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第1篇一、案件背景甲，某法学院大三学生，平日里爱好篮球。
一天下午，甲与同学乙、丙、丁在篮球场进行篮球比赛。
比赛过程中，甲为抢篮板球，跳跃过程中踩到乙的脚，导致乙摔倒，造成乙右脚骨折。
乙要求甲赔偿医疗费、误工费等共计10万元。
甲认为，乙的受伤是由于自己不小心所致，且在比赛过程中，乙并未采取任何防护措施，故乙应承担一定的责任。
双方协商未果，乙将甲诉至法院。
二、争议焦点1. 甲的行为是否构成侵权？2. 乙的损失与甲的行为之间是否存在因果关系？3. 甲应承担多大的责任？三、案例分析1. 甲的行为是否构成侵权？根据《中华人民共和国侵权责任法》第六条的规定：“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
”本案中，甲在篮球比赛中，因抢篮板球踩到乙的脚，导致乙受伤，甲的行为具有过错，其行为侵犯了乙的人身权益，故甲的行为构成侵权。
2. 乙的损失与甲的行为之间是否存在因果关系？根据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条的规定：“侵害他人人身权益，造成他人损害的，行为人应当承担侵权责任。
”本案中，乙的受伤与甲的行为之间存在直接的因果关系，甲的行为直接导致了乙的损害，故乙的损失与甲的行为之间存在因果关系。
3. 甲应承担多大的责任？本案中，甲在篮球比赛中，由于自己的过错导致乙受伤，甲的行为构成侵权。
然而，乙在比赛过程中并未采取任何防护措施，也存在一定的过错。
根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条的规定：“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
”结合本案，乙在比赛过程中，未采取任何防护措施，对损害的发生也存在一定过错，故法院可以适当减轻甲的责任。
四、判决结果法院经审理认为，甲的行为构成侵权，乙的损失与甲的行为之间存在因果关系。
鉴于乙在比赛过程中未采取任何防护措施，存在一定过错，法院可以适当减轻甲的责任。
最终，法院判决甲赔偿乙医疗费、误工费等共计6万元。
五、案件启示1. 在日常生活中，应时刻注意自己的行为，避免给他人造成损害。
第1篇一、案例背景2019年10月，某市一所中学的初中生小李在课间操时间与同学在操场上追逐打闹，不慎摔倒导致右脚踝骨折。
事后，小李的父母认为学校未尽到教育、管理职责，导致小李受伤，遂将学校诉至法院，要求学校承担相应的赔偿责任。
二、案件争议焦点本案的争议焦点主要集中在以下几个方面：1. 学校是否尽到了教育、管理职责？2. 学校是否存在过错？3. 学校是否应当承担赔偿责任？三、法院判决经审理，法院认为：1. 学校在安全教育、管理方面存在不足，未对学生在课间操时间进行有效管理，导致小李在追逐打闹中受伤。
学校未能尽到教育、管理职责，存在过错。
2. 小李在课间操时间与同学追逐打闹，自身也存在一定过错。
根据《中华人民共和国侵权责任法》第26条的规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
3. 综合考虑学校和小李双方的过错程度，法院判决学校承担50%的赔偿责任。
四、案例分析本案中，学校在安全教育、管理方面存在不足，未能有效预防学生在课间操时间发生意外伤害。
以下是本案的几个关键点：1. 学校应加强对学生的安全教育。
学校应当结合学生的年龄特点，开展针对性的安全教育，提高学生的安全意识，避免类似事件的发生。
2. 学校应完善管理制度。
学校应当建立健全安全管理制度，明确各部门、各岗位的安全职责，加强对学生活动的管理，确保学生的人身安全。
3. 学校应加强校园安全管理。
学校应当定期对校园设施进行检修，确保校园设施安全可靠，防止因设施故障导致学生受伤。
4. 学校应加强对学生的行为规范教育。
学校应当加强对学生的行为规范教育，引导学生文明交往，避免因追逐打闹等行为导致伤害事故。
五、启示本案给学校、家长及学生敲响了警钟。
以下是本案给我们的启示：1. 学校应高度重视学生的安全教育，加强安全教育工作的落实，提高学生的安全意识。
2. 家长应关注孩子的在校生活，与学校保持密切沟通，共同关注孩子的健康成长。
3. 学生应自觉遵守学校纪律，文明交往，避免因自身原因导致意外伤害。
第1篇一、案例背景近年来，随着我国教育事业的快速发展，学校与师生、家长之间的法律纠纷也日益增多。
为了维护学校、师生、家长的合法权益，学校在处理法律纠纷时，需要遵循法律法规，公正、公平、公开地处理问题。
本文将以某中学与家长之间的法律纠纷案例为切入点，分析学校在处理此类纠纷时的做法及存在的问题。
二、案例介绍某中学在2018年秋季学期，一名学生因在校期间与同学发生争执，导致对方受伤。
事发后，家长要求学校赔偿医疗费、误工费等共计10万元。
学校认为，学生之间的纠纷应由家长自行协商解决，且学校已尽到管理职责，不同意赔偿。
家长遂将学校诉至法院。
三、案例分析1. 学校在处理纠纷时的做法（1）调查取证。
学校在接到家长诉求后，立即组织人员进行调查，收集学生之间的争执过程、双方家长的意见等相关证据。
（2）调解协商。
学校邀请双方家长进行调解，了解家长诉求，争取达成一致意见。
（3）法律咨询。
学校咨询专业律师，了解相关法律法规，为处理纠纷提供法律依据。
（4）提交法院。
调解协商无果后，学校将案件提交法院审理。
2. 学校处理纠纷存在的问题（1）调查取证不全面。
学校在调查取证过程中，未充分考虑学生的心理承受能力，可能导致调查结果存在偏差。
（2）调解协商力度不足。
学校在调解协商过程中，未充分发挥调解作用，导致双方家长对调解结果不满意。
（3）法律意识薄弱。
学校在处理纠纷时，对相关法律法规了解不足，可能导致处理结果不公正。
四、案例分析及建议本案例中，学校在处理纠纷时，虽然采取了调查取证、调解协商、法律咨询等措施，但存在调查取证不全面、调解协商力度不足、法律意识薄弱等问题。
这些问题导致学校在处理纠纷时，未能充分维护师生、家长的合法权益，也影响了学校的声誉。
2. 建议（1）加强法律法规学习。
学校应定期组织教师学习相关法律法规，提高法律意识，确保在处理纠纷时，能够依法行事。
（2）完善调查取证机制。
学校在调查取证过程中，应充分考虑各方意见，确保调查结果客观、公正。
第1篇一、案情简介小明，男，12岁，小学生。
小红，女，10岁，小明邻居。
两人居住在同一小区，是好朋友。
一天，小明在玩耍时不小心将小红家的花盆打翻，导致花盆内的花草受损。
小红认为小明应该赔偿她，但小明认为自己只是无意中打翻了花盆，不应该赔偿。
双方因此产生了纠纷。
二、法律问题分析1. 责任认定根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十四条规定：“因过失侵害他人财产，造成损害的，应当承担侵权责任。
”在本案中，小明在玩耍时不小心打翻了小红家的花盆，导致花草受损，属于过失侵权行为。
因此，小明应当承担侵权责任。
2. 赔偿范围根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十五条规定：“侵权人应当赔偿损失，包括财产损失、人身损害、精神损害等。
”在本案中，小红的花草受损，属于财产损失。
因此，小明应当赔偿小红因花草受损所造成的经济损失。
三、案例分析1. 侵权责任成立小明在玩耍时不小心打翻了小红家的花盆，导致花草受损，属于过失侵权行为。
根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，小明应当承担侵权责任。
2. 赔偿范围确定在本案中，小明需要赔偿小红因花草受损所造成的经济损失。
具体赔偿金额需要根据花草的种类、数量、受损程度等因素来确定。
如果双方无法协商一致，可以向法院提起诉讼，由法院依法判决赔偿金额。
3. 预防类似纠纷为了预防类似纠纷的发生，可以从以下几个方面进行：（1）家长要加强孩子的安全教育，提高孩子的安全意识，避免类似侵权行为的发生。
（2）邻里之间要互相尊重，友好相处，发生纠纷时要通过协商、调解等方式解决。
（3）学校要加强法制教育，提高学生的法律意识，让学生学会依法维权。
四、判决结果经过调解，小明和小红达成一致意见，小明同意赔偿小红花草受损的经济损失。
具体赔偿金额为500元。
双方当事人表示满意，纠纷得到圆满解决。
五、案例启示1. 遵守法律法规，尊重他人合法权益，是每个公民的基本义务。
2. 发生纠纷时，要依法维权，通过协商、调解等方式解决，避免矛盾升级。
第1篇一、案件背景2020年9月，某市某中学八年级学生李某在学校体育课上发生意外，导致腿部骨折。
事发后，李某的家长认为学校在安全教育和管理上存在疏忽，导致李某受伤，遂将学校告上法庭，要求学校承担相应的赔偿责任。
二、案件经过1. 事故发生：2020年9月15日，李某所在班级进行体育课，教学内容为足球训练。
在训练过程中，李某在进行带球跑动时，不慎摔倒，导致腿部骨折。
2. 学校处理：事故发生后，学校立即组织人员进行救治，并将李某送往医院。
同时，学校对事故进行了初步调查，并采取了相应的安全措施。
3. 家长反应：李某家长认为，学校在体育课上没有做好安全防护措施，且在训练过程中缺乏必要的指导和监督，导致李某受伤。
因此，李某家长要求学校承担赔偿责任。
4. 法律诉讼：李某家长向法院提起诉讼，要求学校赔偿医疗费、误工费、精神损害抚慰金等共计人民币10万元。
三、法院审理1. 法庭调查：法院在审理过程中，对事故发生的原因、学校的安全管理措施、李某受伤的程度等进行了调查。
2. 双方陈述：学校在法庭上表示，学校在体育课上已经采取了必要的安全措施，且对李某进行了合理的指导。
学校认为，李某受伤是意外事件，学校不应承担赔偿责任。
3. 专家鉴定：法院委托相关专家对李某受伤的程度进行了鉴定，鉴定结果显示，李某的伤势为轻伤二级。
4. 判决结果：法院认为，学校在体育课上确实存在一定的安全隐患，且在李某受伤后，学校采取了及时救治措施。
但综合考虑事故发生的原因、李某受伤的程度等因素，法院判决学校赔偿李某医疗费、误工费等共计人民币5万元。
四、案例分析1. 校园意外伤害事件的法律责任：根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十八条规定，无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的，幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担责任，但能够证明尽到教育、管理职责的，不承担责任。
2. 学校的安全管理责任：本案中，学校在体育课上确实存在一定的安全隐患，如场地设施不够完善、安全防护措施不足等。
第1篇一、案件背景本案涉及一起学生在学校期间发生意外伤害，学校因未尽到管理职责而被追究赔偿责任的案例。
原告系某市某中学一名初中生，在2018年10月的一天下午，在学校操场进行体育活动时，不慎摔倒，导致头部受伤。
经医院诊断为脑震荡，随后原告家长将学校告上法庭，要求学校承担相应的赔偿责任。
二、案件经过1. 事故发生：2018年10月某日下午，原告在学校操场进行体育活动。
在活动过程中，原告不慎摔倒，头部撞到操场上的硬物，导致受伤。
2. 事故处理：事故发生后，学校立即组织人员将原告送往医院救治。
同时，学校也对操场进行了检查，确认操场存在安全隐患。
3. 诉讼过程：原告家长认为，学校在体育活动组织、安全教育等方面存在疏忽，导致原告受伤。
于是，原告家长将学校告上法庭，要求学校承担医疗费、误工费、营养费、精神损害赔偿等共计人民币10万元。
4. 法院审理：法院审理认为，学校在体育活动中未尽到安全保障义务，对原告受伤存在一定责任。
根据《中华人民共和国侵权责任法》的相关规定，判决学校赔偿原告医疗费、误工费、营养费、精神损害赔偿等共计人民币8万元。
三、案例分析1. 学校责任认定：根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十八条的规定，无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的，幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担责任，但能够证明尽到教育、管理职责的，不承担责任。
本案中，学校在体育活动组织、安全教育等方面存在疏忽，未能尽到安全保障义务，因此对原告受伤存在一定责任。
2. 责任划分：法院在审理过程中，根据学校在事故中的过错程度，判决学校承担相应的赔偿责任。
具体到本案，学校在体育活动组织、安全教育等方面存在疏忽，导致原告受伤，因此应承担主要责任。
3. 赔偿范围：根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条的规定，因侵权行为造成他人损害的，侵权人应当承担侵权责任。
本案中，原告因受伤产生的医疗费、误工费、营养费、精神损害赔偿等损失，应由学校承担。
第1篇一、案例背景某市某小学五年级学生李某，在课间休息时，与同学王某发生口角，随后双方发生打斗。
在打斗过程中，李某不慎从楼梯上摔下，导致头部受到严重撞击。
经医院诊断为脑震荡，后续治疗费用高达数万元。
李某的家长认为，学校在事故发生过程中存在管理不善，未及时制止学生打斗行为，导致李某受伤。
因此，李某的家长将学校告上法庭，要求学校赔偿医疗费、误工费、精神损害抚慰金等共计10万元。
二、案件审理1. 法院审理法院受理了李某家长对学校的赔偿诉讼，并依法组成合议庭进行审理。
2. 当事人陈述（1）李某家长陈述：学校在事故发生过程中存在管理不善，未及时制止学生打斗行为，导致李某受伤。
学校应承担相应的赔偿责任。
（2）学校陈述：学校在事故发生过程中，已尽到管理职责，对学生的行为进行了制止。
李某受伤是因自身原因造成的，学校不应承担赔偿责任。
3. 证据认定（1）李某家长提交的证据：医疗费发票、误工费证明、精神损害抚慰金证明等。
（2）学校提交的证据：事故现场照片、学校管理制度、监控录像等。
4. 法院判决法院经审理认为，学校在事故发生过程中，虽已尽到管理职责，但未能有效制止学生打斗行为，导致李某受伤。
根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十八条规定：“无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的，幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担侵权责任。
”因此，学校应承担相应的赔偿责任。
法院判决：学校赔偿李某医疗费、误工费、精神损害抚慰金等共计8万元。
三、案例分析1. 学校承担侵权责任的法律依据根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十八条规定，学校在学生受到人身损害时，应当承担侵权责任。
本案中，学校在事故发生过程中，未能有效制止学生打斗行为，导致李某受伤，符合侵权责任法的规定。
2. 学校赔偿责任的承担本案中，学校因未尽到管理职责，导致李某受伤，应当承担相应的赔偿责任。
根据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第十七条、第十八条规定，学校应当赔偿李某的医疗费、误工费、精神损害抚慰金等。
第1篇一、案例背景在我国，儿童作为社会的未来，其权益保护尤为重要。
然而，由于儿童自身的生理和心理特点，以及家庭、学校和社会环境的影响，儿童受伤事件时有发生。
本案例将分析一起儿童在学校发生意外受伤，家长通过法律途径寻求赔偿的案例，旨在探讨儿童受伤法律赔偿的相关问题。
二、案例简介2021年9月，小华（化名）就读于某市一所小学三年级。
某日下午，小华在校园操场上玩耍时，不慎从滑梯上摔下，导致头部受伤，缝了五针。
事发后，小华的父母将学校告上法庭，要求学校承担相应的赔偿责任。
三、案件审理1. 法院审理过程在审理过程中，法院主要围绕以下几个问题展开调查：（1）学校是否尽到了对学生的安全保障义务？（2）小华受伤是否属于学校监管不力导致的？（3）学校是否应当承担赔偿责任？2. 法院判决经过审理，法院认为：（1）学校在安全教育和管理方面存在不足，未能尽到安全保障义务。
（2）小华在玩耍过程中不慎摔伤，学校存在监管不力的问题。
（3）根据《中华人民共和国侵权责任法》及相关规定，学校应当承担相应的赔偿责任。
最终，法院判决学校赔偿小华医疗费、误工费、营养费等共计5万元。
四、案例分析1. 学校安全保障义务根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十八条规定：“无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的，幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担责任，但能够证明尽到教育、管理职责的，不承担责任。
”本案中，学校在安全教育和管理方面存在不足，未能尽到安全保障义务，因此应当承担相应的赔偿责任。
2. 赔偿范围根据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条的规定，侵权行为造成的损害赔偿包括：（1）医疗费；（2）误工费；（3）护理费；（4）交通费；（5）住宿费；（6）营养费；（7）住院伙食补助费；（8）残疾赔偿金；（9）死亡赔偿金；（10）精神损害赔偿。
本案中，小华受伤后，法院判决学校赔偿其医疗费、误工费、营养费等共计5万元，符合法律规定。
第1篇一、案件背景某市某小学，学生李某在课间玩耍时，不慎被同学张某撞倒，导致李某腿部骨折。
事后，李某家长认为学校未尽到教育管理职责，要求学校承担相应的赔偿责任。
学校则认为，李某受伤是在课间休息时间，不属于学校的教育管理职责范围，拒绝赔偿。
双方协商未果，李某家长将学校告上法庭。
二、争议焦点1. 学校是否尽到了教育管理职责？2. 李某受伤是否属于学校教育管理职责范围？3. 学校是否应当承担赔偿责任？三、案件分析1. 学校是否尽到了教育管理职责？根据《中华人民共和国教育法》第三十二条规定，学校应当加强教育管理，保护学生的合法权益。
在本案中，学校在课间休息时间，应当对学生进行安全教育和管理，确保学生的人身安全。
然而，学校未能有效预防学生之间发生伤害事故，导致李某受伤。
因此，学校在履行教育管理职责方面存在不足。
2. 李某受伤是否属于学校教育管理职责范围？根据《中华人民共和国教育法》第三十二条规定，学校应当对学生进行安全教育和管理，保障学生的人身安全。
在本案中，李某受伤是在课间休息时间，虽然不属于课堂教学时间，但学校仍需对学生进行安全教育和管理。
学校未能有效预防学生之间发生伤害事故，导致李某受伤，因此，李某受伤属于学校教育管理职责范围。
3. 学校是否应当承担赔偿责任？根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十八条规定，因学校、幼儿园或者其他教育机构未尽到教育、管理职责，造成学生人身损害的，学校、幼儿园或者其他教育机构应当承担侵权责任。
在本案中，学校未能尽到教育管理职责，导致李某受伤，因此，学校应当承担赔偿责任。
四、判决结果法院审理认为，学校在履行教育管理职责方面存在不足，未能有效预防学生之间发生伤害事故，导致李某受伤。
根据《中华人民共和国侵权责任法》的相关规定，学校应当承担赔偿责任。
最终，法院判决学校赔偿李某医疗费、护理费、交通费等共计5万元。
五、案例启示1. 学校应当加强教育管理，提高学生的安全意识，预防学生之间发生伤害事故。
第1篇一、案例背景某市某中学，一名初二学生在课间操期间，因追逐打闹，不慎从楼梯上摔下，导致腿部骨折。
事故发生后，学生家长要求学校承担全部责任，赔偿医疗费、误工费、营养费等各项费用共计10万元。
学校认为，事故发生纯属意外，学校已尽到安全教育和管理责任，不同意家长的要求。
双方就赔偿问题多次协商无果，家长遂向学校法律顾问寻求帮助。
二、案件分析1. 事实认定根据调查，事故发生时，学生正处于课间操时间，学校已安排了值日教师进行巡逻管理。
事发地点位于楼梯拐角处，由于该处光线昏暗，且未设置安全警示标志。
学生在追逐打闹过程中，未注意观察周围环境，导致摔倒受伤。
2. 法律依据《中华人民共和国侵权责任法》第三十八条规定：“无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间，受到人身损害的，幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担责任，但能够证明尽到教育、管理职责的，不承担责任。
”《中华人民共和国未成年人保护法》第十九条规定：“学校应当对未成年人进行安全教育，提高未成年人的安全意识和自我保护能力。
”3. 责任划分根据以上法律规定，学校在此次事故中是否尽到教育、管理职责，是判断学校是否承担责任的关键。
经调查，学校在事故发生前已对学生进行过安全教育，并安排了值日教师进行巡逻管理。
但在楼梯拐角处未设置安全警示标志，存在安全隐患。
因此，学校在此次事故中存在一定的过错。
三、调解过程1. 沟通协商学校法律顾问首先与家长进行了沟通，了解家长的要求和诉求。
同时，向家长阐述了学校的立场和依据。
经过多次沟通，双方对事故原因及责任划分达成初步共识。
2. 协商赔偿金额在责任划分的基础上，双方就赔偿金额进行了协商。
学校法律顾问建议，考虑到学生家庭经济状况，以及事故给家庭带来的影响，学校可适当承担部分责任。
经过协商，双方最终达成一致意见，学校赔偿家长医疗费、误工费、营养费等共计5万元。
3. 签订调解协议为确保双方权益，学校法律顾问起草了一份调解协议，经双方签字确认后生效。
调解学生伤害事故赔偿纠纷的案例分析
作者：莫虹
来源：《读写算》2013年第34期
【摘要】正确有效地解决学生伤害事故纠纷，对学生的成长成材、学校的稳定和谐起重要作用。
本文采用案例事件处理过程描述的方式，以辅导员的视角对矛盾纠纷的处理进行介绍，并反思调解工作的要点：真心关爱学生、做好责任认定、及时有效沟通、积极心理干预和健全信息公开。
【关键词】纠纷赔偿调解案例
一、案例简介
2010年9月某天，会计系大三学生蔡同学向我反映：前几天，他班同学与10电气1班学生打篮球时，肖师弟撞到他额头后逃走。
他现已治疗花费了4000多元，还要继续治疗，额头将会有稍微毁容。
他没买到学校的医疗保险，要求肖师弟赔偿。
后来，我私下找到肖同学，肖同学承认双方打篮球时有碰撞，但是过错不在自己，是师兄主动撞过来，他不愿赔偿。
二、案例分析与处理
我意识到这是由突发事件而引发的矛盾冲突。
现要解决的是事实真相如何，影响程度如何，是否应该赔偿，应该如何赔偿。
肖同学是大一新生，这件事处理得妥善与否，将影响到他对学校、对周围环境的看法。
于是，我从以下方面处理：
第一，了解事情真相，给予事件定性。
因涉及不同系，我约了双方班主任、对方辅导员、两系党总支副书记、双方当事人和在场见证人一起了解情况。
双方见面后，情绪激动，各执一词。
蔡同学要求赔偿。
肖同学拒绝赔偿：一是，感到委屈，自己动作规范，是师兄撞过来，不愿赔偿；二是，没钱赔偿，也不敢告诉家长。
双方见证人描述了当时的情景，细节有所出入，但事实是肖同学的手与蔡同学的额头有相撞，结果蔡同学的额头受伤。
各位老师统一了意见：打篮球有碰撞在所难免，无论是主动撞还是被动撞已说不清，现造成的结果是蔡同学受伤了。
一是，肖同学应有所赔偿，具体的赔偿由双方辅导员与学生进一步协商。
二是，提醒双方应该相信辅导员，给予老师一定的时间调解，不能私下有小动作。
第二，稳定学生情绪，明确责任范围。
这次沟通后，肖同学的情绪一直不稳定。
我和班主任一起找他谈心。
首先，对他感到的委屈表示理解，因为他一直认为是师兄主动撞过来，自己不是有意的，老师们却将过错归咎于他。
我纠正他的错误想法，老师们不是偏帮蔡师兄，而是认为无意碰撞造成师兄受伤的事实，
他应有所承担。
肖同学情绪逐渐平稳，他表示为师兄的受伤感到难过，愿意全部拿出手头的800多元。
对于800多元，蔡同学不同意。
我给予肖同学一定的时间想办法解决，建议他联系家长尽可能再筹集。
第三，沟通联系家长，寻求帮助解决。
过了好几天，蔡同学又不断催了，肖同学仍坚持之前的赔偿数额。
考虑到这件事及时和妥善解决对肖同学大学生活的影响。
经过多次思想工作，我和班主任在征求肖同学同意的情况下，联系了其家长。
与儿子沟通后，家长表示愿意拿出2000元给蔡同学，但是必须坚持以下三点：第一，必须明确仅是打篮球中双方相撞，不能归咎于肖同学的过错；第二，这2000元仅表示心意，不是赔偿；第三，必须签好协议，不能再有后续的要求。
我反馈了肖家长的意见，蔡同学表示接受。
第四，妥善解决纠纷，消除后顾之忧。
肖同学拟的协议书比较主观、情绪化。
为了兼顾双方情绪，我重新客观地草拟一份协议书，并经过肖同学的满意确认。
后来，双方签了协议书，我和对方辅导员也作为见证人签了名。
当着我们的面，肖同学把2000元给蔡同学，双方友好握手。
第五，做好思想教育，进行心理干预。
考虑到这件事会给肖同学及一起打篮球的同学带来一定的恐惧和担忧。
事情解决后，我再次与他们谈心，引导他们正确看待这件事，要积极地度过大学生活。
三、案例效果
第一，学生心存感恩，积极进取。
肖同学表达了对我的感谢和信任。
他积极地投入大学生活：大二上学期，担任班长，经常主动地与我沟通，努力工作，得到了同学的肯定。
2011年年末到甘肃兰州当兵后，他经常写信、打电话告知我在部队的表现，如：当上副班长，进入连里的篮球队、维修部队计算机。
第二，学生调整心态，乐观生活。
一起打篮球的同学，曾出现不稳定情绪。
我鼓励他们要正确看待此事。
经过教育后，他们调整心态，乐观地投入大学生活。
四、案例思考和工作建议
第一，真心关爱学生是做好学生工作的前提条件。
学生工作无小事，学生成长无小事。
辅导员处理事情要客观公正，同时要尊重学生，尽最大努力维护学生的正当利益。
面对突发事件，学生一时措手无策，辅导员只有尊重客观事实，设身处地，将心比心，照顾学生情绪，才能赢得信任，才能做好进一步的沟通协调工作。
第二，做好责任认定是处理事故纠纷的基本方法。
突发事件发生后，辅导员要尽快了解事情的起因、经过、结果，双方当事人的基本情况。
在充分了解的基础上，做到责任明确、证据充分、理由充足。
第三，及时有效沟通是解决矛盾纠纷的有效途径。
凡矛盾纠纷事件，当事人双方在矛盾处理初期总是怀着敌意和不信任，但是，经过一段时间的沟通后，双方的敌意和不信任感会减少，希望共同寻求解决的方法。
[1]辅导员在处理学生的矛盾纠纷时，一定要及时跟矛盾的双方沟通，告知当事人双方处理的结果、依据和原则，化解矛盾，统一意见，达成协议，尽快执行，促使问题的顺利解决。
第四，积极心理干预是稳定学生情绪的有力保证。
突发事件总会有意或无意给当事人和周围同学带来一定的心理影响。
在处理矛盾纠纷的过程中，辅导员要细致耐心地做好思想工作，引导学生正确看待事情，稳定学生情绪。
本案例中，矛盾纠纷解决后，一方面，提醒班干部关心肖同学和一起打篮球的同学，另一面，辅导员还跟进了解学生的思想动态，继续做好思想工作。
第五，健全信息公开是维护校园稳定的重要渠道。
对于一些重大事件，在查清楚事实后，学校可以通过报纸、广播、
网络等各种形式客观如实地说明事件，表明态度，交代学校采取的措施以及取得的效果等。
对于涉及个人人身意外伤害和侵犯的事件，在不影响学校安全与稳定的情况下，本着尊重个人隐私的原则，可以私下解决，不公布。
本案例中，学生赔偿纠纷的调解只涉及到当事人本身，对班级不构成影响，所以，只需向班上简单说明已圆满解决即可，尊重和保护当事人。
参考文献：
[1]漆小萍.大学生危机事件管理[M].广州：中山大学出版社，2009.128.。
