国美电器案例分析ERP

国美电器的案例分析国美电器成立于1984年，是中国最大的家电零售企业之一。

国美电器在全国拥有超过1600家零售店，是家电市场上的主要参与者之一。

然而，该公司在近年来的市场竞争中面临了许多挑战，其股票价格也一度下滑，成为业界的焦点。

国美电器的挑战主要来自以下方面：1.电商侵蚀传统零售业务：2011年以来，京东、天猫等电商平台的迅速崛起，给传统零售企业带来了很大的冲击。

国美电器也不例外。

电商平台的强大推广以及商品价格的优势吸引了大量消费者，从而导致传统实体店的销售额大幅下降。

2.供应链管理不足：由于国美电器的零售业务规模庞大，对其供应链的管理要求异常复杂。

然而，该公司与供应商之间的关系并不协调。

供应商提供的产品质量和售后服务无法达到国美电器的期望，影响了零售商的信誉和声誉。

3.内部经营问题：由于公司发展迅猛，加之管理体系还不够完善，造成国美电器内部的管理、业务和人事等方面存在一些问题。

例如，国美电器曾经涉及涉嫌伪造卡券、客户隐私被泄露等问题，严重影响了公司的公信力与消费者信任，加剧了公司的发展困境。

为了应对市场压力并重新恢复增长，国美电器实施了许多战略：1.加强线下门店的数字化布局：尽管电商对实体店形成了威胁，但实体店仍是面对顾客的最佳渠道之一。

因此，国美电器决定加强线下门店的数字化布局，建立在线上和线下的互通平台。

国美电器体验馆和社区门店不断拓展和升级，为消费者提供更好的渠道体验。

2.提供免费的售后服务：国美电器提高了对供应商的要求，通过建立更好的供应链制度，提供高质量的服务。

国美电器特别强调自己以客户为核心，为消费者提供贴心、全方位的售后服务。

3.开展跨界合作：为了进一步拓展业务，打造自己的品牌形象，国美电器开始把业务拓展到其他领域。

国美电器与中国邮政合作，开了一些实体店，也在北京地铁上开设了自动售货机。

通过这些跨界合作，国美电器打破了传统业务增长的瓶颈，吸引了更多的消费者。

国美电器的这些举措反映了该公司相对的变革和迎合市场竞争的能力不断提升，令人相信它的业务增长会在未来持续。

ERP成功案例ERP成功案例：国美ERP大飞跃作为中国家电零售业内的领军企业，国美电器成功部署了全新的ERP系统，并一跃成为具有世界最先进信息化平台的零售企业。

12月1日，国内最大的家电及消费电子零售连锁企业国美电器与中国连锁经营协会、中国家电协会、中国消费者协会，SAP、惠普、麦肯锡及上百家全球家电制造商，在天津召开领航者ERP信息系统实施成功发布会。

发布会上，国美电器总裁王俊洲正式宣布国美ERP信息系统实施成功，国美将加速向以商品和客户经营为中心的商业模式转型。

填补家电零售业信息系统标准空白从中国家电制造业与零售业的发展历程来看，由于两者的发展阶段不同，导致双方分工不清晰，制造业将大量人力和物力投入到零售业。

制造业在零售产业链上的延伸，就不可避免地造成了大量重复投入，产业资源浪费，其结果必然是商品销售成本的增加，而成本增加最终导致市场竞争力的降低，这是目前制造业与零售业深层次的矛盾。

同时零售业能力的不配套，也使得零售商更多停留在物业经营和供应商经营阶段。

对此，国美电器总裁王俊洲表示，在我国家电产业升级转型的关键时期，作为国内最大的电器零售企业，国美电器有责任率先承担起解决产业现有问题、推动产业快速崛起的重任，真正实现制造与零售的同步发展，提升制造业和零售业的国际竞争能力。

正是基于对经济形势和行业发展的深刻判断，国美启动了以消费者需求为导向、以供需链全面整合为核心的新型商业模式转型，但要实现这一转型，必须首先打通企业内部、产业链各环节，实现信息流、物流、资金流的高度对接，因此全面升级信息化系统势在必行。

2007年国美集团就开始了对信息化的全球选型，2009年正式与SAP合作，次年与惠普达成合作，另外还签约了14家国内外知名IT合作商。

国美、SAP、惠普历时16个月，完成了对新ERP系统需求整理、蓝图设计、系统功能实现和系统切换上线。

此次国美信息化系统采用了SAP的最新版本，并结合国美25年的商业经营管理经验，是中国零售业最先进的信息化系统，也成为我国零售服务行业的标杆。

公司治理，国美电器的案例分析一、案例背景国美电器有限公司是一家以经营各类家用电器为主的全国性家电零售连锁企业，创始人黄光裕。

1998年，黄光裕成立了鹏润投资有限公司，约50亿元。

鹏润投资下属企业是国美电器、鹏润地产、鹏泰投资。

2007年1月，国美电器与永乐电器完成合并，原永乐电器董事长陈晓出任国美电器总裁，黄光裕在新公司的股权比例为51.2%，陈晓及其管理团队的持股比例为12.5%。

2008年底，黄光裕因经济犯罪被调查，国美遭遇了严重的资金危机。

为解决资金链断裂问题，陈晓引入贝恩资本的资金，缓解了公司的难题。

在2006年，黄光裕及其家族，为保持其在减持股份后仍然是实际控制人，对国美章程进行了修改，授予了国美电器董事会如下权力：董事会可以随时任命董事，而不必受制于股东大会设置的董事人数限制；国美电器董事会可以各种方式增发、回购股份，包括供股、发行可转债、实施对管理层的股权激励，以及回购已发行股份。

但没想到的是，数年之后黄光裕锒铛入狱，失去了对董事会的控制。

在国美电器2010年5月11日的年度股东大会上，当时拥有31.6%股权的大股东黄光裕夫妇在股东大会的12项决议中连续投了5项否决票，从而导致“委任贝恩投资的竺稼等三名前任董事为非执行董事”的议案未能通过。

而后，董事会一致同意推翻股东大会的决议，重新任命竺稼等三人为非执行董事。

2010年8月4日，黄光裕要求召开，撤销陈晓董事局主席、撤销国美现任孙一丁职务。

9月28日的国美特别股东大会上，黄光裕方面提出的5项议案中，除第四项议案，即取消一般授权得以通过之外，罢免陈晓等其他4项议案均未获通过，黄光裕输给了陈晓。

时隔半年后，2011年3月9日，国美发表一份简短的声明，宣布陈晓辞去一切职务。

国美控制权争夺大战所反映出的正是公司治理中股东、董事、经营层的权利及配置的问题。

二、分析“股东----经营者”代理矛盾及体现在家族制企业或独资企业向现代企业转变的过程中，国美之争使得一些企业所有者产生了观望和忧虑情绪，担心自己对企业控制权的旁落，也使得企业所有者与职业经理人之间产生了相互不信任。

《会计信息系统与企业信息化》课程案例案例题目：国美电器ERP设计案例分析专业：经管会计学号：姓名：二○一二年六月企业信息化案例报告目录1.引言 (1)2.企业简介 (2)3.信息化背景 (6)3.1 行业背景 (6)3.2 信息化起因 (8)3.3 前期工作 (10)4.信息化的实施 (12)4.1 信息化实施的整体思路 (12)4.2 信息化实施的历程 (14)4.3 信息化实施中的问题 (19)5.效果评价 (21)6.信息化最新状况 (25)7.启示 (25)8.结语 (27)参考文献 (30)1.引言国美电器（英语：GOME）是中国的一家连锁型家电销售企业，也是中国大陆最大的家电零售连锁企业。

2007年，国美电器不仅将永乐电器成功整合在麾下，而且还全面托管了大中电器，全国门店数量一下子突破了上千家，达到了1074家的巨大规模，可谓盛极一时。

然而，在竞争尤为激烈的家电零售业里，如何长久保住家电连锁领先的宝座依然在考验着国美电器的每一位高层。

在2007年之后的两年中，国美高层对彻底改造信息系统的迫切性越来越强。

到2009年，经过两年马拉松式的选型工作，国美最终敲定上线SAP最新版本的系统，不仅如此，国美将在业务、财务、物流、售后、HR、CRM（Customer RelationshipManagement 客户关系管理）、全面预算等方面的系统升级作为大战第一阶段的攻坚任务。

2010年，国美宣布启动ERP Leader 领航者工程，由集团总裁王俊洲亲自作为总指挥，并从全国各业务体系精选调出500人，特别组成一个实施团队，共同打造这套国内最领先的“高效神经系统”。

经过长时间的科学论证，国美首先选择在河南、河北两分部进行试点。

与之前选型花了两年的时间相比，整个新ERP系统从蓝图设计、需求整理再到系统实践竟然只用了16个月的时间，打破了一般的全套ERP建设至少需要25个月的常规。

2011年11月，经过前后16个月的奋战，国美新ERP系统成功完成全面上线工作，一次性实现了新旧系统的彻底切换，而且差异性为零。

国美电器采购与供应链管理的信息化建设案例分析报告一、前言国美电器集团是我国最大的家电零售连锁企业。

本案例主要从国美的采购与供应链管理建设与现状、采购与供应管理的优化和改进两方面对国美的采购与供应链管理进行了分析，指出国美的不足和发展优势。

二、现状分析（一）商业环境分析北京国美电器有限公司诞生于1987年1月1日，那时它只是一家位于北京宣武区珠市口东大街的100平方米左右的小门店,经营进口家电.创始人黄光裕敏锐觉察出北京家电市场的巨大潜力，决定做长久生意。

面对当时需求远远大于供给的卖方市场,他并未采用抬高售价赚取丰厚利润的做法猛捞一把,而是确定了薄利多销的经营策略。

此策略延续至今,成为国美经营之本.目前,国美电器集团在全国240多个城市拥有直营商店近千家,年销售能力达800亿元以上。

200年国美电器在我国香港成功上市。

现应用“五力模型”对公司的中观环境进行分析：1、供应商议价能力.国美从创业开始,就实行“坚持零售、薄利多销”的经营策略.低价入市，薄利多销，既确保了国美的利润，又树立了国美品牌，此策略至今未曾改变，因而成为国美根本的营销策略。

国美的低价主要来源于对上游厂商的价格打压，这也是一种典型的渠道终端行为的表现形式。

从长远看，国美的这种低价策略对整个产业链具有一定的破坏作用。

2、客户议价能力.低价策略弱化了上游生产厂商的整体盈利能力。

3、潜在进入者的威胁。

国美模式引来的众多效仿者,加速了家电产业危机。

4、同行业竞争的激烈程度。

与其他电器经销商的竞争非常的激烈.5、替代品的威胁。

随时都会有新的电器经销商进入零售市场，一些电器厂商的直营店也都是潜在的威胁。

(二）采购模式分析国美在采购上采取了统一采购和招标采购等先进的采购模式。

国美实施统一采购时，可以凭借巨额采购量来尽可能地压低采购价格。

国美的每家连锁店每天都要将存货、销售、补货等情况上报各分部,各分部再加以汇总上报给总部，总部负责制订整体补货计划。

国美领航者ERP信息系统国美电器于2011年12月1日宣布，国美集团领航者ERP Leader信息系统已经正式实施成功，国美ERP（企业资源计划）信息系统在行业内首次实现利润核算到单店与全国库存共享。

据熟悉，这一系统的成功升级将为国美加快推进商业模式变革搭建很好的后台基础，标志着国美率先进入了商品经营与客户经营的阶段。

这一系统是中国零售业最先进的信息化系统。

中国连锁经营协会一位专家表示，当前中国零售行业的信息系统，多是以制造为导向，更多关注的是计划、生产与库存，且信息化系统无法支持零供双方信息的无缝对接。

国美ERP信息系统的成功实施，标志着中国零售业有了与其相匹配的信息化体系。

据介绍，国美新ERP系统首次在中国零售业实现了对单店、单品与个人的管理，同时在这一平台上，供应商能够共享包含市场基础数据、市场竞争信息、服务信息等在内的信息，实现了零供信息的透明化、及时化、精准化与无缝对接。

据介绍，ERP新系统上线后，国美在全球大型零售行业首次使用批次管理，实现对最小经营单位“门店”与产品全生命周期的管理，甚至细化到对单型号的全程管理。

业内分析人士认为，该系统关于国美供应商而言是较大的利好消息，可帮助其操纵库存，操纵资金链风险。

国美电器总裁王俊洲介绍，此次在国美上线的新ERP系统在具体应用方面涉及国美全国1685家门店、433个公司代码、9个物流公司、20万人员，可一次性切换的商品额高达128亿元。

家电业内分析人士认为，该系统重要功能之一是让供货商及时从国美销售终端处获得有效的反馈信息，对操纵库存大有帮助，从而使库存居高不下、处于薄利时代的家电供货商稳固资金链。

国美ERP Leader领航者工程由世界排名第一的ERP 软件供应商SAP与全球最具零售管理与IT服务实施经验的惠普公司联合打造，双方根据国美现在及未来的战略规划为其量身定制了SAP ERP版本的信息化建设平台。

该系统的研究始于2007年，彼时国美就开始了对信息化的全球选型，2009年与SAP合作，次年与惠普达成合作，另外还签约了14家国内外知名IT 合作商。