中级加油站操作员考试题库150-2-10

加油操作中级工题库加油操作操作中级题库一、单选题（共846题)1. 下列卡片中不适用总部售卡激活功能的是（C）。

A、生肖卡B、小马宝莉卡C、联名卡D、变形金刚卡2. 批量售卡业务适用于（D）。

A、个人记名卡和车队卡B、车队卡和不记名卡C、PSAM卡和UKeyD、不记名卡和个人记名卡3. 办理个人记名卡批量售卡时，售卡充值网点先批量导入客户信息后才能进行售卡。

若客户需要绑定折扣合同，需（C ）审核后才能完成售卡。

A、加油站B、地区公司C、地市公司D、销售公司4. 使用“总部售卡激活”功能需要询问客户使用地需求选择相应的（C）。

A、卡片类型B、开票类型C、开户机构D、充值方式5. 以下凭证中，非选择打印而是必打的凭证是（B）。

A、中国石油加油卡转账凭证B、中国石油加油卡有卡销户凭证C、中国石油加油卡总部售卡激活凭证D、中国石油加油卡分配凭证6. 以下凭证中，非必须打印而是选打的凭证是（A ）。

A、中国石油加油卡充值撤销凭证B、中国石油加油卡补卡凭证C、中国石油加油卡副卡升级凭证D、中国石油加油卡异常扣款受理凭证7. 客户办理加油卡填写的业务申请单及证件复印件需要保存（C）。

A、1年B、3年C、5年D、7年8. 客户办理销户、补卡、解挂、不记名卡升级的系统凭证，由客户签字确定并要求网点保存（A ）。

A、2年B、4年C、6年D、5年9. 充值卡根据使用范围分，以下说法错误的是（C）。

A、全国卡可以为全国各地区售出的个人记名卡充值使用B、本省卡仅能为本地区售出的个人记名卡充值使用C、A地区售出的本省卡可以为B地区开户的个人记名卡充值D、A地区售出的全国卡可以为任意地区开户的个人记名卡充值10. 充值卡可以为（B）充值。

A、不记名卡B、个人记名卡C、车队卡D、PSAM卡11. 充值卡不能在使用的渠道有（D）。

A、中国石油昆仑加油卡门户网站、95504语音B、中油好客e站微信平台、APPC、自助服务终端D、中国石油加油卡系统12. 关于充值卡有效期，以下说法错误的是（D ）。

加油站操作员中级(理论)一、单选题1.不属于易捷便利店大类分类的有（）。

[1.0]A.汽车用品B.汽车养护C.功能饮料D.图书音像标准答案：C试题分析：无2.对于销售环节导致便利店商品损耗的事项，不属于价格错误的是（）。

[1.0]A.短款B.按促销价销售促销已结束的商品C.未标价的商品，随意定价销售D.新旧价签同时存在。

标准答案：A试题分析：无3.关于收银台台面陈列的注意事项，下列描述错误的是（）。

[1.0]A.应注意留出顾客收银区域B.可张贴收银台贴来推荐商品C.A4立牌可放置在收银台位置D.收银台台面上的私人物品必须整齐摆放标准答案：D试题分析：无4.对加油、气站便利店销售特征，下列表述错误的是（）。

[1.0]A.和油品销售相关B.顾客一般以冲动性消费为主C.顾客主要是司机和乘客D.提供的商品品种和社会便利店一样标准答案：D试题分析：无5.成品油零售市场就是由对成品油及其相关产品有共同需求的群体及尚未产生需求的潜在群体所组成的()。

[1.0]A.交换产品或价值B.买者和卖者总和C.市场总和D.产品总和标准答案：C试题分析：无6.自封油枪当油液将加满容器时，液面淹没了（），自封油枪就自动关闭。

[1.0]A.进气嘴B.油枪口C.进气管D.副阀标准答案：A试题分析：无7.汽油中的水分越多，其()越差。

[1.0]A.蒸发性能B.安全性能C.清洁性能D.抗爆性能标准答案：C试题分析：无8.加油站管控系统进行通讯时，上传省数据中心（）文件。

[1.0]A.加油流水数据及黑名单B.已日结流水及油价数据C.加油流水数据、各类报表D.黑名单、灰名单、白名单标准答案：C试题分析：无9.区域成品油零售市场竞争对手调查的内容包括两大部分一部份是区域竞争对手基本状况调查，第二部份为() 调查。

[1.0]A.区域经济状况B.区域机动车数量C.区域主要公路交通状况D.区域加油站竞争态势标准答案：D试题分析：无10.在零售管理站级系统做内部配送进货时，系统中带有红色“*”标记的选项（）。

加油站操作试题+参考答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.安装使用的呼吸阀控制压力必须符合油罐的( )压力。

A、最高B、负压C、正压D、设计正确答案：D2.影响营销的因素主要包括( )环境和( )环境。

A、内部；外部B、市场；行业C、客观；主观D、宏观；微观正确答案：D3.在TN系统中，保护中性导体上一处或多处通过接地装置与大地再次连接的方式叫作( )。

A、保护接零B、重复接地C、等电位连接D、重复接零正确答案：B4.加油站的接地电阻测量在( )季进行更为合适。

A、夏B、春C、春、夏D、秋、冬正确答案：D5.燃油复合剂有助于( )燃烧效率，油耗。

A、提高；提高B、提高；保持C、降低；降低D、提高；降低正确答案：D6.( )演练的特点是对演练情景进行口头演练,一般在会议室内举行。

B、桌面C、模拟D、功能正确答案：B7.站级系统中EFT在工商行应用模式下签到，经过10s左右，显示屏上出现“通信未建立”，无法签到的原因可能是( )。

A、EFT网络故障B、BOS网络故障C、POS网络故障D、FUEL网络故障正确答案：A8.私家车一般使用( )标号汽油，多选择就近加油，注重油品品质和配套服务，倾向一站式消费，价格敏感，维权意识强。

A、95号及以上B、98号C、0号D、92号及以上正确答案：D9.站级系统前台POS对账类型有室内卡交易对账校验、( )等。

A、EPS对账校验B、银行卡对账校验C、IC卡对账校验D、室内互联网交易对账校验正确答案：D10.承包商在加油站区域内施工作业，应办理( )。

A、作业许可证B、临时用电许可证C、动火作业许可证D、高处作业许可证正确答案：A11.发挥油卡非润各自优势，专业分工、相互协作，相互支撑，实现( )运营。

A、内心C、一体化D、视觉正确答案：C12.对于单位客户的返利，都是依据单个司机的( )进行返利的，返利存入的账户可以选择返到司机账户上或是单位账户上。

A、消费总额B、消费升数C、消费次数D、消费金额正确答案：A13.客户开发的表现形式为增加客户数量、( )、增加客户单笔平均交易量。

加油站中级考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项是汽油的主要成分？A. 柴油B. 煤油C. 乙醇D. 汽油答案：D2. 柴油机和汽油机的主要区别在于：A. 燃料种类B. 压缩比C. 点火方式D. 所有选项答案：C3. 以下哪种物质是加油站常用的消防器材？A. 灭火器B. 泡沫C. 沙子D. 所有选项答案：D4. 以下哪项不是加油站安全操作规程的内容？A. 禁止吸烟B. 禁止使用手机C. 禁止加油时启动发动机D. 允许在加油站内打火答案：D5. 以下哪项是加油站员工的主要职责？A. 确保加油站的清洁B. 确保油品质量C. 提供客户服务D. 所有选项答案：D6. 以下哪项是加油站常见的油品？A. 92号汽油B. 95号汽油C. 柴油D. 所有选项答案：D7. 以下哪项是加油站禁止的行为？A. 车辆加油时熄火B. 车辆加油时打开油箱盖C. 车辆加油时使用手机D. 车辆加油时启动发动机答案：C8. 以下哪项是加油站油品质量控制的措施？A. 定期检查油品B. 定期更换油品C. 定期清洁油罐D. 所有选项答案：D9. 以下哪项是加油站员工必须掌握的技能？A. 油品知识B. 消防知识C. 客户服务技巧D. 所有选项答案：D10. 以下哪项是加油站的安全标志？A. 禁止吸烟B. 禁止打火C. 禁止使用手机D. 所有选项答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 加油站的油品储存设备通常为________。

答案：油罐2. 柴油机的点火方式是________。

答案：压缩点火3. 加油站的灭火器通常放置在________。

答案：显眼位置4. 加油站内禁止________。

答案：吸烟5. 加油站员工在加油时必须确保________。

答案：车辆熄火6. 92号汽油的辛烷值通常为________。

答案：927. 加油站的油品质量控制包括________。

答案：油品检测8. 加油站员工必须掌握的消防知识包括________。

（最新版）加油站操作员（中级工）考试题库（完整版）单选题1.商品条码是由一组（）不同的平行线条及其对应字符组成的。

A、数字B、方向C、宽窄D、高度答案：C2.查找盘点差异原因时，可以检查（）。

A、责任人名单B、×C、交接班盘点记录D、上级退货通知答案：C3.盘点过程中使用盘点地图，下列描述正确的是（）。

A、全部盘完后在盘点地图上标注B、每盘完一组货架在盘点地图上标注C、标注不需要盘点的货架D、盘点完成后打印盘点地图答案：B4.通常我们在加油站所提供的服务属于()。

A、作用于人的有形服务B、作用于物的有形服务C、作用于人的无形服务D、作用于物的无形服务答案：A5.盘点根据使用工具可以分为手工点数盘点和（）盘点。

A、盘点终端（枪）B、盘点小组C、WEBPOSD、POS机答案：A6.中石化联网加油站加油机24小时内只能变价（）次。

A、1B、2C、3D、4答案：B7.带卸油油气回收装置的加油站，油罐通气管距离围墙的距离为（）。

A、不小于2mB、不小于3mC、不小于4.5mD、不小于5m8.实际测量中以在没有系统误差的情况下，（）作为约定真值。

A、足够多次的测量值之平均值B、足够多次的修正值之平均值C、足够多次的测量误差之平均值D、足够多次的绝对误差之平均值答案：A9.农村加油站主要是指分布在乡镇、村庄，以农业用油客户为主的加油站，这种加油站顾客群体主要以农村的农业耕作、农业运输、农机单位为主。

他们的主要消费特点为()、消费集中、对油品价格较为敏感，关注油品的数量和质量。

A、√B、关注服务质量C、季节性强D、关注非油品答案：C10._x000D_加油站销售日报表中现金及记账销售报表单价栏的填制，下列描述正确的是()。

A、同种油品有不同价格时分行填写B、记录加油站当日销售金额C、单价=刷卡金额÷付油数量D、单价=金额÷合计答案：A11.烟草要货时，便利店在系统中制作（）向主管部门发出申请，主管部门审核。

（最新版）加油站操作员（中级工）考试题库（含答案）单选题1.便利店促销活动结束后，应将（）更换回正常售价标签。

A、大促销海报B、促销价格标签C、赠品发放记录D、商品销售台账答案：B2._x000D_加油站付油日报表“回罐情况”填写()。

A、加油枪校验走字数B、回罐罐号和回罐品种C、回罐罐号和回罐升数D、回罐罐号、回罐品种和回罐升数答案：D3.（）是消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。

A、与经营者协商和解B、消费者协会调解C、申诉D、仲裁答案：A4.自动液位仪的管理报表不包括()。

A、卸油记录B、加油站信息C、操作记录D、罐存记录答案：B5.对于便利店员工在制售食品时的着装要求不包括（）。

A、不得穿工作服B、佩戴一次性手套、口罩和工作帽C、不得将头发裸露在工作帽外D、不得喷香水答案：A6.确认进油核对单上与本站相符最完整的描述是（）。

A、加油站名B、品种C、数量D、加油站名、品种和数量答案：D7.每日管控（）操作后，进行管控系统的数据通讯操作。

A、班结B、×C、变类D、日结8.加油站主管公司应（）对加油站进行一次安全检查。

A、每天B、季节变更前夕C、在公众要求下立即D、随时答案：B9.不属于加油机接地的是（）。

A、故障接地B、工作接地C、安全接地D、保护接零答案：D10.对于（）报损，便利店要书面说明造成损耗的具体原因。

A、价值B、×C、大额D、金额答案：C11.配送商品退货时，需要核验退货单据和实物，核验完毕后，由（）进行记账操作后相应减少库存。

A、店长C、配送中心D、主管部门答案：C12.尺带必须是含碳量（）的具有一定弹性的连续钢制尺带A、高于0.8%B、低于0.8%C、等于0.8%D、低于8%答案：B13.加油站站长（）要组织一次安全检查。

A、每周B、每月C、每季D、每年答案：A14.便利店促销活动结束后，剩下的赠品和礼品应（）。

A、指定位置存放B、继续进行赠送C、与商品捆绑D、奖励站内员工答案：A15.加油站为顾客提供服务，既要完成油品销售的任务又要（），是加油站员工与顾客有效沟通的基本任务。

理论知识试题试题（中级工）一、判断题：(正确的在括号内打“√"，错误的在括号打“×")1.抗爆性能好的汽油在燃烧时,燃烧有规律,不易自燃，且噪音小。

（√)2.汽油的蒸发性能是指在任意温度下,在汽油表面所进行的由液体变成气体的速度快慢，以及蒸气浓度大小.（√）3.汽油蒸发速度若太快，说明汽油中轻质组分多，汽油在使用过程中损耗大，安全性能差，高温易产生气阻现象。

(√）4.当使用蒸气压不合格的汽油时，汽车不会出现高温气阻现象。

（×）正确答案:当使用蒸气压不合格的汽油时，汽车会出现高温气阻现象。

5.实际胶质越大的汽油，其安定性能越差。

（√)6.博士试验是定性评定汽油无腐蚀性能的指标。

（√）7.汽油可以当作溶剂油使用.（×)正确答案：汽油不可以当作溶剂油使用.8.-10＃柴油的燃烧性能比0#柴油的燃烧性能好。

（×）正确答案：-10#柴油的低温流动性能比0＃柴油的低温流动性能好。

9.柴油中重质组分越多，将会影响柴油的雾化质量以及喷嘴的润滑.（√)10.储存时间越长，柴油的安定性能越差，柴油在燃烧时不易产生积炭.（×）正确答案：储存时间越长,柴油的安定性能越差，柴油在燃烧时易产生积炭。

11.0＃柴油中硫含量越多，不但影响其腐蚀性能,同时也影响柴油的质量档次。

(√）12.-35＃柴油的安全性能比0＃柴油的安全性能要好。

（×)正确答案:-35#柴油的安全性能比0#柴油的安全性能要差。

13.-10＃柴油凝点等于—10℃。

（×）正确答案：—10#柴油凝点小于-10℃.14.冷滤点与柴油的实际使用温度是一致的。

(√）15.冬天柴油车难以启动,可以直接用明火烘烤油箱。

（×)正确答案：冬天柴油车难以启动，不可以直接用明火烘烤油箱.16.煤油是按色度不同划分牌号的。

（×）正确答案:煤油不是按色度不同划分牌号的.17.灯用煤油中硫含量越多，煤油燃烧时毒性越大。

加油站操作考试题（附答案）一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.培训可以增强员工对()的理解和执行能力，使员工掌握企业的管理理念和先进的管理方法。

A、企业战略B、企业前景C、企业兴衰D、企业决策正确答案：D2.客户服务营销一体化的策略是统一普查、统一数据挖掘和研究、()和统一维护。

A、统一宣传B、统一服务C、统一促销D、统一开发正确答案：D3.加油站将需转出油品品名、数量信息上报上级公司，上级公司在加油站管理系统里做转储订单并下发到加油站，告知转出站和转入站转储订单号，转出站和转入站在()系统中查询转储订单，并做相应操作。

A、POSB、BOSC、HOSD、FUEL正确答案：B4.固定或长期在所属加油站加油消费,是所属加油站忠诚度较高的客户群体，属于()。

A、潜在客户B、固定客户C、流失客户D、游离客户正确答案：B5.加油站安装在油罐内用于接卸油品的管线称为()。

A、连通软管B、通气管C、出油管D、进油管正确答案：D6.对年消费20t以下的客户，分解到()负责联系维护。

A、加油站经理B、加油站每名员工C、经营部人员D、地市公司正确答案：B7.站级系统支付宝支付时报通信错误的原因可能是()。

A、FUEL配置错误B、BOS配置错误C、站级代理异常D、POS配置错误正确答案：C8.用试压法校验呼吸阀时，应先取出呼吸阀下方阻火器中的()。

A、阻火材料B、弹簧C、密封垫D、弹簧座正确答案：A9.资产报废时，系统撤销按钮可以撤销()已审批完成的报废单据。

A、本季度B、本月C、本年D、上一年正确答案：B10.卧式油罐罐身为圆筒形，它由若干罐圈相互连接而成，钢板厚度不得低于()。

A、6mmB、4mmC、3mmD、5mm正确答案：D11.卡系统每月结账后72h，可以出具客户上月卡消费明细账单和()。

A、司机卡清单B、用卡明细账单C、充值明细账单D、卡消费汇总账单正确答案：D12.中国石油加油卡月末返利促销是根据客户在一定统计周期内的持卡消费情况，依照卡系统中已制定的优惠规则比例，系统自动计算返利金，经审核后定期返还至客户加油卡的()中。

理论知识试题试题（中级工）一、判断题：（正确的在括号内打“√”，错误的在括号打“×”）1.抗爆性能好的汽油在燃烧时，燃烧有规律，不易自燃，且噪音小。

（√）2.汽油的蒸发性能是指在任意温度下，在汽油表面所进行的由液体变成气体的速度快慢，以及蒸气浓度大小。

（√）3.汽油蒸发速度若太快，说明汽油中轻质组分多，汽油在使用过程中损耗大，安全性能差，高温易产生气阻现象。

（√）4.当使用蒸气压不合格的汽油时，汽车不会出现高温气阻现象。

（×）正确答案：当使用蒸气压不合格的汽油时，汽车会出现高温气阻现象。

5.实际胶质越大的汽油，其安定性能越差。

（√）6.博士试验是定性评定汽油无腐蚀性能的指标。

（√）7.汽油可以当作溶剂油使用。

（×）正确答案：汽油不可以当作溶剂油使用。

8.-10#柴油的燃烧性能比0#柴油的燃烧性能好。

（×）正确答案：-10#柴油的低温流动性能比0#柴油的低温流动性能好。

9.柴油中重质组分越多，将会影响柴油的雾化质量以及喷嘴的润滑。

（√）10.储存时间越长，柴油的安定性能越差，柴油在燃烧时不易产生积炭。

（×）正确答案：储存时间越长，柴油的安定性能越差，柴油在燃烧时易产生积炭。

11.0#柴油中硫含量越多，不但影响其腐蚀性能,同时也影响柴油的质量档次。

（√）12.-35#柴油的安全性能比0#柴油的安全性能要好。

（×）正确答案：-35#柴油的安全性能比0#柴油的安全性能要差。

13.-10#柴油凝点等于-10℃。

（×）正确答案：-10#柴油凝点小于-10℃。

14.冷滤点与柴油的实际使用温度是一致的。

（√）15.冬天柴油车难以启动，可以直接用明火烘烤油箱。

（×）正确答案：冬天柴油车难以启动，不可以直接用明火烘烤油箱。

16.煤油是按色度不同划分牌号的。

（×）正确答案：煤油不是按色度不同划分牌号的。

17.灯用煤油中硫含量越多，煤油燃烧时毒性越大。

加油站操作员中级(理论)1. 配电柜(箱)前应敷设()绝缘导线绝缘子绝缘体绝缘胶垫[正确]2. 分度值为0.2℃的玻璃温度计检定点间隔应为（）。

10℃15℃20℃[正确]25℃3. 加油站常见的促销方法主要有（）。

广告促销人员推销公共宣传策划上述都是[正确]4. 实地盘存制是以()为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。

帐簿记录期末盘点实物的结果[正确]技术推断的结果帐、单核对的结果选项185. “指名购买”已经成了当今市场上购买大多数商品的必要形式， ()也就确定了其不可或缺的重要地位。

质量价格品牌[正确]服务6. 关于饮料类商品陈列，下列说法不正确的是（）。

一般陈列于普通货架、饮料展示柜等地在普通货架上一般采用堆头陈列[正确]在普通货架上一般采用纵向与横向陈列在移动促销车及托盘上采用堆头陈列7. 单位或个人客户一次性购买中国石化充值卡超过人民币（）时，须提供真实有效的身份信息及证明文件。

1万元（含）[正确]5000元20万元5万元8. 对于便利店员工在制售食品时的着装要求不包括（）。

不得穿工作服[正确]佩戴一次性手套、口罩和工作帽不得将头发裸露在工作帽外不得喷香水9. 关于配电柜，下列说法不正确的是（）。

柜（箱）内电气元件的标志、编号应清晰正确，无灰尘配电线路各连接点应接触良好，无腐蚀脱开和过热现象开关、熔断器和继电器在不用电时应断开[正确]保护接地线与接地螺栓连接要牢固10. 贵重商品应存放于（）。

壁柜中岛柜促销岛柜带锁的箱柜中[正确]11. 根据服务对象和服务活动的有形性或无形性，加油站服务属于()。

针对人体的服务针对人的思想的服务针对商品或者其它实物的服务[正确]针对无形资产的服务12. 根据服务对象和服务活动的有形性或无形性，加油站服务属于()。

针对人体的服务针对人的思想的服务针对商品或者其它实物的服务[正确]针对无形资产的服务13. 车用汽油加入MMT可提高（）蒸发性抗爆性[正确]抗腐蚀性14. 在零售管理站级系统做内部配送进货时，系统中带有红色“”标记的选项（）。