供热收费管理制度

供热公司收费管理制度范本第一章总则第一条为了加强供热公司收费管理，保障供热公司合法权益，维护用户利益，根据《中华人民共和国价格法》、《供热管理条例》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内供热公司的收费管理活动。

第三条供热公司收费管理应当遵循合法、合理、公开、透明的原则。

第四条供热公司应当建立健全收费管理制度，完善收费标准，加强收费工作人员培训，提高收费管理服务水平。

第二章收费项目和标准第五条供热公司收费项目包括基本热费、计量热费、违约金等。

第六条供热公司应当根据当地政府价格主管部门制定的供热价格标准执行。

供热价格标准包括居民热价、非居民热价等。

第七条供热公司应当对供热面积、供热期限、供热质量等方面进行明确约定，并在供热合同中予以体现。

第八条供热公司应当根据用户实际用热量，按照供热价格标准计算热费。

用户应当按照供热合同约定的时间和方式交纳热费。

第九条供热公司应当对用户提供供热计量服务，并按照实际计量结果收取热费。

用户对计量结果有异议的，可以向供热公司提出复核申请。

第十条用户未按照供热合同约定时间交纳热费的，供热公司可以依法收取违约金。

违约金的计算方式应当在供热合同中予以明确。

第三章收费管理和服务第十一条供热公司应当设立收费窗口，提供现金、转账、网上支付等多种缴费方式，方便用户交纳热费。

第十二条供热公司应当定期公布收费项目、收费标准、收费依据等信息，接受社会监督。

第十三条供热公司应当加强收费工作人员培训，提高收费管理服务水平，礼貌待人，公正收费。

第十四条供热公司应当建立健全用户档案，妥善保存用户供热合同、缴费记录等资料。

第十五条供热公司应当及时处理用户关于收费的咨询、投诉等事项，确保用户合法权益。

第四章监督管理第十六条供热公司应当接受政府价格、供热等主管部门的监督管理，严格遵守法律法规和政策规定。

第十七条供热公司应当定期对收费管理情况进行自查，发现问题及时整改。

第十八条政府价格、供热等主管部门应当加强对供热公司收费管理的监督检查，依法查处违法行为。

供热收费管理制度一、引言供热收费是指对居民或企事业单位提供取暖服务所产生的费用进行管理和收取的一项重要制度。

供热收费管理制度的健全与完善，不仅关系着供热企业的经营效益，也直接影响着广大居民的生活质量和社会稳定。

因此，建立一套科学合理的供热收费管理制度至关重要。

二、收费标准1. 居民用户收费标准：（1）按照供热面积计费。

每平方米收费标准根据供热成本和市场需求情况进行合理确定，并由相关部门定期进行调整；（2）差异化收费。

结合用户单位的收入水平、房屋户型等情况，对居民用户实行差异化收费，确保收费公平合理。

2. 企事业单位收费标准：（1）按照热量计费。

根据单位所需的热量大小进行计费，确保单位按需缴纳费用；（2）逐级差异化收费。

根据企事业单位的经营行业、规模等因素，设置不同的收费标准，确保收费公平合理。

三、收费方式1. 固定季度预付方式。

用户在每个供热季度开始前，根据上一供热季度的消费量和费用标准，预付本季度的供热费用；2. 后付方式。

用户在每个供热季度结束后，根据实际消费量和费用标准，结算并支付本季度的供热费用；3. 线上支付方式。

用户可通过手机APP、网上银行等渠道进行供热费用的在线支付，方便快捷，减少纸质凭证的使用。

四、收费管理1. 收费明细公示。

供热企业应及时公示供热费用的收费标准、计算方法和节点，确保用户对收费情况有清晰的了解；2. 收费凭证保存。

供热企业应将每一笔收费记录都做好电子和纸质档案保存，确保收费数据真实可信；3. 收费信息公开透明。

供热企业应定期向社会公开供热费用的收入情况和使用情况，接受社会监督。

五、收费违规惩处1. 超收费用违规行为。

对于故意超收供热费用的行为，供热企业将被处以罚款和责令退还超收费用等处罚措施；2. 拖欠供热费用违规行为。

对拖欠供热费用超过一定期限的用户，供热企业将依法采取催收措施，并可能中止供热服务。

六、收费优惠政策1. 老年人优惠。

对年满60周岁以上的老年人用户，供热企业可根据其经济状况给予一定的供热费用优惠；2. 低收入家庭优惠。

供热收费管理制度范文第一章总则第一条为规范供热收费管理，保障供热质量，维护用户权益，制定本制度。

第二条本制度适用于供热公司或供热单位的供热收费管理。

第三条供热收费管理应根据国家有关法律、法规和相关规定执行。

第二章收费标准第四条供热收费标准由供热公司或供热单位根据实际情况、成本费用等因素进行制定，并报相应政府部门备案。

第五条收费标准应公示于供热公司或供热单位的官方网站或公告栏，并定期更新。

第六条收费标准应根据用户所处地区、供热方式、供热设备等因素进行差异化制定。

第三章收费方式第七条供热公司或供热单位可以采用预收费和后付费两种方式进行供热收费。

第八条预付费方式应提供用户自行购买热量计并充值预付费款项，供热公司或供热单位应按用户实际使用的热量扣除相应费用。

第九条后付费方式应由供热公司或供热单位定期收取用户供热费用，收费周期可以根据实际情况确定。

第十条供热公司或供热单位应提供方便的缴费方式，包括线上支付、银行转账、现金缴费等多种方式。

第四章收费管理第十一条供热公司或供热单位应建立健全收费管理制度，明确收费责任和权限。

第十二条供热公司或供热单位应定期进行收费清算和核算，确保收费的准确性和及时性。

第十三条供热公司或供热单位应及时提供供热费用明细，按规定时间向用户开具发票。

第十四条供热公司或供热单位应建立用户投诉处理机制，及时解决用户的投诉和纠纷。

第五章法律责任第十五条供热公司或供热单位在收费过程中存在违法行为的，应依法承担相应的法律责任。

第十六条用户在收费过程中存在违法行为的，应视情节轻重给予相应的处罚，并要求用户按时履行支付义务。

第六章附则第十七条本制度的解释权归供热公司或供热单位所有。

第十八条本制度自发布之日起执行，有效期自行更新。

以上为供热收费管理制度的范文，仅供参考。

实际制定时应根据具体情况进行修改和完善。

供热收费管理制度范文（二）一、目的和依据为了规范供热收费管理工作，保障用户利益和公司利益的平衡，制定本制度。

供热收费管理制度模版第一章总则第一条为了规范供热收费管理，保障用户权益，提高供热收费工作的科学性、合理性和公平性，根据相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于供热单位的供热收费工作。

第三条供热收费工作应当依法公正合规，公开透明。

第四条供热单位应当建立健全供热收费管理制度，制定相关操作规程，明确责任人和权利义务。

第二章收费标准第五条供热收费标准应当按照国家有关规定执行，同时要充分考虑当地实际情况进行合理设置。

第六条供热收费标准的制定应当充分听取用户意见，公开公示，并报主管部门备案。

第七条当供热单位调整供热收费标准时，应提前30天向用户公告，并提供明细解释。

第八条用户对供热收费标准有异议的，可以向供热单位提出申诉，供热单位应当在15天内做出答复。

第三章收费方式第九条供热收费可以通过现金、转账等方式进行。

第十条供热单位应当向用户提供清晰明了的收费标准和计费方式，并在收费前进行电子或纸质发票展示。

第十一条用户应当按照供热收费标准和计费方式及时缴纳供热费用，不得拖欠。

第四章收费时间第十二条供热单位应当按照规定的时间周期进行供热收费。

第十三条供热单位应当在每年的10月1日之前向用户公布当年供热收费时间周期。

第五章收费管理第十四条供热单位应当建立健全供热收费管理制度，包括财务管理、收款管理和数据管理等方面。

第十五条供热收费人员应当具备相关知识和技能，严禁违规乱收费。

第十六条供热单位应当建立供热收费数据管理系统，确保数据的真实性和安全性。

第十七条供热单位应当定期对收费工作进行检查核实，及时纠正收费中存在的问题。

第六章监督检查第十八条主管部门应当加强对供热收费工作的监督检查，发现问题及时处理。

第十九条用户对供热收费工作有异议的，可以向主管部门投诉。

主管部门应当及时处理并告知用户处理结果。

第二十条主管部门可以委托第三方机构对供热收费工作进行评价和监督检查。

第七章法律责任第二十一条供热单位违反本制度规定，导致用户损失的，应当承担相应的赔偿责任。

供热收费管理制度模版第一章总则第一条为了规范供热收费工作，保障用户权益，建立健全供热收费管理制度，根据《居民采暖条例》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于本单位管辖的所有供热户，包括居民用户和非居民用户。

第三条供热收费实行政府指导价格，并遵循公平、公正、透明的原则。

第四条供热收费和热量计量管理由本单位的供热收费管理部门负责。

第二章供热收费标准第五条供热收费标准按照政府指导价格确定，具体标准由相关部门发布。

第六条房屋的供热收费标准根据建筑面积计算，以平方米为单位。

居民用户按照居民采暖条例的相关规定执行，非居民用户根据实际情况确定。

第七条供热收费标准包括热水费和基本供热费两部分，具体标准由相关部门发布。

第八条用户使用计量热量时，按实际使用的热量计算热水费，超过计量热量的部分按政府指导价格收费。

第九条用户无法正常使用供热设备时，由供热公司提供替代措施，用户在替代措施期间不收取供热费。

第十条用户搬迁或暂停使用供热设备时，按实际使用天数计算供热费，未使用的部分不退费。

第三章供热收费管理第十一条供热设备的安装、维修和更换由供热公司负责，用户不得私自变动或损坏供热设备。

第十二条用户在供热费缴纳期限内应按时交纳供热费，逾期不缴费的，供热公司有权采取停供、限供等措施。

第十三条供热收费管理部门应建立健全供热收费台账，记录用户的供热设备信息、使用情况和缴费情况等。

第十四条供热收费管理部门应加强对供热设备的巡检和维护，确保供热设备的正常运行。

第十五条供热收费管理部门应及时处理用户对供热设备故障和供热费问题的投诉，并及时给予用户答复。

第十六条供热收费管理部门应定期向上级主管部门报送供热收费情况的统计报表。

第四章监督检查与处罚第十七条上级主管部门对供热收费工作进行监督检查，发现问题及时督促改正。

第十八条供热收费管理部门应加强对收费工作的自查自纠，确保供热收费的合法合规。

第十九条对故意串通涨价、收费不公、虚报用量等违反相关法律法规的行为，上级主管部门有权采取行政处罚措施。

第一章总则第一条为规范供热公司收费行为，保障供热服务质量，维护供热公司和用户双方的合法权益，根据国家相关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有供热收费业务，包括供热费收取、收费管理、退费、违约金等。

第二章收费标准与依据第三条供热收费标准依据国家相关政策和地方规定执行，具体收费标准如下：1. 供热费按建筑面积或实际使用面积计算，以年度为单位收取。

2. 供热面积以房产证登记面积或实际测量面积为准。

3. 特殊情况下的收费（如地下室、阁楼等）按照公司规定执行。

第四条收费依据：1. 国家和地方政府发布的供热收费政策；2. 公司与用户签订的供热合同；3. 公司实际运营成本。

第三章收费流程第五条收费流程：1. 用户在申请供热前，需向公司提交相关资料，包括房产证、身份证等。

2. 公司对用户提交的资料进行审核，审核通过后，向用户开具《供热收费通知单》。

3. 用户在规定时间内缴纳供热费，公司出具《供热收费凭证》。

4. 公司定期对供热费进行汇总，并向用户出具《供热费结算单》。

第四章退费与违约金第六条退费：1. 用户在供热期间因故停止用热，需提前向公司提出书面申请，经公司审核同意后，按实际用热天数退还供热费。

2. 退费金额以实际用热天数按比例计算。

第七条违约金：1. 用户未按时缴纳供热费，按逾期天数收取违约金，违约金比例按合同约定执行。

2. 用户擅自停热，造成供热设施损坏，需承担相应赔偿责任。

第五章收费管理第八条收费管理：1. 公司设立专门的收费管理部门，负责供热收费的日常管理工作。

2. 收费管理部门对收费工作进行监督，确保收费合规、透明。

3. 收费管理部门定期对收费情况进行汇总、分析，为公司决策提供依据。

第六章附则第九条本制度由公司负责解释。

第十条本制度自发布之日起实施。

第七章监督与检查第十一条公司设立收费监督小组，负责对供热收费工作进行监督检查。

第十二条收费监督小组定期对收费工作进行抽查，发现问题及时整改。

供热收费管理制度
是由供热单位制定和执行的管理规定，用于规范供热收费的计费、收费、征费等工作，保障供热服务的公平、合理和高效。

供热收费管理制度的内容一般包括以下方面：
1. 收费标准：明确供热收费的计费标准，按照用户使用的热量或面积计算，并根据不同用户类型区分不同收费标准。

2. 收费周期：确定供热收费的周期，例如按月、按季度、按年等进行收费。

3. 收费方式：确定供热收费的方式，可以采用现金支付、银行转账、电子支付等方式进行收费。

4. 收费通知：规定供热单位向用户发出收费通知的时间和内容，包括收费周期、收费金额等信息。

5. 收费催缴：规定供热单位对用户未按时缴纳供热费用的处理办法，例如可以采取罚款、停供等措施。

6. 收费监管：规定供热单位的收费管理机构和人员，负责对供热收费工作进行监管和审核，确保收费工作的公正和合规。

7. 收费异议处理：规定用户对供热收费存在异议时的申诉和处理流程，为用户提供合理的申诉渠道和解决方案。

8. 收费信息公开：要求供热单位将收费标准、收费通知和收费政策等信息公开，保障用户的知情权和监督权。

供热收费管理制度的建立和执行，可以有效规范供热收费工作，维护用户的权益，提高供热服务的质量和效率。

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第一章总则第一条为规范供热公司的收费行为，保障供热服务质量，维护供热公司与用户双方的合法权益，根据国家有关法律法规和政策，结合本地区实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本供热公司及其所属供热设施的用户。

第三条供热公司收费工作应遵循公平、公正、公开的原则，严格执行国家收费标准，确保收费合法、合规。

第二章收费标准与方式第四条供热收费标准按照国家规定和地方政府的指导价执行，具体收费标准如下：1. 住宅供热：按建筑面积计算，每平方米20元。

2. 商服供热：按建筑面积计算，每平方米28元。

第五条供热收费方式：1. 现场缴费：用户可到供热公司指定收费大厅或供热站进行现金缴费。

2. 银行转账：用户可通过银行转账方式缴纳供热费用。

3. 网上缴费：用户可通过供热公司官方网站或第三方支付平台进行网上缴费。

第六条供热公司应建立健全收费台账，详细记录用户缴费情况，确保收费数据的真实、准确。

第三章收费流程第七条用户在申请供热前，需填写《供热用户申请表》，并提交相关证件。

第八条供热公司对用户提交的申请进行审核，确认供热面积和收费标准。

第九条供热公司向用户开具《供热申请受理回执》，并告知用户缴费时间和方式。

第十条用户在规定时间内缴纳供热费用，供热公司出具《供热缴费凭证》。

第十一条供热公司根据用户缴费情况，向用户发放供热卡或提供其他供热服务。

第四章违约责任第十二条用户未在规定时间内缴纳供热费用的，供热公司有权按照国家规定和地方政府的指导价加收滞纳金。

第十三条用户有下列行为之一的，供热公司有权停止供热服务：1. 拖欠供热费用的；2. 故意损坏供热设施，造成供热事故的；3. 其他违反供热合同约定的行为。

第十四条用户因供热质量问题要求退费的，供热公司应按照国家规定和地方政府的指导价退还用户相应费用。

第五章附则第十五条本制度由供热公司负责解释。

第十六条本制度自发布之日起施行。

第十七条本制度未尽事宜，按国家有关法律法规和政策执行。

供热收费管理制度
是指针对供热服务收费的管理原则和规定。

1. 收费标准：明确供热服务的收费标准，包括基本收费、采暖费等。

2. 费用计算方式：确定供热费用的计算方式，如按面积、按用热量等。

3. 收费周期：确定供热费用的收费周期，一般为每月或每季度收取。

4. 缴费方式：规定供热费用的缴费方式，包括现金支付、银行转账、线上支付等。

5. 缴费期限：规定供热费用的缴费期限，确保用户有足够的时间缴纳费用。

6. 催缴措施：规定对于拖欠供热费用的用户采取的催缴措施，包括电话通知、上门催缴等。

7. 退费政策：明确供热费用退费的政策，包括用户取消供热服务、退房等情况下的退费规定。

8. 收费票据：规定供热费用支付后的票据开具和发送方式。

9. 监督机制：设立供热收费监督机构，负责监督供热收费过程的公平合理性。

10. 争议解决：设立供热费用争议解决机制，处理用户与供热服务提供方之间的费用争议。

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供热收费管理制度红兴隆管理局局直地区热费收缴管理办法第一章总则第一条为规范管理局局直地区热费收缴行为，满足企事业单位、居民的用热需求，维护供用热双方的合法权益，根据《____合同法》、《____省城市供热条例》（以下简称条例）等相关法律规定，结合局直实际，制定本办法。

第二条在局直她区的供热单位和热用户及与用热有关的单位和个人;均应遵守本办法。

本办法所称供热单位，是指取得供热许可证，利用热源单位提供或者自行生产的热能从事供热经管的单位。

本办法所称热用户，是指消费供热单位热能的单位和个人。

第三条供热单位和热用户之间应当在供热期前签订供用热合同（以下简称合同）。

热用户拒不与供热单位签订金词的，供热单位有权不予供热。

未签订书面合同，供热单位己经向热用户供热的，视为供热单位与热用户之间存在事实合同关系，双方之间的权利义务按供热单位统一使用的合同执行。

第四条合同内容旬括供热期限、供用热量、供热面积、室内温度、事故处理。

维护责任、收费标准。

缴费时限和结算办法及违约责任等。

合同的文本由管理局有关主管部门制定下发。

第二章供热与用热第五条供热单位应当保证楼房居民卧室、起居室（厅）温度全天不低于18℃。

平房居民卧室、起居室温度金天不低于16℃。

机关、事业单位办公场所室内温度白天不低于18℃。

饭店、商店、超市、歌厅、酒吧、游戏厅、影院等经营性场所全天温度不低于16℃;宾馆旅店居室、幼儿园居室、老年公寓居室、美容理发室、按摩室、卫生所诊室内温度不低于18℃;车库温度全天不低于5℃。

其他经营性用途厢房室内温度双方可自行约定。

第六条检测居民室内温度时，应当以居民卧室、起居室（厅）门进深二分之一处距地面____米高点为检测点进行检测。

机关、事业单位以办公室、宾馆旅店居室、幼儿园居室、老年公寓居室、美容理发室、按摩室、卫生所诊室内，门进深二分之一处距地面与天棚中心高点为检测点进行检测。

饭店;商店乓超市;歌厅、酒吧、"游戏厅、影院等经营性场所，饭店、酒吧以单闸门进深二分之一处距地面与天棚中心高点为检测点进行检测。

供热收费管理制度范本第一章总则第一条为规范供热收费管理，保障居民合法权益，确保供热效果，制定本制度。

第二条本制度适用于本小区的所有居民，供热公司有关人员和相关部门。

第三条供热收费管理遵循公平、公正、公开、透明的原则。

第四条供热费用的计算、收费、结算和监督由供热公司负责。

第五条居民应按照合同规定的时间交纳供热费用。

第二章供热费用计算第六条供热费用的计算应根据供热面积和供热标准来确定，具体计算方法由供热公司制定。

第七条供热费用的计算应考虑供热设备的投资、运营成本以及供热服务的质量。

第八条供热费用的计算应公开透明，确保居民了解费用构成和计算方法。

第九条居民应按照合同约定的供热面积和供热标准支付供热费用。

第三章供热费用收费第十条供热费用收费应按照约定方式和约定时间进行。

第十一条供热费用收费方式可以是预付费、后付费或分期付款。

第十二条居民应按照约定时间和方式交纳供热费用，逾期未交纳的，供热公司有权采取相应措施。

第四章供热费用结算第十三条供热费用结算应在每个供热季节结束后进行。

第十四条供热费用结算应以实际供热面积和供热标准为基础。

第十五条居民应在结算时间内出示相应凭证，如有争议，可以提出异议，并由相关部门进行核查处理。

第五章监督和投诉第十六条居民对供热费用有异议的，可以向供热公司提出投诉。

第十七条供热公司应设立专门的投诉处理机构，及时处理投诉。

第十八条对供热费用的监督由相关部门负责。

第十九条对于违规操作或虚假收费的供热公司，相关部门应依法予以处罚。

第六章附则第二十条本制度根据相关法律法规制定，如有补充或修改，应经相关部门批准。

第二十一条本制度自颁布之日起生效。

供热收费管理制度范本（2）第一章总则第一条为规范供热收费工作，维护供热用户合法权益，提高供热收费管理水平，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于本单位供热收费工作。

第三条供热收费工作必须遵循公平、公正、公开的原则，确保供热用户的权益。

第四条本管理制度的制定、修改和废止由本单位供热管理部门负责。

供热经营收费管理制度第一章总则第一条为规范供热经营收费管理行为，保障供热市场秩序，促进热力企业健康发展，根据《中华人民共和国供热条例》和相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度所定有关术语的定义：（一）供热经营企业：指依法取得供热经营许可证的法人或者其他组织。

（二）用户：指向供热经营企业购买供热服务的自然人、法人或其他组织。

（三）供热收费：指供热经营企业向用户收取的供热服务费用。

（四）供热费用结算：指供热经营企业与用户之间的供热费用结算行为。

第三条本制度适用于供热经营企业的供热收费管理行为。

第二章收费原则第四条供热收费应遵循合理、公平、透明和便民原则。

第五条供热收费应当根据实际提供的供热服务内容和标准进行定价，确保供暖质量。

第六条供热收费应当公布于社会，供热企业应当定期向用户公示收费标准和收费方式。

第七条供热收费应当及时、准确地报送至相关部门，不得存在虚假、违规操作。

第八条供热经营企业应当保障用户的合法权益，保障用户的供热需求。

第九条供热经营企业应当建立健全的收费管理制度，建立用户档案，做好收费信息的管理和保密工作。

第十条供热收费标准的调整应当经相关部门批准，不得随意变动。

第三章收费内容第十一条供热经营企业向用户收取的供热费用应包括供热能源成本、供热运营费用、供热工程设施折旧费用等必要费用。

第十二条供热费用的结算周期应当根据实际情况确定，不得因为利润需求变动而随意更改。

第十三条供热费用的缴纳方式应当多样化，方便用户缴费，不得设置过多限制。

第四章收费管理第十四条供热经营企业应当建立健全收费管理制度，设立专门的收费管理部门，确保收费工作的正常进行。

第十五条供热经营企业应当按照相关规定收取供热费用，不得私自增加费用或者乱收费。

第十六条供热经营企业应当定期对用户供热费用进行核实和检查，确保收费的准确性和合法性。

第十七条供热经营企业应当建立用户服务热线，确保用户有权查询和投诉供热费用问题。

第五章处罚措施第十八条对于违反本制度的行为，相关部门应当给予相应的处罚，情节严重的应当依法追究法律责任。

供热收费管理制度____-____年度热费收缴方案热费收入是我分公司的重要经济来源，也是保障冬季供热质量、确保居民能够住上暖屋子的直接因素。

为适应供热体制改革的进一步深入，热费交费主体的转变，应做到抢前抓早，应收尽收，根据公司《热费收缴工作管理规定》，经公司领导班子____讨论，特制定____-____年度热费收缴方案。

一、指导思想严格执行《城市供热办法》和相关政策法规，做到依法收费、依法供热、依法管理。

二、供热收费员基本要求1.热爱本职工作，责任心强，善于人际沟通，有较强的语言表达能力和一定的言语文字书写能力。

遵守分公司制定的各项规章制度，服从安排。

努力学习专业知识，认真掌握有关供热的各项法律、法规与相关文件，并依据法规做好对用户的解释工作，熟练掌握和运用相关政策、法规。

2.收费员需熟知收费区内热用户承租人(产权人)姓名、职业、单位名称、地址、家庭经济状况、是否属于财政补贴热费范围等其他基本情况，并积极向热用户宣传国家及省市有关供热的政策、法规。

第1页共8页3.负责辖区内供热运行、供热温度的监督工作。

征求热用户意见，每天测试室内温度并做好测温记录，并及时反馈信息。

做好信访接待工作及其他与供热收费相关的工作，及时协调处理好各种信访案件，将矛盾化解在基层，严格履行工作流程，坚决杜绝不合理____和越级____事件的发生。

认真做好一站式服务，做好信访接待第一人岗位职责，有效降低信访投诉量。

4.加强服务工作，提高服务质量。

每位供热收费员的收费管区中，热用户月投诉率不超过____‰，服务及时率不低于____%，用户回访满意率不低于____%。

5.遵守各项财经纪律。

凡收到的热费必须在____小时内上缴，坚决杜绝挪用、____热费的行为发生，做到账目、票据清楚。

6.加强收费员安全防范意识，避免盗、抢及危及人身安全的事件发生。

____起诉法院收回来、成功收回来的法院____书贴在收费大厅公示。

8.加强各用热户____锁闭阀工作，同时严格管理锁闭阀钥匙，____时留记录。

供热收费管理制度随着城市化进程的加快和人口数量的不断增加，供热系统逐渐成为城市居民生活中一个重要的基础设施。

为了确保居民能够获得稳定、安全、舒适的供热服务，提高供热系统的运行效率和经济性，各地都建立了相应的。

一、供热收费的背景和意义城市供热系统需要投入大量的资金进行建设和维护，如何合理收费，保障供热系统的正常运行，是供热管理部门面临的重要问题。

通过建立科学的供热收费管理制度，可以确保供热系统的可持续发展，同时也可以保障广大居民的供热需求。

供热收费管理制度还可以激励供热企业提高管理水平和服务质量，促进供热行业的健康发展。

二、供热收费管理制度的主要内容1.收费依据：供热收费的依据主要包括供热面积、室温和能源消耗量等因素。

根据不同的收费依据，可以确定不同的收费标准，保证供热费用的公平合理性。

2.计费方式：供热收费可以采用按面积计费、按实际使用量计费等方式。

不同的计费方式适用于不同的供热系统，可以根据实际情况选择最合适的计费方式。

3.收费标准：供热收费标准应该根据能源价格、供热设备的运行情况和维护成本等因素确定。

收费标准应该合理、透明，能够让居民明确自己应该支付的费用。

4.收费周期：供热收费的周期可以根据实际情况确定，一般可以按月或按季度收费。

合理的收费周期可以让供热费用有序支付，减轻居民的经济负担。

5.收费方式：供热收费可以采用线上支付、邮寄缴费等方式。

不同的收费方式可以让居民选择最方便的缴费方式，提高缴费效率。

6.收费监督：建立健全的供热收费监督机制是保障居民权益的重要手段。

监督机制应该包括监督部门的监督、社会公众的监督和多元化监督方式等。

三、供热收费管理制度的实施1.政府部门应该加强对供热收费管理制度的立法与监管工作，建立健全法律法规体系，明确相关部门的职责，保障供热收费的合理性和公平性。

2.供热企业应该加强内部管理，建立健全供热收费档案，确保收费数据真实可靠，提高收费的透明度和公正性。

3.居民应该配合供热企业和政府部门的监督工作，积极参与供热费用的监督和审核工作，保障自身的权益。

供暖经营收费管理制度一、供暖经营收费管理制度的基本原则1. 公平、公正、透明原则。

在收费标准制定、调整和执行过程中，必须遵循公平、公正、透明的原则，确保各个用户平等受益。

2. 成本、效益原则。

供暖费用应合理确定，不能过高或过低，要充分考虑供暖设备投资、能源消耗、人工成本等各项费用，并确保企业经济效益。

3. 服务、质量原则。

提供优质的供暖服务是企业的责任，收费标准和服务质量应相匹配，确保用户享受到满意的供暖服务。

4. 便民、便捷原则。

在收费过程中要体现便民、便捷的服务宗旨，推行线上缴费、自助缴费等方便用户的方式。

二、供暖经营收费管理制度的主要内容1. 收费标准的制定。

依据国家相关规定和企业实际情况，制定合理的供暖收费标准，包括基本供暖费用和附加费用等。

2. 收费方式的确定。

推行线上缴费、自助缴费等方便用户的缴费方式，保障用户权益，减少人为因素带来的纠纷。

3. 收费程序的规定。

明确收费的程序和步骤，确保收费过程公平公正，杜绝欺诈、虚假收费现象。

4. 收费管理的监督。

建立收费监督机制，对收费情况进行定期检查和审计，及时发现和纠正收费违规行为。

5. 用户权益的保障。

建立完善的用户投诉处理机制，解决用户在收费过程中的问题和纠纷，保障用户权益。

6. 收费政策的宣传。

通过多种方式向用户宣传收费政策和标准，提高用户对收费管理制度的理解和接受。

三、供暖经营收费管理制度的实施与效果评估1. 实施阶段。

制定好供暖经营收费管理制度后，需要对其进行全面的宣传和培训，确保各部门和人员按照规定执行。

2. 效果评估。

建立科学的评估机制，定期对供暖经营收费管理制度的执行情况和效果进行评估，及时调整和改进工作措施。

3. 完善制度。

根据实际情况和用户反馈意见，不断完善和改进收费管理制度，提高管理水平和服务质量。

总之，供暖经营收费管理制度的建立和实施对于企业和用户都具有重要意义，可以有效提高供暖服务质量，保障用户权益，促进企业经济效益的增长。

供暖收费管理制度一、总则为了保障居民的供暖权益，提高供暖收费的管理效率和服务质量，制定本管理制度。

二、收费标准1. 居民供暖收费按照面积收费，每平方米收费标准为X元。

2. 特殊情况下，居民供暖收费可以根据实际情况进行调整。

三、收费方式1. 供暖收费统一由物业公司负责收取，收费周期为每季度一次。

2. 居民可以选择定期缴纳供暖费用或一次性缴纳该季度的全部费用。

四、收费管理1. 物业公司应当建立完善的供暖收费管理系统，确保收费的准确性和及时性。

2. 物业公司应当定期对供暖收费进行检查核对，确保居民的供暖费用被合理收取。

3. 对于拖欠供暖费用的居民，物业公司应当采取相应的措施，包括催缴、停供暖等。

五、收费问题处理1. 对于居民对供暖收费的异议，物业公司应当及时解答并协助处理。

2. 物业公司应当建立有效的投诉处理机制，对于关于供暖收费的投诉应当进行积极处理和回复。

六、监督管理1. 物业公司应当接受业主委员会的监督，对于供暖收费的管理情况应当主动向业主委员会进行报告。

2. 业主委员会有权对物业公司的供暖收费管理进行监督和检查，物业公司应当积极配合。

七、制度执行1. 对于违反本管理制度的行为，物业公司应当给予相应处罚，包括警告、罚款、停止合作等。

2. 对于居民拒绝支付供暖费用或采取违法行为的，物业公司应当主动向有关部门报告并配合处理。

八、附则1. 本管理制度自颁布之日起生效。

2. 本管理制度解释权归属于物业公司。

3. 本管理制度如有修改，物业公司应当及时通知业主委员会和居民。

以上即为供暖收费管理制度，希望大家能够遵守并配合执行。

供热收费管理制度范本
第一条：为了规范供热收费管理工作，保障用户的合法权益，维护供热系统的正常运行，制定本制度。

第二条：供热企业应当按照国家和地方相关法律法规的要求，制定供热收费标准和收费政策，并向用户公示。

第三条：供热收费标准应当根据供热设备的类型、供热面积、供热季节、能耗情况等因素确定，确保公平合理。

第四条：供热费用应当按照供热设备使用量、时间和供热质量等因素计算，确保实际使用量和收费金额相符。

第五条：供热费用应当公示，并告知用户缴费时间和缴费方式，便于用户及时缴费。

第六条：供热企业应当建立完善的收费管理制度，确保收费记录真实可靠，做到公开、公平、公正。

第七条：供热企业应当定期对供热收费进行检查和审核，发现问题及时纠正并予以处理。

第八条：供热企业应当建立用户服务热线和投诉受理渠道，及时解答用户疑问，处理用户投诉。

第九条：供热企业应当加强对供热收费管理人员的培训和监督，提高工作水平和服务质量。

第十条：供热企业应当加强与有关部门的沟通和协作，共同维护市场秩序，保护用户合法权益。

第十一条：对违反供热收费管理制度的行为，供热企业应当依法处理，对相关责任人员追究责任。

第十二条：本制度自颁布之日起生效，供热企业应当按照本制度执行，如有需要修改的，应当经过相关部门审批。

以上为供热收费管理制度的范本，供参考使用。

具体制度内容应根据实际情况进行补充和修改。

供热收费管理制度范文一、背景介绍近年来，随着我国城市化进程的加快，供热系统的建设和管理也得到了很大的发展。

作为供热系统的管理者，我们需要制定一套科学合理的供热收费管理制度，以保障供热服务的质量和公平性。

二、供热收费管理制度的目标1. 提高供热系统的运行效率和服务质量；2. 公平合理地向用户收取供热费用；3. 加强供热费用的监管和资金的使用；4. 促进热源管理单位与用户之间的良好合作关系。

三、供热收费管理制度的主要内容1. 收费标准的确定a. 根据供热系统的运行成本、维护费用和提供的服务水平，确定合理的供热收费标准；b. 不同用户类型和面积的供热费用应有所区别，但差距不宜过大；c. 考虑用户的经济状况和收入水平，合理设定供热费用的收取方式和周期。

2. 收费方式的选择a. 采用预缴费制度，用户根据实际使用情况预缴供热费用，热量计进行计量；b. 提供多种缴费渠道，如银行转账、支付宝等，方便用户缴费；c. 定期公布收费情况和收费标准，保证收费的透明度和公开性。

3. 设立收费监督机构a. 设立供热收费监督机构，负责对供热收费管理制度的执行情况进行监督；b. 加强对收费情况的抽查和监测，确保供热费用的合理性和准确性；c. 接受用户的投诉和举报，及时处理相关问题。

4. 资金管理和使用a. 设立专项账户管理供热费用，确保资金的安全和透明；b. 定期对资金进行审计，监督资金的使用情况；c. 优先保障供热系统的维护和改造所需资金，确保供热服务的正常进行。

五、供热收费管理制度的执行和监督1. 政府主导，多部门协同a. 由政府主导制定供热收费管理制度，并成立相关工作组织，负责制度的推行和执行；b. 多部门协同合作，共同参与供热收费管理的工作，确保各项制度的顺利实施。

2. 定期评估和调整a. 对供热收费管理制度进行定期评估，收集用户的意见和建议；b. 根据评估结果，适时调整和完善制度，以适应社会发展和用户需求的变化。

3. 加强宣传和培训a. 通过媒体渠道和宣传活动，向用户普及供热收费管理制度的内容和优势；b. 对供热系统管理人员和收费员进行培训，提高他们的管理和服务水平。

供热收费安全管理制度第一章总则第一条为加强供热收费的安全管理，保障用户的合法权益，保障供热系统的正常运行，制定本制度。

第二条本制度适用于所有供暖单位，包括集中供暖和分户供暖。

第三条本制度的管理责任人是供暖单位的管理人员，具体负责执行的是供热收费部门的负责人。

第四条供暖单位应当加强对供热收费的管理，积极配合相关部门对供热收费的监督检查。

第五条供热收费安全管理制度应当依法合规，保证公平公正，不得违法违规操作。

第六条供暖单位应当建立健全供热收费制度，明确收费标准和收费方式，保证供热费用的合理性和透明度。

第七条供暖单位应当建立完善的供热收费档案，对用户的供热费用核算进行记录和保存。

第八条供暖单位应当建立应急机制，保证供热设施的正常运行，确保供暖安全。

第九条供暖单位应当做好供热设施的维护保养工作，保障供暖设施的安全运行。

第十条供暖单位应当建立用户服务体系，及时处理用户的咨询和投诉，提高用户满意度。

第二章收费标准第十一条供热收费的标准应当根据国家有关规定和地方政府的要求制定，确保收费合理合法。

第十二条供热收费的标准应当公开透明，用户有权要求查阅收费标准和计费方式。

第十三条供暖单位应当遵守收费标准，不得擅自提高收费标准或者以任何方式侵占用户的利益。

第三章收费方式第十四条供热收费的方式可以采用预交费、后交费、抄表计费等方式。

第十五条预交费方式下，供暖单位应当及时通知用户交费时间和金额，并提供收据。

第十六条后交费方式下，供暖单位应当提供收费通知，明确缴费期限，未支付费用的用户应当承担相应责任。

第十七条抄表计费方式下，供暖单位应当定期对用户的供热面积和用热量进行抄表，确保收费准确。

第四章收费管理第十八条供暖单位应当建立完善的收费管理制度，明确收费的程序和责任。

第十九条收费人员应当遵守相关法律法规，不得私自向用户索取费用。

第二十条供暖单位应当加强对收费人员的监督和考核，确保收费工作的规范和公平。

第五章应急措施第二十一条供暖单位应当配备专业的应急队伍，建立应急预案，确保供热设施的安全。

供暖收费管理制度一、暖收费管理制度的建立（一）建立相关法律法规建立暖收费管理制度首先要依据相关法律法规进行规范。

政府应当制定相关法律法规，明确暖收费的收费标准、计费方式、收费对象等内容。

同时规定相关管理部门的职责和监管措施，保障用户权益。

（二）建立完善的收费标准暖收费的收费标准应当合理，保障供暖单位的运营和用户的利益。

收费标准应当包括供热面积、供热量、维护管理费等项目，并按照实际情况进行测算和调整。

同时，规定相关收费标准调整的程序和依据，确保收费公平合理。

（三）建立收费监督机制建立收费监督机制是暖收费管理制度的重要组成部分。

政府应当建立监督机构，对暖收费的收费情况进行监督和检查，及时处理收费纠纷和投诉。

同时，用户也可以通过投诉电话、网络平台等途径对暖收费进行监督。

二、暖收费管理制度的执行（一）落实收费标准供暖单位应当依据规定的收费标准进行收费，不得随意提高或减少收费标准。

收费标准的执行应当公开透明，用户可以查询和了解相关收费信息。

同时，供暖单位应当向用户提供明细账单，保障用户知情权。

（二）加强资金管理供暖单位应当建立健全的资金管理制度，确保暖收费的使用合法合规。

资金使用应当按照相关规定进行，不得挪用、挥霍或滥用。

同时建立资金监管机制，确保资金安全和透明。

（三）加强收费管理供暖单位应当建立健全的收费管理制度，对暖收费进行全程监控和管理。

通过完善的收费系统和信息化管理手段，实现收费的自动化和规范化。

同时，建立内部审计机制，对收费进行内部审计和监督。

三、暖收费管理制度的监督（一）政府监管政府应当加强对暖收费的监管和监督，确保收费合法合规。

政府部门应当建立监管机制，对暖收费的收费标准、计费方式、资金管理等进行审查和检查。

同时建立投诉处理机制，及时处理用户投诉和纠纷。

（二）社会监督社会各界应当加强对暖收费的监督和批评，推动暖收费管理制度的完善和落实。

媒体可以通过报道暖收费问题和曝光不正当收费行为，引起社会关注和舆论压力。