管理学原理综合试题三

管理学原理综合试题三（课程代码： 00054 考试时间 150 分钟）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是（A ）A. 科学管理理论 B •管理科学理论C. 管理过程理论 D •行为科学理论2.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。

”反映这一观点的理论是（C ）A. 泰勒的科学管理理论B. 巴纳德的社会合作理论C. 韦伯的行政组织理论D. 西蒙的决策理论3．国家制定和颁布《公司法》、《合同法》、《反不正当竞争法》等来约束企业的行为，这构成企业的（D ）A.社会文化环境 B •科技环境C•全球化环境 D •政治和法律环境4. 组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是（C ）A. 简单和稳定的环境B. 简单和动态的环境C.复杂和动态的环境D. 复杂和稳定的环境5. 某纯净水厂向老顾客大力宣传“把钱投入在水里——值” ，从而使销量大增，这种做法是（C ）A. 市场开发B. 产品开发C. 市场渗透D. 多种经营6．决策者对一个方案可能出现的正反两种结果，分别估计其得失数值，以其可能实现的概率加权，求得两项乘积的正或负的差额并进行比较而做出决定，这种决策方法是（D ）A.边际分析法 B •费用效果分析法C.概率方法 D •期望值方法7．采用防守型战略的企业组织结构表现为（B ）A.职权比较分散，管理宽度比较窄B .职权比较集中，管理宽度比较窄C.职权比较集中，管理宽度比较宽D .职权比较分散，管理宽度比较宽8. “管理者有效地监督、管理其直接下属的人数”指的是（B ）A. 管理能力B. 管理宽度C.管理形式D. 管理要求9. 某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”。

据此，你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可能是（C ）A.对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心B•对销售目标任务的完成没有给予充分的关注C•事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作D. 没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标10. 管理的核心是（ D )A.决策B. 领导C.激励D. 处理好人际关系11．相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（C ）A.来源广泛，选择余地大 B •不会产生不满情绪C•更快地胜任工作 D •能为组织带来新的观念12．如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这种成就导致他提升到更高的职位，直到这个人终于“被提升过头”，这就是所谓的“彼得原理”。

为避免这种现象的发生，在选聘管理者时要做到（B ）A.选聘的条件要适当 B .注意候选人的潜在能力C.正确看待文凭与水平 D .敢于启用年轻人13．根据菲德勒的权变理论，对一个管理者的工作最有影响的因素不包括（D ）A.职位权力 B .任务结构C•上下级关系 D .个人的特点14．领导行为四分图的纵轴与横轴分别代表（C ）A.主管人员的权力与非主管人员的权力 B •职位权力与任务结构C.体谅和体制 D .民主领导与专制领导15．下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权？（B ）．全通道式沟通C •轮式沟通 16. 当团队由关注个人问题转变为关注现实与团队挑战， 个人已经融合到团队中 时，这意味着团队的发展进入（ C ）A. 形成阶段B. 震荡阶段C. 规范阶段D. 执行阶段17．双因素理论指出：与工作环境、条件相关的是保健因素；与工作内容和其本 身相关的是激励因素。

前者会产生不满， 后者会产生满意。

下述哪一项不是保健 因素？（ A ）A. 某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖B. —位MBA 学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他 100平米的住房C •某单位效益较好，全体员工年末人均奖金 1万元D. 某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司 负责代他们交纳城市增容费18. 某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月 50％的奖金，自此规定出台之 后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式 ? （ B ）A. 积极强化B. 消极强化C. 惩罚D. 忽视19. 管理者及其下属的素质越高， 越能胜任所承担的职务时通常采用的控制原理 是（ D ）A.例外情况原理 B .控制关键点原理C •组织适宜性原理 A.链式沟通 ．环式沟通.直接控制原理20．对企业固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究的基础上编制的预算属于( C )A.财务预算 B •运营预算 C •投资预算 D •生产预算二、多项选择题(本大题共5 小题，每小题2 分，共10 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

21. 管理的二重性包括( BD )A. 管理的科学性B. 管理的社会属性C.管理的历史性D. 管理的自然属性E. 管理的艺术性22．按决策评价的准则，可把决策分为( BCD )A.程序化决策 B .满意决策C•合理决策 D .最优决策E. 非程序化决策A. 管理者与其下属双方的能力B. 面对问题的种类23. 影响管理宽度的因素有( ABCDE )C. 授权D. 计划E. 组织沟通的类型及方法24. 最常用的综合控制方法是( BCDE )B. 投资回收率A.收支预算C.损益控制D. 总预算E.企业自我审核25. 在组织变革中，通常有一些减少阻力的方法可供企业选择，它们有(ABCDE )A.确保达成共同的变革愿景 B •对阻力做出一致的反应C.认识到变革的情绪影响 D .灵活、耐心和支持E•提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果第三题•名词解释26商议式”方法。

主管人员在做决策时征求、接受和采纳下属的建议；通常试图去酌情利用下属的想法与意见；运用奖赏并偶尔兼用处罚的办法和让员工参与管理的办法来激励下属；既使下情上达，又使上情下达；由上级主管部门制定主要的政策和运用于一般情况的决定，但让较低一级的主管部门去作出具体的决定，并采用其他一些方法商量着办事。

27管理(Manage)是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。

它包括4个含义：1.管理是为了实现组织未来目标的活动； 2.管理的工作本质是协调； 3.管理工作存在于组织中；4.管理工作的重点是对人进行管理。

管理就是制定，执行，检查和改进。

制定就是制定计划(或规定、规范、标准、法规等)；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施。

28...指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。

29在企业发展实践中，由于种种理性或非理性的原因，在分权过程中易于造成职权分裂。

所谓职权分裂是指有两个或两个以上管理人员的授权不联合作出决策就使问题不能解决的情况。

由于职权分裂，原本作出有关决策的职权被分散到两个部门，在各部门强调自己独立权限以及显示自身在处理问题中的重要性，人为地、有意无意地阻碍沟通行为的产生，即使在提请上级部门进行协调得以解决时，部门间沟通成本也是相当高昂的。

30是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。

第四题简答题31•行政法的作用可以概括为两个方面：一、维护社会秩序，保证公共利益。

行政权是建立社会秩序、实现公益的基础，行政法是调整行政权力授予、运行的法律规范。

在建立和维护社会秩序、保障公共利益的实现方面，行政法具有重大作用。

二、规范行政权力的行使，保护相对人的合法权益。

行政权力是一柄双刃剑，一旦违法行使，极有可能侵犯相对人的合法权益。

行政法的制定和实施可以有效地预防和补救违法行政给相对人带来的危害。

32. ( 1) “经济人”假设科学管理理论认为，工人工作的目的是获得最多的工资收入。

(2) “社会人”假设“社会人”不仅要求在社会上寻求较好的收入以便改善经济条件、谋求较好的生活水准，而且作为人，他们还有七情六欲，还需要得到友谊、安定、归属感和尊重。

(3) “自我实现人”假设“自我实现人”是其他所有需要都基本得到满足而只追求自我实现需要的人。

(4) “复杂人”假设按照复杂人假设，实际上不存在一种适合于任何时代和任何人的通用的管理方式和方法，管理必须是权变的，要根据不同人的不同需要和不同情况采取相应的管理方式。

33. 1、估量机会。

2、确定目标。

3、确定前提。

4、确定可供选择的方案。

5、评价各种方案。

6、选择方案。

7、制定派生计划。

8、用预算形式34. 答：组织工作的步骤包括六步：(1) 确定组织目标。

(2) 对目标进行分解，拟定派生目标。

(3) 确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。

⑷根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。

(5) 将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。

(6) 通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。

第五题论述题35. 答：有效授权最基本的前提是管理者愿意给下属为完成任务所需要的自由选择权，使他们可以选择自己认可的方法或方案，而不必完全按照上级的指示行事。

要实现有效授权，除了遵循授权的基本前提外，还要有系统地按照下列步骤进行。

（1）决定哪项工作可以并且需要授权管理者的工作中有些适宜授权，有些不适宜，对此要注意区分。

（2）决定谁是被授权人作为管理者，应当选择那些既有能力胜任，又有工作意愿的人进行授权。

（3 ）明确完成任务的权力和责任授权时，必须向下级明确所授事项的责任、目标及权力范围，让他们知道自己对什么资源有管辖权和利用权，对什么样的结果负责，使之在规定的范围内有最大限度的自主权。

（4）排除被授权人的工作障碍在授权之前，一定要知道授权会影响到哪些人，避免出现被授权人在执行任务时其他人不予合作的情况。

同时，要有技巧地提醒被授权人在完成任务的过程中可能遇到困难及注意事项，使其对可能出现的困难有充分的心理准备。

（5）追踪和控制管理者应建立能够显示下属执行授权工作情况的反馈制度，以便了解工作进度，并在必要时提出建议或做出调整。

（6）评估绩效当下属完成所交付的工作时，管理者要对其绩效进行验收和评估，对表现突出、成绩优异者要给予奖励，对成绩不理想者要帮助其总结经验。

36. 答：作为管理的基本内容，维持与创新对系统的存在都是非常重要的维持是保证系统的活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。