职业介绍服务规程-试行-知识-

【最新资料,Word版，可自由编辑！】职业介绍服务规程（试行）为健全劳动部门职业介绍机构的服务规则和服务秩序，进一步规范职业介绍服务方式，更好地帮助劳动者求职和单位用人，促进就业，制定本规程。

一、职业介绍服务标准职业介绍机构提供服务遵循以下服务标准：1．文明服务。

场所整洁、设施便利；工作人员挂牌服务，语言文明；尊重隐私，保守秘密，诚实守信。

2．公平服务。

对各类求职人员和用人单位一律平等对待，公平服务，不歧视。

3．优先服务。

对于就业困难的求职人员，特别是就业困难的下岗职工和失业六个月以上的长期失业者，应提供优先服务和重点帮助。

4．高效服务。

尽最大努力提供全面、快捷、准确的服务，使求职人员和用人单位满意。

注重增强求职人员竞争就业能力，培养其自主就业意识。

5．灵活服务。

服务方式多样化，能满足不同求职人员和用人单位的服务需求；服务内容和服务约定建立在与求职人员和用人单位共同协商的基础上。

6．公开服务。

公开股务规章制度和服务结果，公开收费标准，设立服务监督电话和监督信箱。

二、职业介绍服务范围职业介绍机构在以下范围内，开展对求职人员和用人单位的服务活动：1．信息服务。

包括劳动力市场信息收集、信息交流与信息发布等。

2．咨询服务。

包括就业政策法规及服务咨询、职业培训信息咨询、求职和用人咨询、个人开业咨询和企业劳动人事管理咨询等。

3．指导服务。

包括职业能力测试评估、职业分析与评价、职业生涯设计、求职及用人观念和方法指导等。

4．介绍服务。

包括求职和用人面谈、介绍就业和推荐用人、举办招聘洽谈会、引导劳动者流动就业等。

5．委托服务。

包括受用人单位委托组织招聘、受求职人员委托存放档案，以及受劳动行政部门委托，办理劳动合同鉴证及有关职业培训和社会保险等事务。

6。

管理服务。

包括就业登记、单位用人备案、职业介绍服务中的争议处理、协助进行劳动力市场监督检查、协助组织和管理劳动者流动就业等。

三、职业介绍服务程序求职人员和用人单位进入职业介绍机构以后，职业介绍机构按以下基本程序提供服务：(一)接待登记求职人员和用人单位到职业介绍机构求职和招聘人员，职业介绍工作人员应要求他们进行就业登记或用人登记。

职业介绍管理制度范本第一章总则第一条为了规范职业介绍所的管理，保障求职者和用人单位的合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国就业促进法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内依法设立的职业介绍所，以及从事职业介绍活动的组织和个人。

第三条职业介绍所应遵循平等竞争、双向选择、公开公正诚实信用的原则，为求职者和用人单位提供服务。

第四条职业介绍所应遵守国家有关法律法规，严格执行物价部门规定的收费标准，不得擅自提高收费标准。

第五条职业介绍所应认真履行社会责任，积极参与就业促进工作，为劳动者提供就业信息、职业指导和就业培训等服务。

第二章服务内容与要求第六条职业介绍所应向求职者提供用人信息、择业指导、求职咨询和介绍用人单位等服务。

第七条职业介绍所应为用人单位提供求职人员劳动力资源信息、招用方法等咨询服务和推荐求职者。

第八条职业介绍所应在大厅内公布招聘信息，并确保信息的真实、准确、完整。

第九条职业介绍所应建立求职者和用人单位档案，妥善保管相关信息资料，不得泄露劳动者个人信息。

第十条职业介绍所应按照规定的业务范围开展工作，不得超出核准的业务范围，不得提供虚假信息。

第三章服务流程与规范第十一条职业介绍所应建立完善的服务流程，明确各个环节的工作要求和责任。

第十二条职业介绍所工作人员应佩戴胸卡，亮明身份，为求职者和用人单位提供规范、高效的服务。

第十三条职业介绍所工作人员应使用文明用语，尊重求职者和用人单位，耐心解答疑问，提供相关专业指导。

第十四条职业介绍所应按照双方约定的时间和方式，为求职者和用人单位提供服务，确保服务质量。

第十五条职业介绍所应按照法律法规和合同约定，为劳动者办理就业登记、失业保险等手续。

第四章监督管理与法律责任第十六条职业介绍所应接受劳动保障行政部门的监督和检查，如实提供有关资料，不得拒绝或逃避。

第十七条职业介绍所应建立健全内部管理制度，加强对工作人员的培训和考核，提高服务质量。

职业介绍所章程一、总则1.1 职业介绍所（以下简称“介绍所”）是依法设立的专业机构，旨在为求职者提供职业介绍、就业咨询等服务，促进劳动力市场的有效对接。

1.2 介绍所的设立、管理和运营遵守国家有关法律法规，并遵循公平、公正、公开的原则。

1.3 介绍所的章程是介绍所内部管理的基本规范，旨在规范介绍所的运营和服务，并保障求职者和用人单位的合法权益。

二、机构设置2.1 介绍所设立董事会，负责制定介绍所的总体发展战略和决策。

2.2 介绍所设立管理团队，负责具体的日常管理和运营工作。

2.3 介绍所设立职业咨询部、人才推荐部、用人单位服务部等职能部门，分别负责职业咨询、人才推荐和用人单位服务等工作。

三、服务内容3.1 职业咨询服务：介绍所通过提供职业规划、简历指导、面试辅导等服务，帮助求职者提升就业竞争力。

3.2 人才推荐服务：介绍所通过收集和筛选求职者的信息，与用人单位进行配对，推荐适合的人才。

3.3 用人单位服务：介绍所为用人单位提供招聘信息发布、人才储备、人才培训等服务，帮助用人单位解决人才需求问题。

四、服务流程4.1 求职者注册：求职者需到介绍所进行注册，填写个人信息并提交相关证明材料。

4.2 职业咨询：求职者可预约咨询师进行职业规划和就业指导，咨询师根据求职者的情况提供个性化的建议。

4.3 人才推荐：介绍所根据求职者的需求和用人单位的要求，进行人才匹配和推荐。

4.4 面试安排：介绍所协助用人单位与求职者进行面试安排，提供面试场地和协调面试时间。

4.5 就业服务：介绍所为求职者提供就业信息发布、职业培训和职业交流等服务，帮助求职者顺利就业。

五、信息保护5.1 介绍所对求职者和用人单位的信息保密，不得泄露个人隐私。

5.2 介绍所采取合理的信息安全措施，保护求职者和用人单位的信息不受非法获取和滥用。

六、费用收取6.1 介绍所对求职者提供的服务收取一定的费用，费用标准由介绍所自行制定并向求职者公示。

6.2 介绍所对用人单位提供的服务可能收取一定的费用，具体费用标准由介绍所与用人单位协商确定。

通知一、线上平台资料：（一）课前导学1、自主学习：请各位同学在上课前完成本次课“通知授课视频”内容的学习；2、自主作业：在完成授课内容学习后，自主完成本次课在线测试、在线作业、在线讨论、调查问卷；3、任务准备：请各小组按照本次课“课堂任务单”的要求做好资料的搜集、准备：（课前收集校园中或生活中的通知，请用手机拍下所看到的通知）4、课后任务：请各小组在学习通知写作的基础上为本院系教学科或者学生科拟一份通知；5、讨论交流：请各小组同学积极就本次课涉及的相关话题参与讨论交流。

（二）教学视频1、通知的知识概述2、通知的写作规范（三）教学课件（四）例文欣赏【例文2-12】关于印发《职业介绍服务规程（试行）》的通知各省、自治区、直辖市劳动（劳动人事）厅（局）：为进一步规范劳动部门职业介绍机构的服务方式，完善服务功能，提高工作质量，我们制定了《职业介绍服务规程（试行）》,现印发给你们，请在劳动部门开办的职业介绍机构中，根据具体情况，有计划、有步骤地试行。

试行中的情况和问题，请及时报告我部就业司。

劳动部一九九八年一月六日【简析】这是一则发布性通知。

标题由事由、文种两部分组成，正文部分说明了发布通知的目的和要求。

发文意图明确。

【例文4-13】国务院办公厅转发财政部关于农业综合开发若干政策的通知国办发[1994]72号各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：财政部《关于农业综合开发的若干政策》已经国务院同意，现转发给你们，请贯彻执行。

国务院办公厅一九九四年五月二十三日《关于农业综合开发的若干政策》（略）【简析】这是一则批示性通知。

标题由发文机关、转发机关、事由、文种组成，正文提出执行要求。

【例文4-14】××公司关于地址迁移的通知我公司已迁至北京市鼓楼西大街甲××号办公，新开户银行：北京市地安门分理处，账号××--××，原来的开户银行及账号7月1日撤销。

关于公共就业服务机构职业介绍工作定位问题的几点思考作者：褚红丽来源：《科技视界》2012年第30期【摘要】职业介绍是法律法规规定的公共就业服务的内容之一。

随着新一轮的政府机构改革不断深入，劳动力市场与人才市场正在深度整合，在新的形势下，公共就业服务机构的职业介绍工作也面临着转型发展的新需求。

我国的职业介绍是在劳动就业体制改革初期，被纳入到公共服务体系，而由公共部门提供的，由于劳动力市场没有经历自发形成的过程，使得我国的公共就业服务必须积极参与市场机制的健全完善，同时，随着经济社会的发展和信息化水平的提升，公共就业服务机构也有条件为用人单位和求职者搭建更加高效便捷的交流平台，提供更加开放的公共服务，从这些角度分析，本文认为新形势下公共就业服务机构的职业介绍工作应当重新定位为：健全市场就业机制的承载者，用人单位和求职者沟通平台的搭建者和公益性职业介绍服务的提供者。

【关键词】公共就业服务；职业介绍；定位“职业介绍”是我国公共就业服务机构的工作内容之一。

《就业促进法》在第四章“就业服务和管理”中规定，县级以上人民政府建立健全公共就业服务体系，设立公共就业服务机构，为劳动者免费提供就业政策法规咨询、职业供求信息、市场工资指导价位信息和职业培训信息发布、职业指导和职业介绍、就业困难人员就业援助等服务。

同时，职业介绍也是劳动力市场发展的产物，劳动力市场是无形的机制和有形的载体（中介服务场所）的统一①。

市场经济条件下，由于劳动力市场信息的不对称，劳动者为了获得满意报酬的工作，就必须在劳动力市场搜寻②，职业介绍能够有效的减少劳动力市场的摩擦性失业，从而提高市场配置人力资源的效率，这正是其价值所在。

对于我国公共就业服务系统来说，职业介绍是较早纳入进来的服务项目之一，开展职业介绍服务的最初目的是安置就业，侧重于对劳动者的服务，服务方式是“一对一”的，1990年——1998年，劳动部先后颁布《职业介绍暂行规定》、《职业介绍规定》、《职业介绍服务规程（试行）》，基本上延续这一思路，强调职业介绍工作要深入求职者职业搜寻的全过程，这种服务模式需要付出相当大的行政成本，且工作绩效难以考核，从实践来说，成效也并不理想，在资源稀缺的情况下，至少目前公共部门还是应当立足于提供最基本的、私人部门无法或不愿提供的服务，且随着私人中介的发展壮大，一些高端服务、个性化服务完全可以交给市场去做。

云南省职业介绍条例(2018年修正)正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------云南省职业介绍条例（1997年5月28日云南省第八届人民代表大会常务委员会第二十八次会议通过根据2004年6月29日云南省第十届人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改和废止16件涉及行政许可的地方性法规的决定》第一次修正根据2018年11月29日云南省第十三届人民代表大会常务委员会第七次会议《关于废止和修改部分地方性法规的决定》第二次修正）目录第一章总则第二章职业介绍机构第三章求职与招用第四章管理与监督第五章法律责任第六章附则第一章总则第一条为发展职业介绍事业，规范职业介绍行为，促进劳动者就业，维护职业介绍各方的合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》和国家有关法律、法规，结合我省实际，制定本条例。

第二条本条例所称职业介绍，是指职业介绍机构为劳动者求职和用人单位招用劳动者提供的中介服务。

第三条凡在我省行政区域内进行职业介绍或通过职业介绍进行求职与招用活动的，适用本条例。

境内、外人员出、入境就业和用人单位自行招用人员的，按国家和我省有关规定执行。

第四条职业介绍必须遵守有关法律、法规和规章，坚持平等竞争、双向选择、诚实信用、公正服务的原则。

第五条各级人民政府应当加强对劳动就业工作的领导，采取措施发展职业介绍事业，鼓励人力资源和社会保障行政主管部门、其他部门和个人或合伙开办职业介绍机构；在城市规划中做好综合性职业介绍场所的合理布局和建设工作；对在依法开展职业介绍工作中做出突出贡献的部门或个人给予表彰或奖励。

第六条县以上人力资源和社会保障行政主管部门主管职业介绍工作，其所属的劳动就业服务机构具体负责指导、服务、管理职业介绍工作。

北京市经营性人力资源服务业务规程（试行）第一部分职业中介活动行政许可一、申请外资、港澳台资经营性人力资源服务机构向市人力社保局提出行政许可申请。

其他经营性人力资源服务机构向注册地所在区人力社保局提出行政许可申请。

（一）申请人经营性人力资源服务机构法定代表人（负责人）或其指定的委托人。

（二）申请服务范围1.为劳动者介绍用人单位;2.为用人单位推荐劳动者;3.为用人单位和个人提供职业介绍信息服务;4.根据国家有关规定从事互联网人力资源信息服务;5.组织开展现场招聘会;6.开展网络招聘;7.开展高级人才寻访服务。

（三）申请条件1.依法登记取得法人资格；2.有明确的章程和管理制度；3.有与服务范围相适应的使用面积不少于50平方米的固定场所；4.有开展业务必备的办公设施和资金；5.有不少于5名具备相应职业资质的符合规定的专职工作人员。

申请组织开展现场招聘会的，有不少于10名具备相应职业资质的符合规定的专职工作人员；6.通过互联网开展职业中介活动的，应符合国家和我市有关网络安全、互联网信息服务管理的规定。

（四）申请材料1．《北京市职业中介活动行政许可申请表》。

2．《北京市人力资源服务机构专职工作人员登记表》。

3．场所使用权资料：（1）无偿使用办公场所的，提交无偿使用说明和房屋产权材料。

（2）有偿使用办公场所的，提交租期不少于一年的租赁协议和房屋产权材料。

如办公场所提供方与房屋产权人不一致，还需提交有关说明材料。

4．职业中介活动管理制度（包含服务流程、服务协议、收费标准、信息发布审查和投诉处理制度等）及《人力资源服务台账》（包含服务对象、服务过程和服务结果等信息）。

申请服务范围包括“根据国家有关规定从事互联网人力资源信息服务”或“开展网络招聘”的，还需提供《中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证》。

法定代表人（负责人）指定委托人申请行政许可的，还需提供《授权委托书》和被委托人身份证件。

申请增加服务范围的，只需提供材料（四）1和（四）4，以及《人力资源服务许可证》（正副本原件）。