致远OA常见问题

OA客户端常见问题及解决方案1客户端未安装或安装不完整1.1常见现象（1）OA流程正文（Office/WPS）无法正常显示。

（2）打开流程管理界面时，提示加载控件，但无法加载成功。

（3）流程监控中，无法显示图形化的流程监控图。

1.2解决方案1.2.1重装OA客户端重新安装客户端，考虑软件兼容性问题，在安装客户端之前最好推出360、卡巴斯基等杀毒软件，或者在弹出阻止窗口时设置为允许安装。

1.2.2手动设置IE浏览器若重新安装客户端后仍有上述异常现象，请按照以下手动设置方法对IE浏览器进行调整。

1.2.2.1检查浏览器及其版本为了更好使用OA，建议使用微软IE 32位浏览器且是IE 7及以上版本。

（目前OA暂不支持64位浏览器）1.2.2.2清楚浏览器缓存如图所示，点击“工具->删除浏览的历史记录”按钮，弹出下图所示界面，点击该界面“删除”按钮清除浏览器缓存，清除完成后重启浏览器。

1.2.2.3Internet选项设置临时文件查看方式点击IE菜单“工具”-〉“Internet选项”，系统弹出“Internet选项”对话框，在“常规”选项卡中，点击“浏览历史记录”区域的“设置”：进入Internet临时文件和历史记录设置窗口，将“检查所存网页的较新版本”设置为“每次访问网页时”：1.2.2.4Internet选项安全设置在Internet选项中切换到“安全”选项卡：点击“本地Intranet”，再点击“自定义级别”，进入安全设置对话框：除“使用SmartScreen筛选器”和“使用弹出窗口阻止程序”设置为“禁用”外，其他都要设置为“启用”。

点击“确定”保存设置并返回“安全”选项卡。

点击“可信站点”，进入：点击“站点”，进入：把OA系统所在的服务器地址（IP或域名）加入到可信站点，如下图所示：点击“关闭”返回到安全选项卡。

点击“可信站点”下的“自定义级别”，进入安全设置对话框：除“使用SmartScreen筛选器”、“使用弹出窗口阻止程序”和“仅允许经过批准的域在未经提示的情况下使用ActiveX”设置为“禁用”外，其他都要设置为“启用”。

OA常见问题及解决办法用户在使用OA的过程中可能会出现各类问题，以下罗列各类常见问题及解决办法供大家参考登陆时窗口一闪即逝故障现象：在登录界面输入用户名密码点击确定，IE窗口一闪自动关闭。

故障原因：A6是以弹出新窗口的方式来打开系统首页的，如果机器中装有拦截软件，则弹出的新窗口会被拦截。

解决方法：已知的弹出窗口被拦截的原因有三方面:1、WINXP SP2以后版本IE自带的拦截工具解决方法：打开IE窗口，在“工具－弹出窗口阻止程序-弹出窗口阻止程序设置”中将A6访问地址添加到“要允许的网站地址”，或将“筛选级别”设置为“低”，并将A6加入受信任站点。

2、雅虎助手、MSN工具栏、百度搜索、Google工具栏、诺顿等软件的拦截解决方法：可使用附件中提供的“IE插件卸载工具”，卸载左上角所有与IE的关联插件。

3、安装了某些软件如ACDSee 5.0迷你中文版后，导致IE的组件的注册信息错误解决方法：可使用附件中提供的“IE插件卸载工具”，点击“重新注册dll”来修复。

另外，在输入用户名和密码后按住[ctrl ]键的同时点击登陆，待系统完成显示正常再松开[ctrl ]键，这样也可以暂时躲过拦截，正常登录系统。

====================================== =================== ======IE插件卸载工具使用方法：双击运行后，工具会自动搜索出与IE绑定的工具软件，建议您对左上角（IE 扩展插件）全部勾选，然后点击下方的“卸载插件”，再点击“重新注册DLL”按钮，系统将自动将其与IE的绑定卸载干净。

客户端登陆找不到该页故障现象：服务器登陆正常，客户端登陆找不到该页；故障原因：网络不通，或访问端口被屏蔽；解决方法：1、首先要查找网络环境，网络是否能连通；2、若服务器为XP系统，更新到SP2后，系统自带的windows 防火墙会将端口关闭，此时关闭windows防火墙即可。

oa常见问题解决方法1、右边操作区没出现●受信任站点没添加●Setpolice.bat没运行●Office中的.NET可支持编程没运行●到注册表中：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\SchemaLibrary\Cachet删除掉。

●在WORD中把XML扩展包删除，然后手工添加进去：●假如扩展包手工加载不进去，能够到C:\Documents andSettings\kity\Local Settings\Application Data\Microsoft下查看是否有Schemas●工具—>管理加载项，禁用某些能够的加载项2、点击“打开正文”按钮时，显示灰色●Office的版本不对●Office中的.NET可支持编程没运行●到注册表中：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\SchemaLibrary\Cachet删除掉●受信任站点没添加●Setpolice.bat没运行3、打不开正文，而且“打开正文”按钮旁边出现一个小的凹型图标。

●看是否是3721的问题。

●杀毒软件●Setpolice.bat没运行。

4、打开普通的正文，点击“打开正文”时，一闪就没什么反应了。

●Office的版本不对●Setpolice.bat没运行5、打开加密后的正文，点击“打开正文”时，一闪没什么反应了。

●杀毒软件（金山毒霸卸载掉、瑞星关掉内存监控、关闭macafee中的缓冲区溢出）●RMS客户端坏了；●用户的身份不对●检查用户的系统时间是否与服务器的时间是一致的。

●软件冲突。

6、打开正文时，右边的操作区出现“客户端版本更新”●删除临时文件●在代理服务器中添加*.petrochina●到注册表中：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\SchemaLibrary\Cachet删除掉●在WORD中把XML扩展包删除，然后手工添加进去：7、messenger中没有“启动应用程序共享”●假如是2000系统，打SP4的补丁●安装C:\WINNT\inf\msnetmtg.inf（在资源管理器中操作）8、点击盖章时，没出现章供其选择，一闪就没了●用户没授公章的权限9、盖章时出现“链证书不可用”的问题●没装根证书（假如加入了域就不用装根证书了）10、盖章时出现“密钥集不存在”●证书装的不对，重新安装一下就行了11、打开正文时总是提示“恢复word,是否发送”，但OFFice的版本也是专业版的●检查版本号是否与我们的一致，假如不一致，卸载后重装。

解决OA不能正常使用的方法（北京致远协创软件公司OA系统）
不能正常运行OA的伙伴们试试本人的方法，试了3晚上成功安装。

本人系统wIN7，IE10版本根本不能再装低的版本。

1.单击辅助安装程序
2.单击选择小箭头，会弹出3个程序
2-1 单击下载，直接运行如果有杀毒软件禁止，改为同意运行。

2-2 OFFICE插件标准版可先不装，如果测试（OA运行正常见最后介绍)不行再安装。

如果有问题下载后，首先要电脑已经安装了解压工具（WINRAR 等），最好把杀毒软件，360助手等关闭。

在运行Setup.exe
.
3-3 OA语音，将来开视频会议用可以先不装。

3浏览器尝试很多，世界之窗，猎豹，火狐，最后360急速浏览器能用。

搜索360急速浏览器能用。

3-1 最后要设置要不也不能用。

安装完运行360急速浏览器能用。

找到右上角板子箭头，弹出下
拉菜单。

3-2选择选项
3-2找到广告拦截，单击管理例外网站
完成所有设置。

4 测试OA是否正常
4-1登陆以后界面，单击我的模板，单击市场用品发放清单。

4-2
先选择表头禾泰，鼠标单击物品名称小箭头出现选择在单击
4-3 出现物品详细目录，OA已经能用。

OA有问题弹不出物品选择对话框。

安装有问题的案例：用世界之窗打开的OA对话框，部品名称是笔记本，单击选择不会出现新对话框。

OA常见问题及解决方法云南建工集团有限公司2011年12月27日目录一、协同工作 (5)1、A8的正文类型都支持什么格式，是否支持p d f格式的？ (5)2、个别客户端，看不到协同的流程图？ (5)3、发起人是否可以对已经发起的协同做流程修改？ (5)4、为什么我调用了协同模板后不能更改正文的类型？ (5)5、新建流程时如何控制整个流程的权限，如何控制每个节点的处理的权限？ (6)6、如何在协同中设立一些模板格式？ (6)7、协同中对某个节点设置处理时间可以自定义时间长短吗？ (6)8、协同、表单和公文的流程并发和串发的的最大显示数是多少？ (7)9、在协同的权限中添加了公告审批和新闻审批的权限，应如何使用？ (7)10、协同里面有没有一种权限，节点处不处理对实际流程的流转是没有影响的？ (8)11、新建协同，发起人设置的处理期限和在流程中，针对每个节点设置的处理期限，有什么不同么？ (8)12、格式模板、流程模板不能进行预归档？ (8)13、在A8中能够打开O f f i c e2007的文件么，可以打开d o c x的文件么？ (8)14、询问处理协同时，暂存待办与存为草稿有什么区别？ (9)15、协同中的附件，能够在线更改么？ (9)16、在协同中如何盖章？ (9)二、表单应用 (10)1、表单制作中赋值的问题 (10)2、如何调整签章文本框大小 (10)3、如何赋予重复项表编辑权限 (10)4、在制作表单的时候，操作设置中，初始值设置的时候，数据值的系统变量中显示枚举值。

这是为什么？ (11)5、修改一个已经发布表单的“基础信息”中的“不能为空”选项，保存时提示“不能修改表单项内容，否则原来内容将被删被删除”，这个为什么？ (11)6、流程状态是否结束能否从表单查询中查出来 (11)7、如何实现对一段时间内的表单数据的查询？ (12)8、表单保存以后，还是不能在我的模板中看到表单 (12)9、表单中如何进行大小写转换？ (12)10、表单无法提交，I E报错 (12)11、I n fo p at h中的表单是中有些显示的字段是写错了，已经导入到A8中了，如何修改。

OA常见问题处理方法以下问题均可使用此方法处理：1、会议通知签收时提示被迫下线；2、附件无法下载；3、OA运行比较慢；目录：步骤一:选择登录OA的浏览器步骤二：设置主页步骤三：清理缓存步骤四：设置受信任站点步骤五：取消弹出窗口限制步骤六:清楚浏览器自动保存的信息步骤七:清理加载的控件步骤八：还原高级设置步骤九：OA系统设置步骤一:选择登录OA的浏览器尽量使用IE浏览器，版本6到版本9;OA是基于IE开发，在IE下运行比较稳定；步骤二：设置主页取消其他主页设置，把主页设置为空或者设置为OA首页；1)打开浏览器；2)打开“工具—Internet选项”；3)在“常规”页签中点击“使用空白页”按钮设置主页为空,或者在“地址”处输入：10.1.2。

1,将主页设置为OA登陆页；步骤三：清理缓存1）点击“常规”页签的“删除文件”按钮;选中“删除所有脱机内容"，然后点击“确定”按钮；2）点击“删除Cookies”。

步骤四：设置受信任站点1）选择“安全”页签，点击“站点”按钮；2）取消“对该区域中的所有站点….”选项；3）在“将该网站添加到区域中”输入:10。

1.2.1, 然后点击“添加”按钮；4）点击“确定”按钮,保存退出;5）点击“安全”页签的“默认级别”；6）点击“安全”页签的“自定义级别";7）把ActiveX下的所有选项选中“启用",然后点击“确定”按钮保存退出;步骤五：取消弹出窗口限制把“阻止弹出窗口”选项取消。

步骤六：清楚浏览器自动保存的信息1）打开“内容”页签；2）点击“清除SSL状态”，清除ssl信息;3）点击“自动完成…”按钮,然后清除表单、清除密码;步骤七:清理加载的控件1）打开“程序”页签;2）点击“管理加载项…”按钮;3）保留发行者为“beijing seeyon"和“shockwave flash object".其他控件都禁用掉;步骤八:还原高级设置1）打开“高级"页签；2）点击“还原默认设置"；步骤九：OA系统设置1）打开登录窗口上方的“辅助程序安装”；3）安装前面3个插件；IE/windows插件根证书常见的常见安装时会提醒关闭浏览器，把浏览器关闭;包括OA登录页面; 提示写入注册表时,按“是”确定写入注册表；以下是证书安装时的提示信息。

致远OA协同办公系统oa常见问题常见问题：1.登录使⽤OA前必做的三步是什么？【答】安装⾸页辅助程序中IE 7.0/XP/Vista控件；将OA登录地址加⼊受信任站点；将受信任站点中⾃定义级别中相应ActiveX控件等启⽤2.如何修改OA的访问端⼝？【答】步骤1：⽤记事本打开Ufseeyon \ OA \ tomcat \ conf \ server.xml ，75⾏左右：Connector port="8080" maxHttpHeaderSize="8192"，将"8080"修改为其它空闲端⼝；步骤2：修改后需清空Ufseeyon \ OA\ tomcat\ work⽂件夹；步骤3：重启⼩地球。

3.在哪⾥更换系统登陆页图⽚？【答】系统管理员登陆OA后，进⼊“组织机构设置”，通过上传本地图⽚进⾏更换登陆页图⽚。

4.如何更新加密狗？【答】在服务器⼩地球上点击右键，选择“本地更新加密狗”，选择本地的狗⽂件进⾏更新。

5.如何察看加密狗并发，包含插件等信息？【答】在服务器⼩地球上点击右键，选择“显⽰加密狗信息”即可察看加密狗相关信息。

6.如何修改上传的附件⼤⼩？【答】步骤1：找到oa\tomcat\webapp\yyoa\web-INF\web.xml⽂件，⽤UItraEdit打开，查找51200000，修改中间的数字。

步骤2：清空UFseeyon\OA\tomcat\work下内容；步骤3：重启⼩地球即可⽣效。

注意这个数字的调整单位B（字节），1M=1024000B，调整时需要注意这个转换关系。

下表提供了常⽤的⼏个设置值：注意：不要直接使⽤记事本直接打开修改web.xml。

7.如何卸载A6精灵？【答】找到C:\WINDOWS\system32\A6Wizard ,运⾏UNINSTALLA6WIZARD.BAT⽂件卸载，8.登陆OA提⽰打开了窗⼝拦截程序？【答】XP SP2以后版本IE⾃带窗⼝拦截功能，可以在IE“⼯具”—“弹出窗⼝阻⽌程序”中关闭窗⼝拦截，或者在IE⾥将OA服务器的IP设定为允许弹出窗⼝的站点。

上机题（共30分，共5题，每题6分）北京鼎丰项目管理咨询有限公司购买了A6 3.0产品，目前处于实施系统建设阶段，已完成部分表单制作，请根据以下题目完成表单其它设置：（答案以截图方式呈现，请将截图保存为图片并将题号作为图片名称，上传为附件即可）第十三题:使用lix帐号登陆系统,密码123456，制作“客户信息”的基础信息数据如下：截图要求：数据录入完成后全屏截图；第十四题: 设置《项目立项申请表》中关联基础信息-客户信息；当选择“客户名称”时“联系人”、“联系电话”可自动显示；设置完成后进行流程绑定及表单发布，具体流程不要求；截图要求：设置完成后，截图显示“客户名称”及“联系电话”的输入框属性；第十五题：在《项目信息表》中关联表单《项目立项申请表》中的字段：项目名称、项目代码、项目周期、项目经理、项目预算；其中后四项为自动显示；截图要求：设置完成后，截图显示“项目名称”及“项目预算”的输入框属性；第十六题：将《项目信息表》设置为无流程表单，流程权限不要求；截图要求：设置完成后，打开新建《项目信息表》界面进行截图；第十七题：当《项目变更申请表》中“董事长是否同意”为“同意”时，触发《项目信息表》修改的消息，请完成该操作，流程、消息内容及触发人自定义；截图要求：任务触发的设置界面完成后进行截图；四、应用题（共30分，共2题，每题15分）第十八题：科莱贸易公司为加强业务及组织管理，购买了我们的A6-m3.0企业版软件，计划2011年6月1日开始启动OA项目实施。

企业背景：科莱贸易公司是一家以汽车贸易为主的私营企业。

公司通过五年的业绩积累，现已具有较强的营运实力，在业内具有较高知名度，公司共500人左右，其中管理层及关键业务人员约50人；企业员工大部分为年轻人，80%具有大专及以上学历，朝气蓬勃，与时俱进。

项目背景：科莱贸易公司购买的是A6-m3.0企业版，50并发，包括业务生成器、公文插件、高级office插件；项目组成员：客户方：集团副总傅勇（项目领导）；信息中心主任张峰（项目经理）；系统管理员李白；文书李佳；实施方：王帅（项目经理）第十九题：湖北太极投资集团有限公司（以下简称太极集团），是一家以城市开发建设和运营管理、旅游产业投资与开发、房地产开发与投资、文化、休闲和水上娱乐设施投资以及投资咨询服务为主营业务的大型综合性投资管理公司，现有员工2000余人，旗下拥有10家子公司以及3家管理中心。

OA常见问题解决方法1. 无法登录OA系统问题描述：无法登录OA系统，出现错误提示或登录页面无法加载。

解决方法：1.检查网络连接是否正常，确保能够访问互联网。

2.清理浏览器缓存，删除浏览器的Cookie和历史记录。

3.尝试使用其他浏览器登录，如果可以登录，说明是浏览器问题，可以尝试重新安装或更新浏览器以解决问题。

4.如果以上方法都无效，联系系统管理员或技术支持人员寻求帮助。

2. 无法翻开OA系统中的某个模块或功能问题描述：在OA系统中无法翻开某个模块或功能，点击后没有任何反响或出现错误提示。

解决方法：1.检查是否有权限访问该模块或功能，确保自己的账号有相应的权限。

2.尝试使用其他浏览器或设备登录，如果可以翻开，说明是浏览器或设备的兼容性问题，可以尝试使用兼容模式或更新浏览器版本解决问题。

3.清理浏览器缓存，删除浏览器的Cookie和历史记录，然后重新登录尝试翻开该模块或功能。

4.如果以上方法都无效，联系系统管理员或技术支持人员寻求帮助。

3. OA系统运行缓慢问题描述：OA系统运行缓慢，加载页面或执行操作时耗时较长。

解决方法：1.检查网络连接是否正常，确保网络畅通。

2.检查电脑的硬件配置是否满足OA系统的要求，如果不满足，可以考虑升级硬件。

3.关闭其他同时运行的应用程序，释放系统资源。

4.清理OA系统的数据库和日志文件，以减轻系统负担。

5.如果以上方法都无效，联系系统管理员或技术支持人员寻求帮助。

4. OA系统出现错误提示问题描述：在使用OA系统过程中，出现错误提示，无法正常操作。

解决方法：1.记录错误提示的具体内容，并搜索该错误提示的解决方法，可以通过搜索引擎或官方文档进行查找。

2.尝试重新登录OA系统，看是否可以解决问题。

3.更新OA系统到最新版本，以修复可能存在的bug。

4.如果以上方法都无效，联系系统管理员或技术支持人员寻求帮助，提供错误提示信息以便快速解决问题。

5. OA系统数据丧失或损坏问题描述：在使用OA系统时，发现某些数据丧失或损坏，无法恢复。