社会心理学与组织行为研究

第一章 组织行为学概述

二、组织行为:是指各类组织的每位成员在工作过程表现出来的所有行为。

三、组织行为学及其性质特点

1、组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

组织行为学定义的三层含义：

· 组织行为学的 研究对象是 人的心理和行为的规律。

· 组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为的规律

· 组织行为学的研究目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高、预测、

引导控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。

2、组织行为学的性质特点

综合性(多学科交叉性），多层次性，,两重性,，应用性

四、研究组织行为学的意义

1、推进企业管理现代化

2、加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性，提高工作效率。

3、有利于提高领导管理水平，改善领导者与被领导者关系。

4、有利于改善人际关系，增强群体“合理” 的凝聚力与向心力。

5、有利于组织变革与组织发展

＠何为企业管理现代化?

产权清晰;责权明确；政企分开；管理科学的现代公司制度。

五、对OB有贡献的学科

1、心理学：是寻求测量、解释、预测、改变人的行为的学科。它关心的是研究和理解个体的行为。

个体:学习、激励、人格、知觉、培训、领导有效性

2、社会学:主要研究社会系统、个体在其中充当某种角色，也即，社会学研究与同伴相关联的人.

群体：群体动力学、工作团队设计、沟通、权力、冲突、正式组织理论、组织变革、组织文化

3、社会心理学:是心理学和社会学相结合的产物,关注社会中人与人之间的相互影响。

群体：行为改变、态度改变、沟通、群体过程、群体决策

4、人类学：研究社会是为了认识人及其活动，它对文化和环境的研究使我们得以了解不同国家或组织内人们的基本价值观态度和民族文化的差异。

群体：比较价值观、比较态度、跨文化分析

一、组织行为学的定义

组织行为学是运用系统分析研究方法，研究（一定）组织中人的心理和行为的基

本规律及其对组织内部行为的影响，从而提高管理人员分析、解释、预测、引导

和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 1、研究对象是人的心理和行为的基本规律

2、研究范围是一定组织（工作组织）中的人的心理和行为（工作行为-完成组织

赋予的工作任务的行为）的基本规律。 3、研究方法是系统分析、研究方法。现代组织是一种开放的社会—技术系统。

即组织是一个由各个子系统构成的完成系统，其中包括目标价值系统、组织结构

系统、心理社会系统、技术系统和管理系统等以及他们之间的相互关系。各个子

系统之间是相互联系、相互影响的。从而构成一个整合的系统。电视连续剧《亮

剑》。 4、研究的目的是提高管理人员分析、解释、预测、引导和控制人的行为的能力，

以实现（达到）组织的既定目标。

二、组织行为学的研究内容 1、个体：重点运用普通心理学理论和分析方法，分析、研究、解释组织中个体

的行为规律及其后面的心理活动规律，研究对个体工作行为与绩效产生影响的个

体因素和影响方式（个性、动机、态度、信仰、价值观等）。个性—重要的非智

力因素，对人的行为模式和社会生活具有重要影响。电影《黑砲事件》的故事，

电视连续剧《最后诊断》故事。 2、群体：运用社会心理学理论分析研究工作群体的行为规律及

其背后的心理活动规律，研究群体中的成员如何相互影响他们的工作能力和工作

群体的工作绩效，研究影响群体工作绩效的群体内外因素及影响方式，以便使群

体成员一起紧密合作并产生较高的工作效率和生产率。阿西实验。 3、组织：运用社会学理论研究组织与其环境之间的相互影响，并将重点放在组

织结构和组织设计影响组织行为和组织效率的方式和影响度，并研究其他影响因

素对组织行为和组织效率的影响方式和影响度。

三、组织行为学的学科特点

1、跨学科性（综合性）：多学科综合研究 2、层次性：个体、群体、组织三个层次

组织行为学中个人行为及其与组织关系研究

组织行为学作为当代管理科学系列中一重要分支学科，正在日益发展和完善。作为一门跟心理学、社会学有紧密联系的边缘性\交叉性很强的学科，组织行为学研究的领域和范围是非常广阔的。

组织行为学一个重要的目标是使人培养出几种重要的行为能力：

一、 自我管理能力，包括：评价自身具有的长处和短处；设置并追求实现职业目标与个人目标；平衡化解工作个人生活之间的矛盾；投入到新的学习之中——包括新的知识与变化了的技能，行为与态度等方面。

二、管理沟通能力，包括传递、接受信息，理解观念思想与情感——非言语的，言语的，文字的，听觉的，电子的，以及其他形式的——来传递与交换信息与感情。

三、管理差异能力，包括重视每个个体与全体特征的独有价值，包容这些特征并把它看作是组织力量的潜在源泉；尊重每个个体之特征等。这种能力也包括协助大家共同有效地一起工作，尽管大家的兴趣与背景迥异。

四、管理道德能力，包括具有与别人不同的价值观和在决策与行为活动中明辨是非的原则。

五、 跨文化管理能力，包括：识别并接受不同的民族与文化的共性与差异。然后以开放与好奇的心态来处理关键的组织目标与发展战略能力。

六、管理团队能力，包括：开发、支持、利用或领导群体来实现组织目标之能力。

七、管理变革能力，包括在个人的责任范围内认识到需要在人员、任务、策略、结构与技术等方面做出调整或全新转变之必要性，并加以具体实施的能力。 这七种能力相互联系，相互影响，是衡量一个人在组织中的行为和特征并与其它一个个体关系的重要标准。进而，讨论一下个体差异的原因及人格跟组织行为的关系是十分必要的。

个体行为通常包括个人与情景环境的一种复杂的交互作用，周围总是影响着人们的行为方式。而人们同时将自身的某些东西带入到情景中，这便是人格。对于人格的定义有三层重要内容：首先，不能将人格的影响仅局限于特定行为，特定情景或特定的人。其次，“共同性与差异性”意味着人类的个性是一种非常现实的现象，有着深层次的内涵。最后，人格具有稳定性与时间上的持续性。很显然，有两种主要原因形成人格差异：遗传和环境与天性和教养。

社会心理学与社会行为

社会心理学是研究人类在社会环境中的心理过程和行为的学科。它关注个体与集体之间的相互作用以及个体在群体中的心理机制。社会行为则是指个体在面对社会情境时所表现出的具体行动。社会心理学与社会行为之间存在着紧密的联系，相互影响，共同构成了社会化过程中的重要组成部分。

一方面，社会心理学研究的对象就是社会行为。比如，研究人们在面对压力时的行为反应，研究群体决策的心理机制，研究人际关系中的亲和力和冲突等等。这些研究通过实验、观察和调查等方法，揭示了社会行为背后的心理因素和机制，有助于我们更好地理解为什么人们会做出某种行为，以及这些行为对个体和群体的影响。

另一方面，社会行为也可以影响个体的社会心理过程。研究表明，个体的行为往往受到社会他人的影响，比如合群效应和从众行为。当一个人处于一个大多数人都持有某种观点或行为的情境中时，他有可能会改变自己的观点或行为，以符合群体的期望。这是因为个体往往具有一种社会性需要，即追求社会认同和归属感。在这种情况下，社会的行为规范和压力渐渐地潜移默化地影响着个体的心理过程。

社会心理学也研究了社会行为中的一些常见现象。其中之一是互惠原则，即人们倾向于以同等的方式回报给予他们的利益。这种现象在人际关系中起着重要的作用，维系着社会秩序并建立了信任。另一个现象是规范性社会影响，即我们在面对未知情境时，往往会参考别人的行为来决定自己的行为。这种影响可以使我们在团体中保持一致，但也可能导致人们盲目从众。

社会行为和社会心理学的研究有助于我们更好地理解社会化的过程和个体与群体之间的相互作用。了解社会行为的心理机制可以帮助我们预测和解释人们的行为，为社会问题的解决提供思路。比如，我们可以通过了解决策过程中的偏见和错误判断，来改善决策的质量；通过研究人际关系中的亲社会行为，来增加人们之间的互信和合作；通过研究个体在社会压力下的调适机制，来改善个体的心理健康等等。 需要注意的是，社会心理学和社会行为的研究并不是孤立的，它们需要结合其他学科的知识和方法进行综合研究。比如，社会心理学的研究往往需要借助统计学和实验设计等方法来验证假设；社会行为的研究也需要考虑到文化和社会背景等因素的影响。