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作为店长要如何管理员工作为店长要如何管理员工作为店长，如何管理门店的员工？老员工不服管理怎么办？你该用怎样的管理方式与员工进行沟通管理？这些都在考验着一个店长的能力和管理水平。
下面是8个员工管理的常见问题，给大家做下参考，希望能对大家有所帮助。
作为店长如何管理员工一、当了店长，老员工不服管。
首先你应清楚，既然公司相信你的能力，而赋予了你管理下属的权力。
工作上你就要大胆管理，与员工多沟通。
对于那些不服从上司(你)安排的员工，你要弄清楚，为什么她不服从你的安排，是你的一些做法令她不满意还是因为其他别的原因。
如果老员工是因为心理不平衡而故意为难你，你应该抽时间及时与他(她)沟通，告诉她公司提拔自己只是认可自己在某些方面的表现，但和老员工相比还有很多的不足，今后还请她多多指导帮助。
另外，工作中应给予该同事更多的关注，得到更多人的认可，用良好的心态对待今后的工作。
二、怎样让员工快乐工作？作为店长是有责任、有义务为下属构建轻松愉快的工作氛围。
因为只有身处愉快的环境，才能有快乐的心情，才能快乐地工作。
店长应该调节自身的工作心态，日常工作中坚持多认可、多鼓励、少批评；学会关心下属，多与下属沟通交流；多表扬做得好的员工，处理问题公平公正，营造出轻松、融洽的工作环境。
这样员工才会快乐地工作。
三、如何调动员工积极性？每日重复一成不变的工作必定是乏味的。
作为店长，可以在店内经常组织些比赛，并给予适当奖励来提高员工之间的竞争氛围，调动员工的工作积极性。
比如：产品知识问答比赛，顾客对店员满意度的评比。
另外，也可和相邻门店或同区域门店比赛，利用班前会或班后会的机会，将制定好的竞争方案及目标告知店内所有同事，激发员工的工作积极性。
四、员工之间冲突怎么化解？首先，作为管理者必须意识到，冲突不会自行消失。
如果置之不理，下属之间的冲突只会逐步升级，你有责任去恢复你所带领的团队的和谐气氛。
在化解冲突时我们必须牢记：●处理问题时你的目标是寻找解决方法，而不是去指责某一个人。
管理二十四计1.如何令自己的下属快乐地工作解答：作为店长，有责任也有义务为下属构建轻松愉快的工作氛围。
因为只有身处愉快的环境，才能拥有快乐的心情，才能快乐的工作。
想要下属拥有快乐的心情，首先应从店长做起。
店长应调节自身的工作心态，日常工作中坚持多认可多鼓励少批评，学会关心下属，多与下属沟通交流，多表扬做的好的员工，处理问题公平公正，营造出轻松、融洽的工作环境，这样员工才会快乐的工作。
2.如何调动员工工作的积极主动性解答：每日重复一成不变的工作必定是乏味的，作为店长，可以通过在店内经常组织一些比赛并给予适当的奖励来提高员工之间的竞争力，调动员工的工作积极性。
比如，销售比赛，顾客对导购人员满意度的评比，甚至还可以展开每日早晚班销售额的竞赛，这样员工如想提高自己或当值班次的成绩，就会积极主动的工作。
另外，也可和相邻门店或同区域门店比赛，利用班前会或班后会的机会，将制定好的竞争方案及目标告知店内所有同事，激起员工的工作积极性。
3.遇到员工情绪低落，应怎样处理解答：员工工作时出现情绪低落，与店长管理处事的能力有很大的关系。
诸如缺乏领导能力，没有注意防范工作上的障碍，与员工之间缺乏依赖感、缺乏沟通，工作上的纠纷未能妥善处理等等，这都会造成员工情绪的低落。
当然，每一个人意志消沉的原因不尽相同。
有些人可能是因为从事超负荷的工作，经常失败，于是对工作缺乏信心，积极不起来;有些人也会因为遇到了专横独断的上司，未能达到自己创意工作的满足感;还有些人在同事之间缺乏亲和力，甚至相处得极不愉快，每天上班，一见面就感到厌烦，甚至还有私人生活的一些问题等等。
总之，员工不能振作精神全力工作，肯定是有原因的。
如果管理者不能切实了解员工的心理状态，胡乱搬出一大套不痛不痒的鼓励话，这都是无效的。
因此，针对不同的原因，以不同的方法使他重新燃起工作热情，这是管理者必须具备的能力。
店长除了在工作上要多与员工接触外，也要在生活上与之多接近，从多方面来了解员工。
There's only one corner of the universe you can be sure of improving, and that's your own self.同学互助一起进步（WORD文档/A4打印/可编辑/页眉可删）书店店长如何管-理-员工一、考勤纪律1. 书店营业时间为9：30-21：00，店员须9：00之前到岗，2. 到考勤员处签到后，立即进入工作岗位。
3. 凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗，且无正当理由，视为迟到或早退。
月累计迟到和早退三次或三次以上，给予50元负激励，情节严重的扣工资的30%。
4. 超过规定的上班时间一小时尚未到，无正当理由，或不按请假程序请假，擅自不来上班，或假期已满未按时上班均视为旷工。
旷工一天给予50元负激励，年旷工累计三天以上者予以解除合同。
二、员工仪容仪表1. 店员发型朴素大方，经常梳洗，保持整齐清洁，女店员要化淡妆，严禁浓妆艳抹；2. 店员必须穿着整齐、干净统一的工作服，佩戴好工号牌。
严禁穿袒胸服、透明服等奇装异服，3. 店员工作期间不能穿拖鞋，男店员不能穿短裤4. 店员工作期间行为举止落落大方、态度热情、动作干脆利落、精力充沛热情饱满。
站立时，要做到挺胸、收腹、直腰、两肩自然下垂，不得站立时抖脚；行走时，要挺胸，不可摇头晃脑，不与顾客抢道；三、营业开始准备卫生检查，员工到岗后要对所负责区域进行彻底清洁，并保证所负责区域全天清洁卫生，若在主管和店长巡查中发现有脏乱，给予10元负激励。
货品检查，员工要确保所负责货品所有货品按照类别整理好，并保证全天销售货品及时补全，无破损或丢失，如有丢失按价赔偿；设施检修，员工要检视店内外各种照明用具、咖啡机、收银台、监控设备运转情况，如有故障迅速报告，以便及时更换或修理；营业材料检查，相关人员要确定各种营业用品、备用金、消耗品、单据发票是否到位，如有不够及时增补。
整理完毕后，各部门统一晨会，主管或店长对前一天的工作进行评点，对当天工作进行分工安排。
2024优秀店长工作管理计划范文一、店面行政管理店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。
1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。
使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
2.注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。
3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。
4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
5.以为您服务我最佳为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。
6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。
7.创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。
二、经营管理1.加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。
3.在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。
4.抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。
5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率，6.尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。
以上是我对店内管理的一些设想，如有不足之处希望各位领导加以指正，如果公司领导能够提供这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成绩单，证明您们的决定是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作，我相信月亮发光是为了证明太阳的存在公司发展才能映照出我的进步。
店长日常管理工作计划安排
店长作为店铺的核心人物，日常管理工作至关重要。
为了确保店铺的正常运营和持续发展，以下是一份店长日常管理工作计划安排，供您参考。
一、制定销售计划
1. 根据市场需求和竞争情况，制定合理的销售目标。
2. 分析销售数据，了解产品特点和顾客需求，制定相应的销售策略。
3. 定期跟进销售进度，调整销售策略，确保完成销售目标。
二、人员管理
1. 招聘和培训员工，确保店铺人员充足且具备专业素质。
2. 制定员工排班表，合理分配工作任务，确保店铺运营顺畅。
3. 定期与员工沟通，了解员工需求和困难，提高员工满意度和工作效率。
三、货品管理
1. 根据销售情况和库存情况，制定合理的进货计划。
2. 定期盘点货品，确保库存准确无误。
3. 根据市场需求和产品特点，调整货品陈列方式，提高销售额。
四、财务管理
1. 制定预算和财务计划，控制成本和费用支出。
2. 定期核对账目，确保财务数据准确无误。
3. 分析财务数据，了解经营状况和利润情况，为经营决策提供依据。
五、店铺管理
1. 维护店铺环境卫生，保持店铺形象良好。
2. 检查设备设施，确保正常运行。
3. 制定安全管理制度，确保员工和顾客安全。
六、市场推广
1. 分析市场趋势和竞争对手情况，制定相应的市场推广策略。
2. 定期组织促销活动，提高销售额和市场知名度。
3. 与供应商和其他合作伙伴保持良好关系，寻求合作机会。
店长该如何管理店员店长该如何管理店员服装店主在日常工作和生活中主要起到核心人物的作用，向上连着品牌公司，代表公司形象，向下连着一线店员，代表终端声音。
如何主导全局，关键还是靠管理。
俗话说的好，先做人后做事，作为各女装品牌大店的店长，如何做好“人”呢?要做有原则的“和事佬”服装店主在日常工作和生活中主要起到核心人物的作用，向上连着品牌公司，代表公司形象，向下连着一线店员，代表终端声音。
如何主导全局，关键还是靠管理。
俗话说的好，先做人后做事，作为各女装品牌大店的店长，如何做好“人”呢?要做有原则的“和事佬”女装店铺的员工大多都是年轻女孩，时间一长，无论是平时相处还是奖励制度的竞争机制，产生一些小摩擦在所难免。
这些小矛盾说大不大说小不小，处理好了大家涣然冰释，处理不好，埋怨在心。
日积月累，难免产生隔阂，人心涣散，这时候就轮到店长发挥作用了。
在很多时候，店员之间出现一些不愉快，又碍于面子不好当面互相指出，各自埋在心里耿耿于怀是最棘手的问题。
如果店员这时愿意选择绕开直接矛盾，与店长交心，这便是店长管理上的成功，因为只有在充分信任的情况下，店员才会把对别人“不太好说”的话讲给你听，这对于店长来说是要特别珍惜的。
有人情味的“知心姐姐”并不是矛盾显现时才需要店长发挥作用，平时对店员“一对一”式的心灵沟通，也是店长日常人员管理的重要一步。
这样会让店员感觉你是一个“有人情味”而不是独断专行的领导。
无形之中大大提高了店长在员工心目中的威信。
这样做的目的不仅是为了店内的团队建设，更是为了保证以最佳状态面对顾客。
作为一线员工难免在工作中会有心情起伏不定的时候，特别是在销售不理想或销售淡季，还有自己情绪低落的时候尤为明显，这就要求店长能够在在平时的工作中很照顾大家的工作情绪。
在员工情绪低落时主动找他以聊天的方式了解她的困惑，对其进行朋友式或亲人式的的安慰和给她帮助，会让她觉得这个团队很温暖，有家的感觉。
一个团队，人际关系最重要的，作为店长不能太把自己当回事，这样容易和店员产生距离。
2024店长个人计划和目标1. 提升团队管理能力：作为店长，一个首要的目标是提升自己的团队管理能力。
我计划通过参加管理课程、阅读管理书籍以及与其他成功的店长交流，来学习和掌握更好的团队管理技巧。
我将教育和激励团队成员，建立有效的沟通和合作方式，以实现团队目标和提高工作效率。
2. 提高销售业绩：作为店长，一个重要的目标是提高销售业绩。
我计划制定可行的销售目标，并与团队成员合作，通过制定并执行有效的销售策略来实现目标。
我将与销售团队一起制定销售计划和目标，并提供培训和指导，以帮助他们提高销售技巧和提升业绩。
3. 提供优质的客户服务：为了吸引和保留客户，提供优质的客户服务是至关重要的。
作为店长，我将确保团队成员在与客户互动时始终表现出友善、专业和乐于助人的态度。
我将建立客户服务培训计划，包括教授团队成员应对各种情况的技巧，并定期开展客户满意度调查，以便及时发现并解决问题。
4. 开展市场营销活动：一个成功的店长需要具备市场营销的知识和技能。
我计划通过市场调研来了解目标客户群体的需求和偏好，并制定相应的市场营销策略。
我将与团队成员合作，开展各种促销活动、推广活动和战略合作，以提升品牌知名度和销售额。
5. 管理成本和提高效益：作为店长，我将密切关注成本管理，努力降低运营成本并提高工作效益。
我将审查各项支出，寻找节约资金的机会，并与供应商谈判以获得更好的价格和质量。
我还将关注员工排班和工时管理，确保资源的合理利用，并提供培训和指导，以提高团队的生产力。
6. 关注员工发展和福利：一个团队的成功离不开员工的努力和贡献。
作为店长，我将关注员工的发展和福利，为他们提供培训和晋升机会，并建立员工奖励制度，激励他们提高工作表现。
我还将建立和谐的工作氛围，鼓励员工之间的合作和团队精神。
7. 加强自身学习和发展：作为店长，我认识到自身的学习和发展对团队的成功至关重要。
因此，我将保持持续学习的态度，通过参加行业研讨会、加入行业组织、定期阅读相关书籍和文章等方式，来不断扩展自己的知识和技能。
2024年店长日常管理工作计划范本作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及时准确的完成各项报表，带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，坚持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作。
二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。
能够以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知老顾客（但要选择适当的时间段，尽量避免打扰顾客的工作和休息），既是对老顾客的尊重也到达促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。
三、和导购一齐熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品（有些导购因为不熟悉库存情景从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败）。
及时与领导沟通不冲及调配货源。
四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。
指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货品的具体情景以便公司及时的采取相应的促销方案。
五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，进取愉快的投入到工作中。
销售过程中，店长和其他店员要协助销售。
团结才是做好销售工作的基础。
七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮忙和关心，使其更专心的投入工作。
做到公平公正，各项工作起到带头作用。
八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品（如：手表、手包、皮鞋、男士香水、）甚至男士奢侈品品牌（如：LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等）的相关知识，这样与顾客交流时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖。
2024年店长日常管理工作计划范本（二）作为店长，要做好店内团结，指导和参与店内各项工作，及时准确完成各项报告，带领店员完成上级下达的销售任务，激励员工，建立客户文件，帮助客户关系营销，坚持店内培养库存，及时处理客户投诉及其他售后工作。
2024年店长日常管理工作计划当店长，要操心的事情特别的多，以前我做柜员的时候，只要想着每个月把销售的任务完成，尽可能多的去赚钱就好了，但是作为店长，不单单是营业额的问题，还有管理的问题，店铺的问题都是需要我去一一操心的，到了新的____年，我要针对这些问题，这些事情去做好工作的计划，让自己能在新的一年里把工作给做好，把店铺管理好，把营业额目标去完成。
管理方面，不但是要管理好店铺的员工，也是要把店铺的经营去管理好，我作为店长的时间并不是特别的长，也就只有半年多一些的时间，可以说这半年多的时间都是在学习，在尝试，在想办法如何更好的去把店长的工作给做好，而今我也还是有了一些思路和想法，知道该如何的去做就更好些，而不是像刚当店长那会，什么都觉得很难，新的一年里，我要对我店的店员去进行培训，无论是礼仪服务上面，还是给客户推荐，销售产品的方面，都是需要做一次培训，并且把店铺的一个规矩立好，有奖励也有惩罚，让大家一起齐心协力的把店铺的销售额去完成，管理方面我是比较欠缺的，但是我想，只要我愿意去干，多和店员们沟通，了解他们的想法，还是可以做好管理的工作的。
新年，个人来说，也是要努力的学习，销售的能力我是足够，但管理方面要学的还有很多，同时对于各种促销的方案，活动的灵活运用也是要继续的学，向同行去学，去请教做过店长的一些朋友，寻求总公司的一个帮助，总是努力的多学，让自己能力提升，去把店长的工作给做好。
正店长工作内容是什么营业额达成率1、营业收入达到预期目标和计划要2、正确理解公司任务并制订适当的计划执行3、店内销售计划达成率5、时刻关注数据报表，及时督促并按时完成工作完成率按时召开晨/午会检查员工形象,店内卫生检查顾客/员工关系维护..关注服务细节当日计划跟踪,积极鼓励员工,提高完成速度总结当日工作.制定明日目标完成当日工作计划通过每日、周、月、工作计划与总结由副总经理进行把关与考核，上级需要及时填写下级各岗位的工作计划与总结，结果作为考核依据。
1、没事多在领导面前晃悠
2、领导，有个问题想请教一下，是请教一下
3、老板不需要知道怎么干，而是要回答为什么的原因
4、只讨论怎么做的问题，不讨论好不好做，难不难做
5、任何事情，我都是先听先想，再判断是非
6、恩威并施，大棒加萝卜，不同人按需执行
7、对低绩效员工的仁慈，就是对高绩效员工的惩罚
8、管理是管人，像拔河，在需要解决问题的时候能一起用力
9、小功不赏，则大功难立；小错不恕，则大怨必生
10、管理就是让下属知道什么是最重要的
11、有目标、有准备、有计划
12、用人之长，容人之短，尊重角色差异，发挥个性特征
13、善于授权，让下属有能力和权利去做事情，并对结果负责，授权要注意监控
14、善于激励，最有威力的激励是转变消极心态
15、偏差分析，结果和目标，对齐
16、管理其实要做好信息收集，分析现有条件下，发挥最大力量的办法
17、所有东西必须可以量化，才可以评估进步，站在管理的角度，不能量化的东西等于不存在
18、事情完成了，但是效率低下，也不行
19、升维度看问题
20、选择比努力更重要，这句话永远不错。
目标、方法、资源、人脉、计划、沟通这些都与选择强相关
21、什么时候交付，什么时候搞定，记得打卡，多奉献
22、关键信息需多方核实，避免错误决策
23、管理者要闲
24、管理者要有斗争性。
店长管理下属的24计，拿来即用（下篇）
11.涉及到工作调动时，大多数员工不愿调动，或者是要求相熟的员工一起调动，否则就辞职怎么办?
解答：作为店长，应与被调动的员工充分沟通，告诉他随着公司的发展，员工会进行轮岗，不可能永远呆在一家店工作。
如果员工坚持认为一起调动对自己的工作有帮助，而且公司也同意，那就可以一起调走，反之就必须想办法劝说员工服从公司的安排。
但有一点须注意，千万不能给员工承诺，比如说什么“过段时间人手充足了就调回啊”等等，一旦无法实现，就会让员工觉得自己受到了欺骗，也会对工作产生抵触。
12.员工经常以辞职作为要挟，不服从工作安排怎么办?
解答：下属出现这种情况时，作为店长首先要控制住自己的情绪，然后心平气和的劝说员工，不可以硬制硬。
要让员工明白身为公司的一员，应服从公司的安排，无论分配什么样的工作，都是因为相信员工具备能力而且能够做好，员工只有认真做好每一项工作才能展现自己的能力及价值。
同时要让员工清楚意识到，用辞职作为要挟并不是解决问题的办
法。
更何况一个经常把“辞职”挂嘴边的员工，在别人看来是对工作也是对公司的不在乎。
如果对公司的安排有意见，应说出来大家一起想办法解决才是正确的。
13.员工执意要辞职，但公司不批准如何处理?
解答：要清楚地了解员工辞职的原因，如是因为家人病重需回家照顾，或个人患病不能胜任本职工作，或者是结婚等情况，店长应向公司汇报，请求公司同意其辞职;若是因为员工之间产生不合，对工作分配不满等原因，应多做员工思想工作，劝其留下，实在不行也可帮员工向公司申请调店;但如若员工宁愿不要工资都要走，那就实在是无能为力了。
14.住在店附近的员工不好管理，班次不好协调，工作也不好调动，一旦调动就威胁要辞工怎么办?
解答：招聘家在店附近的员工时，事先就要讲清楚公司相关的调动规定，愿意服从公司安排的才可招聘进来。
如员工威胁一旦调动就辞职，那就批准。
工作不可能一味的迁就，上班就应该以工作为重，不能一味照顾私人问题。
15.店内人手不足，工作都不好安排，员工却偏偏要请假，不批假干脆旷工，该怎么办?
解答：作为店长，面对这样的员工不要“乱扣不认真工作”的帽子。
首先要弄明白员工请假的原因，如果真的是有急事要办，哪怕是从其他店借调人手也要批假，这样员工就会感激你对他的理解，会回报你从而加倍努力的工作。
如若并不是什么急事，员工一意孤行的要请假或是旷工，必须给予强硬的处理。
而且如果员工经常出现此类情况，坚决的给予辞退处理，绝不姑息。
16.如何挽留要辞职的员工?
解答：想要留住提出辞职的员工，就得弄清楚员工是因为什么原因想要离开，才可从不同的角度去挽留。
比如，询问一下员工辞职后的去向，如果员工仅仅是不想干了，但是之后还不明确该做点什么，那么可以告诉她现在外面找工作比较困难，想找一个发展空间大的公司更不容易，应该好好珍惜现在的工作，不要轻易辞职，至少要找到退路再辞职;如果是员工想转行，那么就告诉她现在转行就得重新学习，一切从头开始，
而且现在的技能就会荒废，而掌握这些技能也是付出努力才获取的，轻易丢掉很可惜。
总之，挽留员工的方法很多，最重要的，是要让员工感受到来自于你及公司对他的认可和重视。
17.如果有其他公司到店内挖人，该如何安抚员工?
解答：可从以下几方面入手安抚员工
第一：公司实力的对比。
如果其他公司在各方面不如本公司，那么要向员工说明在本公司工作的优势，发展空间等。
第二：要让员工明白，现在挖人过去无非是因为对方公司缺少有经验的人员，一旦人手充足且技术过关很可能失去重用，毕竟新人的工资成本低。
第三：作为员工，能被现在的公司挖走，将来也可能被别的公司挖走，这样的人没有哪个公司愿意重用，而且也不会把公司的核心技术传授给你。
何况同行业的公司都是相通的，谁挖走谁其他公司都可能会知道，那么经常被挖走的员工就进入业界的黑名单，不会有好的发展。
18、员工犯错误，当面指出并令其改正时，员工经常过多狡辩，如何才能让他改掉这个毛病?
解答：员工狡辩通常有三种情况：
1）觉得大家很熟，开开玩笑或不想当面承认自己做错了，狡辩只是在嘴上，但实际还是会改正的。
这一种情况比较简单，可告诉员工，大家虽然关系很好，但是工作就是工作，工作出现了失误就该接受意见并改正，总是狡辩会让人误解是不愿接受建议。
2）好面子不想当面承认自己的错，那就先不说哪里错了，直接告诉员工该怎么做，事后在与其讨论他错在哪里。
建材企业微营销找九正
3)认为自己做的都是对的，不听别人的劝告。
对于这类员工最好的方法就是让他用错误的方法完成工作，让他看到自己做错了，但是不能去批评，而是要耐心的告诉他错在哪里，如何才是对的，并和，中他讲述谁
都会犯错，只有多听取别人的意见，吸取别人的经验，才能减少工作的失误的发生。
19、作为店长要勇于承担责任，那么经常替员工承担责任是否正确?
解答：如果是员工的错误，作为店长应先承担失职的责任，毕竟员工是自己的属下，属下犯错就是自己的失职。
然后待弄清事情的真相后再来决定是处罚还是批评员工。
但责任的承担也应区分具体的情况，不可以经常帮员工承担责任，这样会让员工有依赖思想，让员工承担应有的责任能让他吸取教训，会有助于他的成长。
20、有的店长喜欢和员工一起干活，有的店长喜欢只动口不动手，哪种方法更合适一些?
解答：喜欢参与员工工作的店长，很有亲和力，能让员工产生并肩作战的依赖，也容易和员工打成一片。
但过多的参与会带来一些负面影响，比如说会让员工产生依赖思想，认为总会有人在后面收拾烂摊子，工作就不会太认真太仔细。
其次店长的亲力亲为也会让员工失去锻炼的机会，员工会习惯袖手旁观看着店长来作，这样会被误解为缺少领导能力。
喜欢动口不动手的店长看似很有威信，但在员工看来却是个只会说不会做的“指挥家”，而且不容易得到员工的信任。
因此，作为店长，应擅长协调和安排人员，同时在有必要的时候亲自动手，或经常给员工做示范，这样不但能让员工心服口服，而且也能给员工带来工作的动力。
21、和员工走得太近，导致员工在工作中不服从安排怎么办?
解答：一个好店长，应该是公私分明的。
和员工走得近可以，但只能是在生活中，工作毕竟不等同于生活，要让员工区分清楚工作与生活的区别。
工作时执行力要强，服从安排是第一位的要求。
如遇到员工不听话，不可姑息也不可迁就，该批评就批评，该处罚就处罚。
上班是上下级的关系，下班后是朋友，让员工了解其间有着明显的区别，这样才能在工作中管理好员工。
22、让员工怕自己，见到自己就像老鼠见到猫，这种管理方法是否有效?解答：作为门店的管理者，首先要明白，让员工怕自己的目的是什么，无非是想让员工好好工作，对自己绝对的服从，但一个怕领导的员工是
不可能踏踏实实的认真工作的，原因很简单，他时刻处在一种戒备状态，生怕挨骂，一心不可二用，怎能认真工作保证工作的效率呢?所以，要想管理好员工，树立好自己的威信才是最重要的，要让每位员工都尊重你、依赖你，团结在你周围，任何时候都能全身心地投入工作才能保证工作效率。
23、平时工作和生活都挺关心员工的，但是员工似乎不领情，工作中似乎并不是很配合怎么办?
解答：如遇到这样的情况，作为店长有必要重新审视一下自己对员工的关心是正确，或者在工作中是否做到了不偏不倚，公平公正的对待每一位员工，这些因素都直接影响到员工的工作心态。
更要多与员工交流，让他们说出自己的想法，如果员工的意见是对的，那么要取于向遇工承认错误，并且在日后的工作中改进，这样员工才会慢慢的配合你的工作。
24、对于一个很有想法，经常擅自做一些新花样面包的员工该怎么办?解答：这类员工一般头脑灵活，敢于创新。
当他们擅自制作出一些新花样面包时切忌不要粗暴的批评和惩罚，避免打消员工的积极性。
要及时
与其进行交流，说明一下店内每月销售情况，以及公司在销售方面的规章制度，让员工明白擅自作一些新花样举动是不能够促进销售的，而且会直接造成店内的声誉，这对门店和公司都是损失。
但为了鼓励积极性，可同意每月可以做一两种，之后上报公司，建议店内销售。
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