一、做保险我们要关注客户保有量
寿险从业人员最大的困惑： 守着“金山”
还是在“煎熬”
您是否曾有这样的经历？
冲刺乏力 目标模糊 行动空白 力不从心 这是缺乏VIP客户与忠诚客户！
你知道一个忠诚客户的价值到底有多大吗？
客户忠诚度分类
潜在忠诚 投保过一份保单
忠诚 投保三张保单以上、进行过转介绍
待开发 尚未开发保单
稳定 投保两张保单
态度取向
重复购买行为
究竟怎样才能使客户忠诚于我们？
零点调查对用户所做的调查
从业不可不知的规则
测算一个营销员要保持基本的职场寿命与成为一位精英，分别需要对老客户的加保率/维护工作形成什么工作数据推导？ 注：由市公司针对一定年限以上的营销员及精英提取数据进行体现。
完善基础保障、夯实家庭保障
四、增加保障对老客户的意义
客户需求 逐步升级哦！
2 、不顾客户的感受和需求
1、不会购买第二张
6 、不顾客户是否能够承受
3 、客户找不到你。
4 、纠结于眼前小利
5 、只在签单前和签单时才提供服务
老客户经营误区
五、成功在于立即行动
入司三年以内： 1、季度业绩与件数目标； 2、将老分解至三个月客户进行全面回访。 入司三年以上： 1、季度业绩与件数目标； 2、客户在100位以内分解到三个月全面回访。 3、。。。。。。
现在请你给自己算算
从业以来—— 积累了多少客户？ 产生了多少年保费？ 积累了多少稳定客户？ 积累了多少忠诚客户？ 目前服务几位VIP客户？
您的忠诚客户就是一座 享用不尽的金山！
二、老客户服务与开发的连带效益
提供便捷与现代服务； 提升、培育和升级； 成为业务处理强手； 降低服务成本； 优化结构 拓展增员范围 提高团队品质
