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消费心理学题库：（一）单选40个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ）A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ）A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。
这是因为心理学中的（ C ）在起作用。
A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（ A ）A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。
A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理：1、本能性消费心理。
2、（ D ）A.通常消费心理B.消费心理C.群体消费心理D.社会性消费心理7.满100元立减10元，满200元立减20元的活动叫做（ B ）效应A.首因效应B.锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和（ A ）A.空想B.联想C.梦想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物的特征和规律。
A.分析B.对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为（ A ）定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A.悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11. 接待（ A ）消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。
消费心理学试题及答案一、单选题1. 消费心理学主要研究的是：A. 消费者行为B. 消费者心理C. 产品定价策略D. 市场推广方法答案：B2. 以下哪个不是消费者购买决策的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 购买行为D. 产品使用答案：D3. 消费者在购买过程中，以下哪种心理效应会影响他们的选择？A. 锚定效应B. 品牌忠诚度C. 社会影响D. 以上都是答案：D4. 根据消费心理学，以下哪个因素不是影响消费者购买决策的？A. 个人态度B. 社会文化C. 价格因素D. 产品颜色答案：D5. 消费者在购买新产品时，以下哪个心理过程是最先发生的？A. 评估选择B. 问题识别C. 产品体验D. 购买决策答案：B二、多选题6. 消费者在购买决策过程中可能受到哪些因素的影响？A. 个人需求B. 社会规范C. 经济状况D. 产品特性答案：ABCD7. 以下哪些因素可以增强消费者的购买意愿？A. 产品品质B. 价格优惠C. 品牌影响力D. 售后服务答案：ABCD8. 消费者在购买过程中可能表现出哪些心理特征？A. 风险规避B. 从众心理C. 冲动消费D. 理性分析答案：ABCD三、简答题9. 请简述消费者在购买决策过程中的心理变化过程。
答案：消费者在购买决策过程中的心理变化通常包括问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后评价。
首先，消费者识别到自己的需求或问题，然后通过各种渠道搜索相关信息，接着对不同产品或服务进行评估和比较，最终做出购买决策，购买后对产品或服务进行评价，这可能影响他们未来的购买行为。
10. 什么是消费者的心理账户理论？答案：心理账户理论是由理查德·塞勒提出的，它指的是消费者在心理上将金钱划分到不同的账户中，每个账户都有特定的用途和规则。
消费者在做出消费决策时，会根据这些心理账户的规则来评估和决定是否购买。
四、案例分析题11. 某品牌推出了一款新型智能手机，市场调研显示，消费者对这款手机的性能和设计非常满意。
消费心理学试题及答案一、选择题1. 消费者的购买决策受到以下哪些因素的影响？A. 个人因素B. 社会因素C. 文化因素D. 所有选项均是答案：D. 所有选项均是2. 消费者的购买决策过程包括以下哪些阶段？A. 需求识别B. 信息搜索C. 评估和比较D. 所有选项均是答案：D. 所有选项均是3. 哪种消费者行为模式将消费者划分为折中型、理性型和冲动型？A. ABC模式B. ME模式C. VALS模式D. 所有选项均不是答案：C. VALS模式4. 在消费者心理学中，核心自我评价是指：A. 消费者对自己的认同和评价B. 消费者的购买能力和财务状况C. 消费者对品牌的偏好和忠诚度D. 消费者的社交地位和地位符号答案：A. 消费者对自己的认同和评价二、判断题1. 消费者购买行为是任意的，不受任何因素的影响。
A. 正确B. 错误答案：B. 错误2. 消费者的购买决策过程可以被划分为线性和非线性的两种模式。
A. 正确B. 错误答案：B. 错误3. 消费者的社会影响因素主要包括家人、朋友和同事的意见和建议。
A. 正确B. 错误答案：A. 正确4. 消费者的文化因素对他们的购买决策几乎没有影响。
A. 正确B. 错误答案：B. 错误三、简答题1. 请简述消费者心理学的研究对象以及其重要性。
消费者心理学主要研究消费者在购买商品或服务时的心理过程和行为。
它探讨了消费者的需求、欲望、态度、个人因素、社会因素和文化因素等对购买决策的影响。
消费者心理学的研究结果对企业和市场营销者具有重要的指导意义，可以帮助他们理解消费者的心理需求、预测购买行为，并据此制定合适的市场营销策略。
2. 请列举并解释影响消费者购买决策的个人因素。
个人因素是指消费者自身的特点和特征，包括以下几个方面：- 个人需求和欲望：消费者的需求和欲望是购买决策的主要驱动力，它们受到个体差异和个人经验的影响。
- 个人价值观和信念：个人的价值观和信念会影响他们对产品或品牌的偏好和选择，以及对营销活动的态度和反应。
消费心理学试卷一．填空题（每空1分，共10）1．1943年亚伯拉罕.马斯洛提出了。
2．根据消费需求的实质内容不同，可分为和。
3．消费者购买决策过程分为五个阶段，它们分别是：、寻找信息、、作出决策、。
4．典型的产品生命周期一般可分为四个阶段，即、、和。
二．多项选择题（每题2分，共30）1．记忆的心理过程包括：（）A．识记 B．保持 C．回忆 D．认知2．注意的功能有：（）A．选择功能 B．保持功能 C．对活动进行监督功能 D．对活动进行调节功能3．兴趣的特征有：（）A．指向性 B．差别性 C．时间性 D．效能性4．在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在：（）A．有助于消费者为未来的购买活动做准备B．有助于消费者做出购买决策C．有助于消费者重复购买某种商品D．有助于消费者提高购买的效用5．实施消费需求的引导具有哪些重要的作用：（）A．是国家实现宏观调控目标的重要手段。
B．可以促进企业提高经济效益。
C．可以帮助消费者提高消费生活的质量。
D．有利于社会经济的快速发展。
6．消费者购买动机模式有：（）A．本能模式 B．心理模式 C．社会模式 D．个体模式7．消费者意志行动过程的特征有：（）A．有明确的购买目的 B．克服困难的过程 C．有激烈的心理斗争过程 D．购买过程8．按消费者购买目标的选定程度区分有；（）A．全确定型 B．半确定性 C．不确定型 D．风险型9．购买者的购买决策原则有：（）A．最大满意原则 B．相对满意原则 C．遗憾最小原则 D．预期—满意原则10．青年消费者群体的特点有：（）A．人数众多B．有独立的购买能力和购买潜力C．消费者分布广泛、均匀D．对整个市场的需求变化起着重要的影响。
11．流行作为一种社会现象，同其他社会事物一样，有其自身的特点，包括：（）A．持续的时间较短 B．变化具有周期性 C．具有反传统性 D．与从众是紧密联系的12．影响消费期望的形成和强化的主要因素有哪些：（）A．目标 B．目标价值 C．相关群体 D．可行性13．产品命名在消费者心理上的作用主要有以下几个方面：（）A．认识产品的功能 B．诱发情感的功能 C．启发联想的功能 D．便于记忆的功能14．包装的心理功能，主要有以下哪几个方面：（）A．识别功能 B．美化功能C．联想功能D．增值功能15．从心理学的角度，下列哪些符合商标设计原则：（）A．必须有鲜明的形象特征B．要做到简明、通俗和易记C．要与产品本身的性质、特点和情调相协调D．要符合法律原则三．名词解释（每题4分，共20）1．知觉2．动机3．消费者购买者行为4．相关群体5．新产品四．问答题（每题10分，共40）1．简述购买行为的特点。
《消费心理学》试题库及答案（一）一、选择题1.人的基本心理活动和首要的心理功能是（）A情感 B.认识 C.意志D.情绪2.通过口头信息传递途径了解消费心理的办法是（）A观察法 B.交流法C.问卷法D.访谈法3.在市场上影响消费行为的主要因素是（）A营销活动B促销手段C消费心理D货币收入4.按照研究对象的不同出现的心理学分支有（多选）（）A青年心理学B儿童心理学C消费心理学D管理心理学5.人类消费行为的复杂性是基于（）A需要的复杂多样性 B动机的复杂多样性C消费品的复杂多样性 D生存环境的复杂多样性6.人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反映指A.感觉B.知觉C.错觉D.直觉7.分为有意记忆和无意记忆的记忆效果的因素是A.目的性B.理解性C.活动性D.系列位置8.指既没有自觉的目的，也不需要任何意志努力的注意是A.无意注意B.有意注意C.保持注意D.加强注意9.人脑对客观事物本质特征的概括反映A.感觉B.思维C.记忆D.知觉10.两种事物在性质、大小及外观等方面存在相反的特点所表达的联想形式A.类似联想B.因果联想C.色彩联想D.对比联想11.下列哪一类属于粘液质（）A、兴奋型B、活泼型C、安静型D、抑制型12.下列哪一个不是性格的特征（）A、态度B、情绪C、意志D、活泼13.哪一个能力的强弱会影响消费者对消费刺激变化的反应程度（）A、分析评价能力B、感知能力C、记忆力和想象力D、选择决策能力14.消费者需要的基本特征（）A、发展性B、弹性C、不可诱导性D、不可变性15.消费者具体的购买动机（）（多选）A、生理性购买动机B、求美心理动机C、心理性购买动机D、从众心理动机16.商标设计的心理策略不包括（）A区别其他商标 B考虑风俗习惯C远离名牌产品 D易识易读易记17.品牌命名的原则不正确的是（）A易读易记原则 B与标志分离原则 C暗示产品属性原则 D受法律保护原则18.商品包装设计的心理策略不包括（）A按照消费习惯设计商品包装 B按照消费水平设计商品包装 C按照消费者性别年龄设计商品包装 D按照纯粹按照消费者喜好设计产品包装19.（多选）商标的心理功能（）A识别的功能 B保护功能 C提示和强化功能 D暗示功能20.（多选）影响新产品购买行为的心理因素包括（）A 消费者对新产品的需要 B消费者的个性特征 C消费者对新产品的感知成都 D消费者对新产品的态度21、心理的性别差异以下不包括( )A.记忆差异B.思维差异C.情绪差异D.阅读差异22．从性别与职业差异上看，求美消费心理较强的群体是A．职业男性?? B．职业女性C．自由职业者 D．公务员23.应用感性消费原理，在制定企业营销策略时应A.淡化目标市场选择工作B.尽可能扩大营销规模C.注意控制营销规模D.注意保持消费需求的稳定性24.消费者有时会把商品价格的高低同个人情感愿望，个性特证会联系在一起，这是价格心里作用功能表现，这种功能是A.衡量尺度功能B.调节需求功能C.自我比拟功能D.自我实现功能25.推动消费行为的主导动机是A．生活需要 B．优势需要C．现实需要 D．潜在需要26.以下哪一项不是设置商家理想的区域( )A.人口密集B.商家聚集C.经济发达D.地段偏远27.对消费时尚产生影响的主要社会阶层中不包括( )A.高收入阶层B.社会地位较高阶层C.影视明星D.女性大众28.指结合某一特定事件、时期或节日，集中陈列应时适销的连带性商品的方法是哪种陈列法( )A.分类陈列法B.重点陈列法C.专题陈列法D.敞开陈列法29.橱窗的设计需要有自己的特色和风格是指橱窗的哪种设计( )A.陪衬美B.功能美C.个性美D.真实美30.商品建筑的基本要求不包括( )A.坚固B.美观C.实用D.经济31.下列哪一个属于营销服务的特点（）A.心理性B.主导性C.接触性D.平等性32.下列那一项不属于营销服务的心理效应（）A.首因效应B.近因效应C.定势效应D.动态效应33.下列哪项不会影响消费心理的变化（）A.服装B.住行C.言语D.行为34.销售员要诱导消费者的心理活动，主要采取什么方法（）A.比较法B.保护法C.行为法D.想象法35.下列哪项不属于处理消费者投诉的方法（）A.绝对避免辩解B.迅速采取措施C.询问顾客提出抱怨的原因D.与之理论36.广告所提供的信息不具备的因素是（）A. 信息的刺激性B. 信息的趣味性C. 信息的可比性D. 信息的有用性37.（多选）广告具有以下几方面的心理功能（）A. 诱导功能B. 认知功能C. 教诲功能D. 促销功能38.广告的本质是（）A. 宣传活动B. 信息传播活动C. 新闻活动D. 推销活动39.(多选)常见的营销信息沟通方式有（）A. 人员推销B. 营业推广C. 公共关系D . 直复营销E. 网络营销40.以下几种方法中，不是掌握消费心理需求方法的是（）A. 观察法B. 实验法C. 调查法D.资料分析法二、填空题1.从在同一时空范围内对某一消费品的态度来看，可以把消费者分为（）（）（）三类。
消费心理学题库：（一）单选 40 个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（C）A．观察法 B ．调查法C．实验法D．访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（A．分析 B ．感觉C．知觉D．喜欢B）3.东风标志汽车公司在2005 年调整其营销策略，对其旗下的307 轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98 万，销量大增。
这是因为心理学中的（C）在起作用。
A. 感觉适应B. 感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（A）A. 知觉背景在起作用B. 感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（D）原理。
A. 首因效应B. 优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理：A. 通常消费心理B. 消费心理1、本能性消费心理。
C.群体消费心理2、（D）D. 社会性消费心理7.满 100 元立减 10 元，满 200 元立减 20 元的活动叫做（B）效应A. 首因效应B. 锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和（A）A. 空想B. 联想C.梦想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用( A)、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物的特征和规律。
A. 分析B. 对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为（ A ）定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A. 悬念阶段B. 分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11. 接待（A）消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。
消费心理学试题及答案一、选择题1. 消费心理学主要研究的是：A. 个人的内心感受B. 消费者的购买决策过程C. 商品和服务的市场推广D. 商家的利润和销售额答案：B2. 消费者在购买商品时，最容易受到以下哪个因素的影响？A. 广告宣传B. 朋友推荐C. 社交媒体影响D. 折扣促销答案：C3. 消费者购买奢侈品的心理动机是什么？A. 心理享受和社会认同B. 实用功能和耐用品质C. 物质追求和投资收益D. 实用性和品牌声誉答案：A4. 消费者在超市购物时，如何受到心理学原理的影响？A. 放置商品的位置和陈列方式B. 商品的包装设计和颜色搭配C. 广告中使用的情感营销手法D. 促销活动的力度和优惠力度答案：A5. 消费者对价格的感知是受到以下哪些因素影响？A. 产品的实际价值B. 市场竞争和供求关系C. 个人的经济状况和消费观念D. 以上所有因素答案：D二、简答题1. 请解释什么是心理定价？心理定价是指商家通过运用心理学原理和策略，以影响消费者对商品价格的感知和接受度。
通过设置合理的价格区间、折扣促销、套餐搭配等手段，让消费者感觉价格更具吸引力，从而刺激购买欲望。
2. 请列举三个消费心理学中常见的心理影响因素。
A. 社会认同：消费者购买某些商品或品牌是为了展示自己的身份地位或归属感，满足社会需求。
B. 特权效应：购买高价商品会给消费者一种特殊待遇或独特体验的感觉，从而激发消费欲望。
C. 珍稀效应：商品数量有限或限时抢购等营销手法，增加了商品的珍稀性和独特性，引发消费者对商品的渴望和购买动机。
三、论述题消费心理学是一门研究人们购买行为和决策背后的心理过程的学科。
通过对消费者的心理因素、心理动机和心理行为的研究，商家可以更好地了解消费者的需求和购买决策过程，从而通过巧妙的营销策略来促进销售。
在消费者购买行为中，心理因素起到了重要的作用。
消费者的个体差异、心理感受和认知过程都会影响其购买决策。
例如，消费者的人格特质、价值观念和购物态度会影响他们对商品的选择和购买的方式。
消费者心理学模拟试题第一章:一、选择题2、求新、求奇、求美的心理需求强烈,富于创新和冒险精神，较容易受广告和商品宣传的影响，能较快地做出购买决策的消费者属于（B ）A 早期消费者B 率先消费者C 后期消费者D 守旧者3、研究人员通过口头或书面形式，向顾客了解情况,以揭示其行为规律的方法属于（D ）A 观察法B 投射法C 实验法D 调查法4、（B ）是不让消费者直接说出自己对某种商品的动机和态度，而通过他对别人对这种商品的动机和态度的描述，间接暴露自己的真实动机和态度。
A 词联想法B角色扮演法 C 示意图法 D 造句测验法5、决定消费者行为的重要因素是（C )A 消费者的外貌B 消费者的态度C 消费者的动机D消费者的语言6、依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的整体市场划分为若干个子市场的过程叫做（ B ）A 市场机会分析B 市场细分C 产品定位D 市场营销组合7、提出了影响消费者行为4个层次因素的是（C ）A 霍金斯B 布莱克韦尔C 科特勒D 恩格尔9、消费者传统观念较强、思想比较保守。
对外界新事物的反应不太强烈,注意力比较稳定。
较少受时尚风气影响的是（ B ）A 计划型消费者B 习惯型消费者C 冲动型消费者D 随意型消费者10、消费者行为学研究的基本方法不包括（C ）A 观察法B 调查法C 投射法D 上门推销法二、判断题1、消费者是指为了满足生产或生活需要而获取、使用或消费各种产品或服务的个人或组织。
（R ）2、对于价格弹性可能非常小的产品降价后收入和利润会升高。
（W ）3、消费者的动机是决定消费者行为的重要因素。
( R ）三、简答题1、影响消费者行为的内部因素有哪些？2、按消费心理和购买方式可分为哪几类消费者？四、论述题：1、论述消费者行为分析与市场营销的关系？答案:一、选择题：BBDBC BCDBD二、判断题：对错对三、简答题：1、答：错误!消费者的需要与动机，消费者的知觉、学习与记忆，消费者的态度、个性、自我概念与生活方式,消费者的人口统计特征.2、答：、计划型消费者;2、习惯型消费者；3、冲动型消费者；4、随意型消费者。
消费心理学八套试卷及答案一、单选题（每套试卷15题、每题2分）1．人的基本心理活动和首要的心理功能是( )A．情感B．认识C．意志D．情绪2．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( )A．观察法B．交流法C．问卷法D．访谈法3．感觉是由感觉器官的刺激作用引起的( )A．主观反映B．主观经验C．变化D．客观反应4．借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的( ) A．整体性B．间接性C．直接性D．概括性5．个性心理特性的核心是( )A．心理活动B．性格C．能力D．气质6．作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是( )A．年龄B．后天影响C．性别D．先天素质7．由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( )A．态度B．记忆C．注意D．学习8．消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的( ) A．方向性改变B．目的性改变C．功能性改变D．发生度改变9．促使购买行为产生的动机是( )A．一般动机B．主要动机C．主导动机D．从属动机10．消费者受群体规范影响的主要心理原因是( )A．仿效心理B．学习心理C．攀比心理D．追随心理11．从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是( )A．少年儿童B．青年C．中年D．老年12．自觉群体也一定是( )A．正式群体B．首要群体C．假设群体D．实际群体13．从决策方式来看，现代核心家庭主要有( )A．3类B．4类C．5类D．7类14．消费流行的本质在于其标准的( )A．抽象性B．主观性C．客观性D．盲目性15．促使感性消费得以产生的本质性原因在于( )A．人与人之间关系的改变B．人与自然之间关系的改变C．消费心理的改变D．消费行为的改变16．在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量( ) A．严格控制B．适当控制C．适当增加D．大幅压缩17．商品名称的首要心理功能是( )A．认知功能B．记忆功能C．情感功能D．联想功能18．商业广告的传播功能主要是( )A．大招牌、大店门、大橱窗B．大招牌、小店门、大橱窗C．小招牌、大店门、大橱窗D．小招牌、小店门、大橱窗19．在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是( ) A．没有关系B．反比关系C．不确定关系D．正比关系20．消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（）。
消费心理学试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 消费者购买决策过程的第一步是（）。
A. 信息搜索B. 问题识别C. 评估选择D. 购买行为答案：B2. 消费者在购买决策过程中，通常会考虑（）。
A. 产品价格B. 产品品牌C. 产品品质D. 以上都是答案：D3. 影响消费者购买行为的外部因素不包括（）。
A. 社会文化B. 个人因素C. 群体影响D. 家庭影响答案：B4. 消费者在购买过程中，如果对产品不满意，可能会采取的行动是（）。
A. 退货B. 投诉C. 换货D. 以上都是答案：D5. 消费者购买动机的类型包括（）。
A. 实用动机B. 情感动机C. 社会动机D. 以上都是答案：D6. 消费者在购买决策过程中，如果遇到多个品牌选择，他们通常会（）。
A. 随机选择B. 根据品牌知名度选择C. 根据价格选择D. 根据个人偏好和产品特性综合评估答案：D7. 消费者在购买决策过程中，如果产品超出预算，他们可能会（）。
A. 增加预算B. 选择更便宜的产品C. 延迟购买D. 以上都是答案：D8. 消费者在购买过程中，如果遇到促销活动，他们可能会（）。
A. 增加购买量B. 选择促销产品C. 比较促销产品和非促销产品D. 以上都是答案：D9. 消费者在购买决策过程中，如果对产品有疑虑，他们可能会（）。
A. 咨询销售人员B. 查阅产品评价C. 寻求朋友意见D. 以上都是答案：D10. 消费者在购买决策过程中，如果产品符合预期，他们可能会（）。
A. 重复购买B. 推荐给朋友C. 增加品牌忠诚度D. 以上都是答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 影响消费者购买行为的内部因素包括（）。
A. 个人态度B. 个人经验C. 个人偏好D. 个人能力答案：ABCD2. 消费者在购买决策过程中，可能会受到以下哪些因素的影响（）。
A. 产品包装B. 产品广告C. 产品价格D. 产品口碑答案：ABCD3. 消费者在购买过程中，如果遇到以下情况，可能会影响他们的购买决策（）。
《消费心理学》模拟试卷 A考试形式：开卷考试时间：120分钟一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在答题纸上。
错选、多选或未选均无分。
1. 人的基本心理活动和首要的心理功能是( )A．认识B．情感C．情绪D．意志2．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( )A．观察法 B．抽样法 C．问卷法 D．访谈法3．消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是( )A. 感觉B. 知觉C. 想象D. 思维4．借助其他事物的媒介来反映客观事物，这表现了思维的( )A. 直接性B. 间接性C. 整体性D. 概括性5．对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐、反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于( )A. 多血质B. 胆汁质C. 黏液型D. 抑郁型6．消费者通过意志、言语、活动、外貌等方面表现出来的个性心理特征是( )A. 气质B. 态度C. 兴趣D. 性格7．决定一个人思想行为的基本方向的、强烈稳固而又深刻的情绪状态是( )A．心境 B．激情C．热情D．应激8．构成消费者态度的核心是( )A. 认知因素B. 情感因素C. 生理因素D. 行为因素9．促使购买行为产生的动机是( )A 一般动机B 主要动机C 主导动机D 从属动机10．消费者群体的形成是下列哪对因素共同作用的结果？（）A.家庭因素和社会因素B.条件因素和环境因素C.内在因素和外在因素D.人文因素和地理因素11．从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是( )A 少年儿童B 青年C 中年D 老年12.对商品价格的变化最敏感的消费者购买行为类型是（）A. 理智型B. 疑虑型C. 习惯型D. 经济型13.少年儿童的消费心理具有较大的（）A. 自主性B. 自觉性C. 稳定性D. 变动性14．下列关于消费流行的表述，哪一句是错误的？( )A 消费流行是一种时尚 B. 消费流行一旦形成，就难以改变C．消费流行有全国性流行、阶层性流行 D. 流行商品价格低,流行速度就快15．当消费者所消费的商品的数量增加时( )A 边际效用增加 B边际效用不变 C边际效用降低 D以上都不是16.消费流行得以实现的前提条件是（）A. 信息传递技术的发展B. 一定商品的堆积C. 一定接受群体的存在D. 一定思想观念的变革17.在新产品推广过程中，特别强调新产品的相对优点是在消费者心理活动过程的（）A. 注意阶段B. 兴趣阶段C. 评价阶段D. 试用阶段18.采用独立商标策略有利于（）A.降低广告成本B.企业所有产品都畅销C.提高产品知名度D.提高企业的销售额19.商品名称的首要心理功能是( )A 认知功能B 记忆功能C 情感功能D 联想功能20.某企业推出一种新的洗衣粉，包装非常新奇，那么企业应采取的最适合的价格策略是（）A. 撇脂定价策略B. 渗透定价策略C. 整数定价策略D. 声望定价策略二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在答题纸上。
错选、多选、少选或未选均无分。
21.在消费心理学研究中应把握的基本原则包括（）A. 联系性原则B. 客观性原则C. 全面性原则D. 发展性原则E. 社会化原则22.导致消费者产生逆反心理的因素包括（）A. 消费者的好奇心B. 因循守旧的消费观念C. 感觉适应D. 群体压力E. 过度的广告宣传23.从消费者的态度方面划分，性格在购买行为中的总体表现包括以下类型（）A. 习惯型B. 顺从型C. 保守型D. 情感型E. 顺应型24.反映个性差异的特征包括( )A 理想B 动机 C气质 D 性格 E 能力25．影响消费者从众行为的因素包括( )A．群体压力 B. 消费者的自信心非常强C.消费者对该产品相当熟悉D. 消费者对参考群体相当忠诚E.消费者的自信心非常弱26.消费者购买行为的一般特点有（）A. 变化性B. 自主性C. 关联性D. 目的性E. 稳定性27.女性消费者群体所具有的消费心理有（）A. 求新、求异B. 喜欢攀比C. 购买迅速D. 注重细节E. 不喜欢挑剔28．影响消费者从众行为的因素包括( )A 群体压力B 消费者的自信心非常强C 消费者对该产品相当熟悉D 消费者对参考群体相当忠诚E 消费者的自信心非常弱29.消费习俗的特征是（）A. 非强制性B. 地域性C. 稳定性D. 差异性E. 盲目性30.迎合消费者求廉心理的定价策略是（）A. 整数定价B. 尾数定价C. 招徕定价D. 习惯定价E. 渗透定价三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31.简述感觉的适应性对消费者的影响。
32.简述消费者个性心理的基本特征。
33．简述流行对消费者心理的影响。
34.访谈法中对访谈员有哪些要求？35．简述POP广告的心理效用。
四、论述题（本大题共1小题，15分）36.结合实际论述面对女性消费者群体的营销策略。
五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37．美国某公司雇用了数十名女打字员，为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室工作。
然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。
经研究认为，严格的管理和室内高80分贝的嗓音导致打字员工作效率差的重要原因。
后来，公司配备了防音、消音设施，使室内嗓音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。
通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。
38．某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处方”，如给一位老年患者的“无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果；食用低盐、低脂、低糖食品；按时服药、测量血压；多活动……。
这种医疗服务深受患者欢迎。
请分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎？《消费心理学》模拟试卷（C卷）答题纸站点：___________ 姓名：___________ 学号：___________ 成绩：_________一单项选择题1 2 3 4 56 7 8 9 1011 12 13 14 1516 17 18 19 20二多项选择题21 22 23 24 2526 27 28 29 30三简答题3132333435四论述题36五案例题3738《消费心理学》模拟试卷 A答案考试形式：开卷一单项选择题1 A2 D3 B4 B5 B6 D7 C8 B9 C 10 A11 B 12 D 13 D 14 B 15 C16 C 17 A 18 D 19 A 20 B二多项选择题21 ABD 22 ABCDE 23 CE 24 CDE 25 ABD26 ABCD 27 BD 28 ABD 29 AB 30 BCE三简答题31（1）感受器在刺激的连贯作用下(刺激强度不变)，感觉会随刺激时间的延续而发生变化(多数为感受性降低，甚至于消失)，这种现象叫做感觉的适应。
(2分)（2）低强度的、简单的、经常接触的、与消费者不相关的刺激以及长时间的相同刺激容易引起感觉适应。
(2分)(3) 感觉适应会造成消费者购买欲望的降低。
(必须举例说明) (1分)32人的气质、性格、能力、态度等心理活动中稳定特点的总和与表现称为个性心理。
(2分)在一定的社会历史条件下，人的个性意识倾向和个性心理特征的总和就是个性心理。
(1分)个性意识倾向性是指对人的心理活动和行为具有激发作用的动力因素。
(2分)33(1).认知态度的变化（1分）(2).驱动力的变化（1分）(3)使原有的消费心理发生反方向的变化（1分）(4)使原有的偏好心理受到冲击（1分）对每一条都能作出必要的解释。
（1分）34主要是对访问员的素质要求：以诚相待；平易近人；观察力强；有一定的判断力；知识面要广；有耐心，善于保持沉默；有文字记录能力；能准确表达访问问题；能循序渐进，追根求源；善于和不同的人打交道。
(每两小点1分)35(1)POP广告的概念(1分)(2)提醒消费者指牌购买(1分)(3)适合于不同层面的消费者(1分)(4)对消费者进行长期反复地刺激(1分)(5)加深消费者对广告的印象(1分)四论述题36(一)女性消费者群体的消费心理(5分。
至少写出五条)1.购买的主动性强2.购买目标比较模糊3.环境因素对购买行为影响大4.情感性明显5.注重商品的实用性和便利性6.爱美心理和时髦心理7.有较强的自我意识和自尊心8.购买商品挑剔(二)面向女性消费者群体的市场营销心理策略(5分)1.销售环境布置要典雅温馨、热烈明快，具有个性特色2.女性商品设计要注重细节，色彩、款式、形状要体现流行、时尚，并且使用方便3.对女性消费者个人消费和经常购买的商品要进行广告宣传，并要注重传递商品的实用性、具体利益等信息4.现场促销推广活动要关注女性消费者的情绪变化(三)结合实际进行论述 (5分)五案例题371）情绪的产生和变化可以促使行为发生，也可以阻碍行为的进行。
（3分） 2）在上述案例中，打字员在严格的管理和噪音影响下情绪不安，从而使其行为不利于提高工作效率。
（3分）3）消费者情绪也能直接影响购买力；而产生消极情绪则降低活动能力。
（4分）【评分标准】仅答要点，没有结合案例分析者酌情扣分。
38人既是自然的人，又是社会的人。
基于人的实质，人的需要同时具有生物性、心理性和社会性的特征。
（2分）医生给病人开出药物处方，通过药物治疗疾病，保证了患者的生命健康，这是人类最基本的需要。
（3分）医生给病人同时开出“无药处方”，虽无药却有情，指导患者的生活起居，宣传科学知识，并给人以精神安慰，满足了患者的心理需要。
（4分）这种医疗服务不仅满足了患者的物质需要，更满足了患者的精神需要，所以受到欢迎。
（2分）【评分标准】仅答要点，没有结合案例分析者酌情扣分。
《消费心理学》模拟试卷 B考试形式：开卷考试时间：120分钟一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在答题纸上。
错选、多选或未选均无分。
1. 影响消费者购买决策的首要因素是( )A 经验B 需要 C家庭 D 爱人2.通过对消费者在购买活动中的语言、表情、动作等进行分析，从而了解支配其购买行为的心理，这种研究方法是（）A. 观察法B. 访谈法C. 测量法D. 统计法3.感觉是由感觉器官的刺激作用引起的( )A．客观反应 B 主观经验 C 变化 D 反映4.比较微弱、持久，并且具有渲染性的情绪状态指的是（）A. 热情B. 激情C. 心境D. 应激5.．个性心理特性的核心是( )A 气质B 性格C 能力D 兴趣6. 作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是( )A 先天素质B 后天影响C 性别D 年龄7.在营销活动中，刺激物的强度、新异性、对比度、活动性等客观因素易于引起消费者的（）A. 无意注意B. 有意注意C. 外部注意D. 内部注意8.消费者对某种品牌或企业形成了特定的态度以后，往往会努力维护它们在自己心目中的形象，这是态度功能的表现。
