身份特征是公司的灵魂
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企业主身上的优秀特质在现代社会,创业已经成为了一种趋势和选择。
越来越多的人选择了自主创业,成为了企业主。
企业主不仅需要具备一定的经济实力和商业眼光,更需要具备一些优秀的个人特质。
下面,我们就来探讨一下企业主身上的优秀特质。
第一,勇于承担责任。
作为企业主,你需要承担起企业的所有责任。
无论是成功还是失败,都需要勇于承担。
当企业遇到困难时,企业主需要毫不犹豫地挺身而出,承担责任,寻找解决问题的方法。
并且,企业主还需要为员工的生活和工作负责,为客户的利益负责。
只有勇于承担责任,才能赢得信任和尊重。
第二,坚持不懈。
创业是一条漫长的路,需要坚持不懈地努力。
企业主需要有强烈的自我驱动力和毅力,不断地追求自我完善和企业发展。
在面对挫折和失败时,企业主需要保持乐观的心态,不断地寻找解决问题的方法。
只有坚持不懈,才能走向成功。
第三,创新思维。
在现代社会,创新已经成为了企业发展的关键。
企业主需要有创新思维,不断地寻找创新的点子和方法。
只有创新,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
企业主需要时刻关注市场的变化和客户的需求,不断地挖掘潜在的商机。
只有创新思维,才能引领企业走向成功。
第四,团队合作精神。
企业是一个团队,需要每个人的努力和贡献。
企业主需要有团队合作精神,善于与员工沟通和协作。
企业主需要赋予员工更多的自主权和责任,激发员工的创新和创造力。
只有团队合作精神,才能使企业更加强大和成功。
第五,诚信和责任感。
诚信和责任感是企业主不可或缺的优秀特质。
企业主需要对员工、客户和社会负责,不断地提高企业的信誉和声誉。
企业主需要保持诚信,不断地提高自我素质和修养。
只有诚信和责任感,才能建立起长久的合作关系和良好的企业形象。
总之,企业主身上的优秀特质是多方面的,需要不断地提高和完善。
只有具备这些优秀特质,才能走向成功,成为一名优秀的企业主。
读后感企业的灵魂在于人,人的灵魂在于文化;在某种意义上,企业的进步与人的进步同时进行。
如何为人与企业的结合提供有效的载体和渠道,则是一个企业获得持久发展所必须面临的重要问题,房地产行业也一样。
我们知道,在市场经济条件下,针对房地产行业具体特征要求,房地产企业最终必须与消费市场紧密结合起来,而优秀的房地产企业文化建设也是有效连接二者的桥梁。
人们从四面八方聚拢到一个企业里,带来了应各自经历、背景而生的市场观念与价值取向,在企业的发展历程中,经由不断的磨合与互融而统一起来,并不断向消费市场靠拢,这促使企业更好的参与到市场竞争中去。
但同时,市场经济又确定了人的主体地位,形成了人的全面关系,促进了人的各种文化能力的发展。
企业文化为现代企业人全面发展提供了机遇和条件。
乐斯企业要多提倡和传承原有的一些“家规”,奖勤罚懒,员工不是给老板打工,现在乐斯的状况是勤奋人给一些懒人打工。
冯总说,人要有梦想,企业要给一些愿意做事的年轻同志提供实践、考察、学习的条件,提供上进的机会。
房地产企业文化作为管理文化,是企业的价值观念、制度模式、品牌理念以及营销方式的文化提升和凝练。
它往往为企业内的员工所共有,经由较长时间的沉淀而留存下来。
企业员工通过对企业文化这种延续性知识的学习,把企业的价值观念和自己的行为方式逐渐融合为一体。
很多人有这样的观点:当今的房地产企业缺少文化。
事实上,并不是他们没有文化,而是企业文化并未被广大房地产企业真正重视并发展起来,有不少企业已具备了文化的形态,却没有进一步凝聚出其神髓。
适者生存、优胜劣汰是市场经济的普遍规律,形成一套具有自身特色的企业文化,是我国房地产企业适应市场经济发展的关键所在。
要在激烈的市场竞争中取得成功,必须将企业自身的文化优势与其经营规模、经营策略相结合。
仅靠耀目的房地产产品已不足够,一个企业能企及的最高市场地位将促成消费者对其企业文化及核心价值观的理解、认知与认同。
同时,员工是企业效益的创造者,人的全面发展促进企业的整体素质提高和全面实现现代化;先进的企业文化塑造出现代的企业人,而现代的企业人深谙经济规律和市场运作机制才能引领企业更加契合市场。
企业精神:公司魂企业精神指企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和抱负追求。
它表达着企业的精神风貌和风气。
企业精神是企业文化的一项重要而简单的内容,人们对它的熟悉并不完全全都,有人认为它是企业全部的精神现象和精神活力。
有人把它同企业价值观念等同起来。
这些熟悉都没有抓住企业精神的实质。
所谓企业精神,主要是指企业经营管理的指导思想。
在美国称之为“企业哲学”,在日本称之为“社风”。
企业精神包括三个内容。
一是员工对本企业的特征、地位、形象和风气的理解和认同;二是由企业优良传统、时代精神和企业共性融会的共同信念、作风和行为准则;三是员工对本企业的生产、进展、命运和将来抱有的抱负和盼望。
企业可以依据自己的状况提炼出能够充分显示自己企业特色的企业精神。
微软公司前董事长比尔·盖茨在谈到企业精神时,讲过这样一段话:“企业精神会营造一种氛围,在这种氛围中,开拓性思维不断涌现,员工的潜能得以充分发挥。
我们微软公司所形成的氛围是:你不仅拥有整个公司的全部资源,同时还拥有一个能使自己大显身手,发挥重要作用的小而精的班级或部门。
每个人都有自己的主见,而能使这些主见变成现实的是微软这个团体。
我们的策略一向是聘用有活力,具有创新精神的顶尖人才,然后把权力和责任连同资源,一并托付给他们,以便使他们精彩地完成任务。
”短短的几句话提炼出了微软的公司魂,就是不断开拓,并放心大胆地交给员工权力。
事实上,这种团体意识,绝非微软公司所独有。
类似于这种把个人归属于集体的团体意识,也是很多公司都在追求和培育的。
良好的企业精神使雇员们工作热忱更高,工作体验更深,从而使他们的生活更具价值和意义。
以下三方面的重要意义,使得“公司魂”更加得以弘扬。
(1)导向作用。
企业精神不仅是一个企业的精神支柱,而且体现着一个企业在社会中确立良好形象的战略意识,它一旦转化为企业员工的内在需要和动机,就会产生目标导向作用,企业员工就会时时以企业精神为标杆来衡量和调整自身的行为,以符合企业的基本要求。
企业文化的心得体会企业文化的心得体会1近日,我认真学习了“六种文化”,对__行、对自己的工作有了一个更加全面、清晰的认识,也使我认识到企业文化对于企业发展的重要意义,下面我谈谈个人心得体会。
一、浅谈对企业文化理念的理解。
企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的,被组织成员认为有效而共享,并共同遵循的基本信念和认知。
一个企业的发展与强大需要两种纽带:一种是物质利益、产权的纽带;另一种是文化、精神、道德的纽带。
优良的企业文化能够创造出一个良好的企业环境,提高员工的道德素质和科技文化素质。
所以,企业文化被誉为企业参与竞争的“软实力”。
二、关于企业文化建设方面的几点思考。
建设企业文化,我们要以彰显特色为根。
我们在建设企业文化的过程中,应突显我们__行的个性色彩,特别是要弘扬“敢为人先,特别能创新”的企业精神和“团结、敬业、创新、务实”的核心价值观,使创新的意识,团队的意识、服务的意识和务实的作风,成为我们凉州支行最靓丽的标签!而其中,特别重要的就是要加强团队建设。
我们都知道,一盆散沙磕不破一个鸡蛋,而一枚石子可以轻而易举地把鸡蛋打破,同样,我们也只有发挥团队的集体力量,才能创造骄人的业绩。
所以,我们必须打造一支既有比赛、争锋的气势,又有有团结、互助、补位的意识,虎虎有声、朝气蓬勃的昂扬团队。
建设企业文化,我们要以树立形象为本。
“一个好的品牌,不是他消灭对手的结果,而是消费者选择的结果。
”所以,我们要想在激烈的市场竞争中赢得主动,就要尽最大努力赢得广大客户的信任与选择。
我们要通过实施“口碑工程”,努力打造“以客为尊,诚信为本,为客户提供卓越金融服务”的最佳服务品牌;我们要以为广大客户提供便捷和优质的服务为出发点,使我们的经营、服务等各项工作规范而不机械,专业而不高傲,自然而不做作,使客户在接受我们服务的过程中感到舒畅惬意,感受到人性化的尊重,进一步提升“实力大行”、同业领先者和系统“标兵行”形象。
人本管理是企业发展的灵魂人本管理是一种关注和尊重员工需求和价值的管理理念,是企业发展的灵魂。
在当今激烈的竞争环境下,企业需要更多关注人的因素,通过激励和激发员工的潜力,才能取得持续的竞争优势和可持续发展。
人本管理强调将员工作为组织最重要的资源来管理。
它从根本上改变了传统的管理方式,注重员工的价值观、工作情绪和职业发展,关注员工的个人发展与心理健康。
它鼓励员工参与决策、分享想法和意见,并通过激励机制激发员工的动力和创造力。
只有员工处于积极、满意的状态下,才能全情投入工作,为企业创造更大的价值。
首先,人本管理强调员工的发展和成长。
企业要对员工进行全面的培训,提升他们的技能和知识水平,使他们能够适应企业的需求和变化。
例如,企业可以建立内部培训机制,提供各种培训课程,帮助员工不断提高专业能力和创新精神。
其次,人本管理注重员工的福利和福利待遇。
企业应提供合理的薪资水平、工时和休假制度,确保员工的基本生活需要得到满足。
此外,企业还可以提供一系列福利待遇,如子女教育津贴、医疗保险和养老金计划,提高员工的福利感和安全感。
再次,人本管理强调员工的参与和沟通。
企业应该鼓励员工参与决策过程,充分发挥他们的智慧和创造力。
例如,企业可以开设员工意见箱,定期收集员工的意见和建议,及时解决问题和改进管理。
同时,企业还应提供良好的沟通渠道,确保员工与领导之间的良好沟通,增进彼此的理解和信任。
此外,人本管理还强调员工的平衡和健康。
企业应该关注员工的工作和生活平衡,提供灵活的工作时间和工作安排,以便员工能够兼顾家庭和个人需求。
同时,企业还应该关注员工的身心健康,开展健康教育和健康管理活动,提供健康保障和员工福利。
在实施人本管理的过程中,企业需要摒弃以往的管理思维方式,转变为以人为本的管理理念。
同时,企业还需要建立相应的制度和机制,确保人本管理能够有效地落地和推行。
例如,可以设立专门的人力资源部门,负责制定和执行人本管理政策,建立绩效评估和激励机制,帮助员工实现个人和组织目标的良性循环。
人在企业中的重要作用人在企业中扮演着至关重要的角色。
无论是在管理层还是基层员工,每个人都对企业的运行和发展起着重要的作用。
本文将从几个方面探讨人在企业中的重要作用。
人是企业的核心资源。
企业的发展离不开人的智慧和努力。
人才是企业最宝贵的财富,是推动企业创新和发展的源泉。
拥有一支高素质的员工队伍,对企业的竞争力和持续发展至关重要。
员工的知识、技能和经验是企业的核心竞争力,他们的努力和贡献直接影响着企业的业绩和市场地位。
人是企业文化的创造者和传播者。
企业文化是企业的灵魂,是企业价值观和行为准则的体现。
员工作为企业文化的参与者和践行者,通过自己的言行和行为习惯,影响着企业的文化氛围。
他们的行为和态度对企业的形象和声誉产生重要影响。
一个正能量、团结协作的员工团队,可以为企业树立良好的企业形象,吸引更多优秀的人才和合作伙伴。
人对于企业的运营和管理也起着至关重要的作用。
无论是企业的高层管理者还是基层员工,每个人在自己的岗位上都发挥着重要的作用。
高层管理者需要制定企业的战略和目标,并为员工提供明确的方向和指导。
而基层员工则通过自己的工作和努力,推动企业的日常运营和业务发展。
每个人的工作和贡献都是企业成功的一部分。
人的创造力和创新思维也对企业的发展起着重要作用。
在快速变化的市场环境中,企业需要不断创新和改进,以适应新的挑战和机遇。
员工的创造力和创新思维是推动企业创新的关键。
通过激发员工的创造力和鼓励他们提出新的想法和解决方案,企业可以不断创新,保持竞争优势。
人在企业中还扮演着重要的沟通和协调的角色。
企业是一个复杂的组织系统,各个部门和员工之间需要相互合作和协调,才能实现企业的整体目标。
员工作为企业内部各个环节的连接者,需要通过有效的沟通和协调,促进信息流通和资源共享,提高工作效率和协作效果。
人在企业中的重要作用不可忽视。
无论是作为核心资源、文化的创造者和传播者,还是在企业运营和管理中的关键角色,人的作用都是不可替代的。
“企业文化”——优秀企业的灵魂“企业文化”是指分享共同的信仰、价值观、行为规范和经验的一种商业哲学。
在现代社会中,企业文化是企业成功的关键因素之一,是一个企业的灵魂。
优秀的企业文化是建立在企业的使命、愿景和价值观之上的。
在一个企业中,企业文化是组织构建中最重要的因素之一。
企业文化具有塑造企业行为、直接来源创新和竞争优势的作用。
企业文化是企业的“灵魂”,也是企业的“驱动器”。
它具有以下几个方面的功能:1.增强企业凝聚力。
优秀的企业文化可以凝聚员工的力量,促进员工与企业之间的互动,使员工产生归属感,并形成强大的团队效应。
2.提升企业的竞争力。
优秀的企业文化也是企业的竞争力所在。
良好的企业文化可以增强企业的战略执行能力和团队协作能力,为企业的核心价值创造了良好的社会和商业环境,从而吸引更多的客户和人才。
3.促进企业的创新能力。
优秀的企业文化是鼓励创新的基础。
良好的文化氛围能够充分调动员工的积极性,提高员工的创新思维和实践能力,从而促进了企业的持续发展。
4.提升员工的工作质量和生活品质。
优秀的企业文化也能够提高员工的心理状态和生活品质。
良好的企业文化能够提供良好的工作环境和企业风气,让员工有更好的生活习惯和健康保障。
总之,优秀的企业文化是体现企业核心价值的重要手段,是企业基本行为规范的长期积累和传统,这些行为规范是企业在不断融合、创新和发展中培养出来的。
因此,企业要想成功,就需要在企业文化的建设上下功夫,建立一种符合企业特点和市场需求的优秀文化,将其融入企业的战略思考和行为体系中,不断创造更高的价值,来实现企业的发展和长久发展。
一个企业的灵魂意大利是欧洲最早与中国开展贸易往来的国家之一,早在2000多年前,著名的“丝绸之路”就已经把两个伟大的文明古国紧紧联系在一起。
马可·波罗、利玛窦、郎世宁等友好使者的频繁往来,促进了中意经济文化深入交流,为两国人民架起了跨越时空的友谊之桥。
意大利的悠久历史和灿烂文明,也早已为中国人民所熟悉。
1970年中意建交后,特别是跨入新世纪以来,两国友好关系进入了一个新的发展阶段,双方高层交往日益频繁、政治互信更加增强、交流领域不断拓宽、合作成果明显丰富,为两国人民带来了实实在在的利益。
中意经贸合作也在各个领域全面推进、取得丰硕成果。
特别是在受到国际金融危机严重冲击的情况下,去年中意经贸合作仍实现恢复增长。
这些都充分证明,只要我们同舟共济、携手并进,就一定能够共克时艰、转危为机,不断夯实两国经贸合作基础、拓展两国经贸合作空间,迎来更加光明的前景!——在中意中小企业合作论坛上的主旨演讲(2010年6月7日,米兰)贺国强这个演讲虽然离现在已有四年多的时间了,但是意义深远,作为公司的一名普通员工,我也深深地意识到一个企业的的灵魂莫过于诚信担当,合作共赢,创新进取这几个字。
诚信担当:人无信则不立,说到做到。
公司也是如此,诚信为本是一个公司的基本,要求。
同时要有担当,做不到坚决不说,做到了才能说可以,说过的就一定要做到。
不论是公司与公司之间,还是在公司员工之间,都要诚实正直,言行一致,守信守诺,践约无欺,不受利益诱惑和压力影响;勇于承认错误,敢于担当责任,正确对待批评帮助,坚决维护公司利益;通过正确渠道反映问题,准确表达观点,合理提出意见,拒绝推诿扯皮,善于化繁就简,做事专业执著、精益求精。
合作共赢:一枝独秀不是春,百花齐放春满园。
要融入团队,互相激励启发,发扬“锐意进取,臻于至善”的企业精神,各显其能,各尽其才,全力配合团队完成工作。
要在决策前积极发表意见,充分参与团队讨论。
决策后无论是否有异议,都必须完全支持,要积极分享业务知识和工作经验,主动帮助同事,善于利用团队力量解决问题和困难;要坚持对事不对人的原则,学会与不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,最大限度地实现公司股东、技术合作方和全体员工的共同利益。
马云为什么错?中欧商业评论葛雪松在刚刚过去的2011年,马云和淘宝被推到风口浪尖。
10月淘宝商城新规一出,立即在中小卖家及社会中引起轩然大波。
一方面,中小卖家在这次事件中被视为弱势群体,淘宝则被斥责为“过河拆桥”;另一方面,马云却大呼委屈:“公司想挣钱是正常的,不想挣钱是不正常的……我们不是道德模范。
”这样,“在商言商”的姿态又与过去那个青年导师形象难以完全重叠。
不管企业经营者怎样一厢情愿地定义淘宝商城与自由集市的不同定位,在过去多年淘宝对外形成的社会认知中,淘宝“为天下网商提供公平机会”的社会公器形象已经深入人心。
然而淘宝作为企业,却又不得不朝着可持续盈利的目标疾奔。
这两种身份的错位,便是引起如此轩然大波的根源。
阿里巴巴副总裁曾鸣敏锐察觉到这种错位带来的麻烦。
“我们自己对这个身份的转变认识不够,所以在应对当中,就没有把这些新的变量考虑进去……我们自己也在不断地思考,这样一种社会化的平台到底怎么管理才能对社会贡献最大的价值?”马云并不委屈马云委屈吗?他没有犯错吗?来看看《公司的灵魂》书里讲述的这个故事吧。
2002年夏天,米尔顿·好时信托公司(Milton Hershey School Trust)的董事们出于商业考虑,准备拍卖好时食品公司。
这本是一个寻常的商业举动,引起的反应却让决策者们始料未及。
反对力量来自很多方面,包括公司员工、城市居民、前任董事、宾夕法尼亚州的总检察长等等,原因是所有人都担心,一旦将好时食品公司出售给它的主要竞争对手,不仅会使公司的3000个职位受到威胁,还将违背米尔顿·好时的遗愿。
双方在法庭和媒体上的激烈争论持续了两个月之久,最后董事们宣布不再出售好时食品公司的担保资产。
消息传出之后,市民好像庆祝第二次世界大战对日战争胜利一样大声欢呼,司机们也不断地按着喇叭,以此来表达自己的喜悦。
人们兴奋的不仅是保住了3000个工作岗位,更重要的是表明了他们对好时公司的忠诚。
身份特征是公司的灵魂
我们正经历着一场全球范围的变革。
这场变革之前,所有的个人和组织机构对其身份特征一直都有明确、清晰的认识,他们知道自己是谁,也知道别人如何看待自己。
而现在,对于个人、国家甚至整个现代社会来说,“身份特征”一词开始变得越来越让人难以理解了。
对于社会各个阶层,尤其是商业领导者来说,这场变革的意义十分深远。
从某种程度上说,尽管在宗教、教育或其他人类服务组织中的身份特征问题和身份特征危机具有潜
在的一致性,但人们并没有对此感到非常意外。
相反的是,人们可能认为企业因为具有很强的经济取向,它们会或多或少地对身份特征问题有一定的应对能力。
但事实并非如此。
有证据表明,在身份特征时代,所有的企业都面临着身份特征问题。
它们没有完全理解身份特征问题的关键所在,并时常因为不知如何处理身份特征问题而苦恼不已。
界定身份
什么是身份特征?为什么管理者应该关注它?要回答
这个问题,我们需要先来看一看美国的老牌公司――可口可
乐。
自从1997年极富领袖魅力的前首席执行官罗波特?高兹耶达英年早逝之后,可口可乐的部分市场份额就被百事可乐抢占了。
股东们对此表示不满。
《财富》杂志提到现任CEO 内维尔?艾斯戴尔对可口可乐400多万股东中的一位的谈话。
“下个月,可口可乐公司将庆祝它120周年华诞。
120年前,某个人在雅各布药店用一美元购买了药剂师彭伯顿的杯中灵感。
而今,每天都有十多亿消费者在生活中享用可口可乐。
可口可乐给他们带来了欢喜、乐趣和新鲜感。
但是,我们知道曾经保证我们持续发展了120年的东西并不足以支撑我们未来的发展。
”
艾斯戴尔提到了公司的高层管理者和董事会已经达成
一致意见,将不会对除了饮料之外的其他行业进行多元化投资,并致力于建立一家生产不含酒精饮料的公司。
同时,这家公司将会增加产品种类,以满足消费者的特别需求。
这听起来好像并不是很大程度上的改革,但如艾斯戴尔所说的,对于可口可乐公司而言,这已经是一场“革命式变革”了。
对于我们来说,他们正在处理基本的身份特征问题:作为一家公司,我们是谁?我们的消费者如何看待我们?在未来我们的身份特征将使我们发展到什么样的程度?可以肯
定的是,这些问题的答案有战略方面的内涵,但是它们确实来自更深层次的东西――公司身份特征,来自公司内外对公
司身份特征本质的共同理解。
正如一个人的身份特征可以通过性别、国籍、社会团体、教育文凭或专业技术来确定一样,一家公司的身份特征维度,也是由多种因素决定的,比如它的核心业务、知识基础、国籍、经营理念、一个富有传奇色彩的创始人、公司治理结构,或者是这些因素的组合。
关键的利益相关者(雇员、所有者、供应商、消费者、银行家、股东)会认为,任何关于公司的核心的、持久的、与众不同的方面都是公司身份特征的一部分。
因此,确定不同身份特征的权重和突出性可能会在很大程度上将一家公司改变为另一家公司。
事实上,2007年5月可口可乐已经宣布它有意斥资41
亿美元收购格拉西奥(Glaceau),这是一家生产添加维生素
和矿物质的保健水企业。
即便这样,一些分析师仍然想知道艾斯戴尔和他的董事会是否太保守了,以至于未能打破传统。
但是艾斯戴尔和他的团队却一直在斟酌,可口可乐公司多大程度上应该改变,多大程度上要继续保持原样。
他们过去所依靠的模式是由单一的可口可乐扩展成一系列的饮料产品,他们想知道这种模式是否有利于保持公司的生命力。
针对这起收购案件,安德鲁?马丁则在《纽约时报》写道:“收购格拉西奥对于公司来讲是一个里程碑,因为之前
公司从来没有接管过一个这样庞大的公司。
”
身份是一种系统
再来看一下这些各不相同的公司,比如宜家家居、英国美体小铺、棒奥陆弗森、哈雷-戴维森、美国西南航空公司、星巴克咖啡、本安杰瑞冰激凌、麦肯锡和丰田公司等。
与可口可乐一样,这些公司都依靠不断增长的服务和商品在竞争激烈的市场中发展着,成为各自行业中全球的领跑者。
它们持续保持领导力和优异业绩的秘诀已经在大量著作、文章以及案例中被反复研究过,甚至形成了一个专门研究商业成功因素的“市场”,例如:战略创新、卓越的执行力、
先进的人力资源管理、有效的知识管理系统、客户关系管理、品牌创意、魅力型领导、有凝聚力的企业文化,以及有效的供应链管理等。
但要指出的是,没有一个因素可以成为所有企业成功的原因。
以美国西南航空公司为例,它的成功是因为它的低成本经营模式,还是定位于特殊地理位置的市场和路线?是它的品牌和市场战略,还是以人为导向的人力资源管理?是它有令人愉悦的文化氛围,还是创始人的个人魅力?答案是上述所有因素共同作用的结果。
再来看一下丰田。
它的成功并不只是因为被广为称赞和效仿的精益制造系统和产量驱动战略,答案仍然是所有因素共同作用造成的,它们一起被称为“丰田之路”。
由此可见,这些公司的成功并不是因为某一个单独的因
素,而是所有因素聚集在一起并且互相支持的结果。
换句话说,成功是系统的、有深度的,而不是一种肤浅的表现。
否则,许多竞争者都可以效仿并赶超丰田、宜家、星巴克、麦肯锡或美国西南航空公司。
这些公司始终将它们的竞争者远远抛在后面,其原因就是在过去几十年里对公司内外的支持者保持了始终如一的
表现。
这使得它们不同于竞争者,很难被模仿。
比如,虽然许多西方管理者都喜欢学习丰田公司的精益制造模式,但这很难效仿,因为它不仅仅是生产的一部分。
你可以复制丰田的生产模式,但是你无法复制丰田已经在员工、消费者、供应商、销售商以及投资者心中建立的特有身份特征。
这些例子也表明,随着技术和行业的日趋成熟、产品和服务的日趋相似,要想拥有绝对的竞争优势,不能将公司身份特征仅仅建立在容易模仿的商业战略或经营体系上。
商品和服务越是相似,管理者越是应该建立一种不易于被人模仿的竞争优势,也就是我们所称的身份特征系统。
双面效应
美国戈尔公司是一家制造戈尔特斯面料的公司,它几乎没有广告或公司品牌宣传方面的预算。
但是,公司却享有来自公众的大量的、正面的免费宣传,这主要得益于它一直在
美国和欧洲的“最佳雇主”排行榜中位居前列。
作为一家中等规模公司,戈尔连续18年在《财富》杂志每年的“100家最佳雇主”的评选中榜上有名;在英国“100家最佳雇主”的排名中名列第一;2005年德国“50家最佳雇主”评比中,戈尔综合排名位列前十,在中等规模公司中排名第五。
正如你所看到的,公司身份特征会成为一笔真正的财产和一项强大的力量来源,因此并不需要太多的公关专家来帮助宣传公司的正面身份特征。
但有时它也会成为负债,成为公司潜在的致命伤。
美国数字设备公司的微型电脑曾挑战了IBM在计算机市场中至高无上的霸主地位,但在1998年,人们却发现苦苦挣扎的DEC被所向无敌的康柏公司吞并了,并裁掉了原有53500个职位中的15000个。
到2007年,无论是作为公司实体还是公司品牌,DEC都不复存在了。
DEC在20世纪六七十年代建立的始终如一的、持久的、独特的公司身份特征变成了自身无法摆脱的困境。
因此,公司在身份特征方面保持几种关系的制衡就十分必要。
劳伦斯和罗尔施在他们非常有影响力的《组织与环境》一书中提出,有效的管理要求公司结构在分化与整合之间保持一种平衡。
身份特征的分裂,是指伴随公司组织变大、变复杂,身份特征体现在组织的不同层次上的过程。
聚合,是
指子单位由于感觉是属于一个共同体而紧密地结合在一起。
当聚合和分裂两种力量相互碰撞时,公司需要加以平衡,并适当地进行改变。
正如麦肯锡、宜家家居和苹果电脑等公司所做的那样,不管它们位于世界的哪个地方,这些公司的员工都与自己的母公司紧密地联系在一起。
需要指出的是,管理者应该理解和接受一定程度上的分裂,因为分裂有时是不可避免的。
我们注意到,在一家法国跨国公司里,北美的员工在若干年内会一直与他们当地的附属企业保持密切联系,有时甚至会延续到被法国母公司兼并后的几十年。
这就使得法国方面总是抱怨美国人对“团体”缺乏忠诚和承诺,而美国人则认为法国的母公司在地域和文化方面过于冷漠,看起来更像一个排他的组织。
因此,为了使多种身份特征在同一个组织中得到发展,领导者必须保证不同的身份特征层次都能在公司整体中得
到展现,并且使它们之间相互适应融合。
这样就可以使同一个员工既能与专门的团体、生产部门紧密结合,又能与公司整体紧密结合,甚至这些身份特征还能相互支持。
公司身份特征高度聚合的话,它在员工中间就有很强的凝聚力,这可以使公司有畅通的沟通系统、内部的协调机制、共同的目标、更多的让步,以及在困难时的奉献精神。
而如果公司身份特征分裂,他们就不得不更更费力地工作,以协调好子公司与母公司的战略和行动。
公司身份特征聚合和分裂对公司有很重要的现实意义。
管理者要能平衡身份特征分裂和聚合的关系,必要时既要促进和维护本来的身份特征,也要加强共同身份特征,以保持归属于同一个目标的集体感。