管理学原理试题三及答案

管理学原理试题三及答案一、单项选择题（每小题1分，共20分）1.美国管理大师彼德•德鲁克说过：如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。

“这句话说明（）。

A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理理论对管理工作的有效性来说无足轻重。

C.如果理解管理理论，就能成为有效的管理者。

D.有效的管理者应该注重管理技术与工作的运作能力，而不必注意管理理论。

2.被称之为“科学管理之父”的人是（）。

A.梅奥B.泰罗C.法约尔D.韦伯3.集体决策的缺点包括（）。

A.花费较多的时间B.产生群体思维C.产生的备选方案较少D.决策风险性高4.管理层次少而管理幅度大的扁平式组织结构的优点是（）。

A.管理严密B.分工明确C.上下级易于协调D.信息纵向流通快，管理费用低5.你正面临是否购买某种奖券的决策。

你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。

在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？（）A.确定性决策；各类奖项的数量。

B.风险性决策；不需要加其它信息。

C.不确定性决策；各类奖项的数量。

D.不确定性决策；可能购买该奖券的人数。

6.某公司生产某产品的固定成本为80万元，单位产品可变成本为200元，单位产品售价为600元。

试用盈亏平衡点法确定其产量是（）。

A.4000B.2000C. 1000D.30007.汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。

以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？（）A.该公司在组织设计上采取了职能型结构。

B.该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。

C.该公司的组织层次设计过多。

D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。

8.某君到一百货商店考察，随手翻阅了其规章制度，有三条特别引起他的注意：“我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具”“货物售出超过30天，不再退还货款”“在退还顾客购货款前，营业员要注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的同意”试问这三条规定各自属于常用计划的哪一种形式？（）A.都是规则。

B.都是政策。

C.分别是政策、程序、规则。

D.分别是政策、规则、程序。

9.某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层（）。

A.其管理难度与幅度都越小。

B.其管理难度越小，而管理幅度则越大C.其管理难度越大，而管理幅度则越小。

D.其管理难度与幅度都越大。

10.在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较高市场占有率的经营单位是（）。

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗11.梅奥通过霍桑试验得出，人是（）。

A.经纪人B.社会人C.理性人D.复杂人12.根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的（）。

⑴就业保障。

⑵上司对自己工作的赞扬。

⑶工作的挑战性。

⑷同乡联谊会。

⑸满足标准热量摄入量的食品。

A..⑸⑴⑷⑵⑶B..⑸⑷⑴⑶⑵C.⑸⑷⑴⑵⑶D.⑸⑴⑶⑷⑵13.作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。

这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。

一大早他就坐在办公室考虑这个问题。

但好境不长，正常上班一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示。

王晶非常恼火。

你认为这种情况的原因最可能是：（）。

A.今天企业中出现了紧急情况B.王晶可能比较集权C.企业中的其他管理者都不能负起责任来D.企业中没有良好的计划14.某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最要原因最大可能在于（）。

A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法C.总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通15.商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家到售货现场对销售人员的售货进行指导，这是一种（）。

A.现场控制B.预先控制C.事后控制D.前馈控制16.在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（）。

A.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强；B.人际关系差，工作结构简单，职位权力强；C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱；D.人际关系好，工作结构复杂，职位权力强；17.管理方格图中，9.9型对应的是（）领导方式。

A.任务型B.乡村俱乐部C.中庸之道型D.贫乏型 E、团队型18.要做到有效倾听，下列不正确的是（）。

A.领导者必须控制自己的情绪；B.对于力所能及的要求，要大方许诺；C.不要随意插话；D.适时发问，鼓励对方进一步的解释和说明。

19.小张大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。

三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。

最近他作为项目小组的成员，与组内一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。

这天小张领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张非常高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸很快阴沉下来。

对于这种情况，下列理论可以较恰当地给予解释的是（）A.双因素理论B.期望理论C.公平理论D.强化理论20.下列说法不正确的是（）。

A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间。

B.接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通。

C.双向沟通的噪音比单向沟通要大得多D.在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解。

二、判断题（判断对错，错误的并进行修改。

每小题3分，共15分）1.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。

2.矩阵制组织形式表现出了双重领导，所以管理效率低下。

3.程序规定了处理问题的方法和步骤，亦即规定了行动的时间顺序。

程序既是行动的指南，也是思想的指南。

4.运用德尔非法进行决策时，对专家成员的一件采用统计方法予以定量处理，所以说德尔非法属于定量决策。

5.在赫兹伯格的双因素理论中认为，保健因素能够给员工带来满意感。

三、简答题（每小题6分，共36分）1.简单描述管理者要具备的三类技能。

2.解释计划内容的5W1H3.组织设计的原则4.领导的作用。

5.X&Y理论的主要内容。

6.控制的过程。

四、论述题（14分）试述决策为何遵循满意原则而不是最有原则。

五、案例分析题（15分）保罗的领导方式保罗在1971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后,到一家大型的会计师事务所的芝加哥办公处工作，由此开始了他的职业生涯。

9年后，他成了该公司的一名最年轻的合伙人。

公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。

其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高程度的判断力和自我控制力。

他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。

对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。

办事处发展得很迅速。

到1988年，专业人员达到了30名。

保罗被认为是以为很成功的领导者和管理人员。

保罗在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人。

他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。

他马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制定了短期的和长期的客户开发计划。

职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。

很快，办事处有了约40名专业人员。

但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。

办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。

保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。

他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。

在此后的几个月时间里又增雇了6名专业人员，以适应预期增加的工作量。

但预期中的新业务并没有接来,所以又重新缩减了员工队伍。

在1991年夏天的那个“黑暗的星期二”，13名专业人员被解雇了。

伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。

公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。

问题：1．保罗作为一位领导者的权力来源是什么？2．这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？3．保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？其影响因素有哪些？试题三答案一、单项选择题（每小题1分，共20分）ABADC；BDDCB；BABCA；DEBCB二、判断题（判断对错，错误的并进行修改。

每小题3分，共15分）1.错；管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。

2.错；矩阵制组织形式虽然表现出了双重领导，但是在职能经理、项目经理和员工共同的沟通与协调下，可以有效的克服；同时，矩阵制的组织形式提高了组织应对环境的灵活度，提高资源利用率，可以有效的提高效率。

3.错；程序规定了处理问题的方法和步骤，亦即规定了行动的时间顺序。

程序是行动的指南，但不是思想的指南。

4.错；运用德尔非法进行决策时，对专家成员的一件采用统计方法予以定量处理，但仍然属于决策。

5.错；在赫兹伯格的双因素理论中认为，激励因素能够给员工带来满意感。

三、简答题（每小题6分，共36分）1.技术技能，指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

人际技能，指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。

概念技能，指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。

2.WhAt，做什么？目标与内容；Why，为什么做？原因；Who，谁去做？人员；Where，何地做？地点；When，何时做？时间；How，怎样做？方式，手段。

3.专业化分工；统一指挥；；控制幅度；权责对等；集权与分权；柔性经济原则；部门化4.指挥作用。

领导者要客观准确地分析预测内部条件和外部环境，帮助组织成员认清当前形势，合理的确定组织目标和行动方案，并在组织成员行动过程中给予指导与帮助。

协调作用。

组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。

激励作用。

领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。

5.（1）X理论的主要假设是：员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作；以自我为中心，漠视组织要求；员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性；不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。

（2）Y理论的主要假设是：员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作；员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺；一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任；绝大多数人都具备做出正确决策的能力。