护理追踪方法学
• 导语
美国专家的箴言
零缺陷 安全 服务
持续改进医疗护理质量 确保医疗护理安全
质量已经成为各行各业可持续发展的 一个重要话题;用质量促发展。
护理质量管理的方法
护理质量 管理方法
PDCA 循环
失效模式与 效应分析法 (FMEA)
根本原因 分析法 (RCA)
五常法 管理
追踪 方法学
什么是追踪方法学TM 如何将TM
追踪方法学的应用(护理个案追踪)
追踪方法:住院采取现场访视、访谈、查阅病历等形式。 基本步骤: 1、选病人:住院患者一览表/问护士;病房查看病人状况。 2、访视/访谈:主要是病人/家属;当班护士、护士长;陪 护、工人等相关人员。 3、查阅病历、资料等。 具体做法: 1、看:环境、病人; 2、问:病人/家属、护士等 3、追踪: (1)不同部门/科室医疗护理服务及协调情况; (2)优先关注的内容是否落实。
追踪方法学的应用(护理个案追踪)
患者的角度
患者信息: 女性,85岁,一级护理,退休老师,因膀胱癌转住泌 尿外科既往有冠心病、糖尿病及脑梗塞病史。 2014/6/2因心前区不适、活动后心慌、气促在急诊科留观2 天。 2014/6/4入住心内科。 2014/6/18出现血尿转泌尿外科。
此前先后在两家医院住院治疗,也在本院的神经内科、 内分泌科及心内科治疗。访谈时术后4天。
追踪听到病人的原话(二)
6、中央空调有黑色东西飘出来。 7、我有膀胱冲洗和吊针,但用了什么药,有什么作用没人 告诉我,护士太忙了。 8、手术当天插了尿管,很痛,今天第四天了感觉还是痛。 9、有时打针的水很少,一针打下去跳起来,第二天打针的 地方就红肿了。我问护士,为什么两支胸腺肽用1ml水 护士说:水多不是更痛?水少一下就打完了,忍一下就好了 10、我上次跌倒是因为心慌、腿软,这次跌倒是因为低血糖、 低钾,晚上又服安眠药,当时我认为可以上洗手间就去的 没想到又摔了。