第三章特许经营的基本类型、体系结构与一般原则

一、1、特许经营的特征（1）从特许人的视角来看①特许经营是一种营销方式②特许经营是一种企业扩张模式③特许经营是一种资本运作模式（2）从受许人角度看：特许经营是一种创业、投资方式①特许经营的分类②生产型特许经营：可口可乐灌装厂、耐克运动服装等③产品商标型特许经营：中石油、中石化④经营模式型特许经营（第二代特许经营）：麦当劳、肯德基、如家快捷酒店2、特许经营的原则（1）特许经营的3S原则：标准化原则、简单化原则、专业化原则（2）特许经营的6统一原则：统一广告促销；统一形象；统一产品、服务；统一管理；统一配送；统一价格（3）特许经营的双赢原则3、特许经营的优势（1）特许经营对特许人的优势①有利于实现快速扩张②有利于降低市场扩张风险③有利于提高对受许人的激励效果④有利于提高特许人的管理效率（2）特许经营对受许人的优势①可以获得成功的品牌效应②有助于提高加盟店的管理水平③有助于提高加盟店在市场中的竞争力（3）特许经营对社会的益处④使资源得到优化配置⑤规范市场秩序，健全社会信用体系⑥增加社会就业⑦给消费者带来利益4、特许经营的弊端（1）经营对特许人的弊端①难以招募到合适的受许人②管理上面临巨大挑战③面临着更大的品牌风险④容易泄露商业机密（2）对受许人的弊端①缺乏经营自主权②有时总部的服务支持难以满足需求③容易受到总部和其他加盟店的牵连④退出和转让特许业务非常困难5、特许经营发展的前景和趋势①特许经营拥有巨大的发展空间②将有更多连锁经营企业采取特许方式发展③特许经营占社会消费总额的比例将不断提升④新科技的应用将进一步促进特许经营发展6、特许经营面临的问题和挑战①特许经营企业规模偏小②特许经营有待进一步规范③特许经营国际化带来的竞争压力④特许经营管理人才严重匮乏二、1、特许经营可行性分析的意义①是企业了解市场环境，了解自己的过程②有助于企业规避风险特许经营风险，提高成功率③是项目取得支持的重要依据2、特许经营可行性分析的内容1)政策可行性分析2)市场可行性分析A、行业概况分析B、竞争状况分析C、消费行为分析D、消费趋势分析3)运营可行性分析A、可复制性分析B、可控性分析C、支持能力分析4)经济可行性分析5)实施风险可行性分析3、特许经营可行性分析报告：封面；简介或前言；目录；企业基本情况介绍；特许经营项目背景及发展状况；SWTO分析；特许经营项目额实施计划；特许经营项目可行性分析；附件4、特许经营发展战略规划的功能指明特许经营体系的发展方向，明确特许经营体系的发展目标，以最有效的手段配置企业资源，协调组织中不同人员的各项活动5、特许经营发展战略规划制定步骤第一个阶段是战略分析，第二是战略目标制定，第三是具体的战略实施规划6、特许经营构建的基本条件①具有独立的法人资格②拥有独特的知识产权③具有独特的产品或服务以及良好的经营绩效④具有向受许人提供长期经营指导和服务能力应满足的要求：积极健康的企业文化；较强的综合实力和资源储备。

特许经营一般包括哪些体系特许经营（Franchising）是一种商业合作方式，通过正式的许可合同将品牌、产品或服务的经营权授权给他人经营。

特许经营双方之间的关系是建立在额外资本的补充和运营主体的实力和经验上的，这种经营方式的成功往往取决于特许经营系统的力量和严谨性。

那么特许经营一般包括哪些体系呢？本文将着重从七个方面进行说明。

一、品牌体系品牌是特许经营的核心，特许经营需要一个好评价度和市场认可度较高的品牌。

此外，特许经营还需尽可能保证品牌的一致性，包括品牌形象、标识、名称、口号等方面的细节。

特许经营者需要在本地区采取有针对性地宣传促销措施，来提高品牌的显著性和市场占有率，增强消费者的认知。

二、产品／服务提供体系产品和服务是特许经营的核心业务，特许经营者需要提供稳定的供应商、原材料，以确保产品/服务的标准化和一致性。

一般建立或者自组仓库的方式保证货源稳定的同时，实现经济效益。

此外，还需要建立起快速反应的客户服务体系，为消费者提供快捷、高效、温馨的服务。

三、营运管理体系特许经营需要制定相应的经营管理规章制度来确保经营的顺利实施。

这包括财务管理、行政管理、人力资源管理等等。

制度的设立要考虑国内外法规的规定和行业的实际情况，规制商家，保障消费者权益等。

四、培训与支持体系特许经营需要强调培训和支持，这使他们能够提供一致的产品和服务，并保持品牌的一致性，还需要从品牌宣传、营销策略制定，管理经验等多方面进行深入的培训。

同时，还需要提供一系列与特许经营相配套的支持服务，如市场推广、经营应用程序等。

这些服务的质量和稳定性对于特许经营者和品牌的发展至关重要。

五、技术与操作管理体系技术和操作管理体系是特许经营的成功关键所在。

这可以包括前期学习、完整知识共享，常规性操作模式建立，运营方法的调整等等。

这些活动的实施可以帮助特许经营者提升操作技能，提高生产率，减少成本，并进一步提高产品和服务的质量。

六、行业跨界联盟体系特许经营者可以固定在单一行业提供产品或服务，也可以进入特定行业，建立联盟合作，并提供相关服务，在合作中进一步扩大品牌的覆盖面和提升服务品质。

特许经营管理概论之特许经营企业组织结构设计的要求（本站推荐）第一篇：特许经营管理概论之特许经营企业组织结构设计的要求（本站推荐）特许经营企业组织结构设计的要求特许经营企业组织结构是指特许经营企业的各构成部分及它们之间的相互关系。

特许经营企业组织结构是否合理直接关系到特许经营系统的生存与发展，这是因为科学合理的组织结构适应市场经济规律和特许经营的客观要求，能充分调动员工和门店的劳动积极性和创造性，提高劳动生产率，促进经济效益的增长，为特许经营企业在激烈的市场竞争中生存和发展打下基础。

因此，特许经营企业经营管理者必须十分重视企业组织结构的构建。

1.精干高效相统一精干高效是指在保证完成特许经营企业组织目标，达到高效率和高质量的前提下，以最少的机构、用最少的人完成经营管理的工作量，做到人人有事干，事事有人干。

为此，应把握好以下3个环节。

（1）根据组织目标和需要来设计组织结构。

（2）分工要合理。

（3）权责要明确。

2.指挥管理要统一这是指特许经营系统的各级经营管理组织必须服从其上级机构的统一指挥和命令。

只有这样才能保证指挥统一，避免多头领导和多头只会。

同时，在每一组织层次中，应雅阁规定正职与副职之间的职责权限，正职领导者对组织工作全面复制，副职分管局部和几个部门的工作，正副职之间若发生意见分歧，正职拥有决定权，副职不能擅自发号施令。

因此，下级部门职能服从一个上级指挥，只能对一个上级主管领导负责，既要反对越权指挥，也要反对越级请示。

3.管理幅度要适当管理幅度是指领导者多能直接领导、有效管理的下级人数。

管理幅度与管理层次为反比关系，管理幅度越大，管理层次就越少；而管理层次减少，则管理幅度必然增大。

如果领导者的管理幅度过大，超过他的能力、精力的许可，就会顾此失彼，误时误事。

而管理幅度过小，有需增加层次、增加人员，这不仅不符合精干原则，而且会影响工作效率。

所以，特许经营企业在设计组织结构时，必须确定合适的管理幅度。

特许经营分类及分析特许经营是一种商业模式，通过该模式，特许人（加盟商）获得使用特许经营者（品牌方）的商标、经营知识和运营模式等资源的许可，从而开展自己的企业。

特许经营市场庞大且多样化，涵盖了各个行业和领域。

在国内外特许经营市场中，可分为零售业、餐饮业、教育培训业、连锁加盟业和服务行业等分类。

本文将对这些分类进行详细分析，以帮助读者更好地了解特许经营市场。

零售业是特许经营市场中最重要的一个分类。

这包括衣物、食品、家居用品、家电等各种不同的商品。

在零售业中，特许经营者通常会提供给特许人一个成熟的运营模式、供应链管理、选址和销售策略等方面的支持。

特许经营者得益于特许人的出资，可以扩大品牌影响力并提高销售额。

另外，特许人也能受益于特许经营者的专业知识和资源，规避开店的许多风险。

在中国的特许经营市场中，家居用品、服装鞋帽和3C数码产品等零售业领域是最为繁荣的。

除了零售业，餐饮业也是特许经营市场的重要一环。

该行业的特许经营者提供给特许人一个成熟的菜单、食材供应和经营模式等方面的支持。

特许经营者通常会提供特殊的培训和流程，确保食品质量和服务水平的一致性。

同时，由于品牌的知名度和市场份额，特许人一般会获得更多的顾客和销售额。

在餐饮业中，快餐、咖啡和火锅等概念是现在特许经营市场中最受欢迎的。

教育培训业也是特许经营市场的重要部分。

随着人们对教育和培训的需求不断增长，特许经营者为特许人提供了一些成功的教育品牌、课程体系和教学方法等方面的支持。

这些特许经营者通常会提供品牌的市场推广和招生策略等方面的帮助。

特许人可以通过加入特许经营者的网络，共享品牌影响力和客户资源，帮助他们在竞争激烈的教育市场中取得成功。

连锁加盟业也是特许经营市场中的一个重要分类。

该行业的特许经营者提供给特许人一整套成熟的运营模式、产品和服务，以及市场推广和供应链管理等方面的支持。

特许经营者通常会提供严格的培训和标准化的运营流程，以确保特许人能够按照品牌的要求进行经营。

什么是特许经营？特许经营是一种市场营销方法，它以其投资风险小而深受企业和个人的欢迎。

下面是一些权威机构对特许经营的定义。

国际特许经营协会的定义特许经营是特许人与受许人之间的一种契约关系。

根据契约，特许人向受许人提供一种独特的商业经营特许权，并给予人员训练、组织结构、经营管理、商品采购等方面的指导与帮助，受许人向特许人支付相应的费用。

欧洲特许经营联合会的定义特许经营是一种营销产品和(或)服务和(或)技术的体系，基于在法律和财务上分离和独立的当事人--特许人和他的单个受许人--之间紧密和持续的合作，依靠特许人授予其单个受许人权利，并附加义务，以便根据特许人的概念进行经营。

此项权利--经由直接或间接财务上的交换--给予并迫使单个受许人商号，和（或）商标，和（或）服务标记，经营诀窍，商业和技术方法，持续体系，和其他工业和（或）知识产权，在双方一致同意而制定的书面特许合同的框架和条款之内。

美国联邦贸易委员会的定义第一种：包括下列三个特征：1、特许经营的受许人出售的货物或服务项目要求达到特许经营特许人规定的质量标准（指受许人按照特许人的商标、服务标记、商号名称、广告或其他商业象征经营商业）或出售标明特许人标记的产品或服务项目；2、特许人对受许人企业的经营方法行使有效的控制或给予有效的协助；3、在业务开始的六个月内，受许人要向特许人或其成员支付500或500美元以上的费用。

第二种：也包括下列三个特征：1、受许人出售由特许人或与特许人有关的商人供应的货物或服务项目；2、特许人为受许人找到开立账户的银行或为受许人找到自动售货机、货物陈列架的地点或位置，或向受许人介绍能够办妥上述两件事的人员；3、在业务开始后的六个月内，受许人要向特许人或其成员支付500或500美元以上的费用。

马来西亚特许经营协会的定义特许经营是指两人或两人以上之间，无论以口头或书面形式，达成的明示的或暗示的合同或协议，据此，(a)特许者授予受许者在特许者规定的期限内按照特许者确定的特许经营体系开展经营的权利；(b)特许者授予受许者使用特许者所拥有的或与其有关的标识、商业秘密、机密信息资料或知识产权的权利，包括特许者作为任何知识产权的登记使用者或经他人许可的使用者，将其拥有的该知识产权的使用权授予受许者；(c)特许者有权在特许经营协议期限内，按照特许经营体系的要求保持对受许者业务活动的管理；(d)特许者有义务协助受许人开展经营，包括提供资料、服务、培训以及销售、业务或技术上的支持；(e)特许者可要求受许者支付一定费用或用其它形式对价，作为对授予权利的回报；(f)受许者独立于特许者开展经营。

特许经营的基本类型与合同特许经营（Franchising）是指特许人（Franchisor）授权特许经营人（Franchisee）以特许人的商标、品牌、经营模式和管理经验，在特定地域和时期内开展经营活动的一种商业合作形式。

特许经营的基本类型包括单一特许经营、主从式特许经营和多元特许经营。

下面将对这三种类型以及特许经营合同进行详细介绍。

单一特许经营（Single-unit Franchising）是最常见的特许经营类型。

特许经营人只能在特定地理区域内独家开展业务，通常是一家特许经营人与一家特许人之间的合作关系。

在这种模式下，特许经营人获得特许人的技术、系统和品牌等资源，承诺按照特许人的要求进行经营，并向特许人支付一定的特许权使用费或商品购买费。

特许人通常会提供培训和支持，以确保特许经营人能够按照公司标准开展经营活动。

这种模式的优势在于特许经营人可以借助特许人的品牌和经验，降低开业风险，快速进入市场。

主从式特许经营（Master Franchising）是特许经营中一种复杂的模式。

在这种模式下，特许人与主特许经营人（Master Franchisee）签订特许经营合同，主特许经营人负责在特定地区或国家内招募和管理其他特许经营人。

主特许经营人承担起特许人的角色，在特定地区内发展特许经营网络，与特许人分享特许权使用费的一部分。

主特许经营人与其他特许经营人之间的合作关系类似于特许人与普通特许经营人之间的关系。

这种模式的优势在于可以更加灵活地拓展市场，同时也可以减轻特许人的运营负担。

多元特许经营（Multiple-unit Franchising）是指特许经营人在不同地区或多个业态内拓展多个门店。

特许经营人可以拥有并经营多个特许经营店，而不仅限于一个单一的特许经营店。

在这种模式下，特许经营人通常通过购买特许人的特许经营权来进行拓展，或者在原有特许经营店运营稳定后向特许人申请开设新店。

多元特许经营可以提供更大的市场占有率和收入潜力，但也需要特许经营人具备更强的经营能力和资源投入。