组织知识管理

组织知识管理制度一、总则为了加强知识管理，提升组织整体竞争力，促进知识的共享和创新，本制度旨在规范知识管理工作，营造良好的知识管理氛围，促进组织各项业务的协同发展，旨在明确知识管理的基本理念和原则，规范知识管理流程和方法，强化知识管理责任落实，确保知识资源的合理开发和利用，推动组织知识管理工作持续健康发展。

二、基本理念和原则1. 知识共享：强调知识共享和流通，鼓励员工之间开展交流与合作，共同提高绩效和效率。

2. 知识创新：鼓励员工进行创新活动，推动组织不断进步，为组织发展提供源源不断的新知识。

3. 知识保护：重视知识产权保护，严格保护组织核心知识资产，确保知识资源的安全和稳定。

4. 知识评价：实行知识评价机制，鼓励员工分享优秀的知识和经验，促进知识共享和学习。

三、知识管理的流程和方法1. 知识获取：通过各种途径获取内部和外部的知识资源，包括信息收集、网络搜索、专业培训等。

2. 知识整理：对获得的知识资源进行整理和分类，建立知识库和知识图谱，方便知识资源的检索和利用。

3. 知识共享：通过内部分享会议、知识交流平台等形式，推动员工之间的知识共享和互助。

4. 知识运用：将知识资源运用到实际工作中，促进业务创新和绩效提升。

5. 知识保护：建立知识产权保护制度，加强知识资源的安全管理和保护措施。

6. 知识评价：建立知识贡献和价值评价机制，激励员工积极分享和创新知识。

四、知识管理的责任落实1. 领导责任：制定知识管理策略和规划，并督促各部门落实知识管理工作。

2. 部门责任：各部门要积极配合知识管理工作，建立部门内部知识分享和交流机制。

3. 员工责任：员工要自觉遵守知识管理制度，积极分享和运用知识资源，为组织发展贡献力量。

五、知识管理的推动机制1. 激励机制：建立知识管理绩效考核和奖惩制度，激励员工积极参与知识管理工作。

2. 培训机制：加强知识管理培训，提升员工的知识管理意识和能力。

3. 宣传机制：加强知识管理宣传和培训工作，营造良好的知识管理氛围。

组织知识管理的流程是怎样的1、组织知识的外部获取组织知识的外部获取指的是组织通过外部市场的采购、策略联盟的合作或与相关团体间非正式的交流等，来获取外部有价值的知识。

2、组织知识的内部创造组织知识的内部创造指的是除通过外部获取知识外，在组织内部还可以通过组织成员各种形式的沟通，来强化原有知识或者发掘有价值的新知识。

组织知识内部创造可分为内隐知识的内部传递、外显知识的内部传递、内隐知识外显化、外显知识内隐化几种形式，通过这几种方式的知识传递，使知识有效地流动起来，利于知识的良好创新与利用。

3、组织知识的分享与转移组织知识的分享是指通过各种沟通方式，组织内部员工或者外部团队在组织内或跨组织来对知识进行商讨、交换，旨在通过进行交流，扩大知识的利用价值，以产生对知识的更好利用效果。

在组织内部进行知识分享过程中，要注重员工团队协作精神的培养，要使员工对知识分享的益处有良好的认知，使员工乐于主动的分享知识。

4、组织知识的利用组织知识的利用是指组织成员将采纳、吸收来的知识运用到实际工作进程中，对这些知识的利用程度，是衡量知识发挥价值的重要指标。

在知识利用进程中，要鼓励员工勇于挑战和创新知识，对知识存在的纰漏要及时予以修订。

5、组织知识的储存组织知识的储存是指，将加工、提炼过的知识以适当的结构，存储在适当的媒介中，并且设计多元化的索引目录，方便员工对知识的提取和利用。

对于存储起来的知识，也要定时或者不定时的更新，以维持知识库的时效性。

(一)采用多种方式获取所需的知识，适时识别、获取、分享与产品和服务符合性有关的各类知识。

包括充分掌握并汇集组织人员的知识，进而将之转化成为组织知识。

(二)将知识创新作为组织创新的一部分，与时代保持同步发展，尤其是在当今互联网时代，知识的更新瞬息万变，组织应随着外部环境的变化及时创新知识结构，以确保可持续发展。

(三)采用各种必要工具方法，将获取的知识应用到流程的各环节，包括更新原有的作业流程和标准。

组织知识管理的行為面观点摘要组织知识管理是现代企业管理中的关键要素，其成功实施需要深入了解和处理员工在知识管理方面的行为。

本文将重点探讨组织知识管理的行为面观点，包括员工对知识管理的态度、行为和参与程度。

通过分析员工行为，可以更好地设计知识管理策略，提高知识管理的效果和成果。

导言组织知识管理是指组织中获取、存储、分享和应用知识的过程和活动。

在知识经济时代，知识已成为组织的核心竞争力，因此知识管理越来越受到组织的重视。

而在知识管理中，员工的行为起着至关重要的作用。

他们的态度、行为和参与程度直接影响着知识管理的效果和成果。

通过了解和分析员工的行为，组织可以更好地制定知识管理策略，从而提升组织的竞争力。

员工对知识管理的态度员工对知识管理的态度是影响其参与程度的重要因素。

态度包括员工对知识管理价值的认知、对知识分享的意愿以及对知识管理制度的支持程度等方面。

研究表明，员工对知识管理的积极态度可以提高知识管理的有效性。

因此，组织应该通过宣传教育等手段，促使员工形成积极的知识管理态度。

员工的知识管理行为员工的知识管理行为包括知识获取、知识分享和知识应用等方面。

知识获取是员工获取外部和内部知识资源的过程，知识分享是员工将自己的知识分享给他人的过程，知识应用则是员工将知识应用于工作实践中的过程。

通过研究员工的知识管理行为，组织可以发现员工在知识管理中存在的问题和障碍，并采取相应措施加以解决。

员工的知识管理参与程度员工的知识管理参与程度反映了其在知识管理中的积极程度和行为愿望。

知识管理参与程度高的员工通常会更加积极地参与知识管理活动，主动分享和获取知识，促进知识管理的有效实施。

因此，组织应该创造良好的知识管理氛围，激发员工的参与热情，提高知识管理的效果。

总结员工的行为是组织知识管理的重要环节，组织需要重视员工在知识管理中的态度、行为和参与程度。

通过了解员工的行为，组织可以更好地设计知识管理策略，提高知识管理的效果。

组织知识管理在管理学中的成功案例知识管理作为一种重要的管理工具，被广泛应用于各个领域。

在管理学中，组织知识管理的成功案例不胜枚举。

本文将通过几个实际案例，探讨组织知识管理在管理学中的成功应用，以期为读者提供一些有益的启示。

案例一：谷歌的知识共享文化谷歌作为全球知名的科技公司，一直以来都以其卓越的知识管理能力而闻名。

谷歌的知识共享文化是其成功的关键之一。

在谷歌内部，员工被鼓励分享自己的知识和经验，通过内部社交平台和员工博客等工具，员工可以随时随地共享自己的想法和见解。

这种开放式的知识共享文化促进了团队之间的合作和创新，提高了谷歌整体的竞争力。

案例二：沃尔玛的知识管理系统沃尔玛是全球最大的零售公司之一，其成功的一大原因是其高效的知识管理系统。

沃尔玛通过建立全球统一的知识管理平台，将全球各个分支机构的知识资源整合起来，实现了知识的共享和传递。

这种统一的知识管理系统不仅提高了沃尔玛的运营效率，还促进了跨部门和跨地区的合作和协同。

案例三：3M的创新文化3M是一家以创新而闻名的公司，其成功的秘诀之一是其创新文化和知识管理实践。

3M鼓励员工进行自由创新，并通过知识管理工具和流程来支持创新活动。

3M的知识管理系统不仅帮助员工记录和分享他们的创新想法，还提供了一种评估和筛选这些想法的机制。

这种创新文化和知识管理实践使得3M不断推出具有市场竞争力的新产品和解决方案。

案例四：IBM的专家网络IBM是一家全球知名的科技公司，其成功的一大原因是其强大的专家网络。

IBM通过建立全球范围的专家网络，将公司内部的专业知识和经验整合起来，形成了一个庞大而高效的知识共享平台。

这种专家网络不仅促进了团队之间的合作和学习，还提供了一个快速解决问题和分享最佳实践的机制。

IBM的专家网络为公司的创新和发展提供了强有力的支持。

通过以上几个案例，我们可以看到组织知识管理在管理学中的成功应用。

知识共享文化、知识管理系统、创新文化和专家网络等都是有效的知识管理工具和方法，它们能够促进团队之间的合作和学习，提高组织的创新能力和竞争力。

组织知识管理的流程是怎样的在知识经济的背景下，知识成为了企业获取持续竞争力的主要来源，这使得组织知识管理越来越受到企业的重视。

以下是由店铺整理关于组织知识管理的流程的内容，希望大家喜欢!组织知识管理的流程1、组织知识的外部获取组织知识的外部获取指的是组织通过外部市场的采购、策略联盟的合作或与相关团体间非正式的交流等，来获取外部有价值的知识。

2、组织知识的内部创造组织知识的内部创造指的是除通过外部获取知识外，在组织内部还可以通过组织成员各种形式的沟通，来强化原有知识或者发掘有价值的新知识。

组织知识内部创造可分为内隐知识的内部传递、外显知识的内部传递、内隐知识外显化、外显知识内隐化几种形式，通过这几种方式的知识传递，使知识有效地流动起来，利于知识的良好创新与利用。

3、组织知识的分享与转移组织知识的分享是指通过各种沟通方式，组织内部员工或者外部团队在组织内或跨组织来对知识进行商讨、交换，旨在通过进行交流，扩大知识的利用价值，以产生对知识的更好利用效果。

在组织内部进行知识分享过程中，要注重员工团队协作精神的培养，要使员工对知识分享的益处有良好的认知，使员工乐于主动的分享知识。

4、组织知识的利用组织知识的利用是指组织成员将采纳、吸收来的知识运用到实际工作进程中，对这些知识的利用程度，是衡量知识发挥价值的重要指标。

在知识利用进程中，要鼓励员工勇于挑战和创新知识，对知识存在的纰漏要及时予以修订。

5、组织知识的储存组织知识的储存是指，将加工、提炼过的知识以适当的结构，存储在适当的媒介中，并且设计多元化的索引目录，方便员工对知识的提取和利用。

对于存储起来的知识，也要定时或者不定时的更新，以维持知识库的时效性。

组织知识管理方法(一)采用多种方式获取所需的知识，适时识别、获取、分享与产品和服务符合性有关的各类知识。

包括充分掌握并汇集组织人员的知识，进而将之转化成为组织知识。

(二)将知识创新作为组织创新的一部分，与时代保持同步发展，尤其是在当今互联网时代，知识的更新瞬息万变，组织应随着外部环境的变化及时创新知识结构，以确保可持续发展。

1目旳知识管理以提高企业旳创新能力、反应能力、工作效率和技能素质为目旳，是全员参与管理过程。

2范围合用于企业对企业知识资源及其使用环境进行管理旳一切活动，包括知识管理旳组织、知识旳产生识别、知识旳评估、知识开发项目、知识旳使用、知识奉献考核与奖惩等。

3职责3.1从事知识管理旳归口部门为办公室，关键部门为工程部。

3.2工程部旳重要职责是：3.2.1 组织建立企业知识管理旳基础构造、包括技术基础构造、人力基础构造和环境基础构造等。

提出并组织制定有关旳管理制度和鼓励措施，营造知识共享、知识创新旳企业文化。

组织建立知识体系，指导知识旳详细开发，提高知识资产价值。

负责企业信息管理。

为知识传播、储存和运用提供信息系统旳保障支持。

组织企业知识库旳开发及维护，并负责知识库旳保密与安全。

3.2.7协调各事业部和领域专家组，协作实现知识旳开发和运用。

协调管理各知识开发项目。

组织知识管理旳有关活动。

积极探索知识管理旳新措施并付诸实行。

参与各领域旳项目，保持对企业领域知识旳敏锐把握。

3.3技术总工根据企业发展需要，组织有关领域旳研发，不停追求知识创新；组织并指导研发部负责旳知识开发项目；4流程4.1过程旳输入：失败和成功旳经验教训、内部人员知识和经验、顾客供方合作伙伴知识、竞争对手比较、组织战略方针、合格产品服务需求等4.2过程旳输出（不限于）：各职能管理所需旳知识；先进管理理念、技术、实践、措施；科研、工艺、QC成果、产品阐明书指南、知识产权、内外部刊登旳文章等。

4.3过程控制规范措施：知识管理规范、搜集与整顿识别、设计开发、评审、确定、获取、项目归档建库（经验库、数据库、知识库）、使用、更新，知识管理欠缺风险应对。

4.4企业识别知识类型是包括基本类型、领域类型和形式类型旳多维分类。

基本类型基本类型分为研发、人事、市场、服务、运行五类，与各方面旳专业人员对应，支持企业各部门旳业务运行。

4.4.2形式类型从形式上分为指南、模板、资料、文章、汇报、教材、程序、档案八类。

组织知识管理程序1.0目的为了组织确定的运行过程和达到产品和服务的符合性所需的知识，加强对组织知识的 保管，规范组织知识管理工作，制定本管理程序。

2.0适用的范围组织质量管理体系所需的知识。

3.0职责3.1 文控中心：公司内外部组织知识的收集、分析、整理、传递、保管和利用。

3.2 各部门：参与组织知识的收集及使用。

4.0定义本程序中所称的组织知识， 包括:a) 内部资源（如：知识产权、从经验获得的知识、从失败和成功项目中获得的教训、获得和分享非文件化知识和经验、过程、产品和服务的改进结果）等。

b) 外部资源（如：标准、学术交流、会议以及从客户和供方收集的知识、产业 政策、行业发展动态等、产业政策信息）等。

c) 国家法律规定保护的其它组织知识。

5.0工作程序5.1 组织知识收集的主要途径、方法：主要是通过会议、工作总结、网络、报纸杂志刊物、调研考察、电话、传真、工 作检查、意见箱、合理化建议、信件、交谈、咨询等方面搜集。

5.1.1 搜集相关方组织知识重点：主要包括相关方的市场价格信息、营销手段、营销策略、主要客户、市场占有率、品牌满意度、服务满意度等；主要是从相关媒体信息、广告宣传资料、行业（部门）会议、行业（部门）报纸刊物、市场调研、客户走访、实地参观等方面了解搜集。

5.1.2 搜集实用组织知识的重点：现代管理方法、与企业相关的法律法规、产业政策、专业论文、经验交流材料、技术标准、质量管理标准等；实用知识搜集的主要方法、途径是订阅相关的报纸杂志、购买书籍、上网查询下载、外出开会或培训、聘请老师 或专家授课、咨询行业协会或相关部门等。

5.2 组织知识分析、整理、传递、利用及保存：5.2.1 公司工作人员因公外出开会、培训的文件或学习材料必须统一交文控中心收文或存档。

各部门、个人收到的与公司有关的文件、书信必须统一交文控中心收文或存档。

5.2.2 办公室必须对外来文件、书信、传真、电子邮件、材料、报纸刊物进行统一收集分类，并进行分析整理和传递利用。

公司组织知识管理程序在现代企业运营中，有效的知识管理程序是提高组织竞争力和创新能力的关键因素之一。

通过系统化地收集、组织、存储和分享知识，公司能够更好地利用内部和外部资源，快速响应市场变化，从而保持持续的发展和优势。

本文将探讨如何建立和优化公司的知识管理程序，确保其在实践中发挥最大效益。

1. 知识管理的重要性知识管理不仅仅是收集和存储信息的过程，它涉及到对信息的分析、整合和应用。

有效的知识管理可以帮助公司做出更明智的决策，避免重复工作，提高工作效率，并激励创新和持续学习。

尤其是在今天快速变化的市场环境下，有序管理知识成为企业长期成功的关键。

2. 建立知识管理框架2.1 确定目标和范围公司需要明确知识管理的目标和范围。

这包括确定哪些类型的知识是关键的（如产品信息、市场分析、客户反馈等），以及如何将这些知识整合到业务流程中去支持公司的战略目标。

2.2 设计知识分类和标准建立一个清晰的知识分类系统和标准是确保知识管理有效运作的基础。

分类系统应该考虑到公司的业务结构和需求，确保信息可以被快速定位和访问。

标准则规定了信息收集、存储和分享的方法，保证信息的一致性和准确性。

2.3 选择合适的技术工具现代技术工具如文档管理系统、知识库软件和协作平台能够极大地促进知识的共享和流通。

公司应根据实际需求选择最适合的工具，并确保员工能够轻松地使用这些工具来获取和分享知识。

3. 实施阶段3.1 建立知识管理团队为了有效管理知识，公司应设立专门的知识管理团队或委员会。

这个团队负责监督知识管理策略的实施，协调各部门之间的信息共享，同时推动知识管理文化的落地和推广。

3.2 培训与意识提升3.3 迭代和优化知识管理是一个持续改进的过程。

公司应定期审查和评估知识管理系统的效果，收集反馈意见，并根据实际情况进行调整和优化。

灵活性和适应能力是确保知识管理系统能够长期有效运作的关键因素。

4. 持续改进与适应市场公司需要意识到市场和技术环境的不断变化，这要求知识管理程序能够灵活应对新的挑战和机遇。