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电子商务师第1章电子商务基础知识

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电子商务师基础知识

电子商务师基础知识
第一节 计算机系统的组成
•硬件系统 •计算机系统
•软件系统
•运算器
•主机
•CPU
•控制器
•内存
•RAM •ROM
•辅助存储器
•外部设备
•输入输出设备
•系统软件 •应用软件
•操作系统 •语言处理系统 •数据库管理系统
•通用软件
•定制软件
第二节 计算机硬件基本组成
▪ 1、中央处理器(CPU)
– （1）中央处理器的性能指标
– 包的传送：
▪ 在网络中，包作为一个整体进行交换，各个包之间不发生任何联 系，可以断续地传送，也可以经由不同的路径传送。包到达目的 地后，再将它们按原来的顺序装配起来，从而实现分组交换通信
– TCP/IP以包作为数据传输的基本单位，是一种无连结的 端到端的通信协议
2、Internet的建立
▪ (1)Internet协会成立时间：
– 将组成字符的各个比特按顺序逐位在信道上传输 – 传输速度低，成本较低，适用远程通信 – 目前计算机网络传输方式均为串行传输 ▪ 并行传输
– 组成字符的各比特各占用一个信道，同时发往通信线路 进行传输
– 传输速度快，成本高 – 使用于超高速计算机传输方式
三、通信方式
▪ 基带传输
– 用于表示数字信息的电脉冲未经调制原封不变地 在信道中传送
3、基本输入输出设备
▪ （1）键盘
– 101键盘（标准键盘） – 104键盘
▪ 在101键盘的基础上加入3个Windows专用键
▪ （2）鼠标 ▪ （3）显示器
– 点距 – 行距
4、其它外部设备
▪ 扫描仪 – OCR的功用：将扫描后生成的图像文本传换成可供文字处理软件使 用的文本信息

《电子商务师基础知识》重点笔记

《电子商务师基础知识》重点笔记

《电子商务师基础知识》重点笔记第一章计算机网络基础1、计算机网络的发展历程：1954年终端器诞生后，人们才逐渐把终端与计算机连接起来。

计算机网络的发展经历了4个主要阶段：以单机为中心的通信系统、多个计算机互联的计算机网络、国际标准化的计算机网络及以高速和多媒体应用为核心的计算机网络。

2、计算机网络：是指互联起来的相互独立的计算机的集合。

“互联”意味着相互连接的计算机能够按照网络协议进行通信。

连接是物理的，由硬件实现。

3、计算机网络的分类：局域网（LAN、Local Area Network）、城域网（MAN，Metropolitan Area Network）、广域网（WAN，Wide Area Network）和互联网（Internet）。

4、计算机网络的基本组成：资源、服务器、工作站、网络设备、网络协议、网络操作系统等组成。

4.1常见的网络协议：TCP/IP协议、IPX/SPX协议等。

4.2常见的网络操作系统：Windows、NetWare、UNIX、Linux等。

5、接入互联网的方法：PSTN、ADSL、卫星接入、光纤接入、无线接入、Wi-Fi接入。

6、在互联网中，每一台主机必须有一个IP地址，且这个IP地址在整个网络中必须是唯一的。

IP，含义是“网络之间互连的协议”，也就是为计算机网络相互连接进行通信而设计的协议。

7、域名：就是用人性化的名字表示的主机地址。

域名使用的字符包括字母、数字和连字符，而且必须以字母或数字开头和结尾。

整个域名总长度不得超过255个字符。

在实际使用中，每个域名的长度一般小于8个字符。

8、我国国家域名的国家代码是cn。

目前有3个网络信息中心，INTERNIC负责北美地区，APNIC负责亚太地区、NIC负责欧美地区。

9、域名采用层次结构，每一层构成一个子域名，子域名之间用圆点隔开，自左至右分别为计算机名、网络名、机构名、最高域名。

10、域名分类：第一类是类别顶级域名，共7个；第二类是地理顶级域名，共有243个国家和地区的代码；第三类顶级域名，也就是所谓的新顶级域名。

电子商务师基础知识部分考点

电子商务师基础知识部分考点

第一章计算机与网络基础知识第一节计算机系统的组成运算器控制器主机硬件系统内存辅助存储器外部设备输入设置输出设置计算机系统操作系统系统软件语言处理系统软件系统数据库管理系统通用软件应用软件定制软件第二节计算机硬件的基本组成一、中央处理器（）：主要由控制器和运算器组成。

二、存储器（一）主存储器主存储器，也称内存储器，简称内存。

是随机存取存储器；是只读存储器。

（二）辅助存储器1、软盘2、硬盘3、光盘光盘存储器具有记录密度高、存储容量大、信息可长期保存等优点。

光盘有只读光盘和可读写光盘。

光存储器的存储特点有：数据不易破坏；存储时间较长；读写速度较慢；存储容量很大。

三、基本输入输出设备目前，微型计算机上使用的基本输入设备是键盘和鼠标器，基本输出设备是显示器。

四、其他外围设备第三节计算机软件的基本组成一、系统软件二、应用软件（一）文字处理软件1、简单的文本编辑程序2、具有较完备功能的文字处理软件3、专业印刷排版系统第四节计算机网络基础知识一、计算机网络的产生与发展1、世界上第一台电子数字计算机在美国诞生。

2、计算机网络和发展经历了3个主要阶段：（1）以单机为中心的通信系统（2）多个计算机互联的计算机网络通信系统（3）国际标准化的计算机网络二、计算机网络的分类与拓扑结构按拓扑结构分，有星型、总线型、环型等；三、计算机网络的基本组成1、资源2、服务器3、工作站4、网络设置5、网络协议6、网络操作系统（ / 等）四、局域网局域网的基本特点有3个：（1）连网范围较小（2）传输速率高（3）误码率低五、因特网是的雏形。

六、接入因特网的方法1、公共电话网2、3、4、专线5、卫星接入6、光纤接入7、无线接入8、接入9、电力线网络（）七、地址：由网络地址（）和主机地址（）两部分组成。

A类地址范围：1.0.0.1126.255.255.254B类地址范围：128.0.0.1191.252.255.254C类地址范围：192.0.1.1223.255.254.254D类地址范围：224.0.0.0239.255.255.255八、域名第五节通信技术一、通信系统的组成信源、载体和信宿也称为通信的三要素。

第一章电子商务基础知识(电子商务师三四级)精品PPT课件

第一章电子商务基础知识(电子商务师三四级)精品PPT课件

1.3.1 交易前准备阶段
这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约 前的准备活动。
卖方：做好市场调查和分析 制订销售策略和方式 发布广告 诱发客户需求 寻找贸易伙伴和商机 扩大市场份额
•买方：寻找商品、商家 收集信息进行市场调研和分析 制订和修改购货、进货计划 做出购买决策、审批计划、筹划 贷款等
1.1.4.3按照使用网络类型分类 1）EDI（电子数据交换）商务。 2）因特网（Internet）商务 3）Intranet（内联网）商务 4）Extranet(企业外部网)商务
1.2 电子商务的体系（重点）
1.2.1 电子商务系统的框架结构
应用层
安全协议 技术标准
服务层
安全超文本传输协议(S-HTTP、HTTPS) 安全多媒体Internet邮件扩展协议(S/MINE)
电子商务的优势：
1.覆盖面广，拥有全球市场 2.全天时营业，大大地增加商机和方便客户 3.减少运营成本，显著降低收费 4.功能更齐全，服务更周到 5.使用更灵活，达成交易更方便 6.全面增强企业的竞争力
1.1.3 电子商务对于人类社会产生重要的影响：
•促进经济全球化的发展 •改变了市场结构 •改变了市场的准入条件 •改变了人们的工作环境和条件 •改变了人们的生活方式
助理电子商务师
电子商务基础知识
1.1电子商务概念 （1分） 1.2电子商务的体系 （1分）重点 1.3电子商务的交易过程 （1分） 1.4EDI基础知识 （2分）难点
本章所占的分值:5分
生活中的电子商务
•实例1—网上订票（网站主页见图1-1所示） •实例2—网上购物（网站主页见图1-2所示）
图1-1 去哪儿网站（）
•中介方：做好准备，随时进行在线服务

第一章 电子商务基础知识

第一章 电子商务基础知识
1.3电子商务的交易过程 1.3.1 交易前准备
卖方：做好市场调查和分析，制订销售策 略和方式，发布广告等。 买方：通过网络寻找商品和商家，制订购 货计划等。 相关中介方：做好相应的准备工作。
第一章电子商务基础知识
1.3.2洽变和签定合同
通过互相网相关软件工具进行洽谈、磋商 和谈判，商定合同。 合同可采用电子邮件或电子数据交换进行 签约，采用数字签名方式进行。
第一章电子商务基础知识
1.4.3 EDI标准化
1.EDI标准化是实现EDI的关键； 2.EDI标准化保证了计算机网络自动传和计算 机自动处理文件及数据得以实现； 3. EDI标准化保证了网络传输全程实现审计 跟踪； 4.标准化的EDI格式转换，保证了不同国家、 不同地区、不同企业的各种商业文件得以 交换。
1.3.3办理合同履行前手续
签定电子合同后到合同履行前必须完成必 要的手续。
第一章电子商务基础知识
1.3.4交易合同履行
卖方按给出发货通知，启动相应机构完成 对尖服务项目，进行备货、发货、报关、 保险、取证、信用等业务。 商品物流
1.3.5交易后处理
卖方应负责做好售后服务，包括有关的使 用培训和维修服务。
2.按交易内容分类
1）直接电子商务：无形商品 2）间接电子商务：实体商品
第一章电子商务基础知识
3.按网络类型分类
1）EDI（电子数据交换）商务 2）Internet（国际互联网）商务 3）Intranet（企业内部网）商务 4）Extranet（企业外部网）商务
第一章电子商务基础知识
互联网、内联网、外联网和EDI的关系
第一章电子商务基础知识
1.1.2电子商务的特点 1.覆盖面广，拥有全球市场 2.全天时营业，增加商机和方便客户 3.减少运营成本，显著降低收费 4.功能更齐全，服务更周到 5.使用更灵活，交易更方便 6.全面增强企业的竞争力

第一章 电子商务概述【助理电子商务师】

第一章 电子商务概述【助理电子商务师】

《1.电子商务概论》
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第1章电子商务概述
⑷电子商务实行“无纸贸易”，可减少 90%的文件处理费用。 ⑸互联网有利于买卖双方及时沟通供需 信息，使无库存生产和无库存销售成为 可能，从而使库存成本大大降低。 ⑹企业在销售商品和处理订单时，用电 子商务可以降低询价、提供报价和确定 存货等活动的处理成本。
7、全面增强企业的竞争力
电子商务扩大了企业的竞争领域，商务活动成本和费用 的降低、工作效率的提高，使得企业变得更有竞争力。
《1.电子商务概论》
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第1章电子商务概述
1.2电子商务的分类
1.2.1按交易内容 1.2.2交易的范围分类 1.2.3网络的类型来分类 1.2.4按照交易对象分类
《1.电子商务概论》
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第1章电子商务概述
实例一：网上机票业务
《1.电子商务概论》
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第1章电子商务概述
南方航空公司电子客票
《1.电子商务概论》
实例二：淘宝网上的淘宝热
第1章电子商务概述
《1.电子商务概论》
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第1章电子商务概述
实例三：当当网上购书业务
《1.电子商务概论》
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目前，美国机场售票有l／3通过互联网，每张票的手续费仅1 美元。
《1.电子商务概论》
第1章电子商务概述
降低库 存成本
降低采 购成本
降低成本 提高竞争力
降低营 销成本
降低管 理费用
《1.电子商务概论》
第1章电子商务概述
网络银行实例
传统银行开设一个营业网点需要一次性投入人民币约 350万元，其经营成本占到经营收入的60%，而网络银行 的经营成本只相当于经营收入的15%至20%。 每笔交易的金融结算成本比较：

电子商务师基础知识

电子商务师基础知识

电子商务师基础知识1. 什么是电子商务电子商务（E-commerce），简称为电商，是指利用互联网、计算机网络以及现代通信技术等电子技术手段，实现商品、服务和资金的交换和传输的商务活动。

它突破了传统商务的时空限制，使商务活动可以在全球范围内进行，为企业和消费者带来了更大的便利和机会。

电子商务包括了网上购物、在线支付、电子商务平台、电子商务解决方案等多个方面，目前已经成为了现代社会中不可或缺的一部分。

随着互联网的迅猛发展，电子商务也在不断创新和演进，为人们的日常生活和商务交流带来了巨大的变化。

2. 电子商务师的职责和技能要求2.1 职责电子商务师是指从事电子商务相关工作的专业人员。

他们在企事业单位、电子商务平台、电子商务解决方案提供商等机构中，承担着以下主要职责：•开展市场调研和竞争分析，为企业制定电子商务发展战略；•参与电子商务平台的建设和运营管理，提高平台的用户体验和运营效果；•进行电子商务的推广和营销活动，吸引更多的用户和客户；•负责在线支付系统的建设和维护，并确保支付的安全和准确性；•解决电子商务平台中出现的技术和运营问题，保障平台的正常运行；•分析和统计电子商务数据，为企业的决策提供参考。

2.2 技能要求要成为一名合格的电子商务师，需要具备以下的技能要求：•具备扎实的电子商务基础知识，了解电子商务的发展历程和趋势；•熟悉网络技术和互联网基础架构，理解电子商务平台的工作原理；•具备市场分析和数据统计能力，能够进行市场调研和竞争分析；•具备一定的编程和网页设计能力，能够进行电子商务网站的搭建和优化；•熟悉在线支付系统的原理和操作流程，并具备支付安全和风险控制能力；•具备良好的沟通和团队合作能力，能够与不同部门和人员进行有效的合作；•具备解决问题和应对危机的能力，能够应对紧急情况和处理突发事件。

3. 学习和发展电子商务师职业的建议3.1 学习要成为一名优秀的电子商务师，需要进行系统的学习和培训。

第一章电子商务基础知识

第一章电子商务基础知识
电子商务师（三级）上 第一章至第五章 电子商务师（三级）下 第六章至第九章
考证=理论（电子商务师）+实操（电子商务技能训练平台）
电子商务纵向职业群
高级电子商务师
电子商务师
助理电子商务师
电子商务员
电子商务师职业资格证书样图
职称级别
情景导入
小明：想去西藏，可是怎么制定出游计
划啊？ 小李：可以采用电子商务手段啊。 一些电子商务手段：旅游地点？网上订 车票？网上订机票？网上订旅店？网上 订餐？网上订门票？网上订当地小食？
（1）客户在发卡银行存款，并申请电子信用卡（账号、密码）； （2）客户、电子商城、支付网关三方到认证中心申请、下载、安 装数字证书，保证其身份合法性、真实性。 （3）客户到电子商城浏览商品，挑选到合适的商品后放入购物车， 下订单。 （4）客户到网上收银台进行结算，用电子信用卡付款。 （5）发卡银行的支付网关确认客户的账号和密码无误后，从客户 账户内转账到电子商城商户的账户对应的商户银行，然后通知商 户该货款已到。 （6）电子商城要求产品中心送货到配送中心。 （7）电子商城通知配送中心发货。 （8）配送中心将货送至客户，反馈电子商城货到证明。 （9）客户上网确认收货，并对商品进行评价。 （10）如果交易涉及到进出口业务，还需要到政府机构办理进出口 许可证、检验检疫、报关、报税等相关业务。
1.1电子商务的概论
1.1.3电子商务的影响 （5）改变了人们的生活方式。人们在网上更加广 泛地开拓自身活动的新领域。
1.1电子商务的概论
1.1.4电子商务的分类 1、按参与对象分为 （1）企业对消费者B2C，这种类型类似于零售业。
1.1电子商务的概论
1.1.4电子商务的分类 1、按参与对象分为 （2）企业对企业B2B，这种类型主要是大宗交易。

《电子商务基础》第一章电子教案-PPT

《电子商务基础》第一章电子教案-PPT
电子商务 基本特点
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
交易 透明化
交易 互动化
交易 全球化
电子商务是建立在“网络”基础上的，使全社会资源以透 明、快捷、互动方式流动，带来整个全社会生产经营活动价值 链的改变。电子商务中的整个交易过程都在电子屏幕上显示， 因此显得非常透明。
一 电子商务的基本概念及其特点
商务领域中的应用；政②府电的子支商持务与的推本动质是商务，而不是技
术；③电子商务是传统商务的拓展，是企业整个营销战略
的重要组成部分。
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
交易明化
交易 互动化
交易 全球化
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
三 电子商务的基本功能
电子商务的基本功能
网络广告宣传
网上咨询洽谈
网上订购
网上支付 ●
电子帐户 服务传递 意见征询
电子商务的重要环节是 在网上直接进行交易。 客户和商家之间，可使 用智能卡、电子资金转 账、信用卡账户、电子 现金、电子钱包以及电 子支票等，通过银行实 施网上支付。
交易管理
三 电子商务的基本功能
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
交易 透明化
交易 互动化
交易 全球化
电子商务使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自 动“无纸化”处理, 极大缩短了交易时间。网络实时地为用户 提供各类商品和服务的供应量、需求量、发展状况及买卖双方 的详细情况，从而使整个交易非常快捷与方便。
一 电子商务的基本概念及其特点
《电子商务基础》
电子教案
第1章 电子商务概述
● 电子商务的基本概念及其特点 ● 电子商务的基本组成要素 ● 电子商务的基本功能 ● 电子商务对经济的影响

第1章 电子商务概述

第1章 电子商务概述

这包括向客户提供的实体商品（又称有形商品）及有关服务。
电子商务师——理论教学部分
1.2 电子商务的分类 1.2.3 按网络类型分类
电子商务按网络类型基本上分为如下4种类型：
1.2.3.1 EDI（电子数据交换）商务
主要应用于企业之间、企业与中间商之间的批发业务，大大节约了时 间和费用，有较好的安全保障、严格的登记手续和准入制度、多级权限的 防护措施，实现了包括付款在内的全部交易工作电脑化。
电子商务师——理论教学部分
1.1 电子商务概念
1.1.2 电子商务兴起的背景
1)上世纪的后40年，电子信息技术和产业给世界带来巨大的影响。 2)电子贸易早期发展的电子数据交换（EDI）和电子资金转账(EFT)已宣得不能满 足发展的需要。 3)计算机网络技术的重大突破，诞生了商业化的国际互联网Internet。这正好为 电子商务在全球的创立提供了一个必不可少的网络平台。
企业或商业机构借助于互联网开展在线销售，为广大客户提供很好 的搜索与浏览功能。
1.2.1.2 企业对企业的电子商务（简称为BtoB 、B2B）
这是电子商务的主流，大宗的交易多属于这一类型。这类电子商务 还可以分为特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。
1.2.1.3 企业对政府的电子商务（简称为BtoG 、B2G）
1.3.1.6 关于电子商务的安全协议和技术标准
1.相关的安全交易协议
1)安全超文本传输协议（S-HTTP 、HTTPS） 主要用于保障Web网站数 据的安全。
2)安全多媒体Internet邮件扩展协议（S/MIME） 主要用于保障电子 邮件的安全传输。 3)安全套接层协议（SSL） 主要用于保障Web网站之间的通信信道的 安全。 4)安全电子交易协议（SET) 主要用于保障用户、商家和银行之间通 过电子信用卡支付的安全。

2023年职业技能《电子商务师》证书考核理论知识试题与答案

2023年职业技能《电子商务师》证书考核理论知识试题与答案

2023年职业技能《电子商务师》证书考核理论知识试题与答案第一部分：电子商务基础知识1. 电子商务的定义是什么？它包括哪些主要的类型？电子商务是指利用互联网等电子通信设备进行商业活动的过程。

它包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等主要类型。

2. 请简要介绍电子商务的发展历程。

电子商务起源于20世纪70年代的EDI（电子数据交换）技术，随后逐步发展成为基于互联网的电子商务模式。

在1990年代，互联网的普及和电子支付系统的推出促进了电子商务行业的快速发展。

随着移动互联网和物联网技术的兴起，电子商务得到了更广泛的应用。

3. 电子商务的优势有哪些？电子商务具有以下优势：- 全天候营业：电子商务平台可以随时提供商品和服务，不受时间和地域限制；- 降低交易成本：通过电子商务平台进行交易，可以节约人力和物力成本，提高效率；- 拓展市场：电子商务可以突破传统实体店的地域限制，扩大销售范围；- 客户个性化服务：电子商务平台可以根据客户的需求和购买历史进行个性化推荐和定制服务；- 提供大量信息：电子商务平台汇集了大量商品信息和用户评价，为消费者提供决策参考。

4. 请简要介绍电子商务的主要模式。

电子商务主要模式包括：- B2B（企业对企业）：指企业间的电子商务交易，如供应链管理、电子招投标等；- B2C（企业对消费者）：指企业与个人之间的电子商务交易，如网上购物、在线支付等；- C2C（消费者对消费者）：指个人间的电子商务交易，如二手交易平台、闲置物品出售等；- O2O（线上到线下）：指将线上商务和线下实体店相结合，如在线下单后到店自取、线上预约线下消费等。

5. 电子商务安全问题有哪些？如何解决这些安全问题？电子商务安全问题包括：网络支付安全、个人信息保护、网络攻击和欺诈等。

为解决这些安全问题，可以采取以下措施：- 加密技术：对于网络支付和个人信息传输中的数据进行加密，确保信息安全；- 安全认证：使用安全认证机构颁发的数字证书，确保网站的真实性和可信度；- 安全协议：使用https协议进行通信，确保数据传输的安全性；- 防火墙和反病毒软件：安装和使用防火墙和反病毒软件，防止网络攻击；- 定期更新软件：及时更新操作系统、浏览器等软件，修补已知的安全漏洞。

电子商务的体系(共6张PPT)

电子商务的体系(共6张PPT)
第五页，共6页。
Thank you
第六页，共6页。
应用层：电子商务各应用系统 电子商城、网上购物、网上银行、网上娱乐、视频点播
安全协议
技术标准 （社会环 境）
Байду номын сангаас
服务层：电子商务平台 认证（CA）服务、电子 支付服务、商品目录等
传输层：信息发布平台 EDI、E-mail、HTTP、 WWW、HTML等
公共政策
法律法规 （社会环 境）
网络层：网络平台 互联网、有线电视网、 无线设备及硬件设备等
第三页，共6页。
第一章电子商务基础知识
安全协议的考点：
▪ S-HTTP\HTTPS保障WEB网站数据的安
全。
▪ S/MIME保障电子邮件的安全传输 ▪ SSL保障WEB网站之间的通信信道的安
全
▪ SET保障用户、商家和银行之间通过电
子信用卡支付的安全
第四页，共6页。
第一章电子商务基础知识
电子商务系统的组成
5）销售中心 中间4层主体：网络层、传输层、服务层、应用层。
S/MIME保障电子邮件的安全传输 认证（CA）服务、电子
6）配送中心 第一章电子商务基础知识
第一章电子商务基础知识 中间4层主体：网络层、传输层、服务层、应用层。
应用层：电子商务各应注用系统意：考试时经常会出现中介、中介中心、 律师事务所等字眼。
本课件配套教材：
【电子商务员、助理电子商务师】
第一页，共6页。
第一章电子商务基础知识
1.2电子商务的体系 电子商务系统的框架结构
▪ 中间4层主体：网络层、传输层、服务层、 应用层。
▪ 两大支柱：社会环境（公共政策、法律法 规、安全协议、技术标准）

第1章电子商务基础知识

第1章电子商务基础知识

第1章电子商务基础知识
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1.1 商务与商务活动
(二)商务活动的内容与范围
为实现商品(或服务)从生产领域向流通领域的转移及 价值的实现而进行的经济活动构成商务活动的内容。 商务活动的内容非常丰富，其范围包括了营利性组织 和个人除生产活动外的全部对外经济活动。商务活动 的内容包括以下几个方面。
第1章电子商务基础知识
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1.1 商务与商务活动
8.资本营运与商务风险控制
商务活动归根结底是产权交易活动，商务的实质在于 实现商品(包括各种经济资源)所有权的有偿转让。因 此，企业商务活动的集中体现就是通过科学地营运资 本达成有效的产权交易，即如何有效营运资本是企业 商务活动的最高形式。无论是资本营运还是商品交易 都面临着一定的风险，由交易产生的风险就是商务风 险，如何有效控制商务风险是企业商务活动的重要内 容。
第1章电子商务基础知识
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1.1 商务与商务活动
6.制订实施竞争战略与保持企业长期发展
有效的商务活动必须从企业的整体利益出发，注重长 期发展，从战略高度规划商务活动。为此，现代商务 活动要把制订和实施竞争战略作为重点，从企业的长 期发展来确定商务竞争的日标、手段和方式，并始终 围绕着企业的发展日标来展开商务活动，把长远利益 与眼前利益有机统一起来。
第1章电子商务基础知识
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1.2 电子商务的概念
2. HP公司对电子商务的定义
惠普公司(Hewlett-Packard Company)提出电子商务 (EC)、电子业务(EB)、电子消费(EC)和电子化世界的 概念。
电子商务(E-Commerce)的定义是:通过电子化手段来 完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够 以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家 和客户之间的联系纽带。它包括两种基本形式:商家 之间的电子商务及商家与最终消费者之间的电子商务。

2014版电子商务师基础知识讲解第1章

2014版电子商务师基础知识讲解第1章

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电子商务师基础知识培训
16
Internet在我国的发展也是比较快的，按 时间可分为两个阶段。
第一阶段（1978——1993年）。 第二阶段（1994年至今）。
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电子商务师基础知识培训
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1.3.1接入互联网的方法
1．PSTN
PSTN（Public Switched Telephone Network）意为公共交换电话网络，即我 们日常生活中常用的电话网。只要具备 一条可以连接ISP（Internet Service Provider,意为互联网服务提供商）的电 话线和一个账号即可接入互联网，费用
18:00:52
电子商务师基础知识培训
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4．光纤接入
目前，在一些城市已建起高速光纤同， 并且推广宽带接入。光纤可以100Mb/s以 上的速率接入互联网，条件是光纤必须 铺设到用户所在的楼宇或其路边。
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电子商务师基础知识培训
21
5．卫星接入
国内一些ISP开展了卫星接入互联网的业
务（如图l-12所示）。该业务适合处于偏
18:00:52
电子商务师基础知识培训
11
2．城域网
城域网作用范围为一个城市，地理分布 范围可以从几十千米到几百千米，传输 速率在1Mb/s以上。
城域网原本指的是介于局域网与广域网 之间的一种大范围的高速网络。由于各 种原因，城域网的特有技术未能在世界 各国迅速地推广，在实践中，人们通常
使用局域网或广域网的技术构建与城域
局域网、计算机、终端等互联而形成的
大型计算机通信网络。
18:00:52
电子商务师基础知识培训
13
4．互联网

电子商务师课件

电子商务师课件

系统软件
系统软件：泛指那些为整个计算机所配置的、不依赖 于特定应用的通用软件，是使用和管理计算机的基本 软件，是支持应用研究软件运行的平台。主要功能是 对整个计算机的硬件和软件系统进行了调度、管理、 监视及提供服务，使系统资源得到有效的利用。包括 操作系统、语言处理系统、数据库管理系统和常用服 务程序等。常用的操作系统有（Ｗindows 2000系 列 、ＵＮＩＸ 、ＬINUX、Net Ware等）它是用 户与计算机的接口 应用软件：用于解决各种不同具体应用问题的专门软 件．包括文字处理软件和表格处理软件．
带宽、 带宽、传输速率
带宽、传输速率 A. 带宽：在信道中可传输信号的最高频率与最低频率之 差带宽。它是通信系统中用来衡量信息传输容量的指 标。 B. 传输速率：数据通信系统的重要技术指标，用于表示 单位时间内传输的信息量。
通信方式
通信方式 1. 单工、半双工、全双工 2. 串行传输与并行传ห้องสมุดไป่ตู้ 3. 基带传输与频带传输
电子商务师
国家职业资格培训教程
电子商务基础 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 计算机与网络基础知识 电子商务基础知识 网络营销基础知识 物流基础知识 电子商务安全基础知识 电子商务法律法规
第一章 计算机与网络基础知识
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 计算机系统的组成 计算机硬件的基本组成 计算机软件的基本组成 计算机网络基础知识 通信技术
对电子商务的理解
（2）电子商务裨上形成了一个虚拟的市场交换场所。它能够跨越时空，实时地为
用户提供种类商品和服务的供应量、需求量、发展状况及买卖双方的详细情况， 从而使买卖双方能够更方便地研究市场，更准确地了解市场和把握市场。 （3）对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。一方 面，“电子商务”概念所包括的“现代信息技术”应涵盖各种使用电子技术为 基础的通讯方式；另一方面，对“商务”一词应作文义解释，使其包括不论是 契约型或非契约型的一切商务性质的关系所收场的种种事项。电子商务是“现 代信息技术”和商务“两个子集的交集。 4）电子商务不等于商务电子化。真正的电子商务绝不仅仅是企业前台的商务电子 化，更重要的是包括后台在内的整个运作的全面信息化，以及企业整体经营流 程的优化和重组。也就是说，建立在企业全面信息化基础上，通过电子手段对 企业的生产、销售、库存、服务以及人力资源等环节衽全方位控制的电子商务 才是真正意义上的电子商务。 狭义的电子商务仅仅将通过Internet网络进行的商业活动归属于电子商务目的，而广 义的电子商务则将利用包括Internet、Intranet、LAN等各种不同形式的网络在内 的一切计算机网络进行的所有商贸活动都归属于电子商务。从发展的观点看， 在考虑电子商务的概念时，仅仅局限于利用Internet网络进行商业贸易是不够的， 将利用各类电子信息网络进行的广告、设计、开发、推销、采购结算等全部贸 易活动都纳入电子商务的范畴则较为妥当。。
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第1章电子商务基础知识1.“电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。

”这一表述是联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义。

(1分)P2A.对B.错2.联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商.客户.政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI.Web技术.电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。

(1分)P2A.对B.错3.1997年11月欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议上提出的电子商务的概念是(1分)P2A电子商务就是建立网站B电子商务是指对整个贸易活动实现电子化C电子商务就是在Internet上从事的商务活动D电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式4、“采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商.客户.政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI.Web技术.电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动.管理活动和消费活动中的各种交易。

”这一表述是(1分)P2A.行内对电子商务比较常见的表述B.联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义C.1997年11月欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议上提出电子商务的定义D.人们对电子商务公认的规范的定义5、“电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物.商户之间的网上交易.在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式。

”这一对电子商务概念的表述的缺陷是(1分)P2A.没有将政府.银行.认证机构.物流配送机构等参与方表述出来，显得社会管理的作用不足B.没有肯定电子商务是一种新的商业运营模式，而仅认为电子商务是一种方法或手段C.没有指明电子商务构建在互联网这种开放的网络环境D.没有说明电子商务能做到其他传统商业所不能实现的网上购物.网上交易.在线电子支付以及各种网络服务6.联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义：“采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商.客户.政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI.Web技术.电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动.管理活动和消费活动中的各种交易。

”这一定义有一严重不足是(1分)P2A．没有交待采用何种技术手段或工具B．没有说明电子化的含义C．没有直接地鲜明地提到互联网——当今电子商务所依托的最根本的网络平台D．也没有点出社会上哪些人群和组织，成为参与对象7、电子商务始终采用各种先进的技术手段，实现不同层次的商务目标，反映出电子商务功能更齐全，服务更周到的优势。

(1分)P3Ａ．对Ｂ．错8、下列说法正确的是( ) (1分)A、“电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。

”这一表述是联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义。

P2B、电子商务较之传统商业具有减少运营成本，显著降低收费的特点。

P3C、电子商务将对人类社会产生重要的影响，包括提高了企业的市场准入条件。

P4D、企业对政府的电子商务简称为C2G。

9、电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述正确的是(1分)P4Ａ．改变了人们的社会地位和经济条件Ｂ．改变了市场需求Ｃ．改变了人类的兴趣爱好Ｄ．改变了市场的准入条件10电子商务较之传统商业所具有的特点中不包括(1分) (P3)A、减少运营成本，显著降低收费B、覆盖面窄，只限于区域市场C、全天时营业，增加商机和方便客户D、全面增强企业的竞争力11.电子商务促进经济全球化的发展。

(1分)P3A.对B.错12、电子商务改变了人们的工作环境和条件，也改变人们的生活方式。

(1分)P4A.对B.错13、EDI的中文译名为(1分)P6A.企业信息化B.增值网络C.报文数据格式D.电子数据交换14、关于EDI和电子商务错误的说法是(1分)P6A．电子商务是基于互联网Internet这个大平台的，而传统的EDI是基于各种增值网VAN 的B．电子商务具有开放性好.覆盖面广.用户众多，因而使用成本较EDI高C．EDI依托的VAN具有大型机系统的长处，具有封闭.可靠及安全等优点D．EDI多被看作是一种电子文件的交换技术和手段，是实现电子商务的一种高效的工作方式15、下列说法正确的是(1分)A、1997年11月欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议上提出电子商务就是在Internet上从事的商务活动。

P2B、电子商务将对人类社会产生重要的影响，包括促进经济全球化的发展、改变了市场结构、改变了市场的准入条件和改变了人们的兴趣爱好和经济条件。

P4C、电子商务按交易的内容基本上可分为Internet（国际互联网）商务和 Intranet（企业内部网）商务。

P5D、联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。

16、按照参与交易的对象分类，网上商店最适合属于哪一类？(1分)P5A、B2BB、B2CC、B2GD、G2C17、电子商务对人类社会产生重要的影响，以下叙述错误的是()P4A、电子商务使得大小企业可获得相当的市场准入条件，都享有较低的市场准入条件。

B、电子商务实现商务的国际化、信息化和无纸化，缩减交易程序，提高办事效率。

C、电子商务使得企业可以绕过传统的分销商、经销商、以及零售商，直接与广大的客户来往，不论是网络直销还是网络间接销售都令传统中间商的作用逐渐淡化。

D、电子商务改变了人们的社会地位18、直接电子商务突出的好处是快速简便及十分便宜深受客户欢迎企业的运作成本显著降低。

受限之处是只能经营适合在网上传输的商品和服务。

(1分)P5A.对B.错19、网上报批、网上报税、电子缴税、网上报关、EDI报关、电子通关等属于( )范畴。

(1分)。

企业对企业的电子商务简称为( )。

居民福利基金、生活保障费的发放属于（）电子商务P5A、G2CB、B2GC、C2CD、B2BE、C2G20、电子商务较之传统商业具有全天时营业，增加商机和方便客户的特点。

(1分)P3A.错B.对21、以下不属于按电子商务网络类型分类的是(1分)P5A.间接电子商务B.Intranet商务C.Internet商务D.EDI商务22、下列说法错误的是( )(1分)A、电子商务使得企业可以绕过传统的分销商、经销商、以及零售商，直接与广大的客户来往，不论是网络直销还是网络间接销售都令传统中间商的作用逐渐淡化。

B、电子商务较之传统商业具有全天时营业，增加商机和方便客户的特点。

C、B2C类型的商务类似于零售业。

P4D、电子商务按网络类型分为直接电子商务和间接电子商务。

P623、下列说法正确的是( ) (1分)P5A、企业对企业的电子商务简称为C2C。

B、个人对个人的商务交易方式，其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。

拍卖或竞买网站也是这种类型。

C、京东商城、卓越、当当网等属于B2B类型网站。

D、间接电子商务突出的好处是快速简便及十分便宜，深受客户欢迎，企业的运作成本显著降低。

受限之处是只能经营适合在网上传输的商品和服务。

24、电子商务按网络类型分类基本分为4种类型。

(1分)P6A、对B、错25、下列说法错误的是( )(1分)A、“电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式”这一表述是行内对电子商务比较常见的表述。

P2B、跨国公司和大中型企业借助Intranet商务，可将其分布在世界各地的分支机构以及总部内有关部门联通起来，使企业各级管理人员按级分享内部信息，使在线业务取代一些纸面业务，从而有效地降低交易成本，提高了运营效益。

P6C、电子商务较之传统商业具有全面增强企业的竞争力的特点。

D、电子商务按交易的内容基本上分为企业电子商务和消费者电子商务。

P526、电子商务的社会环境不包括( ) (1分)P7A、公共政策B、法律法规C、安全协议D、公共交通27、下列说法正确的是 (1分) P7 P8A、支付网关属于电子商务系统框架结构中的服务层。

B、电子商务系统的框架结构中的传输层又称为网络平台。

C、电子商务的安全协议中的安全超文件传输协议（S-HTTP、HTTPS）的作用是保障电子邮件的安全传输。

D、电子商务的安全协议中的S/MIME的作用是保障用户、商家和银行之间通过电子信用卡支付的安全。

28、电子商务系统的框架结构中的（）又称为信息发布平台。

(1分) p7A、网络层B、应用层C、服务层D、传输层29、下列哪一个不属于电子商务系统框架结构中的电子商务应用系统？ (1分) p8A、电子商城B、电子缴税C、网络数据中心D、网上银行30、下列说法错误的是 (1分) p7A、电子商务的安全协议中的S/MIME的作用是保障Web网站之间通信信道的安全。

P8B、电子商务系统的框架结构中的应用层主要指电子商务各应用系统。

C、电子商务系统组成成员包括客户、供货方、银行。

P9D、主要的电子商务技术标准成果有1986年提出的现已普遍用于国际贸易的联合国标准UN/EDIFACT。

P931、公共政策、法律法规是属于电子商务系统框架结构中的(1分)P7A．信息发布平台B．社会环境C．网络平台 D．电子商务平台32、电子商务系统框架结构中服务层指的是电子商务基础设施，相应的机构不包括(1分)P8A 支付网关 B网络数据中心 C电子商城 D认证中心33、不属于电子商务系统组成成员的是(1分)p9A 公证处 B供货方 C配送中心 D 银行34、信息安全传递，认证服务，支付服务属于电子商务系统框架结构中的(多选)P8A．信息发布平台B．服务层C．网络平台D．电子商务平台35、信息发布平台位于（）(1分)P7A．应用层 B．服务层C．传输层D．网络层36、1996年12月W3C公布的扩展标记语言（）。

(1分)P9A．XML B．HTML C．SGML D．UTML37、不属于电子商务系统组成成员的是(1分)P9A.相关的安全交易协议（SET、SSL、S/MIME、S-HTTP、HTTPS等）B.客户（包括购物单位、消费者）C.销售中心（包括电子商城、服务提供商）D.配送中心（包括现代商品物流配送公司、邮政局）38、支付网关属于电子商务系统组成（）成员(1分)P9Ａ．销售中心Ｂ．认证中心Ｃ．配送中心Ｄ．银行39、不属于电子商务系统组成成员的是( ) (1分)P9A、认证中心B、销售中心C、配送中心D、维修中心40、下列说法正确的是( )多选A、在电子商务交易过程中，合同可以采用电子邮件或电子数据交换（EDI）进行签约，将采用数字签名等方式签名，采用安全保密传送方式交换电子合同文件。