格式，让您畅享音乐、电影带来的乐趣。

5. 连接：内置蓝牙、红外线，支持数据线传输，轻松实现与电脑、其他手机的数据交换。

6. 存储：支持microSD卡扩展，让您存储更多照片、音乐和文件。

三、基本操作

1. 开机与关机：长按电源键，即可开机。在待机状态下，长按电源键，根据屏幕提示选择关机。

2. 解锁屏幕：在锁屏状态下，按任意键激活屏幕，然后滑动屏幕上的箭头解锁。

3. 主菜单：解锁屏幕后，左功能键，进入主菜单。您可以通过上下左右键浏览菜单项，按确认键选择。

4. 拨打电话：在待机状态下，直接输入号码，按拨号键即可拨出。或进入通讯录，选择联系人拨打。 5. 接听电话：来电时，按确认键接听。若需挂断，再次按确认键。

四、个性化设置

1. 壁纸：进入“设置”→“主题模式”→“壁纸”，选择喜欢的图片作为手机壁纸。

2. 铃声：进入“设置”→“铃声”→“来电铃声”，选择喜欢的音乐作为来电铃声。

3. 显示设置：进入“设置”→“显示”→“亮度”，调整屏幕亮度，以适应不同环境。

4. 语言设置：进入“设置”→“语言”→“语言”，选择您熟悉的语言。

五、通讯功能详解

1. 通讯录管理

添加联系人：进入“通讯录”，选择“添加新联系人”，输入姓名和电话号码，还可添加其他信息如电子邮件、地址等。

管理群组：您可以将联系人分类到不同的群组中，方便快速查找。在“通讯录”中选择“群组”，进行新建、重命名或删除操作。

导入/导出联系人：通过蓝牙或数据线，您可以轻松地将联系人信息导入或导出手机。