做销售的应该上的第一课

做销售的应该上的第一课！非常的棒！随着社会商业化程度地增加，销售的触觉已经延伸到了社会生活的各个角落.不只业务人员需要懂得销售产品，获得客户的认同,每个人都需要培养销售能力。

试想，如果上班族不懂得销售自己的创意，如何获得老板的肯定？如果医生不懂得销售自己的专业，怎么会获得病人的信任?如果老师不懂得销售自己的知识,学生会追随他吗？接下来我要送给在座各位一句话:“8小时以内,我们求生存;8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间”。

※销售过程中销的是什么？答案:自己一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车,我卖的是我自己"；二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己;三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人,他还会给介绍产品的机会吗？五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是,如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行,那么，一般来说,客户根本就不会愿意跟你谈下去。

你的业绩会好吗？六、让自己看起来像一个好的产品.面对面之一◎为成功而打扮,为胜利而穿着。

◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。

※销售过程中售的是什么?答案：观念观-—价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。

念——信念，客户认为的事实。

一、卖自己想卖的比较容易,还是卖顾客想买的比较容易呢？二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。

四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。

记住是客户掏钱买他想买的东西,而不是你掏钱；我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。

※买卖过程中买的是什么？答案:感觉一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配,那就是感觉；二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。

销售培训课程在这里我首先要强调主管关于团队组建的工作第一，任命积极参与并有集体责任感的人为队长第二，一定要在会议上达成目标一致，行动一致，信息畅通，统一指挥第三，首先主干成员一定要在一起做现实模拟演练，直到熟练掌握销售技巧，建立销售理念，并且能很好的运用。

第四，学会分工协作，每个队长带四至五个人，积极配合，一起销售第五，每天要做总结，主管一定要及时收集新方法，传授给大家作为领导者一定要领悟两句话:1、你心在哪，人就在哪，你的注意力在哪，结果在哪。

2、最顶尖的推销员，销售的不只是产品，更是他的自己。

同样的道理，顾客不知买产品，更买推销人员的精神和态度。

第一课:建立销售理念做销售一定要有一个观念:始终坚信自己是很优秀并且自己的行为是被大多数人认可～如果你在从事销售工作时，还没有建立起来，那么我们接下来的工作就会很失败。

因此做销售前一定要肯定自我，找出自己的优点并能在沟通过程中获得他人的信任。

只有这样我们才可以满怀信心的出去销售自己的产品。

除了我们要树立自己的观念，我们还要具备坚持五次以上的被拒绝的心理素质，为什么呢,五次后就是面临成交的时刻，否则你的努力只是给下一位销售人员创造机会。

具备这种心理素质的前提是你要懂得把“销售”推销给自己——你要认同自己的销售事业和产品，认为这是给顾客带来价值和帮助的事情，更进一步说每当我去销售产品就是帮助他人成功和提供更好的便利，让我的顾客获得更好的服务时都会感到无比的高兴和快乐～销售就是做人，做人的品格和态度决定你的销售业绩。

因此我们需要面带微笑，需要放下身份，积极主动和他们交流沟通，成为朋友。

记住我们是在做学生市场，一定记住我们在强调我们产品质量和优良服务的同时更多的是用感情进行沟通成交。

在这个过程中，要学会给我们的学弟学妹们希望和生活上的关怀和帮助，用你们的行动让他们感受到你们的热情和真诚，学会和他们打成一片，这样的好处是可以给你带来新顾客。

我们在销售过程中，我们会遇到很多困难，这个时候我们一定要学会寻找信心和希望来支持自己的行动，这里我向大家推荐几种方式:1、当我发现自己遇到的顾客，自己不能成功成交同时又觉得有希望时，找到自己的伙伴去跟他说;2、当发现自己一次不能搞定时又觉得有希望时，自己多次积极暗示自己这是一次好机会，我可以通过此次成功地实现突破自我。

房地产超级销售员（T.S，TOP SALES）成功法则一、T.S九大成功法则1、法则1（第一关：基础知识关）：稳扎稳打，知己知彼，炼好基本功第一课：房地产基础知识第二课：商铺物业基础知识第三课：购房指南第四课:项目与竞争市场分析2、法则2（第二关：项目信心关）：人铺合一，信心百倍，卖铺先卖己第一课：项目基础知识第二课：项目法律文件第三课：现场接待流程第四课: 售楼员定位为什么选择做销售售楼员的定位（我是谁？？）第三节售楼员的服务对象（我面对谁？？）第四节售楼员的工作职责及要求（我的使命??）第五课: 售楼员的基本素质第一节专业素质的培养（我要了解的??）第二节综合能力要求（我的培养的??）售楼员应克服的顽疾（我要根除的??）测试考核(付表格)3、法则3（第三关：工作态度关）：以勤补拙，笨鸟先飞，执着出业绩第一课：职务说明书/岗位职责第二课：现场管理制度第三课：现场管理表格（付目录）第四课: 售楼员的仪容仪表与行为规范第五课：心态调整第一节：消除自卑意识第二节：培养良好习惯第三节：培养属于自己的信念第四节：培养自信心第五节：争取成功机会自我考核4、法则4（第四关：学习能力关）：善于学习，每日自省，客户是老师第一课：让销售成为爱好！让工作成为乐趣！（学习和训练）第二课：商务礼仪第三课: 销售过程中常见问题及解决办法(案例)5、法则5（第五关：客户技巧关）：观言察色，善解客意，打蛇打七寸第一课：销售技巧培训第二课：沟通技巧培训第三课：谈判技巧培训第四课：处理异议技巧第五课: 发现客户需求(案例)6、法则6（第六关：客户服务关）：服务至上，客户为友，种子聚宝盆第一课：销售接待规范流程：●现场接待●带看现场●谈判●客户追踪●签约●售后服务第二课：客户为友的方式:客户管理技巧第三课：如何发挥客户为种子的作用7、法则7（第七关：优胜劣汰关）：你追我赶，争当第一，打败你自己自我考核公司考核(付表格)8、法则8（第八关：团队协作关）：取长补短，相互协作，团队力无穷第一课：有效的沟通（沟通的方法）第二课：团队协作培训＋游戏第三课: 现场成交团队协作种类9、法则9（第九关：公司认同关）：我爱合和，合和爱我，和气生大财●公司简介（PPT）●职员手册●各阶段项目人员离职佣金结算办法●财务报销管理制度●薪酬体系●成长案例二、T.S成功方程式高访客量+高成交率+单个客户成交套数多+成交周期短+老客户介绍新客户比例大=每月超级佣金提成1、如何提高访客量？（推拉并举）2、如何提高成交率？3、如何说服客户买多套？4、怎样让客户首次来访当场落订（逼定技巧）？如何跟踪服务缩短成交周期？5、如何让老客户变为忠诚客户和种子客户？三、T.S自我激励1、我行！2、我要做第一！3、我要成功！我要赚大钱！4、我们的项目是最好的！你不买一定会后悔！5、没有卖不出去的铺位！没有搞不掂的客户！6、所有客户都是我的销售员！我就是最棒的销售总监！四、T.S接听电话基本技巧1、接听电话要达到的目的：●终极目的：让客户产生欲罢不能的兴趣，尽快来访售楼处●用最简洁的语言把项目的定位和能引起此类客户兴趣的核心卖点告诉客户●用最通俗的语言让客户知道售楼处的地址和最便捷的达到途径、寻找办法和你的姓名●协助策划记录客户需求、关注点、信息途径等基本客户信息2、接听电话规范：●时间●开场白●客户问答3、接听电话禁忌：五、T.S首次客户接待基本流程和技巧1、第一步（开场白）：先声夺人2、第二步（了解需求）：侦察敌情3、第三步（组织卖点）：抛出诱饵4、第四步（投资分析）：诱敌深入5、第五步（选定铺位）：解除武装6、第六步（成功逼定）：束手就擒7、第七步（种子培育）：策反亲朋六、T.S外勤客户拜访基本原则和技巧1、外勤客户拜访到成交的基本流程2、如何合理制订客户拜访计划？3、如何解除首次拜访障碍？4、如何识别客户意向和级别，进行三级客户管理？5、如何规范填写客户拜访记录？七、T.S客户跟踪和售后服务基本原则和技巧1、如何跟踪客户直至成交，缩短成交周期？2、对成交客户如何提供售后跟踪服务，使客户成为自己的销售员？八、T.S应掌握的最基础的项目知识ABC九、T.S应熟知的最经典的客户问题及参考说辞1、经营户最经典的问题及参考说辞2、投资客最经典的问题及参考说辞欢迎您的下载，资料仅供参考！致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习资料等等打造全网一站式需求。

新手销售话术课程介绍一、课程背景随着市场竞争的加剧，销售人员的话术和技巧变得至关重要。

特别是对于新手销售人员来说，掌握有效的销售话术可以帮助他们更快速地融入销售工作，并取得更好的业绩。

因此，本课程特别为新手销售人员打造，旨在帮助他们提升销售话术技巧，快速成长为优秀的销售人才。

二、课程内容1. 模块一：销售话术基础概念• 1.1 什么是销售话术• 1.2 销售话术的重要性• 1.3 销售话术的分类及应用场景2. 模块二：销售话术核心技巧• 2.1 善用提问技巧• 2.2 把握沟通节奏• 2.3 如何应对客户异议3. 模块三：实战演练与案例分析• 3.1 实战演练：模拟销售场景• 3.2 案例分析：成功销售案例研究• 3.3 学员互动与问答环节三、课程特色•着重实战演练，帮助学员通过模拟销售场景加深对销售话术技巧的理解和应用。

•结合真实销售案例，让学员从成功案例中汲取经验，提升自身销售能力。

•专业讲师团队，传授经验丰富的销售人员，为学员提供权威指导与建议。

•互动问答环节，提供学员与讲师面对面交流学习机会，激发学员学习热情。

四、课程益处•提升销售话术技巧，增强与客户沟通能力。

•帮助新手销售人员快速上手，提升工作效率。

•通过实战演练和案例分析，加深对销售话术的理解。

•融会贯通销售技巧，铸就优秀的销售人才。

五、结语本课程面向销售行业的新手人员，旨在帮助他们快速掌握有效的销售话术技巧，提升个人销售绩效。

通过系统的课程内容和互动学习方式，帮助学员构建自信、高效的销售沟通方式，成为行业里的销售精英。

欢迎有志于提升自身销售能力的朋友们报名参加本课程，让我们一起共同进步，取得更好的业绩！。

销售人员必备的八大信仰观念构成思想、思想决定行动，行动决定结果！作为职业化的销售人员，我们是平衡公司、客户、个人三者利益的切实执行者，正确的观念将决定你的行动和你的业绩，良好的业绩又会让你的职业生涯保持常青不衰！1、绝对地相信你的产品。

千万不要抱怨公司的产品价格太高，太缺乏创意与卖点，而为自己业绩不佳去找一些看是合理的借口。

我们在进入销售这一行的时候，接受的第一课就是要对自己和所售的产品充满自信，这种自信不是简单的说教，而要渗透到你的行动当中，绝对地自信和不容置疑！不要忘记你是一个销售人，没有无缺陷的产品，存在就是合理，缺乏创意与卖点那更多的是市场部要考虑的问题！销售工作的本质可以粗略理解为要把已经生产出的“产品”变现为“商品”。

因此我时常告诫我们的销售团队：当你每天离开公司的那一刻起，你什么都不要想，不要惧怕产品已有的障碍，只要记住一点，我今天一定要把手中的产品销售出去！2、客户不都是上帝。

很多时候我们被教育，客户是我们的上帝，是我们的衣食父母，我们甚至“愚忠”地坚持：第一条：客户永远是对的，第二条：当客户错的时候，请参照第一条的“伺奉”原则。

这些实际上都没有错，但是我们不要忘记客户是有类别之分，有价值有无与大小之分，不要把你宝贵的时间和精力浪费到无价值的客户身上，要记住：客户不都是上帝，不要害怕客户的正常流逝与淘汰，也许我们太势利！3、压力是成长的熔炉。

一次总监诧异地问我(表情有些哥伦布发现新大陆的新奇)：你头上怎么多了许多白发？答曰：均是领导的功劳！如果你在销售过程中没有感受到来自业绩和精神上的双重压力，那只可能有两种情况，一就是你已经是“死猪不怕开水烫”了，好坏都一个德性！或者是业绩目标制定缺乏高标准，不要奢望公司给你的目标是你轻易就能够够到的！因为老板永远都是不满足的！销售中压力时刻相伴，只有坦然自若，兵来将挡，水来土掩！压力使人成熟，借俗语做一比喻：高压锅懑饭——早熟！压力是成长的熔炉！4、思路时刻清晰。

销售第一课在销售领域，大家都熟知一句话“心态决定状态、状态决定业绩”，对于良好心态的重要性更是有连篇累牍的各种论述，但是无论是一线销售还是销售管理者，对于如何培养和保持良好的心态却缺乏有效手段。

本篇将从销售一线员工的角度来谈一谈如何培养和保持良好心态。

后续还将从管理者的角度来探讨这一问题。

一、良好心态的基本要素对于良好的销售心态每个人都有不同的认知，但大致会涉及五个方面：积极主动、乐观自信、合作分享、坚持、感恩。

这其中积极主动是良好心态的核心，也是任何工作有效开展的最基本要求。

而乐观自信可以说是销售心态的最主要体现，作为一项同消费者沟通的服务性工作，没有消费者愿意面对一个苦瓜脸的“悲观”服务者，而一个缺乏“自信”的销售人员也难以让消费者相信他所提供的产品和服务。

第三个是合作与分享，时下的销售竞争已经不是单纯地个人与个人的对抗，更多地是团队之间的较量，那么一个缺乏“合作精神”的人必然不能获得“整个团队”的力量，从而在竞争中处于下风。

第四个是坚持，因为销售工作是一个充满无数“拒绝”与“失败”的工作，一个缺乏勇气不能坚持的销售者几乎可以断定将被淘汰。

第五个是感恩，只有怀着感恩的心去从事这份工作，尤其是感恩我们的客户，我们才能给客户提供正真打动客户的服务，毕竟“客户是我们的衣食父母”。

二、我们的心态被谁给毁了而在现实工作中，我们经常会变成“抱怨”、“消极”、“垂头丧气”的销售人员，要让我们自己振作起来，我们就必须搞清楚是谁让我们这么“糟糕”？答案显而易见，不是公司，因为公司那么多人不是人人都“糟糕”；不是工作，工作既不会跟你斗气也不会为你喝彩；不是你的领导，他那么忙，让你变得“糟糕”对他有什么好处；不是你的客户，你的客户只是为了购买产品和服务，并不是要购买“怄气与抱怨”......答案只有一个，那就是我们自己。

是我们自己将我们自己变得“糟糕”，我们没有看见自己取得的进步，没有看到我们的同事和客户给予我们的善意，我们只看到了我们遇到的困难并且把它放大了。

销售十句口诀销售是一场没有硝烟的战争，如何在战场上所向披靡，下面这十句销售口诀或许能助你一臂之力。

1. 真诚换真心销售的第一课不是如何说话，而是先学会真诚待人。

真心实意的态度更能赢得客户的信任，从而产生交易。

不要急于求成，要给客户足够的信任感，让客户感受到你的诚意，自然而然地就会产生购买意愿。

2. 知己知彼，百战不殆在销售之前，要充分了解客户的需求和喜好。

了解客户的背景、需求和兴趣点，能更好地进行产品推荐，提高销售成功率。

同时，还要了解竞争对手的产品，比较优劣，以凸显自己的优势。

3. 以退为进不要一味地推销产品，而是要引导客户主动询问。

当客户提出问题时，可以适当地提供一些背景信息，但不要急于给出答案，而是让客户自己思考，从而产生购买决策。

4. 言简意赅在销售过程中，语言要简练、准确、有力量。

不要使用过多的专业术语或者复杂的语句，以免让客户产生困惑。

尽量用简单易懂的语言表达产品的特点和优势。

5. 适当给予优惠有时候，适当的优惠能够激发客户的购买欲望。

但是，优惠不能滥用，要结合客户的实际情况和产品的价值来考虑。

同时，优惠也要有条件限制，让客户感受到稀缺性。

6. 互惠互利销售的最终目的是实现双赢。

在销售过程中，要与客户建立互惠互利的关系，不仅满足客户的需求，还要为客户提供额外的价值。

这样能够更好地维护客户关系，促进长期合作。

7. 保持耐心销售过程中可能会遇到各种困难和挫折，但是一定要保持耐心。

不要急于求成，要相信自己的产品和服务，相信客户的最终选择。

同时，也要给客户足够的时间来考虑和决策。

8. 不断学习提高销售是一个需要不断学习和提高的职业。

要时刻关注市场动态和客户需求的变化，不断优化自己的销售技巧和产品知识。

只有不断进步，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

9. 善于沟通交流销售的本质是沟通交流。

要善于倾听客户的需求和意见，理解客户的想法和顾虑。

同时，也要用恰当的语言与客户进行有效的沟通，让客户感受到你的专业和诚意。