兰州大学历年管理学期末考试题合集(附详解答案)

管理学基础期末考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的二重性指的是管理的（）A. 科学性和艺术性B. 经济性和政治性C. 社会性和技术性D. 组织性和系统性答案：A2. 科学管理理论的提出者是（）A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 西蒙答案：A3. 组织文化的核心是（）A. 组织结构B. 组织目标C. 组织价值观D. 组织战略答案：C4. 决策理论的代表人物是（）A. 西蒙B. 马斯洛C. 赫兹伯格D. 泰勒答案：A5. 组织变革的类型不包括（）A. 结构变革B. 技术变革C. 人员变革D. 环境变革答案：D6. 管理层次的划分依据是（）A. 管理幅度B. 管理职能C. 管理对象D. 管理流程答案：A7. 管理的基本原理不包括（）A. 系统原理B. 人本原理C. 效益原理D. 创新原理答案：D8. 组织结构设计的原则不包括（）A. 统一指挥原则B. 管理幅度原则C. 集权原则D. 灵活性原则答案：C9. 管理的职能不包括（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 服务答案：D10. 组织文化的功能不包括（）A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 管理的职能包括（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 协调答案：ABCD2. 组织文化的构成要素包括（）A. 物质层B. 制度层C. 行为层D. 精神层E. 技术层答案：ABD3. 组织变革的动因包括（）A. 外部环境的变化B. 内部条件的变化C. 技术进步D. 组织目标的调整E. 员工需求的变化答案：ABCD4. 管理层次的划分依据包括（）A. 管理幅度B. 管理职能C. 管理对象D. 管理流程E. 组织规模答案：AE5. 管理的基本原理包括（）A. 系统原理B. 人本原理C. 效益原理D. 动态原理E. 创新原理答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述科学管理理论的主要内容。

2022年兰州大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。

我们称这种决策制定条件为（）决策。

A．确定性 B．不确定性 C．风险性 D．概率性2、组织行为学尤其关注的是（）。

A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效3、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。

A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织4、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）A．结构因素 B．人力资源因素C．技术因素 D．文化因素5、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。

A．风险性 B．环境的复杂性C．决策者心理定位 D．决策的时间压力6、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。

A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力7、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构C．文化 D．人员8、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。

A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯9、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）。

A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥10、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。

A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略二、名词解释11、组织变革12、非程序化决策13、竞争优势和竞争战略14、管理万能论15、管理的领导职能16、管理跨度17、无边界组织18、职位权力三、简答题19、组织行为学方法的早期倡导者对我们理解管理作出了哪些贡献？20、简述有机式组织和机械式组织的区别。

某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。

会计科长对应付款的管理A、不再负有责任B、责任与原来相同C、责任减轻D、不再负有主要责任标准答案:B在计划工作中，制定\"弹性计划\"是运用计划工作的A、灵活性原理B、许诺原理C、限定因素原理D、改变航道原理标准答案:A有些人从某一职位退下来后，常抱怨"人走茶凉"，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种A、专长权B、个人影响权C、法定职权D、信息权标准答案:C在生产力系统中，作为独立的实体要素的是A、科学B、技术C、管理D、生产者标准答案:D组织规模一定时，管理宽度和组织层次呈A、正比关系B、指数关系C、反比关系D、相关关系标准答案:C需要层次论认为，人的最低层需要是A、生理需要B、安全需要C、尊重需要D、社交需要标准答案:A美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括A、组织结构B、领导方式C、礼仪和庆典D、企业行为标准答案:C在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动是A、协调B、控制C、决策D、指挥标准答案:A人员配备的工作包括A、制定工作规范，选配、培训组织成员B、确定人员需用量、选配、培训组织成员C、确定人员结构、选配、培训组织成员D、确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员标准答案:B下列管理职能中，具有主体广泛性特点的是A、计划B、组织C、协调D、激励标准答案:C在宏观经济管理中，计划起战略性、调节性、政策性作用，一般多运用A、高层计划的形式B、综合计划的形式C、指令性计划的形式D、指导性计划的形式标准答案:D由上级部门下达的具有行政约束力的计划是A、综合计划B、局部计划C、指导性计划D、指令性计划标准答案:D决策者的个性对（）决策影响最大。

A、风险型B、肯定型C、不肯定型D、程序化标准答案:C中层管理者比低层管理者更多地依靠A、正式权力与沟通技巧B、个人权力与技术技能C、人际关系技能与技术技能D、沟通技能与人际关系技能标准答案:A矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的A、分工原则B、权责一致原则C、跳板原则D、统一指挥原则标准答案:D影响管理创新的社会环境有哪些方面？A、社会文化环境B、经济环境C、科技环境D、政治环境E、国际环境标准答案:ABCD一个有道德的管理者应具备的条件是A、身作则B、密切联系部属C、加强民主化管理D、肯定部属的成绩E、正确运用情感激励标准答案:ABCDE学员答案:ABCDE本题得分:4.71建设性冲突具有以下哪几个特点？A、双方对实现共同的目标的关心B、乐于了解对方的观点、意见C、大家以争议问题为中心D、互相交换情况不断增加E、双方对赢得自己观点胜利十分关心标准答案:ABCD管理系统的特性A、集合性B、层次性C、相关性D、动态性E、目标性标准答案:ABCD影响组织集权与分权程度的因素有A、的代价B、决策的影响面C、管理哲学D、决策的数量E、组织的规模标准答案:ACE信息收集与加工的要求有A、准确性B、完整性C、经济性D、及时性E、适用性标准答案:ABDE管理系统的要素主要包括哪些？A、管理媒介B、管理主体C、管理对象D、管理过程E、管理目标标准答案:BCDE控制工作除了要能及时地发现执行过程中发生偏离计划的情况外，还必须知道A、生偏差的时间B、发生偏差的责任C、采取纠正措施应由谁来负责D、对偏差的处理结果E、偏差所造成的经济损失标准答案:BC管理控制必要性的原因，除了环境变化以外，还有A、管理权力的分散B、组织分工C、利益的差别D、工作能力的差异E、人员变动标准答案:AD根据双因素理论，( )往往与职工的不满意关系密切。

2022年兰州大学人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。

A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯2、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。

A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者3、归因常常存在各种偏差。

当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。

A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误4、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。

A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应5、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（）A．组织设计优化 B．时间和动作的研究C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调6、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）A．结构因素 B．人力资源因素C．技术因素 D．文化因素7、组织行为学尤其关注的是（）。

A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效8、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。

A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式9、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。

A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》C．文艺复兴 D．霍桑实验10、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。

A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略二、名词解释11、组织变革12、程序化决策13、SWOT分析14、组织文化15、管理学16、管理跨度17、无边界组织18、路径—目标理论三、简答题19、解释定量方法对管理学的贡献。

2021年兰州大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）A．结构因素 B．人力资源因素C．技术因素 D．文化因素2、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。

A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化3、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。

考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（）A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制4、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。

A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》C．文艺复兴 D．霍桑实验5、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。

A．结构跟随战略B．战略跟随结构C．战略与结构无关D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解6、管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。

我们称这种决策制定条件为（）决策。

A．确定性 B．不确定性 C．风险性 D．概率性7、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。

前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。

A．领导 B．协调 C．控制 D．组织8、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。

A．社会响应 B．道德准则C．社会义务 D．社会责任9、归因常常存在各种偏差。

当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。

A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误10、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。

2006年．一．比较下列概念（每小题5分，共30分）1）结构性决策与非结构性决策2）建设性冲突与破坏性冲突3）反馈控制与前馈控制4）组织的任务环境与一般环境5）外部激励与内部激励6）目标管理与战略管理二．简要回答问题（每小题8分，共48分）1.简述领导与管理的关系2.简述霍桑试验的目的、过程和主要结论。

3.根据西蒙的主要观点，人们在决策活动中应该运用满意的标准代替最优的标准，你是否同意这个观点，为什么？4.试比较分析职能制与事业部制这两种组织结构的特点及适用条件。

5.简述归因理论的核心思想和内容要点。

6.试举例说明在管理中，企业家与管理者应承担什么样的社会责任？为什么？三．计算题（20分）试计算加权平均边际贡献率及盈亏平衡时三种产品的产值各是多少？四、论述题（30分）试述在管理中如何处理当前利益与长远利益、局部利益与整体利益、社会效益与经济效益的关系。

五．案例分析2007年一．比较下列概念（每小题6分，共30分）1.组织效力与组织效率2.探索性预测与规范性预测3.领导与管理4.需求与动机5.成本领先战略与差异化战略二．简要回答问题（每小题10分，共50分）1.简述法约尔一般管理理论的主要内容2.如何增强控制职能的科学性3.简述决策的基本原则4.简述组织冲突的主要来源。

5.简述人的基本需求层次变化的规律。

三、论述与计算题（论述与计算题任选一题，40分）1．计算题：（1）某企业年固定成本为100000元，每件产品的变动成本为30元，产品售价为50元，预计年销售量为80000件，请列公式计算年预计利润。

（2）假定该企业固定成本、销售单价、变动成本不变，并假设年预期目标利润为80000元，请列公式计算年目标销售量与销售额。

（3）又假定该企业固定成本、变动成本仍不变，年计划销售产品8000件，目标利润为100000元，请列公式计算产品的销售单价。

2.论述题管理创新与和谐社会建设。

四．案例分析（30分）2008年一．比较下列概念（每小题5分，共30分）1．科学管理与管理科学2．管理原理与管理原则3．组织效力与组织效率4．预防性控制与更正性控制5．外部激励与内部激励6．零缺点质量管理与全面质量管理。

《管理学基础》期末考试试题及答案《管理学基础》期末考试试题及答案一、概念题1、管理学2、组织3、领导4、控制二、判断题1、管理学是一门社会科学，但它同样具有艺术性。

（）2、在组织中，管理者通常拥有更大的权力，因此管理者的决策往往会忽略员工的意见。

（）3、效率是衡量管理成果的重要标准，而效果则是衡量工作成果的重要标准。

（）4、在组织中，管理者最重要的技能是技术技能，因为技术技能对于组织的正常运转至关重要。

（）三、单项选择题1、下列哪一项不属于管理学的范畴？ A. 研究组织行为和决策 B. 分析市场趋势和竞争对手 C. 制定营销策略和广告计划 D. 设计建筑图纸和施工计划2、对于管理者来说，下列哪一项技能最为重要？ A. 技术技能B. 人际技能C. 概念技能D. 领导技能3、下列哪一项不是组织的特征？ A. 有明确的目标 B. 有固定的成员 C. 有严格的等级制度 D. 有相同的企业文化4、在下列哪种情况下，通常需要采取控制行动？ A. 计划内提高生产力 B. 超出预算的支出 C. 销售额超出目标 D.降低成本四、多项选择题1、下列哪些因素可能影响管理者的决策？ A. 社会文化环境 B. 组织文化 C. 领导风格 D. 组织结构2、下列哪些活动属于管理学的范畴？ A. 分析市场趋势 B. 制定销售策略 C. 设计产品 D. 协调团队冲突3、下列哪些是组织的特征？ A. 有明确的目标 B. 有固定的成员 C. 有分工协作 D. 有层级结构4、下列哪些是控制的职能？ A. 确立标准 B. 衡量绩效 C.纠正偏差 D. 激励员工五、简答题1、简述管理学的定义。

2、列举并简述管理学的四大职能。

3、为什么说管理学是一门艺术？如何理解和运用管理学的艺术性？4、请简述组织文化和组织氛围的区别。

5、为什么说管理者的决策会对组织的成功或失败产生重大影响？列举并阐述可能的影响。

六、论述题请结合实际案例，阐述和论述以下问题：1、管理学在组织中的重要性和作用。

管理学期末考试试题及答案doc一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的四大基本职能包括计划、组织、领导和（）。

A. 控制B. 协调C. 激励D. 创新答案：A2. 科学管理理论的创始人是（）。

A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 赫茨伯格答案：A3. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 创新需求答案：D4. 组织文化的核心是（）。

A. 组织结构B. 组织战略C. 组织价值观D. 组织目标答案：C5. 在决策理论中，西蒙提出的“有限理性”概念指的是（）。

A. 决策者总是理性的B. 决策者总是非理性的C. 决策者在有限的信息和有限的时间下做出决策D. 决策者在无限的信息和无限的时间内做出决策答案：C6. 以下哪项不是管理层次理论中的一个层次？A. 战略层B. 战术层C. 操作层D. 创新层答案：D7. 以下哪项不属于管理控制的步骤？A. 建立标准B. 比较实际结果与标准C. 采取纠正措施D. 制定计划答案：D8. 以下哪项不是有效沟通的原则？A. 明确性B. 及时性C. 保密性D. 反馈性答案：C9. 以下哪项不是团队发展的阶段？A. 形成阶段B. 冲突阶段C. 规范阶段D. 衰退阶段答案：D10. 以下哪项不是组织变革的阻力？A. 习惯B. 恐惧C. 资源D. 缺乏信任答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响组织结构的设计？A. 组织规模B. 组织战略C. 组织文化D. 组织目标答案：ABC2. 以下哪些是领导理论的类型？A. 特质理论B. 行为理论C. 情境理论D. 交易理论答案：ABC3. 以下哪些是有效的激励手段？A. 金钱奖励B. 工作挑战C. 职业发展机会D. 工作环境改善答案：ABCD4. 以下哪些是组织变革的策略？A. 渐进式变革B. 激进式变革C. 计划性变革D. 非计划性变革答案：ABC5. 以下哪些是冲突管理的策略？A. 回避B. 竞争C. 合作D. 妥协答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。

兰州大学《管理学原理》期末习题及答案一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.管理的二重性是指（）A.管理的先进性和可行性B.管理的自然属性和社会属性C.管理的目标性和阶段性D.管理的组织性和行为性2.人们习惯上把只有一个方案可供选择、没有其他选择余地的选择称为（）A.伊斯顿选择B.西蒙选择C.阿利森选择D.霍布森选择3.最早系统并且明确分析管理职能的学者是（）A.亨利·法约尔B.弗雷德里克·温斯洛·泰罗C.马克斯·韦伯D.乔治·埃尔顿·梅奥4.早期的管理学主要是以（）A.定量分析为特征B.定性分析为特征C.定性分析和定量分析相结合为特征D.模型分析为特征5.从广义上讲，决策就是（）A.人们为实现一定的目标所实施的行动计划B.人们为实现一定的目标所作的行为设计及其抉择C.人们为实现一定的目标而形成的思维模式D.人们为实现一定的目标所完成的工作任务6.管理层次产生的主要原因是（）A.职能分工的要求B.权责明确的需要C.部门划分的需要D.管理宽度的限制7.所谓授权，是指（）A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将部分处理问题的权限委派给某些下属D.委托代理关系8.美国管理学家彼得・德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。

这句话说明：（）A.有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不是仅注重管理理论B.是否掌握管理理论对管理工作者的有效性来说无足轻重C.关键是掌握管理理论，这是成为有效管理者的前提D.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力9.在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来，这种控制是（）A.前馈控制B.反馈控制C.过程控制D.间接控制10.心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次是：（）A.社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要B.生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要C.生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要D.生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

兰州大学22春“公共事业管理”《领导科学》期末考试高频考点版（带答案）一.综合考核(共50题)1.在领导关系和领导体制上社会主义与奴隶社会、封建社会、资本主义社会根本不同。

()A.正确B.错误参考答案：A2.领导决策系统是领导机关的灵魂，是制定和发布指令的司令部。

()A.正确B.错误参考答案：A3.权力与责任分离将导致()。

A.官僚主义B.工作“虚位”C.失去动力D.小团体主义参考答案：A4.合理的领导集体素质结构包括()。

A.梯型的年龄结构B.协调的气质结构C.合理的知识结构D.互补的智能结构参考答案：ABCD好的测评量表应当做到()。

A.符合实际B.完整而简明C.便于定性分析D.便于定量分析E.通俗易懂参考答案：ABDE6.()是领导活动的基础和载体。

A.领导者B.追随者C.领导体制D.领导艺术参考答案：C7.定性决策技术，就是用数学方法或数学图表对客观事物作出定量化的描述，从而寻找和选择最优方案的一种方法。

()A.正确B.错误参考答案：B8.调查材料的特点是随机性、模糊性和()。

A.特殊性B.灵活性C.复杂性D.确定性参考答案：C9.领导机构，作为领导体制的组成部分之一，指领导机构内部各部门之间的排列组合形成的相互连结和B.错误参考答案：A10.领导者的特征有()。

A.拥有职权B.负有责任C.提供服务D.富于创新E.多重角色参考答案：ABCDE11.衡量科学的决策的基本标准是()。

A.要有准确的决策目标B.决策的执行结果能够实现确定的目标C.实现决策目标所付出的代价D.决策执行后的副作用相对少参考答案：ABCD12.思想政治工作的功能是()。

A.传授知识B.治病C.对人们进行思想改造和有效的激励D.确立正确的立场参考答案：C13.领导的过程就是决策的过程。

()A.正确B.错误14.领导艺术的特点：()A.突破性和创造性B.非模式化和非规范性C.随机性和灵活性D.整体性和随机性参考答案：ABC15.以领导的工作重心为尺度，领导可以分为()。

《管理学原理》真题及答案一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（ ）的早期研究。

A.管理科学学派B.行为科学学派C.经验主意学派D.社会系统学派2.在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会（ ）A.越大B.越小C.不变D.不一定3.管理活动的本质是（ ）A.对人的管理B.对物的管理C.对资金的管理D.对技术的管理4.某公司改善了小李的工作条件，小李的积极性和主动性并没有提高，不久小李接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激励理论来解释？（ ）A.公平理论B.期望值理论C.强化理论D.双因素理论5.“政策管制集权化，业务运作分权化，企业的最高决策机构集中力量来制定公司的总目标和各项政策，下属部门在不违背公司总目标的前提下，可以自主处理日常事务。

”这是对下列哪一组织形式的描述？（ ）A.直线职能制B.矩阵制C.事业部制D.直线制6.不确定性决策和风险性决策的主要区别在于（ ）A.风险的大小B.可控程度C.能否确定客观概率D.环境的稳定性7.所谓授权，是指（ ）A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将部分处理问题的权限委派给某些下属D.委托代理关系8.某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很紧张。

请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型？（ ）A.贫乏型管理B.任务型管理C.乡村俱乐部式管理D.团队型管理9.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（ ）A.期望值理论B.公平理论C.效用理论D.双因素理论10.在组织设计中，下列关于扁平结构与锥型结构的描述正确的是（ ）A.扁平结构管理费用高B.锥型结构信息纵向流通快C.扁平结构分工明确细致，管理监督严密D.扁平结构更有利于密切上下级之间的关系二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

管理学期末试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的四大职能包括计划、组织、领导和（）。

A. 控制B. 协调C. 沟通D. 创新答案：A2. 马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是（）。

A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D3. 下列哪一项不是泰勒的科学管理原理的内容？（）A. 工作分析B. 工作简化C. 工作丰富化D. 工作标准化答案：C4. 组织文化的核心是（）。

A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织战略答案：B5. 下列哪一项不是有效的团队沟通的特点？（）A. 明确性B. 及时性C. 保密性D. 双向性答案：C6. 管理决策的一般过程不包括以下哪一项？（）A. 确定问题B. 制定决策C. 收集信息D. 执行决策答案：B7. 下列哪个不是管理信息系统的基本功能？（）A. 数据收集B. 数据处理C. 数据存储D. 数据分析答案：D8. 管理控制的目的是（）。

A. 确保计划的实施B. 提高工作效率C. 降低成本D. 增加利润答案：A9. 组织变革的驱动因素不包括（）。

A. 技术变革B. 市场需求变化C. 组织内部冲突D. 组织文化答案：D10. 下列哪一项不是人力资源管理的主要职能？（）A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效评估D. 产品开发答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些属于组织结构设计的原则？（）A. 明确性B. 灵活性C. 稳定性D. 统一性答案：ABD2. 领导理论中，属于行为理论的有（）。

A. 特质理论B. 路径-目标理论C. 情境理论D. 交易型理论答案：BCD3. 以下哪些是有效的激励策略？（）A. 提供竞争性薪酬B. 提供职业发展机会C. 建立公平的工作环境D. 定期举办员工聚会答案：ABCD4. 以下哪些因素会影响组织文化的形成？（）A. 组织历史B. 组织规模C. 组织价值观D. 组织战略答案：ACD5. 以下哪些是组织变革的常见阻力？（）A. 组织惯性B. 员工抵制C. 资源限制D. 管理层的反对答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述管理的四大职能及其相互关系。

一、单选题（每小题3分，共18分）1.管理的核心是( D )A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（B ）A〃经济人B〃社会人C〃自我实现人D〃复杂人3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A )A.科学管理理论B 行政组织理论C.行为科学理论D.权变理论4.直线型组织结构一般只适用于（B ）A〃需要按职能专业化管理的小型组织B〃没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C〃需要按职能专业化管理的中型组织D〃需要按职能专业化管理的大型组织5.双因素理论中的双因素指的是（D ）A.人和物的因素B.信息与环境C. 自然因素和社会因素D.保健因素与激励因素6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B）A.直线制B.职能制C直线职能制D.事业部制E.矩阵制二、判断题（每小题2分，共20分）1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (×)2.需求层次论是激励理论的基础理论。

( √ )1/28页3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。

( √ )-4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( √ )5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. (×)6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( √ )7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. ( √ )8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. (×)9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式(×)10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。

( √ )三、多选题（每小题5分，共30分）1.管理的二重性是指管理的( AD )A.自然属性B.艺术性C. 科学性D.社会属性E.实践性2.管理的主要职能包括( ABEF )A.计划B.组织C.指挥D.协调E.领导F.控制3.管理的主要技能包括( ACD )A.人际B.诊断C.概念D.技术4.电子会议决策方法的主要优点有( ACD )A.诚实B.先进C.匿名D.高效2/28页5.目标管理的特点包括有( ACD )A.以目标我中心B.严格监督C.自我参与D自我控制6.控制工作的基本工作内容包括（ABC )A.确定控制标准B.衡量工作绩效C.纠正工作偏差四、简答题（每小题16分，共32分）1、现代管理理论的发展趋势是怎样的？答：现代管理理论的发展趋势，现简述如下：(1）、战略管理步入了新的发展阶段；（2）、人本管理的思想得到极大的丰富的发展；（3）、组织的变更具革命性；（4）、管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标；（5）、知识管理将成为新时代管理的焦点。

大一管理学期末考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的二重性指的是管理的（）。

A. 科学性与艺术性B. 技术性与社会性C. 经济性与政治性D. 规范性与灵活性答案：B2. 管理学的研究对象是（）。

A. 管理活动B. 管理过程C. 管理方法D. 管理理论答案：A3. 泰勒的科学管理理论主要强调（）。

A. 工作流程的优化B. 工作条件的改善C. 工作技能的提升D. 工作效率的提高答案：D4. 以下哪项不是法约尔的管理原则？（）A. 统一指挥B. 统一领导C. 秩序D. 员工参与答案：D5. 霍桑实验的主要贡献是揭示了（）。

A. 人际关系的重要性B. 工作条件对生产效率的影响C. 工作动机对生产效率的影响D. 工作满意度对生产效率的影响答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 管理的基本职能包括（）。

A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：ABCD2. 以下属于定量决策方法的有（）。

A. 线性规划B. 决策树C. 德尔菲法D. 模拟法答案：ABD3. 组织文化的功能包括（）。

A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案：ABCD4. 领导权力的来源包括（）。

A. 法定权力B. 强制权力C. 奖励权力D. 专家权力答案：ABCD5. 以下属于非程序化决策的有（）。

A. 员工招聘B. 产品定价C. 危机处理D. 预算编制答案：C三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述马斯洛的需求层次理论。

答案：马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五个层次，从低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

他认为只有当低层次的需求得到满足后，人们才会追求更高层次的需求。

2. 什么是SWOT分析？答案：SWOT分析是一种战略规划方法，用于评估企业或项目的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。

兰州大学22春“行政管理”《组织行为学》期末考试高频考点版（带答案）一.综合考核(共50题)1.领导规范模式领导参与理论提出了选择领导方式的原则是()。

A、信息的原则B、不接受型原则C、冲突的原则D、合理的原则E、目标合适的原则参考答案：ACDE2.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是()。

A、人际关系导向型B、任务导向型C、目标达成型D、任务结构型参考答案：B3.需要层次理论的代表人物是()。

A.马斯洛B.亚当斯C.赫兹伯格D.斯金纳参考答案：A4.目标理论指出，设置合适的目标会使人产生想达到该目标的()A、期望B、成就需要C、动机D、急切心理参考答案：B5.个性的基本特征有()A、稳定性B、独特性C、从众性D、整体性E、倾向性参考答案：ABDE6.麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有?A、成就需要B、生存需要C、安全需要D、权力需要E、社交需要参考答案：ADE7.斯布兰格将性格划分为理性型、政治型、审美刑、社会型、宗教型和经济型，这是按哪一标准划分的?()A.按思想行为的独立性B.按心理活动的某种倾向性C.按何种心理机能占优势D.按何种生活方式最有价值参考答案：D8.行为组织理论强调研究的是()。

A.工作系统B.社会心理系统C.结构系统D.目标与价值系统参考答案：B9.当两个群体的功能相对独立，但它们共同的产品会为组织的总体目标作出贡献时，应属于()。

A.联营式依赖关系B.顺序式依赖关系C.循环式依赖关系D.互惠式依赖关系参考答案：A10.在勒温的组织变革程序中，利用必要的强化方法将所期望的新态度和新行为长久保持下去，这一阶段叫做?A、解冻B、改变C、冻结D、演变参考答案：C11.在新的环境和挑战的冲击下，决定员工的福利和薪酬方式的是()。

A.员工B.公司C.顾客D.供应商参考答案：A12.工作设计的意义与作用之一是()。

A、丰富工作内容B、减少单调重复性工作的不良适应C、增进人际关系D、优化组织结构参考答案：B组织文化在组织中的作用是()。

管理学真题整理之概念比较（2000~2010）（共62题；39个知识点）1.概念形成技能与分析技能（2005）2.组织效力与组织效率（2000、2007、2008）3.管理科学与科学管理（2008）4.经济人与社会人（2002）5.管理原理与管理原则（2002、2003、2008）6.程序化决策与非程序化决策（2000、2004、2005、2010）（例行性决策与例外性决策）7.结构性决策与非结构性决策（2003、2006）8.风险型决策与不确定型决策（2009）9.探索性预测与规范性预测（2007）10.程序化计划与非程序化计划（2009）11.目标管理与战略管理（2006）12.成本领先战略与差异化战略（2004）13.管理跨度与管理层次（2001、2003、3009）14.组织发展与组织变革（2002、2004、2005）15.正式组织与非正式组织（2001、2010）16.事业部结构与模拟分权结构（2000）17.任务环境与一般环境（2006）18.组织机构与组织活动（2009）19.直线与参谋（2010）20.薪资形态管理与薪资体系管理（2004）21.激励因素与保健因素（2001、2002）22.外部奖励与内部奖励（2006、2008）23.效价与期望值（2000）24.需求与动机（2007）25.正强化激励与负强化激励（2003）26.俱乐部管理与团队性管理（2003）27.领导与管理（2007）28.建设性冲突与破坏性冲突（2001、2002、2006、2010）29.单向沟通与双向沟通（2003）30.环式沟通与轮型沟通（2005）31.预防性控制与规范性控制（2000、2008）32.反馈控制与前馈控制（2006、2009）33.直接控制与间接控制（2001）34.开环控制与闭环控制（2005）35.弹性预算与零基预算（2003）36.管理创新与创新管理（2004）37.零缺点管理与全面质量管理（2002、2003、2005、2008）38.命令统一原则与指导统一原则（2003）39.会计成本与价值工程成本（2004）。

兰州大学22春“公共事业管理”《公共关系学》期末考试高频考点版（带答案）一.综合考核(共50题)1.公共关系职业人士的前身是()。

A.报刊宣传员B.广告从业员C.公关小姐D.企业推销员参考答案：A2.《有效公共关系》一书从系统论的角度提出了()这一面向开放系统的公关理论模式。

A.传播管理B.协调原理C.调整与适应参考答案：C3.最具宏观意义的公共关系发展趋势是()。

A.市场公共关系的热潮B.金融公共关系的发展C.政府公共关系D.全球性沟通与合作参考答案：D4.在公共关系工作程序中，公共关系计划管理是最核心的工作，也是非常重要的工作步骤，它发挥着管理职能。

()A.正确B.错误参考答案：A5.公共关系的基本要素包括()。

A.组织B.个人C.社团D.公众E.传播参考答案：ADE6.以下哪种公共关系的归属便于最高领导的直接指挥?()A.归属于销售部门B.归属于联络接待部门C.归属于宣传部门D.归属于办公室参考答案：A7.公共关系的职能包括()。

A.服务功能B.宣传功能C.协调功能D.决策功能E.信息功能参考答案：ABCE8.界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。

()A.正确B.错误参考答案：BA.正确B.错误参考答案：B10.组织形象的内容是全面的，而不是单一的，是主观的，而不是客观的。

()A.正确B.错误参考答案：B11.()是指组织在经济工作中自觉地接受公众的监督，以公众舆论的好与坏作为评判企业各项工作好与坏的标准。

A.公众导向规律B.管理职能规律C.行为约束规律D.舆论监督规律参考答案：D12.对提出的问题事先拟好若干答案，要求调查对象选择一个或数个答案，属于封闭式问卷中的哪种形式?()A.排序选择B.对比选择C.多项选择D.两项选择参考答案：C13.案例分析的原则有：客观性、全面性、动态性和实践性。

()A.正确B.错误14.对组织持中间态度或一线不明朗的公众群体是边缘公众。

()A.正确B.错误参考答案：B15.1903年，谁在美国开办了一家正式的公关事务所，标志着现代公关的问世?()A.巴拉姆B.艾维李C.伯内斯D.杰夫金斯参考答案：B16.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是()。

兰州大学22春“行政管理”《政策科学原理》期末考试高频考点版（带答案）一.综合考核(共50题)1.在美国，以下选项中不属于公共政策的是()。

A.立法决策B.行政决策C.司法决策D.政党政策参考答案：D2.运用主观概率法进行预测，经常是邀请一批专家对所预测的事件给出各自的主观概念，再取其平均值。

()A.正确B.错误参考答案：A3.()是以传统的伦理，即善恶、好坏的标准作为决策选择的最高标准的决策方法。

A、渐进决策模型B、宗教决策模型C、传统伦理决策模型D、意识形态决策模型参考答案：C4.发现政策问题非常简单。

()A、错误B、正确参考答案：A定性分析方法缺乏准确的量的分析和计算。

()A、错误B、正确参考答案：B6.一般说来，一个政策问题是先进入正式议程，再进入公众议程。

()A.正确B.错误参考答案：B7.博弈方法最早产生于()领域。

A、政治B、经济C、军事D、外交参考答案：C8.()把公共政策定义为：“公共政策是政府根据特定时期的目标，在对社会公共利益进行选择、综合、分配和落实的过程中所制定的行为准则。

”A.陈庆云B.戴维·伊斯顿C.林水波D.张世贤参考答案：A9.公共政策是对全社会的价值做有权威的分配，提出这一命题的学者是()。

A.拉斯韦尔B.伊斯顿参考答案：B10.人们在进行政策决策分析时之所以必须进行定性分析和使用定性方法，主要是因为在政策分析中存在着许多不能量化的因素，所以不适宜完全用定量分析的方法解决。

()A、错误B、正确参考答案：B11.投入产出法的特点是：()A、整体性与层次性B、约束性C、预测性D、准确性与及时性参考答案：ABCD12.人们把对政策接受的反应，分为三个不同的层次：服从，认同与()。

A.深入B.内化C.反映D.响应参考答案：B13.在对逆境的应对中，可能会只是采取一些形式上的主要为了表现政府正在积极行动的措施。

()A、错误B、正确参考答案：B人们在进行政策决策分析时之所以必须进行定性分析和使用定性方法，主要是因为在政策分析中存在着许多不能量化的因素，所以不适宜完全用定量分析的方法解决。

兰州大学22春“公共事业管理”《社会学概论》期末考试高频考点版（带答案）一.综合考核(共50题)1.社会学回答社会\"应该怎样\"的问题，这是社会学的()。

A.描述功能B.解释功能C.预测功能D.规范功能参考答案：D2.社会群体存在的本质反映是()A.生产关系B.社会关系C.组织D.人的本质参考答案：B3.()着眼于把社区作为一种空间现象或区域单位来研究。

A.区位理论B.社会体系理论C.社会互动理论D.社会组织理论参考答案：A4.人们把对政策接受的反应，分为三个不同的层次：服从、认同与()。

A.深入B.内化C.反映D.响应5.政策制定中的逆境，“泛指在制定政策时所面临的各种形式的严重困难”或“一切政策扩张状态”。

()A.正确B.错误参考答案：B6.现代社会进化理论认为，社会必须经过一系列的进化阶段，但每一个社会不一定必经所有的进化阶段，工业化的扩展导致了相同的社会制度和社会模式在全球范围的发展，相对落后的国家或民族可以借用先进的文化特质，使社会实行跳跃性的发展。

()A.正确B.错误参考答案：A7.社会学出现于19世纪中叶并不是历史的偶然现象，而是日趋激化的资本主义社会各种矛盾的具体反映。

()A.正确B.错误参考答案：A8.人类的第二次社会大分工后出现的新的社会关系是()A.血缘关系B.地缘关系C.业缘关系D.志缘关系参考答案：C干预、控制作用。

()A.正确B.错误参考答案：A10.社会变迁的具体道路是()A.直线式的前进B.波浪式的前进C.循环式的前进D.曲折的倒退参考答案：B11.进步的社会变迁是促进整个社会发展的变化，倒退的社会变迁则与之相反。

()A.正确B.错误参考答案：A12.社会学中的“转型社会”，特指发生结构性调整转变的特定状态下的社会。

()A.正确B.错误参考答案：A13.现代政策科学的产生以()为标志A.《政策科学：近来在范畴与方法上的发展》的出版B.《政策科学构想》的出版C.《公共政策制定的再审查》的出版D.政策赌博参考答案：A14.我国学者陈庆云在分析公共政策的侧重点提出的理由()A.公共政策是政府按照既定目标，以其公共权威的地位，向社会分配公共利益时所制定的原则B.政府干预市场，其目标是多元的C.公共政策就是为社会中的弱势群体服务D.市场所表现出来的种种缺陷需要政府更多地从公平角度处理才能从根本上予以解决E.政府干预市场所造成的缺陷，同样主要表现在公平上参考答案：ABDE15.政策执行具有政策目标的明确性的特点。

兰州大学2021年3月《管理信息系统》期末考试附参考答案任选一题作答即可（1）作业名称：撰写一份调查报告，说明管理信息系统的结构和功能，并对此系统的开发与运行状况进行分析和评价。

作业要求：管理信息系统是管理现代化的集中体现，有效的管理信息系统能够实现一个组织管理思想、方法及制度的现代化，实现部门结构和功能的完善化，实现计算机技术与人的有机统一化，在这种大趋势下，管理信息系统越来越受到人们的关注。

根据实践或实地考察一个有代表性的已投入运行的管理信息系统撰写调查报告，说明此系统的结构和功能，在了解实际情况的基础上对此系统的开发与运行状况进行分析和评价。

要求：1、以小论文的形式书写2、说明核心观点并进行阐明3、字数不少于800字4、没有统一答案，言之有理即可，严禁抄袭电信网上营业厅管理信息系统一、功能需求分析电信公司在营业过程中最重要的是对用户信息的处理。

对电信公司来说，用户信息是至关重要的。

一个用户的信息每时每刻都在发生着变化。

比如某一时刻某一用户进行了一次主叫通话，某用户进行了业务办理申请，某用户进行了话费充值，某用户变更了用户信息，通话费用的变更，信用额度的提升等等。

因此,电信网上营业厅需要让用户可以方便地查询到需要的信息，给管理员（营业员）提供足够的信息更改、信息检索功能，能提供非常准确的数据信息，以及快捷的事务处理能力。

网上营业厅是各大运营商为了方便客户办理查询各类业务而开办的专用网站，用户通过登陆网上营业厅可以自助办理各种交易业务、查询业务清单、查询业务记录、获知最新动态、投诉、建议等功能，这一点有点类似于网上银行。

所以与以前传统的实体营业厅相比，就相当于把营业厅搬到了网上，既便于管理，又方便用户操作，可以让用户直观地进行各种工作。

功能需求分析电信网上营业厅功能主要包括以下模块：（1）管理员登录：以良好的系统登录界面，通过正确的用户名和密码操作进入管理员后台，如果登录错误，则停留在登录界面并提示”用户名或密码错误”。