电子政府与电子政务__吉林大学(4)--期末试卷及参考答案3

电子政务 试题 第 1 页 共 6 页 《电子政务》2022-2023期末试题及答案
一、单选题：在下列各题的备选答案中选择一个正确的，答案写在题前括号里。

（每题2分，共２０分） 1、各级政府机构的政务处理电子化包括内部核心政务电子化、信息公布与发布电子化、信息传递与交换电子化、公众服务电子化等。

这称为 。

（ ）
A 、电子政务
B 、电子政府
C 、电子商务
D 、办公自动化
2、运用信息技术打破行政机关的组织界限，建构一个电子化的虚拟机关，使得人们可以从不同的渠道取用政府的信息和服务。

人们可以利用不同的形式，非特定的时间及地点，与政府进行沟通，这称为 。

（ ）
A 、电子政务
B 、电子政府
C 、电子商务
D 、办公自动化
3、电子政务相对与办公自动化来说，参与的对象是 。

（ ）
A 、公务员
B 、领导干部
C 、公众
D 、由公务员扩展到全社会的各类用户
4、G2G 是指 。

（ ）
A 、政府部门内部的电子政务
B 、政府与企业之间的电子政务
C 、政府之间的电子政务
D 、政府与公众之间的电子政务
5、U 盘是通过 接口与计算机交换数据。

（ ）
A 、US
B B 、LPT
C 、MOUSE
D 、COM
6、下面哪一个是属于政府机构的域名？ （ ）
A 、AC
B 、ORG
C 、GOV
D 、EDU
7、“三网一库”中的一库指 。

（ ）
A 、数据库
B 、政府系统共建的电子信息资源库。

吉林大学网络教育学院2019-2020学年第一学期期末考试《电子政务概论》大作业答案
学生姓名专业
层次年级学号
学习中心成绩
年月日
作业完成要求：大作业要求学生手写，提供手写文档的清晰扫描图片，并将图片添加到word 文档内，最终wod文档上传平台，不允许学生提交其他格式文件（如JPG，RAR等非word 文档格式），如有雷同、抄袭成绩按不及格处理。

一、名词解释（每小题2分，共20分）
1、一站式服务
答：所谓的“一站式服务”其实就是只要客户有需求，一旦进入某个服务站点，所有的问题都可以解决，没有必要再找第二家。

其本质上就是系统销售服务。

2、数字鸿沟
答：数字鸿沟，是指在全球数字化进程中，不同国家、地区、行业、企业、社区之间，由于对信息、网络技术的拥有程度、应用程度以及创新能力的差别而造成的信息落差及贫富进一步两极分化的趋势。

3、信息安全
答：对于网络安全来说包括两个方面：一方面包括的是物理安全，指网络系统中各通信、计算机设备及相关设施等有形物品的保护，使他们不受到雨水淋湿等。

另一方面还包括我们通常所说的逻辑安全。

4、数字签名
答：数字签名（又称公钥数字签名）是只有信息的发送者才能产生的别人无法伪造的一段数字串，这段数字串同时也是对信息的发送者发送信息真实性的一个有效证明。

5、网上交易
网上交易主要是在网络的虚拟环境上进行的交易，类似与现实世界当中的商店，差别是利用电子商务的各种手段，达成从买到卖的过程的虚拟交易过程。

6、物理安全。

电子政务测试题(三)答案一、名词解释1、电子政府是与传统的政府机构相对而言的，是现有的政府机构在开展电子政务的过程中，对现有的政府组织结构和工作流程进行优化重组之后所重新构造的新的政府管理组织。

2、公共行政职能是指行政机关在管理活动中的基本职责和功能，主要涉及政府管什么、管到什么程度、发挥什么作用等，包含政府的行政职责和行政功能。

它反映着国家行政管理活动的基本方向和实质，但不等同于国家职能，不包括国家活动的所有方面。

从总体上看，公共行政职能具有阶级性、服务性、多样性、动态性的特性。

3、政务外网是政府业务专网，主要运行政府部门面向社会的专业性服务和不需要在内网上运行的业务，即“行政监管”和“公共服务”等所需要的不涉及办公业务的服务。

4、元数据是描述数据库内容的信息，它可以告诉用户每块数据的滞后更新时间以及每块数据的格式和用途。

元数据模型可以有效地解决以业务部门为中心、各自为政的问题。

元数据模型能够捕获各种详细信息。

5、数据仓库（Data Warehouse，DW）是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。

三、填空1、结构化，非结构化数据，公开数据，内部数据，内部关联数据，纵向关联数据，横向关联数据2、分流模式，合流模式，回流模式3、独立审批模式，并联审批模式，混合审批模式4、公民个人，企业5、模型管理子系统，人机交互子系统6、急用先行，科学先进，切实可行四、简答题1、传统政务流程的弊端是什么？答：传统的组织机构多数按职能部门划分，组织机构一般是等级的层次结构，这样的组织结构便于控制和计划，但部门沟通不畅，造成了很多问题，归纳起来主要有：（1）政务流程运作时间长，部门之间协调困难，成本高。

（2）政务流程涉及的部门较多，但部门各自为政，无人对流程负责。

（3）传统政务流程中存在信息资源闲置和重复劳动现象。

（4）传统的政务流程复杂且分散。

（5）职能部门关注自身利益，而忽视整个组织的使命，局部效率牺牲整体效率。

一、简答题：(每小题10分共7题70分)1、什么是电子民主？是电子政府不可缺少的一部分，主要指通过网络技术实现民主过程中的价值观念、政治立场和个人意见等的交流，主要形式有在线竞选、在线选举、在线民意调查、在线政务公开和公民在线参与公共决策等。

什么是电子政务的信息模型？电子政务信息模型主要是识别和明确每一项政府所需要的数据和信息在什么地方采取和由谁采集，进而明确这个数据或信息的归属部门和所有权。

3、什么是发达型电子政府？发达型电子政府：所谓发达型电子政府,指那些电子政务发展较早、基础较好、覆盖面较广、规章制度较完善的政府。

什么是后发型电子政府？后发型电子政府：所谓后发型电子政府，指那些正积极准备发展电子政务的政府。

政府已经具有电子化的意识并积极着手实施相关发展战略。

5、简述全球电子政府发展的目标。

1、促进联邦政府、州政府和地方政府之间的协同2、提升行政管理绩效3、鼓励更多公民使用电子服务和参政议政简述电子政务法律体系内容的构成。

电子政务法律体系由三个层次的法律法规内容构成：实施电子政务的基础性法律法规。

实施电子政务活动的核心性法律法规。

具体电子政务活动的运作性法律法规。

简述电子政务政策体系与制度建设内容。

电子政务推进基本规划、电子政务推进基本规划的实施计划、关于构建和运营电子政务系统的共同事项、电子政务的政府协调制度、行政信息系统的安全对策、推进网上申报手续电子化的基本框架等。

二、论述题：(每小题15分共2题30分)1、如何认识电子政府与电子政务的关系？（1）电子政府是现有的政府机构在开展电子政务的过程中，对现有的政府组织结构和工作流程进行优化重组之后重新构造的新的政府管理形态；而电子政务，则是从政府精力角度上讲的，是政府机构应用电子信息化和网络通讯手段，将管理与服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和和工作流程的优化，实在时间、空间和部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。

电子政务考试卷子与答案一、选择题1、社会中最大的信息拥有者、最大的信息技术用户是A社会 B企业 C政府 D个人2、下述有关电子政务说法不正确的是哪一项A在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组 B政府机构应用现代信息和通信技术,将管理和服务通过网络技术进行集成 C超越时空与部门分割的限制,全方位向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务 D通过大力发展电子信息产业,推动社会改革3、相对于传统政府的垂直化层次结构,电子政府体现的是A金字塔结构 B扁平化辐射结构 C饼状结构 D集中化结构4、网络世界中,实施政务公开,发布政务信息的最佳平台是A政府门户网站 B电话 C报纸 D广播5、有关电子政务的广义解释正确的是A政务电话网 B工业网络化 C办公信息化 D基于网络的符合Internet的,并面向社会的政府办公自动化系统二、填空题1、电子政务是以改革政务流程为基础的_____的信息系统;2、______以网络化和信息化为基础,在电子商务安全环境下,以电子化方式与供应商连线进行政府采购、交易及支付处理作业;3、_______指各级政府为适应公共管理与行政环境的需要,与时俱进地转变观念与职能,探索新的行政方法与途径,形成新的组织结构、业务流程和行政规范,全面提高行政效率,更好地履行政府职责的实践过程;4、______就是政务工作电子化,即政府在公共管理和服务等政务工作中,全面应用现代信息技术,特别是互联网技术、计算机技术进行管理,提供各种公共服务;5、电子政务以政府、企业和_______为行为主体;三、判断题1、电子政府是指现有政府机构在开展电子政务的过程中,对现有政府组织结构和工作流程进行优化重组之后重新构造成的新的政府管理形态2、只有政府实现了信息化,才能真正实现社会公共资源的共享和提高社会资源的运用效率3、在信息时代,就像管理信息系统是企业必备的手段一样,电子政务已经成为治国不可或缺的工具4、中国从中央到地方的全国范围内的政府信息网络已经建成5、政府信息化的核心价值是改善政府的公共服务,提高公共服务的水平和质量四、名词解释1、政府管理创新2、电子政务广义角度3、电子采购4、电子政务管理角度五、简答题1、简述赵国俊在电子政务概论中基于不同视角,对电子政务内涵的多元化理解2、简述电子政务的特点3、简述为什么说政府创新是电子政务顺利实施的条件和保证4、简述电子政务对政府管理创新的积极影响六、案例分析论述：1、联系实际,谈谈电子政务与政府机构改革的关系;2、简述电子政务的基本模式及功能;案例：电子政务下乡运动与服务型政府再造各国电子政务似乎把重点集中在城市,但是,农村的建设情况如何呢一、“先商后政”新亮点北京郊区的农民在这方面已经尝到了甜头;农户的同步信息全部在网上发布,可以在网上实现预订房间、餐饮等各种服务;通过“先商务后政务”的办法不仅能够解决电子政务所需的资金问题,而且也使农民能够对电子政务有所了解和熟悉,这对今后进一步深化电子政务有很大帮助;二、将电子政府建成公众服务平台建立面向公众、结构完整、便民高效、安全可信的电子政务系统;按照统一的标准和规范建立统一的政府门户网站和统一的业务流程支持平台;积极开发面向公众、门类齐全的公共服务信息网络;开通发展网上办公等现代化办公手段,为公民提供在线服务;推动政府信息资源向公众开放;将电子政府建成公民与政府良性互动的公共信息平台,建立网上民意调查系统,开设公民参政议政论坛,鼓励官员与公民进行网上对话和交流,建立电子投票系统,设立接受公众投诉的电子信箱和领导人电子信箱;将电子政府建成居民、政府、商家良性互动的公众服务信息平台,以公众服务信息平台为依托,汇集居民的服务需求,整合商家和商业资源,反馈商品和服务质量满意度,以政府信息化促进工商服务业的规模化经营和健康发展;三、推动政府管理信息化加快办公自动化系统和管理信息系统建设步伐;开发政府管理和办公系统软件;分门别类建设数据库;建立数据交换中心和信息交换平台,实现信息资源共享和互联互通;推广无纸化办公方式;健全与完善政府专网,改进政府内部信息传递机制;建立信息安全法律和技术保障体系,建设电子政务信息安全基础平台和信息安全支撑平台;在政府主导下,用市场化手段推进信息化,吸引私人部门和非政府机构参与电子政务建设,授权企业参与筹资、建设、运营和管理;加强对公务员电子政务教育培训,提高他们运用现代信息通讯技术的能力;四、在电子政府建设中推进政府管理创新电子政府的实质是服务政府,建设电子政府要实现服务型政府从在线服务向办公场所延伸;电子政府为法治化行政提供了技术保障,同时电子政务的正常运转也需要法律保障;电子政府是网络型组织和分权化结构,强调信息共享和权力分享,建设电子政府要将传统金字塔式的政府组织结构转变为扁平化组织结构,建立分权式权力结构;电子政府时代是民主行政和责任行政时代,建设电子政府要求改变封闭的、神秘的、垄断的决策方式,建立开放的、透明的、参与式的行政决策机制和程序,建立对公民负责、受公民监督的责任政府体制;质量和效率是电子政府的灵魂;建设电子政府要求重整政府业务流程,改进工作方式,从逐级请示批复转向简化程序授权管理网上监控,从文山会海转向无纸办公,从手工操作转向自动化、智能化办公,不断提高政府工作的质量和效率;问题：1、试以上述案例为指导,分析我国电子政务发展的问题;2、谈谈如何更好地通过电子政务协调区域发展矛盾而不是拉大差距,这对政府管理创新提出了什么要求;第一部分参考答案一、选择题1、C2、D3、B4、A5、D二、填空题1.答案人机结合2、答案电子采购3、答案政府管理创新4、答案电子政务5、答案社会公众三、判断题1、答案√2、答案√3、答案√4、答案×5、答案√四、名词解释1、政府管理创新答案指各级政府为适应公共管理与行政环境的需要,与时俱进地转变观念与职能,探索新的行政方法与途径,形成新的组织结构、业务流程和行政规范,全面提高行政效率,更好地履行政府职责的实践过程;2、电子政务广义角度答案从广义角度：电子政务是包括各级行政机关系统的政务工作信息化,如国家权力机关、司法机关、政协及其他公共部门的政务工作信息化以及各党委党务工作的信息化;3、电子采购答案电子采购以网络化和信息化为基础,在电子商务安全环境下,以电子化方式与供应商连线进行政府采购、交易及支付处理作业;4、电子政务管理角度答案从管理角度：电子政务就是政府机构应用现代信息技术,将管理和服务通过网络技术进行集成,在互联网上实现政务组织结构和工作流程的优化重组,对传统政务进行持续不断地改进,以实现高效率的政府管理和服务;五、简答题1、简述赵国俊在电子政务概论中基于不同视角,对电子政务内涵的多元化理解答案1,侧重从技术角度认识电子政务2,侧重从改革政务活动工作方式的角度认识电子政务3,侧重从管理和服务集成的角度认识电子政务2、简述电子政务的特点答案1、电子政务是以改革政务流程为基础的人机结合的信息系统2、电子政务以互联网为运行环境3、电子政务以安全为保障4、电子政务以政府、企业和社会公众为行为主体5、电子政务将实现新经济条件下企业和公众对政府的新要求3、简述为什么说政府创新是电子政务顺利实施的条件和保证答案1政府创新创造了推行电子政务的必要条件；2政府创新是成功实施电子政务的保证；3政府创新与电子政务始终相伴;4、简述电子政务对政府管理创新的积极影响答案1管理形态由实体性向虚拟性转化；2行政过程由非透明化向行政公开化转化；3行政决策由集中决策向民主决策转化；4权力结构由集权式向分权式转化；5行政机构由臃肿向精干转化；6行政人员由管理型向知识型转化；7政治民主由代议制民主向电子民主转化;六、案例分析论述：1、联系实际,谈谈电子政务与政府机构改革的关系;答案1电子政务对政府机构改革的推动作用；2政府机构改革对电子政务的促进作用；3电子政务与政府改革相互结合;联系实际部分,可以根据考生对各个答案要点的展开论述情况酌情打分;2、简述电子政务的基本模式及功能;答案基本模式：1G to E政府对公务员的电子政务就是通常所说的政府部门办公自动化,其形式包括公务员在政府内网的办公与公务员通过互联网进行办公移动办公,G to E主要包括以下内容：1 电子政策法规;2电子公文流转;3电子财务管理;4电子办公;5电子培训;2G to GG to G是政府对政府的电子政务应用模式,政府之间的电子政务主要包括以下内容：1电子公文处理2协同办公;3政务信息共享;3G to B政府与企业之间的电子政务是指政府向企事业单位提供的各种公共服务和对其进行监管;政府与企业之间的电子政府主要包括以下内容：1 电子采购与招标2电子税务3电子证照办理4信息咨询服务5中小企业服务4G to C政府与公众之间的电子政务是指政府通过电子网络系统为公众提供各种服务;政府与公众之间的电子政务主要包括以下内容：1 教育培训服务2公众就业服务3电子医疗服务4社会保险网络服务5公众信息服务6交通管理服务7公众电子税务8电子证件服务功能：1提高工作效率,降低办公成本2加快部门整合,堵塞监管漏洞3提高服务水平,便于公众监督4带动社会信息化发展案例：1、试以上述案例为指导,分析我国电子政务发展的问题;答案1缺乏自主核心技术支撑,技术风险与日俱增；2缺少符合技术规律和政府需求特点的电子政务统一规划,地方和行业尤其明显；3“数字鸿沟”问题突出,制约电子政务深入、可持续发展,区域失衡、公众失衡；4法律规制急需提高,政策支持尚待改进；5电子政务专业人才急需培养,懂技术和公共管理知识的交叉人才尤其缺乏；6电子政务建设资金和绩效评估不足,尚需制度建设,改变形象工程的错误看法；7在软硬件和政府能力建设上,急需向电子服务转变;2、谈谈如何更好地通过电子政务协调区域发展矛盾而不是拉大差距,这对政府管理创新提出了什么要求;答案加大对欠发达地区电子政务建设的支持；做好应用导向政府网站；改进电子政务项目管理机制；提出具体电子政务项目效益的评测方法；加强统一价值观的宣传,让社会各界形成和谐社会价值观的共识；加快政府转型和现代公共服务政府建立。

《电子政务》试题库及答案名词解释1、信息:信息是客观存在的一切事物通过物质载体所发出的情报、指令、数据、信号中所包含的一切可传递和交换的知识内容，是对客观世界中各种事物的状态和特征的反映。

2、电子政务：电子政务是运用信息和通信技术，打破行政机关的组织界限，重组行政组织结构，改善公共管理模式，实现政府办公自动化、政府业务流程信息化，为公众、企业和社会提供广泛、高效和个性化服务的一个过程。

3、政府信息化：政府信息化是一个相对宽泛的概念，包括办公自动化、信息网络化、管理电子化等方面。

电子政务是政府信息化的主要表现形式，而政府信息化为电子政务建设提供了必要条件。

4、办公自动化是指在办公室的职能中应用计算机和通讯设备，进行包括语音、文字、数据和图像等信息处理的自动化信息系统。

办公自动化的目标是充分利用现代科学技术的最新成果，实现办公活动的科学化，自动化，最大限度地提高办公效率，改进办公质量，改善办公环境和条件，辅助决策，减少或避免各种差错和弊端。

办公自动化系统分为事务型、管理型、决策型三类。

通常，办公信息包括数据、文字、语音、图形和图像等，那么办公自动化系统需要处理的就是以上这些信息。

5、电子商务：电子商务系指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是因特网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。

6、政府创新：政府创新指的是各级政府为适应公共管理与行政环境需求，与时俱进地转变观念与职能，探索新的行政方法与途径，形成新的组织机构、业务流程和行政规范，全面提高行政效率，更好地履行行政职责的实践过程。

7、政务流程：政务流程是一组相关的、结构化活动的集合，或者说是一系列事件的链条。

这些活动集合或链条为特定的公众提供特定的服务或产品，这个流程是有目的的，并且有始有终。

8、政府流程的优化与再造是政府治理的理念、原则、结构和行为等进行大规模的改革，以提高政府的绩效和服务品质，不是简单的组织精简和结构重组。

电子政务考试试题及答案文库一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子政务是指：A. 电子技术在政府内部的应用B. 政府通过电子方式提供服务C. 政府的数字化转型D. 政府内部的电子邮件系统答案：B2. 以下哪项不是电子政务的主要特点？A. 提高透明度B. 提高效率C. 降低成本D. 减少服务答案：D3. 电子政务的核心目标是：A. 实现政府信息化B. 提升政府形象C. 提高政府决策质量D. 所有选项都是答案：D4. 在电子政务中，G2G模式指的是：A. 政府对政府B. 政府对企业C. 政府对公民D. 企业对企业答案：A5. 电子政务实施过程中，以下哪项不是必要的技术支持？A. 数据加密技术B. 网络安全技术C. 人工智能D. 纸质文档管理答案：D6. 电子政务的实施可以有效地：A. 减少政府开支B. 增加政府工作人员C. 降低政府服务质量D. 减少政府与公众的互动答案：A7. 电子政务中，公民可以通过以下哪种方式与政府互动？A. 政府网站B. 政府热线C. 政府邮箱D. 所有选项都是答案：D8. 电子政务的实施可以：A. 减少政府工作量B. 增加政府的行政负担C. 减少公众对政府的信任D. 增加政府的决策难度答案：A9. 电子政务的安全性主要依赖于：A. 硬件设施B. 软件系统C. 法律法规D. 网络安全措施答案：D10. 电子政务的实施可以促进：A. 政府信息公开B. 政府信息保密C. 政府信息垄断D. 政府信息闭塞答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 电子政务的实施可以带来以下哪些好处？（BCD）A. 提高政府的行政成本B. 提高政府服务的透明度C. 提高政府服务的效率D. 增强公众对政府的信任12. 电子政务的构成要素包括：（ABCD）A. 政府信息资源B. 政府业务流程C. 政府服务对象D. 政府决策支持系统13. 电子政务的安全性需要考虑以下哪些方面？（ABC）A. 数据保护B. 系统安全C. 用户认证D. 纸质文档的物理保护14. 电子政务的实施需要以下哪些技术支持？（ABD）A. 网络技术B. 数据库技术C. 纸质文档管理D. 信息安全技术15. 电子政务的实施可以促进以下哪些方面的发展？（ABD）A. 政府决策的科学化B. 政府服务的便捷化C. 政府工作的复杂化D. 政府管理的现代化三、判断题（每题1分，共10分）16. 电子政务的实施可以完全取代传统的政府服务方式。

吉林大学22春“行政管理”《电子政务概论》作业考核题库高频考点版（参考答案）一.综合考核(共50题)1.流程图是一种表示业务顺序和信息流程的图解，它以统一的符号来表示原理或概念，用连接线表示其相互间的关系，为此它能把比较复杂的联系与过程用简单直观的形式表示出来，帮助人们认识并解决问题。

()A.错误B.正确参考答案：B2.决策支持系统是从数据库中找出必要的数据，并利用数学模型的功能，为用户生成所需信息的系统。

管理信息系统是在决策支持系统基础上发展起来的。

()A.错误B.正确参考答案：A3.数字签名(名词解释)参考答案：数字签名(又称公钥数字签名)是只有信息的发送者才能产生的别人无法伪造的一段数字串，这段数字串同时也是对信息的发送者发送信息真实性的一个有效证明。

它是一种类似写在纸上的普通的物理签名，但是使用了公钥加密领域的技术来实现的，用于鉴别数字信息的方法。

4.简述电子政务系统规划的原则。

参考答案：系统规划的原则：政策性原则就是要遵循国家政策和社会发展规划;系统性原则就是要综合考虑历史、现状和发展趋势，综合考虑系统涉及的诸多要素;前瞻性和可行性相结合的原则;自身效能与经济效益和社会效益相结合的原则;电子政务建设与政府活动相结合的原则;不同层次，不同部门的电子政务建设相关性原则;国内和国外标准相结合的原则管理和技术相结合的原则。

5.试述影响电子政务发展水平的因素。

参考答案：影响因素主要有以下几点：1、信息通信技术的发展和应用状况电子政务的发展是建立在现代信息通信技术的发展和应用基础之上的，一个国家或地区电子政务的发展水平和层次与信息通信技术的发展和应用状况紧密相关。

在政府内部，信息通信技术的基础设施、基本装备是开展电子政务的重要条件;在政府外部，公众使用信息通信技术来获得电子政务的各种服务，同样需要具备必要的条件。

因此，电子政务和信息通信技术的发展和应用是相互作用，共同推进的。

2、政府信息资源整合和利用程度随着经济全球化和信息网络化的深层次发展，国家与国家之间、地区与地区之间围绕信息资源展开的竞争将会更趋白热化，信息资源在经济与社会发展中所起的作用也将会越来越显著。

电子政务考试试题及参考答案一、单选题（每题2分，共35道小题，总分值70分）1.电子政府打破了实体政府的（D物理边界），使政府组织结构扁平化，同时也使得政府为公民提供7天24小时的“一站式”，“无缝”服务成为可能。

（2分）A组织机构B行政体制C业务流程D物理边界正确答案D2.电子政务在（B新公共管理改革）中得以孕育和发展，成为现代科学技术应用与行政改革有机结合的统一体。

（2分）A政府再造运动B新公共管理改革C信息技术D政府改革正确答案B3.数据挖掘是一项以（B数据仓库）为基础的数据分析技术，其主要功能是在大量数据中自动发现潜在有用的知识，这些知识可以被表示为概念、规则、规律、模式等。

（2分）A数据库B数据仓库C人工智能D知识库正确答案B4.群体决策支持系统是一种在（C决策支持系统）基础上利用网络与通信技术，供多个决策者为同一目标，通过某种规则相互协作地探寻半结构化或非结构化决策问题解决方案的信息系统。

（2分）A作业信息系统B管理信息系统C决策支持系统D办公自动化系统正确答案C5.电子政务一站式服务的首选渠道是（B政府网站）。

（2分）A政务大厅B政府网站C政务呼叫中心D公告信息服务站正确答案B您的答案是B回答正确展开6.信息是人们在适应外部世界，并使这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行交换的（B内容和名称）。

（2分）A符号B内容和名称C内容D名称正确答案B7.在客户导向的电子政务中，所谓客户导向就是以客户的需求为出发点，并以客户的满意程度作为衡量（B公共服务）标准的战略。

（2分）A社会管理B公共服务C市场监管D民主政治正确答案B8.澳大利亚政府认为电子政务成功的关键是政府的（D主导）和政府各部门之间的协调。

（2分）A再造B参与C改革D主导正确答案D9.电子政府是电子政务建设的（C目标）。

（2分）A手段B途径C目标D组成部分正确答案C10.侧重于一个政府部门或是一个系统的内部信息处理的规范化及办公流程的电子化的系统是（C办公自动化系统）（2分）A企业系统B用户管理系统C办公自动化系统D电子政务系统正确答案C11.从流程的分类来看，主要为了解决“做什么”的问题的流程是（A战略流程）。

电子政务期末复习试题1. 电子政务的定义和特点定义电子政务（Electronic Government，简称e-Government）是利用现代信息通信技术，提供优质政府服务，改善政府管理和行政效率的一种方式。

它是政府采用信息化手段进行管理和服务的过程，旨在推动政府决策的透明化和公正性，提供更高效、便捷的行政服务。

特点•信息化：电子政务借助信息通信技术，实现政府与公民、企业之间的信息共享和交流，提高政府决策的科学性和准确性。

•透明化：通过电子政务平台，政府的决策过程和信息可以公开并与公民、企业进行沟通，增加政府的透明度，提高公众的参与度。

•便捷性：公民和企业可以通过电子政务平台，随时随地获取政府的服务和信息，减少了人力和时间成本。

•效率提升：电子政务可以自动化、集约化地处理政务事务，提高政府管理和行政效率，减少冗杂的人工操作。

2. 电子政务的实施障碍与对策实施障碍1.技术障碍：电子政务涉及多个技术领域，包括网络建设、信息系统开发、数据安全等，技术问题可能成为实施电子政务的一大障碍。

2.经济障碍：电子政务的建设和维护需要投入大量的资金，如果政府财政状况不佳或缺乏有效的财政支持，实施将面临困难。

3.管理障碍：电子政务需要政府开展跨部门协作和信息共享，但政府组织结构繁杂、信息孤岛等管理问题可能增加实施的难度。

4.公众认知障碍：由于公众对电子政务了解程度不足或存在一些负面认知，可能导致公众对电子政务的接受度不高。

对策1.技术对策：政府可以加强技术人才培养，引进高端技术人才，提升技术能力，解决技术障碍。

2.资金对策：政府可以通过引入民间资本、探索公私合作模式等方式，解决电子政务建设和维护的资金问题。

3.管理对策：政府可以优化组织结构，推动政府各部门间的信息共享和协作，加强对电子政务的管理和监督。

4.宣传对策：政府可以加强对电子政务的宣传，进行公众教育和培训，提高公众对电子政务的认知和接受度。

3. 电子政务的发展趋势开放式平台未来的电子政务将向开放式平台发展，政府将建立开放的数据平台，实现政府数据的共享和开放，促进公众和企业更广泛地参与政府事务。