审计管理系统OA常见使用问题解答

OA常见问题及解决方法［作者：佚名转贴自：本站原创点击数：175 文章录入：admin ］一、正文打不开最好不要安装有火狐、遨游等浏览器1. 新机或者新装过系统要做2步：加入信任站点和IE设置（1）加入信任站点在IE的工具--Internet选项--安全（以下称安全页面），在安全页面选中图标“可信任的站点”，然后按钮“站点”，将https选项去掉，然后将加入可信任网址，确定后回到安全页面（2）IE设置打开一个OA登陆页面，如下图属示：点“IE浏览器设置”，然后点“是”，再点“确定”就自动设置好了。

如果还是不能打开正文，就在安全页面选中图标“可信任的站点”，然后按钮“自定义级别”，禁用“使用弹出窗口组织程序”（如果是IE7.0就还要禁用“仿冒网站筛选”），之后确定，回到安全页面再次确定；如果是Vista系统，就要在MSCONFIG里面禁用保护2、非新机或者非新装过系统（1）IE设置（2）删除临时文件Temp以及IE缓存（Temporary Internet Files）（3）删除插件：用360或者windows清理助手删除插件，修复IE。

(4)删除模板：先关闭所有word文档，打开C:\Documents andSettings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates，删除模板，再新打开一个空白word就有了新模板。

OA中要扫描的就把扫描仪加进去。

(5)重新装office。

（错误提示为“…对象错误”、错误提示含有office、doc 等）(6)重装系统。

二、公文发送不了删除插件，修复IE，重启电脑三、另存不了打开system32替换另存控件，点“开始”、“运行”，输入命令regsvr32 C:\WINDOWS\system32\ExDlg.ocx，按“确定”。

如图所示四、具体举例(1)打开第二份公文IE死机---修复IE，修复漏洞(2)OA发送之后自动关闭----安装世界之窗浏览器(3)OA打开正文IE死机---OFFICE模板没装好,重装OFFICE(4)OA正文另存不了---更新另存控件(5)表单套打参数不正确---把IE7降成IE6,修复IE(6)OA快捷方式打不开---由于江民防火墙没有信任IE,允许并添加到白名单即可(7)打开OA空白---由于把浏览器设成了全屏,按F11(8)打开页面部总是显示打不开网页---清理缓存与临时文件,修复IE(9)OA不能转发---如果是没有设置则叫管理员设置，否则删除插件,清理缓存(10)看完一份文后老提示找不到网页---删除历史记录，文件，COOKIES(11)发送OA之后IE自动关闭--安装世界之窗浏览器(12)查询页面无显示----电脑中木马了,删除(13)OA窗口过一段时间自动关闭---电脑中木马(14)加密文附件无法打开---附件标题过长(15)打开OA白屏---网络问题(16)正文打开无内容---重新安装office(17)打开表单显示KEY密码错误---中毒了(18)PC机正文打不开(点标题无反应)--- QA上也是点击无反应,中毒了，杀毒(19)OA正文打不开---所有WORD文档都打不开，重新装office(20)IE自动关闭（提示为指令不能为读等）---删除临时文件，删除插件(21)正文打不开，提示“docinsttextviewword_unload...” ---删除临时文件、插件，修复IE，重启(22)公文发送响应慢---删除临时文件和系统盘下无用文件(23)附件打不开---更改打开方式(24)点批示显示“当前页面脚本错误，存储空间不足”---删除临时文件等都不行，换为世界之窗(25)表单套打不了---卸载OFFICE2003，装office 2000(26)打不开正文，提示文件格式转换---ARP攻击引起，杀毒，安装360ARP防火墙(27)正文打开慢，打印慢—正文大，另存下来看；另存到桌面打印，正文不大就删除模板(28)找不到添加附件---由于点击“放大”按钮，所以没看见下面的“添加附件”按钮(29)打不开正文---由于更新IE7.0引起，重新设置IE(30)表单套打不能使用---修复IE，删除IE7，删除插件(31)OA不能登陆，报错“用户验证错误”---由于数据库服务器宕机引起。

OA常见问题及解决办法用户在使用OA的过程中可能会出现各类问题，以下罗列各类常见问题及解决办法供大家参考登陆时窗口一闪即逝故障现象：在登录界面输入用户名密码点击确定，IE窗口一闪自动关闭。

故障原因：A6是以弹出新窗口的方式来打开系统首页的，如果机器中装有拦截软件，则弹出的新窗口会被拦截。

解决方法：已知的弹出窗口被拦截的原因有三方面:1、WINXP SP2以后版本IE自带的拦截工具解决方法：打开IE窗口，在“工具－弹出窗口阻止程序-弹出窗口阻止程序设置”中将A6访问地址添加到“要允许的网站地址”，或将“筛选级别”设置为“低”，并将A6加入受信任站点。

2、雅虎助手、MSN工具栏、百度搜索、Google工具栏、诺顿等软件的拦截解决方法：可使用附件中提供的“IE插件卸载工具”，卸载左上角所有与IE的关联插件。

3、安装了某些软件如ACDSee 5.0迷你中文版后，导致IE的组件的注册信息错误解决方法：可使用附件中提供的“IE插件卸载工具”，点击“重新注册dll”来修复。

另外，在输入用户名和密码后按住[ctrl ]键的同时点击登陆，待系统完成显示正常再松开[ctrl ]键，这样也可以暂时躲过拦截，正常登录系统。

====================================== =================== ======IE插件卸载工具使用方法：双击运行后，工具会自动搜索出与IE绑定的工具软件，建议您对左上角（IE 扩展插件）全部勾选，然后点击下方的“卸载插件”，再点击“重新注册DLL”按钮，系统将自动将其与IE的绑定卸载干净。

客户端登陆找不到该页故障现象：服务器登陆正常，客户端登陆找不到该页；故障原因：网络不通，或访问端口被屏蔽；解决方法：1、首先要查找网络环境，网络是否能连通；2、若服务器为XP系统，更新到SP2后，系统自带的windows 防火墙会将端口关闭，此时关闭windows防火墙即可。

OA协同办公系统常见问题解决措施为解决公司多年来办公不规范、执行无痕迹、办理结果无反馈的问题，公司在2010年8月开始实施OA协同办公自动化系统，并在12月1日正式上线运行.该系统的成功应用，基本实现水钢办公自动化、文档一体化；实现以流程为导向、以事找人的工作方式；从跨部门、跨地域的角度出发，解决公司在办文、办事、沟通、协作、共享的管理需求，实现整体协同办公。

但是由于实施工期紧，任务重，所以后续培训工作只覆盖到系统管理员、关键用户、公司领导和秘书，其他人员由关键用户自行进行培训。

从现在使用情况看，培训工作没有落实到位，导致一部分使用人员对流程不熟悉，对常见问题不知道如何解决，因此使用OA协同办公系统存在着一定的障碍。

现将主要存在的问题及解决办法归纳如下，以供参考。

一、正文无法打开，提示报错。

问题分析：原因1：运行OA系统需要多个第三方控件的支持， IE浏览器默认设置不支持这些控件的安装，因此登录系统后,控件自动安装失败,导致OA正文无法打开。

解决方法1：第一步登录OA系统，在OA系统中点击“综合资料库”—“OA系统相关资料”—“IE设置脚本",弹出知识信息对话框；第二步在知识信息对话框中点击“ IE设置。

vbs ”并下载,完毕后运行安装该程序,出现是否允许加入可信任站点时，选择允许；第三步如果您计算机安装了360安全卫士等软件，在运行“ IE设置.vbs ”会出现提示对话框，请选择确定、允许、不处理等按钮.解决方法2:第一步把OA系统的访问地址添加到IE浏览器的可信任站点;第二步在可信任站点自定义级别中设置所有选有选项为允许。

原因2:在计算机中同时安装了MS Office 和 WPS Office，导致OA系统在调用正文时产生混乱，导致正文无法打开.解决方法:卸载WPS Office。

原因3：发文单位文件拟稿时采用MS Office Word 2007，如果客户端安装的是MS Office Word 2003,应为低版本不能向上兼容,所以导致正文打不开。

审计管理系统‎(OA)常见使用问题‎解答（2006-5-18）Ⅰ.审计人员1)问：点击公文标题‎后，页面显示“正在打开公文‎”，然后一会就消‎失了，没有反应是什‎么原因？答：可能本地电脑‎上安装了“上网助手”之类的工具，把弹出的公文‎窗口阻止了，请关闭该工具‎，重试。

2)问:审计管理系统‎无法打开公文‎,总是弹出错误‎提示窗口“Error number‎…”请问遇到这类‎问题怎么解决‎？答: 这种情况需要‎注意下列原因‎：（1）客户端IE浏‎览器的设置是‎否正确；（2）window‎s操作系统登‎录的用户不能‎为中文，否则有可能导‎致无法正常打‎开公文;（3）建议使用of‎f ice 2000版本‎,查看本机是否‎存在一些上网‎助手。

3)问：为什么在公文‎办理时，点击打开一个‎W or d文件‎（或接着再打开‎另外一个本地‎W ord文件‎），W ord的菜‎单项或工具栏‎内容少了很多‎？答：是因为审计管‎理系统在使用‎W o rd时，对其进行了二‎次开发以便各‎种控制需要，把部分不允许‎使用的功能禁‎止了。

但不对正常的‎使用产生影响‎，如在没有打开‎O A系统内的‎公文时打开了‎W o rd程序‎，则菜单和工具‎栏都恢复了原‎样。

在极个别情况‎下，如果没有恢复‎，请咨询热线电‎话，服务人员会很‎快协助解决此‎问题。

4)问：公文处理单上‎的各个区域与‎公文有什么关‎系？答：公文处理单的‎区域与公文的‎各类要素是一‎一对应的，公文程序通过‎读取处理单上‎的各个区域内‎容，在公文套模版‎的时候把公文‎各要素（公文标题、发文字号等）填充到正文的‎相应位置，所以处理单上‎正文不应该包‎括公文各基本‎要素，而只需要正文‎内容，否则在套模版‎的时候就会有‎重复项。

5)问：当某公文不想‎阅读时，怎么让其不再‎在待阅列表中‎出现？答：在待阅公文界‎面中有个控件‎按钮“免读”，选择某个待阅‎公文，点击免读即可‎。

OA客户端常见问题及解决方案1客户端未安装或安装不完整1.1常见现象（1）OA流程正文（Office/WPS）无法正常显示。

（2）打开流程管理界面时，提示加载控件，但无法加载成功。

（3）流程监控中，无法显示图形化的流程监控图。

1.2解决方案1.2.1重装OA客户端重新安装客户端，考虑软件兼容性问题，在安装客户端之前最好推出360、卡巴斯基等杀毒软件，或者在弹出阻止窗口时设置为允许安装。

1.2.2手动设置IE浏览器若重新安装客户端后仍有上述异常现象，请按照以下手动设置方法对IE浏览器进行调整。

1.2.2.1检查浏览器及其版本为了更好使用OA，建议使用微软IE 32位浏览器且是IE 7及以上版本。

（目前OA暂不支持64位浏览器）1.2.2.2清楚浏览器缓存如图所示，点击“工具->删除浏览的历史记录”按钮，弹出下图所示界面，点击该界面“删除”按钮清除浏览器缓存，清除完成后重启浏览器。

1.2.2.3Internet选项设置临时文件查看方式点击IE菜单“工具”-〉“Internet选项”，系统弹出“Internet选项”对话框，在“常规”选项卡中，点击“浏览历史记录”区域的“设置”：进入Internet临时文件和历史记录设置窗口，将“检查所存网页的较新版本”设置为“每次访问网页时”：1.2.2.4Internet选项安全设置在Internet选项中切换到“安全”选项卡：点击“本地Intranet”，再点击“自定义级别”，进入安全设置对话框：除“使用SmartScreen筛选器”和“使用弹出窗口阻止程序”设置为“禁用”外，其他都要设置为“启用”。

点击“确定”保存设置并返回“安全”选项卡。

点击“可信站点”，进入：点击“站点”，进入：把OA系统所在的服务器地址（IP或域名）加入到可信站点，如下图所示：点击“关闭”返回到安全选项卡。

点击“可信站点”下的“自定义级别”，进入安全设置对话框：除“使用SmartScreen筛选器”、“使用弹出窗口阻止程序”和“仅允许经过批准的域在未经提示的情况下使用ActiveX”设置为“禁用”外，其他都要设置为“启用”。

OA常见问题及解决方法云南建工集团有限公司2011年12月27日目录一、协同工作 (5)1、A8的正文类型都支持什么格式，是否支持p d f格式的？ (5)2、个别客户端，看不到协同的流程图？ (5)3、发起人是否可以对已经发起的协同做流程修改？ (5)4、为什么我调用了协同模板后不能更改正文的类型？ (5)5、新建流程时如何控制整个流程的权限，如何控制每个节点的处理的权限？ (6)6、如何在协同中设立一些模板格式？ (6)7、协同中对某个节点设置处理时间可以自定义时间长短吗？ (6)8、协同、表单和公文的流程并发和串发的的最大显示数是多少？ (7)9、在协同的权限中添加了公告审批和新闻审批的权限，应如何使用？ (7)10、协同里面有没有一种权限，节点处不处理对实际流程的流转是没有影响的？ (8)11、新建协同，发起人设置的处理期限和在流程中，针对每个节点设置的处理期限，有什么不同么？ (8)12、格式模板、流程模板不能进行预归档？ (8)13、在A8中能够打开O f f i c e2007的文件么，可以打开d o c x的文件么？ (8)14、询问处理协同时，暂存待办与存为草稿有什么区别？ (9)15、协同中的附件，能够在线更改么？ (9)16、在协同中如何盖章？ (9)二、表单应用 (10)1、表单制作中赋值的问题 (10)2、如何调整签章文本框大小 (10)3、如何赋予重复项表编辑权限 (10)4、在制作表单的时候，操作设置中，初始值设置的时候，数据值的系统变量中显示枚举值。

这是为什么？ (11)5、修改一个已经发布表单的“基础信息”中的“不能为空”选项，保存时提示“不能修改表单项内容，否则原来内容将被删被删除”，这个为什么？ (11)6、流程状态是否结束能否从表单查询中查出来 (11)7、如何实现对一段时间内的表单数据的查询？ (12)8、表单保存以后，还是不能在我的模板中看到表单 (12)9、表单中如何进行大小写转换？ (12)10、表单无法提交，I E报错 (12)11、I n fo p at h中的表单是中有些显示的字段是写错了，已经导入到A8中了，如何修改。

审计管理系统(OA)常见使用问题解答（2006-5-18）Ⅰ.审计人员1)问：点击公文标题后，页面显示“正在打开公文”，然后一会就消失了，没有反应是什么原因？答：可能本地电脑上安装了“上网助手”之类的工具，把弹出的公文窗口阻止了，请关闭该工具，重试。

2)问:审计管理系统无法打开公文,总是弹出错误提示窗口“Error?number?…”请问遇到这类问题怎么解决？答: 这种情况需要注意下列原因：（1）客户端IE浏览器的设置是否正确；（2）windows操作系统登录的用户不能为中文，否则有可能导致无法正常打开公文;（3）建议使用office 2000版本, 查看本机是否存在一些上网助手。

3)问：为什么在公文办理时，点击打开一个Word文件（或接着再打开另外一个本地Word文件），Word的菜单项或工具栏内容少了很多？答：是因为审计管理系统在使用Word时，对其进行了二次开发以便各种控制需要，把部分不允许使用的功能禁止了。

但不对正常的使用产生影响，如在没有打开OA系统内的公文时打开了Word程序，则菜单和工具栏都恢复了原样。

在极个别情况下，如果没有恢复，请咨询热线电话，服务人员会很快协助解决此问题。

4)问：公文处理单上的各个区域与公文有什么关系？答：公文处理单的区域与公文的各类要素是一一对应的，公文程序通过读取处理单上的各个区域内容，在公文套模版的时候把公文各要素（公文标题、发文字号等）填充到正文的相应位置，所以处理单上正文不应该包括公文各基本要素，而只需要正文内容，否则在套模版的时候就会有重复项。

5)问：当某公文不想阅读时，怎么让其不再在待阅列表中出现？答：在待阅公文界面中有个控件按钮“免读”，选择某个待阅公文，点击免读即可。

6)问：在出差期间，需要本人办理的公文怎么处理？答：有两种方法：个人办文权限转移和通过委托部门文书管理员（1）个人办文权限转移选择“办文权限转移”，选择被委托人和委托开始时间以及委托结束时间，点击“保存”完成个人授权。

OA常见问题处理方法以下问题均可使用此方法处理：1、会议通知签收时提示被迫下线；2、附件无法下载；3、OA运行比较慢；目录：步骤一:选择登录OA的浏览器步骤二：设置主页步骤三：清理缓存步骤四：设置受信任站点步骤五：取消弹出窗口限制步骤六:清楚浏览器自动保存的信息步骤七:清理加载的控件步骤八：还原高级设置步骤九：OA系统设置步骤一:选择登录OA的浏览器尽量使用IE浏览器，版本6到版本9;OA是基于IE开发，在IE下运行比较稳定；步骤二：设置主页取消其他主页设置，把主页设置为空或者设置为OA首页；1)打开浏览器；2)打开“工具—Internet选项”；3)在“常规”页签中点击“使用空白页”按钮设置主页为空,或者在“地址”处输入：10.1.2。

1,将主页设置为OA登陆页；步骤三：清理缓存1）点击“常规”页签的“删除文件”按钮;选中“删除所有脱机内容"，然后点击“确定”按钮；2）点击“删除Cookies”。

步骤四：设置受信任站点1）选择“安全”页签，点击“站点”按钮；2）取消“对该区域中的所有站点….”选项；3）在“将该网站添加到区域中”输入:10。

1.2.1, 然后点击“添加”按钮；4）点击“确定”按钮,保存退出;5）点击“安全”页签的“默认级别”；6）点击“安全”页签的“自定义级别";7）把ActiveX下的所有选项选中“启用",然后点击“确定”按钮保存退出;步骤五：取消弹出窗口限制把“阻止弹出窗口”选项取消。

步骤六：清楚浏览器自动保存的信息1）打开“内容”页签；2）点击“清除SSL状态”，清除ssl信息;3）点击“自动完成…”按钮,然后清除表单、清除密码;步骤七:清理加载的控件1）打开“程序”页签;2）点击“管理加载项…”按钮;3）保留发行者为“beijing seeyon"和“shockwave flash object".其他控件都禁用掉;步骤八:还原高级设置1）打开“高级"页签；2）点击“还原默认设置"；步骤九：OA系统设置1）打开登录窗口上方的“辅助程序安装”；3）安装前面3个插件；IE/windows插件根证书常见的常见安装时会提醒关闭浏览器，把浏览器关闭;包括OA登录页面; 提示写入注册表时,按“是”确定写入注册表；以下是证书安装时的提示信息。

OA系统使用向导及常遇问题OA项目简介：OA协同办公系统是公司第一个企业内部信息化项目，是公司其他信息化系统的重要基础。

OA协同办公系统基于工作流引擎技术，可方便地实现跨部门流程审批、多门户展示、内部知识管理、总公司与分支机构之间的互动、联动，能够固化内部管理流程、提高部门协作效率、提供随时随地的无纸化办公、自动化办公，提升公司办公效率、降低成本。

文档目的：指导用户首次登陆系统，以及在系统操作过程中经常遇到的典型问题，做出解答。

文档对象：所有系统使用人员一、系统登陆向导1、登录OA系统登陆地址为：1）打开一个IE（Internet Explorer）窗口一般windows操作平台，系统在屏幕左下角有一个IE链接按钮，如图2-1所示：IE图标箭头所指图标，就是IE图标，单击IE图标就可以打开一个IE 窗口。

2）在地址栏中输入OA系统的网络地址如果您的输入没有问题，就会出现如下图所示登录界面。

帐号、密码的输入框中分别填写您的帐号、密码。

输入帐号和密码2、控件检测和安装如果系统启用了控件检测功能，则会在登陆系统后弹出控件页面，如下图所示：建议您首次登陆系统时，检查一下控件的状态，是否有没有安装的插件，请确保序号1-5的插件均已安装，以免影响系统使用。

当您插件均已安装后，您可以选择将每次进入系统时检测该选项的勾去掉，以使今后登陆系统不需要每次都弹出控件页面窗口，可以直接使用系统。

注意：下载后的插件在安装时，要关闭所有浏览器和杀毒软件，安装完毕后请重启计算机。

二、常遇问题及解决方法：1、输入系统网络地址后，出现“找不到网页”的提示解决方法：1）请确认输入地址是否正确，与分公司对接人员核实。

2）计算机网络故障，与系统管理员联系2、登陆系统时显示、用户名无效在或者密码错误，无法登陆进系统。

解决方法：1）、联系本分公司对接人员，告知情况2）、联系总部系统管理员 62202788-98333、登陆系统后发现个人信息不正确(个人信息包括：所在分公司、所在部门、职位、性别、上下级关系)解决方法：1）、联系本分公司对接人员，告知情况2）、联系总部系统管理员 62202788-98334、无法上传附件解决方法：检查控件状态点击箭头处、检查控件状态如果如图所示表示控件安装没有问题，如果状态为红色叉子，则控件安装失败，请重新安装。

检查收支情况表，是根据报表项目对应科目生成的过滤掉已被其他抽样方案抽过的凭证：不要抽已抽过的凭证，防止重复抽凭系统：1.W7的系统，怪异的问题？控制面板---用户帐户---更改用户帐户控制设置--把光标弄到从不通知---然后重启电脑2. 项目存放在哪儿？双击打开审计系统----在登录界面设置项目路径----打开目录----可以找到项目存放的地方也就是能过设置项目路径来找文件存放的地方3. 鼎信诺底稿模板在哪？右击鼎信诺快捷方式—--属性—---查找目标—--打开一个文件夹—--打开hydemo文件夹，里面就是鼎信诺底稿模板4. 无未审会计报表或重置未审会计报表按Shift +鼠标左键未审会计报表，如果还没有的话，重新导入5.底稿打开不动W7的系统，Uac已关闭，还是不行，看迅雷是否打开，打开的话关闭一下，迅雷会抢占资源6. 检测不到加密狗授权，W7的系统①.Uac关闭②.装上一个加密狗驱动程序7. 网络版的审计系统，提示项目连接超时？重装一下审计系统8. 为什么要校正时间：①.项目非正常退出②.系统时间修改③.项目是别人拷贝的9.转换时出错：版本低，升级一下10. 导入的时候，出现如下提示：①.是无效文件，可能是插拔U盘的时候没有正常退出什么的导致文件损坏②.可能是因为前端取数工具用的不合适升级问题：1. 升级软件之后，再进去就是这样了，点确定就直接退出了这是内部程序出现问题，下载一个安装包，不用卸载程序，覆盖安装一下就行2.删除C:\Windows\下IsUn0804.exe或者IsUninst.exe即可即：3. 登录项目时，提示项目连接超时①有多余的进程没有关掉，3.2 关闭sjp3.exe db开头的，5.0关闭sjp5.exe db开头②拷贝别人的项目正在登录，是会出现这样的情况③重装审计系统4. 3000的系统，转换时提示这样的话，①.只有升级，用加密狗，没有办法升级，提示是这样的②.还有就是财务软件类型选错了解决方式有两种：①.下载最新的安装包，安装一下就行了②.右击审计系统的图标—属性--查找目标—复制dataconver.pbd同样的操作粘贴到对方的电脑上，然后再重新转换一下5. 5000的系统，提示是这样的右击审计系统的图标—属性--查找目标—复制dataconver.pbd同样的操作粘贴到对方的电脑上，然后再重新转换一下Office问题：1.Office有问题？对Excel2003或2007没有要求，要安装完整版，不要安装自定义版2. 没有加载项？①.如果是Office2003，那么先打开EXCEL底稿，点击“帮助”菜单下的“关于Microsoftoffice”按钮，看到右下角有个“禁用项目”，在其中找到xladdin50.dll（5002）这个选项，然后点击“启用”按钮，再次打开底稿即可。

OA常见问题解决方法1. 无法登录OA系统问题描述：无法登录OA系统，出现错误提示或登录页面无法加载。

解决方法：1.检查网络连接是否正常，确保能够访问互联网。

2.清理浏览器缓存，删除浏览器的Cookie和历史记录。

3.尝试使用其他浏览器登录，如果可以登录，说明是浏览器问题，可以尝试重新安装或更新浏览器以解决问题。

4.如果以上方法都无效，联系系统管理员或技术支持人员寻求帮助。

2. 无法翻开OA系统中的某个模块或功能问题描述：在OA系统中无法翻开某个模块或功能，点击后没有任何反响或出现错误提示。

解决方法：1.检查是否有权限访问该模块或功能，确保自己的账号有相应的权限。

2.尝试使用其他浏览器或设备登录，如果可以翻开，说明是浏览器或设备的兼容性问题，可以尝试使用兼容模式或更新浏览器版本解决问题。

3.清理浏览器缓存，删除浏览器的Cookie和历史记录，然后重新登录尝试翻开该模块或功能。

4.如果以上方法都无效，联系系统管理员或技术支持人员寻求帮助。

3. OA系统运行缓慢问题描述：OA系统运行缓慢，加载页面或执行操作时耗时较长。

解决方法：1.检查网络连接是否正常，确保网络畅通。

2.检查电脑的硬件配置是否满足OA系统的要求，如果不满足，可以考虑升级硬件。

3.关闭其他同时运行的应用程序，释放系统资源。

4.清理OA系统的数据库和日志文件，以减轻系统负担。

5.如果以上方法都无效，联系系统管理员或技术支持人员寻求帮助。

4. OA系统出现错误提示问题描述：在使用OA系统过程中，出现错误提示，无法正常操作。

解决方法：1.记录错误提示的具体内容，并搜索该错误提示的解决方法，可以通过搜索引擎或官方文档进行查找。

2.尝试重新登录OA系统，看是否可以解决问题。

3.更新OA系统到最新版本，以修复可能存在的bug。

4.如果以上方法都无效，联系系统管理员或技术支持人员寻求帮助，提供错误提示信息以便快速解决问题。

5. OA系统数据丧失或损坏问题描述：在使用OA系统时，发现某些数据丧失或损坏，无法恢复。

OA使用过程中常见问题问题1：填写流程时出现“是否组织会审/评审”，如果需要评审，如何选着评审人？(工作请示单内的“是否会签”和选着“会签人”是一样问题) 答：“是否组织会审/评审”是为了完善流程审批过程中出现漏批人员或许要其他高管、专业人员给予建议或意见而设定的，所以选着此项时首先要保证这些另外要选着的人员不能在此签批流中有节点审批才可选着，例如下图：1、上图（合同审批流程）出现流程审批节点有：经办部门意见、总监/物业总意见、分管副总意见、总经办意见（刘律师）、财务管理部意见（财务经理、总监）行政分管副总意见（林总）、副董事长兼总经理意见（陈董）、副董事长意见（林董）、董事长意见（许董）为“合同审批流程”的固定审批节点，如果再在“评审参与人”里面选着这些审批人员，就会造成这些人员签批两次的问题，而且会体现在“合同会审意见”栏里。

2、如果需要审批节点以外人员签批意见，需把“是否组织合同会审”选着“是”，然后再在“评审参与人”里选着需要给予意见的审批人，反之选着“否”，“评审参与人”不予选着即可！问题2：如有上级领导退回流程，已经签批过意见的人员是否还要再次签批意见？答：需要！！！，因为上级领导退回一定是有原因的，当流程中某一位领导因有异议而退回流程时，就需要申请人/提交人重新整改再次提交，此时内容已有改变，所以当第二次签批同一流程时，所到节点审批人需重新查看内容，重新签批意见提交，否则第二次就会以空意见替换原有意见，只显示批准人，不显示意见！问题3：退回流程时找不到“退回按钮”？答：所有流程如果发现不了“退回按钮”或“确定按钮”，只需在流程的上半部分任意一点，点击右键即可出现“退回按钮”或“确定按钮”。

其他按钮如“提交”“批准”“强制回收”“转发”等都可通过鼠标点击右键找到相关按钮！以上内容是最近使用OA流程时出现的，后期还会陆续上传其他常见问题，如使用人员发现或不知道怎样使用的问题，也可直接联系我部，我部会根据实际情况整理相关问题档案，上传OA、QQ群等，供大家分享使用！问题4：提交或批准OA流程时，出现“‘签批意见’未填写！”字样，怎么解决？答：如果出现如图所示“”的提示，只需要在签批意见栏里填写相关提交用语或批准用语即可，比如提交人提交时可填写：“申请提交”“请领导批示”等用语，领导批准时可填写：“同意申请”“有异议，需退回”或其他审批用语。

OA常见问题总结
1.OA登陆地址IE中输入19
2.168.1.25回车，输入个人账号密码。

账号编码规则是用户姓名全称的汉语拼音。

如：张三，账号为：zhangsan。

2.新换电脑或是重新做系统的用户，登陆OA时需要安装插件。

在登陆OA的同时账号密码下方有个选项“安装组件”，点击之后就会提示下载并安装组件，安装之后就可以登陆OA了。

3.登陆OA之后需要把192.168.25添加为信任站点。

点击IE在工具中选择INTERNET选项，选择安全，选择受信任站点，点击站点，在空白格中录入http://192.168.1.25/，并去掉对该区域中的所有站点要求服务器验证前面的勾，点添加。

信任站点就添加完成了。

4.OA中弹出的网页被阻止的处理方法。

在IE工具中选择INTERNET选项，选择隐私点击启动弹出窗口阻止程序，选择设置，在空白处填写192.168.1.25，并把阻止级别降到低。

之后点击添加。

以后这个网址的弹出窗口就不会别阻止了。

5.附件无法打开会是保存，问题可能一，没有读取文件的对应软件程序，如PDF 文件，有些文件格式是PDF格式，如果你的电脑中没有读取软件或是读取软件损坏，那样就会出现附件无法读取。

问题可能二，IE设置或是缺少某些必要插件。

如果保存时提示为下图:
那么可以对文件名进行修改，任意起个名字把全部问号替换掉即可保存。

如果以上可能都不能解决您的问题，请联系信息管理部。

审计软件使用中常见问题及操作技巧目录1.前端的使用 (2)2.导数不成功 (2)3.手工账及非指定财务软件如何使用鼎信诺审计软件 (3)4.手工账取数问题1--无法识别乱码 (5)5.手工账取数问题2--科目编码与科目名称同在一列单元格内时如何拆分成两列 (6)6.如何进行鼎信诺前端数据转换 (7)7.无法识别加密狗 (14)8.多年账的处理 (14)9.多个人完成一个项目 (14)10.核算项目转科目 (15)11.如何增加报表项目 (15)12.如何操作数据源,列对应应关系步骤 (15)13.替代测试如何操作 (16)14.负值重分类调整和账表差异调整如何使用 (17)15.如何生成询证函 (19)1.前端的使用以用友为例A：把前端程序C：\sjinputv3.2的文件夹拷贝到U盘，带上U盘到被审计单位，插在被审计单位的安装财务软件的服务器上，运行U盘里面的sjinputv3.2的文件夹里面的datagather3.2 .exe程序B：在鼎信诺审计前端v3.2“导入财务数据”窗口，选择对应的财务软件名称，点击“下一步”进入“选择数据库类型”窗口（1、access：直接选择数据库文件或者是搜索ufdata.mdb的文件；2、sqlserver：若在服务器上直接点击“连接”，若在客户端，去掉“信任连接”的对勾，点击“搜索服务器”，或直接手工填写服务器的IP地址，输入数据库的用户名和密码（用户名和密码如果不知道可以跟被审计单位询问），连接上服务器后，选择数据库）C：出现一个会计年，会计月的选择窗口（注意：这里只能选择一年，会计月可以区间性的选择）D：若想连续导出几年的数据，导出第二年以后必须通过审计前端“系统”菜单下面的“新建”导数据新中大NGPower操作跟用友的access类似新中大的数据库文件必须备份，把备份文件放在指定目录下，选择数据库类型是“导出文件”下一步“数据库文件”点击浏览选择备份的数据库文件，以后跟用友一致文档顶端2.导数不成功1、搜索不到服务器如果是在客户端的话，请保证正确连接到局域网且服务器上的数据库处于开启状态（怎样开启看2、（2））。

AO系统使用中遇到的问题及建议审计人员在日常使用现场审计实施系统（简称：ao系统）的时候，遇到一些问题，使得审查账簿相当不便，笔者列举这些问题，跟审计同仁们一起探讨，也渴望计算机审计方面的专家，能够解决，让ao系统变得更加完善，真正成为审计人员的好帮手。

一、主要问题 1.往来账审查的问题。

一些被审计单位的账簿成功导入后，在进行会计科目审查时，发现“应收账款”、“其他应收款”、“应付账款”、“其他应付款”等账户，不能逐步显示下级科目及明细账，而是打开整个明细账。

该单位使用的是用友软件，出现这个问题的原因，可能是一些被审计单位的往来明细和发生比较多，在应收应付系统中单独核算的。

在用友软件看往来账，明细是显示的，而ao系统没有很好地实现转换。

2.辅助账审查的问题。

一些被审计单位内部设定一些部门，平常进行单独核算，便于年终业绩考核。

使用ao系统的辅助账审查功能时，发现跟某个部门的所有相关会计科目，简单地按借方发生额和贷方发生额列示，也将一些往来科目混列其中，这样的辅助账审查，显得没有价值，因为看不清楚某个部门具体实现的利润。

3．会计科目审查的问题。

安装补丁升级后，在会计科目审查时有时会出现问题，需要点到科目的最后一级，才能显示明细账，想具体看二级、三级科目的明细及余额，没法打开。

4．导入项目信息不稳定的问题。

审计人员之间相互拷贝审计项目信息时，导入ao系统的时候，有时会出现问题，显示导入失败。

通过检查发现，参加项目人员的信息是一致的，后来只有将需要导入项目信息的机器，重新进行一次ao补丁的更新，这样居然可以成功导入了。

二、几点建议 1.ao在数据采集转换方面，做了大量的工作，也比较成功，但在账表分析模块，需要进一步完善。

2.更好地解决ao的取数功能，特别是在辅助账审查和报表审查时，涉及利润结转的时候，不能简单地。

OA使用常见问题答疑OA使用常见问题答疑1、不知道怎么把我的手机号码添加到办公系统上？怎样修改登录密码？版主：登录办公系统后，点击上方的“个人办公”模块，打开左侧“个人设置”栏目，分别在“个人信息”、“修改密码”中添加手机号码，修改登录密码，按下方“保存”按钮。

2、用浏览器打开OA网页时内容无法展开到电脑整个屏幕，紧缩到屏幕的上端较窄的位置。

如何解决？版主：有三种处理方法。

一是调整浏览器设置，在IE工具栏点击“兼容性视图”和“兼容性视图设置”，将111.4.115.239网址添加进去；使用360浏览器的，调为兼容模式；二是更换浏览器；三是请OA管理员处理。

3、在OA上打开公司公布的红头文件时，红头文件显示空白。

控件安装、调换其他浏览器等方法都无法解决问题。

版主：二种处理办法。

一是重新安装完整的办公软件，或加装wps金山办公软件。

二是在IE浏览器兼容性设置中将111.4.115.239网址添加进去。

如果仍然不能解决，需找管理员处理。

4、OA邮箱不能收发邮件，显示邮箱容量不足。

删除邮件后仍然不能正常使用。

版主：系统给每位用户邮箱的容量是固定的。

当用户邮箱中的收件箱、发件箱、废件箱、草稿箱等总容量超过时，邮箱就不能正常工作。

将不需要保存的邮件删除掉，废件箱也要删除，或者在收件箱、发件箱删除邮件文件时点击“彻底删除”按钮。

邮箱就能正常收发邮件了。

5、新员工如何上传工作日志？版主：打开OA系统后，点击上方的信息管理模块，然后选择左边栏目的“新建信息”，在弹出的方框内的“所属栏目”中选择“工作日志”，在“标题”栏目输入：“某年某月某日--某月某日某某莫的工作日志”字样，在“模板”栏目可选择“工作日志”或“不使用模板”。

选择“工作日志”的，可直接在下方的方框内输入日志内容；选择“不使用模板”的，通过点击功能键导入已完成日志内容的Word 文档。

如有附件可选择上传附件按钮。

最后点击下方的“保存退出”按钮就完成工作日志的上传。

OA办公系统使用常见问题解答大全OA办公系统使用常见问题解答大全OA办公系统跟其他普通软件一样，在使用的过程中，难免会遇到这样或那样的琐碎问题。

在出现问题的时候，对于普通用户的我们，也需要对常见的问题有一定的认识以及简单的解决办法，确保OA办公系统的稳定和正常运行，在这里笔者对一些比较常见的简单问题进行归纳解答。

方便企业用户在遇到类似问题的时候可以进行问题诊断和解决。

1、OA操作或刷新界面速度慢（1）在线人数较多的，可考虑优化硬件或采用多服务器集群；用户一起下载网络硬盘里的文件时也会慢。

（2）如果硬件性能或带宽有限，建议不要放太大的文件。

（3）如硬件配置已经比较高，看是否是电信和网通互访，电信和网通互访速度会比较慢等等。

2、OA登录后提示无法显示网页（1）首先看一下OA服务是否已启动，如果没有启动需要启动服务。

（2）检查是否开着防火墙，屏蔽了OA所需端口，windows 2003和XP系统自带防火墙，把防火墙关闭测试，是否防火墙屏蔽了访问OA所需要的端口。

（3）在地址栏里输入本机的IP登陆，看能不能登陆OA，如果可以说明没有问题，可能是电脑某些设置限制了不能用主机名登陆。

3、OA系统Internet邮件功能无法使用使用这个功能，需要OA服务器能直接访问互联网（不能是使用代理服务器），Internet邮件功能使用25和110端口，OA服务器的防火墙需要开放这两个端口，而客户机不需要能访问互联网。

另外所配置的邮箱，需要支持网页式的链接。

4、怎样限制外网访问公司内部OA系统？最好是使用帐号以及IP限制进行配合。

帐号是基于程序的，可以限制必须输入帐号才可以浏览，而限制IP可以通过程序做，也可以通过服务器设置。

不过不要只靠ip限制，ip限制并不完全可靠,要多种方法并用。

如果内网有固定IP就限制IP，如果没有,通过帐号身份验证加本地登录的IP限定，可以实现。

5、OA系统如何进行数据恢复（1）恢复数据前，先停止OA站点运行。