汇丰银行(中国)上海分行网络

香港汇丰银行HSBC本资料由豆丁若莲文档库搜集更多文档请点击/ljk99* 香港汇丰银行 HSBC香港汇丰银行(HSBC)汇丰银行(The Hongkong and Shanghai Banking Corporation)地址：GPO Box64，1Queen'5Rad Central，Hong Kong香港汇丰银行简称汇丰银行，是香港最大的商业银行，也是日本以外的亚洲最大的商业银行、世界最大的跨国银行之一。

1995年该行的资产额3440亿美元，居世界大银行第31位，存款额818.37亿美元，资本和准备金亿美元，一级资本比率9.4%，总资本比率为14.5%，(一九九五年六月)雇佣职工100，000人，总行设在香港。

汇丰银行是为与中国贸易的公司提供融资服务于1864年在香港建立的。

1865年开始营业，同年在上海设立分行，之后在中国内地的十二间分行设于：北京、成都、重庆、大连、广州、青岛、上海、深圳、苏州、天津、武汉及厦门；另有七家支行，其中一家在北京，一家在天津，二家在广州，三家在上海。

该行是英国人更确切地说是苏格兰人建立的。

1866年该行在日本设立第一家分行，并且在泰国开办第一家银行。

1880年该行在纽约创办了第一家英国银行。

19世纪、20世纪之交，汇丰银行在菲律宾、新加坡、斯里兰卡、印度和马来西亚设立了更多的行。

在此期间，该行还在伦敦、里昂、汉堡等地设立了分支机构。

在美国、法国和德国汇丰银行一直是经营年代最长久的英银行。

第二次世界大战后，香港经济的发展是相当突出的。

据世界银行的计算，1965至1980年香港地区生产总值的年平均增长率为8.5%，198O至1985年为5.9%。

1985年香港的人均国民生产总值达到6，230美元，超过了西班牙、爱尔兰，接近于意大利的水平。

香港已经成为新兴的工业化地区。

在战后香港的重建中，汇丰银行发挥了重大作用。

它的灵活的信贷政策，有助于战后年代香港的繁荣与昌盛。

中国银行业监督管理委员会关于香港上海汇丰银行有
限公司关闭上海分行的批复
文章属性
•【制定机关】中国银行业监督管理委员会(已撤销)
•【公布日期】2014.02.20
•【文号】银监复[2014]111号
•【施行日期】2014.02.20
•【效力等级】部门规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】银行业监督管理
正文
中国银行业监督管理委员会关于香港上海汇丰银行有限公司
关闭上海分行的批复
（银监复[2014]111号）
香港上海汇丰银行有限公司：
香港上海汇丰银行有限公司副主席兼行政总裁王冬胜签署的致我会的函收悉。

根据《中华人民共和国外资银行管理条例》（国务院令第478号）和《中华人民共和国外资银行管理条例实施细则》（中国银监会令2006年第6号）的有关规定，兹批准你行关闭上海分行。

自本文印发之日起，香港上海汇丰银行有限公司上海分行应当立即停止经营活动，向中国银监会交回金融许可证，并在15日内成立清算组。

香港上海汇丰银行有限公司上海分行在清算过程中，应接受上海银监局的监督指导。

清算过程中涉及外汇审批或核准事项的，应经国家外汇管理局及其分局批准。

清算结束后，清算组应出具清算报告，报送上海银监局确认，并报送工商行政管理机关申请注销工商登
记，在中国银监会指定的全国性报纸和上海银监局指定的地方性报纸上发布公告。

此复。

二○一四年二月二十日。

上海银行网上银行个人网上银行（专业版）用户操作手册1、个人网上银行简介2、个人网上银行专业版申请流程3、个人网上银行安全提示4、客户首次使用特别指导4.1 证书下载流程4.2 系统设置指南4.3 专业版登陆流程4.4 修改登陆密码4.5 修改USBKey密码5、证书类帮助5.1 证书下载、证书导出、证书导入、证书更新的功能概述5.2 证书下载流程5.3 证书导出流程5.4 证书导入流程5.5 证书更新流程5.6 证书删除流程6、个人网上银行功能列表1、个人网上银行简介上海银行个人网上银行包括个人网银（大众版）和个人网银（专业版）。

个人网银（大众版）为您提供个人活期账户、申卡借记卡（有折）、电子借记卡（无折）、申卡IC卡和申卡信用卡的信息查询等功能。

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2、个人网上银行专业版申请流程请您携带本人有效身份证件以及活期结算账户（活期存折、借记卡或者电子借记卡）到上海银行受理网点办理开通个人网上银行（专业版）。

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2 、数字证书下载密码为下载数字证书时候使用的密码，同时也是初次登录个人网上银行（专业版）的初始密码。

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题目：汇丰银行客户关系管理分析院系:机械工程学院专业:机械工程及自动化学号：1040１１2307**:***案例:汇丰银行的客户关系管理汇丰中国有限公司于2007年4月2日正式开业，总行设于上海，是香港上海汇丰银行有限公司全资拥有的外商独资银行,其前身是香港上海汇丰银行有限公司的原中国内地分支机构。

目前，汇丰中国共有109个网点，其中24间分行设于北京、长沙、成都、重庆、大连、东莞、广州、杭州、合肥、南京、宁波、青岛、上海、沈阳、深圳、苏州、太原、天津、武汉、厦门、西安、济南、郑州、无锡和昆明;另有85间支行设于北京、成都、重庆、大连、佛山、广州、杭州、惠州、宁波、青岛、上海、深圳、苏州、天津、武汉、厦门、西安、沈阳、中山和珠海。

这一不断扩大的分行网络在内地外资银行中首屈一指。

汇丰银行在中国各分行的主要业务可分为两类：一是工商银行业务（Ｃorporate Banking），包括项目方面的贷款与房地产贷款、进出口押汇与票据托收、证券托管与B股业务、外汇资金安排等四个方面；二是零售银行业务(Rｅtaｉl Ｂankｉng），如存储账户、汇款、旅行支票、信用卡、商户服务等.汇丰银行上海分行还为客户提供房地产按揭贷款等业务,是世界上最大的银行金融服务机构之一。

汇丰银行以“从本地到全球，满足您的银行业务需求”为其独有的特色,使其在众多同行业竞争者中脱颖而出。

银行的产品开发不是银行自身的需要,而是为满足客户的需要，因此汇丰银行强调产品开发不能从银行自身发展出发，而要从客户需要出发。

汇丰银行大部分重要的客户都由汇丰银行设立的专门的客户关系管理团队为其服务.无论何时他们需要任何个性化的服务和帮助，他们的客户关系经理在电话的另一头随时待命。

如果他们寻求更专业的建议或者解决特定问题的方法，他们的客户关系经理会转向其他人征求更完善的建议,或者将另外的更合适的专业团队介绍给客户在汇丰银行,客户经理的任务是联系银行与客户之间的各种关系；及时解决客户的需要；作为客户的策略及财务参谋;研究分析客户的需要并提出解决的办法；协调和争取银行的各项资源（即产品)；了解竞争银行的客户策略并及时提出对策、建议；通过管理、服务客户为银行赚取合理的回报；通过分析客户需求,努力从各个角度各个层面为客户提供全方全服务.汇丰银行根据客户分类和不同客户的特点,开发出适合不同客户群需要的产品,更好地满足客户需要。

汇丰银行的客户关系管理摘要：汇丰集团是世界上最大的银行金融服务机构之一，它的客户关系管理实施方法以及客户经理制有许多我国的商业银行可以借鉴的地方。

在我国商业银行面临日趋激烈的竞争的今天，商业银行亟需把客户关系管理提升到一个战略高度，来加强竞争力。

关键字：汇丰银行客户关系管理的需求分析实施效果结论一.引言汇丰中国有限公司于2007年4月2日正式开业，总行设于上海，是香港上海汇丰银行有限公司全资拥有的外商独资银行，其前身是香港上海汇丰银行有限公司的原中国内地分支机构。

目前，汇丰中国共有109个网点，其中24间分行设于北京、长沙、成都、重庆、大连、东莞、广州、杭州、合肥、南京、宁波、青岛、上海、沈阳、深圳、苏州、太原、天津、武汉、厦门、西安、济南、郑州、无锡和昆明；另有85间支行设于北京、成都、重庆、大连、佛山、广州、杭州、惠州、宁波、青岛、上海、深圳、苏州、天津、武汉、厦门、西安、沈阳、中山和珠海。

这一不断扩大的分行网络在内地外资银行中首屈一指。

汇丰银行在中国各分行的主要业务可分为两类：一是工商银行业务（Corporate Banking），包括项目方面的贷款与房地产贷款、进出口押汇与票据托收、证券托管与B股业务、外汇资金安排等四个方面；二是零售银行业务（Retail Banking），如存储账户、汇款、旅行支票、信用卡、商户服务等。

汇丰银行上海分行还为客户提供房地产按揭贷款等业务，是世界上最大的银行金融服务机构之一。

汇丰银行以“从本地到全球，满足您的银行业务需求”为其独有的特色，使其在众多同行业竞争者中脱颖而出。

二.汇丰银行对CRM的需求分析银行的产品开发不是银行自身的需要，而是为满足客户的需要，因此汇丰银行强调产品开发不能从银行自身发展出发，而要从客户需要出发。

汇丰银行大部分重要的客户都由汇丰银行设立的专门的客户关系管理团队为其服务。

无论何时他们需要任何个性化的服务和帮助，他们的客户关系经理在电话的另一头随时待命。

汇丰银行中国业务发展分析摘要：在十九世纪，汇丰银行在上海发迹。

其上海分行的营业额，不但居各地分行之首，甚至从成立伊始就远远超过了香港总行。

这个世界级金融巨头的发展实际上可以说是一个发生在中国的神奇故事。

本文经过多方查找资料、综合文献，并主要使用SWOT分析法模型，对汇丰银行在中国的业务发展进行一个较全面的评估，加深对外资银行的理解，并对其在往后在内地的发展中提出一些看法和建议，也是对笔者自身的一种提高和充实。

关键词：汇丰银行；发展；业务；分析1 引言汇丰银行从建立至今有148年的历史了，并发展成香港最大商业银行、世界最大的跨国银行之一。

汇丰银行是扎根中国市场是的脚步是循序渐进的，并且现在成为国内市场上开设分支机构最多的外资银行。

成为汇丰首担任的香港上海汇丰银行亚太区主席华人，与李嘉诚并称为“香港金融界最富权势者”的郑海泉曾说：“中国一直是汇丰发展的重点。

”汇丰银行在中国的发展历程本身堪称一个传奇故事。

本文着重讨论的也是汇丰银行在内地的成长发展、威胁以及反思和启示。

分析汇丰银行中国业务发展，也望能对其发展有所启示。

2 汇丰银行概况及中国发展历程2.1 汇丰银行概况汇丰银行于1864年在香港建立，是全球规模最大的银行及金融机构之一，目前总部设于英国伦敦。

汇丰集团在欧洲、亚太地区、美洲、中东及非洲76个国家和地区拥有约9,500间附属机构。

汇丰在伦敦、香港、纽约、巴黎及百慕大等证券交易所上市，全球股东约有200,000，分布于100个国家和地区。

雇有232000名员工。

汇丰银行在全球拥有超过了1亿1千万的顾客。

2.1 汇丰银行中国发展汇丰银行的全名为HongkongandShanghaiBankingCorp(香港上海汇丰银行) ——看似纯正的中国银行名，这很容易让人联想到汇丰与中国的特殊关系。

实际上，汇丰虽然属于英资银行，但初建时却是一家真正的中国本土银行。

中外贸易的早期，金融业务一般由主要的大洋行。

Who is HSBC?We are the world's local bank.Headquartered in London, HSBC is one of the largest banking and financial services organisations in the world. HSBC's international network comprises around 9,500 offices in 85 countries and territories in Europe, the Asia-Pacific region, the Americas, the Middle East and Africa.With listings on the London, Hong Kong, New York, Paris and Bermuda stock exchanges, shares in HSBC Holdings plc are held by around 200,000 shareholders in some 100 countries and territories. The shares are traded on the New York Stock Exchange in the form of American Depositary Receipts.Through an international network linked by advanced technology, including a rapidly growing e-commerce capability, HSBC provides a comprehensive range of financial services: personal financial services; commercial banking; corporate, investment banking and markets; private banking; and other activities.Business principles and valuesThe HSBC corporate character defines the values and principles inherent in all our everyday dealings.Group HistoryThe HSBC Group has an international pedigree which is unique. Many of its principal companies opened for business over a century ago and they have a history which is rich in variety and achievement. The HSBCGroup is named after its founding member, The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited, which was established in 1865 to finance the growing trade between China and Europe.The Board of Directors of HSBC Holdings plcS K Green, Group ChairmanAge 59. An executive Director since 1998; Group Chief Executive from 2003 to May 2006. Joined HSBC in 1982. Chairman of HSBC Bank plc, HSBC North America Holdings Inc. and HSBC Private Banking Holdings (Suisse) SA. A Director of HSBC France and The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited. Group Treasurer from 1992 to 1998. Executive Director, Corporate, Investment Banking and Markets from 1998 to 2003. Chairman of The British Bankers' Association.M F Geoghegan, CBE, Group Chief ExecutiveAge 54. An executive Director since 2004. Joined HSBC in 1973. Chairman of the Group Management Board.Chairman of HSBC Bank USA, N.A., HSBC USA Inc. and HSBC Bank Canada. Deputy Chairman of HSBC Bank plc. A Director of The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited, HSBC France, HSBC North America Holdings Inc. and HSBC National Bank USA. President of HSBC Bank Brasil S.A.-Banco Múltiplo from 1997 to 2003 andresponsible for all of HSBC's business throughout South America from 2000 to 2003. Chief Executive of HSBC Bank plc from 2004 to March 2006.A non-executive Director and Chairman of Young Enterprise.S A CatzAge 46. A non-executive Director since 1 May 2008. President and Chief Financial Officer of Oracle Corporation. Managing Director of Donaldson, Lufkin & Jenrette from 1997 to 1999. Joined Oracle in 1999 and appointed to the Board of Directors in 2001.V H C Cheng, OBE, Chairman of The Hongkong and Shanghai Banking Corporation LimitedAge 59. An executive Director since 1 February 2008. Chairman of HSBC Bank (China) Company Limited and HSBC Investments (Hong Kong) Limited and a Director of HSBC Bank Australia Limited. Joined HSBC in 1978. Appointed a Group General Manager in 1995 and a Group Managing Director in 2005. A Director of Great Eagle Holdings Limited and a Member of the Exchange Fund Advisory Committee of the Hong Kong Monetary Authority. Vice Chairman of the China Banking Association from 10 December 2007. Appointed a member of the 11th Chinese People's Political ConsultativeConference ('CPPCC') and a senior advisor to the 11th Beijing Municipal Committee of the CPPCC. Deputy Chairman and Chief Executive Officer of Hang Seng Bank Limited from 1998 to 2005. A Director of Swire Pacific Limited from 2005 to January 2008.J D CoombeAge 63. Chairman of Hogg Robinson plc. A non-executive Director since 2005. A member of the Group Audit Committee and of the Remuneration Committee. A non-executive Director of Home Retail Group plc. A trustee of the Royal Academy Trust. Former executive Director and Chief Financial Officer of GlaxoSmithKline plc and a former member of the Supervisory Board of Siemens AG. A former Chairman of The Hundred Group of Finance Directors and a former member of the Accounting Standards Board.J L D uránAge 43. Chief Executive of Carrefour SA and Chairman of its Management Board of Directors. A non-executive Director since 1 January 2008. Joined Carrefour SA in 1991. Chief Financial Officer and Managing Director, Organisation and Systems of Carrefour SA from 2001 to 2005.R A FairheadAge 46. Chief Executive Officer and Director of the Financial Times Group Limited and a Director of Pearson plc. Chairman of Interactive Data Corporation. A non-executive Director since 2004. Chairman of the Group Audit Committee. A non-executive Director of The Economist Newspaper Limited. Finance Director of Pearson plc from 2002 to June 2006. Former Executive Vice President, Strategy and Group Control of Imperial Chemical Industries plc.D J Flint, CBE, Group Finance DirectorAge 52. Joined HSBC as an executive Director in 1995. Non-executive Chairman of HSBC Finance Corporation. A non-executive Director of BPp.l.c. and a member of the Consultative Committee of the Large Business Advisory Board of HM Revenue & Customs. Chaired the Financial Reporting Council's review of the Turnbull Guidance on Internal Control. Served on the Accounting Standards Board and the Standards Advisory Council of the International Accounting Standards Board from 2001 to 2004. A former partner in KPMG.A A Flockhart, CBEAge 56. Chief Executive Officer of The Hongkong and ShanghaiBanking Corporation Limited and Global Head of Commercial Banking. An executive Director since 1 May 2008. Joined HSBC in 1974. A Director of Hang Seng Limited, HSBC Bank Australia Limited, HSBC Bank (China) Company Limited, and Chairman of HSBC Bank Malaysia Berhad. Managing Director of The Saudi British Bank from 1997 to 1999 and SeniorExecutive Vice-President, Commercial Banking, HSBC USA, N.A. from 1999to 2002. Chief Executive Officer, Mexico from 2002 to October 2006. President and Group Managing Director Latin America and the Caribbean from October 2006 to 20 July 2007. Appointed a Group General Manager in 2002 and a Group Managing Director in 2006.*W K L Fung, OBEAge 59. Group Managing Director of Li & Fung Limited. A non-executive Director since 1998. A member of the Corporate Sustainability Committee. Deputy Chairman of The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited.A Director of King Lun Management Limited. A non-executive Director of CLP Holdings Limited, Integrated Distribution Services Group Limited, Convenience Retail Asia Limited, Shui On Land Limited and VTech HoldingsLimited. A member of the Hong Kong Trade Development Council. A former non-executive Director of Bank of Communications Co. Ltd. Former Chairman of the Hong Kong General Chamber of Commerce, the Hong Kong Exporters' Association and the Pacific Economic Co-operation Committee.S T GulliverAge 49. Head of Global Banking and Markets and HSBC Global Asset Management. An executive Director since 1 May 2008. Joined HSBC in 1980.A Director of HSBC Bank plc, HSBC Private Banking Holdings (Suisse) SA, HSBC USA Inc. and The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited.A member of the Supervisory Board of HSBC Trinkaus & Burkhardt AG. Head of Treasury and Capital Markets in Asia-Pacific from 1996 to 2002. Head of Global Banking and Markets from 2003 to May 2006. Appointed a Group General Manager in 2000 and a Group Managing Director in 2004.J W J Hughes-HallettAge 58. Chairman of John Swire & Sons Limited. A non-executive Director since 2005. A member of the Group Audit Committee and of the Nomination Committee. A non-executive Director of The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited from 1999 to 2004. A non-executive Director and formerly Chairman of Cathay Pacific Airways Limited and Swire PacificLimited. A Director of China Festival 2008. A trustee of the Dulwich Picture Gallery and the Esmée F airbairn Foundation. A member of The Hong Kong Association and of the Governing Body of the School of Oriental and African Studies, University of London.W S H LaidlawAge 52. Chief Executive Officer of Centrica plc. A non-executiveDirector since 1 January 2008. A Trustee of RAFT, a medical charity for burns and reconstructive surgery. A member of the Business Council for International Understanding. President and Chief Operating Officer of Amerada Hess Corporation from 1995 to 2001. Chief Executive Officer of Enterprise Oil plc from 2001 to 2002. Executive Vice President of Chevron Corporation from 2003 to 2006, and a non-executive Director of Hanson PLC from 2003 to 24 August 2007.Sir Mark Moody-Stuart, KCMGAge 67. Chairman of Anglo American plc. A non-executive Director since 2001. Chairman of the Remuneration Committee and a member of the Corporate Sustainability Committee. A non-executive Director of Accenture Limited, Saudi Aramco, a Governor of Nuffield Hospitals and President of the Liverpool School of Tropical Medicine. Chairman of theGlobal Business Coalition on HIV/AIDS and the Global Compact Foundation.A former Director and Chairman of The ‘Shell' Transport and Trading Company, plc and former Chairman of the Committee of Managing Directors of the Royal Dutch/Shell Group of Companies.G MorganAge 62. A non-executive Director since October 2006. A member of the Remuneration Committee. Non-executive Chairman of SNC-Lavalin Group Inc.A member of the Board of Trustees of The Fraser Institute and the Energy Advisory Board of Accenture Limited. A non-executive Director of HSBC Bank Canada from 1996 to April 2006. Former founding President and Chief Executive Officer and Vice Chairman of EnCana Corporation. A former Director of Alcan Inc.N R N MurthyAge 61. A non-executive Director since 1 May 2008. Chairman and Chief Mentor and former Chief Executive Officer of Infosys Technologies Limited. An independent non-executive Director of Unilever plc and New Delhi Television Limited and a Director of the United Nations Foundation. An independent non-executive Director of DBS Bank Limited until 2 April 2008.S M Robertson Senior independent non-executive DirectorAge 67. Non-executive Chairman of Rolls-Royce Group plc and the founder member of Simon Robertson Associates LLP. A non-executive Director since January 2006 and senior independent non-executive Director since 25 May 2007. A Member of the Nomination Committee. A non-executive Director of Berry Bros. & Rudd Limited, The Economist Newspaper Limited and The Royal Opera House Covent Garden Limited. Chairman of Trustees of the Ernest Kleinwort Charitable Trust. A trustee of the Eden Project and of the Royal Opera House Endowment Fund. A former Managing Director of Goldman Sachs International. Former Chairman of Dresdner Kleinwort Benson and a former non-executive Director of Inchcape plc, Invensys plc and the London Stock Exchange.Sir Brian Williamson, CBEAge 63. Chairman of Electra Private Equity plc. A non-executive Director since 2002. Chairman of the Nomination Committee. A non-executive Director of Resolution plc. A member of the supervisory Board of Euronext NV. A Director of Climate Exchange plc. A senior adviser to Fleming Family and Partners. Former Chairman of London International Financial Futures and Options Exchange, Gerrard Group plc and ResolutionLife Group Limited. A former non-executive Director of the Financial Services Authority and of the Court of The Bank of Ireland.* Non-executive DirectorIndependent non-executive DirectorD J Shaw, Adviser to the BoardAge 61. An Adviser to the Board since 1998. Solicitor. A partner in Norton Rose from 1973 to 1998. A Director of The Bank of Bermuda Limited and HSBC Private Banking Holdings (Suisse) SA. A non-executive Director of Kowloon Development Company Limited and Shui On Land Limited.R G Barber, SecretaryAge 57. Group Company Secretary. Appointed a Group General Manager in October 2006. Joined HSBC in 1980. Company Secretary of HSBC Holdings plc since 1990. Chairman of the Disclosure Committee. A Member of the Listing Authority Advisory Committee of the Financial Services Authority and of the Primary Markets Group of the London Stock Exchange. Corporation Secretary of The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited from 1986 to 1992 and Company Secretary of HSBC Bank plc from 1994 to 1996.HSBC PremierA new way of banking that provides the exclusive service, global insight and financial tools you need to explore a wealth of opportunities worldwide.A Premier bank, providing a premier experience.HSBC Premier is an individually tailored package of exclusive premier banking services that can be accessed from anywhere you choose to live or work and offers you the following benefits:● International recognition and emergency support across more than 300 international Premier centres across 40 countries and territories.● Overseas bank account opening and mortgage arrangements so that your life in a new country is up and running before you get there.● Worldwide online premier banking so that you can view all your HSBC accounts in one place● The only credit card you and your family need when travelling● Local experiences worldwide that earn you rewards and save you money● Access banking and investment specialists with both global and local knowledge who will help you make the right decision for you and your family’s future.● Offshore banking services in centres in Jersey, Dubai, Hong-Kong, Singapore and Miami.如何可晋身为汇丰卓越理财客户？●您只需维持账户总余额于人民币500,000元/等值外币或以上，即可晋身汇丰卓越理财客户行列。

客户关系管理期末报告学院：贵州大学明德学院专业：市场营销年纪：2013 级姓名：张**学号：**********2016年6月11日客户关系管理案例分析案例：汇丰银行的客户关系管理一．引言汇丰中国有限公司于2007年4月2日正式开业，总行设于上海，是香港上海汇丰银行有限公司全资拥有的外商独资银行，其前身是香港上海汇丰银行有限公司的原中国内地分支机构。

目前，汇丰中国共有109个网点，其中24间分行设于北京，长沙，成都，重庆，大连，东莞，广州，杭州，合肥，南京，宁波，青岛，上海，沈阳，深圳，苏州，太原，天津，武汉，厦门，西安，济南，郑州，无锡和昆明；另有85间支行设于北京，成都，重庆，大连，佛山，广州，杭州，惠州，宁波，青岛，上海，深圳，苏州，天津，武汉，厦门，西安，沈阳，中山和珠海。

这一不断扩大的分行网络在内地外资银行中首屈一指。

汇丰银行在中国各分行的主要业务可分为两类：一是工商银行业务，包括项目方面的贷款与房地产贷款，进出口押汇与票据托收，证券托管与B股业务，外汇资金安排等四个方面；二是零售银行业务，如储存账户，汇款，旅行支票，信用卡，商户业务等。

汇丰银行上海分行还为客户提供房地产按揭贷款等业务，是世界上最大的银行金融服务机构之一。

汇丰银行以“从本地到全球，满足您的银行业务需求”为其独有的特色，使其在众多同行业竞争者中脱颖而出。

二．汇丰银行对CRM的需求分析银行的产品开发不是银行自身的需要，而是为了满足客户的需要，因此汇丰银行强调产品开发不能从银行自身发展出发，而要从客户需要出发。

汇丰银行大部分重要的客户都由汇丰银行设立的专门的客户关系管理团队为其服务。

无论何时他们需要任何个性化的服务和帮助，他们的客户关系经理在电话的另一头随时待命。

如果他们需求更专业的建议或者解决问题的方法，他们的客户关系经理会转向其他人征求更完美的建议，或者将另外的更合适的专业团队介绍给客户。

在汇丰银行，客户经理的任务是联系银行和客户之间的各种关系；及时解决客户的需要；作为可会的策略及财务参谋；研究分析客户的需要并提出解决的办法；协调和争取银行的各项资源，了解竞争银行的客户策略并及时提出对策，建议；通过管理，服务客户为银行赚取合理的回报；通过分析客户需求，努力从各个角度各个层面为客户提供全方位全服务。

汇丰银行SWOT分析金融（2）班124062009089 徐志钦企业概况:汇丰银行中文全称：香港上海汇丰银行有限公司，英文全称：The Hong Kong and Shanghai Banking Corporation Limited。

汇丰银行是为了向从事对华贸易的公司提供融资和结算服务而于1864年在香港建立的。

1865年开始营业，同年在上海设立第一家分行，而后在天津、北京、汉口、重庆等地设立分支机构。

汇丰银行在旧中国的业务主要有国际汇兑、发行纸币、存贷款业务、经办和举放对中国政府的外债、经理中国的关盐税业务等。

汇丰银行（中国）有限公司于2007年4月2日正式开业，总行设于上海，是香港上海汇丰银行有限公司全资拥有的外商独资银行，其前身是香港上海汇丰银行有限公司的原中国内地分支机构。

香港上海汇丰银行有限公司于1865年在香港和上海成立，是汇丰集团的创始成员和集团在亚太区的旗舰，亦是香港特别行政区最大的本地注册银行及三家发钞银行之一。

汇丰集团乃世界规模最大的银行及金融服务机构之一，在世界88个国家和地区设有超过8000个分支机构。

香港上海汇丰银行有限公司145年来从未间断在内地的服务，是在内地投资最多的外资银行之一，入股内地中资金融机构及自身发展的总投资已超过50亿美元，其中包括入股交通银行19% 的股份，平安保险16.80% 的股份，以及上海银行8% 的股份。

香港上海汇丰银行有限公司在上海设有一间分行，从事外汇批发业务。

目前，汇丰中国共有104个网点，而这些网点正在不断扩大。

这一不断扩大的分行网络在内地外资银行中首屈一指。

融汇国际经验和对本地市场的深入了解，汇丰中国独具优势，为您或您的业务提供广泛的银行和金融服务汇丰银行在中国各分行的主要业务可分为两类：一是工商银行业务（Corporate Banking），包括项目方面的贷款与房地产贷款、进出口押汇与票据托收、证券托管与B股业务、外汇资金安排等四个方面：二是零售银行业务（Retail Banking），如储蓄账户、银行汇款、旅行支票、信用卡、商户服务等。

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不论是投资需要还是平时的个人、公司企业的许多业务都有涉及。

2、而且随着中国金融业的开放，外资银行的进入，国内金融机制的改革，民营的金融机构、保险机构也会在增加，金融业在我国具有很好的发展前景3、包括多方面的业务，人才需求量大。

※这个行业最吸引你的地方在于？1、良好的前景2、人才需求大3、薪酬福利好二、公司这个行业有哪10家有前途的公司？请列举汇丰银行、渣打银行、中国工商银行、中国建设银行、浦发银行、招商银行、光大银行、中国人寿保险、广发证券公司、光大证券（需要在对各公司做一些具体调查分析）最吸引我的公司：汇丰银行（中国——上海分行）※这个公司有哪些业务？对私——个人银行业务（电子银行、住房贷款、理财等）对公——工商金融服务（中小企业贷款、投资理财、外汇业务等）※这个公司有前途么？为什么？（它真的是最有前途的公司么？？和其他相比较优势在哪里？）有。

1、业务创新点多、市场大（未开拓）2、我国外资银行准入制度放宽，能进行更多的人民币业务3、大型股份制银行，可靠，信用好。

※这个公司最吸引你的地方在哪里？为什么？（其实不是很清楚。

需继续作对比）外资银行，不同于国有银行，工作氛围好，晋升较快，用能力说话有较好的职业培训部门※这个公司的主要竞争对手有哪些？我国国有四大银行、其它外资银行（如渣打等）三、职位一个公司内有哪些主要职位？请列举1、高层管理职位：总经理（总裁）、副总经理、人力资源总监、财务总监、市场总监、营销总监、生产总监、技术总监等等2、人力资源管理职位：人力资源经理、人力资源助理、人力资源专员、招聘主管、培训师、薪酬分析师、绩效考核主管等等3、财务与会计职位：财务经理、财务分析师、会计主管、投资分析专员、资本市场分析专员等等4、行政管理职位：行政经理/助理/主管、总经理秘书、行政事务管理专员、法律顾问等等5、市场营销职位6、销售职位7、生产职位8、物流职位9、技术职位10、其他：项目经理，审计主管、顾问等等吸引我的职位：人力资源管理职位※这些任务中对人最大的三个挑战是什么？为什么？1、人际理解沟通能力2、如何最大程度地利用和开发公司现有的以及日后新增的人力资源3、结合公司发展策略，在建立高效内部机制的同时，有效控制人力成本4、协调处理劳动争议，建立和谐的劳资关系※做好这个职位，需要人具备什么样的能力？1、教育背景：人力资源等相关专业本科以上学历。

中国最大外资银行银行是人们生活中必不可少的第三方，在中国除了五大行为代表的本土银行外，还有很多外资的银行?那么他们都是哪一些?最大的一家又是哪家?.中国最大外资银行汇丰银行上海汇丰银行有限公司(The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited，中文直译为“香港和上海银行有限公司”，英文缩写HSBC，中文简称汇丰，取“汇款丰裕”之意)为汇丰控股有限公司的全资附属公司，属于汇丰集团的创始成员以及在亚太地区的旗舰，也是香港最大的注册银行，以及香港三大发钞银行之一(其他两个是中国银行(香港)和渣打银行)。

总部位于中环皇后大道中1号香港汇丰总行大厦，现时香港上海汇丰银行及各附属公司主要在亚太地区设立约700多间分行及办事处。

中国十大外资银行汇丰银行上海汇丰银行有限公司(The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited，中文直译为“香港和上海银行有限公司”，英文缩写HSBC，中文简称汇丰，取“汇款丰裕”之意)为汇丰控股有限公司的全资附属公司，属于汇丰集团的创始成员以及在亚太地区的旗舰，也是香港最大的注册银行，以及香港三大发钞银行之一(其他两个是中国银行(香港)和渣打银行)。

总部位于中环皇后大道中1号香港汇丰总行大厦，现时香港上海汇丰银行及各附属公司主要在亚太地区设立约700多间分行及办事处。

渣打银行渣打银行(又称标准渣打银行;英语：Standard Chartered Bank;LSE：STAN,港交所：2888,OTCBB：SCBFF)是一家建于1853年，总部在伦敦的英国银行。

渣打银行1858年在上海设立首家分行。

2007 年 4 月，上海渣打银行(中国)有限公司成为第一批本地法人银行之一。

渣打是一家领先的国际银行，为遍布亚洲、非洲和中东市场的个人和企业客户提供金融服务，支持他们进行投资、开展贸易。