9段秘书
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九段秘书工作法总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。
下面是一至九段秘书的不同做法:一段秘书的做法:发通知--用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。
二段秘书的做法:抓落实--发通知后,再打一遍电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。
三段秘书的做法:重检查--发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与参会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。
四段秘书的做法:勤准备--发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影,电脑等工具是否工作正常。
并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议。
五段秘书的做法:细准备--发通知。
落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是什么?总裁的议题是什么?然后给与会者发过去与这个议题相关的资料,供他们参考,提高会议效率。
六段秘书的做法:做记录--发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做个录音备份)。
七段秘书:发记录—除了之前的准备,会后整理好会议记录(录音)给总经理。
然后请示总经理是否发给参加会议的人员,或者其他人员。
八段秘书的做法:定责任--将会议上确定的各项任务,一对一地落实到相关责任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录。
交给总经理与当事人一人一份。
并定期跟踪各项任务的完成情况,并及时汇报总经理九段秘书的做法:做流程--把上述过程做成标准的“会议“流程,让任何一个秘书都可以根据这个流程,把会议服务的结果做到九段,形成不依赖于任何人的会议服务体系!同样是做秘书,同样是准备开会这样一个看似简单的任务,但不同的细致程度和考虑问题的全面性却决定了人所具有的截然不同的价值,如果将这一价值体现在数字上,就是你值多少钱。
*一段秘书的做法:发通知60元* 二段秘书的做法:抓落实80元* 三段秘书的做法:重检查100元* 四段秘书的做法:勤准备150元* 五段秘书的做法:提前量200元* 六段秘书的做法:做记录300元* 七段秘书的做法:发纪录400元* 八段秘书的做法:定责任500元* 九段秘书的做法:做流程600元心态决定状态,习惯决定结果,思模式维决定你能做到什么位置,决定你的工作成果和重要性!无论在哪个岗位,工作都可以做到有成果,关键是你想不想。
九段秘书概念什么是九段秘书?所谓“九段秘书”是指秘书在安排一次工作会议时,要做到发通知、抓落实、重检查、勤准备、细准备、作记录、发记录、定责任,最后将整个会议过程做成标准化会议流程,让任何一个秘书都可以根据这个流程,形成不依赖于任何人的会议服务体系。
每段流程凸显的价值不同,圆满完成全部九个阶段流程的秘书方可称为“九段秘书”。
一段秘书发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。
二段秘书抓落实——发通知后,再打一通电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。
三段秘书重检查——发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知熟缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。
四段秘书勤准备——发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议门上贴上小条:系会议室明天几点到几点有会议。
五段秘书细准备——发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是会?总裁的议题是什么?然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料,供他们参考。
六段秘书做记录——发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做一个录音备份)。
七段秘书发记录一会后整理好会议记录(录音)给总经理,然后请示总经理会议内容没有问题后,是否发给参加会议的人员,或者其他人员。
要求他们按照执行。
八段秘书定责任——将会议上确定的各项任务,一对一的落实到相关责任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录,交给总经理与当事人一人一份,并定期跟踪各项任务的完成情况,并及时汇报总经理。
九段秘书做流程——把上述过程做成标准化的“会议”流程,让任何一个秘书都可以按照这个流程把会议服务的结果做到九段,形成不依赖于任何人的会议服务体系。
九段秘书读后感最近读了关于“九段秘书”的相关内容,感触颇深呐!这“九段秘书”说的是一种工作态度和做事的精细程度。
咱就拿安排会议这事儿来说吧,一段秘书可能就是简单地发发通知,告诉大家啥时候开会。
可九段秘书就完全不一样啦!我想起了之前在工作中的一次类似经历。
那时候,公司要开一个挺重要的会,领导把安排会议的任务交给了我。
一开始,我就像个“一段秘书”,觉得把时间、地点通过邮件告诉大家就完事大吉了。
结果,到了开会那天,状况百出。
有人没收到邮件,有人找不到会议室,还有人根本不清楚会议的主题和要准备的资料。
领导那脸色,别提多难看了,我自己也是尴尬得不行。
吃一堑,长一智。
后来再有安排会议的任务,我就努力向“九段秘书”看齐。
我不再只是简单地发通知,而是提前好几天就开始准备。
先确定好会议的具体议程和每个环节的时间安排,然后一个一个地跟参会人员确认他们的时间,确保大家都能按时参加。
会议室也不是随便定一个就行,我会提前去查看,看看桌椅够不够,投影仪好不好使,灯光亮不亮堂。
如果会议室的条件不太好,我就赶紧想办法换一个更合适的。
发通知的时候,我不再是干巴巴的几句话,而是把会议的主题、目的、需要准备的资料都详细地写清楚。
为了确保大家都能收到,我不仅发邮件,还会在工作群里再提醒一遍,对于那些特别重要的领导或者经常不看邮件的同事,我还会单独打电话通知。
会议资料我也会提前准备好,自己先过一遍,看看有没有错别字或者不清楚的地方。
如果有需要大家提前阅读的资料,我会提前打印出来,放在每个人的座位上。
在会议当天,我会提前一个小时到达会议室,再次检查所有的设备,把水、笔、纸都摆放整齐。
如果有人提前来了,我还能跟他们聊一聊,了解一下他们对会议的想法和期待。
等到大家都来齐了,会议顺利开始,我也没闲着。
我会在旁边认真记录,把大家的发言要点、提出的问题和达成的共识都一一记下来。
等到会议结束,我会在当天就把会议纪要整理好,发给大家,让大家清楚知道会议的结果和下一步的工作安排。
九段秘书核心内容理解九段秘书是一种人工智能助手,可以帮助用户完成各种任务和提供相关信息。
它具有以下九个核心内容:1. 智能语音识别:九段秘书能够通过语音识别技术将用户的语音转化为文字,并进行相应的处理和回答。
这使得用户可以通过语音与九段秘书进行交互,实现更加方便快捷的操作。
2. 自然语言处理:九段秘书具备自然语言处理能力,可以理解用户的语义和意图,并根据问题提供相应的答案或建议。
它能够分析用户的语句,提取关键信息,并根据模型和算法进行推理和判断,从而给出准确的回答。
3. 知识图谱:九段秘书拥有庞大的知识图谱,其中包含了各种领域的知识和信息。
它可以根据用户的问题,从知识图谱中查询相关的知识点,并将其呈现给用户。
用户可以通过与九段秘书的对话,获得准确和全面的知识和信息。
4. 任务管理:九段秘书可以帮助用户管理各种任务和日程安排。
用户可以向九段秘书下达任务,设置提醒和优先级,并随时查询任务的进度和完成情况。
九段秘书会根据用户的指令和需求,智能地进行任务管理和提醒。
5. 数据分析:九段秘书可以对大量数据进行分析和挖掘,提取有用的信息和洞察。
它可以根据用户的需求,对数据进行整理和统计,并生成相应的报告和可视化图表。
这些数据分析结果可以帮助用户做出更加准确和科学的决策。
6. 智能推荐:九段秘书可以根据用户的兴趣和喜好,提供个性化的推荐服务。
它会根据用户的历史行为和偏好,分析用户的兴趣领域,并向用户推荐相关的产品、文章、音乐等内容。
这样可以帮助用户节省时间和精力,同时也丰富了用户的生活和娱乐。
7. 情感分析:九段秘书可以通过语音和文本分析用户的情感和情绪。
它可以识别用户的语气、语调和情感倾向,并根据情感分析结果进行相应的回应和互动。
这使得九段秘书能够更好地理解用户的需求和情感状态,提供更加贴心和个性化的服务。
8. 多语言支持:九段秘书支持多种语言的交互和服务。
它可以通过语音和文本识别技术,处理和回答多种语言的问题,并提供相应的功能和服务。
九段秘书所谓“九段秘书”是指秘书在安排一次工作会议时,要做到发通知、抓落实、重检查、勤准备、细准备、作记录、发记录、定责任,最后将整个会议过程做成标准化会议流程,让任何一个秘书都可以根据这个流程,形成不依赖于任何人的会议服务体系。
每段流程凸显的价值不同,圆满完成全部九个阶段流程的秘书方可称为“九段秘书”。
总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。
在这件事下,什么是任务?什么是结果? 通知到所有参会的人员,然后秘书自己也参加会议来做服务,这是“任务”。
但我们想要的结果是什么呢?下面是一至九段秘书的不同做法。
一段秘书的做法:发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。
二段秘书的做法:抓落实——发通知之后,再打一通电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。
三段秘书的做法:重检查一发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况「也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。
四段秘书的做法:勤准备一发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议,会场安排到哪,桌椅数量够用吗?需求音响的话,好用吗?空调、白板、笔、本纸,我的准备,在物品上,环境上,可以满足开会的需求了吗?五段秘书的做法:细准备一发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是什么?议题是什么?议程怎么安排,然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料,供他们参考(领导通常都是很健忘的,否则就不会经常对过去一些决定了的事,或者记不清的事争吵)。
提前的目的是让参会者有备而来,以便大家开会时提高效率。
六段秘书的做法:做记录一发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做一个录音备份)。
一段秘书:发通知,用Email或者在黑板上发个会议通知,然后准备相关的会议用品,并参加会议;二段秘书:发通知之后,再打一通电话给与会人员,确保每个人都及时通知到,然后准备相关会议用品,参加会议三段秘书:发通知,打电话落实后,第二天在开会前30分钟提醒与会人员,遇到不能参加的要及时通知总经理,保证总经理知道会议出席情况,并能确定缺席人员是否必须参加会议;四段秘书:发通知,抓落实,重检查后,开会前去检查测试会议可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议室外张贴字条:本会议室几点到几点有会议。
五段秘书:发通知,落实到位,会前检查,也测试了设备,还先了解了会议的内容和性质,议论的命题是什么,然后给参加会议的人员发去相关资料;六段秘书:发通知,落实到位,会前检查,测试设备,提供相关议题和资料,还在会议过程中做好记录;七段秘书:会议后整理出会议的相关记录给总经理,然后请示总经理是否发给参加会议的人员或其他人员;八段秘书:将会议上确定的各项任务,一对一的落实到相关责任人,然后经当事人确认后建立书面备忘录,给总经理和当事人一人一份,并定期跟踪各项任务的完成情况,及时回报总经理;九段秘书:善于做流程,把上述过程做成标准化的会议流程,让任何一个秘书都可以根据这个流程把会议服务的结果做到九段,形成不依赖与任何人的会议工作体系。
由此可见,同样的工作,对于其追求的结果不同,工作内容也发生了很大的变化,理所当然的,不同段位的秘书由于工作结果的区别,公司当然会给予不同的工资,这就是为什么同样是秘书,有的人工资高,有的人工资低。
上面的内容,我多次提到了“结果”两个字,这两个字其实大有内容,结果心态能让我们清楚明白的知道我们的工作应该做到什么程度,就以秘书通知开会来说,总经理要的是结果其实是开会的效果和相关责任人在未来工作中执行。
就以我们销售人员来说,公司安排我们做销售工作,并不单纯说我们每天发布信息,机械化程序化的接收询盘和回复就可以的,因为这些工作还不能切实的获得到销售工作的结果,销售工作的结果是把产品卖出去,让公司获得利润。
在我们的日常工作中,有80%的工作因为执行不到位而没有达到预期效果。
多数人都在认真做事并且每天忙碌、多数管理者都非常乐意按照上司制定的策略来走,但事实却是,同一个策略交到10个人手上,就会有10种不同的结果。
产生差异的原因是什么?是执行力。
何为执行力呢?所谓执行力,执行力是将目标变成现实的核心能力!执行力就是从上到下按质按量、不折不扣地完成工作任务的一种能力。
它是企业竞争力的核心,是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。
具体说来就是工作执行的步骤、执行的细节以及执行的力度。
任务与结果的差别,是当今很多企业的“心病”:有时候并不是员工不尽力,大家似乎都在工作,但企业却拿不到结果,导致销售下降,质量波动,人心浮动,没有业绩。
同样,这也是员工们的疑惑:我这么努力,“圆满”地完成了任务,为什么老板还是不满意呢?关键就在于,我们没有把重点放到结果上,被“完成任务”迷惑了。
其实在大多数情况下,对于我们想要的结果,不是办不到,是因为我们没有执著地办到,没有很好地理解执行力,那么如何才能做到真正的做到任务和结果的统一呢?
笔者近期参加了《赢在中层》的企业管理培训讲座,对其中提到的“九段秘书”的概念感慨颇深,或许我们可以从中得到些如何加强工作执行力的启示,九段秘书的提法是源于一个总经理要秘书安排会议的一个案例,总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。
在这件事下,什么是任务?什么是结果?通知到所有参会的人员,想要的结果是什么呢?针对同一个会议,一段秘书到九段秘书给出了不同的答案。
模拟测试:总经理要秘书安排会议
总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。
在这件事下,什么是任务?什么是结果?通知到所有参会的人员,想要的结果是什么呢?下面是一至九段秘书的不同做法。
一段秘书的做法:发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。
二段秘书的做法:抓落实——发通知后,再打一通电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。
三段秘书的做法:重检查——发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。
四段秘书的做法:勤准备——发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议。
五段秘书的做法:细准备——发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是会?总裁的议题是什么?然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料,供他们参考(领导通常都是很健忘的,否则就不会经常对过去一些决定了的事,或者记不清的事争吵)。
六段秘书的做法:做记录——发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做一个录音备份)。
七段秘书的做法:发记录——会后整理好会议记录(录音)给总经理,然后请求总经理是否发给参加会议的人员,或者其他人员。
八段秘书的做法:定责任——将会议上确定的各项任务,一对一地落实到相关责任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录,交给总经理与当事人一人一份,并定期跟踪各项任务的完成情况,并及时汇报总经理。
九段秘书的做法:做流程——把上述过程帮成标准化的“会议”流程,让任何一个秘书都可以根据这个流程,把会议服务的结果做到九段,形成不依赖于任何人的会议服务体系!
从以上案例中的九个不同段位的秘书的工作方法我们不难看出,由于对结果的追求程度不同,秘书的工作内容也发生了很大的变化。
也就是说对于工作理解的不同,对待工作态度的不同,造成了工作执行力的不同,也就是整个工作取得的成果产生了翻天覆地的变化。
按照九段秘书不同的做法我们的工作可以得到九种不同的结果,也就是我们日常工作中任务与结果的差别。
“九段秘书”的事例不仅仅是针对秘书这个职务,任何岗位和工作都是可以做到极致的,做到九段的,要有做到最好的目标和愿望,并为之努力。
这应该是我们每个人都应该学习的哲理,这不仅应该是工作的信条,而是你一生中做人做事都应该遵循的准则。
因此,在日常工作中,有这样两个问题是我们需要不断自省的:
1.我想要的结果是什么?
2.我的做法是否能保证拿到这个结果
同样是做秘书,同样是准备开会这样一个看似简单的任务,但不同的细致程度和考虑问题的全面性却决定了人所具有的截然不同的价值,如果将这一价值体现在数字上,就是你值多少钱。
* 一段秘书的做法:发通知60元
* 二段秘书的做法:抓落实800元
* 三段秘书的做法:重检查1000元
* 四段秘书的做法:勤准备1500元
*五段秘书的做法:提前量2000元
* 六段秘书的做法:做记录3000元
* 七段秘书的做法:发纪录5000元
* 八段秘书的做法:定责任10000元
* 九段秘书的做法:做流程30000元
其实很多事情都是相通的,举简单的一个人际关系上的例子,当你向朋友提出需要帮助的请求时,有的人会简单地说抱歉无能为力,有的人会帮助解决一部分问题,而有的人虽然不是很懂,但是Ta会通过其他一些途径帮你解决问题。
对细节的关注,对问题考虑的全面性,都体现了你对那个朋友的重视程度,而且很多东西都是先付出才会有回报的。
当你希望别人怎么对你时,就应该首先学会怎样对待别人。
相信下次当你自己需要帮助时,你的朋友也会以同样的态度来对待。
多一份对细节的关注,多一份追求完美的心态,相信我们都会收获更多。
人的价值不是天生的,而是由其自己后天决定的,把时间和精力关注与工作和生活之中,人生自然会得到提升,进而得到升华。
刚刚和小猪开玩笑说八段秘书是领导秘书,九段秘书是秘书长,常委。
毕竟我是很喜欢规则的力量的一个人。
深知规则的力量的伟大之处。
在有的外企里,分公司和部门的经历会晋升为总经理的秘书;在政府里,县委书记会晋升为市委秘书长都是这个道理。
一个普通的秘书是可以被替代的,但是一个能够掌控全局的高级秘书和秘书长是不可取代的,甚至是一般的经理不能比拟的。