汽车4S店管理制度
- 格式：doc
- 大小：664.00 KB
- 文档页数：35
管理制度
- 1 -
4S店管理制度汇编
文件编号
行政部 号文件 管理制度
- 2 - 制规章制度汇编目录
序号 名 称 页码
第一章 总则 3
公 司 管 理 制 度 大 纲 4
员工守则 4
组织机构图 4
第二章
人事管理制度：招聘、录用、离职制度及流程 6
人事管理制度：人事档案管理 8
人事管理制度：培训管理制度及流程 8
人事管理制度：薪酬管理制度 9
人事管理制度：考勤管理制度 10
人事管理制度：奖惩、晋级、降级 13
第三章 行政管理制度：员工基本行为准则 16
行政管理制度：行政文件管理 18
行政管理制度：电脑和网络管理 18
行政管理制度：印章管理制度 19
行政管理制度：公司车辆管理 19
行政管理制度：办公用品管理办法 20
行政管理制度：出差管理制度 21
行政管理制度：员工工作餐管理规定 22
行政管理制度：借款和报销的规定 22
第四章 投诉管理制度 24
第五章 财务管理制度 25
第六章 安全管理制度 27
第七章 卫生管理制度 28
管理制度
- 3 -
第
一
章
总
则
管理制度
- 4 - 本手册根据公司章程，依据公司人事、行政、财务等规章制度而制定，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在公司可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您将对公司动作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。
此版员工手册系试用版，由于公司的发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订，不过，任何政策的变动我们都将及时通知您。您有不明确的地方，请提出自己的疑问。我们希望您作为公司的一员感到愉快。本手册的解释权属于公司行政部。
公司的每一位在岗员工都应遵循本手册。
一 、公司管理制度大纲
1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
2、公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
4、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
5、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
6、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
7、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
二、员工守则
1、 遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
2、 维护公司声誉，保护公司利益。
3、 服从领导，关心下属，团结互助。
4、 爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
5、不断学习，提高水平，精通业务。
6、积极进取，勇于开拓，求实创新。
三、组织框架结构图：（行政部建立）
管理制度
- 5 -
第
二
章
人
事
管
理
制
度
管理制度
- 6 - 第一部分 招聘、录用、离职制度及流程
一、招聘方式
招聘方式：分为外聘和内聘。
1、外聘：内部员工推荐、面向社会登报招聘、到学校招聘、参加人才交流会、现场招聘会、网络招聘等形式。
2、内聘：公司内部员工都可以根据所需岗位要求并结合自身能力提出转变岗位，经部门经理同意报副总经理批准。或部门经理提出内部转岗需求，报副总经理批准。
二、招聘需求
1、当部门有员工离职、工作量增加等出现空缺岗位需增补人员时，可向行政人事部提出招聘申请，说明需要招聘人员的原因，提出招聘的职位、岗位说明、人数及要求等。
2、行政人事部根据现有人力资源配置及人才储备情况，与各部门充分沟通后提出初步意见，报副总经理审批，批准后执行招聘。
三、招聘准备
1、行政人事部根据招聘人员的资格条件、工作要求和招聘数量，结合人才市场情况，确定选择什么样的招聘渠道。
2、人力资源部根据招聘需求，准备以下材料：
① 招聘广告。招聘广告包括本企业的基本情况、招聘岗位、应聘人员的基本条件、报名方式、报名时间、地点、报名时需携带的证件、材料以及其他注意事项。
② 公司宣传资料。
四、招聘程序
部门经理向人事行政部提出招聘申请，说明需要招聘人员的原因，提出招聘的职位、岗位说明、人数及要求等，报副总批准后方可采取招聘方式和发布招聘信息。
1、收集应聘资料，进行初试
① 收到应聘者资料或主动搜索求职者简历进行筛选时，招聘人员须严格按招聘标准和要求把好第一关，筛选应聘资料时一般从文化程度、性别、年龄、工作经验、容貌气质等方面综合比较。
② 符合基本条件者可参加初试，不符合者直接淘汰。
③ 行政人事部在收齐应聘者材料后，对应聘者资格进行书面材料初审；初审符合条件人员交由用人部门经理进行岗位简历筛选；用人部门经理筛选通过后的人员简历，交由行政人事部进行电话通知，确定面试时间、地点、面试官。
2、面试程序： 管理制度
- 7 - ① 所有岗位的应聘者先由行政人事部进行面试。面试人员携简历到公司面试地点按顺序进行面试。
② 行政人事部主要针对应聘者的价值观及与公司文化的匹配程序进行评估，根据评估结果决定直接淘汰或进入用人部门复试环节；
③ 复试环节由用人部门主要针对应聘者的岗位技能水平进行考核。
④ 经用人部门面试通过后，交由副总经理最终面试，主要了解应聘者的各项综合素质。
⑤ 面试结果审核：面试结束后，副总经理对应聘者做出最终建议，并由行政人事部通知应聘者最终上岗时间。
五、录用管理流程
1、经核定录取人员，报到时须携带下列资料：
① 近期免冠照片；② 身份证复印件；③ 毕业证书复印件；④ 学历证书复印件等证件。
② 员工本人填写详细的入职表格，办理相应手续，并开始考勤。
③ 部门对决定录用的员工，说明试用期相关制度，试用时间期满，次月由员工填写《转正申请表》，由用人部门经理签字，并报副总经理审批，并报公司行政人事部留档。在岗6个月后，可聘为公司合同制员工并与公司签订劳动合同，公司将根据国家劳动和社会保障部的相关规定办理“养老保险” 等手续。
2、后勤支持简介
① 用餐：提供免费午餐。
② 服装：行政部提供统一工牌、领带等，根据新入职人员岗位要求，分发或制作统一的工作服。
3、招聘/录用流程图
二、初试（行政人事部）
三、复试（用人部门） 求职简历
性格了解
面谈了解对方工作、教育经历
了解对方工作价值观
了解应聘者对岗位的期望及其职业生涯发展规划
逻辑能力沟通
对之前工作情况做进一步了解
了解应聘者对我司了解程度和对企业的认同度
向应聘者简单介绍我司 一、初试前期工作（行政人事部） 与招聘网站联系
下载简历
筛选简历
与相关人员落实初试时间
通知应聘者面试时间 管理制度
- 8 -
六、离职制度
1、试用人员7天内（含7天）辞退，由用人部门直接予以辞退，并不给予任何工资。
2、合同期内员工主动辞职的，需提前一个月办理离职申请手续，由用人部门签署意见，报副总经理签字批准。由行政人事部予以办理辞职手续。
3、员工本人辞职、被公司辞退、开除或提前终止劳动合同等，在离开公司以前，必须交还公司财物（如：文件、工牌、办公用品等）。员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续、不予发放工资，给公司造成损失的，应负赔偿责任。
第二部分 人事档案管理
一、纸质资料管理
1、收集
行政人事部在收集人事档案资料时，要仔细核对资料信息，保证资料完整、真实、有效，资料收集齐全后须及时整理归档。
2、离职档案资料
离职档案资料是指在办理离职手续时需填写、上交、归档的档案资料。
第三部分 培训管理制度及流程
一、培训管理制度
1、用人部门自行开展培训工作，内容可为新员工入职培训、岗位培训，在职培训，协议培训（参加厂家培训）等。
2、凡由公司外派参加厂家培训，须与公司签订相关《培训协议》。培训费用由公司承担，员工需承诺在公司工作满1年或以上（由参加培训之日起计算），如培训后未为公司服务满1年或以上，相关费用产生由该员工承担，并收回培训所获资格证书。
二、培训管理流程 四、终试（副总经理） 薪酬问题沟通
综合素质了解
具体工作细则沟通
录用通知、上班时间确定
