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药品从业人员岗前培训试卷药品从业人员岗位技能培训试卷药品从业人员岗位技能培训试卷一、单项选择题1.药品是指用于（）人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能与主治、用法和用量的物质。
A.预防、治疗、诊断B. 预防、根治、验C. 治疗、诊断、手术2. 对陈列的药品应按（）进行检查并记录，发现质量问题要及时处理。
A.周B.季C.月D.旬3.（）是《药品经营质量管理规范》的简称。
它是药品经营企业质量管理的基本准则，适用于中国境内经营药品的所有专营或兼营企业。
A.GMPB.GAPC.GRPD.GSP4. 直接接触药品的人员每（）应进行健康检查，并建立健康档案。
A.年B.半年C.2 年5. 企业对特殊管理的药品，必须实行（）制度。
A.保管员验收B.双人验收C.三人验收6.药品零售企业销售含特殊药品（麻黄碱）复方制剂不得超过（）最小包装。
A. 5 个B. 10 个C. 8 个7. 为发挥药物最大的疗效，减少毒副作用，便于临床应用及贮藏、运输，根据药物的性质、用法目的及给药途径，将原料药加工制成适宜的形式，称为（），如汤药、散剂、丸剂等。
A.药品剂型B.药品包装C.听装药品D.颗粒冲剂8. 《中国药典》规定，制剂（）是指一支、片或其他每一个单位制剂中含有主药的重量、效价、含量（%）或装量。
A.含量B.重量C.包装D.规格9. 处方药是指凭（）处方可购买、调配和使用的药品。
A.药师 B 执业医师和执业助理医师C.大夫D.护士长10. OTC 药即（），是指由国家食品药品监督管理部门公布的，不需要执业医师和执业助理医师处方，消费者可以自行判断、购买和使用的药品。
A.中药饮片B.阿莫西林分散片C.非处方药D.生化药品二、多项选择题1.《中华人民共和国药品管理法》确定的药品包括：（）等。
A．中药材、中药饮片、中成药药品 B.化学原料药及其制剂、抗生素、生化C.放射性药品D.血清、疫苗、血液制品E.诊断药品2.《药品管理法》规定，特殊管理的药品包括：（）和（）。
药房营业员的岗位职责和要求【精彩9篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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药店从业人员培训资料
背景介绍
药店作为提供医药服务的重要场所，其从业人员是协助药师提供专业药物服务、药品推销以及与患者沟通的重要角色。
为了提高从业人员的专业水平和服务质量，药店经常进行培训活动，以确保员工了解最新的医药知识和服务技能。
培训内容
1. 基础医药知识
•药物分类和作用机制
•常见药物剂型和用法用量
•药品储存和保管
•药物相互作用和不良反应
2. 专业服务技能
•患者咨询和服务技巧
•药品销售和推广
•处方处理流程和规范
•应急情况处理和急救常识
3. 法律法规和职业道德
•药品管理法律法规
•药品销售许可和处方审核要求
•保密与隐私保护
•良好的职业道德和人际沟通能力
培训方法
•理论课程讲解：通过教材、PPT等形式，让员工了解医药知识和服务技能。
•案例分析和讨论：以真实案例为基础进行讨论，帮助员工理解实际应用。
•视频教学和模拟演练：通过视频和实际操作，帮助员工掌握操作技能。
•考核评估和反馈：定期考核员工培训成果，及时给予反馈和调整。
培训效果评估
•药店管理人员定期检查员工学习情况，及时反馈意见。
•定期组织内部考核评估，对表现优秀者给予奖励和提升机会。
•培训内容反馈收集，不断改进培训计划和课程设计。
结语
药店从业人员的培训是保障医学服务质量和患者安全的重要环节，不仅需要掌握专业知识和技能，还需要具备良好的职业道德和沟通能力。
希望药店员工通过系统的培训，不断提升自身素质，为患者提供更加专业和贴心的药物服务。
药店消防安全培训在药店工作的员工需要具备基本的消防安全知识和技能，以保障药店在火灾等突发情况下的安全和稳定。
因此，药店需要进行消防安全培训，以提高员工的应急反应能力和火灾逃生技能。
培训目标• 使员工了解药品储存过程中的火灾隐患• 增强员工的火灾预防意识和自救能力• 培养员工正确的火灾应急处理方法和逃生技能培训内容1.消防知识–火灾的成因和危害–火灾的类型及特点–灭火器材的使用方法2.火灾预防–药品存放和管理规定–电气设备的安全使用–火灾隐患排查3.火灾应急处理–火灾报警器的使用–疏散逃生路线和逃生技能–火灾现场自救和对他人救援方法4.紧急救护知识–心肺复苏技能–鼻血、晕厥等常见突发事件处理方法培训形式• 开展员工集中培训课程，由专业消防人员进行授课• 定期组织消防演习，模拟真实火灾场景，强化员工应急反应和逃生技能• 线上学习平台，供员工随时学习和查阅相关资料培训周期• 初次培训课程为3天，每天2小时• 每年定期进行一次消防演习• 培训课程内容按需不定期更新并进行补充培训效果评估• 每次培训后进行测试，考核员工消防安全知识掌握情况• 定期组织模拟火灾演练和紧急救护技能检验• 收集员工培训后的反馈意见，对培训内容和形式进行调整和改进责任部门• 人力资源部负责组织培训计划和实施• 消防安全管理部门专业知识和指导• 药店经理负责培训效果的监督和评估通过药店消防安全培训，可以提升员工对火灾的认识和应急处理能力，为药店及员工的安全保驾护航。
同时，不断完善培训内容和形式，定期进行培训和演练，更好地强化员工的消防安全意识和技能。
特殊应用场合特殊场合1：大型连锁药店1.增加条款：在消防演习中加入复杂场景，如模拟客流高峰时期发生火灾，进行应急疏散演练。
2.增加条款：对药品储存区域的消防安全检查进行定期化，并建立详细的巡查记录和管理制度。
3.增加条款：要求大型连锁药店建立消防安全专项督导组，对各门店的消防安全执行情况进行监督和指导。
执业药师《中药学综合知识与技能》第九章－中药的合理应用————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期:ﻩ天星医考之《中药学综合知识与技能》第九章中药的合理应用第一节合理用药概述一、基本概念所谓合理使用中药,是指运用中医药学综合知识及管理学知识指导临床用药。
也就是以中医药理论为指导,在充分辨析疾病和掌握中药性能特点的基础上,安全、有效、简便、经济地使用中药或中成药,达到以最小的投入，取得最大的医疗和社会效益之目的。
合理用药这一概念是相对的、动态发展的。
二、目的与意义合理用药的目的，首先就是要最大限度地发挥药物治疗效能,将中药和中成药的不良反应降低到最低限度,甚至于零。
其次是使患者用最少的支出,冒最小的风险,得到最好的治疗效果。
其三是最有效地利用卫生资源，减少浪费，减轻患者的经济负担。
其四是方便患者使用所选药物。
三、基本原则1.安全所谓安全,即保证用药安全。
一名合格的执业药师在建议临床医师或指导患者使用中药或中成药时,必须把保证患者用药安全放在首位。
2．有效所谓有效,即确保用药有效。
3．简便所谓简便,即提倡用药方法要简便。
４.经济所谓经济，即倡导用药要经济实用。
总之，合理用药的基本原则就是安全、有效、简便、经济，四者缺一不可。
四、执业药师的作用指导临床合理用药是执业药师的职责之一。
临床医学也要求每一个执业药师必须走向临床,与医、护人员密切合作,为广大患者和药品的使用者,提供更直接的药学服务。
执业药师是合理用药的主力军,在合理用药工作中,担负着义不容辞的责任。
五、不合理用药的主要表现概括起来主要有以下几种：1．辨析病证不准确，用药指征不明确。
２．给药剂量失准，用量过大或过小。
3．疗程长短失宜,用药时间过长或过短。
４．给药途径不适,未选择最佳给药途径。
5．服用时间不当,不利于药物的药效发挥。
6.违反用药禁忌,有悖于明令规定的配伍禁忌、妊娠禁忌、服药时的饮食禁忌及证候禁忌。
初级药师-专业实践能力-岗位技能-药品的仓储与保管[单选题]1.吗啡应存放于A.普通库B.阴凉库C.冷藏库D.麻醉药品库E.危险品库正确答案：D参考解析：吗啡属于麻醉（江南博哥）药品，应该放在麻醉药品库，实行“五专管理”。
掌握“特殊药品的管理、药品出库、盘点结算”知识点。
[单选题]2.毒性药品必须储存在A.被监控的仓间B.设有必要安全设施的单独仓间C.特殊物品共同存放的仓间D.贵重药品存放的加锁药柜E.由不同人员轮流保管的专柜正确答案：B参考解析：毒性药品必须储存在设有必要安全设施的单独仓间内或专柜加锁并由专人保管，不能与其他药品共同存放。
掌握“特殊药品的管理、药品出库、盘点结算”知识点。
[单选题]3.以下关于毒性药品的采购说法正确的是A.毒性药品只可由医院随意采购B.根据临床诊断治疗需要编制医疗用毒性药品月需求计划C.毒性药品的采购须报经上一级卫生行政管理部门批准D.毒性药品的采购须报经省级公安局毒品管理部门批准E.毒性药品的采购须凭管理部门发给的购买卡到指定的供应单位购买正确答案：E参考解析：毒性药品的采购管理。
医院不可以随意采购毒性药品，要根据临床诊断治疗需要编制医疗用毒性药品年需求计划，报经当地卫生行政管理部门及公安局毒品管理部门批准后，凭管理部门发给的购买卡到指定的供应单位购买。
掌握“特殊药品的管理、药品出库、盘点结算”知识点。
[单选题]4.以下关于毒性药品的验收与保管说法正确的是A.一般可根据检验报告书或产品合格证验收B.验收时应拆开内包装查看C.应存放于贵重药品库D.验收应由专人进行并由领导签字E.如发现账目问题应立即报上一级医药主管部门及公安部门及时查处正确答案：A参考解析：毒性药品一般可根据检验报告书或产品合格证验收，外观检查验收，可从塑料袋或瓶外查看，不能随意拆开内包装。
毒性药品必须储存在设有必要安全设施的单独仓间内或专柜加锁并由专人保管，而不是贵重药品库。
毒性药品的验收应由两人进行并共同签字，如发现账目问题应立即报当地医药主管部门及公安部门及时查处。
卫生部令第90号——药品经营质量管理规范(2013) 文章属性•【制定机关】卫生部(已撤销)•【公布日期】2013.01.22•【文号】卫生部令第90号•【施行日期】2013.06.01•【效力等级】部门规章•【时效性】失效•【主题分类】药政管理正文卫生部令第90号《药品经营质量管理规范》已于2012年11月6日经卫生部部务会审议通过，现予公布，自2013年6月1日起施行。
部长陈竺2013年1月22日药品经营质量管理规范第一章总则第一条为加强药品经营质量管理，规范药品经营行为，保障人体用药安全、有效，根据《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》，制定本规范。
第二条本规范是药品经营管理和质量控制的基本准则，企业应当在药品采购、储存、销售、运输等环节采取有效的质量控制措施，确保药品质量。
第三条药品经营企业应当严格执行本规范。
药品生产企业销售药品、药品流通过程中其他涉及储存与运输药品的，也应当符合本规范相关要求。
第四条药品经营企业应当坚持诚实守信，依法经营。
禁止任何虚假、欺骗行为。
第二章药品批发的质量管理第一节质量管理体系第五条企业应当依据有关法律法规及本规范的要求建立质量管理体系，确定质量方针，制定质量管理体系文件，开展质量策划、质量控制、质量保证、质量改进和质量风险管理等活动。
第六条企业制定的质量方针文件应当明确企业总的质量目标和要求，并贯彻到药品经营活动的全过程。
第七条企业质量管理体系应当与其经营范围和规模相适应，包括组织机构、人员、设施设备、质量管理体系文件及相应的计算机系统等。
第八条企业应当定期以及在质量管理体系关键要素发生重大变化时，组织开展内审。
第九条企业应当对内审的情况进行分析，依据分析结论制定相应的质量管理体系改进措施，不断提高质量控制水平，保证质量管理体系持续有效运行。
第十条企业应当采用前瞻或者回顾的方式，对药品流通过程中的质量风险进行评估、控制、沟通和审核。
附件九互联网药品交易服务机构验收标准第一章总则第一条为实施《互联网药品交易服务审批暂行规定》，做好提供互联网药品交易服务企业的现场验收工作，特制定本标准。
第二条根据《互联网药品交易服务审批暂行规定》对互联网药品交易服务的分类，本验收标准分为两部分。
验收标准一，适用于为药品生产企业、药品经营企业和医疗机构之间的互联网药品交易提供的服务。
验收标准二，适用于药品生产企业、药品批发企业通过自身网站与本企业成员之外的其他企业进行的互联网药品交易以及向个人消费者提供的互联网药品交易服务。
第三条国家食品药品监督管理局对为药品生产企业、药品经营企业和医疗机构之间的互联网药品交易提供服务的企业组织专家组进行现场验收。
省、自治区、直辖市药品监督管理局对通过自身网站与本企业成员之外的其他企业进行互联网药品交易的药品生产企业和药品批发企业以及向个人消费者提供互联网药品交易服务的企业组织专家组进行现场验收。
第四条本标准中有明确量化指标的验收项目，必须达到相应的指标要求，否则视为验收不合格。
第五条本标准中没有明确量化指标的项目，由现场验收专家组依据定性考察内容综合评价，作出是否合格的判断。
第六条本标准由国家食品药品监督管理局负责解释。
国家食品药品监督管理局根据科技发展和互联网药品交易实践，适时对本标准进行修订。
第二章验收标准一第一条互联网药品交易服务业务发展规划要求【验收标准】企业必须有关于互联网药品交易服务的业务发展规划。
业务发展规划必须对提供互联网药品交易服务的商业模式、市场目标、盈利模式、组织体系、保障措施等进行详细说明。
业务发展规划必须详实可信。
【验收办法】检查业务发展规划文件，并听取有关人员讲解。
第二条部门职能设置要求【验收标准】提供互联网药品交易服务的企业，必须设置承担数据管理、技术维护、客户服务、交易审查等专项职能的部门，部门名称不做要求，但企业内部必须统一明确，且各部门的建设必须能够满足业务发展规划的需要。
【验收办法】检查公司相关文件，抽取相关人员访谈。
第三条客户服务质量要求。
【验收标准】互联网药品交易服务企业为药品生产、批发企业和医疗机构提供的服务，应当：（一）与其服务的客户之间，必须签订明确的法律合同文书，文书中必须明确双方的权利义务以及违约责任。
（二）制定并遵守相应的服务流程规范和操作规范，实现对服务内容的分级管理和标准化管理，具有应急响应措施和相应的交易保障措施；建立完善的客户资料管理体系，能够随时汇总和提供完整准确的客户资料和信息备查。
（三）客户在互联网药品交易服务企业经营范围和服务区域内，享受统一服务，其提交的所有资料，经确认无误，如无特殊情况，可重复使用。
（四）具备现场服务能力，配备现场服务人员、场所、设备。
【验收办法】检查公司相关文件（包括准备与客户签订的服务合同范本、客户服务流程及规范、客户档案管理方案、制度和设施等），抽取相关人员访谈。
第四条医疗机构、零售企业信息库【验收标准】信息库应具备科学、规范、实用的编码体系，每个医疗机构、零售企业在数据库中对应唯一的企业编码，数据内容应包括名称、地址、编码、等级、联系方式等基本信息，准确反映医疗机构的实际情况，企业信息的内容真实可靠，须经主管部门审批或者核准的，应以主管部门批准或者核准的内容为准。
【验收办法】验证数据库，并抽查数据细目第五条药品生产企业、经营企业资质文档库和基本信息库【验收标准】企业资质文档库包括营业执照信息、许可证信息和认证情况。
参与互联网药品交易的各方企业均须有资质文档的备案信息，并提供与企业基本信息准确对应的纸质文档。
企业资质文档应保存不少于三年，并且可供随时查证，数据错误率应低于千分之五。
企业基本信息库应具备科学、规范、实用的编码体系，每个药品生产企业、经营企业在数据库中对应唯一的企业编码，数据内容应准确反映企业的实际情况；企业信息的内容应真实有效，与主管部门审批或者核准的内容一致，并依据企业实际情况及时更新。
【验收办法】验证资质文档库、基本信息库，检查资质和信息管理体系及纸质备案文档，并抽查数据细目。
第六条药品编码数据【验收标准】药品数据应有科学、规范、实用的编码体系，每一药品在数据库中对应唯一编码，药品的通用名称、产品的规格、剂型应以国家药品标准为准，并按国家相关规定进行分类。
数据内容应至少包括药品名称、编码、分类、剂型、规格等基本信息。
【验收办法】验证数据库，并抽查数据细目第七条产品资质文档库和基本信息库【验收标准】产品的资质文档库应至少包括互联网交易药品的批准证明文件信息、药品说明书，以及其他可证明药品合法性的相关文件。
所有供交易的药品均应有资质文档备案，并提供与药品基本信息库准确对应的纸质文档。
产品资质文档库应保存不少于3年，并且能够随时调用查证。
产品基本信息库的内容至少应包括药品的基本属性信息，生产企业的名称，批准证明文件信息，包装、标签、说明书信息，并且依据实际情况及时更新。
【验收办法】验证数据库，并抽查数据细目第八条国家和省级食品药品监督管理局公告数据使用要求【验收标准】各项基础数据库内容需以国家和省级食品药品监督管理局颁布的各类公告数据为准，根据公告及时进行更新，更新时间不能延迟超过5个工作日。
目前国家和省级药监局公告数据主要包括国家（省）药品质量公告数据、GMP认证数据、GSP认证数据、中药保护品种数据和行政保护公告数据等。
【验收办法】验证数据库总数，并依据国家和省级食品药品监督管理局发布的各类公告，抽查数据细目第八条数据管理流程规范【验收标准】数据系统须有保障信息安全、保证参与互联网药品交易企业和药品合法、合规性的管理办法和具体措施；对数据的采集、存贮、加工、提取、发布应建立完备的管理流程和相关技术标准。
每一个基础数据库均应有专人负责维护和管理，对各级数据管理人员均应制定明确、切实、可行的数据管理操作规程，以保证数据的准确性和安全性；数据的操作需有详细纪录，责任落实到人，以便随时查证。
【验收办法】检查相关数据管理文档，并抽查相关人员访谈。
第九条数据管理人员要求【验收标准】企业应成立专门部门负责数据管理工作，并配备与所从事服务的工作规模相适应的专职工作人员。
数据管理人员必须熟悉有关药品管理法律法规，熟悉临床常用药品知识，并且具备对数据质量负责的能力和专业水平。
数据管理部门配备的人员中，具有国家承认的药学专业本科以上学历的人员比例不得少于数据管理人员总数的50％；具有执业药师（含执业中药师）资格的人员比例不得少于数据管理人员的20％，且总数不得少于2名。
【验收办法】查证人事档案、专业技术证书，并抽取相关人员访谈。
第十条系统技术方案【验收标准】系统技术方案，应包括如下文档：（一）系统分析和设计报告，包含系统体系结构、网络结构、应用软件架构、关键技术描述等内容。
（二）系统安全解决方案，包含对系统资产，业务关键信息，可能攻击源等进行综合性分析，希望达到的清晰明确安全指标，以及采用的安全手段和方法等内容。
（三）系统安全管理机构及制度，包含与系统安全相关的机构设置，岗位职责，以及相应的管理制度（包括人事制度，机房管理制度，运行安全制度，核心信息和资产访问制度，备份恢复制度）等内容。
【验收办法】查验文档。
第十一条交易服务信息系统数据管理子系统：【验收标准】交易服务信息系统数据管理子系统应至少包含如下功能：药品编码管理产品信息管理机构信息管理认证信息管理【验收办法】查验文档、现场功能演示、现场抽取数据检测。
第十二条交易服务信息系统合同子系统【验收标准】交易服务信息系统合同成交子系统应至少包含合同管理功能，对撮合成交之后，交易双方签订的合同进行管理。
电子合同需内容完整，并依照电子签名法的相关规定进行电子签名。
【验收办法】查验文档、现场功能演示、现场抽取数据检测。
第十三条交易服务信息系统订单管理子系统【验收标准】交易服务信息系统订单管理子系统应至少包含如下功能：制定采购计划：药品生产、经营企业和医疗机构实时制定电子采购计划、生成订单。
供应商确认定单：药品供应商查看并确认采购定单。
药品发货处理：药品供应商对确认采购定单进行发货记录，支持多次发货。
药品到货确认：对药品到货的情况进行记录。
退货处理：新建退货记录，对未完成的退货记录的维护和管理。
交易记录查询系统交易客户管理系统系统交易保障服务系统【验收办法】查验文档、现场功能演示、现场抽取数据检测。
第十四条交易服务信息系统结算子系统【验收标准】互联网药品交易服务企业应具备提供交易结算服务的能力，结算子系统应包含如下功能：应付账款管理：药品经营企业和医疗机构对交易所形成的应付账款进行查询和管理应收账款管理：药品生产、经营企业对交易所形成的应收账款进行查询和管理。
交易服务费管理：交易双方以及交易服务机构对交易服务费以及预收款的查询和管理。
交易结算：交易双方和交易服务机构按照预先设定的交易规则或自主通过交易平台与金融机构的支付网关进行交易相关款项的结算划拨，并形成相关的结算单据。
【验收办法】查验文档、现场功能演示、现场抽取数据检测。
第十五条交易服务信息系统监管子系统【验收标准】交易服务信息系统监管子系统应包含如下功能：投诉处理：接受并处理药品生产、经营企业或者医疗机构的投诉。
信息发布：收集并发布有关药品、药品生产、经营企业和医疗机构的各种处罚、表扬和相关政策信息。
市场监管：政府主管部门实时监测对药品生产企业、药品批发企业、交易的药品、医疗机构临床用药目录等相关信息，并依据具体情况作出相应处理。
交易监管：政府主管部门对在系统中发生的交易行为进行数据查询、汇总。
【验收办法】查验文档、现场功能演示、现场抽取数据检测。
第三章验收标准二第一条互联网药品交易服务业务管理要求【验收标准】企业必须对互联网药品交易服务的模式、组织体系、保障措施等提供详尽说明。
说明必须真实可靠。
【验收办法】检查有关业务文件，并听取有关人员讲解。
第二条部门职能设置要求【验收标准】提供互联网药品交易服务的企业应当设置承担数据管理、技术维护、客户服务、交易审查等专项职能的部门，部门名称不做要求，但企业内部必须统一明确，且各部门的建设必须能够满足业务发展的需要。
【验收办法】检查公司相关文件，抽取相关人员访谈。
第三条客户法律关系要求。
【验收标准】自身为本企业成员之外的其他企业提供互联网药品交易服务的企业，与其外部客户之间，应当签订明确合理的法律合同文书，对双方的权利义务和违约责任作出明确约定。
连锁零售企业为个人提供互联网药品交易服务的，必须明确约定，购买行为一旦成立即不得撤销。
【验收办法】检查公司相关文件，抽取相关人员访谈。
第四条产品信息和产品资质文件数据库【验收标准】每个产品在数据库中有唯一编码，产品的规格、剂型应以国家药品标准、药品批准证明文件为依据，并按国家相关规定进行分类。
