旅游心理学复习试题与答案
- 格式:doc
- 大小:56.00 KB
- 文档页数:14
旅游心理学试题及答案一、选择题1.旅游心理学是研究什么的学科? A. 旅游的技巧和技术 B. 人们在旅游过程中的心理状态和行为 C. 旅游景点的地理位置和景观 D. 旅游经济的发展趋势和策略正确答案:B2.旅游目的地的选择受到以下哪些因素的影响? A. 个人兴趣和偏好 B. 旅游时间和预算 C. 季节和气候 D. 邻近地区的景点推荐正确答案:A、B、C、D3.旅游对个人心理健康的影响包括以下哪些方面? A. 减轻压力和焦虑 B. 促进身心放松和平衡 C. 增强个人的自尊和自信心 D. 提高社交能力和人际关系正确答案:A、B、C、D4.旅游可以带来哪些正面的心理效益? A. 增加幸福感和满足感 B. 增强创造力和想象力 C. 激发冒险精神和探索欲 D. 提供学习和体验的机会正确答案:A、B、C、D5.旅游中的团体活动有助于促进哪些心理层面的满足? A. 社交和归属感 B. 自我实现和成就感 C. 身体健康和活力 D. 精神放松和内心平静正确答案:A、B、D二、判断题1.旅游心理学是一门国际通用的学科。
正确答案:正确2.旅游可以帮助人们更好地理解和尊重不同文化。
正确答案:正确3.旅游对身心健康没有任何影响。
正确答案:错误4.个人的旅游经验会因为性别和年龄的不同而有所差异。
正确答案:正确5.旅游目的地的选择只受到经济因素的影响。
正确答案:错误三、简答题1.旅游心理学研究的对象是哪些方面?简答:旅游心理学研究的对象主要包括个体在旅游过程中的心理状态和行为,例如旅游的动机、期望和满意度,以及旅游对个体心理健康和幸福感的影响等。
2.旅游心理学研究的意义是什么?简答:旅游心理学的研究可以帮助我们更好地了解人们在旅游过程中的心理需求和体验,为旅游业提供科学依据和指导。
此外,旅游心理学的研究还可以帮助个体更好地应对旅游过程中的心理困扰和挑战,提升旅游的满意度和幸福感。
3.旅游可以对个体的心理健康产生哪些积极影响?简答:旅游可以带来多方面的积极影响,如减轻压力和焦虑,促进身心放松和平衡,增强个体的自尊和自信心,提高社交能力和人际关系。
旅游心理学试题及答案一、选择题1. 旅游心理学是研究旅游活动与人们心理状态之间的关系,它主要涉及以下哪些方面?A. 旅游者的决策过程B. 旅游动机和期望C. 旅游者的情感和态度D. 旅游行为的后果和影响E. 以上都正确2. 下面哪种心理因素不会影响一个人的旅游动机?A. 个人兴趣和爱好B. 社会压力C. 经济能力D. 文化背景E. 以上因素都会影响旅游动机3. 以下哪个因素可能成为一个人选择某个旅游目的地的动机?A. 探索新奇B. 追求休闲放松C. 学习和教育D. 体验冒险和刺激E. 以上都正确4. 人们旅游的主要动机可以分为哪几类?A. 经济动机B. 文化动机C. 社交动机D. 自我实现动机E. 以上都正确5. 旅游者到达目的地后,可能出现以下哪种情感?A. 兴奋和好奇B. 疲劳和厌倦C. 愉悦和满足D. 紧张和焦虑E. 以上都正确二、简答题1. 解释旅游者的期望与满意度之间的关系。
旅游者的期望是指在旅游之前对旅行目的地和旅行经历的预期和期待。
满意度是指旅游者在旅行之后对旅行经历的评价和体验。
旅行者的期望与满意度之间存在密切关系,满意度可以受到旅行者的期望水平的影响。
如果旅行者的实际体验超过了他们的期望,他们往往会对旅行感到满意。
相反,如果实际体验低于他们的期望,他们可能会感到不满意。
因此,理解旅游者的期望可以帮助旅游业者提升服务质量,以满足旅游者的需求和期望。
2. 阐述旅游者的文化心理与文化冲击的概念及其关系。
旅游者的文化心理是指旅游者的文化背景对其旅行行为和体验的影响。
不同的文化背景可能导致旅游者对目的地的认知和评价存在差异。
文化冲击是指旅游者在前往不同文化背景的目的地时所面临的适应困难和文化差异。
旅游者可能会出现对目的地的不习惯、困惑和疲劳等情绪,这是由于新文化背景和旅游体验的不同引起的。
旅游者的文化心理与文化冲击密切相关,了解旅游者的文化心理可以帮助他们更好地适应和理解新文化环境,减轻文化冲击带来的负面影响。
旅游心理学试题及答案第一部分:选择题1. 旅游心理学研究的是以下哪个方面?A. 旅游的经济效益B. 旅游的文化影响C. 旅游者的心理体验D. 旅游目的地的地理环境答案:C2. 旅游心理学主要研究的是以下哪种情况?A. 旅游者对目的地的满意度B. 旅游者对住宿环境的评价C. 旅游者与他人的互动D. 旅游者对美食的品味答案:C3. 旅游心理学的研究对象包括以下哪些方面?A. 旅游者的态度和行为B. 旅游目的地的发展规划C. 旅游者的心理需求D. 旅游者的购物行为答案:A、C4. 旅游对个体心理健康的作用是?A. 减轻压力和焦虑B. 增强自我认同感C. 提高社交能力D. 促进学习和成长答案:A、B、C、D5. 旅游者体验的心理特征包括以下哪些?A. 尊重和包容B. 控制和归属C. 探索和刺激D. 安全和信任答案:A、B、C、D第二部分:填空题1. 旅游者参与旅游活动的主要动机有________、________和________。
答案:放松、探索、娱乐2. 旅游心理学强调旅游者的________需求和________需求。
答案:心理、社交3. 旅游者在旅行过程中可能面临的心理困扰有________、________和________。
答案:孤独、适应困难、文化冲突4. 旅游者的旅游体验受到目的地的________、________和________等方面的影响。
答案:文化、环境、服务5. 旅游者对旅游目的地的评价主要来源于对________和________的感受。
答案:景点、交通第三部分:简答题1. 请简述旅游心理学对旅游者心理需求的理解。
答案:旅游心理学认为旅游者除了满足基本的生理需求外,还有心理需求,包括对自我认同、自我实现等方面的追求。
旅游可以满足旅游者对新奇体验、放松休闲和社交互动的需求。
2. 旅游心理学如何帮助旅游者解决旅行中可能出现的心理困扰?答案:旅游心理学可以通过提供心理健康的建议和应对策略来帮助旅游者应对旅行中可能出现的心理困扰。
旅游心理学考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10分)1. 旅游心理学是研究旅游者心理活动规律的科学,其研究对象不包括以下哪一项?A. 旅游者的心理需求B. 旅游者的行为动机C. 旅游目的地的自然环境D. 旅游服务人员的心理特征答案:C2. 旅游者在旅游过程中的心理状态,以下哪一项不是其主要特点?A. 寻求新奇B. 追求舒适C. 逃避现实D. 寻求刺激答案:B3. 旅游者在旅游过程中,以下哪一项不是影响其满意度的因素?A. 旅游目的地的吸引力B. 旅游服务的质量C. 旅游者自身的期望D. 旅游目的地的气候条件答案:D4. 旅游心理学中,马斯洛的需求层次理论将人的需求分为几个层次?A. 3个B. 4个C. 5个D. 6个答案:C5. 旅游者在旅游过程中,以下哪一项不是其决策过程的阶段?A. 问题识别B. 信息搜索C. 选择评估D. 旅游体验答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)6. 旅游心理学研究的内容主要包括哪些方面?A. 旅游者的心理特征B. 旅游者的行为模式C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游服务的质量答案:A、B、C、D7. 旅游者在旅游过程中的心理需求主要包括哪些?A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 尊重需求答案:A、B、C、D8. 旅游心理学在旅游管理中的应用主要体现在哪些方面?A. 旅游产品设计B. 旅游市场营销C. 旅游服务提升D. 旅游目的地管理答案:A、B、C、D9. 影响旅游者满意度的因素包括哪些?A. 旅游者的期望B. 旅游服务的质量C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游者的情绪状态答案:A、B、C、D10. 旅游心理学研究的方法主要包括哪些?A. 实验法B. 调查法C. 观察法D. 案例分析法答案:A、B、C、D三、简答题(每题5分,共20分)11. 简述旅游心理学的研究意义。
旅游心理学的研究有助于更好地理解旅游者的心理需求和行为模式,从而为旅游产品的设计与营销提供科学依据,提高旅游服务的质量,增强旅游目的地的吸引力,最终提升旅游者的满意度和旅游体验。
旅游心理学试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10分)1. 旅游心理学研究的核心是()。
A. 旅游者行为B. 旅游目的地C. 旅游服务D. 旅游产品答案:A2. 旅游者选择目的地时,最可能受到哪种心理因素的影响?()A. 经济因素B. 社会因素C. 个人偏好D. 以上都是答案:D3. 在旅游心理学中,旅游动机通常被认为是()。
A. 内在的B. 外在的C. 内在和外在的D. 无法确定答案:C4. 旅游者在旅游过程中最常体验到的情感是()。
A. 兴奋B. 焦虑C. 无聊D. 疲惫答案:A5. 旅游心理学研究的主要目的是()。
A. 提高旅游服务质量B. 增加旅游收入C. 促进旅游目的地发展D. 以上都是答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 旅游心理学研究的内容包括()。
A. 旅游者的行为模式B. 旅游者的心理需求C. 旅游者的消费习惯D. 旅游服务的质量答案:ABC2. 影响旅游者决策的心理因素包括()。
A. 个人经验B. 社会文化背景C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游产品的性价比答案:ABCD3. 旅游者在旅游过程中可能会经历的心理状态有()。
A. 期待B. 满足C. 失望D. 焦虑答案:ABCD4. 旅游心理学在旅游管理中的应用包括()。
A. 旅游产品设计B. 旅游市场营销C. 旅游服务质量提升D. 旅游目的地形象塑造答案:ABCD5. 旅游者满意度的影响因素包括()。
A. 旅游服务的质量B. 旅游者的期望C. 旅游者的个性D. 旅游目的地的环境答案:ABCD三、判断题(每题1分,共5分)1. 旅游心理学只研究旅游者的心理活动。
()答案:错误2. 旅游心理学与旅游管理学没有关联。
()答案:错误3. 旅游者的旅游动机是单一的。
()答案:错误4. 旅游者在旅游过程中的心理体验对旅游满意度没有影响。
()答案:错误5. 旅游心理学的研究可以帮助旅游企业更好地了解旅游者的需求。
()答案:正确四、简答题(每题5分,共10分)1. 简述旅游心理学在旅游市场营销中的应用。
旅游心理学试题及答案解析一、选择题1. 旅游心理学研究的核心是什么?A. 旅游产品的开发B. 旅游市场的需求分析C. 旅游者的心理特征和行为D. 旅游目的地的规划答案:C解析:旅游心理学是研究旅游者在旅游活动中的心理特征和行为的学科,它关注旅游者的需求、动机、态度以及旅游体验等心理因素。
2. 旅游者选择目的地时,通常考虑的首要因素是什么?A. 价格B. 目的地的知名度C. 个人兴趣和偏好D. 交通便利性答案:C解析:虽然价格、目的地的知名度和交通便利性都是旅游者选择目的地时考虑的因素,但个人兴趣和偏好通常是决定性的因素。
二、简答题1. 简述旅游动机的类型。
答案:旅游动机可以分为内在动机和外在动机。
内在动机是指旅游者出于个人兴趣、好奇心、求知欲等内在因素而产生的旅游愿望;外在动机则是指受到社会环境、他人影响、奖励或惩罚等外在因素的驱动。
2. 旅游体验对旅游者的心理影响有哪些?答案:旅游体验对旅游者的心理影响主要表现在以下几个方面:提升幸福感和生活满意度、促进自我成长和认知发展、缓解压力和恢复精力、增强社交能力和人际关系。
三、论述题1. 论述旅游心理学在旅游市场营销中的应用。
答案:旅游心理学在旅游市场营销中的应用主要体现在以下几个方面:- 市场细分:根据旅游者的心理特征和需求进行市场细分,为不同的旅游者群体提供定制化的旅游产品和服务。
- 产品开发:利用旅游心理学原理,开发符合旅游者心理需求的旅游产品,提高产品的吸引力和竞争力。
- 广告宣传:运用心理学原理设计广告,激发旅游者的购买欲望和旅游动机。
- 服务优化:了解旅游者的心理预期,提供超出期望的服务,增强旅游者的满意度和忠诚度。
结束语:旅游心理学是旅游学和心理学的交叉学科,对于理解旅游者的心理特征、行为模式以及如何提升旅游体验具有重要意义。
通过本试题的学习和练习,希望能够帮助学生深入理解旅游心理学的基本概念、理论和应用,为未来的旅游市场营销和旅游服务提供理论支持和实践指导。
旅游心理学试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 旅游心理学是研究什么的学科?A. 旅游市场分析B. 旅游者心理活动及其规律C. 旅游产品开发D. 旅游政策制定2. 旅游者的心理需求主要分为哪几类?A. 物质需求和精神需求B. 基本需求和高级需求C. 个人需求和社会需求D. 短期需求和长期需求3. 旅游动机的类型包括以下哪些?A. 经济动机和文化动机B. 个人动机和社会动机C. 内在动机和外在动机D. 以上都是4. 旅游者决策过程中的哪个阶段是最重要的?A. 信息收集B. 选择评估C. 决策制定D. 体验和反馈5. 旅游者满意度的影响因素不包括以下哪一项?A. 旅游服务的质量B. 旅游目的地的吸引力C. 旅游者的经济能力D. 旅游者的期望二、填空题(每题1分,共10分)6. 旅游心理学的研究对象是_________。
7. 旅游者在旅游过程中的心理状态主要包括_________、_________、_________等。
8. 旅游动机的激发因素包括_________和_________。
9. 旅游者在旅游过程中可能遇到的心理障碍包括_________、_________等。
10. 旅游者满意度的测量方法主要有_________、_________等。
三、简答题(每题10分,共20分)11. 简述旅游心理学在旅游规划和管理中的应用。
12. 描述旅游者在旅游过程中可能经历的心理变化过程。
四、论述题(每题15分,共30分)13. 论述旅游心理学对于提升旅游服务质量的重要性。
14. 分析旅游者心理需求的多样性对旅游产品设计的启示。
五、案例分析题(共20分)15. 阅读以下案例:某旅游公司推出了一款新的旅游产品,但在市场推广初期,游客反馈并不理想。
请分析可能的原因,并提出改进建议。
答案:一、选择题1. B2. A3. C4. C5. C二、填空题6. 旅游者的心理活动及其规律7. 期待、体验、回忆8. 内在因素、外在因素9. 信息过载、文化冲突10. 问卷调查、行为分析三、简答题11. 旅游心理学在旅游规划和管理中的应用包括:帮助旅游规划者更好地理解旅游者的需求和偏好,设计更符合旅游者期望的旅游产品;在旅游管理中,通过了解旅游者的心理特点,提供更个性化的服务,提高旅游者的满意度和忠诚度。
旅游心理学考试题答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 旅游心理学研究的核心内容是什么?A. 旅游行为B. 旅游市场C. 旅游资源D. 旅游服务答案:A2. 旅游者的心理需求主要包括哪些方面?A. 安全需求和尊重需求B. 生理需求和社交需求C. 自我实现需求和审美需求D. 以上都是答案:D3. 旅游动机产生的基础是什么?A. 旅游信息B. 旅游需求C. 旅游兴趣D. 旅游目的答案:B4. 旅游者在旅游过程中,最常体验到的情绪是什么?A. 兴奋B. 焦虑C. 满足D. 疲劳答案:A5. 旅游者对旅游目的地的感知主要受哪些因素的影响?A. 个人经验B. 社会文化背景C. 旅游宣传D. 以上都是答案:D6. 旅游者在旅游过程中,最希望获得的体验是什么?A. 刺激和冒险B. 放松和休息C. 学习和成长D. 社交和交流答案:B7. 旅游者对旅游服务的期望主要受哪些因素的影响?A. 个人偏好B. 旅游目的地的口碑C. 旅游服务的价格D. 以上都是答案:D8. 旅游者在旅游过程中,最常遇到的心理问题是什么?A. 适应问题B. 沟通问题C. 决策问题D. 以上都是答案:A9. 旅游者对旅游目的地的满意度主要受哪些因素的影响?A. 旅游目的地的自然环境B. 旅游目的地的人文环境C. 旅游服务的质量D. 以上都是答案:D10. 旅游者在旅游过程中,最希望获得的旅游服务是什么?A. 个性化服务B. 标准化服务C. 经济型服务D. 高端服务答案:A二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 旅游心理学的研究方法主要包括哪些?A. 实验法B. 调查法C. 观察法D. 案例分析法答案:ABCD2. 旅游者的心理需求主要包括哪些类型?A. 认知需求B. 情感需求C. 行为需求D. 社交需求答案:ABCD3. 影响旅游动机的主要因素有哪些?A. 个人因素B. 社会文化因素C. 经济因素D. 环境因素答案:ABCD4. 旅游者在旅游过程中,可能遇到的心理问题包括哪些?A. 适应问题B. 沟通问题C. 决策问题D. 压力问题答案:ABCD5. 提高旅游者满意度的策略包括哪些?A. 提高旅游服务的质量B. 提供个性化服务C. 加强旅游目的地的宣传D. 改善旅游目的地的环境答案:ABCD三、简答题(每题10分,共30分)1. 简述旅游心理学的研究对象和研究内容。
旅游心理学试题及答案大题一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 旅游心理学研究的核心内容是什么?A. 旅游市场分析B. 旅游产品开发C. 旅游者心理活动D. 旅游政策制定2. 旅游者在旅游过程中的心理需求主要包括哪些方面?A. 物质需求B. 安全需求C. 社交需求D. 以上都是3. 旅游动机理论中,马斯洛的需求层次理论将需求分为几个层次?A. 3个B. 4个C. 5个D. 6个4. 旅游者在旅游过程中可能遇到的心理问题有哪些?A. 焦虑和恐惧B. 兴奋和好奇C. 疲劳和厌倦D. 以上都是5. 旅游心理学中的“文化冲击”是指什么?A. 旅游者对新环境的适应问题B. 旅游者对目的地文化的排斥C. 旅游者对旅游活动的不满D. 旅游者对旅游目的地的过度消费6. 旅游者在旅游过程中的决策过程通常包括哪些阶段?A. 问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策B. 信息搜索、问题识别、评估选择、购买决策C. 问题识别、信息搜索、购买决策、评估选择D. 购买决策、问题识别、信息搜索、评估选择7. 旅游心理学中的“心理距离”是指什么?A. 旅游者与目的地的地理距离B. 旅游者与目的地的心理感受差异C. 旅游者与旅游活动的参与程度D. 旅游者对旅游目的地的熟悉程度8. 旅游者在旅游过程中的满意度如何影响其再旅游意愿?A. 满意度越高,再旅游意愿越低B. 满意度与再旅游意愿无关C. 满意度越高,再旅游意愿越高D. 满意度越低,再旅游意愿越高9. 旅游心理学中的“旅游体验”包括哪些方面?A. 旅游目的地的自然景观B. 旅游者的情感体验和认知体验C. 旅游活动的参与度D. 旅游者的消费水平10. 旅游者在旅游过程中的“心理契约”是什么?A. 旅游者与旅游服务提供者之间的正式合同B. 旅游者与旅游服务提供者之间的非正式协议C. 旅游者对旅游服务的期望与实际服务的比较D. 旅游者对旅游目的地的期望与实际体验的比较答案:1-5 C D C D A6-10 A B C C B二、简答题(每题10分,共20分)1. 简述旅游心理学在旅游规划和管理中的应用。
旅游心理学试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 旅游心理学研究的主要对象是什么?A. 旅游行为B. 旅游市场C. 旅游产品D. 旅游服务答案:A2. 根据旅游心理学,旅游者选择目的地的主要影响因素不包括以下哪项?A. 个人兴趣B. 社会文化背景C. 目的地价格D. 政治法律环境答案:D3. 下列哪个理论最能解释旅游者的行为动机?A. 马斯洛需求层次理论B. 赫兹伯格双因素理论C. 期望理论D. 公平理论答案:A4. 旅游心理学中,旅游者的认知失调指的是什么?A. 旅游者对旅游目的地的期望与实际体验不一致B. 旅游者对旅游产品的价格与质量认知不一致C. 旅游者对旅游服务的评价与实际体验不一致D. 旅游者对旅游活动的参与意愿与实际行动不一致答案:A5. 在旅游心理学中,以下哪个不是影响旅游者满意度的因素?A. 旅游前的期望B. 旅游中的体验C. 旅游后的评价D. 旅游者的个人习惯答案:D6. 旅游心理学认为,旅游者在决策过程中通常会受到哪些因素的影响?A. 个人经验B. 社会影响C. 媒体广告D. 所有以上因素答案:D7. 根据旅游心理学,旅游者对旅游产品的感知价值是由哪些因素决定的?A. 产品质量B. 产品价格C. 服务质量D. A和B答案:D8. 在旅游心理学中,旅游者的忠诚度通常与哪些因素有关?A. 旅游体验的满意度B. 旅游产品的差异化C. 旅游服务的个性化D. A和C答案:D9. 旅游心理学研究表明,旅游者在旅游过程中最看重的体验是什么?A. 自然风光B. 文化体验C. 休闲娱乐D. 社交互动答案:B10. 在旅游心理学中,旅游者的风险感知主要指的是什么?A. 对旅游安全的担忧B. 对旅游成本的担忧C. 对旅游质量的担忧D. 对旅游时间的担忧答案:A二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述旅游心理学对于旅游业的意义。
旅游心理学对于旅游业的意义主要体现在以下几个方面:首先,通过研究旅游者的心理活动和行为模式,旅游业者可以更好地了解旅游者的需求和偏好,从而提供更加符合市场需求的旅游产品和服务。
旅游心理学试题库及答案一、选择题1. 旅游心理学研究的主要内容是什么?A. 旅游市场分析B. 旅游产品开发C. 旅游者心理特征D. 旅游服务管理答案:C2. 旅游动机的分类包括以下哪项?A. 经济动机和文化动机B. 个人动机和社会动机C. 内在动机和外在动机D. 以上都是答案:D3. 旅游者在旅游过程中的心理需求主要包括哪些方面?A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 所有选项答案:D二、判断题1. 旅游心理学是应用心理学的一个分支,主要研究旅游者的心理过程和行为。
(对)2. 旅游者的心理特征与旅游目的地的选择没有直接关系。
(错)3. 旅游心理学可以帮助旅游企业更好地理解旅游者的需求,提高服务质量。
(对)三、简答题1. 简述旅游者的心理适应过程。
答案:旅游者的心理适应过程通常包括三个阶段:初始阶段的新奇感和兴奋,中期可能产生的适应问题和文化冲突,以及后期的适应和融入。
这个过程受到个体差异、旅游环境和文化差异等多种因素的影响。
2. 旅游心理学在旅游规划中的应用是什么?答案:旅游心理学在旅游规划中的应用主要体现在理解旅游者的需求和偏好,设计符合旅游者心理特征的旅游产品和活动,以及通过心理分析预测旅游市场趋势,从而提高旅游规划的科学性和有效性。
四、案例分析题案例:某旅游公司推出了一款新的旅游产品,但市场反响不佳,你认为可能存在哪些心理因素导致这种情况?答案:可能存在的心理因素包括旅游产品的定位是否符合目标市场旅游者的心理需求,旅游产品是否能够满足旅游者的新奇感和探索欲,以及旅游产品的价格是否与旅游者的预期相符等。
此外,旅游者的个人经历、文化背景和价值观也可能影响他们对旅游产品的接受度。
结束语:旅游心理学作为一门应用学科,对于理解旅游者的心理特征、动机和行为具有重要意义。
通过本试题库的学习和练习,希望能够加深对旅游心理学的认识,提高在旅游行业中的应用能力。
旅游心理学考试试卷答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 旅游心理学研究的核心是()。
A. 旅游者的心理活动B. 旅游目的地的自然环境C. 旅游服务的质量D. 旅游产品的市场推广答案:A2. 旅游者决策过程中,最先考虑的是()。
A. 目的地的吸引力B. 旅游费用C. 旅游时间D. 旅游安全答案:A3. 旅游者在旅游过程中,最希望获得的是()。
A. 物质享受B. 精神满足C. 社交机会D. 知识增长答案:B4. 旅游者对旅游目的地的感知主要来源于()。
A. 亲身体验B. 媒体报道C. 朋友推荐D. 网络信息答案:A5. 旅游者对旅游服务的满意度主要取决于()。
A. 服务的价格B. 服务的质量C. 服务的速度D. 服务的个性化答案:B6. 旅游者在旅游过程中,最可能产生的心理反应是()。
A. 焦虑B. 兴奋C. 疲劳D. 无聊答案:B7. 旅游者对旅游目的地的选择,通常是基于()。
A. 目的地的知名度B. 目的地的文化特色C. 目的地的自然景观D. 目的地的交通便利性答案:B8. 旅游者在旅游过程中,最可能受到的影响因素是()。
A. 气候条件B. 旅游同伴C. 旅游费用D. 旅游目的地的接待能力答案:B9. 旅游者对旅游服务的评价,通常是基于()。
A. 服务的标准化程度B. 服务的个性化程度C. 服务的创新性D. 服务的一致性答案:B10. 旅游者在旅游结束后,最可能产生的心理状态是()。
A. 满足B. 遗憾C. 怀念D. 失望答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 旅游心理学的研究内容主要包括()。
A. 旅游者的心理特征B. 旅游者的行为模式C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游服务的满意度E. 旅游市场的消费趋势答案:A, B, D, E2. 影响旅游者决策的因素包括()。
A. 个人偏好B. 社会文化背景C. 经济状况D. 旅游目的地的宣传E. 旅游同伴的建议答案:A, B, C, D, E3. 旅游者在旅游过程中可能遇到的心理问题有()。
旅游心理学试题及答案免费旅游心理学是研究旅游者的心理活动、心理特征以及心理需求的一门学科。
它涉及到旅游动机、旅游体验、旅游行为等多个方面。
以下是一套旅游心理学的试题及答案,供参考。
一、选择题(每题2分,共20分)1. 旅游心理学主要研究的是:A. 旅游目的地的地理环境B. 旅游者的交通方式C. 旅游者的心理活动D. 旅游服务的质量标准答案:C2. 旅游动机是指旅游者进行旅游活动的内在驱动力,以下哪项不是旅游动机的类型?A. 探索动机B. 休闲动机C. 社交动机D. 经济动机答案:D3. 旅游体验的三个阶段不包括:A. 前体验B. 体验C. 后体验D. 预期体验答案:D4. 旅游者的心理需求包括:A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 所有以上答案:D5. 旅游行为的决策过程通常包括以下哪些阶段?A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 所有以上答案:D二、判断题(每题1分,共10分)1. 旅游心理学只研究个体旅游者的心理活动。
(错误)2. 旅游动机是旅游行为发生的前提条件。
(正确)3. 旅游体验是旅游者在旅游过程中的直接感受和心理反应。
(正确)4. 旅游者的心理需求是固定的,不会随着环境和情境的变化而变化。
(错误)5. 旅游行为的决策过程是线性的,即从问题识别到选择评估是单向的。
(错误)三、简答题(每题10分,共30分)1. 简述旅游动机的类型及其特点。
答案:旅游动机的类型包括探索动机、休闲动机、社交动机等。
探索动机通常源于对未知的好奇心和探索欲,休闲动机则与放松身心、恢复精力有关,而社交动机则与旅游者寻求社交互动和建立人际关系的需求有关。
2. 旅游体验的三个阶段是什么?请简要说明。
答案:旅游体验的三个阶段包括前体验、体验和后体验。
前体验是指旅游者在旅游活动开始之前的期望和想象;体验阶段是指旅游者在旅游过程中的实际感受和心理反应;后体验是指旅游活动结束后,旅游者对旅游经历的回忆和评价。
旅游心理学统考试题答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 旅游心理学研究的核心内容是()。
A. 旅游行为B. 旅游市场C. 旅游产品D. 旅游服务答案:A2. 旅游者的心理需求不包括()。
A. 安全需求B. 社交需求C. 尊重需求D. 经济需求答案:D3. 旅游心理学的研究方法不包括()。
A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 演绎法答案:D4. 旅游者决策过程中的“认知”阶段主要涉及()。
A. 信息收集B. 信息处理C. 信息评价D. 信息反馈答案:A5. 旅游者感知旅游目的地的方式不包括()。
A. 直接感知B. 间接感知C. 通过媒体感知D. 通过口碑感知答案:D6. 旅游者的态度形成过程中,影响最大的因素是()。
A. 个人经验B. 社会影响C. 旅游宣传D. 旅游价格答案:A7. 旅游者在旅游过程中最常体验到的情绪是()。
A. 快乐B. 焦虑C. 好奇D. 无聊答案:A8. 旅游者在旅游过程中的“角色扮演”主要是指()。
A. 旅游者在社会中的角色B. 旅游者在旅游团队中的角色C. 旅游者在家庭中的角色D. 旅游者在工作中的角色答案:B9. 旅游者满意度的测量通常不包括()。
A. 期望与实际体验的比较B. 旅游者的情绪反应C. 旅游者的再次旅游意愿D. 旅游者的购买力答案:D10. 旅游者忠诚度的提高通常与()有关。
A. 旅游价格B. 旅游服务的质量C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游者的个人偏好答案:B二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 旅游心理学的研究对象包括()。
A. 旅游者B. 旅游服务人员C. 旅游企业管理者D. 旅游目的地居民答案:ABCD2. 影响旅游者决策的因素有()。
A. 个人因素B. 社会文化因素C. 旅游目的地因素D. 经济因素答案:ABCD3. 旅游者感知旅游目的地的途径包括()。
A. 通过旅游广告B. 通过朋友推荐C. 通过亲身体验D. 通过媒体报道答案:ABCD4. 旅游者在旅游过程中可能体验到的情绪有()。
旅游心理学试题与答案题目:旅游心理学试题与答案一、选择题1. 旅游是人们追求休闲和放松的一种方式,以下哪个选项不是人们选择旅游的原因?A)体验不同的文化和风俗习惯B)增加知识和见识C)获得刺激和冒险的体验D)避免与他人互动和社交答案:D)2. 下列关于旅游对心理健康的影响说法正确的是:A)旅游可以减轻心理压力,提升幸福感B)旅游会导致心理上的疲劳和烦躁C)旅游对心理健康没有任何影响D)旅游可能导致孤独感和抑郁情绪增加答案:A)3. 旅游心理学研究发现,以下哪个因素是选择旅游目的地时最重要的考虑因素?A)价格和预算B)目的地的风景和自然环境C)文化和历史背景D)交通和便利设施答案:B)4. 旅游可以提供多种福利,以下哪个福利不属于旅游带来的心理效益?A)改善人际关系和社交网络B)增加自我认同和自尊心C)促进身体健康和增强免疫力D)提升学术和专业能力答案:D)5. 在旅行过程中,以下哪种旅游活动对心理疏导和情绪管理最有帮助?A)户外运动和探险B)购物和品尝美食C)参观艺术展览和博物馆D)与当地居民进行文化交流答案:A)二、判断题1. 旅游对心理健康只有积极的影响,不会带来任何负面效果。
答案:错误2. 旅游的时间越长,对心理健康的影响越大。
答案:错误3. 主题旅游是一种适应心理疏导和情绪管理的方法。
答案:正确4. 旅游可以增加个体的自我成长和心理发展。
答案:正确5. 游客对旅游目的地的期望程度越高,旅行体验就越好。
答案:错误三、简答题1. 旅游心理学研究的意义是什么?请举例说明。
答案:旅游心理学研究可以帮助我们更好地理解人们选择旅游的动机和心理需求,以及旅游对个体心理健康的影响。
例如,研究发现旅游可以减轻压力、缓解焦虑和抑郁情绪,并提升幸福感和满足感。
这一研究可以为旅游目的地的开发和旅游产品的设计提供参考,使其更加符合游客的心理需求,提供更好的旅行体验。
2. 旅游对心理健康的影响有哪些方面?请举例说明。
(完整版)旅游心理学试题及答案,推荐文档1️⃣ 引言:旅游心理学的奥秘旅游心理学,作为心理学的一个重要分支,专注于研究旅游活动中人的心理活动、行为规律及其与旅游环境之间的相互关系。
它不仅涉及旅游者的心理需求、动机、决策过程,还探讨旅游服务人员的心理状态及其对服务质量的影响。
掌握旅游心理学知识,对于提升旅游体验、优化旅游服务具有重要意义。
2️⃣ 旅游心理学试题精选一、选择题1. 旅游动机中最基本、最原始的是()。
A. 生理需求B. 安全需求C. 归属与爱的需求D. 自我实现需求2. 旅游者在选择旅游目的地时,往往受到()的影响。
A. 个人兴趣B. 社会文化C. 经济条件D. 以上都是3. 旅游中的“文化震撼”现象,主要源于()。
A. 文化差异B. 语言障碍C. 生活习惯不同D. 心理预期落差二、简答题1. 简述旅游动机的形成过程。
2. 分析旅游者对旅游服务质量的心理期望。
3. 如何在旅游服务中有效应对游客的负面情绪?三、论述题论述旅游心理学在提升旅游服务质量中的作用,并提出具体建议。
3️⃣ 答案详解一、选择题1. 答案:A。
生理需求是人类最基本的需求,包括食物、水、睡眠等,旅游动机中的探索未知、放松身心等,往往源于对生理需求的满足或超越。
2. 答案:D。
旅游者在选择旅游目的地时,会综合考虑个人兴趣、社会文化、经济条件等多种因素,这些因素共同作用于旅游决策过程。
3. 答案:A。
文化差异是导致“文化震撼”现象的主要原因,旅游者在新环境中遇到的不同文化习俗、价值观念等,都可能引发心理不适或冲突。
二、简答题1. 答案:旅游动机的形成过程包括需求产生、信息收集、评估比较、决策制定和行动实施等阶段。
其中,需求产生是基础,信息收集是前提,评估比较是关键,决策制定是核心,行动实施是结果。
2. 答案:旅游者对旅游服务质量的心理期望主要包括安全、舒适、便捷、尊重等方面。
他们希望旅游环境安全无忧,服务设施舒适完善,旅游过程便捷高效,同时得到尊重和理解。
旅游心理学统考试题答案一、单选题(每题2分,共20分)1. 旅游者选择旅游目的地时,主要考虑的因素不包括以下哪一项?A. 目的地的自然风光B. 目的地的文化背景C. 目的地的交通便利程度D. 目的地的气候条件答案:D2. 旅游心理学研究的核心内容是什么?A. 旅游者的行为模式B. 旅游者的决策过程C. 旅游者的满意度D. 旅游者的感知与态度答案:D3. 旅游者在旅游过程中最常体验到的情感是?A. 兴奋B. 焦虑C. 无聊D. 沮丧答案:A4. 下列哪一项不是旅游者在旅游过程中可能遇到的心理障碍?A. 语言障碍B. 社交障碍C. 经济障碍D. 环境适应障碍答案:C5. 旅游者在旅游过程中,最可能影响其满意度的因素是什么?A. 旅游价格B. 旅游服务的质量C. 旅游目的地的知名度D. 旅游者的个人偏好答案:B6. 旅游心理学中,旅游者的心理需求不包括以下哪一项?A. 安全需求B. 社交需求C. 尊重需求D. 物质需求答案:D7. 旅游者在旅游过程中,最可能影响其行为的因素是什么?A. 旅游目的地的吸引力B. 旅游者的个人兴趣C. 旅游者的同伴D. 旅游者的经济状况答案:C8. 旅游心理学中,旅游者的心理状态不包括以下哪一项?A. 兴奋状态B. 放松状态C. 焦虑状态D. 抑郁状态答案:D9. 旅游者在旅游过程中,最可能影响其决策的因素是什么?A. 旅游目的地的宣传B. 旅游者的个人经验C. 旅游者的同伴意见D. 旅游者的经济预算答案:C10. 旅游心理学中,旅游者的心理反应不包括以下哪一项?A. 情绪反应B. 认知反应C. 行为反应D. 生理反应答案:D二、多选题(每题3分,共15分)1. 旅游心理学研究的主要目的包括以下哪些方面?A. 了解旅游者的心理需求B. 提高旅游者的旅游体验C. 促进旅游业的发展D. 改善旅游目的地的环境答案:A, B, C2. 旅游者在旅游过程中可能遇到的心理问题包括以下哪些?A. 适应问题B. 社交问题C. 压力问题D. 安全问题答案:A, B, C, D3. 旅游心理学中,旅游者的心理特征包括以下哪些?A. 冒险精神B. 好奇心C. 求知欲D. 审美需求答案:A, B, C, D4. 旅游心理学研究的方法包括以下哪些?A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 案例分析法答案:A, B, C, D5. 旅游心理学中,旅游者的心理反应包括以下哪些?A. 情绪反应B. 认知反应C. 行为反应D. 社会反应答案:A, B, C, D三、判断题(每题2分,共20分)1. 旅游心理学是研究旅游者心理活动规律的科学。
旅游心理学考试题库及答案一、选择题1. 旅游心理学主要研究的是什么?A. 旅游者的行为模式B. 旅游目的地的地理特征C. 旅游企业的管理策略D. 旅游市场的经济分析答案:A2. 旅游者在决策过程中,通常会受到哪些因素的影响?A. 个人偏好B. 社会文化背景C. 经济状况D. 所有以上选项答案:D3. 旅游者在旅游过程中,最常体验到的心理状态是什么?A. 焦虑B. 兴奋C. 疲惫D. 无聊答案:B二、判断题1. 旅游心理学是心理学的一个分支,主要研究旅游者的心理活动和行为。
(对)2. 旅游心理学只关注旅游者在旅游过程中的心理状态,不涉及旅游前的准备阶段。
(错)3. 旅游心理学可以帮助旅游企业更好地理解客户,从而提供更符合需求的服务。
(对)三、简答题1. 简述旅游心理学在旅游市场研究中的应用。
答案:旅游心理学在旅游市场研究中的应用主要体现在对旅游者需求的深入理解,通过分析旅游者的心理特征和行为模式,旅游企业可以更准确地预测市场趋势,制定有效的市场策略,提升旅游产品或服务的吸引力,满足不同旅游者的需求。
2. 描述旅游者在旅游过程中可能遇到的几种心理问题,并提出相应的解决策略。
答案:旅游者在旅游过程中可能遇到的心理问题包括文化冲突、适应困难、旅行焦虑等。
解决策略包括提供文化适应培训、增强旅游者的心理韧性、提供专业的心理咨询服务等。
四、案例分析题案例:某旅游公司发现,尽管他们提供了高质量的旅游服务,但客户满意度并不高。
请从旅游心理学的角度分析可能的原因,并提出改进建议。
答案:可能的原因包括旅游者对旅游体验的期望与实际不符、旅游者对旅游目的地的文化不适应、旅游过程中的服务细节未能满足旅游者的心理需求等。
改进建议包括深入了解旅游者的期望和偏好、提供文化适应指导、加强服务人员的心理培训、优化旅游产品的设计等。
结束语:旅游心理学作为一门跨学科的研究领域,对于旅游行业的发展具有重要的指导意义。
通过本题库的学习和练习,希望能够帮助学生和从业者更好地理解旅游者的心理需求,提升旅游服务的质量,促进旅游业的可持续发展。
"旅游心理学"复习思考题一,判断题1,就旅游企业而言,效劳质量优劣的关键取决于旅游效劳设施的好坏.( 错)2,单一性需要指人们在期望出现*一事情的过程中不再遇到意料之外的事情,寻求平衡,和谐,没有冲突和可预见性的心理需要.( 对)3,人们进展行为决策的第一步是寻找信息.( 错)4,复杂性的生活环境容易造成人心理上的"恐惧".( 对)5,旅游目标的清晰度主要取决于人们对其意义的理解程度.( 错)6,来源于个人社交环境的信息可以弥补旅游者的知觉漏失现象.( 错)7,记忆是人们关于世界一切知识的最初源泉( 错)8,人们解决旅游问题所需的信息主要来源于个人社交环境.( 对)9,输入新知识是改变人们态度最有效的方法之一.( 对)10,领导方式是指领导者在思想上和工作上所表现出来的态度和行为.( 错) 11,在旅游企业中,员工的情绪越高,工作效率就越高( 错)12,员工的焦虑程度会影响工作效率,因此,焦虑程度越低,工作效率就越高( 错) 13,研究说明,压力与工作效绩呈明显的斜线关系( 错)14,群体士气越高,工作效率就越高( 错)15,内容型鼓励理论是研究从人的动机产生到最终采取行为的心理过程的理论( 错) 16,马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是平安需要( 错)17,父母自我状态在人格构造中扮演疑虑者的角色.( 对)18,人的认识过程的最高阶段是想象( 错)19,效劳质量的优劣关键在于从业人员的素质( 对)20,诱导就是想方设法让人相信自己而采取行为人进展( 错)21,在组织理论指导下,经过组织设计而形成的相对稳定的构造模式是组织构造.( 对)二,名词解释1,旅游心理学2,感觉3,知觉4,晕轮效应5,首次效应6,行为7,需要8,旅游目标9,旅游消费态度10,人格11,旅游消费效劳12,客我交往13,投诉14,群体标准15,群体压力16,领导艺术17,组织18,诱导19,群体内聚力20,领导方式三,选择题1,旅游活动的主体是( B )A,旅游从业人员B,旅游者C,旅游企业管理人员D,旅游开发商2,旅游业成败的关键是( D )A,旅游开发行为B,旅游效劳行为C,旅游消费行为D,旅游管理行为3,人的心理产生的物质根底是( C )A,客观现实B,主观意识C,大脑, D,认知能力4,旅游消费心理的源泉是( B )A,主观意识B,客观现实C,旅游消费行为D,旅游需要5,心理学研究认为:人的行为是( B )A,人的个体特性的函数B,人的个体特性和周围环境特性的函数C,人的周围环境特性的函数D,与人的个体特性和周围环境特性无关6,一般性决策对信息的要求( A )A,低B,高C,中D,可高可低7,一位女士在逛时装店时被一套独特有时装吸引而作出购置决定,其决策方式是( D )A,重大性决策B,标准性决策C,一般性决策D,瞬时性决策8,旅游消费活动的根底和购置行为形成的前提是旅游者的( B )A,情感过程B,认识过程C,学习过程D,意志过程9,旅游消费行为的"侦察兵"是旅游者的( C )A,思维B,感觉C,知觉D,想象10,人们关于世界一切知识的最初源泉是( B )A,知觉B,感觉C,思维D,记忆11,人的认识过程的最高阶段是( D )A,感觉B,知觉C,想象D,思维12,人的个性构造中的动力系统是人的( B )A,个性心理特征B,个性倾向性C,需要D,动机13,一个人的个性心理特征中最重要最显著的心理特征是( D )A,能力B,气质C,需要D,性格14,一个在社会生活中逐渐形成的思想倾向是( D )A,个性心理特征B,信念C,世界观D,个性倾向性15,旅游者的个性心理特征具体在一个人身上,表现为他的( A )A,气质,能力和性格B,需要,动机和兴趣C,理想,信念和世界观D,需要,信念和价值观16,促成人们旅游行为最根本最核心的动力因素是( C )A,旅游目标B,旅游动机C,旅游需要D,旅游兴趣17,马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是( C )A,平安需要B,自我实现需要C,生理需要D,社交需要18,马斯洛认为人生追求的最高目标是( A )A,自我实现需要B,社交需要C,平安需要D,尊重需要19,人的生理需要的社会保障是( A )A,平安需要B,社交需要C,成就需要D,尊重需要20,选择故地重游或去著名旅游区的旅游者是为了满足其( B )A,多样性需要B,单一性需要C,稳定性需要D,复杂性需要21,朝圣表达的旅游动机是( B )A,安康动机B,寻求精神价值动机C,自我实现动机D,社交动机22,旅游动机产生的两个必备条件是( C )A,个人收入和闲暇时间B,旅游商业环境和个人社交环境C,旅游需要和外在刺激D,信息与学习23,在态度的组成要素中最稳定的因素是( B )A,认知成分B,情感成分C,意志成分D,意向成分24,态度形成的根底是( A )A,认知成分B,情感成分C,意志成分D,意向成分25,在个性构造中支配理性思维和信息的客观处理的是( C )A,儿童自我状态B,家长自我状态C,成人自我状态D,父母自我状态26,以自我中心,感情冲动为特征的自我状态是( B )A,权威自我状态B,儿童自我状态C,父母自我状态D,成人自我状态27,以理智和客观为标志的自我状态是( D )A,权威自我状态B,儿童自我状态C,父母自我状态D,成人自我状态28,以权威和优越感为标志的自我状态是( C )A,理智自我状态B,儿童自我状态C,父母自我状态D,成人自我状态29,赫茨伯格将造成职工非常不满意的因素称为( D )A 环境因素B 内在因素C 鼓励因素D 保健因素30,能使群体内聚力最高的领导方式是( A )A 民主式B 专制式C 放任式D 绵羊式31,领导者在思想和工作上所表现出来的态度和行为是( C )A,领导风格B,领导艺术C,领导作风D,领导方式32,领导行为成功的决定性因素是( B )A,组织能力B,决策能力C,指挥能力D,协调能力33,弗鲁姆的"期望理论"是属于( B )A,内容型鼓励理论B,过程型鼓励理论C,行为改造型鼓励理论34,亚当斯的"挫折理论"是属于( C )A,内容型鼓励理论B,过程型鼓励理论C,行为改造型鼓励理论四,多项选择题1,旅游心理学主要研究旅游者的( AC )A,心理活动规律B,认知规律C,行为规律D,思维规律E,情感规律2,旅游心理学研究的人主要包括( ABCE )A,旅游者B,潜在旅游者C,效劳人员D,管理人员E,领导人员3,影响旅游者旅游消费行为决策的因素有( CD )A,旅游产品B,效劳态度C,心理因素D,社会因素E,效劳水平4,旅游心理学研究的人的行为主要包括( ABE)A,旅游者行为B,旅游效劳行为C,购置行为D,旅游筹划行为E,旅游企业管理行为5,德国心理学家列温认为影响人的行为的因素有( BD )A,情感B,个体内部特征C,态度D,环境E,认识能力6,人的行为决策方式主要有( BDE )A,习惯性决策B,一般性决策C,盲目性决策D,重大性决策E,瞬时性决策7,影响一个人的行为的社会因素包括( ABCDE )A,学习B,参照群体C,家庭D,社会文化E,社会阶层8,旅游消费活动的认识过程主要通过( ABCDE)等心理活动来完成. A,知觉B,感觉C,想象D,思维E,记忆9,旅游者的心理活动过程的根本内容包括( BCD)A,能动过程B,认识过程C,情感过程D,学习过程E,意志过程10,旅游者的个性倾向性包括( CD)A,需要B,动机C,信念D,世界观E,兴趣11,旅游者的个性心理特征包括(ABCD )A,能力B,理想C,气质D,需要E,性格12,旅游者在旅游消费活动中表现出的气质类型有(ABD )A,稳重型B,完美型C,活泼型D,急躁型E,忧郁型13,需要的特征有( CD)A,社会性B,对象性C,开展性D,周期性E,差异性14,马斯洛认为人的高级需要是( CDE)A,生理需要B,平安需要C,社交需要D,自我实现需要E,尊重需要15,旅游动机产生的必备条件是( BC)A,旅游目标清晰B,旅游需要C,外在刺激D,购置能力E,旅游兴趣16,决定旅游目标的诱因的因素有( ABCE)A,目标价值B,目标魅力C,目标清晰度D,成功概率E,目标适宜性17,人们对旅游时间的知觉表现为( BCD)A,安排紧凑B,旅途要快C,一切活动要准时D,游览要慢E,时间充裕18,人们在解决旅游问题所需要的信息主要来源于(CD )A,旅游企业B,广告商C,商业环境D,个人社交环境E,经历19,引起人们态度变化的主要因素有( ABCD)A,新经历导入B,伙伴政策影响C,创伤性经历D,好奇心E,感情冲动20,一个人的个性的组成局部包括(ABD )A,儿童自我状态B,成人自我状态C,权威自我状态D,父母自我状态E,理性自我状态21,旅游者在购置旅游产品与效劳时知觉到的风险包括( CD)A,经济风险B,平安风险C,心理风险D,功能风险E,形象风险22,引起旅游者购置风险的原因有( ABCDE)A,目标不明B,酬偿不清C,后果D,缺乏经历E,产品推销员23,旅游企业职工的工作动机一般取决于( ABC)A,职工从工作和效劳中获得什么B,管理人员所作出的工作安排C,外在报酬的内在满足D,奖惩制度的公正性E,个人与企业目标的实现24,内容型鼓励理论包括( ACDE)A,马斯洛的"需要层次论" B,弗鲁姆的"期望理论" C,奥德弗的"E R G理论" D,赫茨伯格的"双因素理论" E,麦克利兰的"成就需要理论"25,行为改造型鼓励理论主要包括(CDE )A,弗鲁姆的"期望理论" B,亚当斯的"公平理论" C,斯金纳的"强化理论" D,亚当斯的"挫折理论" E,海德的"归因理论"26,影响群体内聚力的因素有( ABCDE)A,群体目标B,群体的社会地位C,群体的领导方式D,群体的沟通与奖励方式E,外部影响二,名词解释1,旅游心理学:旅游心理学是研究旅游活动中人的心理和行为规律的科学.2,感觉:是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反响.3,知觉:是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映.4,晕轮效应:指从对象的*种特征推及对象的整体特征,从而产生美或丑化对象的心理现象.5,首次效应:也称第一印象.是指一个人首次接触*事物,环境,*人留下的深刻印象. 6,行为:行为是个体和周围环境的函数.7,需要,是人们力求消除身心不平衡状态的内驱力.8,旅游目标:是人的旅游行为所要追求的预期结果在头脑中的一种超前反映.9,旅游消费态度:是指人们针对*一特定旅游活动的对象,用赞成或不赞成的方式连续地表现出来的旅游消费心理倾向.10,人格:人格是个体在先天素质的根底上,在一定的社会条件下,通过社会交往形成和开展起来的带有一定倾向的稳定的心理特征的综合.11,旅游消费效劳:是旅游效劳人员通过各种设施,设备,方法,手段,途径和热情好客的各种表现形式,在为游客提供能满足其生理和心理的物质和精神的需要过程中,创造一种和谐的气氛,产生一种精神的心理效应,从而触动游客的感情,唤起游客心理上的共鸣,使游客在承受效劳的过程中产生惬意,幸福之感,进而乐于交流,乐于消费的一种活动.12,客我交往:客我交往是指旅游效劳人员同旅客之间为了沟通思想,交流感情,解决在旅游活动中共同关心的*些问题,而相互施加各种影响的过程.13,投诉:指旅客将他们主观上认为由于效劳工作上的差距而引起的麻烦和烦恼,或者损害了他们的利益等情况,向效劳人员提出或向有关部门反映.它是企业效劳质量提高的动力.14,群体标准:是由群体成员共同建立起来的,并共同遵守的行为标准.它对群体成员的行为有强大的影响力.对实现群体的目标有极其重要的意义.15,群体压力:是指群体标准对其成员所具有的无形的约束力.16,领导艺术:实际上是追求领导者,被领导者与环境三要素的和谐统一.它是领导能力水平的综合表现.17,组织:是一个有共同目标和一定边界的社会实体和活动过程.18,诱导:是一种把旅客的需要变成一种在效劳中便于接待的形式而进展工作. 19,群体内聚力:群体对成员的吸引力及成员与成员之间的吸引力.20,领导方式是领导者在统御人事过程中所采取的方法和形式.五,简答题1,旅游心理学的研究对象是什么"(1)研究旅游消费心理.首先研究影响旅游消费心理的内在因素.第一个内在因素是旅游者的心理活动过程,第二个内在因素是旅游者的个性心理.在内在因素中最重要的问题是需要.其次是研究影响旅游消费心理的外在因素.它包括旅游环境和社会因素。