行政管理《行政总监实用工具箱》大全

目录第一章行政部组织结构与责权 (3)一、行政部组织结构图 (3)二、行加班政部职责 (3)三、行政部权力 (4)四、行政总监岗位职责 (4)五、行政经理岗位职责 (5)第二章前台接待管理 (6)一、接待主管岗位职责 (6)二、接待专员岗位职责 (7)三、来访客人登记表 (8)1、公司前台来访客人登记表 (8)2、前台接待来访记录表 (8)四、前台接待日志表 (9)五、函件收发登记表 (9)1、信函与快件签收登记表 (9)2、信函与快件寄送登记表 (9)六、前台接待管理流程 (10)预约客人来访接待工作流程 (10)七、收发文件管理流程 (11)第三章办公事务管理 (12)一、办公事务主管岗位职责 (12)二、办公事务专员岗位职责 (12)三、行政办公秘书岗位职责 (13)四、办公用品订购审批单 (15)五、办公用品台账 (15)六、办公用品领用表 (15)七、办公设备登记表 (15)八、办公文书会签单 (16)1、文件会签单 (16)2、对外行文单 (16)九、印章使用登记表 (16)1、印章使用审批表 (16)2、印章使用登记表 (17)十、文书档案借阅审批表 (17)十一、办公用品管理流程 (18)1、办公用品购买流程 (18)2、办公用品领用程序 (18)十二、办公设备购买流程 (19)1、办公设备购买审批流程 (19)2、办公设备采购流程 (19)1、发文管理流程 (20)2、收文管理流程 (20)3、档案归档流程 (21)4、借阅归还流程 (22)5、档案销毁流程 (22)十四、公司印章管理流程 (23)1、印章制刻申请流程 (23)2印章使用流程 (23)第四章行政人事管理 (24)一、行政主管岗位职责 (24)二、行政人事管理专员职责 (25)三、费用报销标准 (26)五、年度考勤汇总表 (26)六、员工请假申请单 (26)七、员工加班申请表 (27)八、员工出差申请表 (27)九、差旅费报销清单 (27)十、会议记录表 (28)1、公司会议记录表一 (28)2、公司会议记录表二 (28)十一、提案管理记录表 (28)十二、员工提案评定表 (29)十三、员工奖惩记录表 (29)十四、员工违纪处理表 (29)十六、出差管理流程 (31)十七、提案管理流程 (32)十八、会议工作评估表 (32)第五章安全保密管理 (33)第一章行政部组织结构与责权一、行政部组织结构图二、行政部职责三、行政部权力四、行政总监岗位职责五、行政经理岗位职责第二章前台接待管理一、接待主管岗位职责二、接待专员岗位职责三、来访客人登记表1、公司前台来访客人登记表编制：审核2、前台接待来访记录表编制：审核：四、前台接待日志表编制：审核：五、函件收发登记表1、信函与快件签收登记表2、信函与快件寄送登记表编制；填表人；六、前台接待管理流程预约客人来访接待工作流程前台接待主管前台接待专员客人各职能部门七、收发文件管理流程1、信函收发工作流程行政部经理前台接待员各职能部门第三章办公事务管理一、办公事务主管岗位职责二、办公事务专员岗位职责三、行政办公秘书岗位职责四、办公用品订购审批单编制：填写人（签字）：六、办公用品领用表领用人：主管：保管员：七、办公设备登记表八、办公文书会签单注：会签文件附在会签单后。

企业各部门管理表格工具箱一、行政管理表1. 办公用品管理表办公用品采购清单编号：办公用品需求计划表部门：时间：年月184高效管理的执行术用表格管理，让执行落地办公用品采购申请单编号：填单日期：年月日办公用品入库登记表编号：年月库存物品分类记录表编号：类别：附录企业各部门管理表格工具箱185库存记录卡编号：填表日期：办公用品申领单编号：日期：年月日办公用品发放领用登记表编号：年月186高效管理的执行术用表格管理，让执行落地办公用品配发一览表编号：填写日期：年月日部门办公用品统计表编号：部门：填表日期：年月日办公用品盘点报告表编号：盘点日期：年月日187附录企业各部门管理表格工具箱工服配置管理表编号：员工工服领取单编号：填表日期：年月日办公用品一览表188高效管理的执行术用表格管理，让执行落地办公用品使用情况登记表使用部门：管理部门：办公用品耗用统计表年月办公设备故障登记表编号：年月日附录 企业各部门管理表格工具箱办公设备故障维修记录编号 ：年度 ：189办公设备检修记录表编号 ：年 月 日2. 印章使用管理表用印登记簿编号 ：190高效管理的执行术用表格管理，让执行落地印章使用审批表编号：印章使用申请单编号：印章管理登记表编号：附录 企业各部门管理表格工具箱印章使用范围表1913. 车辆使用管理表车辆登记表员 驾驶证复印件 ；E. 保险单。

192高效管理的执行术用表格管理，让执行落地车辆油耗费用考核月报表车辆费用报销明细表车牌号：年月车辆使用情况明细表车牌号：年月附录企业各部门管理表格工具箱1934. 访客登记表访客登记表填表时间：5. 会议管理表会议议程安排表编号：194高效管理的执行术用表格管理，让执行落地会议通知单通知日期：年月日附录企业各部门管理表格工具箱195会议程序表编号：196高效管理的执行术用表格管理，让执行落地会议记录表编号：填写日期：决议事项确认表决议事项实施表会议名称：附录 企业各部门管理表格工具箱会议室使用申请表197填写日期 ：会议记录目录表年度 ：6. 工作人员报销记录表报销记录表编号 ：198高效管理的执行术用表格管理，让执行落地报销单据记录表编号：报销票据接收记录编号：费用报销申请单编号：填表日期：年月日附录 企业各部门管理表格工具箱差旅费用报销单编号 ：填表日期 ： 年 月 日199外勤费用报销单编号 ：填表日期 ： 年月 日200高效管理的执行术用表格管理，让执行落地车辆费用报销单编号：填表日期：年月日通信费用报销单编号：填表日期：年月日招待费用报销单编号：填表日期：年月日201附录企业各部门管理表格工具箱部门费用报销明细表编号：填表日期：年月日二、人事管理表1. 人事档案管理表员工应聘申请表应聘渠道( 推荐人) ：填表时间：年月日第一应聘岗位: 原有薪资: 期望薪资：第二应聘岗位：原有薪资：期望薪资：202高效管理的执行术用表格管理，让执行落地续表203附录企业各部门管理表格工具箱人事档案登记表日期：编号：204高效管理的执行术用表格管理，让执行落地员工违纪管理表员工出差登记表2. 员工培训管理表新员工培训计划表编号：拟订日期：附录企业各部门管理表格工具箱205续表员工培训计划表培训编号：培训部门：206高效管理的执行术用表格管理，让执行落地员工培训大纲员工培训活动费用表培训岗位：207附录企业各部门管理表格工具箱员工培训申请表编号：申请日期：年月日员工培训档案表编号：208高效管理的执行术用表格管理，让执行落地年度训练计划汇总表编号：填表日期：年月日员工在职培训资历表部门：员工培训考核记录表培训名称：附录 企业各部门管理表格工具箱员工职前、职后培训记录表209编号 ：员工在职培训测验成绩表编号 ：签 到 编号567 …… ：人事部 ：210高效管理的执行术用表格管理，让执行落地3. 员工工作交接表员工调动（转岗）工作交接表1填表日期：年月日交接清楚，使新上岗人员基本熟悉工作为标准。

最有价值的16个管理工具企业成功的关键在于科学的管理，强化企业管理已经成为越来越多的人的共识，企业的发展需要高素质的管理人。

高素质的经理人一定要掌握科学实用的管理工具，经典的管理工具是管理实践的科学总结，是处理特定管理问题的有效方法，也是当今各领域管理专家、管理精英解决问题的精髓所在。

以下是最值钱的16个管理工具，会用一半年薪百万：一、SWOT分析法swot分析属于识别风险中的工具与技术Strengths：优势Weakness：劣势OpOpportunities：机会Threats：危险如下示例图：重要意义：帮你清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势和劣势，把握环境提供的优势，防范可能存在的风险和威胁，对我们的成功有非常重要的意义。

二、八何分析法八何分析法又称为6W2H模型。

这是一个会帮你理清思路的绝佳工具，能帮人理清思路的工具其实也蛮多的，但是能理清的同时，又会让你知道自己能有几斤几两，并给你一个全面的指引，八何分析是唯一一个。

任何问题都可以套用这个工具，哪怕你要找到失恋的原因。

三、PDCA循环规则Plan：制定路标与计划Do：任务展开，组织实施Check：对过程中的关键点和最终结果进行检查Action：纠正偏差，对结果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划。

意义：每一项工作，都是p d ca循环，都需要计划，实施和检查结果，并进一步进行改正，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才能取得完善每一项工作，完善自己的人生；这也是P MI构建P M P这套知识体系最底层无法去除的根本点。

PDCA循环四个阶段根据需要可分为8个步骤：分别是分析现状、分析原因、找出主要原因、制定计划、执行计划、调查效果、总结教训、下一循环。

分析现状、发现问题在做计划之前，需要分析一下现状是什么样子的？问题在哪里？可以分析质量问题、交期的问题、安全的问题以及效率的问题。

第一步找到问题，就像医生看病一样。

企业管理工具箱（一）(前言)这口管理工具箱里都放些什么？实际是海量的企业管理零部件，表面看起来毫无价值，卖废铁也不值钱，但一经管理专家动手，很快就能组合出各种企业管理的武器。

可以说，这口工具箱就是个管理方法武器库，遇到各类管理问题，对症下药，量身定制，可以组合出成百上千种专门克制各种管理问题的方法武器。

本企业管理工具箱(系列)共有74种管理武器，共分五口管理工具箱盛装(五篇文章展开论述)。

希望对大家有所帮助。

本篇收录了15种管理武器:一、安索夫矩阵(Ansoff Matrix)安索夫矩阵主要是以产品和市场作为两大基本方向，区别出来四个象限内四种产品/市场组合以及对应的营销策略。

安索夫矩阵把企业战略限定在产品和市场的范畴内，认为经营战略的内容由四个要素构成：产品市场范围、成长方向、竞争优势和协同作用。

企业的决策分为战略的（关于产品和市场）、行政的（关于结构和资源调配）和日常运作的（关于预算、监督和控制）三类。

企业生存是由环境、战略和组织三者构成，只有当这三者协调一致、相互适应时，才能有效地提高企业的效益。

安索夫模型的核心是通过企业和市场的分析确定有效的企业战略。

安索夫矩阵是以2 X 2的矩阵代表企业企图使收入或获利成长的四种选择，其主要的逻辑是企业可以选择四种不同的成长性策略来达成增加收入的目标。

如图所示：1、市场渗透（Market Penetration）——以现有的产品面对现有的顾客，以其目前的产品市场组合为发展焦点，力求增大产品的市场占有率。

采取市场渗透的策略，借由促销或是提升服务品质等等方式来说服消费者改用不同品牌的产品，或是说服消费者改变使用习惯、增加购买量。

2、市场开发（Market Development）——提供现有产品开拓新市场，企业必须在不同的市场上找到具有相同产品需求的使用者顾客，其中往往产品定位和销售方法会有所调整，但产品本身的核心技术则不必改变。

3、产品延伸（Product Development）——推出新产品给现有顾客，采取产品延伸的策略，利用现有的顾客关系来借力使力。

弗布克管理工具库系列行政办公管理工具大全全套肖玉波编著（一）北京目录第4章行政办公管理制度84．1日常接待工作规范94．1．1客户接待制度94．1．2参观接待规范104．1．3前台礼仪规范124．2行政会议管理制度144．2．1会议管理制度144．2．2会议室使用制度164．2．3会议设备管理制度174．3文件收发管理规范184．3．1收文操作规范184．3．2发文操作规范194．4员工出差管理规定204．4．1员工出差管理制度204．4．2出差报销管理制度214．5印照使用与保管制度234．5．1印章保管使用制度234．5．2证照保管使用规定26 4．6车辆管理制度274．6．1车辆使用管理制度274．6．2车辆维修保养制度28 4．7档案管理制度304．7．1公司档案管理制度304．7．2档案借阅管理制度34 4．8文书资料管理制度354．8．1公司文书管理制度354．8．2资料借阅管理规定384．8．3资料销毁管理规定394．8．4资料保密管理规定40 第5章行政办公管理图表435．1日常接待管理图表445．1．1日常接待事项图445．1．2来访客人登记表445．1．3接待工作日记表455．1．4客户来电记录表455．1．5来宾接待计划表465．1．6公司参观登记表465．1．7公司参观许可证475．1．8公务接待审批表475．1．9商务接待安排表485．1．10接待宴请申请表495．1．11接待宴请记录表505．1．12接待工作总结表50 5．2行政会议管理图表515．2．1会议事项管理图515．2．2年度会议计划表515．2．3年度例会安排表525．2．4年度会议汇总表525．2．5会议方案审核表525．2．6会议安排计划表535．2．7会议议程安排表545．2．8会议用品明细表555．2．9行政会议通知单565．2．10行政会议记录表575．2．11行政会议纪要表585．2．12决议事项确认表585．2．13决议实施管理表595．2．14会议进行检查表605．2．15会议散会检查表605．2．16行政会议总结表615．2．17会议室使用申请表625．2．18会议室使用登记簿62 5．3文件管理图表635．3．1文件管理事项图635．3．2公文接收登记表635．3．3公文发放记录表645．3．4文件目录一览表645．3．5文件印制申请单645．3．6复印文件登记表655．3．7资料存放记录簿655．3．8文件督办通知单655．3．9公文收发汇总表665．3．10公文收发会签单665．3．11文件用印申请表675．3．12函件接收记录表675．3．13函件寄送记录表675．3．14图书资料借阅卡685．3．15图书借阅登记表685．3．16声像材料送审表68 5．4差旅管理图表695．4．1差旅事项管理图695．4．2差旅事项说明表695．4．3年度出差计划表705．4．4出差准备费用表715．4．5出境差旅申请表715．4．6出差申请审批表725．4．7员工出差登记表72 5．5印照管理图表735．5．1印照风险管理图735．5．2印章样式标准表735．5．3印章刻制申请表745．5．4印章使用登记表745．5．5印章使用申请表755．5．6印章使用审批单755．5．7印章管理登记表755．5．8印章使用范围表765．5．9印章销毁申请表775．5．10执照使用登记表77 5．6车辆管理图表785．6．1车辆管理事项图785．6．2车辆购入申请表785．6．3车辆使用申请表795．6．4车辆派出登记表805．6．6车辆使用日志表815．6．7车辆维修申请表825．6．8车辆保养记录表825．6．9车辆加油记录表835．6．10车辆使用月报表835．6．11车辆违章记录表83 5．7档案管理图表845．7．1档案管理事项图845．7．2档案存放备查表845．7．3档案备查索引表855．7．4档案内容登记簿855．7．5档案存放明细表855．7．6档案调阅申请单865．7．7档案调阅记录表865．7．8档案调阅催还单875．7．9档案移转代理卡875．7．10作废档案焚毁单87 5．8资料安全管理图表885．8．1资料安全事项图885．8．2机密文件备查单885．8．3资料借阅申请单895．8．5公文签办权限表895．8．6资料丢失报告单90 5．9财产物资管理图表915．9．1固定资产管理图915．9．2低值易耗品管理图915．9．3固定资产台账925．9．4固定资产申购表925．9．5固定资产验收单935．9．6固定资产统计表935．9．7固定资产变动表945．9．8固定资产减损单955．9．9固定资产管理卡965．9．10固定资产调拨单975．9．11固定资产盘点表975．9．12固定资产报修单985．9．13固定资产停用报告995．9．14固定资产报废详表1005．9．15低值易耗品台账1015．9．16低值易耗品需求表1015．9．17低值易耗品申购单1015．9．18低值易耗品申领表1025．9．19低值易耗品盘点表1025．9．20低值易耗品损耗表102 5．10办公用品管理图表1035．10．1办公用品管理图1035．10．2办公用品需求表1035．10．3办公用品请购单1045．10．4办公用品申领单1055．10．5办公用品发放表1055．10．6办公用品盘点表106 5．11提案管理图表1065．11．1提案管理事项图1065．11．2员工提案建议表1075．11．3员工项目提案表1075．11．4公司会议提案表1085．11．5员工提案汇总表1085．11．6提案效果评定表1095．11．7重大提案实施评分表1105．11．8优秀提案审核基准表111 5．12公关管理图表1125．12．1公关管理事项图1125．12．2公关活动策划表1125．12．3公关工作计划表1135．12．4公关计划检查表1145．12．5公关活动预算表1155．12．6公关费用申请表1155．12．7公关实力调查表1165．12．8公关危机调查表1175．12．9公关危机分析表1175．12．10公关危机预警对策表1185．12．11公关危机预防责任表119 5．13法务管理图表1195．13．1法务管理事项图1195．13．2法务服务申请表1195．13．3法律事务登记表1205．13．4合同审定批准表1205．13．5合同风险评估表121 5．14总务后勤管理图表1235．14．1总务后勤管理事项图1235．14．2员工住宿申请表1235．14．3住宿员工登记表1245．14．4员工宿舍值班表1245．14．5宿舍卫生评定表1255．14．6餐厅卫生检查表1265．14．7餐厅卫生考核表1265．14．8餐厅餐具盘点表127 5．15环境卫生管理图表1285．15．1环境卫生管理事项图1285．15．2绿化区域划分表1285．15．3绿化项目计划表1285．15．4绿化质量巡查表1295．15．5卫生区域划分表1295．15．6卫生状况检查表1305．15．7卫生检查评分表130 5．16消防安全管理图表1315．16．1消防安全管理事项图1315．16．2消防器械检查记录表1315．16．3消防设备检查记录表1325．16．4突发灾害报告书1325．16．5安全检查事项表1335．16．6安全事故报告表1345．16．7赔偿调查报告表1345．16．8值班管理排班表1355．16．9值班交接记录表1355．16．10值班管理日志表135 5．17行政人事管理图表1365．17．1行政人事管理事项图1365．17．2招聘费用估算表1375．17．3人员招聘申请表1375．17．4应聘人员登记表1385．17．5招聘录用通知书1395．17．6员工培训申请表1405．17．7员工培训计划表1405．17．8培训费用预算表1415．17．9员工考勤汇总表1425．17．10违纪处分通知单1425．17．11员工休假申请表142第6章行政办公管理方案1446．1日常接待与招待管理方案1456．1．1重要客人接待方案1456．1．2外地到访接待方案146 6．2办公设备与用品采购方案1486．2．1供应商选择与确定方案1486．2．2办公设备采购招标方案150 6．3员工提案管理方案1526．3．1提案评估方案1526．3．2提案奖励方案1546．4媒体公关管理方案1576．4．1危机公关方案1576．4．2公关策划方案1596．5总务后勤管理方案1636．5．1餐卡发放使用方案1636．5．2宿舍卫生检查方案164第7章行政办公费用全面控制1667．1办公费控制方案与工具1677．1．1办公费控制关键点1677．1．2办公费用控制方案1677．2差旅费控制方案与工具1697．2．1差旅费控制关键点1697．2．2差旅费用控制方案170第8章行政人员能力素质模型与测评1748．1行政人员能力素质模型1758．1．1行政人员胜任素质分级定义1758．1．2总经办人员胜任素质模型1848．1．3行政部人员胜任素质模型1868．1．4前台接待人员胜任素质模型1898．1．5办公事务人员胜任素质模型191 第9章各类行政办公人员绩效考核1959．1各类行政办公人员绩效考核量表1969．1．1总经办各岗位绩效考核量表1969．1．2行政部各岗位绩效考核量表1999．1．3前台接待各岗位绩效考核量表2029．1．4办公事务各岗位绩效考核量表2049．1．5车辆管理各岗位绩效考核量表207 第4章行政办公管理制度4．1日常接待工作规范4．1．1客户接待制度4．1．2参观接待规范4．1．3前台礼仪规范4．2行政会议管理制度4．2．1会议管理制度4．2．2会议室使用制度4．2．3会议设备管理制度4．3文件收发管理规范4．3．1收文操作规范4．3．2发文操作规范4．4员工出差管理规定4．4．1员工出差管理制度4．4．2出差报销管理制度4．5印照使用与保管制度4．5．1印章保管使用制度4．5．2证照保管使用规定4．6车辆管理制度4．6．1车辆使用管理制度4．6．2车辆维修保养制度4．7档案管理制度4．7．1公司档案管理制度4．7．2档案借阅管理制度4．8文书资料管理制度4．8．1公司文书管理制度4．8．2资料借阅管理规定4．8．3资料销毁管理规定4．8．4资料保密管理规定第5章行政办公管理图表5．1日常接待管理图表5．1．1日常接待事项图5．1．2来访客人登记表5．1．3接待工作日记表5．1．4客户来电记录表5．1．5来宾接待计划表5．1．6公司参观登记表5．1．7公司参观许可证5．1．8公务接待审批表5．1．9商务接待安排表5．1．10接待宴请申请表5．1．11接待宴请记录表5．1．12接待工作总结表编制日期：年月日5．2行政会议管理图表5．2．1会议事项管理图5．2．3年度例会安排表5．2．4年度会议汇总表5．2．5会议方案审核表5．2．6会议安排计划表5．2．7会议议程安排表5．2．8会议用品明细表5．2．9行政会议通知单5．2．10行政会议记录表5．2．11行政会议纪要表5．2．12决议事项确认表5．2．13决议实施管理表。

经典管理工具箱二〇一三年四月目录1、PEST分析模型 (4)2、SWOT分析 (5)3、安索夫矩阵 (6)4、五力分析模型 (7)5、价值链 (8)6、波士顿矩阵 (9)7、产品生命周期模型 (10)8、产品规划矩阵 (11)9、企业基本竞争战略模式 (12)10、战略钟 (13)11、麦肯锡三层理论 (14)12、USP法则 (15)13、4PS营销组合 (16)14、客户开发的MAN法则 (17)15、FABE销售法 (18)16、客户金字塔模型 (19)17、标杆分析法 (20)18、杜邦分析法 (21)19、服务利润链 (22)20、平衡计分卡 (23)21、目标制定的SMART原则 (24)22、鱼骨分析图 (25)23、5W2H分析法 (26)24、PDCA工作循环 (27)25、领导者企业文化特征矩阵 (28)26、马斯洛的需求激励模式 (29)27、时间管理优先矩阵 (30)28、金字塔原理 (31)29、沟通漏斗 (32)30、头脑风暴法 (33)工具1PEST分析模型功能用途是制定和评估企业战略的基本工具，主要分析宏观环境对企业的现实和潜在的影响。

不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般包括政治(Political)、经济(Economic)、社会(Social)和技术(Technological)四大类因素。

主要原理PEST分析只提供了一个宏观分析的框架，具体的分析指标因项目情况不同需要顾问根据需要自行选择；PEST分析本身并不提供分析指标的选择和评估标准，具体的分析结果依赖于顾问的能力和水平，有较大的不确定性。

工具2SWOT分析功能用途最常用的竞争分析工具之一。

企业利用SWOT分析将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合，清楚的确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战，对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。

主要原理S——Strength，是指比较分析该产业在外部市场环境、内部经营方面相对于其他竞争对手的优势；W——Weakness，是指比较分析该产业在外部市场环境、内部经营方面相对于其他竞争对手的劣势；O——Opportunity，是分析在目前的市场竞争态势下企业存在的发展机会；T——Threat，是分析在目前的市场竞争态势下企业存在的威胁和挑战。