高职商务英语口语教学方法浅析

技工院校商务英语口语教学探索摘要：商务英语口语是笔者学院外贸专业的骨干核心专业课程，本文在分析外贸专业学生商务英语口语现状的基础上，探究了技工院校外贸专业商务英语口语教学方法，并结合项目教学法、情景教学法，为技工院校商务英语口语课程建设提供了有效的措施和建议。

关键词：商务英语口语项目教学法情景教学法商务英语口语是一门将英语语言与商务知识相结合、以英语口语表达为主、实践性较强的综合应用性课程。

它不仅要求学生具有基本的英语应用能力，还要求学生掌握一定的商务知识，包括国际贸易、国际金融、国际会计、国际运输、国际商法、保险、银行、经济、营销、物流、企业管理、商业服务等方面的专业知识。

因此，这门课无论是对学生的综合素质，还是对教师职业素养与教学方法的要求，都是比较高的。

笔者结合自身教学实践，对技工院校商务英语口语教学方法进行了探索和研究，并对项目教学法、情景教学法在本课程中的应用提出了相关措施和建议。

一、目前技工院校商务英语口语教学中存在的问题1.学生基础差，学习积极性不高商务英语口语虽然属于一种专门用途英语，但与普通英语密切相关，它必须以普通英语为基础。

如果普通英语基础较差，那么进行商务对话就会有很大问题。

而大多技工院校学生英语基础相对比较薄弱，使得很多教学活动无法按照预计的方案顺利进行。

课堂上常采用传统的灌输式的英语教学，以知识性“灌输”为主，以教师讲解为中心，忽略了学生自主学习的意识、习惯和能力的培养，大大影响了学生的学习积极性。

2.商务英语口语教师的知识结构有待进一步优化商务英语口语这门课程自身的特点，要求任课教师既要具备普通英语口语能力，又要通晓外贸业务，最好是具有丰富的外贸实践经验，即具备双师素质或双师资格。

而在目前的技工院校商务英语口语的教师队伍中拥有相关商务方面证书的教师为数不多，商务英语口语的教师基本上是英语专业出身，在教普通英语的同时教商务英语口语，将商务英语口语课上成一般的英语课，教学过程中多半介绍英语的字、词、句，涉及专业知识一带而过。

高职院校商务英语口语教学现状和问题研究摘要近年来，越来越多高职院校开办了商务英语专业，而商务英语口语作为提高学生在国际商务情景中表达能力和沟通能力的一门主要课程，显得尤为重要。

首先分析我国当前高职商务英语口语教学现状，分析问题原因，最后建议性提出实施任务型教学法解决方案。

关键词高职院校；商务英语口语；任务型教学法中图分类号：h319.9 文献标识码：b 文章编号：1671—489x（2012）30—0090—02商务英语口语是高职商务英语专业的必修课，是一门实用性强，能直接体现学生商务英语水平的重要课程，对提升学生的就业竞争力起到重要作用。

商务英语属于特殊用途英语（english for specific purpose），其教学目标是培养学生实际使用英语从事涉外商务活动的能力，即能够处理商务业务的实用英语。

商务英语的口语化是商务英语最具有实践性的一个特点，作为在就业上并不占优势的高职学生，如果具有熟练的商务英语口语运用能力，就会增加进入国际化企业工作的机会。

商务英语口语是提高学生在国际商务情景中表达能力和沟通能力的一门主要课程。

商务英语口语内容涵盖了商务活动的全过程，既有实用英语，也包括交际英语和专业英语。

实用英语以生活口语话题为主，以场所为主线，交际英语以商务话题活动为主线，专业英语引入商务业务话题，以商务活动及业务流程为主线。

其中话题涉及迎接外商、安排行程、宴请等日常国际商务活动，也涵盖了市场调查、订购、谈判、支付等基本国际商务环节，商务英语口语教学贯穿在这些商务环节中，是商务活动成功的关键所在。

但在实际的商务英语口语教学中，学生英语口语交际能力的培养一直是一个薄弱环节。

许多毕业生学习了多年英语，具备了较强的阅读能力，也有一定的词汇量，考试成绩优异，但在语言的实际交流过程中却常感到力不从心，无法用英语表达个人想法或进行商务活动。

因此，提高学生商务口语实际运用能力已成为高职商务英语教学培养目标的首要任务。

口语教学方法浅谈作者：刘思岑来源：《文学教育·中旬版》2013年第11期[摘要] 随着我国加入世界贸易组织以来，我国的对外贸易活动越来越频繁，商务英语的应用也越来越多，因此社会对于商务英语人才的需求也在加大，在大多数商务交际中，商务英语口语用到的场合会更多一些，但是高校中商务英语口语教学却存在一些问题，商务英语教师也一直在寻找一些好的口语教学方法，本文首先介绍了商务英语口语教学的现状以及存在的问题，然后分析了几种新的教学方法模式，给商务英语教师提供一些可以借鉴的建议。

[关键词] 商务英语；口语教学；案例教学法；任务教学法商务英语口语教学在商务英语的学习中占据了重要的地位，也是培养学生商务交际能力的必修课程，高水平的商务英语口语除了要求学生的语调、语音和口语流利性，还要求有一定的复合性，学生需要学习的内容也涉及到了多个方面，例如商务合同、人力资源等，这就要求商务英语教师在商务英语口语教学中采取合理有效的教学方法，本文正是在这个出发点上，展开来讨论。

一、商务英语口语教学的现状及问题根据作者多年的商务英语教学经验来看，商务英语口语教学的现状及问题可以提现如下：1、商务英语口语教学的现状：商务英语教师在课堂上采用一些教学方法叫商务英语相关的知识传授给学生，在这个过程中，教学方法直接影响着学生对于商务英语教师传授知识的消化吸收和应用，好的教学方法对于整体的教学水平有很大的提高，但是在当前的教育形式下，商务英语的口语教学还存在着不少弊端，例如：在商务英语口语教学的课堂上，还是以教师为中心的教学模式，学生的积极性和主动性都不高，对于学生的自学能力和自主思维的能力忽视，学生在日常的学习中，英语知识与商务交际能力脱节等，还有一些学校的商务英语口语教学，知识纯粹的注重理论的学习，而忽视了实践，这些问题都不利于商务英语口语教学的效果。

2、传统商务英语口语教学存在的问题：在传统的商务英语口语教学课堂上，商务英语教师根据教材上的内容给出一个话题来讨论，在这个过程中偶尔向学生们提出问题，将学生们分成几个人一个小组，来对这些问题来进行讨论，最后选出代表来对问题作出解答，最后商务英语教师对这些解答作一个总结。

2012年第·6期太原城市职业技术学院学报Journal of TaiYuan Urban Vocational college期总第131期Jun2012[摘要]文章从培养学生对商务英语口语的学习兴趣、全英教学、围绕商务主题组织课堂教学等几个方面对商务英语口语教学进行探讨。

[关键词]培养兴趣；全英教学；商务主题[中图分类号]G718.5[文献标识码]A[文章编号]1673-0046（2012）6-0059-02商务英语口语教学的探讨陶涛（广州现代信息工程职业技术学院，广东广州510663）随着全球经济的逐步一体化，尤其是中国加入世贸组织以后，无论是中资企业、外资企业还是合资企业都需要大批既懂商务知识又有英语技能的商务英语专业人才，商务英语口语在商务交流和谈判中发挥着至关重要的作用，也是商务英语最具有实践性的一个特点，在当今竞争激烈的就业形势下，高职高专毕业生如果具有熟练的商务英语口语运用能力就会增加从事国际商务工作的机会，并在以后的职业生涯中有更好的发展。

笔者曾经有多年在企业从事国际商务工作的实际经验，近几年来在高职高专院校所教的课程主要是《剑桥商务英语BEC》，授课对象主要是商务英语专业的学生，他们经过了大学第一年的综合英语以及其他基础课程的英语学习后，从二年级开始进入了商务英语专业课的学习阶段，在这个阶段，学生一般已经经历了大学英语四六级（CET）考试的洗礼，具备了一定大学英语的基础。

但当进入到剑桥商务英语课程学习的时候，学生们一般会经历一段时间的不适应，最重要的转折，是学生将面临商务英语口语的挑战，因为与大学英语四六级考试不同的是，剑桥商务英语考证必考口语，而且，相对于大学英语四六级单纯的语言能力测试，剑桥商务英语考试还同时测试考生对商务知识的掌握程度。

而这个阶段的学生语用能力普遍不强，大部分学生不敢开口说英语，学生缺乏练习口语的兴趣和信心，主动参与意识不强。

其次，对商务英语口语是采用全英教学还是中英双语教学，也存在一定的争议，一部分教师认为，要提高学生的实际商务英语口语水平，需要采用全英教学，另外一部分教师则认为用英语讲课学生听不懂，教学效果不如使用英汉双语。

《商务英语口语》教案第一章：商务英语口语概述1.1 教学目标了解商务英语口语的重要性和应用场景掌握商务英语口语的基本技巧和表达方式1.2 教学内容商务英语口语的定义和特点商务英语口语的应用场景和重要性商务英语口语的基本技巧和表达方式1.3 教学方法讲授法：讲解商务英语口语的基本概念和知识点互动法：通过小组讨论和角色扮演等活动，培养学生的商务英语口语表达能力1.4 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论和角色扮演中的表现口语练习：评估学生的口语表达能力和准确性第二章：商务英语口语的基本技巧2.1 教学目标掌握商务英语口语的基本技巧，包括发音、语调、语速和语量学会使用正确的商务英语词汇和短语进行口语表达2.2 教学内容商务英语口语的发音和语调：掌握正确的发音和语调，提高口语的可懂度商务英语口语的语速和语量：学会控制语速和语量，使口语表达更加清晰和有力商务英语口语的词汇和短语：学习和使用常见的商务英语词汇和短语，增加口语的专业性2.3 教学方法语音练习：通过模仿和重复练习，纠正发音和语调错误词汇学习：通过例句和练习，学习和使用常见的商务英语词汇和短语2.4 教学评估发音和语调：评估学生的发音和语调准确性词汇和短语：评估学生使用商务英语词汇和短语的准确性和流畅度第三章：商务英语口语的表达方式3.1 教学目标学会使用正确的商务英语口语表达方式，包括问候、介绍、寒暄和道别掌握商务英语口语中的礼貌用语和商业礼节3.2 教学内容商务英语口语的问候和介绍：学习和使用正确的问候和介绍用语，包括自我介绍和介绍他人商务英语口语的寒暄和道别：学习和使用正确的寒暄和道别用语，包括告别和感谢商务英语口语的礼貌用语和商业礼节：学习和使用正确的礼貌用语和商业礼节，包括请、谢谢、对不起等3.3 教学方法情景模拟：通过模拟商务场合，练习和使用正确的口语表达方式角色扮演：通过角色扮演，培养学生的商务英语口语表达能力和商业礼节口语表达方式：评估学生的口语表达方式和准确性商业礼节：评估学生的商业礼节和礼貌用语的使用情况第四章：商务英语口语的沟通技巧4.1 教学目标学会有效的商务英语口语沟通技巧，包括倾听、提问、陈述和说服掌握商务英语口语中的有效沟通策略和技巧4.2 教学内容商务英语口语的倾听：学会有效倾听他人发言，理解和回应商务英语口语的提问：学会提出有效问题，获取信息和解决问题商务英语口语的陈述和说服：学会清晰、简洁地陈述观点和说服他人4.3 教学方法讨论和小组活动：通过讨论和小组活动，培养学生的商务英语口语沟通技巧角色扮演：通过角色扮演，练习和使用有效的商务英语口语沟通策略4.4 教学评估口语沟通技巧：评估学生的口语沟通技巧和有效性角色扮演：评估学生在角色扮演中的表现和沟通能力第五章：商务英语口语的实际应用5.1 教学目标学会在不同的商务场合中使用正确的口语表达方式，包括会议、商务洽谈、演讲和报告掌握商务英语口语的实际应用技巧和策略商务英语口语在会议中的应用：学会在会议中进行有效的口语表达和沟通商务英语口语在商务洽谈中的应用：学会在商务洽谈中进行正确的口语表达和沟通商务英语口语在演讲和报告中的应用：学会在演讲和报告中进行清晰、有力的口语表达5.3 教学方法情景模拟：通过模拟商务场合，练习和使用正确的口语表达方式演讲和报告练习：通过演讲和报告练习，培养学生的商务英语口语表达能力5.4 教学评估口语应用技巧：评估学生在模拟商务场合中的口语表达方式和准确性演讲和报告：第六章：商务英语口语在会议中的应用6.1 教学目标学会在会议中使用正确的商务英语口语表达方式，包括开场、讨论、总结和决定掌握在会议中进行有效沟通和协作的技巧6.2 教学内容会议开场：学会使用正确的商务英语口语进行会议开场，介绍会议目的和议程讨论和意见交换：学会在会议中提出意见、参与讨论和回应他人意见总结和决定：学会在会议中进行有效的总结和做出决策6.3 教学方法角色扮演：通过模拟会议场景，练习和使用正确的口语表达方式小组讨论：通过小组讨论，培养学生在会议中的沟通和协作技巧6.4 教学评估会议口语表达：评估学生在模拟会议中的口语表达方式和准确性沟通和协作技巧：评估学生在会议中的沟通和协作能力第七章：商务英语口语在商务洽谈中的应用7.1 教学目标学会在商务洽谈中使用正确的商务英语口语表达方式，包括开场、介绍产品/服务、谈判和达成协议掌握在商务洽谈中进行有效沟通和协商的技巧7.2 教学内容洽谈开场：学会使用正确的商务英语口语进行洽谈开场，建立良好关系和引入主题介绍产品/服务：学会清晰、准确地介绍产品或服务的特点和优势谈判和达成协议：学会在商务洽谈中进行有效的谈判和达成协议7.3 教学方法角色扮演：通过模拟商务洽谈场景，练习和使用正确的口语表达方式案例分析：通过案例分析，培养学生在商务洽谈中的沟通和协商技巧7.4 教学评估洽谈口语表达：评估学生在模拟商务洽谈中的口语表达方式和准确性沟通和协商技巧：评估学生在商务洽谈中的沟通和协商能力第八章：商务英语口语在演讲和报告中的应用8.1 教学目标学会在演讲和报告中使用正确的商务英语口语表达方式，包括开场、主体和结尾掌握在演讲和报告中进行有效沟通和表达的技巧8.2 教学内容开场白：学会使用正确的方式进行演讲或报告的开场，吸引听众的注意力主体内容：学会清晰、有条理地表达演讲或报告的主题和观点结尾总结：学会有效地进行演讲或报告的结尾，留给听众深刻印象8.3 教学方法演讲和报告练习：通过演讲和报告练习，培养学生的商务英语口语表达能力反馈和修正：通过同伴评价和教师的指导，学生对自己的演讲和报告进行反馈和修正8.4 教学评估口语表达：评估学生在演讲和报告中的口语表达方式和准确性沟通和表达技巧：评估学生在演讲和报告中的沟通和表达效果第九章：商务英语口语在电话沟通中的应用9.1 教学目标学会在电话沟通中使用正确的商务英语口语表达方式，包括接听、拨打电话和处理不同情况掌握在电话沟通中进行有效沟通和解决问题的技巧9.2 教学内容接听电话：学会正确的方式接听电话，确认身份和记录信息拨打电话：学会正确的方式拨打电话，清晰表达目的和沟通需求处理不同情况：学会应对各种电话沟通情境，解决问题和提供帮助9.3 教学方法角色扮演：通过模拟电话沟通场景，练习和使用正确的口语表达方式情景模拟：通过情景模拟，培养学生在电话沟通中的沟通和解决问题的技巧9.4 教学评估电话口语表达：评估学生在模拟电话沟通中的口语表达方式和准确性沟通和解决问题技巧：评估学生在电话沟通中的沟通和解决问题的能力第十章：商务英语口语在职场交流中的应用10.1 教学目标学会在职场交流中使用正确的商务英语口语表达方式，包括日常沟通、同事交流和跨文化交流掌握在职场交流中进行有效沟通和建立良好关系的技巧10.2 教学内容日常沟通：学会使用正确的商务英语口语进行日常沟通，包括问候、询问和告知同事交流：学会在同事之间进行有效的交流和合作，分享信息和支持跨文化交流：学会在跨文化交流中尊重和理解不同文化背景，有效沟通和合作10.3 教学方法情景模拟：通过模拟职场交流场景，练习和使用正确的口语表达方式小组讨论：通过小组讨论，培养学生在职场交流中的沟通第十一章：商务英语口语在国际商务会议中的应用11.1 教学目标学会在国际商务会议中使用正确的商务英语口语表达方式，包括开场、讨论、总结和决定掌握在国际商务会议中进行有效沟通和协作的技巧11.2 教学内容会议开场：学会使用正确的商务英语口语进行会议开场，介绍会议目的和议程讨论和意见交换：学会在会议中提出意见、参与讨论和回应他人意见总结和决定：学会在会议中进行有效的总结和做出决策11.3 教学方法角色扮演：通过模拟国际商务会议场景，练习和使用正确的口语表达方式小组讨论：通过小组讨论，培养学生在会议中的沟通和协作技巧11.4 教学评估会议口语表达：评估学生在模拟会议中的口语表达方式和准确性沟通和协作技巧：评估学生在会议中的沟通和协作能力第十二章：商务英语口语在跨文化商务交流中的应用12.1 教学目标学会在跨文化商务交流中使用正确的商务英语口语表达方式，包括礼貌用语、商务礼仪和跨文化沟通技巧掌握在跨文化商务交流中进行有效沟通和建立良好关系的技巧12.2 教学内容礼貌用语：学会使用正确的礼貌用语，包括问候、感谢和告别商务礼仪：学会遵守不同文化背景下的商务礼仪，包括着装、座位安排和商务宴请跨文化沟通技巧：学会理解和尊重不同文化背景，有效沟通和合作12.3 教学方法情景模拟：通过模拟跨文化商务交流场景，练习和使用正确的口语表达方式案例分析：通过案例分析，培养学生在跨文化商务交流中的沟通和协作技巧12.4 教学评估口语表达：评估学生在模拟跨文化商务交流中的口语表达方式和准确性沟通和协作技巧：评估学生在跨文化商务交流中的沟通和协作能力第十三章：商务英语口语在网络会议中的应用13.1 教学目标学会在网络会议中使用正确的商务英语口语表达方式，包括开场、讨论、总结和决定掌握在网络会议中进行有效沟通和协作的技巧13.2 教学内容会议开场：学会使用正确的商务英语口语进行会议开场，介绍会议目的和议程讨论和意见交换：学会在会议中提出意见、参与讨论和回应他人意见总结和决定：学会在会议中进行有效的总结和做出决策13.3 教学方法角色扮演：通过模拟网络会议场景，练习和使用正确的口语表达方式小组讨论：通过小组讨论，培养学生在会议中的沟通和协作技巧13.4 教学评估会议口语表达：评估学生在模拟会议中的口语表达方式和准确性沟通和协作技巧：评估学生在会议中的沟通和协作能力第十四章：商务英语口语在商业演讲中的应用14.1 教学目标学会在商业演讲中使用正确的商务英语口语表达方式，包括开场、主体和结尾掌握在商业演讲中进行有效沟通和表达的技巧14.2 教学内容开场白：学会使用正确的方式进行演讲或报告的开场，吸引听众的注意力主体内容：学会清晰、有条理地表达演讲或报告的主题和观点结尾总结：学会有效地进行演讲或报告的结尾，留给听众深刻印象14.3 教学方法演讲和报告练习：通过演讲和报告练习，培养学生的商务英语口语表达能力反馈和修正：通过同伴评价和教师的指导，学生对自己的演讲和报告进行反馈和修正14.4 教学评估口语表达：评估学生在演讲和报告中的口语表达方式和准确性沟通和表达技巧：评估学生在演讲和报告中的沟通和表达效果第十五章：商务英语口语在商务旅行中的应用15.1 教学目标学会在商务旅行中使用正确的商务英语口语表达方式，包括预订、接待和商务洽谈掌握在商务旅行中进行有效沟通和解决问题的技巧15.2 教学内容预订：学会正确的方式进行酒店、机票和会议室的预订商务洽谈：学会在商务洽谈中进行正确的口语表达和沟通15.3 教学方法角色扮演：通过模拟商务旅行场景，练习重点和难点解析本文主要介绍了《商务英语口语》的教学目标、内容、方法和评估方式，涵盖了十五个章节，包括商务英语口语的基本技巧、表达方式、沟通技巧、实际应用、跨文化商务交流、网络会议、商业演讲和商务旅行等方面的内容。

高职《商务英语口语》课程“教、学、做”一体化教学模式的探索与实践【摘要】本文通过充分考虑当前专科英语教学的实际情况，力求改变传统的、单一的教学模式，进行教学方法和教学手段的改革，融教、学、做为一体，创新提出“听、说、看、演、评”五步教学法，构建多维度的互动听说教学模式。

【关键词】商英口语；教学做一体化；五步教学法“商务英语口语”课程是高职高专商务英语专业学生的一门专业必修课程，同时也是一门语言技能训练课。

此课程注重将课堂所学运用于实践，主要通过模拟商务活动，使学生增进对课本知识的理解和技能的掌握，增强在商务活动中的口语表达能力。

本课程的特点在于“应用为先，能力为本”，充分考虑当前专科英语教学的实际情况，以培养英语复合型人才为出发点，改变传统的、单一的教学模式，力求构建“视”、“听”、“说”三维一体的互动教学模式。

1 《商英口语》课程教学现状1.1 学生没有实际的商务操作经历，课堂操练时缺乏素材，很难融入商务情景中1.2 学生入学是英语基础参差不齐，英语听说能力更是相差悬殊1.3 学生课后基本上没有使用英语口语的机会，自主学习的意识和能力弱，课外很少主动进行英语听说训练1.4 大班教学，教师很难监控每个学生，学生在课堂上操练的机会少这一系列的问题导致英语口语课的教学效果不佳，学生的口语交流能力与岗位的实际需求差距较大，毕业后无法实现零距离上岗。

2 《商英口语》教学一体化教学模式的探索与实践2.1 课程设计理念与思路2.1.1 设计理念本课程是高职高专院校商务英语专业的主干专业基础课程之一，也是重要的技能训练课。

我们坚持以工作过程为主线，以能力培养为本为，以真实项目为载体，以职业资格为依据，以岗位需求为导向，坚持工学结合、项目导向的教学理念，突出以职业岗位能力培养为目标的高职特色，强调综合知识与实践相结合，突出英语听说应用能力的培养。

我们的课堂教学就是一种仿真的实训，课程目的在于通过大量的实际运用场景的模拟，让学生掌握如何将所学的知识应用于实际操作。