京东商城风格设计的案例分析

京东商城背景京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。

京东商城在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额，凭借全供应链的优势继续扩大在中国电子商务市场的领先优势。

首页分析1.网站头部最醒目的地方有个搜索模块，这可以让买家直接输入自己想买的东西的名称，快速查找，节约时间。

并且搜索栏下面有热门搜索，这可以显示大家最近在关注的东西。

2.网站板块设计横向按照1：2：1的比例设计，大致分为总体分类，产品展示以及相关品牌和排行榜等。

3.首页左侧：全部商品分类，清晰明了的条列出了商城所有商品的分类，让用户能一目了然的查找所需商品。

4.首页右侧：货到付款、售后上门，京东快报、充值、旅游、彩票等，满足用户的各种需求。

5.首页中下方：促销产品、新上架商品、热卖商品、热评商品等。

还有电脑数码、家电通讯、丽人、名仕、生活专区等分类。

6.首页下方：帮助中心、配送方式、售后服务、购物指南、付款方式。

赢利模式1.直接销售收入赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过 3 万种，产品价格比线下零售店便宜 10%—20%；库存周转率为 12 天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低 7%，毛利率维持在 5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。

实现了京东的“低应力大规模”的商业模式。

2.虚拟店铺出租费店铺租金、产品登陆费、交易手续费3.广告费。

目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。

目标客户1.从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群2.从年龄上分析京东主要顾客为 20 岁-35 岁之间的人群3.从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱好者。

课程论文论文题目：京东商城案例分析目录目录 (1)一．公司概况 (2)1.1公司的基本情况 (2)1.2组织架构 (2)1.3公司主营业务及发展战略 (3)1.31公司主营业务 (3)1.32公司发展战略 (3)（一）成本领先战略 (3)（二）市场渗透战略 (4)（三）差异化战略 (4)二．创业机会的识别 (5)2.1创业团队的构成 (5)2.2团队的激励模式 (6)2.3企业文化 (8)三．商业模式 (9)3.1企业定位 (9)（1）市场定位 (9)（2）产品特征 (9)（3）消费者分析 (10)（4）定价策略 (10)3.2业务流程 (11)3.3盈利模式 (11)四．营销策略分析 (14)五．企业融资 (16)（一）企业自身的原因 (18)（二）金融方面的原因 (19)（三）政府方面的原因 (19)六．案例总结 (21)6.1成功之处 (21)6.2建议 (21)一．公司概况1.1公司的基本情况京东商城是中国最大的综合网络零售商，目前拥有遍及全国超过6000万注册用户，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站日均PV超过1亿。

2010年京东跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。

2013年3月30日正式切换了域名，随后发布新logo和吉祥物。

2013年5月京东商超业务正式上线，京东超市也搬到线上。

2013年7月30日，京东首次披露金融布局，称支付业务年底上线。

2014年3月10日，腾讯以近2.15亿美元收购京东15%的股份。

4月2日，京东集团正式进行分拆，其中包括两个子集团、一个子公司和一个事业部，涉及金融、拍拍及海外业务。

5月22日，京东在纳斯达克证交所挂牌上市。

1.2组织架构京东共有五大业务线，包括营销体系(CMO)，仓储配送客服运营体系(COO)，信息系统体系（CTO），人事、法务和基建体系(CSO)，财务和战略34个城市拥有82个仓储中心，8283个仓储员工460个大城市拥有1453个物流中心，18005个快递员4842个售后中心1.3公司主营业务及发展战略1.31公司主营业务京东商城是典型的电子商务企业，其模式为用纯互联网的方式来整合上下游，优化供应链，在商品成本方面下工夫，然后给顾客创造价值，通过商品经营的主营业务来争取利润，互联网企业比传统企业更具灵活性。

京东商城案例分析京东商城案例分析二O一六年四月五日目录一、京东商城介绍 (2)（一）京东商城简介 (2)（二）京东商城的发展历程 (2)二、京东商城的业务 (3)（一）京东商城所在行业 (3)（二）京东商城的竞争对手 (3)（三）京东商城的业务 (3)（四）京东商城的目标客户 (4)三、京东商城的运营 (4)（一）京东商城满足客户需求 (4)（二）京东商城的特点 (5)（三）京东商城吸引客户的原因 (5)（四）京东商城的推广 (6)四、京东商城的核心竞争力 (6)五、.京东商城的盈利模式 (7)（一）与京东商城同行业企业的盈利模式 (7)（二）京东商城的盈利模式 (7)六、京东商城的发展前景 (7)（一）京东商城的发展前景 (7)（二）京东商城的发展现状以及打算 (8)一、京东商城介绍（一）京东商城简介京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。

京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。

目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。

（二）京东商城的发展历程1998年----京东成立2001年----成为光磁产品首屈一指的代理商2004年----多媒体网正式开通2007年----正式更名为京东商城2010年----京东商城团购频道正式上线2012年----京东商城的火车票预订频道上线二、京东商城的业务（一）京东商城所在行业综合购物网站（二）京东商城的竞争对手1.综合购物类的网站，比如淘宝、卓越亚马逊、当当，由于他们所经营的商品有很大重叠之处，价格、物流成本方面可以进行直接的比较，因此会造成直接的竞争；2.垂直购物类的网站，比如凡客、好乐买、红孩子等，这些网站都有自己的主营商品，因此对于京东的产品扩展是一种挑战；3.最近兴起的团购网站，针对某些特定的消费区域，由于其低廉的价格对消费者极其有利，从而冲击了现有的电子商务零售局面，夺走了部分市场；4.如国美电器、苏宁易购等大型商场自己建立的电子商务网站，也会对京东商城构成不小的威胁；5.就是那些传统的线下零售企业，比如专卖店、大卖场等，间接地会与其构成竞争，也会吸引相当一部分消费者。

案例分析—京东商城姓名：***学号：********班级:12级信用八班1．京东在创业的过程中，战略重心发生了怎样的变化？京东是如何抓住创业机会逐步成长起来的？战略中心变化：(1)京东最初的主营路线是代理销售光磁产品，主要为刻录机、压缩卡和光盘。

其后由于代理光磁耗材的规模限制羽毛利润下滑，刘强东的对他的创业方向做出了改变，将目光锁定在IT产品连锁店上，并开始了从代理商向零售商的转变.(2)由于非典疫情，线下业务不断萎缩，为了连锁店的生存，刘强东把业务放到了网上，在非典疫情好转后，网上订单持续增长，并很快超过了线下连锁店的业务量，从此京东不断创新并发展线上业务，最终，刘强东决定放弃连锁，战略重心开始向电商转变。

(3)随着销售额的不断提高，京东多媒体网正式更名为京东商城，并成功改版，以全新的面貌屹立于国内B2C市场，其订单量持续扩大并成功融资，京东不断地在电子商务领域创新，扩大业务范围，2008年6月，京东商城将空调、冰箱、洗衣机、电视等大家电产品扩充完毕，在公司成立十周年之即完成了3C产品的全线搭建，并在此基础上进军日用百货，这标志着京东的战略重心正由3C向综合零售转型。

(4)随着企业的发展壮大，京东逐渐向细分市场进军，品牌直销、团购频道、奢侈品网购、电子书刊业务、网购火车票等细分市场均受到京东进军的冲击，京东的战略重心转为全面发展细分市场。

与此同时，自建物流体系一直处于京东的战略重心之内。

京东的成长：纵观京东的创业发展历程，可以发现，京东发展至今，成为中国电商行业的领头羊，是因为京东抓住市场机遇，不断大胆改变战略重心，适应环境变化。

当最初的主营业务代理光盘产品的毛利润下滑是，刘强东正确的选择了发展是有正猛的IT产业，并从代理商向零售商转变；当线下业务遭受打击，刘强东大胆创新开启线上业务，进入发展前景巨大的电商行业；随着公司的发展壮大，京东并未满足于当前的发展，而是向综合零售转型，并进军各个细分市场，抓住机遇，迎接挑战在改变中不断成长。

京东商城是中国 B2C 市场最大的 3C 网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。

京东商城目前拥有遍及全国各地 2500 万注册用户，近 6000 家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等 13 大类数万个品牌百万种优质商品，日定单处理量超过 30 万单，网站日均 PV 超过 5000 万。

2022 年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过 200%，现占据中国网络零售市场份额 35.6%。

京东商城 2022 年全年实际交易额为 34 亿美元 (210 亿元人民币)，同比增长率为 105%，连续 12 个季度蝉联行业头名。

360buy 京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日益多样的购物需求。

相较于同类电子商务网站， 360buy 京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。

京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾 10 万种。

其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过 3.6 万种商品。

京东商城提供了灵便多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。

依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。

目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。

2022 年 3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。

京东商城在为消费者提供正品格货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。

电子商务案例分析————京东商城小组成员：王春王俊刘敏娜目录公司简介 (3)目标市场分析 (3)京东商城的企业文化 (3)京东商城的支付方式 (4)京东商城的物流配送 (4)收入利润来源 (4)二、网站策划 (4)1、网络推广方法 (4)第二、促销。

京东的促销对于企业的发展至关重要，京东做了很多的促销 (4)3.网站建设 (5)4、京东商城网站结构优化建议 (5)京东商城竞争优势 (6)京东商城缺点 (6)改进措施 (7)竞争分析。

(7)总结 (8)公司简介自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。

京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。

京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。

2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，销售规模占据国内网购零售份额32.5%。

目标市场分析顾客定位：全体网民产品定位： 3C网购专业平台(3C是计算机（Computer）、通讯（Commu－nication）和消费电子产品（ConsumerElectronic）三类电子产品的简称。

简单地说就是电脑手机数码相机这类了。

3C网购平台，就是指能让这些数码产品买家卖家进行交易的网站。

)。

销售模式：网上直销价格策略：以低价，口碑迅速打开市场京东商城的企业文化目标：做中国最大，全球前五强电子商务公司使命：做中国最大，全球前五强电子商务公司价值观：诚信、客户为先、激情、习、团队精神、追求超越京东商城的支付方式货到付款、银行电汇、在线支付、邮局汇款、公司转账、分期付款京东商城的物流配送E邮宝、上门自提、自运物流、特快专递（EMS）收入利润来源1、直接销售，降低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价2、利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利3、虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费4、广告费，现在这一部分增长得很快二、网站策划1、网络推广方法第一、广告。

“电子商务”案例分析案例分析报告职业技术学院10级电子商务1班二0一二年五月十三日摘要：在我国，电子商务的兴起比较晚，虽然发展迅速，但是还不很成熟！关键词：京东商城；现状；优势；缺陷；对策；总结360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。

相较于同类电子商务网站，360buy 京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。

京东商城的优缺点京东商城的优势1、立体化三维图片显示，从不同的视角显示商品的全貌，详细的商品规格参数，让顾客充分了解产品的技术参数；提供价格举报功能，保持自己优质低价的经营理念；2、京东商城支持分期付款；支持支付宝、QQ会员登陆，用户可以不用注册，就可以通过自己的QQ账号和支付宝账号登陆京东商城，给顾客提供了省时省力的优质服务；3、低成本的投入，省去了门店的投入；4、物流、信息流、资金流的运转效率相对传统渠道高：传统渠道库存周转30天左右，京东只需11天；5、京东商城对用户的三个透明：销售价格透明、产品评价透明、服务流程透明；6、京东商城的货全都是正品行货，价格比门店的要低；7、良好的经营理念：诚信京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系诚信：内部坦白、诚实、守信客户为先：客户利益第一、为客户着想、为客户多做事激情：积极、主动、勤快、向上学习：谦虚、好学、进步、用脑团队精神：合作、诚信、步伐一致追求超越：创新、竞争京东商城缺陷：1、同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。

2、商品种类不够齐全，不能满足客户需求。

很多顾客往往希望一次性把所有的东西都买齐，以节省运输费用和减少购物麻烦。

京东商城案例分析京东商城是中国最大的综合性电商平台之一，其在品牌定位、用户体验、物流领域、互联网金融领域、网站推广、客户服务等方面都有着独特的见解和经验。

以下是京东商城在这些方面的案例分析：1. 品牌定位：京东商城以自营模式为主，以“多、快、好、省”为核心价值主张，专注于为消费者提供优质、快捷的购物解决方案。

其业务范围涵盖家电、家居、图书、数码、母婴、食品等多个品类，通过提供个性化的购物体验，成为消费者心目中值得信赖的购物平台。

2. 用户体验：京东商城注重用户体验设计，通过不断优化网站界面、功能、支付方式等方面的体验，提高用户满意度和忠诚度。

例如，其客户服务体系注重解决用户问题，提高用户满意度；其支付方式支持多种支付方式，方便用户选择；其会员制度提供会员专享优惠和特权，增加用户忠诚度。

3. 物流领域：京东商城以“最后一公里配送”为核心的物流体系，建立了覆盖全国各地的物流网络，提供高效、快捷的配送服务。

其“211限时达”等配送服务，让用户享受到快速、可靠的配送服务体验。

4. 互联网金融领域：京东商城通过京东金融开展互联网金融业务，包括供应链金融、消费金融、支付业务等。

其与银行等金融机构合作，为供应商提供低成本的融资服务，为用户提供更加完善的金融服务体验。

5. 网站推广：京东商城主要采取搜索引擎推广方法、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广。

其通过不断优化网站结构和内容，提高网站的可读性和可操作性，增强网站的吸引力，从而吸引更多的用户访问和购买。

6. 客户服务：京东商城注重客户服务，提供24小时在线客服，及时解决用户在购物过程中遇到的问题。

同时，其客户服务体系注重客户关怀，通过多种方式提高客户满意度和忠诚度。

例如，其积分兑换、会员特权等方式，让用户感受到京东的关怀和优待。

总之，京东商城在这些方面的案例分析表明，其在品牌定位、用户体验、物流领域、互联网金融领域、网站推广、客户服务等方面都有着独特的见解和经验。

物流信息对接 2010年推出网上零售链管理系统网上零售链管理系统，可以为供应商提供商品状态、价格、毛利率、回款等信息查询服务。

供应商可以清晰看到自己产品的销售情况，与京东商城进行联合营销，也将为京东商城带来几千万的广告收入。

与大型供应商库存数据共享神州数码与京东进行系统互联后,消费者在京东商城下订单时,倘若京东库存无此产品,系统就会直接访问神州数码的库存数据库并预约此商品，这样就大大加快了库存的周转。

现在京东正在努力说服更多供货商与之合作。

支付方式京东商城的经营模式-----支付模式公司转账邮局付款分期付款货到付款在线支付成本控制网上平台相对门面省去了各种费用，使得费用率降低；控制采购成本，采用上游化、异地化、多元化策略；自建物流，京东在过去几年已经建立了自己的配送队伍，目前70%以上的商品由自己完成配送。

完全冲破了渠道商定价机制的游戏规则。

也正是凭借让其他渠道商忌恨的低价策略，京东商城迅速占领市场。

而凭借40亿元的销售额，京东稳坐中国最大的B2C公司京东商城的经营模式采购价加5%毛利比厂商零售指导价便宜10％-30％不等。

京东的定价比3C实体渠道之王的国美、苏宁便宜 10％-20％。

开放平台收取租金、单项产品销量返点和物流平台服务都是京东的盈利点。

刘强东表示，京东商城目前的毛利中有46%都是来自厂家的返点，由于京东的销售规模巨大，返点成为京东的重要利润来源。

弃用支付宝2011年5月17日京东商城CEO刘强东在媒体沟通会上明确表示，由腹有诗书气自华于支付宝费率太高，本周就会完全停止与支付宝的合作。

“支付宝费率过高，是快钱等第三方支付工具的4倍”，刘强东表示，目前京东商城80%都是货到付款，其他和快钱、支付宝、财付通、汇付天第三方支付工具合作，供消费者在线支付，“但其他第三方支付工具费率都下调了，就支付宝贵，京东为此要多付出500-600万元，我们干脆弃用支付宝，把这些钱给消费者优惠”。

对于阿里巴巴集团旗下的在线支付系统支付宝来说，先是百联集团终止与支付宝在联华OK卡充值业务上的合作，紧接着又爆出京东商城暂停支付宝在线支付。