2019年整理加油站操作员职业技能鉴定试题库(中级工版).doc

第四部分中级技能操作试题考试内容层次结构表鉴定要素细目表注：核心要素；一股要素。

原来个鉴定点；修改后现在个鉴定点技能操作试题一、AA001现场推介车用润滑油1.考试要求(1 )看装规范，干净整齐。

(2 )正确进行产品现场环境布置。

(3 )正确介绍某类润滑油的功能。

(4 )正确介绍某类润滑油的特点。

(5 ) 口齿清楚，表达准确。

(6 )操作符合安全文明规定。

2.准备要求(1 )场地准备。

①考试场地设在便利店。

②考试场地整洁规范，无干扰,安全设施齐全，标志明显。

(2 )人员准备。

顾客1名。

(3 )材料准备。

3.操作程序说明(1 )做好准备工作。

(2 )微笑招呼顾客。

(3)介绍润滑油的功能和特点。

(4)询问顾客车辆型号及意向产品。

(5)最后解答一些技术问题与售后服务问题。

(6 )"谢谢光临，欢迎再来！”送客。

4.考试规定说明(1 )如操作违章，将停止操作，本项目不得分。

(2 )考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。

(3 )考试过程中考生必须使用普通话。

(4)考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按操作过程及评分标准进行评分。

(5)测量技能说明：本项目主要测试考生对车用润滑油功能、特点的掌握程度。

5.考试时限(1 )准备时间：2 min (不计入考试时间X(2 )正式操作时间：20 min。

(3)提前完成操作不加分，到规定时间停止操作，按实际完成操作步骤评分。

6 .评分1己录表试题名称：现场推介车用润泡油操作时间：20 min二、AB001用二氧化碳灭火器扑救电器火灾1.考试要求(1)看装规范，干净整齐。

(2)按加油站用二氧化碳灭火器扑救电器火灾的规范进行操作。

(3 )灭火结束整理消防器材。

(4 )操作符合安全文明规定。

2.准备要求设备、用具、材料的准备。

3.操作程序说明(1 )操作程序说明：①安全着装,穿着防静电工作服。

②检查消防器材。

③灭火准备：选择风向，确定灭火距离，取拿灭火器。

理论知识鉴定要素细目表（中级工）<1> 基本要求<1.2> 基础知识<1.2.7> 石油商品基本知识<1.2.7-1> [X] 汽油抗爆性的含义<1.2.7-2> [X] 辛烷值的定义<1.2.7-3> [X] 辛烷值与抗爆性的关系<1.2.7-4> [X] 汽油的蒸发性的含义<1.2.7-5> [X] 汽油蒸发性能的评定指标<1.2.7-6> [X] 馏程与汽油使用性能的关系<1.2.7-7> [X] 蒸气压与汽油使用性能的关系<1.2.7-8> [X] 汽油的安定性的含义<1.2.7-9> [X] 影响汽油安定性的因素<1.2.7-10> [X] 汽油安定性的评定指标<1.2.7-11> [X] 实际胶质与汽油安定性的关系<1.2.7-12> [X] 诱导期与汽油安定性的关系<1.2.7-13> [Y] 汽油的无腐蚀性评定指标<1.2.7-14> [Y] 汽油的清洁性评定指标<1.2.7-15> [X] 汽油的环保要求评定指标<1.2.7-16> [X] 汽油使用注意事项<1.2.7-17> [X] 柴油的燃烧性评定指标<1.2.7-18> [X] 十六烷值的定义<1.2.7-19> [X] 十六烷值与柴油燃烧性能的关系<1.2.7-20> [Y] 柴油的蒸发性评定指标<1.2.7-21> [X] 柴油的安定性评定指标<1.2.7-22> [Y] 柴油的无腐蚀性评定指标<1.2.7-23> [Y] 柴油的清洁性评定指标<1.2.7-24> [Y] 柴油的环保要求评定指标<1.2.7-25> [X] 柴油的安全性评定指标<1.2.7-28> [X] 柴油的低温性评定指标影响柴油低温性因素<1.2.7-29> [X]<1.2.7-30> [X] 柴油凝点定义<1.2.7-31> [X] 凝点与柴油牌号的对应关系<1.2.7-32> [X] 柴油冷滤点的定义<1.2.7-33> [X] 冷滤点与柴油使用性能的关系<1.2.7-34> [X] 柴油使用注意事项<1.2.7-35> [Z] 煤油的用途<1.2.7-36> [Z] 煤油的性能<1.2.7-37> [Z] 煤油的品种<1.2.7-38> [Z] 煤油使用注意事项<1.2.8> 计量知识<1.2.8-1> [X] 误差的定义<1.2.8-2> [Z] 误差的分类<1.2.8-3> [Z] 真值的定义<1.2.8-4> [Y] 测量值的定义<1.2.8-5> [X] 修正值的定义<1.2.8-6> [X] 修正值的计算<1.2.8-7> [X] 相对误差的定义<1.2.8-8> [X] 相对误差的计算<1.2.8-9> [X] 比例插法的容<1.2.8-10> [X] 误差公理的定义<1.2.9> 加油站设备基础知识<1.2.9-1> [Y] 电脑加油机的结构<1.2.9-2> [X] 电脑加油机的工作程序<1.2.9-3> [X] 加油机的使用性能<1.2.9-4> [X] 加油机的主要技术指标<1.2.9-5> [Y] 电脑加油机的工作流程<1.2.9-6> [X] 卧式油罐常识<1.2.9-7> [X] 油罐附件常识<1.2.9-8> [Z] 吸油管的要求<1.2.9-9> [Z] 卸油管的要求<1.2.9-10> [X] 量油管的要求1<1.2.9-11> [Z] 呼吸管的要求<1.2.9-12> [Z] 防火透气帽的结构<1.2.9-13> [X] 汽油机工作过程<1.2.9-14> [Y] 汽油机工作原理<1.2.9-15> [X] 柴油机的工作过程<1.2.9-16> [Y] 柴油机工作原理<1.2.10> 服务营销基础知识<1.2.10-1> [X] 服务的概念<1.2.10-2> [X] 服务的种类<1.2.10-3> [X] 服务的特点<1.2.10-4> [Y] 产品和服务整体组合概念<1.2.10-5> [X] 服务的围<1.2.10-6> [Y] 服务提供者的分类<1.2.10-7> [X] 加油站服务环境竞争的概念<1.2.10-8> [Y] 隐性服务的概念<1.2.10-9> [X] 品牌的含义产品品牌包括的容<1.2.10-10> [Y]品牌形象塑造要点<1.2.10-11> [X]顾客忠诚度的定义<1.2.10-12> [Y]顾客忠诚度的含义<1.2.10-13> [Z]顾客忠诚度的培养<1.2.10-14> [X]<1.2.10-15> [X] 目标市场的定义<1.2.10-16> [X] 竞争对手的调查<1.2.11> 加油站安全与环保我国安全生产的基本原则<1.2.11-1> [X]安全事故的特性<1.2.11-2> [Y]安全培训教育的形式<1.2.11-3> [Y]<1.2.11-4> [Z] 三级安全教育的组织机构安全管理基本原则<1.2.11-5> [X]<1.2.11-6> [X] 静电的产生雷电的产生<1.2.11-7> [X]2<1.2.11-8> [X] 加油站的主要火源分类<1.2.11-9> [Y] QHSE管理体系实施的意义<1.2.11-10> [X] QHSE管理体系实施的步骤<1.2.11-11> [Y] QHSE管理体系的文件框架<1.2.11-12> [X] QHSE管理体系中的风险控制<1.2.11-13> [Y] QHSE管理体系的要素<1.2.11-14> [X] 加油站危害的表现形式<1.2.11-15> [X] 加油站危害的控制<1.2.11-16> [Z] 加油站污水排放标准<1.2.11-17> [X] 加油站危险区域的划分<1.2.11-18> [X] 加油站危险源辨识<1.2.12> 消防知识<1.2.12-1> [Y] 我国的消防工作方针<1.2.12-2> [X] 报火警应讲清楚的容<1.2.12-3> [Z] 义务消防队员的消防演练<1.2.12-4> [Z] 油品的火灾危险性<1.2.12-5> [Y] 油品危险性理化参数<1.2.12-6> [X] 闪点的定义<1.2.12-7> [X] 燃点的定义<1.2.12-8> [X] 自燃点的定义<1.2.12-9> [Y] 闪点、燃点、自燃点三者之间的关系<1.2.12-10> [X] 汽油的闪点<1.2.12-11> [X] 柴油的闪点<1.2.12-12> [Y] 加油站灭火器材分类<1.2.12-13> [Y] 加油站灭火器材的适用围<1.2.12-14> [X] 加油站灭火器材的使用要求<2> 相关知识<2.1> 油品购进<2.1.1> 组织进货<2.1.1-1> [Y] 卧式油罐的设计容量<2.1.1-2> [X] 卧式油罐的空容量3<2.1.1-3> [Z] 加油站日均销量统计<2.1.1-4> [X] 油品进、销、存之间的关系<2.1.1-5> [Y] 加油站销量预测<2.1.1-6> [X] 油品购进计划编制要求<2.1.1-7> [Z] 油品购进计划的调整<2.1.1-8> [X] 流量计数据的读数方法<2.1.2> 油品接卸<2.1.2-1> [X] 卸油场地卸油时的安全管理规定<2.1.2-2> [X] 卸油胶管使用要求<2.1.2-3> [X] 送油罐车卸油前的安全检查<2.1.2-4> [X] 送油船（驳）卸油前的安全检查<2.2> 计量保管<2.2.1> 工具准备<2.2.1-1> [X] 量油尺允许使用的条件<2.2.1-2> [Y] 量油尺检定点的规定<2.2.1-3> [Z] 量水尺允许使用的条件<2.2.1-4> [X] 温度计允许使用的条件<2.2.1-5> [X] 温度计检定点的规定<2.2.1-6> [X] 密度计允许使用的条件<2.2.1-7> [X] 密度计检定点的规定<2.2.2> 油量计算<2.2.2-1> [X] 油品液高测量值的修正<2.2.2-2> [X] 油品密度测量值的修正<2.2.2-3> [X] 油品温度测量值的修正<2.2.2-4> [X] 油品液高真值的求取知识<2.2.2-5> [X] 油品密度真值的求取知识<2.2.2-6> [X] 油品温度真值的求取知识<2.2.2-7> [X] 油品标准密度的求取知识<2.2.2-8> [X] 油品体积修正系数的求取知识<2.2.2-9> [X] 汽车油罐车标准容积的求取知识<2.2.2-10> [X] 卧式金属油罐标准容积的求取知识4<2.2.2-11> [Z] 船舱标准容积的求取知识<2.2.2-12> [X] 汽车油罐车油品重量的验收<2.2.2-13> [X] 卧式油罐油品重量的求取<2.2.3> 自动计量<2.2.3-1> [X] 加油机的检定知识<2.2.3-2> [X] 液位仪油罐参数的设置方法<2.2.3-3> [X] 液位仪油罐参数的修改方法<2.2.3-4> [X] 储油量报告的打印<2.2.3-5> [X] 加油站管理报表的打印<2.2.4> 油品储存<2.2.4-1> [X] 油品损耗发生的途径<2.2.4-2> [X] 影响油品损耗的因素<2.2.4-3> [Y] 油品损耗分类<2.2.4-4> [X] 降低油品损耗的措施<2.2.4-5> [X] 油品损耗数量的考核<2.2.4-6> [X] 油品损耗数量的核销<2.2.4-7> [X] 油品质量发生变化的原因<2.2.4-8> [X] 影响油品质量发生变化的因素延缓油品质量发生变化的措施<2.2.4-9> [X]<2.2.4-10> [X] 油罐水杂排除方法<2.2.4-11> [X] 排除油罐水杂的操作规程<2.2.4-12> [X] 排除油罐水杂时的注意事项油气回收装置的工作原理<2.2.4-13> [Y]油气回收装置的使用<2.2.4-14> [X]<2.2.4-15> [X] 油气回收装置的维护<2.2.4-16> [Y] 温度应力的概念<2.2.4-17> [Y] 温度应力的产生温度应力的危害<2.2.4-18> [Y]<2.2.4-19> [Y] 温度应力的消除<2.2.4-20> [Z] 阀门防冻知识<2.3> 油品销售5<2.3.1> 售油<2.3.1-1> [Y] 客户管理的概念<2.3.1-2> [X] 客户管理的容<2.3.1-3> [X] 客户管理的原则<2.3.1-4> [X] 加油站客户的种类<2.3.1-5> [X] 客户管理的分析方法<2.3.1-6> [Y] 客户开发的概念<2.3.1-7> [X] 客户开发的技巧与法则<2.3.1-8> [X] 面对拒绝的处理方法<2.3.1-9> [X] 客户开发的基本步骤<2.3.1-10> [X] 客户满意度的调查分析<2.3.1-11> [X] 销售过程管理的方法<2.3.1-12> [Y] 时间管理的概念<2.3.1-13> [Y] 时间管理的特点<2.3.1-14> [Y] 时间管理的方法<2.3.1-15> [Y] 销售员过程管理的概念<2.3.1-16> [Y] 销售员过程管理的特点<2.3.1-17> [Y] 销售员过程管理的方法<2.3.1-18> [X] 客户服务的概念<2.3.1-19> [X] 售前服务的概念<2.3.1-20> [X] 售中服务的概念<2.3.1-21> [X] 售后服务的概念<2.3.1-22> [X] IC卡加油机管控系统的使用操作<2.3.1-23> [X] 柴油机油的选用<2.3.1-24> [X] 柴油机油的使用注意事项<2.3.1-25> [X] 柴油机油的选用<2.3.1-26> [X] 柴油机油的使用注意事项<2.3.1-27> [X] 齿轮油的分类<2.3.1-28> [X] 车辆齿轮油的选用<2.3.1-29> [X] 车辆齿轮油使用注意事项<2.3.1-30> [X] 液压油的分类6<2.3.1-31> [X] 液压油选用<2.3.1-32> [X] 液压油的使用注意事项<2.3.1-33> [Z] 汽车制动液的使用注意事项<2.3.1-34> [Z] 润滑脂的分类<2.3.1-35> [Z] 润滑脂使用注意事项<2.3.2> 账务处理<2.3.2-1> [X] 交接班表的检查容<2.3.2-2> [X] 销售日报表的检查容<2.3.2-3> [X] 付油日报表的检查容<2.3.2-4> [X] 商品盘点表的检查容<2.3.2-5> [X] 登记加油站帐、表、单的基本原则<2.3.2-6> [X] 加油站帐、表、单错帐的更法<2.3.2-7> [X] 规登记加油站帐、表、单的要求<2.3.2-8> [X] 加油站帐、表、单的保管知识<2.3.2-9> [Z] 库存商品的定义<2.3.2-10> [Z] 库存商品盘点的意义<2.3.2-11> [Y] 库存商品盘点的方法<2.3.2-12> [Z] 实地盘存制的定义<2.3.2-13> [Y] 实地盘存制方法的使用<2.3.2-14> [Z] 实地盘存制方法的特性<2.3.2-15> [Z] 永续盘存制的定义<2.3.2-16> [Y] 永续盘存制方法的使用<2.3.2-17> [Z] 永续盘存制方法的特性<2.3.2-18> [X] IE浏览器的脱机浏览设置方法<2.3.2-19> [X] IE浏览器的上传方法<2.3.2-20> [X] IE浏览器的下载方法<2.4> 设备维护与安全管理<2.4.1> 设备维护<2.4.1-1> [Y] 电脑加油机的性能要求<2.4.1-2> [Y] 电脑加油机质量要求<2.4.1-3> [Y] 电脑加油机零附件要求7<2.4.1-4> [X] 电脑加油机防爆接线盒技术要求<2.4.1-5> [Z] 油罐附件的维护方法<2.4.1-6> [Y] 加油站用电爆炸危险区域的等级划分<2.4.1-7> [X] 加油机静电接地的作用<2.4.1-8> [X] 量油尺的维护保养知识<2.4.1-9> [Z] 量水尺的维护保养知识<2.4.1-10> [X] 温度计的维护与保养知识<2.4.1-11> [X] 密度计的维护保养知识<2.4.1-12> [X] 储油罐使用要求<2.4.1-13> [Y] 输油管线使用基本要求<2.4.1-14> [Y] 保护接地的概念<2.4.1-15> [X] 保护接地的使用要求<2.4.1-16> [Y] 保护接零的概念<2.4.1-17> [X] 保护接零的使用要求<2.4.1-18> [Y] 电气设备防爆等级要求<2.4.1-19> [X] 防爆电气设备的类型与标志<2.4.1-20> [Z] 防爆电气设备的适用场合<2.4.1-21> [Z] 加油站储罐计量系统运行条件<2.4.1-22> [X] 加油站储罐计量系统的维护<2.4.1-23> [Z] 加油站管线阀门的跨接要求<2.4.2> 安全防护<2.4.2-1> [X] 加油站安全检查制度<2.4.2-2> [X] 加油作业区现场安全检查容<2.4.2-3> [X] 加油设备安全检查容<2.4.2-4> [X] 储油罐安全检查容<2.4.2-5> [X] 消防设备安全检查容<2.4.2-6> [X] 消防设施安全检查容<2.4.2-7> [X] 电气设备安全检查容<2.4.2-8> [X] 加油站安全评价标准<2.4.2-9> [X] 加油站使用操作工具的安全要求事故分析原理<2.4.2-10> [Z]8<2.4.2-11> [X] 事故分析方法<2.4.2-12> [X] 事故处理程序<2.4.2-13> [X] 事故处理原则<2.4.2-14> [Z] 隐患整改知识9行业通用细目表（中级工）基础知识<1.2>记录填写基础知识<1.2.1>岗位交接班记录的填写要求<1.2.1-1> [X]<1.2.1-2> [X] 关键设备巡检记录的填写要求<1.2.2> 识图基础知识<1.2.2-1> [X] 正投影的特点三视图的特点<1.2.2-2> [X]三视图的作图方法<1.2.2-3> [X]零件图的作用<1.2.2-4> [X]<1.2.3> 安全环保基础知识石化行业安全检查的容<1.2.3-1> [X]<1.2.3-2> [X] 尘毒物质危害人体的主要因素化工污染的控制方法<1.2.3-3> [X]10<1.2.3-4> [X] 清洁生产的理论基础<1.2.3-5> [X] 清洁生产审计的目的<1.2.3-6> [X] 灭火的机理<1.2.3-7> [X] ISO14001标准的特点<1.2.3-8> [X] ISO14001环境因素识别的状态、时态和类型<1.2.3-9> [X] ISO14001环境因素识别的步骤<1.2.3-10> [X] ISO14001识别环境因素的方法<1.2.3-11> [X] HSE审核的概念<1.2.3-12> [X] HSE审核的目的<1.2.3-13> [X] HSE危害的概念<1.2.3-14> [X] 废水治理的常识<1.2.3-15> [X] 废气治理的常识<1.2.3-16> [X] 废渣处理的常识<1.2.3-17> [X] 防冻防凝的知识<1.2.3-18> [X] 夏季四防的知识<1.2.3-19> [X] 职业病的概念<1.2.3-20> [X] 职业病的种类<1.2.3-21> [X] 石化行业事故的分类<1.2.3-22> [X] 石化行业事故分级的规定<1.2.3-23> [X] HSE不符合的概念<1.2.3-24> [X] HSE事故的定义<1.2.4> 质量基础知识<1.2.4-1> [X] 标准化的意义<1.2.4-2> [X] 质量认证的概念<1.2.4-3> [X] 全面质量管理的特点<1.2.4-4> [X] ISO9000质量管理体系基础的容<1.2.4-5> [X] 质量管理PDCA动态循环的意义<1.2.4-6> [X] ISO9000族标准的核心标准<1.2.4-7> [X] ISO9000族标准“质量”的意义<1.2.4-8> [X] ISO9001标准的八项管理原则<1.2.5> 计算机基础知识11<1.2.5-1> [X] Word文字处理软件基础知识<1.2.5-2> [X] Word表格处理知识<1.2.5-3> [X] Excel工作表的建立<1.2.5-4> [X] Excel的排版<1.2.6> 法律常识<1.2.6-1> [X] 合同的形式<1.2.6-2> [X] 合同法关于无效合同的规定12理论知识试题试题（中级工）一、判断题：（正确的在括号打“√”，错误的在括号打“×”）1.抗爆性能好的汽油在燃烧时，燃烧有规律，不易自燃，且噪音小。

理论知识试题试题（中级工)一、判断题：（正确的在括号内打“√”，错误的在括号打“×"）1.抗爆性能好的汽油在燃烧时,燃烧有规律，不易自燃，且噪音小。

(√）2.汽油的蒸发性能是指在任意温度下，在汽油表面所进行的由液体变成气体的速度快慢，以及蒸气浓度大小。

（√）3.汽油蒸发速度若太快，说明汽油中轻质组分多，汽油在使用过程中损耗大,安全性能差，高温易产生气阻现象。

（√)4.当使用蒸气压不合格的汽油时,汽车不会出现高温气阻现象.（×）正确答案：当使用蒸气压不合格的汽油时,汽车会出现高温气阻现象。

5.实际胶质越大的汽油，其安定性能越差.(√）6.博士试验是定性评定汽油无腐蚀性能的指标.（√）7.汽油可以当作溶剂油使用。

（×）正确答案：汽油不可以当作溶剂油使用。

8.—10#柴油的燃烧性能比0#柴油的燃烧性能好。

（×)正确答案:-10#柴油的低温流动性能比0#柴油的低温流动性能好。

9.柴油中重质组分越多,将会影响柴油的雾化质量以及喷嘴的润滑。

（√）10.储存时间越长，柴油的安定性能越差，柴油在燃烧时不易产生积炭。

（×）正确答案:储存时间越长，柴油的安定性能越差，柴油在燃烧时易产生积炭。

11.0#柴油中硫含量越多，不但影响其腐蚀性能，同时也影响柴油的质量档次.(√)12.-35＃柴油的安全性能比0＃柴油的安全性能要好。

（×）正确答案:-35＃柴油的安全性能比0#柴油的安全性能要差。

13.—10＃柴油凝点等于—10℃.（×)正确答案:—10＃柴油凝点小于—10℃。

14.冷滤点与柴油的实际使用温度是一致的。

（√)15.冬天柴油车难以启动,可以直接用明火烘烤油箱.（×）正确答案：冬天柴油车难以启动,不可以直接用明火烘烤油箱。

16.煤油是按色度不同划分牌号的.(×）正确答案：煤油不是按色度不同划分牌号的.17.灯用煤油中硫含量越多,煤油燃烧时毒性越大。

加油站中级考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项是汽油的主要成分？A. 柴油B. 煤油C. 乙醇D. 汽油答案：D2. 柴油机和汽油机的主要区别在于：A. 燃料种类B. 压缩比C. 点火方式D. 所有选项答案：C3. 以下哪种物质是加油站常用的消防器材？A. 灭火器B. 泡沫C. 沙子D. 所有选项答案：D4. 以下哪项不是加油站安全操作规程的内容？A. 禁止吸烟B. 禁止使用手机C. 禁止加油时启动发动机D. 允许在加油站内打火答案：D5. 以下哪项是加油站员工的主要职责？A. 确保加油站的清洁B. 确保油品质量C. 提供客户服务D. 所有选项答案：D6. 以下哪项是加油站常见的油品？A. 92号汽油B. 95号汽油C. 柴油D. 所有选项答案：D7. 以下哪项是加油站禁止的行为？A. 车辆加油时熄火B. 车辆加油时打开油箱盖C. 车辆加油时使用手机D. 车辆加油时启动发动机答案：C8. 以下哪项是加油站油品质量控制的措施？A. 定期检查油品B. 定期更换油品C. 定期清洁油罐D. 所有选项答案：D9. 以下哪项是加油站员工必须掌握的技能？A. 油品知识B. 消防知识C. 客户服务技巧D. 所有选项答案：D10. 以下哪项是加油站的安全标志？A. 禁止吸烟B. 禁止打火C. 禁止使用手机D. 所有选项答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 加油站的油品储存设备通常为________。

答案：油罐2. 柴油机的点火方式是________。

答案：压缩点火3. 加油站的灭火器通常放置在________。

答案：显眼位置4. 加油站内禁止________。

答案：吸烟5. 加油站员工在加油时必须确保________。

答案：车辆熄火6. 92号汽油的辛烷值通常为________。

答案：927. 加油站的油品质量控制包括________。

答案：油品检测8. 加油站员工必须掌握的消防知识包括________。

（最新版）加油站操作员（中级工）考试题库（完整版）单选题1.商品条码是由一组（）不同的平行线条及其对应字符组成的。

A、数字B、方向C、宽窄D、高度答案：C2.查找盘点差异原因时，可以检查（）。

A、责任人名单B、×C、交接班盘点记录D、上级退货通知答案：C3.盘点过程中使用盘点地图，下列描述正确的是（）。

A、全部盘完后在盘点地图上标注B、每盘完一组货架在盘点地图上标注C、标注不需要盘点的货架D、盘点完成后打印盘点地图答案：B4.通常我们在加油站所提供的服务属于()。

A、作用于人的有形服务B、作用于物的有形服务C、作用于人的无形服务D、作用于物的无形服务答案：A5.盘点根据使用工具可以分为手工点数盘点和（）盘点。

A、盘点终端（枪）B、盘点小组C、WEBPOSD、POS机答案：A6.中石化联网加油站加油机24小时内只能变价（）次。

A、1B、2C、3D、4答案：B7.带卸油油气回收装置的加油站，油罐通气管距离围墙的距离为（）。

A、不小于2mB、不小于3mC、不小于4.5mD、不小于5m8.实际测量中以在没有系统误差的情况下，（）作为约定真值。

A、足够多次的测量值之平均值B、足够多次的修正值之平均值C、足够多次的测量误差之平均值D、足够多次的绝对误差之平均值答案：A9.农村加油站主要是指分布在乡镇、村庄，以农业用油客户为主的加油站，这种加油站顾客群体主要以农村的农业耕作、农业运输、农机单位为主。

他们的主要消费特点为()、消费集中、对油品价格较为敏感，关注油品的数量和质量。

A、√B、关注服务质量C、季节性强D、关注非油品答案：C10._x000D_加油站销售日报表中现金及记账销售报表单价栏的填制，下列描述正确的是()。

A、同种油品有不同价格时分行填写B、记录加油站当日销售金额C、单价=刷卡金额÷付油数量D、单价=金额÷合计答案：A11.烟草要货时，便利店在系统中制作（）向主管部门发出申请，主管部门审核。

（最新版）加油站操作员（中级工）考试题库（含答案）单选题1.便利店促销活动结束后，应将（）更换回正常售价标签。

A、大促销海报B、促销价格标签C、赠品发放记录D、商品销售台账答案：B2._x000D_加油站付油日报表“回罐情况”填写()。

A、加油枪校验走字数B、回罐罐号和回罐品种C、回罐罐号和回罐升数D、回罐罐号、回罐品种和回罐升数答案：D3.（）是消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。

A、与经营者协商和解B、消费者协会调解C、申诉D、仲裁答案：A4.自动液位仪的管理报表不包括()。

A、卸油记录B、加油站信息C、操作记录D、罐存记录答案：B5.对于便利店员工在制售食品时的着装要求不包括（）。

A、不得穿工作服B、佩戴一次性手套、口罩和工作帽C、不得将头发裸露在工作帽外D、不得喷香水答案：A6.确认进油核对单上与本站相符最完整的描述是（）。

A、加油站名B、品种C、数量D、加油站名、品种和数量答案：D7.每日管控（）操作后，进行管控系统的数据通讯操作。

A、班结B、×C、变类D、日结8.加油站主管公司应（）对加油站进行一次安全检查。

A、每天B、季节变更前夕C、在公众要求下立即D、随时答案：B9.不属于加油机接地的是（）。

A、故障接地B、工作接地C、安全接地D、保护接零答案：D10.对于（）报损，便利店要书面说明造成损耗的具体原因。

A、价值B、×C、大额D、金额答案：C11.配送商品退货时，需要核验退货单据和实物，核验完毕后，由（）进行记账操作后相应减少库存。

A、店长C、配送中心D、主管部门答案：C12.尺带必须是含碳量（）的具有一定弹性的连续钢制尺带A、高于0.8%B、低于0.8%C、等于0.8%D、低于8%答案：B13.加油站站长（）要组织一次安全检查。

A、每周B、每月C、每季D、每年答案：A14.便利店促销活动结束后，剩下的赠品和礼品应（）。

A、指定位置存放B、继续进行赠送C、与商品捆绑D、奖励站内员工答案：A15.加油站为顾客提供服务，既要完成油品销售的任务又要（），是加油站员工与顾客有效沟通的基本任务。

加油站操作员中级中国石油集团公司职业技能鉴定中心中级工理论知识试题鉴定要素细目表X—核心要素，掌握；Y—一般要素，熟悉；Z—辅助要素，了解。

理论知识试题一、选择题(每题有四个选项，只有一个是正确的，将正确的选号填入括号内)1.[T]AA001 4 1 1对于四行程发动机来说，在一个工作循环中，对外做功( )次。

(A)4 (B)3 (C)2 (D)1[T/][D]D[D/]2.[T]AA001 4 1 2对于四冲程汽油机，也就是曲轴每回转( )，活塞完成进气、压缩、做功和排气四个行程。

(A)4次(B)3次(C)2次(D)1次[T/][D]C[D/]3.[T]AA001 4 1 5发动机的压缩比是指( )。

(A)燃烧室容积与汽缸的总容积之比 (B)汽缸的总容积与燃烧室容积之比 (C)燃烧室容积与汽缸的工作容积之比(D)压缩后汽缸容积与总容积之比[T/][D]B[D/]@4.[T]AA001 4 1 3发动机实现工作循环完成能量转换的主要运动部件是( )。

(A)曲柄连杆机构 (B)燃油供给系统 (C)启动系统 (D)汽车配气机构[T/][D]A[D/]5.[T]AA002 4 1 3通常柴油发动机没有( )。

(A)汽缸 (B)喷嘴 (C)化油器(D)油泵[T/][D]C[D/]6.[T]AA002 4 1 4柴油发动机是属于( )的内燃机。

(A)低增压(B)二冲程(C)火花塞式 (D)压缩燃烧式[T/][D]D[D/]7.[T]AA002 4 1 2下列不属于内燃型发动机是( )。

(A)电喷柴油机(B)蒸汽机(C)汽油机(D)柴油发电机组[T/][D]B[D/]@8.[T]AA002 4 1 3与汽油机相比，柴油机的( )。

(A)压缩比大，热效率低(B)压缩比大，热效率高(C)压缩比小，热效率低(D)压缩比小，热效率高[T/][D]B[D/]9.[T]AA003 4 1 2闪点越低，燃烧起火的可能性( )。

加油站操作员中级中国石油集团公司职业技能鉴定中心中级工理论知识试题鉴定要素细目表X—核心要素，掌握；Y—一般要素，熟悉；Z—辅助要素，了解。

理论知识试题一、选择题(每题有四个选项，只有一个是正确的，将正确的选号填入括号内)1.[T]AA001 4 1 1对于四行程发动机来说，在一个工作循环中，对外做功( )次。

(A)4 (B)3 (C)2 (D)1[T/][D]D[D/]2.[T]AA001 4 1 2对于四冲程汽油机，也就是曲轴每回转( )，活塞完成进气、压缩、做功和排气四个行程。

(A)4次(B)3次(C)2次(D)1次[T/][D]C[D/]3.[T]AA001 4 1 5发动机的压缩比是指( )。

(A)燃烧室容积与汽缸的总容积之比 (B)汽缸的总容积与燃烧室容积之比 (C)燃烧室容积与汽缸的工作容积之比(D)压缩后汽缸容积与总容积之比[T/][D]B[D/]@4.[T]AA001 4 1 3发动机实现工作循环完成能量转换的主要运动部件是( )。

(A)曲柄连杆机构 (B)燃油供给系统 (C)启动系统 (D)汽车配气机构[T/][D]A[D/]5.[T]AA002 4 1 3通常柴油发动机没有( )。

(A)汽缸 (B)喷嘴 (C)化油器(D)油泵[T/][D]C[D/]6.[T]AA002 4 1 4柴油发动机是属于( )的内燃机。

(A)低增压(B)二冲程(C)火花塞式 (D)压缩燃烧式[T/][D]D[D/]7.[T]AA002 4 1 2下列不属于内燃型发动机是( )。

(A)电喷柴油机(B)蒸汽机(C)汽油机(D)柴油发电机组[T/][D]B[D/]@8.[T]AA002 4 1 3与汽油机相比，柴油机的( )。

(A)压缩比大，热效率低(B)压缩比大，热效率高(C)压缩比小，热效率低(D)压缩比小，热效率高[T/][D]B[D/]9.[T]AA003 4 1 2闪点越低，燃烧起火的可能性( )。

二OO九年加油站操作员职业技能鉴定中级工模拟试题(六）姓名_________ 单位________一、判断题1.车体安全设施的检查内容包括油罐车的储油罐是否渗漏、铅封是否良好、静电装置是否牢固、轮胎是否漏气.（√）2.船体安全设施的检查内容包括油船的储油仓是否渗漏、铅封是否良好、静电装置是否牢固。

（√）3.确定温度计检定的目的是为了找出一个在一定允许误差范围内的修正值。

（√）4.当油温在30℃以上或10℃以下,油品液高测量值的修正采用公式法.（√）5.油品标准密度是根据油温的真值和视密度的真值查GB/T1885表59B而得。

(×）正确答案：油品标准密度是根据观温的真值和视密度的真值查GB/T1885表59B. 6.卧式油罐储油用测空法求油品容积，罐底有水，水容积的求取必须已知水面到量油口参照点的距离。

（√)7.油位盲区是自动液位计的油罐参数。

（√）8.自动液位计的油罐参数设置可点击“设置加油站信息"菜单项来完成。

(×）9.为便于对油品定额损耗进行考核，按油品品种对油品定额损耗进行分类。

（×）10.加油站汽油质量变化的主要原因是因为汽油中含有一定量的不饱和烃.（√）11.由于管道受到约束,温度发生变化时管道不能自由地膨胀或冷缩，使管道中产生应力.（√）12.露天场所的阀门应戴上降雨罩，冬季应采取保温措施。

(√）13.客户反馈管理是指收集顾客意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现，解决问题。

(√）14.销售过程管理的一大关键，就是要把过程管理当中的时间管理，从过去的每日追踪总结到每月月报、最后总结到年度报表.（√)15.时间管理是有目的性的工作学习生活技巧。

（√）16.销售员过程管理主要通过销售员填写的报表来反映其工作的业绩。

（√）17．推行站务公开就是把站内员工的工资、水电费收支情况公布给大家看。

（×）18．没有达标的加油站不能参加星级评定。

（√）19．收取的支票未到账，就可为顾客加油。