汽车4S店销售管理制度

销售部销售提成奖励方案

页脚内容

众联致远汽车销售部管理制度汇编

备注：本制度用于销售部日常管理，如管理过程中发现没有完善的，继续修正！

一、销售部职能及岗位职责

1、销售部职能：

·规范公司广告及促销行为，加强对当地市场分析和监控。

·了解竞争对手的优劣势，并及时对竞争对手市场经营行为做出相应反馈。

·向客户介绍所经销产品的特点，宣传公司服务品牌，了解客户需求，开发潜在客户。展示公司良好形象，提升客户满意度。

·根据销售状态掌握公司库存车辆的数量，确保使库存合理化。

·控制公司库存车辆流向，保障公司财产不受损失。加强车辆日常管理。

·沟通供需，制订年/月度销售计划，为公司向厂家进车提供保障，并做好厂家定单跟踪，随时了解商品车辆的在途情况。

·建立客户档案及厂家通告信息，并实行分类管理。加强和厂家的沟通，并及时报送各类报表。

·根据市场情况，制订促销计划，并实施执行以提升公司知名度。

2、销售部经理岗位职责：

·保证销售部人流、物流、信息流的顺畅。主持部门的早夕会、周例会、月总结会。当地市场及竞争对手信息收集和销售顾问业务培训指导工作。 销售部销售提成奖励方案

页脚内容 ·明确销售部各岗位职责，落实各项规章制度的执行情况。

·编定销售部工作计划，报公司领导（按月、季、年）。

·督促和检查本部门各项工作完成情况。并加强日常工作的管理。

·掌握市场动态，及时采取相应对策并报公司领导。

·调配公司商品车辆资源，并与厂家建立良好的业务关系。

·开拓潜在客户资源。

3、销售主管职责：

·制定每月/周的销售目标。并在日、周、月检核达成情况加以促进。

·本部销售顾问业务培训指导，解决本部销售顾问业务上的异议。

·了解及抽查销售顾问话术存在问题点加以培训和强化。

·市场及竞争对手的信息收集，并提交每月/周工作计划。

·协助经理主持本部日常的早/夕会和周会、月总结会。

汽车销售4S店展厅管理

为了提高客户满意度，营造一个温馨、舒适的购车环境，现特制定销售部展厅管理规定。

一、仪表着装

1、统一工作服并佩戴工牌。

2、统一穿黑色皮鞋

3、女同志要化淡装，扎头发。

4、男性的不易过长，要经常洗发。

5、不要佩戴夸张饰品。

一、 展车清洁

1、展车必须时刻保持干净（包括车胎需经过喷蜡处理）、车身及门把手须无指纹印。

2、脚垫、参数架、价格牌、车顶展架、“吉利汽车”牌，必须按规 定的位置摆设。

3、座椅要调整标准，车内无任何杂物，玻璃上无任何多余标贴。

4、每人负责的车辆必须在早9：30之前擦拭完毕，展厅内车辆每天擦车3遍（早中晚）。

展车均须开锁。

5、每进一部新展车由该编号负责人清洁（垫脚垫、喷轮胎、放价 格牌、撕玻璃上的标贴、放车顶展架、贴“吉利汽车”牌）

6、展车开出去要将“吉利汽车”牌、车辆编号、价格牌、车顶展架一起拿下交由库存人员保管。

7、如发现展车没电，由该车负责人当日及时充电。

8、展厅经理应在上午9：50和下午4：30进行检查 。

9、展厅内、外墙面、玻璃等保持干净整洁，应定期（1次/每月）进行清洁。

10、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视频设备等保持干净整洁，墙面无乱贴的广告海报等。

二、资料架整理

1、每个资料架上必须放置附近展车的车型资料（注意粘上“吉利汽车”的标识）

2、每种车型资料至少不能少于15份（如没该车型彩页可用A4纸复印代替）

3、资料必须随时保持摆放整齐。资料架上只摆放车辆的资料。

4、展厅经理应在上午10：00和下午5：00进行检查

三、前台接待

1、接待台面要保持干净整洁，无任何杂物，各种文件、名片、资料等整齐有序地排放在台面下，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。

2、如值勤人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承担所有前台值勤的责任。

利辛县远望汽车销售部管理制度汇编

备注：本制度用于销售部日常管理，如管理过程中发现没有完善的，继续修正！

一、销售部职能及岗位职责

1、销售部职能：

·规范公司广告及促销行为，加强对当地市场分析和监控。

·了解竞争对手的优劣势，并及时对竞争对手市场经营行为做出相应反馈。

·向客户介绍所经销产品的特点，宣传公司服务品牌，了解客户需求，开发潜在客户。展示公司良好形象，提升客户满意度。

·根据销售状态掌握公司库存车辆的数量，确保使库存合理化。

·控制公司库存车辆流向，保障公司财产不受损失。加强车辆日常管理。

·沟通供需，制订年/月度销售计划，为公司向厂家进车提供保障，并做好厂家定单跟踪，随时了解商品车辆的在途情况。

·建立客户档案及厂家通告信息，并实行分类管理。加强和厂家的沟通，并及时报送各类报表。

·根据市场情况，制订促销计划，并实施执行以提升公司知名度。

2、销售部经理岗位职责：

·保证销售部人流、物流、信息流的顺畅。主持部门的早夕会、周例会、月总结会。当地市场及竞争对手信息收集和销售顾问业务培训指导工作。

·明确销售部各岗位职责，落实各项规章制度的执行情况。

·编定销售部工作计划，报公司领导（按月、季、年）。

2 ·督促和检查本部门各项工作完成情况。并加强日常工作的管理。

·掌握市场动态，及时采取相应对策并报公司领导。

·调配公司商品车辆资源，并与厂家建立良好的业务关系。

·开拓潜在客户资源。

3、销售主管职责：

·制定每月/周的销售目标。并在日、周、月检核达成情况加以促进。

·本部销售顾问业务培训指导，解决本部销售顾问业务上的异议。

·了解及抽查销售顾问话术存在问题点加以培训和强化。

·市场及竞争对手的信息收集，并提交每月/周工作计划。

·协助经理主持本部日常的早/夕会和周会、月总结会。

·对战败客户详细回访及总结分析、将信息反馈上级领导和市场部，以便市场部作出相应的市场应对。

·试乘试驾流程规范检核及、试乘试驾车的管理工作。

汽车城管理制度

汽车维修管理制度

一、不准赤脚或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留长发者要带工作帽；

二、工作时禁止吸烟；

三、工作时要集中精神，不准说笑、打闹；

四、使用一切机工具及电气设备，必须遵守其安全操作规程，并要爱护使用；

五、工作时必须按规定穿戴劳保用品，不准光膀子进行工作；

六、严禁无驾驶证人员开始一切机动车辆；

七、严禁开努与驾驶证规定不相符的车辆；

八、未经领导批准，非操作者不得随便动用机床设备；

九、工作场所、车辆旁、工作台、通道应经常保持整洁，做到文明生产；

十、严禁一切低燃点的油、气、醇，与照明设施及带电的线路接触。

汽车维修竣工检查制度

一、按照维修协议合同内容检验；

二、按新乡市汽车大修竣工技术标准检验；

三、检验所修项目的技术性能是否达到技术标准；

四、作外观检查应完好清洁；

五、整车外观检查和试车；

六、路试后要填写试车技术卡存档；

七、按维修协议内容和技术标准向用户交车。

汽车电工安全操作制度

一、装卸汽车发电机和起动机时，应将汽车电源总开关断开，切断电源后进行，未装电源总开关的，卸下的电线接头应包扎好；

二、需要起动机检查电路时，应注意车底有无他人在工作，预先打招呼、拉手刹、放空档，然后发动，不熟练人员及学员不得随便发动；

三、汽车内线路接头必须接牢并用胶布包扎好。穿孔而过的线路要加胶护套；

四、装换蓄电池时，应有用蓄电池攀带；

五、蓄电池架发现损坏时，应立即移工修理，不得凑合使用；

六、装蓄电池时，应在底部垫以橡皮胶料，蓄电池之间以及周围也应用木板塞紧；

七、电池头、导线夹应装可靠，不准用铁丝代用；

八、配制电液时，应将硫酸轻轻加入蒸溜不内，同时用玻璃棒不断搅拌达到散热迅速的目的。严禁将水注入硫酸内，人员应穿戴胶水鞋和橡胶手套，戴防护眼镜；

九、蓄电池维修、装配间应有良好的通风设备和防火设备，防止人员铅中毒及发生火警。充电池工作间空气要流通，室内及存放蓄电池地方4米内严禁烟火。