第二章系统管理
学习目标：系统学习软件安装与卸载、系统管理等功能的基本知识和操作方法。了解会计电算化商品化软件的基础应用准备、软件的安装、网络的使用和管理方法。熟悉系统的初始化工作，包括有关会计资料准备、编码方案的设置、科目设置等等，年度帐的引入输出方法。掌握建立帐套的方法，凭证的设置方法，人员增减、权限管理的方法，异常业务的处理。
【重点】
1．账套的建立与修改
2．操作员及权限分工的设置
3．基础信息的设置
【难点】
1．科目编码设置原则
2．账套数据备份的方法
2.1 系统安装
2.1.1 系统的运行环境
2.1.2 系统安装
2.2 系统管理
1. 帐套管理
2. 年度账管理
（一）建立年度帐
1）以账套主管的身份注册，选定需要进行建立新年度账套和上年的时间，进入系统管理界面。例如：需要建立999演示账套的新年度账，此时就要注册999账套的年度账中。
2）在系统管理界面单击【年度账】项，系统自动弹出下级菜单，再将鼠标移动到【建立】上，单击鼠标则进入建立年度账的功能。
3）在系统弹出建立年度账的界面中有两个栏目，都是系统默认的，不得进行任何操作。账套：自动显示的是注册进入时所选的账套。会计年度：自动显示的是所选会计账套当前会计年度加1的年度。如果确认可以建立新年度账，可单击【确定】按钮；如果放弃年度账的建立，则单击【放弃】按钮。
注意：只有账套主管才有权限进行有关年度账的操作。
（二）年度帐的引入和输出
年度账操作中的引入和卸出与账套操作中的引入和输出的含义基本一致，所不同的是年度账操作中的引入和卸出不是针对某个账套，而是针对账套中的某一年度的年度账进行的。引入的是年度数据备份文件（即由系统卸出的年度账的备份文件，前缀名统一为uferpyer）。输出的是年度账，在输出操作的界面上选择的是具体的年度而非账套。
（三）结转上年数据
1）以账套主管的身份注册登录，并选定账套，进入系统管理界面。
2）在系统管理界面单击【年度账】选项，系统自动拖出下级菜单，再将移动到【结转上年数据】上，单击则进行上年数据的结转。
（四）清空年度
数据1）以账套主管的身份注册，并且选定账套，进入系统管理界面。
2）在系统管理界面单击【年度账】选项，系统自动拖出下级菜单，单击【清空年度数据】。
3）账套主管可在界面中的会计年度栏目选择要清空的年度账的年度，单击【确定】按钮表示确认，为保险起见，系统还将弹出一窗口，要求进行再度确认；如果想放弃，则直接单击【放弃】按钮。
2.2.1系统管理
单击【开始】按钮，选择程序下的“用友”中的“系统服务”进入“系统管理”如图5-2所示，或者双击桌面“用友”文件夹进入“系统服务”的“系统管理”，显示“系统管理”窗口，如图5-3所示。
图5-2 进入系统管理
然后在系统管理界面单击【系统】项，系统自动弹出下级菜单，再将鼠标移动到【注册】上单击进行系统管理。
图5-3 系统管理
登录时，在密码栏中输入正确的密码，然后将“改密码”栏目设置为选中"√"，单击〖确定〗按钮，在提示窗口输入并确定新密码用户输入新的口令，并进行确认。如图5-4
图5-4 系统管理员注册
此时确定即可登录，从系统管理界面可以看出，系统管理的功能列表分为上下两部分，上一部分列示的是正登录到系统管理的子系统，下一部分列示的是子系统中正在执行的功能。查看时，用户可在上一部分用鼠标选中一个子系统，下一部分将自动列示出该子系统中正在执行的功能。这两部分的内容都是动态的，它们都将根据系统的执行情况而自动变化。
输入操作员注册名称和密码。如要修改密码，则单击【改密码】选择钮。
2.注销
如果需要执行新功能并且需要以一个新的操作员注册，此时就需要将当前的操作员的注册从系统管理功能中注销掉，然后重新注册。
在“系统管理”中单击功能菜单【系统】下的【注销】即可。
2.2.2 操作员管理
对系统操作员及其功能权限实行统一管理，一方面可以避免与业务无关人员对系统进行操作，另一方面可以对系统所包含的各个子系统的操作进行协调，从而保证系统及数据的安全和保密。
操作权限的集中管理包括定义角色、设置系统用户和设置权限功能等。
以系统管理员的身份进入用户管理界面，选择【权限】菜单中的【用户】，出现如图所示的界面。
图5-5 用户管理 图5-6 增加用户
1.增加用户 单击【增加】按钮，系统将弹出一个用于增加用户的界面如图5-所示。根据实际需要录入编号、姓名、口令、所属部门等内容，并在所属角色中选中归属的内容，单击【增加】按钮，保存新增用户信息。
2.修改操作员
选中要修改的用户信息，然后双击或单击功能菜单中的【修改】按钮，可进入用户修改界面，可根据实际需要修改相关栏目的内容。修改完毕后，单击【修改】按钮表示确认。
3.删除
选中要删除的用户行，单击【删除】按钮，可删除该用户。但已启用的用户不能删除。
4.刷新
单击功能菜单中的【刷新】按钮，系统将根据系统中有关用户的变化来适时地刷新系统管理中有关用户设置的内容，此功能在网络版中尤其重要。
2.2.3 帐套管理
软件在使用时必须将单位手工帐建立在计算机中，形成电子帐套，使单位能够方便地使用和管理。
1. 建立帐套
进入“系统管理”界面，单击【系统】下拉菜单的【注册】，以系统管理员的身份登录。然后再单击【账套】菜单选择【建立】，则进入建立单位新账套的功能。具体操作：
2.设置帐套信息
用于记录新建账套的基本信息，包括已存帐套、帐套号、帐套名称、帐套路径、启用会计期和会计日历。
图5-7 账套信息
3.输入单位信息
用于记录本单位的基本信息，包括单位名称、单位简称、单位地址、法人代表、邮政编码、电话、传真、电子邮件、税号、备注，如图5-5所示，单位名称为必输项。
图5-8 单位信息
4. 确定核算类型
用于记录本单位的基本核算信息，包括本币代码、本币名称、账套主管、企业类型、行业性质、是否按行业预置科目等，如图5-6所。
图5-9 核算类型
5.确定分类信息
单位的相关基础信息，包括选择企业是否有外币核算业务，并确定是否对存货、客户和供应商进行分类管理。
输入完成后，单击【完成】按钮，系统提示“可以创建账套了吗”，单击“是”完成此次操作；单击“否”返回确认步骤界面。点单击【上一步】按钮，返回第三步设置；单击【取消】按钮，取消此次建账操作。
建账完成后，可以继续进行相关设置，也可以以后从企业门户中进行设置。
2.2.4修改帐套
1）以账套主管的身份注册，选择相应的账套，进入系统管理界面。
2）在系统管理界面单击【账套】菜单中的【修改】，则进入修改账套的功能，即弹出如图5-7所示的界面。
3）系统自动列示出注册进入时所选账套的账套信息、单位信息、核算信息、基础设置信息。账套主管可根据自己的实际情况，对允许修改的内容进行修改。
4）修改完毕，单击【完成】按钮，表示确认修改内容；如放弃修改，则单击【放弃】按钮。
注意：只有账套主管可以修改其具有权限的年度账套中的信息，系统管理员无权修改。
#引入和输出帐套
1.引入账套
1）系统管理员在系统管理界面单击【账套】的下级菜单【引入】，则进入引入账套的功能。
2）系统管理员在界面上选择所要引入的账套数据备份文件。账套数据备份文件是系统卸出的文件，前缀名统一为uferpact。选择完毕后，单击【打开】按钮表示确认；如想放弃，则单击【取消】按钮。
3）当系统弹出信息提示对话框时，如果根据情况重新指定引入的账套存放路径，单击【是】按钮；如果选择账套存放的默认路径，单击【否】按钮。
4）当系统弹出“账套引入成功！”信息提示对话框时，单击【确定】按钮。
2.输出账套
1）系统管理员在系统管理界面单击【账套】的下级菜单【输出】，则进入输出账套的功能。
这里的输出实际上是指备份，如果将“删除当前输出账套”栏目设为选中，则原账套将被删除。
2）单击【确定】按钮表示确认；如想放弃，则单击【放弃】按钮。
注意：只有系统管理员(Admin)才有权限进行账套的引入和输出，输出的账套其前缀名为uferpact，其后缀名在一个文件夹中第一次输出时为“.lst”，第二次为“.001”，以后每次增加1。
2.2.6 设置操作员权限
1.放弃或设定帐套主管
对于“账套主管”的分配，只需选中欲设定或放弃账套主管资格的操作员行，然后单击界面最上一行的账套主管标记，如想将该操作员设定为账套主管，则标上标记；如想放弃该操作员的账套主管资格，则去掉标记。
注意：只有以系统管理员(Admin)的身份才能进行账套主管的权限分配。如果以账套主管的身份注册，只能分配子系统的权限。但需要注意的是，系统一次只能对一个账套的某一个年度账进行分配，一个账套可以有多个账套主管。
2.选择帐套和年度
在账套选择区中选择相应账套，在年度选择区中选择相应年度。
注意：如果以账套主管身份登录，则界面中最上一行的账套选择区将自动显示注册进入时所选账套，并置灰，不能进行任何操作。只能针对该账套选择年度。
3.增加操作员权限
选中界面左侧操作员显示区中的非账套主管操作员行，然后单击功能菜单中的【修改】按钮，系统将弹出增加和调整权限界面，如图5-26所示。
图5-11 选中操作员
图5-12 操作员赋权
通过系统提供的权限设置方式，可以很方便地增加所选定的非账套主管的权限。增加完毕，单击【确定】按钮表示确认；如想放弃，则单击【取消】按钮。
4.删除操作员权限
系统管理员或账套主管可以对非账套主管操作员已拥有的权限进行删除，方法是：在界面右侧的权限显示区中选中欲被删除的权限，单击功能菜单中的【删除】按钮，此时系统将自动弹出一对话框对该删除操作进行选择确认。另外，系统还提供批量删除的功能，方法是：按下【Shift】键，同时移动鼠标，便可选定一批权限，然后单击功能菜单中的【删除】按钮，便可执行批量删除的功能。
注意：正在使用的用户权限不能进行修改、删除的操作。如果对某角色分配了权限，则在增加新的用户时(该用户属于此角色)则该用户自动拥有此角色具有的权限。
2.3总账工具
2.3.1确定数据源及目的数据
2.3.2复制数据源信息
#清除异常任务
用友850除了提供手动进行异常任务的清除之外，还提供了增强自动处理异常任务的能力，不用每次必须由系统管理员登录系统管理后手工清除。在使用过程中，可在U8服务管理器中设置服务端异常和服务端失效的时间，提高使用中的安全性和高效性。如果服务端超过异常限制时间未工作或由于不可预见的原因非法退出某系统，则视此为异常任务，在系统管理主界面显示“运行状态异常”，系统会在到达服务端失效时间时，自动清除异常任务。在等待时间内，也可单击【视图】下级菜单中【清除异常任务】项，自行删除异常任务。任务的运行情况都被记录在上机日志中。
#上机日记
为了保证系统的安全运行，系统随时对各个产品或模块的每个操作员的上下机时间、操作的具体功能等情况都进行登记，形成上机日志，以便使所有的操作都有所记录、有迹可寻。可以进行查看、过滤、删除、排序、刷新。
#清除单据锁定
在使用过程中由于不可预见的原因可能会造成单据锁定，此时单据的正常操作将不能使用，此时使用“清除单据锁定”功能，将恢复正常功能的使用。
以系统管理员身份注册进入系统管理。单击【视图】下级菜单中【清除单据锁定】即可执行。
思考题
1. 会计软件安装前应完成哪些工作，如何安装？
2. 简述建立帐套的步骤，建帐中应注意哪些事项？
3. 会计科目应遵循哪些要求？
4. 操作员权限设置有什么要求？
5. 为什么要对年度帐进行引出？异常情况如何处理？
6. 进行账套输出和引入有什么作用？如何进行操作？
1.会计电算化实践教程练习题大纲（上机：建立一个账套）
请大家按照下列要求依次完成操作。
一、注册系统管理
1.启动“系统管理”：单击[开始]-[程序]-[用友软件]-[系统服务]-[系统管理]
2.注册：单击主菜单[系统]-[注册]，以系统管理员或帐套主管身份注册。
二、帐套管理
1.建立一个账套第一步：输入账套信息。
账套号：唯一，账套名称，xxx
账套路径：保存的位置。启用会计期，xxx
本币名称：人民币；企业类型：工业；行业性质：工业企业。
第二步：输入单位信息。
第三步：输入核算信息。
第四步：输入基础信息选项。
2.引入账套：单击[帐套]-[引入]，在打开的对话框中选择路径，[确定]。
3.输出账套：
单击[帐套]-[输出]，在帐套输出窗口选择要输出的帐套，单击[确定]。
要求：
1. 请各位注意正常开机，正常关机。
2. 在E盘建立自己的文件夹，注意数据及时备份。
3. 操作过程中不要上网聊天玩游戏，如有系统故障，及时报告指导老师。
4. 如有任何疑问请马上举手提问。
2.会计电算化实践教程练习题
一、基本信息
1. 编码方案：打开“系统控制台”-双击[基础设置]-点击[编码方案]-进入[分类编码方案]界面，即可进行编码设置，单击[确定]。
2. 数据精度：一般件数的小数位数为0位，其他的小数位数为2位。
二、机构设置
1. 部门档案：最大分5级，编码总长12位。在系统控制台界面双击[机构设置]-双击[部门档案]-打开“部门档案”窗口-按编码原则依次输入部门编码、部门名称、负责人、部门属性等信息。
2. 职员档案：操作步骤同部门档案，包括职员编号、名称、所属部门及职员属性等。编号：必须录入，必须唯一；名称：必须录入，可以重复。
三、往来单位
1. 客户分类：增加客户分类、修改客户分类及删除客户分类
2. 客户档案：增加客户、修改客户、删除客户
3. 供应商分类：增加供应商分类、修改供应商分类及删除供应商分类
四、存货：存货分类最多可分为8级，编码总长不超过12位。
上机要求：
1.请各位注意正常开机，正常关机。
2.设置编码时注意编码级次、编码长度的设置。
3.操作过程中不要上网聊天玩游戏，如有系统故障，及时报告指导老师。
4.如有任何疑问请马上举手提问。
3.会计电算化实践教程练习题
一、操作员设置
1.增加操作员：“系统管理”界面-单击[权限]-选“操作员”进入操作员管理界面，单击[增加]-输入增加的操作员的编号、姓名等信息，单击[确定]。
2.修改操作员：如果增加有误，可以进行修改。
3.删除操作员：所设置的操作员，用户一旦以其身份进入过系统，便不能被删除。
4.刷新：设置的操作员发生变动后，在“操作员管理”界面单击[刷新]即可
二、操作员权限设置
1.增加操作员权限：系统管理下单击“权限”-打开“操作员权限”窗口-点[增加]即可。注意要双击，选中标记显示为兰色。
2.删除操作员权限：在“操作员权限”窗口单击[删除]，进行相应操作。
3.设立账套主管注：在“操作员权限”窗口-选择自己的帐套-在帐套主管栏打上对勾即可。注意：一个账套中只能设一个账套主管
4.取消账套主管：操作同3，对勾取消即可。
三、年度帐管理
1.建立年度账：以帐套主管身份注册，选定帐套，在[系统管理]界面单击[年度帐]-[建立]进入建立年度帐。
2.清空年度数据：在[系统管理]界面单击[年度帐]-[清空年度数据]-[确定]。
3.引入和输出年度账：
4.结转上年数据：在[系统管理]界面单击[年度帐]-[结转上年数据]-[确定]。
第二章管理系统 第一节管理系统概述 一、管理系统的概念 1.定义： 作为管理者，正确地分析、认识组织的内外环境因素，把握其变动发展规律是其做出正确决策、尤其是战略决策的前提。有效的管理活动离不开对组织环境的分析、认识与把握。 从系统论的观点研究管理，管理就是一个完整的系统。所谓管理系统，是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。 2.含义： （1）管理系统由若干要素构成（子系统） （2）管理系统是一个层次结构（有序结构） （3）管理系统是整体（子系统为整体功能服务） 二、管理系统的构成 管理系统一般由以下要素构成: 1.管理目标 2.管理主体 3.管理对象 4.管理机制与方法 5.管理环境 三．管理系统的特征 1、群体性特征：系统是由系统内的个体集合构成的。 2、个体性特征：系统内的个体是构成系统的元素，没有个体就没有系统。 3、关联性特征：系统内的个体是相互关联的。 4、结构性特征：系统内相互关联的个体是按一定的结构框架存在的。 5、层次性特征：系统与系统内的个体之关联信息的传递路径是分层次的。 6、开放性特征：系统作为一个整体又会与其它系统相互关联相互影响。 7、整体性特征：系统作为一个整体具有超越于系统内个体之上的整体性特征 第二节管理者 一、管理者的含义 管理者的概念有多种理解，从传统观点和现代观点两方面来进行以下阐述
1.关于管理者的传统观点 传统的观点，认为管理者是运用职位、权力，对人进行统驭和指挥的人。 2.关于管理者的现代观点 美国学者德鲁克曾给管理者下定义为:在一个现代的组织里，每一个知识工作者如果能够由于他们的职位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性地影响该组织经营及达成成果的能力者，即为管理者。 3.定义 管理者是指履行管理职能，对现实组织目标负有贡献责任的人 二、管理者的分类 依据不同的分类标准，管理者可分为不同的类型。通常以管理者在组织中所处的层次或按管理的领域作为分类标准。 1.按管理者在组织中所处的层次分类 由于管理者在组织中所处的不同位置，他们在组织中形成了不同的管理阶层，即高层管理者、中层管理者和基层管理者。 (1)高层管理人员：即对整个组织的管理负有全面责任的人,它们的主要职责是,制定组织的总目标、总战略、掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效. 高层管理者的决策是否科学，职权利用是否得当等直接关系到组织的存亡兴衰。 (2)中层管理人员：中层管理者通常是指处于高层管理者和基础管理者之间的管理者。其主要职责是贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作，或对某一方面的工作进行具体的规划和参谋。中层管理者在公司中起着承上启下的作用，对上下级之间的信息沟通、政令通行等负有重要的责任。 (3)基层管理人员：它们的主要职责是,给下属作业人员分派具体工作任务,直接指挥和监督现场作业活动,保证各项任务的有效完成. 2.按管理的领域来分类 依照管理者从事管理工作的领域宽度及专业性质的标准，管理者可以划分为综合管理者与专业管理者两大类。 (1)综合管理人员,即负责管理整个组织或组织中某个事业部的全部活动的管理者. (2)专业管理人员,即仅仅负责管理组织中某一类活动的管理者. 三、管理者的素质 我们广泛地使用素质一词来描述一个社会主体或行为主体（可以是个人，也可以是一个
第二章 2．1．1 管理控制属于（A）。 a．中期计划范围b．长远计划范围C．战略计划范围d．作业计划范围2．1.2 管理信息系统是一个（D）。 a．网络系统b．计算机系统C．操作系统d．人机系统 2．1．3管理信息系统是一个广泛的概念，下列不属于管理信息系统范畴的是（D）。 a．业务信息系统b．管理信息系统C．决策支持系统d．专家系统 2．1．4管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（C）。 a．组织所处的自然环b．组织所处的社会环境 C．组织内外各种因素的综合d．组织所处的自然环境和社会环境的综合 2．1．5从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于（A）的问题。 a．结构化b．半结构化C．非结构化d．以上都有 2．1．6从管理决策问题的性质来看，在战略管理层上的决策大多属于（C）的问题。 a．结构化b．半结构化C．非结构化d．以上都有 2.l．7对管理信展、系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理。运行控制、管理控制和（D）几个主要的信息处理部分。 a．财务管理b．信息管理C．人力资源管理d．战略管理2．1．8（A）是管理信息系统环境中最重要的因素之一，决定着管理信息系统应用的目标和规模。 a．组织规模b．管理的规范化程度C．生产过程的特征d．组织的系统性 从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化，层次越高，所需信息量（b）。 a.越大b．越小 c.不大不小d．不一定 2.1.10管理信息系统的最大难点在于（d）难以获得。 a.系统数据b．系统信息 c.系统人才d．系统需求 2．1.11金字塔形的管理信息系统结构的底部为（a）的处理和决策。 a.结构化b．半结构化 c.非结构化d．三者都有 2．1．12通常高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比，在结构化程度上（b）。 a．高层管理的决策问题的结构化程度高于基层的 b．高层管理的决策问题的结构化程度低于基层的 C．两者在结构化程度上没有太大差别 d．以上a上、c三种情况都可能出现 2．1．13 MRPII的进一步发展是（a）。 a．ERP b．MRp C．EDP d．MIS 2．1．14一个管理信息系统的好坏主要是看它（b）。 a．硬件先进、软件齐全b．是否适合组织的目标 C．是否投资力量最省d．是否使用计算机网络 2.1.15管理信息系统是一些功能子系统的联合，为不同管理层次服务。例如，在销售市场子系统中，进行销售和摊销的日常调度，按区域、按产品、按顾客的销售数量进行定期分析等，是属于（b）。 a．业务处理b．运行控制C．管理控制d．战略计划 2．1．16现代管理信息、系统是（c） a.计算机系统b．手工管理系统 C.人和计算机等组成的系统 d.通信网络系统 2.1．17管理信息系统的特点是（c）。 a．数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员 b数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策能力，面向高层管理人员 C．数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策 d．应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员
第二章系统管理 用友ERP-U8管理软件是由多个产品组成，产品和产品之间可以进行数据交流和数据共享。各个产品之间相互联系，数据共享，完整实现财务、业务一体化的管理。具体来说，系统管理模块主要能够实现如下功能： ?设置自动备份计划。 ?对账套的统一管理，包括建立、修改、引入和输出账套。 ?对账套中年度账的统一管理，包括建立、清空、引入、输出和结转上年数据。 ?设置角色、用户，以及对其权限的统一管理。 ?维护功能，包括清除异常任务、清除单据锁定和上机日志等。 1 系统管理 1.1 注册 1、用户运行系统管理，显示界面如图2-1： 2、点击【系统】菜单下的【注册】，系统将弹出如下界面（如图2-2）。 图2-1 图2-2 3、您在“操作员”处输入“Admin”，即可以系统管理员的身份注册进入系统管理。注册 成功后，在图2-1中启用主菜单【账套】和【权限】。 4、系统管理员负责整个系统的维护工作。以系统管理员身份注册进入，便可以进行账 套的管理(包括账套的建立、引入和输出)，以及角色、用户及其权限的设置。 操作说明 如何改变密码 在图2-2界面登录注册时，选择“改密码”，〖确定〗后，显示“设置操作员口令”对话 框（如图2-3），输入并确认新的口令，即可。
1.2 设置备份计划 用户可以通过系统管理中的【设置备份计划】功能，由客户设置自动备份计划，系统管理根据这些设置定期进行自动备份处理，以增强系统数据的安全性。 系统管理员注册进入系统管理，选择功能菜单【系统】下的【设置备份计划】，输出 "备份计划设置"界面，如图2-4。 图2-3 图2-4 操作流程 1、点击〖增加〗按钮，显示"增加备份计划"界面，如图2-5： 图2-5 2、输入计划编号、计划名称，选择输入备份类型和发生频率，选择系统数据的备份路径 和要备份的账套或年度账。 3、点击〖增加〗按钮，保存设置。 操作说明 设置输入输出时的临时路径 点击〖路径〗按钮，可设置备份输出或恢复账套时的路径。
第二章系统管理 第一节系统管理概述 一、系统管理功能概述 在财务、业务一体化管理应用模式下，系统管理为各个子系统提供了一个公共平台，用于对整个系统的公共任务进行统一管理，如基础信息的设置、企业账套的建立、修改、删除和备份，操作员的建立、角色的划分和权限的分配等，其他任何产品的独立运行都必须以此为基础。 系统管理模块的主要功能是对企业应用系统的各个子系统进行统一的操作管理和数据维护，具体包括以下几个方面： 1．账套管理 账套是一组相互关联的数据。每一个独立核算的企业都有一套完整的账簿体系，把这样一套完整的账簿体系建立在计算机系统中就称为一个账套。每一个企业都可以为其每一个独立核算的下级单位建立一个核算账套。换句话讲，在企业管理系统中，可以为多个企业（或企业内多个独立核算的部门）分别立账，且各账套数据之间相互独立，互不影响，使资源得以最大程度地利用。 账套管理功能一般包括建立账套、修改账套、删除账套、引入/输出账套等。 2．年度账管理 年度账与账套是两个不同的概念，一个账套中包含了企业所有的数据，把企业数据按年度进行划分，称为年度账。年度账可以作为系统操作的基本单位，因此设置年度账主要是考虑到管理上的方便性。 年度账管理包括年度账的建立、引入、输出和结转上年数据，清空年度数据。 3．系统操作员及操作权限的集中管理 为了保证系统及数据的安全与保密，系统管理提供了操作员及操作权限的集中管理功能。通过对系统操作分工和权限的管理，一方面可以避免与业务无关的人员进入系统，另一方面可以对系统所包含的各个子系统的操作进行协调，以保证各负其责，流程顺畅。 操作权限的集中管理包括定义操作者角色、设定系统用户和设置功能权限。 4．设立统一的安全机制 对企业来说，系统运行安全、数据存储安全是必须的，为此，每个应用系统都无一例外地提供了强有力的安全保障机制。如设置对整个系统运行过程的监控机制，设置数据自动备份、清除系统运行过程中的异常任务等。
第二章系统管理 学习目标：系统学习软件安装与卸载、系统管理等功能的基本知识和操作方法。了解会计电算化商品化软件的基础应用准备、软件的安装、网络的使用和管理方法。熟悉系统的初始化工作，包括有关会计资料准备、编码方案的设置、科目设置等等，年度帐的引入输出方法。掌握建立帐套的方法，凭证的设置方法，人员增减、权限管理的方法，异常业务的处理。 【重点】 1．账套的建立与修改 2．操作员及权限分工的设置 3．基础信息的设置 【难点】 1．科目编码设置原则 2．账套数据备份的方法 2.1 系统安装 2.1.1 系统的运行环境 2.1.2 系统安装
2.2 系统管理 1. 帐套管理 2. 年度账管理 （一）建立年度帐 1）以账套主管的身份注册，选定需要进行建立新年度账套和上年的时间，进入系统管理界面。例如：需要建立999演示账套的新年度账，此时就要注册999账套的年度账中。 2）在系统管理界面单击【年度账】项，系统自动弹出下级菜单，再将鼠标移动到【建立】上，单击鼠标则进入建立年度账的功能。 3）在系统弹出建立年度账的界面中有两个栏目，都是系统默认的，不得进行任何操作。账套：自动显示的是注册进入时所选的账套。会计年度：自动显示的是所选会计账套当前会计年度加1的年度。如果确认可以建立新年度账，可单击【确定】按钮；如果放弃年度账的建立，则单击【放弃】按钮。 注意：只有账套主管才有权限进行有关年度账的操作。 （二）年度帐的引入和输出 年度账操作中的引入和卸出与账套操作中的引入和输出的含义基本一致，所不同的是年度账操作中的引入和卸出不是针对某个账套，而是针对账套中的某一年度的年度账进行的。引入的是年度数据备份文件（即由系统卸出的年度账的备份文件，前缀名统一为uferpyer）。输出的是年度账，在输出操作的界面上选择的是具体的年度而非账套。 （三）结转上年数据 1）以账套主管的身份注册登录，并选定账套，进入系统管理界面。 2）在系统管理界面单击【年度账】选项，系统自动拖出下级菜单，再将移动到【结转上年数据】上，单击则进行上年数据的结转。
第 2 章组织内信息系统 1. 简述安东尼模型的主要思想。安东尼认为经营管理活动可以分成作业计划与控制层（简称作业层）、管理控制和战术计划层（简称管理层）以及战略计划层（简称战略层）3 个层次。由于管理层次的构成和目的不同，每个层次的信息需求也不同。详见本书图 2.1 安东尼模型。 2. 从信息来源、精度、寿命、频率、内容等方面，归纳组织战略层、管理层、作业层及知识层的信息需求。 战略层的信息需求： （1）随机性。战略层经理有时要随机查看阶段性信息。 （2）概括性。战略层经理需要概括性的信息，作为长期计划的制定者，他们不关心细节信息，而关心全局性的数据。 （3）预测性。战略层经理在做决策时，常常要对未来的情况做出估计，需要得到经过科学预测的信息。 （4）异常性。战略层经理还特别关注异常信息。 （5）外部信息源。高层决策人员在制定企业战略方针时，要了解同行业、国内外不同地区的市场信息、各国政府的外贸政策等，除了使用内部信息以外，都必须从企业的外部获得。 （6）非结构化信息。战略层经理使用的信息多数是非结构化的，信息没有明确的格式。 管理层的信息需求：
（1）阶段性。管理层关注阶段性信息。 （2）可比性。管理层关注具有可比性的信息。 （3）概括性。管理信息通常比较概括，不需要太详细。 （4）内部和外部信息源。管理层的信息不仅来源于组织内部，还会来自组织的外部。 作业层的信息需求： （1）重复性。作业层所处理的信息是周期性循环的。 （2）可预见性。信息的内容都是预先规定好的，没有任何异常内容。 （3）详细性。信息的内容描述相当详细。 （4）高精确性。系统输入数据和输出信息的精确程度相当高。 （5）内部信息源。作业层系统的数据主要由组织的内部信息源产生。 （6）结构化信息。作业层系统的输入数据和输出信息都是结构化的，一般都有固定的格式。 3. 依据TPS、MIS、DSS、EIS、KMS、OAS的定义，阐述它们的服务目标以及它们对组织的支持作用。 （1）事务处理系统（Tran saction Process ing System，TPS），服务目标是实现事务处理的自动化，提高组织处理事务的工作效率和工作质量，提高顾客的满意度。支持作业层管理人员，跟踪组织的基本活动和事务处理情况。 （2）管理信息系统（Man ageme nt In formation System MIS），支持管理层，为组织中层管理者的监控、管理和决策提供支持。 （3）决策支持系统（Decision Support System DSS），支持组织中高层和中层 管理人员进行半结构化和非结构化决策，提高决策的效能。 (3)经理信息系统(Executive Information System, EIS) 支持组织的战略
第二章系统管理 HJ-eHR系统提供了功能授权、人员库授权、管理范围授权、子集授权、指标授权、多媒体授权等非常丰富细致的权限管理功能。对这些功能权限的管理主要集中在系统管理功能模块中。 主要包括以下几项功能： 【权限管理】包括角色管理、用户管理、帐号分配和角色快速分配功能。用户可以设置不同权限的角色；增、减用户并对用户进行授权、分配角色、设置口令； 快速分配用户角色。 【安全策略】包括在线用户、操作日志、IP地址管理、认证应用库、认证用户名和LDAP 认证服务配置等功能。用户可以查看在线用户、操作日志；限定登录系 统的IP地址；设置登录系统应用库；设定认证用户名，快速分配帐号和 口令。 【通讯平台】包括短信信箱、发送短信、电话邮箱设置、邮件服务器和短信接口参数功能。用户可以查看短信信箱；编辑并发送短信；设置电话邮箱指标、邮 件服务器参数、短信接口参数。 第1节权限管理 1.1角色管理 HJ-eHR采用按角色和按人员授权机制，不同的岗位可以定义为不同的角色，员工岗位变化后相应的权限自动变化。通过授权机制，以不同的角色进入系统将拥有不同的功能权限。 在实际工作中，根据所在部门、所在岗位、以及所担任的实际工作任务不同，每个人所拥有的权限也不相同，为此，我们将具有同等权限与管理范围的人设定为同一个角色。通过对角色的管理，我们可以对一类用户的功能权限进行快速的修改，而不需要对每一个帐户进行操作，减小了系统管理员的工作量。
进入”系统管理/权限管理”的角色管理，单击“角色管理”，可以在这里管理角色。其主界面如图2-1-1所示。 图2-1-1 角色管理 说明： 1、在角色管理界面中，可以看到“系统管理员”、“员工”、“部门领导”、“单位领导”、“集团领导”、“培训主管”、“考勤员”、“绩效主管”这八个系统内置的角色，它们有各自的一些特性，可授权给相应的业务人员；这些内置角色的名称、描述及功能权限均可以任意修改。 2、系统内置角色特性如下： （1）、“系统管理员”：该角色主要用于对HJ-eHR整体系统进行管理的功能设置，其拥有除后台业务处理以外的所有功能权限。 （2）、“员工”：该角色只能看到用户自身的信息，没有管理范围。 （3）、“部门经理”：该角色的最大管理范围为本部门。使用该角色的用户最多只能看到本部门范围内的人员、机构信息，并且该角色对“意见箱”和“咨询台”的答复功能也仅限于本部门范围内。 （4）、“单位领导”：该角色的最大管理范围为本单位内的相关信息，其对人员、机构的信息查看、以及对“意见箱”和“咨询台”的答复功能也仅限于本单位范围内的。这里的单位，是指最基层的具体单位，其下级只能有部门而不能再有其它单位。 （5）、“集团领导”：该角色的最大管理范围为全部人员，可以查看全部单位的相关信息，包括各项业务信息。 （6）“培训管理员”：该角色的最大管理范围为全部人员，专门负责培训相关的各项业务
第二章 一、单项选择题 1、管理信息系统是一个（D ） A、网络系统 B、计算机系统 C、操作系统 D、人机系统 2、管理信息系统是一个广泛的概念，下列不属于管理信息系统范畴的是（D ） A、业务信息系统 B、管理信息系统 C、决策支持系统 D、专家系统 3、管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（C ） A 、组织所处的自然环境B、组织所处的社会环境 C、组织内外各种因素的综合 D、组织所处的自然环境和社会环境的综合 4、从管理决策问题的性质来看，在战略管理层上的决策大多属于（C ）的问题。 A 、结构化B、半结构化C、非结构化D、以上都有 5、（A ）是管理信息系统环境中最重要的因素之一，决定着管理信息系统应用的目标和规模。 A、组织规模 B、管理的规范化程度 C、生产过程的特征 D、组织的系统性 6 金字塔形的管理信息系统结构底部为（A ）的处理和决策。 A 、结构化B、半结构化 C 、非结构化D、三者都有 7、通常高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比，在结构化程度上（B ） A 高层管理的决策问题的结构化程度高于基层的 B、高层管理的决策问题的结构化程度低于基层的 C、两者在结构化程度上没有太大差别 D、以上三种情况都有可能出现 8 一个管理信息系统的好坏主要是看它们（ B ） A、硬件先进、软件齐全 B、是否适合组织的目标 C、是否投资力量最省 D、是否使用计算机网络 9、管理信息系统是一些功能子系统的联合，为不同管理层次服务。例如，在销售市场子系统中，进行销售和摊销的日常调度，按区域、按产品、按顾客的销售数量进行定期分析等，是属于（B ） A、业务处理 B、运行控制 C、管理控制 D、战略计划 10 现代管理信息系统是（ C ） A、计算机系统 B、手工管理系统 C、人和计算机等组成的系统 D、通信网络系统 11、计算机集成制造系统主要组成为（B ） A、管理信息系统、决策支持系统和战略信息系统 B、管理信息系统、计算机辅助设计系统和计算机辅助制造系统 C、管理信息系统、决策支持系统和专家系统 D、管理信息系统、执行信息子系统和专家系统 12、企业资源计划（ERP）的核心是（A ） A、MRP B 、MRPII C、JIT D 、CAM 13 MRPII适用于（A ） A、小批量，多品种 B、大批量，多品种 C、小批量，少品种 D、大批量，少品种 14、MRPII的进步发展是（A ） A、ERP B、MRP C、EDP D、MIS
第二章信息管理系统 单选题 1.在企业系统中，统计部门在企业中起( )作用。 A.输入 B.输出 C.控制器 D.检测器 2.企业运用DSS可以辅助解决企业面临的问题，DSS支持的决策问题类型是（）。 A.结构化问题 B.结构化或半结构化问题 C.半结构化或非结构化问题 D.非结构化问题 3.下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击买方的竞争作用力（）。 A.改进产品性能 B.寻找潜在供应商 C.提高转换成本 D."进入壁垒" 4.在企业系统中，企业的信息处理部门起（）的作用。 A.输入 B.输出 C.控制器 D.检测器 5.信息系统的各个子系统通过与用户交互，主要实现（）。 A.数据处理功能 B.计划功能 C.控制功能 D.预测决策功能 6.OAS为有关办公人员提供信息服务，OAS支持的决策问题类型是（）。 A.结构化问题 B.结构化或半结构化问题 C.半结构化或非结构化问 题 D.非结构化问题 7.企业运用MIS可以支持企业的全面管理，MIS支持的决策问题类型是（）。 A.结构化问题 B.结构化或半结构化问题 C.半结构化或非结构化问题 D.非结构化问题 8.在网络的拓扑结构中，下列哪种结构对故障诊断定位准确（）。 A.星形 B.环形 C.总线形 D.树形 9.企业运用ES可以提高决策水平，ES支持的决策问题类型是（）。 A.结构化问题 B.结构化或半结构化问题 C.半结构化或非结构化问题 D.非结构化问题 10.下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击潜在进入者的竞争作用力（）。 A."进入壁垒" B.寻找潜在供应商 C.提高转换成本 D.改进产品性能 11.在网络的拓扑结构中，适合采用光纤的是（）。 A.星形 B.树形 C.总线形 D.环形 12.MRPII应用于企业中，可以支持企业的决策问题，它主要支持的决策问题类型是（）。
一、 二、 三、选择题 1．组织扁平化的主要手段是削减（） A．高层管理层级B．中层管理层级 C．基层管理层级D．一线作业人员 2．管理控制职能实施的基本条件之一是获取对于预定指标的( ) A.控制信息 B.预测信息 C.综合信息 D.偏差信息 3.管理的计划职能的关键是( ) A.收集信息 B.确定目标 C.安排进程 D.配置资源 4. 管理决策基础是（） A．信息B．目标 C．资源D．环境条件 5．直线式企业组织结构比较适合于( ) A.小型企业 B.中型企业 C.大型企业 D.各类企业 6. 对信息系统比较全面的认识是：信息系统既是一个技术系统，又是一个( ) A.网络系统 B.计算机系统 C.社会系统 D.知识系统 7．ERP是从其他信息系统发展起来的，其核心功能是( ) A.MRP B.MRPⅡ C.MIS D.CRM 8．为了实现组织的目标，需要管理过程的各种职能，其中保证计划实现的职能是（）A．控制B．协调 C．指挥D．组织 9. 虚拟组织有许多特点，下述不属于其特点的是( ) A.可以集中各伙伴的优势进行生产和销售 B.各成员之间建立长期的、固定的合作关系 C.具有很大的灵活性和机动性 D.合作伙伴通过计算机网络沟通 10. 根据企业的客观情况进行调整，使其符合实际的管理职能是( ) A．计划B．指挥 C．协调D．控制
11. BPR的含义是（） A．企业流程再造B．企业资源计划 C．客户关系管理D．联机分析处理 12. 为实现组织目标，管理有五大职能，其中把个人的工作与所要达到的集体目标协调一致 的职能属于（） A．组织B．指挥 C．计划D．控制 13. 为了实现组织目标，管理有五大职能，其中检查计划的实施情况，保证计划实现的职能 属于（） A.组织 B.计划 C.指挥 D.控制 二、填空题 1．在管理的各项职能中，作为其他职能依据的首要职能是__计划____。 2．组织扁平化赋予一线管理人员更多参与__参与决策____的权力，提高了管理效率。 3. 管理的职能可分为计划、组织、_指挥_____、协调、控制等五大职能。 4. 传统的企业组织结构的主要形式有：直线制(式)、职能制(式)、直线—职能制(式)、__事 业部____制(式)、矩阵制(式)等。 5、组织扁平化主要是指通过组织结构的调整，削减__中间管理层____管理层数量的过程。 6、管理通常分为3个层次：高层管理，即战略级管理；中层管理，即战术级管理；基层管 理，即__作业层或职能____管理。 7．通过组织结构的调整，削减中间管理层数量的过程称为组织___扁平_______化。 8．管理可理解为管理者或管理机构在一定范围内，对组织拥有的_____资源_____进行合理配置与有效使用，以实现组织预定目标的过程。 9. 管理可理解为管理者或管理机构在一定范围内对组织拥有的资源进行合理配置与有效使 用，以实现组织预定______目标________的过程。 10. 管理的职能可分为____计划__________、组织、指挥、协调、控制等五大职能。 11. 有关实体企业根据市场机会组织的动态联盟称为____虚拟______组织。 12. 管理的组织职能是指设置完成计划所需的组织结构、_____规章制度_____，合理配置人、 财、物等资源。 13. 由若干企业组成临时性、动态性的企业联盟称_虚拟组织____。 14. 管理有多项职能，其中首要的职能是_计划____。 15．MRP的中文意思是___物料需求计划________，在此基础上MRP的功能扩展为___MRP2________，它是ERP的功能核心。 16.组织扁平化主要是通过对组织___结构______的调整，削减____中间管理层_____数 量的工作过程。
《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon) 第2章全球电子商务与合作 对错题 1）将员工录入福利计划是由财务和会计部门处理的业务流程。 参考答案: FALSE 难度系数:2 2）运营管理处理企业业务的日常运营，因此需要事务层的信息。 参考答案: TRUE 难度系数:1 3）职能系统支持单一职能（比如人力资源）的业务流程，这样的系统正在被跨职能的系统所取代。参考答案: TRUE 难度系数:2 4）事务处理系统（TPS）常被组织中的高层管理者使用。 参考答案: FALSE 难度系数:2 5）在社会化商务中，企业运用社交网络实现生产任务的协调。 参考答案: FALSE 难度系数:2 6）事务处理系统（TPS）是一种计算机化的系统，执行并记录日常的、经营业务所必需的日常事务。参考答案: TRUE 难度系数:1 7）旅馆预订系统是管理信息系统的一个典型例子。 参考答案: FALSE 难度系数:2 8）你可以借助管理信息系统（MIS）决定是否引进一个新的产品线。 参考答案: FALSE 难度系数:2 9）管理信息系统（MIS）通常支持非日常性的决策问题。 参考答案: FALSE 难度系数:2 1
10）多数管理信息系统（MIS）采用复杂的数学模型或统计分析工具。 参考答案: FALSE 难度系数:2 11）决策支持系统（DSS）帮助管理者对独特的、变化的、难以预先明确的问题进行决策。 参考答案: TRUE 难度系数:1 12）决策支持系统运用企业内部信息，也运用企业外部信息。 参考答案: TRUE 难度系数:2 13）将产品交付给顾客是业务流程的一个例子。 参考答案: TRUE 难度系数:2 14）高管支持系统（ESS）从企业内部的管理信息系统（MIS）和决策支持系统（DSS）获取汇总的信息。 参考答案: TRUE 难度系数:2 15）高管支持系统主要被用来解决特定的问题。 参考答案: FALSE 难度系数:2 16）在未来5年预计与管理信息系统相关的工作岗位的增加相比其他工作岗位将会高出50%。参考答案: TRUE 难度系数:2 17）企业系统通常包括企业与顾客以及供应商的业务管理。 参考答案: TRUE 难度系数:2 18）相对于企业系统，供应链管理系统更多地面向企业外部。 参考答案: TRUE 难度系数:3 19）运用网络电话（VOIP）和网络摄像（webcam）技术的Skype电话会议是远程同步合作工具的例子。 参考答案: TRUE 难度系数:2 20）同步的合作工具使全球化的企业可以实现在不同地点、同一时间的合作。 2
管理信息系统第2章习题-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
第2章组织内信息系统 1.简述安东尼模型的主要思想。 安东尼认为经营管理活动可以分成作业计划与控制层（简称作业层）、管理控制和战术计划层（简称管理层）以及战略计划层（简称战略层）3个层次。由于管理层次的构成和目的不同，每个层次的信息需求也不同。详见本书图2.1安东尼模型。 2.从信息来源、精度、寿命、频率、内容等方面，归纳组织战略层、管理层、作业层及知识层的信息需求。 战略层的信息需求： （1）随机性。战略层经理有时要随机查看阶段性信息。 （2）概括性。战略层经理需要概括性的信息，作为长期计划的制定者，他们不关心细节信息，而关心全局性的数据。 （3）预测性。战略层经理在做决策时，常常要对未来的情况做出估计，需要得到经过科学预测的信息。 （4）异常性。战略层经理还特别关注异常信息。 （5）外部信息源。高层决策人员在制定企业战略方针时，要了解同行业、国内外不同地区的市场信息、各国政府的外贸政策等，除了使用内部信息以外，都必须从企业的外部获得。 （6）非结构化信息。战略层经理使用的信息多数是非结构化的，信息没有明确的格式。 管理层的信息需求：
（1）阶段性。管理层关注阶段性信息。 （2）可比性。管理层关注具有可比性的信息。 （3）概括性。管理信息通常比较概括，不需要太详细。 （4）内部和外部信息源。管理层的信息不仅来源于组织内部，还会来自组织的外部。 作业层的信息需求： （1）重复性。作业层所处理的信息是周期性循环的。 （2）可预见性。信息的内容都是预先规定好的，没有任何异常内容。 （3）详细性。信息的内容描述相当详细。 （4）高精确性。系统输入数据和输出信息的精确程度相当高。 （5）内部信息源。作业层系统的数据主要由组织的内部信息源产生。 （6）结构化信息。作业层系统的输入数据和输出信息都是结构化的，一般都有固定的格式。 3.依据TPS、MIS、DSS、EIS、KMS、OAS的定义，阐述它们的服务目标以及它们对组织的支持作用。 （1）事务处理系统（Transaction Processing System，TPS），服务目标是实现事务处理的自动化，提高组织处理事务的工作效率和工作质量，提高顾客的满意度。支持作业层管理人员，跟踪组织的基本活动和事务处理情况。 （2）管理信息系统（Management Information System，MIS），支持管理层，为组织中层管理者的监控、管理和决策提供支持。 （3）决策支持系统（Decision Support System，DSS），支持组织中高层和中层管理人员进行半结构化和非结构化决策，提高决策的效能。