消费心理学试卷C卷

《消费心理学》试题库11套一、填空题：（每空1分，共15分）1．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于__________________________；有助于提高服务水平；有助于_____________________________的发展。

2．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、___________________阶段和确立地位阶段。

3．________________是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。

4．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、________________和________________。

5．消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。

学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、_______________、比较评价、_______________和购后评价五个阶段。

6．广告的心理功能有：传播、诱导、教育、_______________和促销。

7．兴趣、气质、性格、_____________等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的_________________，也是消费者心理学的重要原理。

8．影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：____________________、目标价值、________________和可行性四个方面。

9．商标设计的要求和心理策略有：______________、简明、美感、______________。

二、名词解释：（每个5分，共25分）1．消费者群体：2．态度：3．消费者购买行为：4．能力：5．消费需求：三、单项选择题：（将正确答案的字母序号填在括号内。

每题2分，共10分）1．消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（）。

A．情绪形象记忆B．感知形象记忆C．长时记忆 D．概念记忆2．消费者都是带有一定动机和欲望走进商店，据美国一家百货公司调查，在顾客的购买行为中，有72％来自（）。

消费心理学试题及答案一、单选题1. 消费心理学主要研究的是：A. 消费者行为B. 消费者心理C. 产品定价策略D. 市场推广方法答案：B2. 以下哪个不是消费者购买决策的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 购买行为D. 产品使用答案：D3. 消费者在购买过程中，以下哪种心理效应会影响他们的选择？A. 锚定效应B. 品牌忠诚度C. 社会影响D. 以上都是答案：D4. 根据消费心理学，以下哪个因素不是影响消费者购买决策的？A. 个人态度B. 社会文化C. 价格因素D. 产品颜色答案：D5. 消费者在购买新产品时，以下哪个心理过程是最先发生的？A. 评估选择B. 问题识别C. 产品体验D. 购买决策答案：B二、多选题6. 消费者在购买决策过程中可能受到哪些因素的影响？A. 个人需求B. 社会规范C. 经济状况D. 产品特性答案：ABCD7. 以下哪些因素可以增强消费者的购买意愿？A. 产品品质B. 价格优惠C. 品牌影响力D. 售后服务答案：ABCD8. 消费者在购买过程中可能表现出哪些心理特征？A. 风险规避B. 从众心理C. 冲动消费D. 理性分析答案：ABCD三、简答题9. 请简述消费者在购买决策过程中的心理变化过程。

答案：消费者在购买决策过程中的心理变化通常包括问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后评价。

首先，消费者识别到自己的需求或问题，然后通过各种渠道搜索相关信息，接着对不同产品或服务进行评估和比较，最终做出购买决策，购买后对产品或服务进行评价，这可能影响他们未来的购买行为。

10. 什么是消费者的心理账户理论？答案：心理账户理论是由理查德·塞勒提出的，它指的是消费者在心理上将金钱划分到不同的账户中，每个账户都有特定的用途和规则。

消费者在做出消费决策时，会根据这些心理账户的规则来评估和决定是否购买。

四、案例分析题11. 某品牌推出了一款新型智能手机，市场调研显示，消费者对这款手机的性能和设计非常满意。

消费心理学试题及答案一、选择题1. 消费者的购买决策受到以下哪些因素的影响？A. 个人因素B. 社会因素C. 文化因素D. 所有选项均是答案：D. 所有选项均是2. 消费者的购买决策过程包括以下哪些阶段？A. 需求识别B. 信息搜索C. 评估和比较D. 所有选项均是答案：D. 所有选项均是3. 哪种消费者行为模式将消费者划分为折中型、理性型和冲动型？A. ABC模式B. ME模式C. VALS模式D. 所有选项均不是答案：C. VALS模式4. 在消费者心理学中，核心自我评价是指：A. 消费者对自己的认同和评价B. 消费者的购买能力和财务状况C. 消费者对品牌的偏好和忠诚度D. 消费者的社交地位和地位符号答案：A. 消费者对自己的认同和评价二、判断题1. 消费者购买行为是任意的，不受任何因素的影响。

A. 正确B. 错误答案：B. 错误2. 消费者的购买决策过程可以被划分为线性和非线性的两种模式。

A. 正确B. 错误答案：B. 错误3. 消费者的社会影响因素主要包括家人、朋友和同事的意见和建议。

A. 正确B. 错误答案：A. 正确4. 消费者的文化因素对他们的购买决策几乎没有影响。

A. 正确B. 错误答案：B. 错误三、简答题1. 请简述消费者心理学的研究对象以及其重要性。

消费者心理学主要研究消费者在购买商品或服务时的心理过程和行为。

它探讨了消费者的需求、欲望、态度、个人因素、社会因素和文化因素等对购买决策的影响。

消费者心理学的研究结果对企业和市场营销者具有重要的指导意义，可以帮助他们理解消费者的心理需求、预测购买行为，并据此制定合适的市场营销策略。

2. 请列举并解释影响消费者购买决策的个人因素。

个人因素是指消费者自身的特点和特征，包括以下几个方面：- 个人需求和欲望：消费者的需求和欲望是购买决策的主要驱动力，它们受到个体差异和个人经验的影响。

- 个人价值观和信念：个人的价值观和信念会影响他们对产品或品牌的偏好和选择，以及对营销活动的态度和反应。

选择题消费心理学主要研究消费者在购买、使用商品或服务过程中的哪种心理现象？A. 社会交往心理B. 认知与情感心理（正确答案）C. 政治倾向心理D. 职业发展心理下列哪项不属于影响消费者购买决策的心理因素？A. 动机B. 感知C. 天气状况（正确答案）D. 态度在消费过程中，消费者形成的对某一商品或服务的整体评价称为？A. 消费习惯B. 消费观念C. 消费体验（正确答案）D. 消费水平消费者在购买商品时，倾向于选择与自己身份、地位相符的商品，这体现了哪种消费心理？A. 从众心理B. 求异心理C. 象征性消费心理（正确答案）D. 实用性消费心理下列哪项不是消费者在购买过程中可能产生的风险感知？A. 功能风险B. 财务风险C. 社交风险D. 天气风险（正确答案）消费者在购买决策中，倾向于选择那些与自己已有信念、态度相一致的信息，而忽视或排斥相反的信息，这称为？A. 选择性注意（正确答案）B. 选择性遗忘C. 选择性曲解D. 选择性暴露营销人员通过设计独特的包装、广告等，激发消费者的购买欲望，这主要是利用了消费者的哪种心理？A. 求新心理（正确答案）B. 求廉心理C. 求便心理D. 求安心理消费者在购买商品时，往往会对商品的价格进行心理评估，形成对价格的接受程度，这称为？A. 价格敏感度B. 价格认知（正确答案）C. 价格忠诚度D. 价格预期下列哪项不是影响消费者品牌忠诚度的因素？A. 品牌质量B. 品牌形象C. 品牌价格D. 品牌代言人性别（正确答案）。

消费心理学考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 消费心理学研究的核心内容是什么？A. 消费者行为B. 消费者决策过程C. 消费者满意度D. 消费者购买动机2. 下列哪项不是影响消费者购买决策的外部因素？A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 产品价格3. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是什么？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求4. 在消费心理学中，“认知失调”是指什么？A. 消费者对产品信息的误解B. 消费者在决策过程中的犹豫不决C. 消费者对自身决策的不一致感D. 消费者对市场信息的不信任5. 下列哪项不是消费者行为研究的主要方法？A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 演绎法6. 消费者在购买过程中的“锚定效应”是指什么？A. 消费者对价格的敏感性B. 消费者对产品的初步印象影响后续评价C. 消费者对品牌的忠诚度D. 消费者对促销活动的第一反应7. 哪种类型的消费者在面对新产品时更倾向于采取保守态度？A. 创新者B. 早期采用者C. 早期大众D. 后期大众8. 在消费者行为中，“群体影响”通常表现为什么？A. 消费者独立做出购买决策B. 消费者受群体意见的影响C. 消费者对群体成员的排斥D. 消费者对群体决策的无视9. 下列哪项不属于消费者满意度的影响因素？A. 产品价格B. 产品性能C. 消费者期望D. 服务质量10. “消费者学习”在消费心理学中通常指的是什么？A. 消费者对产品知识的积累B. 消费者对市场趋势的适应C. 消费者对购买技能的掌握D. 消费者对品牌忠诚度的形成二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 消费者在购买决策过程中可能会受到哪些因素的影响？（）A. 个人偏好B. 社会压力C. 产品特性D. 促销活动12. 下列哪些属于消费心理学的研究范畴？（）A. 消费者感知B. 消费者态度C. 消费者学习D. 消费者收入水平13. 在消费心理学中，消费者的风险感知可能与哪些因素相关？（）A. 产品价格B. 产品复杂性C. 产品品牌知名度D. 消费者经验14. 消费者在面对促销时可能会表现出哪些心理反应？（）A. 冲动购买B. 理性分析C. 品牌忠诚D. 价格敏感性15. 下列哪些因素可能影响消费者的品牌忠诚度？（）A. 产品质量B. 消费者满意度C. 替代品的可用性D. 消费者个人习惯三、判断题（每题1分，共10分）16. 消费者在购买决策时总是完全理性的。

消费心理学八套试卷及答案消费心理学八套试卷及答案一、单选题（每套试卷15题、每题2分）1．人的基本心理活动和首要的心理功能是( )A．情感 B．认识 C．意志 D．情绪2．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( )A．观察法 B．交流法 C．问卷法 D．访谈法3．感觉是由感觉器官的刺激作用引起的( )A．主观反映 B．主观经验 C．变化 D．客观反应4．借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的( ) A．整体性 B．间接性 C．直接性 D．概括性5．个性心理特性的核心是( )A．心理活动 B．性格 C．能力 D．气质6．作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是( )A．年龄 B．后天影响 C．性别 D．先天素质7．由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( )A．态度 B．记忆 C．注意 D．学习8．消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的( ) A．方向性改变 B．目的性改变 C．功能性改变 D．发生度改变9．促使购买行为产生的动机是( )A．一般动机 B．主要动机 C．主导动机 D．从属动机10．消费者受群体规范影响的主要心理原因是( )A．仿效心理 B．学习心理 C．攀比心理 D．追随心理11．从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是( )A．少年儿童 B．青年 C．中年 D．老年12．自觉群体也一定是( )A．正式群体 B．首要群体 C．假设群体 D．实际群体13．从决策方式来看，现代核心家庭主要有( )A． 3类 B． 4类 C． 5类 D． 7类14．消费流行的本质在于其标准的( )A．抽象性 B．主观性 C．客观性 D．盲目性15．促使感性消费得以产生的本质性原因在于( )A．人与人之间关系的改变 B．人与自然之间关系的改变C．消费心理的改变 D．消费行为的改变16．在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量( )A．严格控制 B．适当控制 C．适当增加 D．大幅压缩17．商品名称的首要心理功能是( )A．认知功能 B．记忆功能 C．情感功能 D．联想功能18．商业广告的传播功能主要是( )A．大招牌、大店门、大橱窗 B．大招牌、小店门、大橱窗C．小招牌、大店门、大橱窗 D．小招牌、小店门、大橱窗19．在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是( )A．没有关系 B．反比关系 C．不确定关系 D．正比关系20．消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（）。

消费心理学题库：（一）单选 40 个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（C）A．观察法 B ．调查法C．实验法D．访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（A．分析 B ．感觉C．知觉D．喜欢B）3.东风标志汽车公司在2005 年调整其营销策略，对其旗下的307 轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98 万，销量大增。

这是因为心理学中的（C）在起作用。

A. 感觉适应B. 感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（A）A. 知觉背景在起作用B. 感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（D）原理。

A. 首因效应B. 优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理：A. 通常消费心理B. 消费心理1、本能性消费心理。

C.群体消费心理2、（D）D. 社会性消费心理7.满 100 元立减 10 元，满 200 元立减 20 元的活动叫做（B）效应A. 首因效应B. 锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和（A）A. 空想B. 联想C.梦想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用( A)、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物的特征和规律。

A. 分析B. 对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为（ A ）定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A. 悬念阶段B. 分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11. 接待（A）消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。

消费心理学试题及答案一、选择题1. 消费心理学主要研究的是：A. 个人的内心感受B. 消费者的购买决策过程C. 商品和服务的市场推广D. 商家的利润和销售额答案：B2. 消费者在购买商品时，最容易受到以下哪个因素的影响？A. 广告宣传B. 朋友推荐C. 社交媒体影响D. 折扣促销答案：C3. 消费者购买奢侈品的心理动机是什么？A. 心理享受和社会认同B. 实用功能和耐用品质C. 物质追求和投资收益D. 实用性和品牌声誉答案：A4. 消费者在超市购物时，如何受到心理学原理的影响？A. 放置商品的位置和陈列方式B. 商品的包装设计和颜色搭配C. 广告中使用的情感营销手法D. 促销活动的力度和优惠力度答案：A5. 消费者对价格的感知是受到以下哪些因素影响？A. 产品的实际价值B. 市场竞争和供求关系C. 个人的经济状况和消费观念D. 以上所有因素答案：D二、简答题1. 请解释什么是心理定价？心理定价是指商家通过运用心理学原理和策略，以影响消费者对商品价格的感知和接受度。

通过设置合理的价格区间、折扣促销、套餐搭配等手段，让消费者感觉价格更具吸引力，从而刺激购买欲望。

2. 请列举三个消费心理学中常见的心理影响因素。

A. 社会认同：消费者购买某些商品或品牌是为了展示自己的身份地位或归属感，满足社会需求。

B. 特权效应：购买高价商品会给消费者一种特殊待遇或独特体验的感觉，从而激发消费欲望。

C. 珍稀效应：商品数量有限或限时抢购等营销手法，增加了商品的珍稀性和独特性，引发消费者对商品的渴望和购买动机。

三、论述题消费心理学是一门研究人们购买行为和决策背后的心理过程的学科。

通过对消费者的心理因素、心理动机和心理行为的研究，商家可以更好地了解消费者的需求和购买决策过程，从而通过巧妙的营销策略来促进销售。

在消费者购买行为中，心理因素起到了重要的作用。

消费者的个体差异、心理感受和认知过程都会影响其购买决策。

例如，消费者的人格特质、价值观念和购物态度会影响他们对商品的选择和购买的方式。

消费心理学考试试题消费心理学考试试题一、选择题1. 消费心理学是研究消费者在购买商品或服务过程中的心理活动和行为的学科。

以下哪个不属于消费心理学的研究内容？A. 消费者决策过程B. 广告心理学C. 市场营销策略D. 心理学基础知识2. 消费者的购买决策受到多种因素的影响。

以下哪个不是影响消费者购买决策的因素？A. 个人特征B. 社会文化环境C. 商品价格D. 广告宣传3. 消费者在购买商品时，通常会经历一个决策过程。

以下哪个不属于消费者决策过程的阶段？A. 需求识别B. 信息搜索C. 评估和比较D. 产品退货4. 消费者的购买行为受到心理因素的影响。

以下哪个不是心理因素对消费者购买行为的影响？A. 情感和态度B. 个人认知C. 社会影响D. 物质条件5. 消费者在购买商品时，会受到广告的影响。

以下哪个不属于广告对消费者的影响？A. 增加购买欲望B. 提供产品信息C. 塑造品牌形象D. 降低产品价格二、判断题1. 消费心理学是一门独立的学科，与心理学和市场营销学没有关联。

2. 消费者的购买决策主要受到个人特征和社会文化环境的影响。

3. 消费者决策过程的最后一步是产品退货。

4. 情感和态度是消费者购买行为的重要心理因素。

5. 广告主要通过提供产品信息来影响消费者的购买行为。

三、简答题1. 请简要解释消费心理学的研究内容和意义。

消费心理学研究消费者在购买商品或服务过程中的心理活动和行为。

其研究内容包括消费者决策过程、心理因素对购买行为的影响以及广告对消费者的影响等。

消费心理学的研究对于市场营销策略的制定和产品推广具有重要意义，可以帮助企业了解消费者的需求和心理特点，从而更好地满足消费者的需求，提高销售业绩。

2. 请列举至少三个影响消费者购买决策的因素，并简要解释其作用。

个人特征：消费者的个人特征包括性别、年龄、教育程度等，不同的个人特征会对消费者的购买决策产生影响。

例如，年轻人更倾向于购买时尚潮流的产品，而老年人则更注重产品的实用性和耐用性。

试卷总分:100 得分:1001.（）是以表示信任而购买商品为主要目的的心理动机。

A.求美心理动机B.求实心理动机C.惠顾心理动机D.求名心理动机【答案】:C2.在选购商品时愿意遵从销售人员的介绍，做出购买决定较快的是（）消费者。

A.谦顺型B.沉静型C.活泼型D.反抗型【答案】:A3.情绪和情感的两极性不包括？( )。

A.紧张和轻松B.肯定和否定C.积极和消极D.快乐和悲哀【答案】:D4.根据情绪的性质，以下哪一个不属于情绪？( )。

A.愤怒B.激情C.恐惧D.快乐【答案】:A5.一种微弱、平静而持续时间较久的情感体验是指( )A.心境B.应激C.激情D.热情【答案】:A6.（）是一种强有力的、稳定而深厚的情感体验。

A.热情B.心境C.激情D.应激【答案】:A7.（）是一种爆发式、强烈而短暂的情感体验。

A.热情B.心境C.应激D.激情【答案】:D8.消费者在过节时购买平时并不舍得购买的商品，这种购买行为是由（）引起的。

A.理智动机B.情绪动机C.惠顾动机D.情感动机【答案】:B9.能力、气质、性格都属于( )。

A.个性心理特征B.人的心理C.心理过程D.个性心理倾向【答案】:A10.（）是以购买某些商品方面要求与别人保持同一步调为主要特征的心理动机。

A.求名心理动机B.随多心理动机C.求实心理动机D.求美心理动机【答案】:B11.情绪易于冲动，对外界刺激反应敏感的消费者属于（）A.理智型B.冲动型C.习惯型D.感情型【答案】:B12.胆汁质气质类型的消费者的购买行为表现是：（）A.心绪消沉于内、反应迟钝犹豫、多疑内省仔细、言行缓慢腼腆B.情绪变化缓漫、安静稳重、固执多疑怯懦、反应从容不迫、言行拘谨自制C.热情活泼好动、情绪易于转换、反应机智灵敏、实现沟通迅速、言行举止快捷D.表情喜形于色、主观易于冲动、情绪变化激烈、行为干脆利索、购物决策果断【答案】:D13.心理学家凯尔曼提出了态度形成的几个阶段，包括服从阶段、同化阶段( )。