质量知识一、选择题
1、产品要求可由（D）
A、顾客提出规定
B、组织预测顾客的要求规定
C、法规规定
D、A+B+C
2、在质量管理体系文件运行和审核中，记录的作用是（A、D）
A、追溯已发生的事实
B、指导作业人员操作
C、作为审核的准则
D、为验证纠正、预防措施提供证据
3、2000版ISO9000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求，但（A、B）的理解是错误的。
A、质量管理体系文件的数量肯定减少了
B、质量管理体系未必要形成文件
C、企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性
D、2000版ISO9000族标准的通用性更强了
4、下列环节不是质量管理培训实施的基本环节（B）
A、识别培训的需要
B、编制培训管理文件
C、提供培训
D、评价培训有效性
5、2000版ISO9000族标准的理论基础是（C）
A、持续改进的原理
B、系统理论
C、八项质量管理原则
D、十二项质量管理体系基础
6、国际标准质量管理体系要求的代号是（B）
A、ISO9000
B、ISO9001
C、ISO9004
D、ISO19011
7、质量改进的基本过程是（C）
A、PCDA法
B、过程方法
C、PDCA法
D、流程图法
8、质量改进是通过（A）来增强企业的质量管理水平的
A、不断采取纠正和预防措施
B、日常的检验试验
C、配备必要的资源
D、满足顾客的期望与要求
9、质量管理体系的评价方法是（E）
A、质量管理体系过程的评价
B、管理评审
C、体系审核
D、自我评定
E、A+B+C+D
10、质量管理体系文件包括（E）
A、质量手册和标准要求的程序文件
B、组织为确保其过程有效策划、运作和控制所需文件
C、形成文件的质量方针和质量目标
D、标准所需要的记录
E、A+B+C+D
11、2000版ISO9001标准采用了（B）模式
A、质量保证
B、过程方法
C、持续改进
D、要素
12、质量管理体系评审重点是对质量管理体系（B、C、D、E）的评审
A、符合性
B、适宜性
C、充分性
D、有效性
E、效率
13、对某组织而言，（A、B、C）的说法是正确的
A、质量管理体系是客观存在的
B、质量管理体系是惟一的
C、质量手册是惟一的
D、形成文件的程序只有一个
14、质量管理体系认证的依据不应是（A、C、D）
A、GB/T9000
B、GB/T19001
C、GB/T19004
D、GB/T24001
15、2000版ISO9000标准采用的是（B）模式。
Ａ、系统Ｂ、过程Ｃ、持续改进Ｄ、要素
16、ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系（D ）
A、制造业
B、服务业
C、IT业
D、各种组织
17、ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的_____,（C ）
A、最高要求
B、最低要求
C、一般要求
D、以上答案都不对
18、ISO9004标准的目的是为组织实现_____的指南（ A ）
A、有效性和效率
B、充分性
C、建立
D、都不对
19、下述质量方针和质量目标的关系描述：哪些是不正确的？（C ）
A、质量方针为质量目标的建立提供了框架
B、质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致。
C、质量目标只要包括满足产品要求的内容即可。
D、质量目标应是可测量的，并应在相关职能和层次上建立质量目标。
20、质量管理体系评价的方法有：（D ）
A、审核，管理评审。
B、审核和自我评定
C、审核，管理评审，内务测量和自我评定。
D、审核，管理评审和自我评定。
21、文件是质量管理体系一个必须的要素，它有助于：（D ）
A、审核员进行文审。
B、确保可追溯性。
C、评价质量管理体系的效性。
D、B+C。
22、质量管理体系文件应包括( F )
A.质量方针和质量目标
B.质量手册
C.标准要求的程序文件
D.组织根据自身需要确定的文件
E.质量记录
F.以上全部都是
23、当校准一台设备时,以下哪项最重要( D )
A.校准间隔
B.维修履历卡片
C.校准标签
D.校准用的标准
24、就质量管理而言，组织的相关方包括：（D ）
A、顾客和最终用户
B、政府
C、供方和合作者
D、A+B+C
25、质量改进指的是：（C ）
A、纠正措施和预防措施
B、产品和体系的改进
C、产品、体系和过程的改进
D、机构改革等重大质量管理体系的变更
26、顾客满意指的是：（C ）
A、顾客对产品要求已得到满足
B、顾客对其要求已满足其需求
C、顾客对其要求已被满足的程度的感受
D、顾客对其要求已满足其需求和期望
27、审核发现指的是：（ C ）
A、审核不合格项
B、审核合格项
C、A+B
D、审核中发现的事实
28. 在按ISO9001：2000标准审核时，对每一个过程要问以下的问题：（A ）
A、过程是否被识别和适当表述？
B、过程是否按文件规定实施？
C、过程是否被确定，并形成文件？
D、职责是否有文件规定？
30、环境管理体系审核时，确定审核范围应考虑的是（D）
A、组织权限
B、环境影响
C、行业
D、以上全对
31、ISO14001标准中4.5.1的主要要求是（D）
A、检测设备的标准与维护
B、检查目标、指标的完成情况
C、环境法律法规的遵循情况
D、以上全对
32、报停证书的企业可以通过（D）来恢复证书。
A、监督审核
B、纠正措施跟踪
C、复审
D、复评
33、在ISO14001的环境方针中必须（D）
A、做出对污染预防的承诺
B、做出对持续改进的承诺
C、做出对遵守有关法律的承诺
D、以上全部答案
34、一个EMS审核员应具备下述什么工作指导（D）
A、了解审核技巧
B、治理技术
C、了解有关的法律
D、以上全部答案
35、锅炉烟筒排放的主要污染指数是（D）
A、二氧化硫
B、氮氧化物
C、烟尘黑度
D、以上全部
36、现场检查表是工作文件，其检查内容（D）
A、应于现场审核前十五天通知受核部门
B、应于现场审核前五天通知受审核部门
C、可以不通知受审核部门
D、不应通知受审核部门
37、ISO14001环境管理体系审核采用的工作方法不包括（A）
A、现场监测
B、面谈
C、查阅文件和记录
D、现场观察
38、ISO14001所谈的组织，应具备的条件是（C）
