20090203爱家会手册1

武汉爱家会章程手册
武汉爱家会
分享品质生活的乐趣
第一章总则
关于爱家会
“爱家会”是由上海爱家集团面向社会创办的会员制联谊会。

“武汉爱家会”系爱家会在武汉地区的分支机构，负责爱家会在以武汉地区的活动组织、会员服务等相关会务工作。

上海爱家集团（以下简称“爱家”）是一家历史悠久的大型现代企业集团。

成立于1978年，是改革开放的首批民营企业。

经过近三十年的发展，爱家集团现已逐步发展成为一个包括了房地产开发、物业管理、房屋投资管理、金融投资管理、信息咨询、内外贸易等多产业领域的大型跨国企业集团。

爱家始终坚持以“品质建筑取胜”为经营原则，以国际化的视野进行本土化的开发。

优异的产品品质受到了客户与市场的一致认可，于2007年3月爱家获评上海市著名商标。

在爱家成长的里程里，我们感谢众多客户的一路关心与陪伴，我们怀着一颗感恩的心，邀请大家见证爱家跨过第三个十年，迈向第四个十年的成长。

并将努力通过更好的服务回报关心支持爱家的所有客户。

现如今正享受爱家品质生活的客户遍布全国各地，为了充分体现爱家"尊重客户的需求、倾听客户的理想"的待客之道，有助于与我们的客户和朋友建立起互动互融的关系，使客户对爱家开发的产品和服务的体验可通过快速的平台得以及时反馈，同时通过本会开发的商家资源为会员们提供各种优惠的价格和优质的服务。

值此之际，我们向您发出诚挚的邀请，让我们共创、分享美好的生活。

武汉爱家会将致力于业主之间，及与社会各界沟通交流的平台，通过倾听会员的心声、处理会员的意见，不断提升爱家的产品、服务、管理，使“爱家”品牌附加值真正为广大会员所分享，达致企业、会员和社会三方协同发展的理想状态。

爱家会宗旨
爱家会将依托上海爱家集团所倡导的企业文化和企业理念，通过与会员的在会沟通，达成以下目标：
1、为会员享受优质生活提供优惠及便利；
2、让会员充分了解爱家业主的权利与待遇，以便更好地享受与利用；
3、通过更直接的双向沟通，为客户提供更优质的服务；
4、更贴近地了解会员对产品的需求和建议，从而加强爱家对产品的打造力，提供更优质的
产品以供客户选择；
5、随时给会员通报上海爱家集团发展步伐，以便会员更好地了解爱家；及时提供新推楼盘
介绍资料，以便会员更好了解上海爱家集团新开发的物业产品；
6、建立与会员沟通交流的平台，畅通有关房产业务的交流；
7、诚恳接受会员意见反映和有关问题的投诉，以便高效顺畅地解决；
8、加强和促进上海爱家集团作为发展商与社会各界的密切联系。

第二章入会细则
如果您了解并认同上海爱家集团，熟悉、拥护爱家会章程及手册，自愿加入本会，即可以个人名义申请加入本会。

在办理入会手续时须注意以下事项：
1、申请人可通过项目销售案场、物业公司、推广活动、直接入会和网上入会等方式填写爱
家会申请表，经爱家会审核后成为会员并发放会员卡。

2、爱家会员卡是由本会签发给持卡者，此卡并非信用或挂帐卡，亦不收取任何发卡费用（由
于会员本人原因补办会员卡的除外）。

3、持卡者可享用依据此使用条款认为合适的优惠，本会有权在任何时间变更、取消或限制
持卡者优惠的权利而无需事先通知。

4、此卡属于持卡者本人，在收到此卡时，应立即在其上签名。

会员在享受本会任何优惠或
参加本会组织的活动时，均须出示会员卡。

5、除因本会或其雇员及授权代表之疏忽或过失，本会无须为任何因会员之会籍或与会籍关
联而直接、间接导致或引起的任何性质之损失、索价、费用、收费或支出，向任何会员或任何其他人士承担责任或法律责任。

6、若此卡被破坏、遗失或盗窃，须立即通知本会，并由持卡人亲自向本会提出书面申请，
本会补发新卡酌情收取相应的工本费。

持卡人须以书面通知本会其职业、办公地址或住宅地址的改变。

7、持卡人可于任何时间交还此卡以示退会，与此同时持卡人所享有的权利将会立即终止。

8、本会拥有对入会章程条款的最终解释权。

本会保留修改此会员章程之绝对权利，并以本
会认为合适方式通知会员。

第三章会员权益
✓您可以免费定期收到资讯丰富设计精美的《爱家会特刊》等刊物；
✓您可以在楼盘正式推出之前，得到优先安排参观了解爱家所售物业的情况；
✓你可以根据爱家会的适时活动安排，领取爱家会的多项专属体验卷，体验爱家构筑的品质生活方式；
✓您可以参加爱家会的奖励计划，通过上门咨询、推荐他人购房、期刊投稿、活动参加等获得意想不到的惊喜和丰盛的奖励（奖励计划根据武汉爱家会每季的即时方案确定）；✓你可以有机会参加爱家会组织的专场会员内卖会；
✓您可以获邀参加本会举办的各项会员活动；
✓您可以尽早获得爱家最新推出的楼盘信息和资料；
✓您可以将您的意见和建议进行愉悦的投诉和细致的反映；
✓您可以通过本会了解购买房产的基本常识，本会尽力帮您解答有关房地产方面的咨询和疑惑；
✓您可以通过本会帮助您的亲友获得爱家所售楼盘的信息；
温馨提示
♦《爱家会特刊》为非定期会员刊物，每期刊物具体出刊时间不确定；
♦本“会员权益”中所述“自购”均指在会员身份正式生效后的购买行为，不含非会员对武汉爱家房产的首次购买；
第四章会员守则
本守则对本会的所有会员均有在会的约束力，在会期间会员应积极维护上海爱家集团及本会的社会声誉，不应有不利或意图不利上海爱家集团及本会声誉的行为。

本守则构成本会与每名会员间一份合约，一旦签署入会申请表格并且得到本会确认，您即成为本会会员，同时即视作同意本会会员守则约束。

会籍
您必须年满18岁；您的入会申请需请本会审核批准。

本会有酌情作出批准或拒绝有关申请之权利。

您对本会的组织、运作或管理有建议权，但无投票决定权。

本会会籍无转让或代理权。

会员资料
您提供给本会的所有个人资料应属自愿，须按入会申请表要求提供真实、准确、完整的个人信息资料。

对于您的个人资料，本会将予以妥善保管及保密，若无您的授权，本会不会将您的个人资料泄露给任何第三方。

若您提供资料不全或不实，本会审核未能发现而入会的，入会之后本会将无法保证您能够正常享受会员应有权益。

对于个人资料若有更改或认为涉及个人隐私，您可向本会要求查阅及更改资料。

会员卡
您的会籍申请被接纳后，将免费获得本会发出的一张具有授权资料的会员卡。

本会有权随时撤销会员卡的效力或终止您的会籍，且本会有权要求您归还会员卡。

会员卡只供您本人使用，不得转让。

倘若您的会员卡遗失、损坏或被窃，请以书面形式通知本会。

本会补发新卡，积分不变，酌情收取工本费。

对于会员卡遗失所导致的任何后果，由会员本人承担责任。

您在参加本会活动、或享受精选商家优惠时，须于被要求时出示会员卡。

在会沟通
被核准入会后，您即可接受及享用本会提供的各种优惠及服务，同时接受本会以电话、手机短信、信函、电子邮件等方式向您发送的相关活动及优惠信息。

您也可以通过电话、手机短信、信函、电子邮件等方式，将您对本会的意见和建议进行愉悦的投诉和细致的反映。

设施及服务
您在享用本会提供的优惠和服务时的任何行为应由您本人负责，本会对此及后果不承担任何责任。

您不能利用本会或本会提供的设施、优惠、服务、资料或文件进行商业或有损于本会的活动。

请您严格遵守本会的各项规章制度。

您在参加本会组织的活动及优惠享受本会提供的服务时，请出示会员卡，否则本会有权拒绝提供服务。

如有特别活动安排时，您应先得到本会的邀请，且受本会于提供该项优惠及服务时所规定的任何条款和条件限制。

是否作出及何时作出对您的邀请，由本会决定。

本会也有权随时终止优惠或活动的运作。

更改会员守则
本会有绝对酌情权更改本会员守则，无须另行通知。

退会
如您打算退出会籍，请将您的会员卡连同您的书面退会通知，以挂号函件寄至本会即可。

解除会籍
会员不得利用本会或本会提供的优惠、服务、资料或文件做出任何商业或有损本会的活动。

本会倘若认为您的行为对本会有损害，与本会的利益相违或违反本会员守则的任何条款，本会有权解除您的会籍。

被解除会籍后，您将停止拥有会员的任何权利，不再有权参加本会组织的会员活动，且不再有权接受及享有本会提供的各项优惠及服务。

被解除会籍后，您在收到解除会籍的通知后须立即向本会交还会员卡。

本会终止运作
本会有权于任何时候终止本会的运作。

在本会的运作被终止后，您的一切权益即告终止。

在任何情况下，您不能因本会终止运作，而向本会或上海爱家集团提出任何性质的索赔及要求。

第五章附则
本会保留修改此会员章程之权利，并以本会认为合适的任何方式通知会员更改内容。

本会组织运作的相关规则及方式的解释权归上海爱家集团所有。