中小企业电子商务运营模式选择的影响因素及选择策略

中小企业电子商务营销方式分析

【摘要】随着中国经济的飞速发展，中小企业的经营环境已经发生了巨大的变化，传统的面对面销售已经发生根本性的改变，电子商务营销已经逐步走入人们的视野，成为各个企业争相追逐的一块新领域。中小企业由于自身资源有限，科学技术水平较差等原因，如何通过电子商务营销来实现新的突破，转变经营方式，提高经营效益就成为我们需要研究的课题。本文通过分析电子商务大环境下，电子商务营销在各个领域应用的重要性，进而指出了我国中小企业电子商务营销应用的现状，最后提出了通过实施差异性品牌经营策略、深化网络营销认识，加大网络营销人才培养、根据客户需求，提供创新服务等措施来实现中小企业电子商务营销，希望对其他中小企业发展电子商务具有一定参考和借鉴意义。

【关键词】中小企业 电子商务 营销

一、引言

电子商务作为新兴的营销模式，虽然目前其发展趋势非常明显，但是对于广大的中小企业来说，由于自身的信息技术实力、电子商务人力资源水平和素质、电子商务网络营销和管理的经验等各个方面相较于大型企业，都存在一定差距。因此，中小企业在电子商务网络营销的战略选择过程中，既不能像淘宝、卓越等专业的商务网站那样，实行搜索、网购、支付、物流等一体化商务模式，也不能同大型企业一样专注于b2b电子商务经营模式。如何实现中小企业

在电子商务营销方面的新突破，就成为中小企业能否在新时期继续生存和发展的关键问题。

二、我国中小企业电子商务应用现状分析

近年来，国内电子商务发展速度突飞猛进，电子商务已经逐渐成为消费者消费的主要渠道，国内的众多中小企业也看到了应用电子商务营销来实现发展的契机。但是由于我国中小企业发展缓慢，营销意识差等原因，中小企业的电子商务营销方式还仅仅停留在创建网站出售商品，完成交易的最初级阶段。中小企业根本没有认识到电子商务营销重大意义，更没有把握如何应用电子商务营销为自身发展提供新的方向，更不要说利用高水平的电子商务平台实现企业营销领域的新发展和新飞跃了。此外，由于中小企业自身信息交流能力差，获得交易信息渠道狭小，消费者不信任，电子商务交易平台存在较多风险等问题，严重制约了我国中小企业的电子商务发展和进步。因此，国内中小企业急需明确电子商务营销的真谛，把握电子商务营销有效渠道，搭建符合自身需求电子商务营销形态，就成为中小企业重中之重。

中小企业实施电子商务问题与策略　

提要随着社会主义市场经济体制　的不断完善，我国中小企业蓬勃发展，面　临的竞争越来越激烈．中小企业抓住时　机，实施电子商务，有利于提高自身的综　合实力．面对在实施电子商务的过程中出　现的问题，中小企业乃至全社会应给予充　分重视，并着力进行解决．　关键词：中小企业；电子商务；策略　中图分类号：Ｆ２７文献标识码：Ａ　一、前言　中小企业在我国国民经济中占据着　非常重要的地位。当前，我国各种类型中　小企业近４，０００万家，占我国企业总数的　９９％以上。中小企业创造的价值约占ＧＤＰ　的６００／ｏ，约占进出口总值７０ｏ／ｏ，中小企业　也是当前吸纳就业的主渠道，有７０％的就　业人员服务于中小企业。进入新世纪，电　子商务带来了经营战略、组织管理等诸多　方面的变化，电子商务不仅是一场技术变　革，而且带来一种通过技术的辅助、引导、　支持来实现其前所未有的繁荣的商务经　济往来，使商务活动本身发生根本性的变　革。中小企业发展电子商务有利于提高企　业的竞争力。在传统经济模式下，中小企　业受外部环境和自身条件的影响和制约，　其产品很难进入外地市场，在跨国贸易中　就更无法与大企业相提并论了。在电子商　务模式下，中小企业与大企业都运行于网　络环境，市场机会均等，这为中小企业的　发展提供了前所未有的机遇。　二、中小企业发展电子商务的制约因　素　（一）外部环境对中小企业发展电子　商务的不利影响　１、电子商务法律法规不完善．电子商　务实现了信息化、无纸化交易；电子商务　圜　口文／邢晓彤　跨越时间和空间的局限性，真正实现了贸　易全球化，使信息的复制和传递变得极为　简洁：电子商务构造了一个虚拟的商业环　境。电子商务以上的这些特点突破了现有　的商务和法律关系，以及人们对这些关系　的理解，继而产生了大量传统法律难以解　决的新问题，如维护知识产权、保护隐私　权、税收、虚拟财产的保护等问题。　２、消费观念和习惯不适应电子交易　方式。电子商务虽为消费者和商家提供了　比传统商务模式更多的选择机会，但消费　者、商家的消费观念和消费习惯不适应电　子贸易的交易方式。消费者在购买商品　时，往往喜欢眼见为实，而且在精神文明　匮乏的中小城市和农村，逛街、逛商场是　百姓的一种消遣方式。这种传统的购物习　惯很大程度上妨碍了中小企业电子商务　应用。　３、网络基础设施滞后。我国网络基础　设施经过十几年的建设，已经有了飞速的　发展，但由于经济实力和科技水平的原　因，同网上交易要求的快速的网络速度和　较高的带宽相比，仍有较大差距。同时，中　小企业与银行、工商、税务等十几个部门　的联网尚未实现。因此，加强网络基础设　施建设的力度，改善网络通信方面的落后　面貌，是促进电子商务发展的首要问题。　（二）中小企业内部对发展电子商务　的牵制因素　１、很多企业对电子商务不够重视或　存在观念上的误区．很多中小企业由于认　识不到电子商务能够降低经营成本、提高　经济效益、迅速获取与发布信息、增强竞　争力等好处，所以对“电子商务”这个新生　事物有所顾虑。有的企业认识片面，认为　电子商务只是网上交易和网上销售；有的　企业只是建一个网页，引起大家的注意。　绝大多数企业没有充分意识到知识经济　时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和　紧迫性。　２、企业缺乏专门的电子商务人才。一　方面企业管理人员对招收知识型人才重　视程度不够高：另一方面中小企业同大企　业相比实力差、信誉低，对电子商务等知　识人才的吸引力不高。所以，时至今日大　多数中小型企业走的还是粗放经营的老　路，相关人员水平不高，特别是既懂技术　又懂经管的复合型人才更少。　３、企业建设网络设施及其维护的资　金不足．中小企业普遍存在资金不足、开　展电子商务投入少的问题。中小企业大多　数经济效益差，依靠自身积累难以筹措所　需资金，而且很多中小企业资信度差，融　资难度也很大。因此，依赖企业内部有限　的融资，往往缺乏必要的投入资金。　三、在中小企业开展电子商务的策略　（一）政府做好后盾工作　ｌ、加强网络基础设施建设。在网络基　础设施的建设上，政府应加大人力、物力、　财力的投资，争取尽快解决网络拥堵、等　待时间长、带宽明显不够以及电信服务费　高的问题，使网络符合电子商务的要求。　同时，积极引进、吸收、消化国外先进适用　的电子商务应用技术，鼓励技术创新，加　快具有自主知识产权的电子商务硬件和　软件产业化进程，提高电子商务平台软　件、应用软件、终端设备等关键产品的自　主开发能力和装备能力。　２、加快立法进程，完善现有电子商务　相关法律法规。政府为鼓励中小企业发展　电子商务，应该在政策上予以支持和引　导。着力解决安全支付、产权保护、合同认　证、商业诈骗、电子签名等方面的问题。建　立健全电子商务发展的财税政策，完善电　＜合作经济与科技》

过程中的问题及策略探讨　贾亚丽湖南工程职业技术学院管理工程系４１　０１　５１　

Ｔｈｅ　ｒａｌ￣ｄ　ｊｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｏｆ　Ｅ－－ｃｏｍｍｅｒｃｅ　ｔｈｅｓｅ　ｙｅａ．噶　ｈａｓ　ｂｅｅｎ　ｃｈａｎｇｉｎｇ　ｔｈｅ　ＪＤｒｏｄｕｃｔＳｏｎ，ｍａｒｋｅｔｉｎｇ　ａｎｄ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｏｆ￣ｈｏｓｅ　ｍｅｄ沁ｍ誊ａｎｄ　ｓｍａｌｌ－ｓｉｚｅｄ　ｅｒｒ￣ｅｒｐｒｍｅｓ，ｔｏ　ｗｈｉｃｈ　Ｅ－￣ｒｏ９　ａｌｓｏ　ｂｒｉｎｇｓ　ｏｐｐｏ￣ｕｎｉｔ　ａｓ　ｗｅｌｌ＆ｓ　ｃｈａｌｌｅｎｇｅｓ．Ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ｆｉｒｓｔ　ａｎａｌｙｚｅｓ柏ｅ　ｐｒｏｂｌｅｍｓ　ｉｎ￣ｈｅ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｏｆ　Ｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｍｅｄｉｕｍ—ａｎｄ　ｓｍａｌｌ－ｓｉｚｅｄ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ艄　ｔｈｅｒ、ｐｒｏｐｏｓｅｓ　ｔｈｅ　ｓｏｌｕ＇￣ｉｏｎｓ　ｔｏ　ｅ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｏｆ　Ｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅ　Ｈ　ｄＩｕｍ—ａｎｄ　ｓｍａｌｌ－ｓｉｚｅｄ　ｅｎｔｅｒｐｒｌｓｅｓ；Ｅ－－ｃｏｍｍｅｒｃｅ　引言　随着电子商务的日趋成熟，越来越多　的企业也深刻地认识到：要在竞争日益强　烈的国际市场中持续发展并立于不败之　地，开展电子商务是企业最好选择和必由　之路，占目前国内注册企业总数９６％的中　小企业经过几年的摸索，电子商务取得了　长足发展，（（２００５　２００６年中国中小企业　电子商务应用研究年度报告》报告显示：中　国中小企业数量众多，适应性强，２００５年　中小企业电子商务交易额达到２７６６亿元，　同比增长５６．７％，已经占据中国电子商务市　场交易额的３８％左右　。在我们国家整个　经济体系中，中小企业举足轻重。认识和分　析中小企业在电子商务发展中的问题及策　略探讨具有重要意义。　１中小企业电子商务发展中的问题　１．１思想认识模糊　１　许多中小企业管理基础落后，领导没１　有充分认识到信息经济时代抢占网络虚拟　市场的必要性和紧迫性信息化意识不强，　１仍把传统市场定位为竞争焦点，或者对开１　展电子商务理解比较片面，如认为电子商　务就是引进计算机设备，电子商务就是上　网等，或简单地建一个网站，而相关的管　理基础却没有跟上，企业的电子商务仅停　留在表面的网站建设上。因此中小企业不　但在观念上要重视电子商务，还要理解互　联网的特质，全面了解电子商务的实质，　正确理解电子商务内涵，做到知己知彼、　有的放矢，不盲目跟风。　１．２信息化建没薄弱　大多数中小企业计算机和网络基础设　施薄弱，由于资源有限，许多中小企业需　要把主要精力集中放在传统业务上，难以　投入足够的资源进行信息化建设。目前我　国上网的中小企业数量较少，并且集中分布　在北京、广州、上海等几个大城市。当　前，中小企业的信息化程度还处在低水平。　的状态，多数企业尚未认识到电子商务能　给他们带来比大企业更为有利的机遇。但Ｉ　中小企业普遍对采购、生产、库存、销　售、财务和人事等方面的应用有一定需　求，服务提供商模式ＡＳＰ就成为中小型企ｌ　业开展电子商务的选择，但在国内的发展　并不让人满意。　。　１．３总体规划缺乏，执行力度不足　ｌ　中小型企业开展电子商务往往缺乏长　远规划，比较注意短期效益，由于中小型　企业管理者还未充分认识到电子商务会给　企业带来革命性的发展，会带来哪些革命　性的发展，利用电子商务可以做什么，怎　么做的问题。一些中小企业还没有总体规　划电子商务，还没有明确采用电子商务的　１８１　哪种赢利模式、开展电子商务的目标是什　么、步骤如何安排，就盲目开展电子商　务，还有一部分中小企业虽然建立了网　站，但执行力不足，网站功能单一简陋，　客户留言得不到回复，网站长时间不更　新，网站利用率极低，甚至成为一个空　壳。其结果是投入了资源，没有任何效　益，企业开展电子商务的积极性和信心受　到严重打击。电子商务是一种竞争手段、　战略思想，对于资源薄弱的中小企业来　说，三思而后行是非常必要的。　１．４政策法规不够完善　电子商务它不仅涉及交易双方，而且　涉及不同地区及不同国家的工商管理、海　关、保险、税收、银行等部门。因此电　子商务法律和政策框架的统一以及强有力　的跨地区、跨部门的综合机构的协调尤为　重要。但是目前我国还没有一部全国性的　专门规范电子商务的法律法规，对于可能　涉及到损害消费者利益的问题，目前只能　从现行的《消费者权益保护法　合同　法　《产品质量保护法　中去寻找法律规　定，引申到电子商务中来处理。这与当前　电子商务市场飞速发展的现状极不相称，　也在客观上导致了网上交易诈骗的频繁发　生，严重打击消费者网上购物的信心，对　中小企业来说，这无疑是个恶性循环。　２中小企业发展电子商务的策略　２．１宏观上健全社会配套服务体系　国内电子商务还处于电子商务初级阶　段，中小型企业开展电子商务还缺乏一个　成熟的政治环境、经济环境、法律法规环　境、技术环境。这些需要全民努力，政　府支持。踺全电子商务方面的法律法规，　制定严格的网络市场准人制度、完善的信　用评级、权威的先行赔付、充足的保证基　金、额外的购物保险等措施保证消费者利　益，解决信用、支付和物流等电子商务发　展的瓶颈，踺全由政府、中介服务体系和　ＩＴ厂商共同构建的一个完善、诚信和高效　的中小企业信息化服务体系，充分发挥电　子商务的优势，使中小企业对电子商务充　满一定的信心。　２．２培养和引进电子商务人才　中小企业开展电子商务要重视人才的　培养和引进。中小企业电子商务发展的一　个很大障碍就是人才。中小企业人员素质　较低，对信息知识和技术的掌握程度差，　没有或少有专业信息技术人才，或者只懂　商务不懂互联网特质，或者只懂网络不懂　商务。中小企业要加快培养现有人员，提　高信启、化水平，引进电子商务人才，为企　

电子商务平台商业模式设计

随着互联网技术的不断发展，电子商务平台已经成为发展趋势，越来越多的企业开始转型进入电子商务领域，这也需要平台的商业模式来进行设计与实践。电子商务平台的商业模式设计是一个重要的环节，直接关系到平台的生存和发展。因此，如何设计出一个具有竞争力并能够长期稳定发展的电子商务平台商业模式，成为了一个很重要的话题。

一、商业模式设计的影响因素

电子商务平台的商业模式设计需要考虑很多因素，其中最重要的就是商业模式的影响因素，包括市场、生态、竞争、政策等许多详细因素。在商业模式的设计过程中，需要考虑到这些因素，定位市场定位目标，明确平台的定位和主要客户群体等。

二、从模式研究到深度探索

在电子商务平台的商业模式设计中，需要进行深度探索。随着互联网的不断发展，平台商业模式在不断创新，可以从传统B2B、B2C，到最近兴起的C2B、O2O模式等方面进行探索。用户不再被动地接受商品信息和服务，而是能够主动操作选择，成为电商时代最有力的推动力量。

在探索各种商业模式的过程中，需要结合当前的形势和趋势，考虑到各种市场变化和热点，把握客户群体的需求和喜好，更好地实现商业价值。

三、商业模式下的运营策略

在商业模式设计和探索的基础上，还需要考虑如何具体操作运营策略，进一步实现商业目标。这个过程中，需要结合具体的市场营销策略，对于价格、售后服务和流量等方面展开全面的考虑。

在运营策略的制定过程中，需要考虑到自己和竞争对手的差异化，更好地通过实际操作，找到更多的利润点和商业机会。同时，需要思考如何从传统线下渠道到互联网上的转型和加速，快速便捷地解决客户的需求，满足市场的需求。

在运营策略的过程中，还需要注意到营销手段和商业模式的配合，以更好地实现长期发展和市场竞争优势。

四、可持续性和创新

电子商务平台的商业模式设计还需要考虑可持续性和创新性。通过从传统商业模式过渡到现代互联网技术的应用，需要考虑到模式本身的可持续性，实现商业价值的同时，也要更好地解决社会问题和在保持经济利润的前提下实现经济和社会的双赢。